中国平安保险-车险电销培训资料.ppt

中国平安保险中国平安保险-车险电车险电销培训资料销培训资料电销政策电销政策1验车管理验车管理3特别约定特别约定4录单要求录单要求2险种介绍险种介绍车辆损失险第三者责任险全车盗抢险车辆停驶损失险车辆停驶损失险代步车费用条款代步车费用条款新增加设备损失险新增加设备损失险车身划痕损失险车身划痕损失险自燃损失险自燃损失险玻璃单独破碎险玻璃单独破碎险车载货物掉落责任险车载货物掉落责任险车上货物责任险车上货物责任险车上人员责任险车上人员责任险无过错损失补偿险无过错损失补偿险全车盗抢险附加高全车盗抢险附加高尔夫球具盗窃险尔夫球具盗窃险交通事故精神损害赔偿险交通事故精神损害赔偿险车辆损失险、第三者责任险及车上人员责任险的附加险承保政策承保政策政策解释政策解释使用条件：使用条件：1 1）在折扣底限范在折扣底限范围围内内,据据实实使用系数使用系数,并可使用并可使用团购优团购优惠系数惠系数进进行行调调整；整；2 2）若想若想进进一步降低保一步降低保费费,可采用指定可采用指定驾驶员驾驶员、省内行、省内行驶驶、设设置置绝对绝对免免赔额赔额三种方式；三种方式；3 3）我司我司续续保客保客户户，若上年未出，若上年未出险险或非或非亏亏损业务损业务可可7 7折出折出单单,若属于若属于亏亏损损客客户户需需严严格按格按照照亏亏损业务损业务管理管理办办法承保；法承保；4)4)他司他司转转保客保客户户,能提供上年清能提供上年清洁洁保保单单的可下浮的可下浮2 2个百分点个百分点,无法提供者无法提供者视视同首年投保同首年投保;5)5)车龄车龄超超过过8 8年以上原年以上原则则上不得承保上不得承保车损险车损险及其附加及其附加险险；6)6)严严格格执执行公司行公司验车验车管理管理规规定，定，对对于个于个车预车预警机构需警机构需验车车辆验车车辆逐逐单邮单邮上上报验车报验车照片照片后承保。后承保。7)7)个人所属个人所属1 1吨以上吨以上货车货车，须须按按营营运性运性质质承保，承保，1 1吨以下吨以下货车货车按行按行车证车证使性使性质质承保；承保；8)8)营业车谨营业车谨慎承保不慎承保不计计免免赔险赔险；9)9)高保高保额车额车型（新型（新车购车购置价在置价在6060万元以上）特种万元以上）特种车车和稀有和稀有车车型的承保条件和型的承保条件和费费用条用条件需逐件需逐单单确定；确定；使用系数：使用系数：1 1）非）非营业营业个人使用个人使用团购优团购优惠系数惠系数调调整；整；2 2）非）非营业团营业团体使用体使用车队车队管理系数管理系数调调整；整；3 3）营营运运车辆车辆使用使用续续保、索保、索赔记录赔记录等系数等系数调调整，并且各系数之整，并且各系数之间间是相乘关系。是相乘关系。承保注意事项承保注意事项1.1.简简易易农农用用车车、各、各类类拖拉机、摩托拖拉机、摩托车车只承保商只承保商业业三三责责；2.32.3年以上的年以上的车辆车辆不保划痕；不保划痕；3.83.8年以上年以上车辆车辆只承保三只承保三责责和和车车上人上人员责员责任任险险；4.4.无法无法证证明所有明所有权归权归部部队队、公安、法院、公安、法院、检检察院、武警等的非地方牌照的察院、武警等的非地方牌照的车车辆辆，不承保盗，不承保盗抢险抢险；5.5.营营运运车车不保不不保不计计免免赔赔；6.6.营营运运车车不承保代步不承保代步车费车费用用险险；7.7.商商业车险业车险不承保不承保车车上上货货物物责责任任险险；8.8.交通事故精神交通事故精神损损失失赔偿赔偿附加附加险险的保的保额额不能高于三不能高于三责险责险保保额额；9.9.高保高保额车辆额车辆不保不保车车身划痕；身划痕；10.10.承保承保过过程中程中严严格以行格以行驶证为驶证为准；准；11.11.严严禁套用禁套用车车型型(个人个人车车套用套用单单位位车费车费率率)；12.12.禁止套用禁止套用车车型；型；13.13.严严禁承保的禁承保的业务业务：达到国家汽：达到国家汽车报废标车报废标准的准的车辆车辆；行；行驶证过驶证过期未期未经经年年审审或年或年审审不合格的不合格的车辆车辆；公司禁止承保的；公司禁止承保的亏亏损损客客户户承保业务分类承保业务分类1.1.鼓励承保鼓励承保车车型：型：非非营业营业个人个人6 6座以下，座以下，车龄车龄8 8年以内的年以内的长长安、哈安、哈飞飞、昌河、解放、昌河、解放、东风东风、别别克君威、奥克君威、奥迪迪A6A6、福田、福田、现现代索代索纳纳塔、大众桑塔塔、大众桑塔纳纳20002000、奇瑞、奇瑞QQQQ、铃铃木北斗星、丰田花冠、夏利、木北斗星、丰田花冠、夏利、标标志、大众波志、大众波罗罗、马马自达福美来、雪自达福美来、雪铁龙爱丽铁龙爱丽舍、舍、别别克克赛赛欧、起欧、起亚亚千里千里马马2.2.谨谨慎承保慎承保车车型型:a.a.现现代伊代伊兰兰特、本田特、本田飞飞度、本田雅度、本田雅阁阁、本田奥德、本田奥德赛赛、雪、雪铁龙铁龙富康、大众帕富康、大众帕萨萨特、特、别别克克凯凯越、大众捷达、大众桑塔越、大众捷达、大众桑塔纳纳、大众桑塔、大众桑塔纳纳30003000、大众宝来；、大众宝来；b.b.通用五菱、江淮；通用五菱、江淮；c.c.日日产产天天籁籁、日、日产蓝鸟产蓝鸟、日、日产颐产颐达、日达、日产骐产骐达、福特蒙迪欧、达、福特蒙迪欧、马马自达自达M6M6、福特福克、福特福克斯、日斯、日产产阳光、本田阳光、本田CR-VCR-V等等 3.3.限制承保限制承保车车型：型：包括包括总总、分公司、分公司规规定的定的车损车损保保额额超超过过150150万万车车和高和高风险车风险车、老旧新特、老旧新特车车型，如各种跑型，如各种跑车车、陆陆虎、美洲虎、雷虎、美洲虎、雷诺诺系列、本田跑系列、本田跑车车、丰田跑、丰田跑车车、富士、福特林肯吉普、富士、福特林肯吉普车车、东风东风小王小王子、子、劳劳斯莱斯、本特利（斯莱斯、本特利（宾宾利）、麦巴赫、奥克斯、利）、麦巴赫、奥克斯、华华普普.亏亏损业务损业务：上年上年满满期期赔赔付率超付率超过过70%70%的，且理的，且理赔赔2 2次以上的不得使用免次以上的不得使用免赔赔率率为为0 0的系数；的系数；上年理上年理赔赔3 3次以上的，必次以上的，必须须同同时时使用使用绝对绝对免免赔额赔额系数；其中：系数；其中：（1 1）上年新）上年新车车本年本年续续保的保的车辆车辆，上年，上年满满期期赔赔付率超付率超过过70%70%，且理，且理赔赔3 3次以次以上的，不得使用免上的，不得使用免赔赔率率为为0 0的系数；的系数；（2 2）上年旧）上年旧车车本年本年续续保的保的车辆车辆，上年，上年满满期期赔赔付率超付率超过过70%70%，且理，且理赔赔3 3次以次以上的，不得使用免上的，不得使用免赔赔率率为为0 0的系数，且必的系数，且必须须使用使用绝对绝对免免赔额赔额系数；系数；（3 3）对满对满期期赔赔付率超付率超过过100%100%，上年理，上年理赔赔5 5次以上的次以上的业务业务，如确需承保的，如确需承保的，除除须须切切实实改善承保条件外，必改善承保条件外，必须须由由总总公司公司车险车险部核保部核保电销政策电销政策1验车管理验车管理3特别约定特别约定4录单要求录单要求2登陆登陆营业一部（营业一部（23201)23201)）用于为市区客户集中出单）用于为市区客户集中出单含：金水区、二七区、管城区、中原区、惠济含：金水区、二七区、管城区、中原区、惠济区（原名邙山区）；郑州营业部（区（原名邙山区）；郑州营业部（2320223202）包）包含：含：新郑市、登封市、中牟县；中原营销新郑市、登封市、中牟县；中原营销部（部（2322123221）包括：）包括：巩义市、荥阳市、新密巩义市、荥阳市、新密市、上街区市、上街区 续保检查续保检查人员信息人员信息客户信息必须完客户信息必须完整准确录入整准确录入基本信息和随车因素基本信息和随车因素承保险别承保险别费率因子费率因子注意加费车型，各注意加费车型，各系数是相乘关系系数是相乘关系合并录单合并录单登陆登陆合并录单合并录单续保检查续保检查合并录单合并录单人员信息人员信息合并录单合并录单基本信息基本信息合并录单合并录单交强险交强险除以下情况外，特约中不录入其他特约：除以下情况外，特约中不录入其他特约：系统车型与实际车型不一致；系统车型与实际车型不一致；被保险人行驶证车主不一致；被保险人行驶证车主不一致；挂车需录入主车的车架号和发动机号；挂车需录入主车的车架号和发动机号；电销政策电销政策1验车管理验车管理3特别约定特别约定4录单要求录单要求2验车管理验车管理(一一)验车验车范范围围1 1未按期未按期续续保的保的车辆车辆；2 2第一次投保第一次投保车损险车损险、盗、盗抢险抢险、自燃、自燃险险、玻璃、玻璃险险的的车辆车辆；3 3在保在保险险期限内增保期限内增保车损险车损险、盗、盗抢险抢险、自燃、自燃险险、玻璃四者之一的、玻璃四者之一的车辆车辆；4 4挂挂军军牌、公安牌、武警牌、外地牌、公安牌、武警牌、外地车车牌的牌的车辆车辆；5 5在保在保险险期限内期限内变变更行更行驶驶区域，增加区域，增加车损险车损险、三、三责险责险、盗、盗抢险抢险不不计计免免赔赔三者之一的三者之一的车车辆辆；1 1按期按期续续保的保的车辆车辆：指：指续续保日期与上年保保日期与上年保单单保保险险止期吻合的止期吻合的车辆车辆（含脱保（含脱保2 2天以内的天以内的车车辆辆）；）；2 2新新车销车销售行售行销销售的新售的新车车：指：指为为我司代理我司代理车险业务车险业务的新的新车销车销售行售出的售行售出的车辆车辆；3 3一次投保超一次投保超过过1010台台车辆车辆的党政机关、企事的党政机关、企事业单业单位位车队车队和一次投保超和一次投保超过过2020台台车辆车辆的的营营运运车队车队；4 4只投保第三者只投保第三者责责任任险险及所属附加及所属附加险险的的车辆车辆。免免验车辆验车辆验车管理验车管理(二二)验车验车管理管理1 1验车验车人人现场查验车辆现场查验车辆整体整体车车况及况及发动发动机号、机号、车车架号，核架号，核对对行行驶证驶证，拓印，拓印车车架号；架号；2 2拍拍摄摄能反映当天日期的能反映当天日期的该车该车照片，附照片，附贴贴于于验车单验车单上；上；3 3将上述将上述验车验车情况如情况如实记录实记录在在验车单验车单上，交核保人上，交核保人审审核；核；4 4验车验车人人认认真填写真填写验车验车登登记记簿，每月上簿，每月上报验车记录报验车记录月月报报表，以便于表，以便于对验车对验车工作的考工作的考核和核和监监督。督。验车验车内容内容1 1检验车辆检验车辆：根据：根据检验结检验结果，确定整果，确定整车车新旧程度；新旧程度；（1 1）车辆车辆本身本身实际实际的牌照号的牌照号码码、车车型、型、发动发动机号机号码码、车车架号架号码码；（2 2）安全操）安全操纵纵可靠性（可靠性（转转向、制向、制动动、灯光、喇叭、刮雨器）；、灯光、喇叭、刮雨器）；（3 3）发动发动机、机、车车身、底身、底盘盘、电电气气设备设备四大部分的技四大部分的技术术状况；状况；（4 4）检查车辆检查车辆是否配是否配备备消防、防盗消防、防盗设备设备。2 2核核对对有关有关证证明文件明文件 （1 1）车辆车辆是否年是否年检检合格；合格；（2 2）投保人与行）投保人与行驶证车驶证车主是否一致，若不一致，投保人需提供其主是否一致，若不一致，投保人需提供其对对投保投保车辆车辆 拥拥有可保利益的有可保利益的书书面面证证明；明；（3 3）车辆车辆的牌照号、的牌照号、发动发动机号、机号、车车架号架号电销政策电销政策1验车管理验车管理3特别约定特别约定4录单要求录单要求2特别约定特别约定(一一)一、所有保单都需录入特约一、所有保单都需录入特约 1 1、若、若车车牌号、牌号、发动发动机号、机号、车车架号与行架号与行驶证驶证或或车辆实际车辆实际情况不符合，保情况不符合，保险险人不承担人不承担保保险责险责任；任；2 2、除另有、除另有书书面面约约定外，本保定外，本保险单项险单项下各下各险险种自保种自保费费到到帐帐之日起生效，保之日起生效，保险险止期不止期不变变；3 3、理、理赔时赔时年年审审不合格，我司不不合格，我司不负赔偿责负赔偿责任；任；4 4、保、保险险人不承担由于人不承担由于车辆车辆在停放在停放时时自自动动 滑行造成的保滑行造成的保险车辆险车辆的的损损失或第三者的失或第三者的经济赔偿责经济赔偿责任；任；5 5、投保人在保、投保人在保险险期期间间起期以后交付保起期以后交付保险费险费的，本公司自保的，本公司自保险费险费到到帐帐之日起承担保之日起承担保险责险责任，保任，保险险期期间间止期不止期不变变；6 6、收到本保、收到本保单请单请立即核立即核对对，如无疑，如无疑义义，即，即视为视为同意合同条款及同意合同条款及约约定的全部内容；定的全部内容；7 7、当本保、当本保单单所承保的所承保的车辆车辆出出险险后，后，请务请务必在必在4848小小时时内内拨拨打本公司打本公司报报案案电话电话9551295512；8 8、无其它特、无其它特别约别约定。定。二、承保车损险特别约定的使用二、承保车损险特别约定的使用 如不足如不足额额投保，投保，该车该车的保的保险险价价值值以出以出险时险时的新的新车车重置价重置价为为准；准；三、单独承保第三者商业责任保险的特别约定使用三、单独承保第三者商业责任保险的特别约定使用 单单独承保第三者独承保第三者责责任及其附加任及其附加险险在保在保险险期限内不得退保；期限内不得退保；四、无牌照车辆承保全车盗抢的须录入特别约定四、无牌照车辆承保全车盗抢的须录入特别约定 盗盗抢险抢险承保自承保自办办理正式牌照并到本公司理正式牌照并到本公司办办理批改之日起生效，保理批改之日起生效，保险险止期不止期不变变 。特别约定特别约定(二二)五、五、保单指定驾驶员的须录入特别约定保单指定驾驶员的须录入特别约定 本保本保单选择单选择有指定有指定驾驶员驾驶员，出，出险时险时由非指定由非指定驾驶员驾驶驾驶员驾驶或投保或投保时时提供的提供的驾驶员驾驶员信息信息不准确、不真不准确、不真实实，理，理赔时赔时在核定在核定总赔总赔款的基款的基础础上上实实行行1010的免的免赔赔率；率；六、保单行驶区域选择为省内行驶的须录入特约六、保单行驶区域选择为省内行驶的须录入特约 本保本保单单行行驶驶区域区域选择为选择为省内行省内行驶驶或或单单程程500500公里以内，若在公里以内，若在约约定行定行驶驶区域外出区域外出险险，被保被保险险人人应应另外增加另外增加1010的的绝对绝对免免赔赔率；率；七、投保车辆损失险时，如投保金额低于新车购置价时须录入特约：七、投保车辆损失险时，如投保金额低于新车购置价时须录入特约：此此车车不足不足额额投保，出投保，出险时险时按比例按比例赔赔付；付；八、有营业风险的非营业车辆（如企业非行政用车、个人非营业货车或农用车等）须录入八、有营业风险的非营业车辆（如企业非行政用车、个人非营业货车或农用车等）须录入 非非营业车辆营业车辆如从事如从事营业营业性运性运输输,发发生保生保险责险责任范任范围围内的事故内的事故,本公司不本公司不负责赔偿负责赔偿；九、国产车承保玻璃单独破碎险需录入特约九、国产车承保玻璃单独破碎险需录入特约 此此车车按国按国产产玻璃投保，出玻璃投保，出险险后按国后按国产产玻璃玻璃赔赔付；付；十十、老旧车（超过老旧车（超过8 8年）需录入特约年）需录入特约 保保险车辆发险车辆发生保生保险险事故事故车损车损超超过过X X万元（按相万元（按相应车应车种折旧），种折旧），则则推定全推定全损损按按报废处报废处理，直接按照理，直接按照X X万元扣除残万元扣除残值进值进行行赔赔付。付。十一、新增设备险需录入特约十一、新增设备险需录入特约 新增新增设备为设备为*新增新增设备损设备损失失险险保保险险金金额为额为*元。元。合作4S店/维修站（一）广州本田港源店 地址：经三路5号（与纬二路交叉口东南角）有 平安直赔中心 主营/修：本田系列车型威佳日产4S店 /河南泰菱4S店 地址：新店：郑州市花园北路柳林附近路东/老店：红专路花园路口向西 300米路南主营/修：郑州日产系列、东风日产系列及进口车系，克莱斯勒系列，切诺基系列吉普、三菱系列吉普；有 平安直赔中心广州丰田骏驰店地址：郑州市金水路与玉凤路交叉口向南500米 主营/修：广汽丰田凯美瑞等河南裕华晨光汽车贸易服务有限公司地址：北环路与文化路交叉口向西河南汽车交易中心 主营/修：金杯海狮、中华尊驰、中华骏捷、阁瑞斯MPV汽车业务等 合作4S店/维修站（二）富达-凯美瑞：地址：航海路中段新华南街口路南 主营/修：广汽丰田系列车型别克新纪元：地址：花园路于国基路交叉口向北200米 主营/修：上海通用别克等系列车型现代金阳光：地址：花园路北段和开源路交叉口 主营/修：北京现代系列车型世博：地址：城东路和郑汴路交叉口向北50米 主修：精修各种进口车机改装车等车型