供应链合作伙伴的选择.ppt

供应链合作伙伴的选供应链合作伙伴的选择择第四章第四章 供应链合作伙伴的选择供应链合作伙伴的选择第一节第一节第一节第一节 供应链战略合作伙伴关系供应链战略合作伙伴关系供应链战略合作伙伴关系供应链战略合作伙伴关系第二节第二节第二节第二节 供应链合作关系的建立与形成供应链合作关系的建立与形成供应链合作关系的建立与形成供应链合作关系的建立与形成第三节第三节第三节第三节 选择合适的供应链合作伙伴选择合适的供应链合作伙伴选择合适的供应链合作伙伴选择合适的供应链合作伙伴第四节第四节第四节第四节 围绕核心企业的供应链及其约束围绕核心企业的供应链及其约束围绕核心企业的供应链及其约束围绕核心企业的供应链及其约束阅读资料：委托代理机制阅读资料：委托代理机制阅读资料：委托代理机制阅读资料：委托代理机制案例：本田美国公司案例：本田美国公司案例：本田美国公司案例：本田美国公司学习目标学习目标学习目标学习目标1 1解释供应链合作关系的实质和意义；解释供应链合作关系的实质和意义；解释供应链合作关系的实质和意义；解释供应链合作关系的实质和意义；2 2说明供应链合作关系和传统供应商关系的区别；说明供应链合作关系和传统供应商关系的区别；说明供应链合作关系和传统供应商关系的区别；说明供应链合作关系和传统供应商关系的区别；3 3分析建立供应链合作关系的制约因素；分析建立供应链合作关系的制约因素；分析建立供应链合作关系的制约因素；分析建立供应链合作关系的制约因素；4 4区分不同的供应链合作关系类型；区分不同的供应链合作关系类型；区分不同的供应链合作关系类型；区分不同的供应链合作关系类型；5 5解释并运用选择供应链合作伙伴的常用方法；解释并运用选择供应链合作伙伴的常用方法；解释并运用选择供应链合作伙伴的常用方法；解释并运用选择供应链合作伙伴的常用方法；6 6掌握供应链合作伙伴的评价方法；掌握供应链合作伙伴的评价方法；掌握供应链合作伙伴的评价方法；掌握供应链合作伙伴的评价方法；7 7掌握围绕核心企业构建供应链关系的方法和约束分析。掌握围绕核心企业构建供应链关系的方法和约束分析。掌握围绕核心企业构建供应链关系的方法和约束分析。掌握围绕核心企业构建供应链关系的方法和约束分析。进入进入进入进入21212121世纪以后，企业面临的竞争环境发生了巨大的变化。世纪以后，企业面临的竞争环境发生了巨大的变化。世纪以后，企业面临的竞争环境发生了巨大的变化。世纪以后，企业面临的竞争环境发生了巨大的变化。许多企业应用许多企业应用许多企业应用许多企业应用JITJITJITJIT方法进行管理，这样一种方法要求企业加快方法进行管理，这样一种方法要求企业加快方法进行管理，这样一种方法要求企业加快方法进行管理，这样一种方法要求企业加快对用户变化需求的反应速度，同时加强与合作伙伴的合作。对用户变化需求的反应速度，同时加强与合作伙伴的合作。对用户变化需求的反应速度，同时加强与合作伙伴的合作。对用户变化需求的反应速度，同时加强与合作伙伴的合作。全球竞争中先进制造技术的发展要求企业将自身业务与合作全球竞争中先进制造技术的发展要求企业将自身业务与合作全球竞争中先进制造技术的发展要求企业将自身业务与合作全球竞争中先进制造技术的发展要求企业将自身业务与合作伙伴业务集成在一起，缩短相互之间的距离，站在整个供应伙伴业务集成在一起，缩短相互之间的距离，站在整个供应伙伴业务集成在一起，缩短相互之间的距离，站在整个供应伙伴业务集成在一起，缩短相互之间的距离，站在整个供应链的观点考虑增值，所以许多成功的企业都将与合作伙伴的链的观点考虑增值，所以许多成功的企业都将与合作伙伴的链的观点考虑增值，所以许多成功的企业都将与合作伙伴的链的观点考虑增值，所以许多成功的企业都将与合作伙伴的附属关系转向建立联盟或战略合作关系。附属关系转向建立联盟或战略合作关系。附属关系转向建立联盟或战略合作关系。附属关系转向建立联盟或战略合作关系。第四章第四章 供应链合作伙伴的选择供应链合作伙伴的选择建立战略性合作伙伴关系是供应链战略管理的重点建立战略性合作伙伴关系是供应链战略管理的重点建立战略性合作伙伴关系是供应链战略管理的重点建立战略性合作伙伴关系是供应链战略管理的重点，也是集成化供应链管理的核心。供应链管理的关，也是集成化供应链管理的核心。供应链管理的关，也是集成化供应链管理的核心。供应链管理的关，也是集成化供应链管理的核心。供应链管理的关键就在于供应链各节点企业之间的联接和合作，以键就在于供应链各节点企业之间的联接和合作，以键就在于供应链各节点企业之间的联接和合作，以键就在于供应链各节点企业之间的联接和合作，以及相互之间在设计、生产、竞争策略等方面良好的及相互之间在设计、生产、竞争策略等方面良好的及相互之间在设计、生产、竞争策略等方面良好的及相互之间在设计、生产、竞争策略等方面良好的协调。本章主要研究了供应链战略合作伙伴关系，协调。本章主要研究了供应链战略合作伙伴关系，协调。本章主要研究了供应链战略合作伙伴关系，协调。本章主要研究了供应链战略合作伙伴关系，讨论了供应链合作关系的建立步骤及其制约因素，讨论了供应链合作关系的建立步骤及其制约因素，讨论了供应链合作关系的建立步骤及其制约因素，讨论了供应链合作关系的建立步骤及其制约因素，并对合作伙伴的选择作了具体阐述。并对合作伙伴的选择作了具体阐述。并对合作伙伴的选择作了具体阐述。并对合作伙伴的选择作了具体阐述。第四章第四章 供应链合作伙伴的选择供应链合作伙伴的选择供应链合作关系（供应链合作关系（供应链合作关系（供应链合作关系（Supply Chain PartnershipSupply Chain PartnershipSupply Chain PartnershipSupply Chain Partnership，SCPSCPSCPSCP）也就是供应商也就是供应商也就是供应商也就是供应商制造商（制造商（制造商（制造商（Supplier-ManufacturerSupplier-ManufacturerSupplier-ManufacturerSupplier-Manufacturer）关）关）关）关系，或者称为卖主系，或者称为卖主系，或者称为卖主系，或者称为卖主/供应商供应商供应商供应商买主（买主（买主（买主（Vendor/Supplier-Vendor/Supplier-Vendor/Supplier-Vendor/Supplier-BuyerBuyerBuyerBuyer）关系、供应商关系（）关系、供应商关系（）关系、供应商关系（）关系、供应商关系（Supplier PartnershipSupplier PartnershipSupplier PartnershipSupplier Partnership）第四章第四章 供应链合作伙伴供应链合作伙伴第一节第一节 供应链战略合作伙伴关系供应链战略合作伙伴关系 一、供应链合作关系的定义一、供应链合作关系的定义一、供应链合作关系的定义一、供应链合作关系的定义供应链合作关系可供应链合作关系可供应链合作关系可供应链合作关系可以定义为供应商与以定义为供应商与以定义为供应商与以定义为供应商与制造商之间，在一制造商之间，在一制造商之间，在一制造商之间，在一定时期内共享信息、定时期内共享信息、定时期内共享信息、定时期内共享信息、共担风险、共同获共担风险、共同获共担风险、共同获共担风险、共同获利的协议关系。利的协议关系。利的协议关系。利的协议关系。集成化供应链通常是为了降低供应链总成本、降低库存水平、集成化供应链通常是为了降低供应链总成本、降低库存水平、集成化供应链通常是为了降低供应链总成本、降低库存水平、集成化供应链通常是为了降低供应链总成本、降低库存水平、增强信息共享、改善相互之间的交流、保持战略伙伴相互之间增强信息共享、改善相互之间的交流、保持战略伙伴相互之间增强信息共享、改善相互之间的交流、保持战略伙伴相互之间增强信息共享、改善相互之间的交流、保持战略伙伴相互之间操作的一贯性、产生更大的竞争优势，以实现供应链节点企业操作的一贯性、产生更大的竞争优势，以实现供应链节点企业操作的一贯性、产生更大的竞争优势，以实现供应链节点企业操作的一贯性、产生更大的竞争优势，以实现供应链节点企业的财务状况、质量、产量、交货期、用户满意度和业绩的改善的财务状况、质量、产量、交货期、用户满意度和业绩的改善的财务状况、质量、产量、交货期、用户满意度和业绩的改善的财务状况、质量、产量、交货期、用户满意度和业绩的改善和提高。和提高。和提高。和提高。所以，战略合作关系必然要求强调合作和信任。所以，战略合作关系必然要求强调合作和信任。所以，战略合作关系必然要求强调合作和信任。所以，战略合作关系必然要求强调合作和信任。第四章第四章 供应链合作伙伴供应链合作伙伴第一节第一节 供应链战略合作伙伴关系供应链战略合作伙伴关系 一、供应链合作关系的定义一、供应链合作关系的定义一、供应链合作关系的定义一、供应链合作关系的定义这种合作意味着新产品这种合作意味着新产品这种合作意味着新产品这种合作意味着新产品/技术技术技术技术的共同开发、数据和信息的的共同开发、数据和信息的的共同开发、数据和信息的的共同开发、数据和信息的交换、市场机会共享和风险交换、市场机会共享和风险交换、市场机会共享和风险交换、市场机会共享和风险共担。在供应链合作关系环共担。在供应链合作关系环共担。在供应链合作关系环共担。在供应链合作关系环境下，制造商选择供应商不境下，制造商选择供应商不境下，制造商选择供应商不境下，制造商选择供应商不再是只考虑价格，而是更注再是只考虑价格，而是更注再是只考虑价格，而是更注再是只考虑价格，而是更注重选择能在优质服务、技术重选择能在优质服务、技术重选择能在优质服务、技术重选择能在优质服务、技术革新、产品设计等方面进行革新、产品设计等方面进行革新、产品设计等方面进行革新、产品设计等方面进行良好合作的供应商。良好合作的供应商。良好合作的供应商。良好合作的供应商。第四章第四章 供应链合作伙伴供应链合作伙伴第一节第一节 供应链战略合作伙伴关系供应链战略合作伙伴关系 一、供应链合作关系的定义一、供应链合作关系的定义一、供应链合作关系的定义一、供应链合作关系的定义1 1 1 1让供应商了解企业的生产程序和生产能力，使供应商能够让供应商了解企业的生产程序和生产能力，使供应商能够让供应商了解企业的生产程序和生产能力，使供应商能够让供应商了解企业的生产程序和生产能力，使供应商能够 清楚地知道企业需要产品或原材料的期限、质量和数量；清楚地知道企业需要产品或原材料的期限、质量和数量；清楚地知道企业需要产品或原材料的期限、质量和数量；清楚地知道企业需要产品或原材料的期限、质量和数量；2 2 2 2向供应商提供自己的经营计划、经营策略及其相应的措施向供应商提供自己的经营计划、经营策略及其相应的措施向供应商提供自己的经营计划、经营策略及其相应的措施向供应商提供自己的经营计划、经营策略及其相应的措施 使供应商明确企业的希望，以随时达到企业要求的目标；使供应商明确企业的希望，以随时达到企业要求的目标；使供应商明确企业的希望，以随时达到企业要求的目标；使供应商明确企业的希望，以随时达到企业要求的目标；3 3 3 3双方要明确责任，并各自向对方负责，使双方明确共同的双方要明确责任，并各自向对方负责，使双方明确共同的双方要明确责任，并各自向对方负责，使双方明确共同的双方要明确责任，并各自向对方负责，使双方明确共同的 利益所在，并为此而团结一致，以达到双赢的目的。利益所在，并为此而团结一致，以达到双赢的目的。利益所在，并为此而团结一致，以达到双赢的目的。利益所在，并为此而团结一致，以达到双赢的目的。供应链合作关系发展的主要特征就是从以产品供应链合作关系发展的主要特征就是从以产品供应链合作关系发展的主要特征就是从以产品供应链合作关系发展的主要特征就是从以产品/物流为核心转向以集成物流为核心转向以集成物流为核心转向以集成物流为核心转向以集成/合作为核心。合作为核心。合作为核心。合作为核心。产品产品产品产品/物流为核心物流为核心物流为核心物流为核心 集成集成集成集成/合作为核心合作为核心合作为核心合作为核心制造商与供应商的合作关系应着眼于以下几个方面：制造商与供应商的合作关系应着眼于以下几个方面：制造商与供应商的合作关系应着眼于以下几个方面：制造商与供应商的合作关系应着眼于以下几个方面：第四章第四章 供应链合作伙伴供应链合作伙伴第一节第一节 供应链战略合作伙伴关系供应链战略合作伙伴关系 一、供应链合作关系的定义一、供应链合作关系的定义一、供应链合作关系的定义一、供应链合作关系的定义 在集成在集成在集成在集成/合作逻辑思想指导下，他们会把相互的需求和技术集合作逻辑思想指导下，他们会把相互的需求和技术集合作逻辑思想指导下，他们会把相互的需求和技术集合作逻辑思想指导下，他们会把相互的需求和技术集成在一起，以实现为制造商提供最有用产品的共同目标。因此，成在一起，以实现为制造商提供最有用产品的共同目标。因此，成在一起，以实现为制造商提供最有用产品的共同目标。因此，成在一起，以实现为制造商提供最有用产品的共同目标。因此，供应商与制造商的交换不仅仅是物质上的交换，还包括一系列供应商与制造商的交换不仅仅是物质上的交换，还包括一系列供应商与制造商的交换不仅仅是物质上的交换，还包括一系列供应商与制造商的交换不仅仅是物质上的交换，还包括一系列可见和不可见的服务（可见和不可见的服务（可见和不可见的服务（可见和不可见的服务（F&DF&DF&DF&D、设计、信息、物流等）。、设计、信息、物流等）。、设计、信息、物流等）。、设计、信息、物流等）。第四章第四章 供应链合作伙伴供应链合作伙伴第一节第一节 供应链战略合作伙伴关系供应链战略合作伙伴关系 一、供应链合作关系的定义一、供应链合作关系的定义一、供应链合作关系的定义一、供应链合作关系的定义供应商要具备创新和良好的设计能力，以保证交货的可靠性和供应商要具备创新和良好的设计能力，以保证交货的可靠性和供应商要具备创新和良好的设计能力，以保证交货的可靠性和供应商要具备创新和良好的设计能力，以保证交货的可靠性和时间的准确性。这就要求供应商采用先进的管理技术（如时间的准确性。这就要求供应商采用先进的管理技术（如时间的准确性。这就要求供应商采用先进的管理技术（如时间的准确性。这就要求供应商采用先进的管理技术（如JITJITJITJIT、TQMTQMTQMTQM等），管理和控制中间供应商网络。而对制造商来说，要提等），管理和控制中间供应商网络。而对制造商来说，要提等），管理和控制中间供应商网络。而对制造商来说，要提等），管理和控制中间供应商网络。而对制造商来说，要提供的活动和服务包括：控制供应市场、管理和控制供应网络、供的活动和服务包括：控制供应市场、管理和控制供应网络、供的活动和服务包括：控制供应市场、管理和控制供应网络、供的活动和服务包括：控制供应市场、管理和控制供应网络、提供培训和技术支持、为供应商提供财务服务等。提供培训和技术支持、为供应商提供财务服务等。提供培训和技术支持、为供应商提供财务服务等。提供培训和技术支持、为供应商提供财务服务等。http:/203.93.167.3/adv_technology/manage_tec/frist.htmhttp:/203.93.167.3/adv_technology/manage_tec/frist.htmhttp:/203.93.167.3/adv_technology/manage_tec/frist.htmhttp:/203.93.167.3/adv_technology/manage_tec/frist.htm战略协作战略协作战略协作战略协作第一节第一节 供应链战略合作伙伴关系供应链战略合作伙伴关系技术与管理创新技术与管理创新技术与管理创新技术与管理创新JIT/TQMJIT/TQMJIT/TQMJIT/TQM传统的企业关系传统的企业关系传统的企业关系传统的企业关系物流关系物流关系物流关系物流关系合作伙伴关系合作伙伴关系合作伙伴关系合作伙伴关系19601960196019601970197019701970197019701970197019801980198019801990199019901990制造创新与技术研发制造创新与技术研发制造创新与技术研发制造创新与技术研发高高高高中中中中低低低低 二、供应链战略合作伙伴关系的产生二、供应链战略合作伙伴关系的产生二、供应链战略合作伙伴关系的产生二、供应链战略合作伙伴关系的产生企业关系的演变过程企业关系的演变过程企业关系的演变过程企业关系的演变过程第四章第四章 供应链合作伙伴供应链合作伙伴第一节第一节 供应链战略合作伙伴关系供应链战略合作伙伴关系从传统的以生产为中心的企业关系模式向物流关系模式从传统的以生产为中心的企业关系模式向物流关系模式从传统的以生产为中心的企业关系模式向物流关系模式从传统的以生产为中心的企业关系模式向物流关系模式转化，转化，转化，转化，JITJITJITJIT和和和和TQMTQMTQMTQM等管理思想起着催化剂的作用。为了达等管理思想起着催化剂的作用。为了达等管理思想起着催化剂的作用。为了达等管理思想起着催化剂的作用。为了达到生产的均衡化和物流同步化，必须加强部门间、企业到生产的均衡化和物流同步化，必须加强部门间、企业到生产的均衡化和物流同步化，必须加强部门间、企业到生产的均衡化和物流同步化，必须加强部门间、企业间的合作与沟通。但是，基于简单物流关系的企业合作间的合作与沟通。但是，基于简单物流关系的企业合作间的合作与沟通。但是，基于简单物流关系的企业合作间的合作与沟通。但是，基于简单物流关系的企业合作关系，可以认为是一种处于作业层和技术层的合作。关系，可以认为是一种处于作业层和技术层的合作。关系，可以认为是一种处于作业层和技术层的合作。关系，可以认为是一种处于作业层和技术层的合作。二、供应链战略合作伙伴关系的产生二、供应链战略合作伙伴关系的产生二、供应链战略合作伙伴关系的产生二、供应链战略合作伙伴关系的产生 二、供应链战略合作伙伴关系的产生二、供应链战略合作伙伴关系的产生二、供应链战略合作伙伴关系的产生二、供应链战略合作伙伴关系的产生第四章第四章 供应链合作伙伴供应链合作伙伴第一节第一节 供应链战略合作伙伴关系供应链战略合作伙伴关系基于物流关系的企业合作关基于物流关系的企业合作关基于物流关系的企业合作关基于物流关系的企业合作关系在信息共享（透明性）、系在信息共享（透明性）、系在信息共享（透明性）、系在信息共享（透明性）、服务支持（协作性）、并行服务支持（协作性）、并行服务支持（协作性）、并行服务支持（协作性）、并行工程（同步性）、群体决策工程（同步性）、群体决策工程（同步性）、群体决策工程（同步性）、群体决策（集智性）、柔性与敏捷性（集智性）、柔性与敏捷性（集智性）、柔性与敏捷性（集智性）、柔性与敏捷性等方面都不能很好地适应越等方面都不能很好地适应越等方面都不能很好地适应越等方面都不能很好地适应越来越剧烈的市场竞争的需要来越剧烈的市场竞争的需要来越剧烈的市场竞争的需要来越剧烈的市场竞争的需要具有战略合作伙伴关系的企业体现了企业内外资源集成与优化利用具有战略合作伙伴关系的企业体现了企业内外资源集成与优化利用具有战略合作伙伴关系的企业体现了企业内外资源集成与优化利用具有战略合作伙伴关系的企业体现了企业内外资源集成与优化利用的思想。基于这种企业运作环境的产品制造过程，从产品的研究开的思想。基于这种企业运作环境的产品制造过程，从产品的研究开的思想。基于这种企业运作环境的产品制造过程，从产品的研究开的思想。基于这种企业运作环境的产品制造过程，从产品的研究开发到投放市场，周期大大地缩短了，模块化、简单化产品、标准化发到投放市场，周期大大地缩短了，模块化、简单化产品、标准化发到投放市场，周期大大地缩短了，模块化、简单化产品、标准化发到投放市场，周期大大地缩短了，模块化、简单化产品、标准化组件的生产模式使企业在多变的市场中柔性和敏捷性显著增强，虚组件的生产模式使企业在多变的市场中柔性和敏捷性显著增强，虚组件的生产模式使企业在多变的市场中柔性和敏捷性显著增强，虚组件的生产模式使企业在多变的市场中柔性和敏捷性显著增强，虚拟制造与动态联盟加强了业务外包这种策略的利用。企业集成即从拟制造与动态联盟加强了业务外包这种策略的利用。企业集成即从拟制造与动态联盟加强了业务外包这种策略的利用。企业集成即从拟制造与动态联盟加强了业务外包这种策略的利用。企业集成即从原来的中低层次的内部业务流程重组（原来的中低层次的内部业务流程重组（原来的中低层次的内部业务流程重组（原来的中低层次的内部业务流程重组（BPRBPRBPRBPR）上升到企业间的协作，）上升到企业间的协作，）上升到企业间的协作，）上升到企业间的协作，这是一种最高级别的企业集成模式。这是一种最高级别的企业集成模式。这是一种最高级别的企业集成模式。这是一种最高级别的企业集成模式。这时的竞争是基于时间的竞争，是基于价这时的竞争是基于时间的竞争，是基于价这时的竞争是基于时间的竞争，是基于价这时的竞争是基于时间的竞争，是基于价值的供应链管理。值的供应链管理。值的供应链管理。值的供应链管理。第四章第四章 供应链合作伙伴供应链合作伙伴第一节第一节 供应链战略合作伙伴关系供应链战略合作伙伴关系 三、基于战略合作伙伴关系的企业集成模式三、基于战略合作伙伴关系的企业集成模式三、基于战略合作伙伴关系的企业集成模式三、基于战略合作伙伴关系的企业集成模式宏观集成宏观集成宏观集成宏观集成中观集成中观集成中观集成中观集成微观集成微观集成微观集成微观集成资源优化配置、企业合作以及委托实现资源优化配置、企业合作以及委托实现资源优化配置、企业合作以及委托实现资源优化配置、企业合作以及委托实现技术支持，联合开发，信息共享技术支持，联合开发，信息共享技术支持，联合开发，信息共享技术支持，联合开发，信息共享同步化作业，后勤保障和服务协作同步化作业，后勤保障和服务协作同步化作业，后勤保障和服务协作同步化作业，后勤保障和服务协作Internet/EDIInternet/EDIInternet/EDIInternet/EDIERP/MRPERP/MRPERP/MRPERP/MRP第四章第四章 供应链合作伙伴供应链合作伙伴第一节第一节 供应链战略合作伙伴关系供应链战略合作伙伴关系 四、战略伙伴关系企业中的质量保证体系四、战略伙伴关系企业中的质量保证体系四、战略伙伴关系企业中的质量保证体系四、战略伙伴关系企业中的质量保证体系战略伙伴关系企业中的质量概念应是来自战略伙伴关系企业中的质量概念应是来自战略伙伴关系企业中的质量概念应是来自战略伙伴关系企业中的质量概念应是来自于顾客的理解，质量工作源于顾客需求，于顾客的理解，质量工作源于顾客需求，于顾客的理解，质量工作源于顾客需求，于顾客的理解，质量工作源于顾客需求，终结于顾客的满意。制造商必须将顾客的终结于顾客的满意。制造商必须将顾客的终结于顾客的满意。制造商必须将顾客的终结于顾客的满意。制造商必须将顾客的心声贯穿于整个设计、加工、和配送的过心声贯穿于整个设计、加工、和配送的过心声贯穿于整个设计、加工、和配送的过心声贯穿于整个设计、加工、和配送的过程中，企业不仅要关心产品质量，而且要程中，企业不仅要关心产品质量，而且要程中，企业不仅要关心产品质量，而且要程中，企业不仅要关心产品质量，而且要关心广告、服务、原材料供应、销售、售关心广告、服务、原材料供应、销售、售关心广告、服务、原材料供应、销售、售关心广告、服务、原材料供应、销售、售后服务等活动的质量。后服务等活动的质量。后服务等活动的质量。后服务等活动的质量。这种基于供应链全流程以并行工程这种基于供应链全流程以并行工程这种基于供应链全流程以并行工程这种基于供应链全流程以并行工程为基础的质量思想称为为基础的质量思想称为为基础的质量思想称为为基础的质量思想称为“过程质量过程质量过程质量过程质量”第四章第四章 供应链合作伙伴供应链合作伙伴第一节第一节 供应链战略合作伙伴关系供应链战略合作伙伴关系 四、战略伙伴关系企业中的质量保证体系四、战略伙伴关系企业中的质量保证体系四、战略伙伴关系企业中的质量保证体系四、战略伙伴关系企业中的质量保证体系为使组织有效运行，须识别和管理众多相互关为使组织有效运行，须识别和管理众多相互关为使组织有效运行，须识别和管理众多相互关为使组织有效运行，须识别和管理众多相互关联的过程。系统地识别和管理组织所应用的过联的过程。系统地识别和管理组织所应用的过联的过程。系统地识别和管理组织所应用的过联的过程。系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称之为程，特别是这些过程之间的相互作用，称之为程，特别是这些过程之间的相互作用，称之为程，特别是这些过程之间的相互作用，称之为“过程方法过程方法过程方法过程方法”。输入输入输入输入 活动活动活动活动 输出输出输出输出并并并并 行行行行 工工工工 程程程程消除缺陷消除缺陷消除缺陷消除缺陷缺陷原因缺陷原因缺陷原因缺陷原因缺缺 陷陷ISO 9000ISO 9000族标准族标准族标准族标准将将将将“过程方法过程方法过程方法过程方法”列列列列为八项质量管理为八项质量管理为八项质量管理为八项质量管理原则之一原则之一原则之一原则之一企业过程质量模型企业过程质量模型企业过程质量模型企业过程质量模型 输入输入输入输入 输出输出输出输出 测量、评估、确认测量、评估、确认测量、评估、确认测量、评估、确认 缺陷识别缺陷识别缺陷识别缺陷识别 缺陷消除行动缺陷消除行动缺陷消除行动缺陷消除行动 缺陷原因分析缺陷原因分析缺陷原因分析缺陷原因分析 第四章第四章 供应链合作伙伴供应链合作伙伴第一节第一节 供应链战略合作伙伴关系供应链战略合作伙伴关系五、战略伙伴关系企业模型中的技术扩散与服务协作关系五、战略伙伴关系企业模型中的技术扩散与服务协作关系五、战略伙伴关系企业模型中的技术扩散与服务协作关系五、战略伙伴关系企业模型中的技术扩散与服务协作关系集成化的供应链，其竞争优势并不是缘于企业有形资产集成化的供应链，其竞争优势并不是缘于企业有形资产集成化的供应链，其竞争优势并不是缘于企业有形资产集成化的供应链，其竞争优势并不是缘于企业有形资产的联合和增加，而是缘于企业成为价值链的一部分，实的联合和增加，而是缘于企业成为价值链的一部分，实的联合和增加，而是缘于企业成为价值链的一部分，实的联合和增加，而是缘于企业成为价值链的一部分，实现了知识的优化重组，达到强现了知识的优化重组，达到强现了知识的优化重组，达到强现了知识的优化重组，达到强强联合，也就是强联合，也就是强联合，也就是强联合，也就是“用最用最用最用最小的组织实现了最大的权能小的组织实现了最大的权能小的组织实现了最大的权能小的组织实现了最大的权能”。通过信息的共享，企业。通过信息的共享，企业。通过信息的共享，企业。通过信息的共享，企业把精力用于企业最具创新能力的活动，运用集体的智慧把精力用于企业最具创新能力的活动，运用集体的智慧把精力用于企业最具创新能力的活动，运用集体的智慧把精力用于企业最具创新能力的活动，运用集体的智慧提高应变能力和创新能力。提高应变能力和创新能力。提高应变能力和创新能力。提高应变能力和创新能力。第四章第四章 供应链合作伙伴供应链合作伙伴第一节第一节 供应链战略合作伙伴关系供应链战略合作伙伴关系五、战略伙伴关系企业模型中的技术扩散与服务协作关系五、战略伙伴关系企业模型中的技术扩散与服务协作关系五、战略伙伴关系企业模型中的技术扩散与服务协作关系五、战略伙伴关系企业模型中的技术扩散与服务协作关系作为面向作为面向作为面向作为面向21212121世纪知识经济时代的世纪知识经济时代的世纪知识经济时代的世纪知识经济时代的供应链管理，信息技术的作用越供应链管理，信息技术的作用越供应链管理，信息技术的作用越供应链管理，信息技术的作用越来越大。供应链过程中的知识或来越大。供应链过程中的知识或来越大。供应链过程中的知识或来越大。供应链过程中的知识或技术的扩散，和传统意义的信息技术的扩散，和传统意义的信息技术的扩散，和传统意义的信息技术的扩散，和传统意义的信息流是不同的。流是不同的。流是不同的。流是不同的。企业也并不是拥有了合适的软件系统和充企业也并不是拥有了合适的软件系统和充企业也并不是拥有了合适的软件系统和充企业也并不是拥有了合适的软件系统和充分的信息量即能够使其竞争力显著增强，分的信息量即能够使其竞争力显著增强，分的信息量即能够使其竞争力显著增强，分的信息量即能够使其竞争力显著增强，而是需要研究如何合理利用知识链（或技而是需要研究如何合理利用知识链（或技而是需要研究如何合理利用知识链（或技而是需要研究如何合理利用知识链（或技术链），确定各项具体技术在知识链中的术链），确定各项具体技术在知识链中的术链），确定各项具体技术在知识链中的术链），确定各项具体技术在知识链中的每一个环节中所起的作用，注重那些能够每一个环节中所起的作用，注重那些能够每一个环节中所起的作用，注重那些能够每一个环节中所起的作用，注重那些能够显著提高企业创新能力的知识与信息的合显著提高企业创新能力的知识与信息的合显著提高企业创新能力的知识与信息的合显著提高企业创新能力的知识与信息的合理运用和扩散作用。理运用和扩散作用。理运用和扩散作用。理运用和扩散作用。信息网络信息网络信息网络信息网络企业主管企业主管企业主管企业主管第四章第四章 供应链合作伙伴供应链合作伙伴第一节第一节 供应链战略合作伙伴关系供应链战略合作伙伴关系五、战略伙伴关系企业模型中的技术扩散与服务协作关系五、战略伙伴关系企业模型中的技术扩散与服务协作关系五、战略伙伴关系企业模型中的技术扩散与服务协作关系五、战略伙伴关系企业模型中的技术扩散与服务协作关系知识主管知识主管知识主管知识主管信信信信息息息息反反反反馈馈馈馈CEOCEOCEOCEOCKOCKOCKOCKOCIOCIOCIOCIOInternet/EDIInternet/EDIInternet/EDIInternet/EDI信息主管信息主管信息主管信息主管在知识经济时代，必须重视知识主管（在知识经济时代，必须重视知识主管（在知识经济时代，必须重视知识主管（在知识经济时代，必须重视知识主管（CKO CKO CKO CKO，Chief Knowledge OfficerChief Knowledge OfficerChief Knowledge OfficerChief Knowledge Officer）和信息主管）和信息主管）和信息主管）和信息主管(CIO(CIO(CIO(CIO，Chief Information Officer)Chief Information Officer)Chief Information Officer)Chief Information Officer)在企业中的作用。在企业中的作用。在企业中的作用。在企业中的作用。宏观的战略决策宏观的战略决策宏观的战略决策宏观的战略决策1.1.1.1.评价技术潜力评价技术潜力评价技术潜力评价技术潜力2.2.2.2.评价合作者专长评价合作者专长评价合作者专长评价合作者专长3.3.3.3.确定知识来源确定知识来源确定知识来源确定知识来源4.4.4.4.处理学习过程处理学习过程处理学习过程处理学习过程1.1.1.1.信息系统的建设信息系统的建设信息系统的建设信息系统的建设 与维护与维护与维护与维护2.2.2.2.与合作伙伴的信与合作伙伴的信与合作伙伴的信与合作伙伴的信 息交流与培训息交流与培训息交流与培训息交流与培训3.3.3.3.电子商务电子商务电子商务电子商务第四章第四章 供应链合作伙伴供应链合作伙伴第一节第一节 供应链战略合作伙伴关系供应链战略合作伙伴关系 六、供应链合作关系与传统供应商关系的区别六、供应链合作关系与传统供应商关系的区别六、供应链合作关系与传统供应商关系的区别六、供应链合作关系与传统供应商关系的区别相互交换的主体相互交换的主体相互交换的主体相互交换的主体供应商选择标准供应商选择标准供应商选择标准供应商选择标准 稳定性稳定性稳定性稳定性 合同性质合同性质合同性质合同性质 供应批量供应批量供应批量供应批量 供应商数量供应商数量供应商数量供应商数量 供应商规模供应商规模供应商规模供应商规模 供应商的定位供应商的定位供应商的定位供应商的定位 信息交流信息交流信息交流信息交流 技术支持技术支持技术支持技术支持 质量控制质量控制质量控制质量控制 选择范围选择范围选择范围选择范围 物料、服务物料、服务物料、服务物料、服务多标准并行考虑（交货的质量和可靠性等）多标准并行考虑（交货的质量和可靠性等）多标准并行考虑（交货的质量和可靠性等）多标准并行考虑（交货的质量和可靠性等）长期、稳定、紧密合作长期、稳定、紧密合作长期、稳定、紧密合作长期、稳定、紧密合作开放合同（长期）开放合同（长期）开放合同（长期）开放合同（长期）大大大大少（少而精，可以长期紧密的合作）少（少而精，可以长期紧密的合作）少（少而精，可以长期紧密的合作）少（少而精，可以长期紧密的合作）大大大大国内和国外国内和国外国内和国外国内和国外信息共享（电子化连接、共享各种信息）信息共享（电子化连接、共享各种信息）信息共享（电子化连接、共享各种信息）信息共享（电子化连接、共享各种信息）提供提供提供提供质量保证（供应商对产品质量负全部责任）质量保证（供应商对产品质量负全部责任）质量保证（供应商对产品质量负全部责任）质量保证（供应商对产品质量负全部责任）广泛评估可增值的供应商广泛评估可增值的供应商广泛评估可增值的供应商广泛评估可增值的供应商物料物料物料物料 强调价格强调价格强调价格强调价格变化频繁变化频繁变化频繁变化频繁单一单一单一单一小小小小大量大量大量大量小小小小当地当地当地当地信息专有信息专有信息专有信息专有不提供不提供不提供不提供输入检查控制输入检查控制输入检查控制输入检查控制投标评估投标评估投标评估投标评估传统供应商关系传统供应商关系传统供应商关系传统供应商关系供应链合作关系供应链合作关系供应链合作关系供应链合作关系总周期总周期总周期总周期时间时间时间时间第四章第四章 供应链合作伙伴供应链合作伙伴第一节第一节 供应链战略合作伙伴关系供应链战略合作伙伴关系 七、供应链合作关系的重要意义七、供应链合作关系的重要意义七、供应链合作关系的重要意义七、供应链合作关系的重要意义采购采购采购采购 内向运输内向运输内向运输内向运输 制造制造制造制造/服务服务服务服务 外向运输外向运输外向运输外向运输产品设计产品设计产品设计产品设计供应商供应商供应商供应商制造商制造商制造商制造商消费者消费者消费者消费者物料流物料流物料流物料流产品流产品流产品流产品流采购采购采购采购周期时间周期时间周期时间周期时间内向运输内向运输内向运输内向运输周期时间周期时间周期时间周期时间设计设计设计设计/制造制造制造制造周期时间周期时间周期时间周期时间外向运输外向运输外向运输外向运输周期时间周期时间周期时间周期时间第四章第四章 供应链合作伙伴供应链合作伙伴第一节第一节 供应链战略合作伙伴关系供应链战略合作伙伴关系 七、供应链合作关系的重要意义七、供应链合作关系的重要意义七、供应链合作关系的重要意义七、供应链合作关系的重要意义既然速度是企业赢得竞争的关既然速度是企业赢得竞争的关既然速度是企业赢得竞争的关既然速度是企业赢得竞争的关键所在，供应链中制造商要求键所在，供应链中制造商要求键所在，供应链中制造商要求键所在，供应链中制造商要求供应商加快生产运作速度，通供应商加快生产运作速度，通供应商加快生产运作速度，通供应商加快生产运作速度，通过缩短供应链总周期时间，达过缩短供应链总周期时间，达过缩短供应链总周期时间，达过缩短供应链总周期时间，达到降低成本和提高质量的目的。到降低成本和提高质量的目的。到降低成本和提高质量的目的。到降低