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如何做一名出色的现场主管如何做一名出色的现场主管 现场主管的成长与提升员工管理 领导力让命令更有效 掌控沟通沟通与协调 生产现场管理课程内容：课程内容：从被领导中学习领导心态与定位领导与被领导接受与被接受命与运的安排思考与阅历的结合走向成功的心态走向成功的心态序序号号 状况状况 成功者成功者 失败者失败者1 1犯错时犯错时我错了，我要改进我错了，我要改进这不是我的错这不是我的错2 2成功时成功时归功于运气、全员努归功于运气、全员努力力归功于自己归功于自己3 3失败时失败时努力不够，方法不好努力不够，方法不好运气不好，别人配合运气不好，别人配合不好不好4 4问题问题面对它，有办法面对它，有办法找借口，回避找借口，回避5 5坚持与妥坚持与妥协协事情坚持，自己利益事情坚持，自己利益妥协妥协事情妥协，自己利益事情妥协，自己利益坚持坚持打开思维的空间，缩短选择的时间价值观念：汇总清晰人生目标：必须制定人的性格：选择和职业实现途径：技能、管理、专业心态调整：心平气和肚量锻炼：量大成事努力去做：眼高手低素养修炼：一生命题空、时、度、量的选择自我培育自我培育1 1树立长远目标树立长远目标9 9直面困难直面困难2 2离开舒适区离开舒适区1010自我感觉要好自我感觉要好3 3把握好情绪把握好情绪1111立足现在立足现在4 4调高目标调高目标1212勇于竞争勇于竞争5 5增强紧迫感增强紧迫感1313内省内省6 6避开朋友避开朋友1414不怕犯错不怕犯错7 7挑战自己挑战自己8 8做好调整计划做好调整计划员工管理的真谛现场主管就是教练教练的钥匙教练的策略问题员工管理 员工管理员工管理员工管理的真谛员工管理管理员工自我管理职能管理任务管理制度管理 通过不同方式的管理组合，根据不同员工的特点和情况，灵活地进行管理方式的使用，使各个员工的效率最大效果地发挥出来，这就是管理的真谛。员工管理最好的方法就是让员工自己管理自己，自我管理；而管理的条件就是提供这种管理的机会和氛围，并让其维持下去，不断提高。灵活运用软硬活制度规章资源条件员工管理 现场主管就是教练一线管理是执行力的根本提供基本的平台一线管理方式教练教练的不同变自己做为让别人做做效率团队教与练的结合带领大家做教练的钥匙树威立信心态的调整变干为练走出自己看内心奖励与鞭子选择的关键教练的策略又教又练一教二练三对阵压担锻炼常代理反复指导不代做训练习惯找根本团队业绩就是教练的功劳服务爱护体贴严厉问题员工管理问题员工老黄牛说多干少刺头员工乌鸦嘴热情员工烂泥员工功高盖主为什么员工口服心不服如何使领导的命令说一不二命令有效与合理命令下达方式要合理养成良好的领导习惯教化员工，让员工感觉合理 领导力领导力让命令更有效让命令更有效为什么员工口服心不服口服心不服的特征分析没有威信行为问题看不清楚没有好处没有方法关键时候掉链子推卸责任不称职素养问题如何使领导的命令说一不二领导的问题习惯的问题交往的问题命令方式执行能力问题团队气势说一不二不是目的没有对错，只有效果命令的区分命令有效与合理有效的命令合理与有效命令的目的执行与正确命令与纪律命令的人情味制度化与人情化自觉执行与原则性命令命令的级别与紧急问题命令下达方式要合理命令下达方式合理的方式时机的把握命令下达的显示命令下达规定习惯的养成养成良好的领导习惯强调效果的领导敢于不讲理的领导习惯的养成细节凝聚力的形成精神的体现变成灵魂判断分析能力的准确性责任的承担和大局观念团队的类型教化员工，让员工感觉合理教导开化的作用公平的问题如何让员工感觉合理 灵活处理方式 对问题的不同理解 相互关系的稳定和利用 对不同人不同的方式 形成气势和氛围 目标的引导和推动合理来自自己的看法和心态 认识沟通的作用 跨越沟通的障碍 与上司、同事及下属沟通 创造和谐的同事关系 运用互动行为影响他人 掌控沟通掌控沟通沟通与协调沟通与协调 认识沟通的作用什么是沟通沟通的基本原则沟通的作用沟通的方式沟通的利用跨越沟通的障碍 性格性格理解情绪定势技巧与上司、同事及下属沟通沟通的方式与技巧沟通原则的运用与上司的沟通与下属的沟通与同事的沟通定位的把握沟通的差异创造和谐的同事关系沟通与协调什么是协调协调的基本操作点同事之间的关系如何做到同事协调运用互动行为影响他人改变他人与影响他人自我的力量和魅力运用感染力把握凝聚力行为对自我的作用影响他人的行为现场管理之一：现场设备管理现场管理之一：现场设备管理设备的点检、保养、使用设备不良时的处置方略设备目视管理现场管理之二：物料的管制现场管理之二：物料的管制物料不良的处理方略 辅助物料的管理物料的特别采用现场管理之三：现场管理方法现场管理之三：现场管理方法看板管理召开有效的早会质量管理法宝6S管理 生产现场管理生产现场管理设备的点检、保养、使用设备不良时的处置方略设备目视管理现场管理之一：现场设备管理现场管理之一：现场设备管理 设备综合效率=时间稼动率*性能稼动率*制品率 85%以上 每台设备故障 时 间 稼 动 率 （1）故障 时间10分钟以 上者 负荷时间-停止时间 max 1次/月 负 荷 时 间 前置 每次调整前置 90%以 上 （2）作业 作业时间 调整 max 10min 空转 空转、短暂停机 性 能 稼 动 率 （3）短暂 10分钟以下者 停机 max 3次/月 理论CT产量 稼 动 时 间 （4）速度 CT实现周转数 提高15%以 上 95%以 上 设设备备六六大大负 荷 时 间停 止 损 失稼动时间本体稼动时间速度损失设备SS（5）制程 制程不良率 不良 （含修理）0.1%（6）开机 开机制品率批量 制品 的99%以上 率 备注：制品率=yieid CT=Cycie Time 实现人一机械系统的最高状态 延长无人连续运转时间稼动损失合计的一般水准 30%50%SS稼动时间价值制 品 率投入数量-不良数量投入批量计算所有制程99%以上 不良损失设设备备六六大大设备的点检、保养、使用内容内容形式形式发生时期发生时期频率频率使使用用培训培训使用说明书使用说明书设备使用前设备使用前到掌握为止到掌握为止试用试用操作规范操作规范岗位培训岗位培训点点检检检查检查点检指导书点检指导书使用前后使用前后定期或不定定期或不定期期记录记录点检记录点检记录规定时间规定时间保保养养实施实施保养制度、保养指导书保养制度、保养指导书规定时间规定时间定期定期记录记录保养记录保养记录规定时间规定时间设备保养阶段水平图设备保养阶段水平图设备保养阶段水平图设备保养阶段水平图阶段水平阶段水平形式形式 基本方法基本方法3 3预防式预防式制度化定期维制度化定期维护保养护保养 谁都谁都 知道保养状况，明白如知道保养状况，明白如何去做；购入配件，设备万一何去做；购入配件，设备万一发生故障也有备件更换；发生故障也有备件更换；2 2点水式点水式偶尔才维护保偶尔才维护保养养 假期或工作不忙时才关注一假期或工作不忙时才关注一下下1 1救火队救火队出现异常才处出现异常才处理理紧急对应，往往造成生产停顿紧急对应，往往造成生产停顿设备不良时的处置方略vv对设备的处理对设备的处理对设备的处理对设备的处理vv点检人点检人点检人点检人班长班长班长班长主管人员主管人员主管人员主管人员vv如该设备有备品，则对备品点检后使用备品替代如该设备有备品，则对备品点检后使用备品替代如该设备有备品，则对备品点检后使用备品替代如该设备有备品，则对备品点检后使用备品替代vv设备不良，可自行修复或排除故障的，由现场主设备不良，可自行修复或排除故障的，由现场主设备不良，可自行修复或排除故障的，由现场主设备不良，可自行修复或排除故障的，由现场主管处理，处理方法应得到主管人员的认可；管处理，处理方法应得到主管人员的认可；管处理，处理方法应得到主管人员的认可；管处理，处理方法应得到主管人员的认可；vv对自己不能修复或排除的设备对自己不能修复或排除的设备对自己不能修复或排除的设备对自己不能修复或排除的设备 ，现场主管填写设，现场主管填写设，现场主管填写设，现场主管填写设备修理单，经主管认可交相交部门处理。备修理单，经主管认可交相交部门处理。备修理单，经主管认可交相交部门处理。备修理单，经主管认可交相交部门处理。vv对产品的处理对产品的处理对产品的处理对产品的处理设备目视管理清楚明了地表示出应保养的项目、部位清楚明了地表示出应保养的项目、部位清楚明了地表示出应保养的项目、部位清楚明了地表示出应保养的项目、部位qq方法：加标贴，管道、阀门颜色管理方法：加标贴，管道、阀门颜色管理方法：加标贴，管道、阀门颜色管理方法：加标贴，管道、阀门颜色管理qq能迅速发现异常的发热能迅速发现异常的发热能迅速发现异常的发热能迅速发现异常的发热qq方法：在泵、电机贴感应标或油漆方法：在泵、电机贴感应标或油漆方法：在泵、电机贴感应标或油漆方法：在泵、电机贴感应标或油漆qq是否正常供给、运转是否正常供给、运转是否正常供给、运转是否正常供给、运转qq方法：设置飘带或风车方法：设置飘带或风车方法：设置飘带或风车方法：设置飘带或风车qq设备是否按要求性能速度运转设备是否按要求性能速度运转设备是否按要求性能速度运转设备是否按要求性能速度运转qq揭示有周期、速度揭示有周期、速度揭示有周期、速度揭示有周期、速度qq标识出计量仪表的正常异常范围、管理限界标识出计量仪表的正常异常范围、管理限界标识出计量仪表的正常异常范围、管理限界标识出计量仪表的正常异常范围、管理限界qq用颜色标出范围用颜色标出范围用颜色标出范围用颜色标出范围物料不良的处理方略 辅助物料的管理物料的特别采用现场管理之二：物料的管制现场管理之二：物料的管制物料不良的处理方略 qq不良品严重程度的区分不良品严重程度的区分不良品严重程度的区分不良品严重程度的区分qq不良品的处理不良品的处理不良品的处理不良品的处理qq不良相关信息的收集和保存不良相关信息的收集和保存不良相关信息的收集和保存不良相关信息的收集和保存qq不良品的区分不良品的区分不良品的区分不良品的区分qq不良品的处理不良品的处理不良品的处理不良品的处理qq不良品的再次确认不良品的再次确认不良品的再次确认不良品的再次确认qq纠正处理纠正处理纠正处理纠正处理辅助物料的管理物料的分类辅助材料辅料与主料材料组合成新材料辅料管理制度制度执行和流程物料的特别采用物料使用与更换产品设计与材料改善与材料产品要求和改善例：碳素钢与铸铁序号序号对消耗品、物料、在制品、对消耗品、物料、在制品、完成品进行物料管理形式完成品进行物料管理形式 目目 标标伸手可及伸手可及何料、在哪何料、在哪里、有多少里、有多少必要时、必必要时、必要料，快速要料，快速取出放入取出放入较近架子、抽屉较近架子、抽屉放于储物室、货架中放于储物室、货架中存放于某个区域存放于某个区域物料管理分类形式qq明确物料的名称和用途明确物料的名称和用途明确物料的名称和用途明确物料的名称和用途qq方法：分类标识及用颜色区分方法：分类标识及用颜色区分方法：分类标识及用颜色区分方法：分类标识及用颜色区分qq决定物料的放置场所，容易判定决定物料的放置场所，容易判定决定物料的放置场所，容易判定决定物料的放置场所，容易判定qq方法：采用有颜色的区域线及标识区分方法：采用有颜色的区域线及标识区分方法：采用有颜色的区域线及标识区分方法：采用有颜色的区域线及标识区分qq物料放置保证先进先出、决定合理数量最低量并防止断货物料放置保证先进先出、决定合理数量最低量并防止断货物料放置保证先进先出、决定合理数量最低量并防止断货物料放置保证先进先出、决定合理数量最低量并防止断货qq方法：标出最大、安全在库线、下单线方法：标出最大、安全在库线、下单线方法：标出最大、安全在库线、下单线方法：标出最大、安全在库线、下单线qq防止因人为失误导致品质问题防止因人为失误导致品质问题防止因人为失误导致品质问题防止因人为失误导致品质问题qq方法：合格与不合格分开，用颜色等区分方法：合格与不合格分开，用颜色等区分方法：合格与不合格分开，用颜色等区分方法：合格与不合格分开，用颜色等区分qq重要项目一目了然重要项目一目了然重要项目一目了然重要项目一目了然qq重要项目挂比较图、一口标准、形象说明重要项目挂比较图、一口标准、形象说明重要项目挂比较图、一口标准、形象说明重要项目挂比较图、一口标准、形象说明qq能正常地进行判定能正常地进行判定能正常地进行判定能正常地进行判定qq采用上下限的样板判采用上下限的样板判采用上下限的样板判采用上下限的样板判就地采购；缩短采购就地采购；缩短采购Lead Time做好产销协调；减少生产变异做好产销协调；减少生产变异改善生产周程；提高供给速度改善生产周程；提高供给速度做好全面预防保养；降低无预警停机做好全面预防保养；降低无预警停机完善劳保、文具管理；建立完善劳保、文具管理；建立O库存目标库存目标应用电脑化数据处理；建设供应链系统应用电脑化数据处理；建设供应链系统看板管理召开有效的早会质量管理法宝6S管理现场管理之三：现场管理方法现场管理之三：现场管理方法看板管理传递情报，统一认识。传递情报，统一认识。帮助管理，防微杜渐。帮助管理，防微杜渐。强势宣传，强化改善意识。强势宣传，强化改善意识。褒优贬劣，营造竞争氛围。褒优贬劣，营造竞争氛围。树立好的企业形象树立好的企业形象好处好处内容内容质量：每日、周、月的不合格数值质量：每日、周、月的不合格数值和趋势及改善目标、不合格现物展示。和趋势及改善目标、不合格现物展示。成本：生产能力指数、趋势及目标成本：生产能力指数、趋势及目标交货期：生产图表、交货期：生产图表、机器故障率、趋势机器故障率、趋势及目标及目标设备综合效率、提案建议、品管圈活动。设备综合效率、提案建议、品管圈活动。看板式样看板式样召开有效的早会早会的形式 灵活有效早会的内容 日常工作的检查 新工作的安排 昨日工作总结 注意事项早会的控制和鼓动质量管理法宝影响质量的现场因素处处点滴都是建立现场质量保证体系细节决定成败掌握质量控制环节层层利益把关质量事故的处理个个需要决断6S管理清洁清洁清扫清扫整顿整顿整理整理素养素养整理整理（SEIRI)将现场需要与不需要的东西区别出来，并将后这者处理掉将现场需要与不需要的东西区别出来，并将后这者处理掉将现场需要与不需要的东西区别出来，并将后这者处理掉将现场需要与不需要的东西区别出来，并将后这者处理掉在岗位只放需要的物品在岗位只放需要的物品在岗位只放需要的物品在岗位只放需要的物品腾出空间、防止误用腾出空间、防止误用岗位上放满了不需要的东西，要的东西地岗位上放满了不需要的东西，要的东西地无处放置期望，增加工作台来放，无处放置期望，增加工作台来放，这样产生浪费这样产生浪费说明说明含义含义目的目的整顿整顿（SEITON)将整理后需要的东西安排成为有秩序的状态，任何人都能将整理后需要的东西安排成为有秩序的状态，任何人都能将整理后需要的东西安排成为有秩序的状态，任何人都能将整理后需要的东西安排成为有秩序的状态，任何人都能立即取得，用完归位，找东西的时间为零立即取得，用完归位，找东西的时间为零立即取得，用完归位，找东西的时间为零立即取得，用完归位，找东西的时间为零工作场所一目了然工作场所一目了然消除找东西的时间消除找东西的时间井井有条的工作秩序井井有条的工作秩序提高效率的科学。随意放的东西，并不会让提高效率的科学。随意放的东西，并不会让你的工作速度加快，反而让找时间你的工作速度加快，反而让找时间加倍，加倍，我们要研究如何拿取东西更快我们要研究如何拿取东西更快说明说明含义含义目的目的清扫清扫（SEISO)将岗位变得无垃圾、无灰尘、干净整洁，将设备保养得锃亮将岗位变得无垃圾、无灰尘、干净整洁，将设备保养得锃亮将岗位变得无垃圾、无灰尘、干净整洁，将设备保养得锃亮将岗位变得无垃圾、无灰尘、干净整洁，将设备保养得锃亮完好，创造一个一尘不染的环境。完好，创造一个一尘不染的环境。完好，创造一个一尘不染的环境。完好，创造一个一尘不染的环境。保持良好保持良好的情绪的情绪稳定品质稳定品质达到零故障达到零故障、零消耗、零消耗岗位上出现的垃圾马上清扫掉，保持整洁干净岗位上出现的垃圾马上清扫掉，保持整洁干净会引来赞美的眼光，同时让自己的身心愉快会引来赞美的眼光，同时让自己的身心愉快说明说明含义含义目的目的清洁清洁（SEIKETSU）将整理、整顿、清扫进行到底，并且标准化、制度化将整理、整顿、清扫进行到底，并且标准化、制度化将整理、整顿、清扫进行到底，并且标准化、制度化将整理、整顿、清扫进行到底，并且标准化、制度化成为惯例和制度成为惯例和制度标准化的基础标准化的基础企业文化开始企业文化开始要成为制度，必须利用创意改善和全面标准化，要成为制度，必须利用创意改善和全面标准化，取得坚持和制度化的条件，提高工效取得坚持和制度化的条件，提高工效说明说明含义含义目的目的教养教养（SHITSUKE)对于对于对于对于 规定了的事情，大家按要求去执行，并养成习惯规定了的事情，大家按要求去执行，并养成习惯规定了的事情，大家按要求去执行，并养成习惯规定了的事情，大家按要求去执行，并养成习惯让员工遵守规章制度让员工遵守规章制度培养良好素质习惯的人才培养良好素质习惯的人才铸造团队精神铸造团队精神公司强调遵守规章制度、纪律的习惯。公司强调遵守规章制度、纪律的习惯。同时要创造一个良好同时要创造一个良好的风气。大多数付诸行动，的风气。大多数付诸行动，少数员工会向好方面转化少数员工会向好方面转化，有助形成好习惯，有助形成好习惯强调持续保持好习惯强调持续保持好习惯说明说明含义含义目的目的推进图推进图推进图推进图手工作坊手工作坊有规划的工厂有规划的工厂对社会有贡献对社会有贡献和影响的企业和影响的企业企业文化修养修养整顿整顿清扫清扫整理整理清洁清洁整顿整顿整理整理清扫清扫总结：如何做一名优秀的现场主管总结：如何做一名优秀的现场主管结束语结束语谢谢大家聆听！谢谢大家聆听！61