信息系统的战略规划与开发方法.ppt

管理信息系统的战略管理信息系统的战略规划与开发方法规划与开发方法第第5 5章章 MISMIS的战略规划和开发方法的战略规划和开发方法n5.0 5.0 管理信息系统的开发条件管理信息系统的开发条件(补充补充)5.0.1 MIS5.0.1 MIS成功开发的前提条件成功开发的前提条件（理解）（理解）5.0.2 MIS5.0.2 MIS成功开发的基本条件成功开发的基本条件（理解）（理解）5.0.3 MIS5.0.3 MIS开发的复杂性开发的复杂性（理解）（理解）5.0.4 MIS5.0.4 MIS开发的原则开发的原则（理解）（理解）n5.1 5.1 管理信息系统战略规划的概念管理信息系统战略规划的概念n5.2 5.2 制定管理信息系统战略规划的常用方法制定管理信息系统战略规划的常用方法5.2.1 5.2.1 企业系统规划法企业系统规划法(Business System Planning,BSP)(Business System Planning,BSP)5.2.2 5.2.2 关键成功因素法关键成功因素法(Critical Success Factors,CSF)(Critical Success Factors,CSF)n5.3 5.3 企业流程重组企业流程重组 n5.4 5.4 管理信息系统的开发方法管理信息系统的开发方法2 2案例：某餐饮企业信息化的失败案例：某餐饮企业信息化的失败n北京通州区某餐饮企业从某知名软件企业采购了一套网络版北京通州区某餐饮企业从某知名软件企业采购了一套网络版餐饮管理系统，价格四万余元，由三台计算机、两台打印机餐饮管理系统，价格四万余元，由三台计算机、两台打印机构成硬件部分。构成硬件部分。n在洽谈之初餐厅经营者李总觉得软件的功能很详细，基本上在洽谈之初餐厅经营者李总觉得软件的功能很详细，基本上实现了他想要的一切功能，甚至这套系统还提供了客户关系实现了他想要的一切功能，甚至这套系统还提供了客户关系管理，可以详细描述用餐者的人数、性别、年龄、身份、个管理，可以详细描述用餐者的人数、性别、年龄、身份、个人喜好等特征，方便企业进行统计分析。加上系统价格合适，人喜好等特征，方便企业进行统计分析。加上系统价格合适，李总立即决定成交。李总立即决定成交。n应用六个月后，当我们到该餐厅吃饭时，李总却说，只有吧应用六个月后，当我们到该餐厅吃饭时，李总却说，只有吧台收银员经常使用计算机，其他计算机和系统的大多数功能台收银员经常使用计算机，其他计算机和系统的大多数功能根本没有使用。根本没有使用。3 3案例：某餐饮企业信息化的失败案例：某餐饮企业信息化的失败n分析之一：贪大求洋分析之一：贪大求洋显然这一软件系统是国外系统的模仿版本。对于麦当劳显然这一软件系统是国外系统的模仿版本。对于麦当劳等国外企业，客人的统计分析是市场、广告活动的基础。等国外企业，客人的统计分析是市场、广告活动的基础。但对于李总的企业，主要靠地理位置、装修、菜品质量但对于李总的企业，主要靠地理位置、装修、菜品质量与邻近的企业竞争，客人的登记反而使服务员浪费了很多时与邻近的企业竞争，客人的登记反而使服务员浪费了很多时间。间。n分析之二：购买标准软件分析之二：购买标准软件餐饮企业的情况是千差万别的，但国内的软件销售商大餐饮企业的情况是千差万别的，但国内的软件销售商大多通过一次开发，不加修改地多次销售来实现暴利，害得众多通过一次开发，不加修改地多次销售来实现暴利，害得众多企业购买了同一规格同一尺码的鞋子多企业购买了同一规格同一尺码的鞋子当然不合适。当然不合适。4 4案例：某餐饮企业信息化的失败案例：某餐饮企业信息化的失败n一个公司，由于其信息化系统本身就搭建在不统一不一个公司，由于其信息化系统本身就搭建在不统一不坚实的基础上，就像建筑在一堆乱石上的楼房，一旦坚实的基础上，就像建筑在一堆乱石上的楼房，一旦有哪一块石头松动，整栋楼房就会分崩离析。有哪一块石头松动，整栋楼房就会分崩离析。分析设计实施规划规划分析设计实施每年数以亿计的资金投入到全世界各企业、组织的信每年数以亿计的资金投入到全世界各企业、组织的信息系统建设中。但效果却没有那么明显。息系统建设中。但效果却没有那么明显。50%50%的系统失的系统失败了，败了，80%80%的系统未达到预期效益。的系统未达到预期效益。5 5MISMIS规划规划n现代企业用于信息系统的投资越来越多：现代企业用于信息系统的投资越来越多：宝钢投资己多达数亿元。宝钢投资己多达数亿元。美国沃尔玛投入到美国沃尔玛投入到IT IT的资金高达几十亿美元的资金高达几十亿美元，从而，从而成就了其世界成就了其世界500500强之首的商业帝国。强之首的商业帝国。重庆长安集团在信息化领域投入数亿人民币，重庆长安集团在信息化领域投入数亿人民币，经过经过2020余年，从一个重庆地方企业发展成为我国内目前余年，从一个重庆地方企业发展成为我国内目前最大的军民结合型国际性企业集团。最大的军民结合型国际性企业集团。联想集团联想集团启动启动ERPERP项目时，曾经说：项目时，曾经说：“IT IT就是管理就是管理力力”、“IT IT就是生产力就是生产力”。6 6“凡事预则立，不预则废。凡事预则立，不预则废。”n信息系统的建设是个投资巨大、历时很长的工信息系统的建设是个投资巨大、历时很长的工程项目，程项目，规划不好不仅自身造成损失，由此而规划不好不仅自身造成损失，由此而引起企业运行不好的间接损失更为可观引起企业运行不好的间接损失更为可观。n一个操作错误可能损失几万元，那么一个设计一个操作错误可能损失几万元，那么一个设计错误就能损失几十万元，一个计划的错误就能错误就能损失几十万元，一个计划的错误就能损失几百万元，而一个规划错误的损失则能达损失几百万元，而一个规划错误的损失则能达到千万元，甚至上亿元到千万元，甚至上亿元。n所以我们所以我们应克服那种应克服那种”重硬、轻软重硬、轻软”的片面性的片面性，把信息系统的规划摆到重要的战略位置上。把信息系统的规划摆到重要的战略位置上。7 7本章内容提要本章内容提要n管理信息系统开发成功需要具备的条件管理信息系统开发成功需要具备的条件(补充补充)n信息系统发展的阶段论（诺兰阶段模型）信息系统发展的阶段论（诺兰阶段模型）n开发管理信息系统的策略开发管理信息系统的策略n制订制订MISMIS战略规划的方法战略规划的方法n开发开发MISMIS的方法的方法8 8本章重点本章重点n管理信息系统开发成功需要具备的条件管理信息系统开发成功需要具备的条件(补充补充)n诺兰阶段模型六个阶段及特征；诺兰阶段模型六个阶段及特征；n两种战略规划的策略特点及适用情况；两种战略规划的策略特点及适用情况；n两种战略规划的方法：两种战略规划的方法：BSPBSP法、关键成功因素法、关键成功因素法；法；nU/CU/C矩阵的作用；矩阵的作用；n结构化系统开发方法的基本思想、优、缺点；结构化系统开发方法的基本思想、优、缺点；n原型法的基本思想。原型法的基本思想。9 95.0 5.0 管理信息系统的开发条件管理信息系统的开发条件(补充补充)n5.0.1 MIS5.0.1 MIS成功开发的前提条件成功开发的前提条件（理解）（理解）n5.0.2 MIS5.0.2 MIS成功开发的基本条件成功开发的基本条件（理解）（理解）n5.0.3 MIS5.0.3 MIS开发的复杂性开发的复杂性（理解）（理解）n5.0.4 MIS5.0.4 MIS开发的原则开发的原则（理解）（理解）10105.0.1 MIS5.0.1 MIS成功开发的前提条件成功开发的前提条件(补充补充)n1.1.合理的系统目标合理的系统目标目标的确定直接影响到目标的确定直接影响到MISMIS开发的成功与否。开发的成功与否。系统目标应坚持先进性和实用性相结合的原则，过高或过低目系统目标应坚持先进性和实用性相结合的原则，过高或过低目标都是不科学。标都是不科学。n2.2.合理的开发人才队伍合理的开发人才队伍需要多学科的技术人才。需要多学科的技术人才。既需要系统分析、程序编写和系统测试人员，还需要涉及行业既需要系统分析、程序编写和系统测试人员，还需要涉及行业的领域专家、业务人员、管理人员，以及的领域专家、业务人员、管理人员，以及MISMIS项目的管理人员。项目的管理人员。n3.3.合理的开发计划合理的开发计划需要有合理的开发计划。需要有合理的开发计划。管理信息系统项目开发周期长、工作复杂，涉及项目的目标、管理信息系统项目开发周期长、工作复杂，涉及项目的目标、人员、范围、资金、时间等内容，还有开发方式或开发方法。人员、范围、资金、时间等内容，还有开发方式或开发方法。11115.0.2 MIS5.0.2 MIS成功开发的基本条件成功开发的基本条件（理解）（理解）n1.1.领导重视领导重视 (切忌领导不是参加者，而是旁观者切忌领导不是参加者，而是旁观者!)!)企业领导是企业的信息中枢和最高决策者企业领导是企业的信息中枢和最高决策者企业领导能调动企业各种资源，保障企业领导能调动企业各种资源，保障MISMIS开发与运行的顺利进行开发与运行的顺利进行n2.2.业务管理部门的支持业务管理部门的支持开发好开发好MISMIS，各业务管理部门的支持是十分重要的。，各业务管理部门的支持是十分重要的。各级业务部门应选派最熟悉本部门的业务流程及信息需求的管理人员各级业务部门应选派最熟悉本部门的业务流程及信息需求的管理人员参与加到参与加到MI SMI S的开发工作，这样他们才能对的开发工作，这样他们才能对MISMIS构成和应有的功能提出构成和应有的功能提出自己的看法，为真正开发出一个适应部门管理要求的自己的看法，为真正开发出一个适应部门管理要求的 MISMIS打下基础。打下基础。n3.3.管理基础工作的规范化（管理基础工作的规范化（三分技术，七分管理，十二分数据）三分技术，七分管理，十二分数据）没有一个好的管理基础工作，没有一个好的管理基础工作，MISMIS是不可能成功的。是不可能成功的。企业企业MISMIS的开发只有在合理的管理体制、完善的规章制度、规范化的报的开发只有在合理的管理体制、完善的规章制度、规范化的报表体系、科学的管理方法和可靠完整的数据资料的基础之上，才能有表体系、科学的管理方法和可靠完整的数据资料的基础之上，才能有效的开发计算机效的开发计算机MISMIS。为了适应为了适应MISMIS开发的要求，必须完善管理的基础工作，实现基础管理的开发的要求，必须完善管理的基础工作，实现基础管理的规范化，管理业务的程序化，指标和定额的科学化，报表文件的统一规范化，管理业务的程序化，指标和定额的科学化，报表文件的统一化，代码名称的标准化。化，代码名称的标准化。12125.0.2 MIS5.0.2 MIS成功开发的基本条件成功开发的基本条件（理解）（理解）n4.4.建立专门的组织机构建立专门的组织机构建立建立MISMIS开发的组织机构，也就是成立由企业领导亲自挂帅的开发的组织机构，也就是成立由企业领导亲自挂帅的系统开发领导小组（系统开发领导小组（信息委员会信息委员会），它是系统开发的最高决策），它是系统开发的最高决策机构。机构。领导小组的负责人应由企业主要负责人担任，成员应包括领导小组的负责人应由企业主要负责人担任，成员应包括有关有关部门的负责人、有经验的管理专家、系统分析员部门的负责人、有经验的管理专家、系统分析员。开发领导小组开发领导小组不负责开发的具体技术工作不负责开发的具体技术工作，其主要职责包括：，其主要职责包括：提出和确定新系统的目标、规划和总策略；提出和确定新系统的目标、规划和总策略；对开发项目的目标、预算、进度、工作质量等进行监督和对开发项目的目标、预算、进度、工作质量等进行监督和控制；控制；审查和批准系统开发各阶段的工作报告；审查和批准系统开发各阶段的工作报告；协调系统开发中有关的各项工作；协调系统开发中有关的各项工作；向上级组织报告系统开发的进展情况；向上级组织报告系统开发的进展情况；组织系统的验收；组织系统的验收；负责主要成员的任用和规定各成员的职责范围等。负责主要成员的任用和规定各成员的职责范围等。13135.0.2 MIS5.0.2 MIS成功开发的基本条件成功开发的基本条件（理解）（理解）n5.5.具备一定的资金能力具备一定的资金能力MISMIS开发是一项投资大、风险大的系统工程，开发是一项投资大、风险大的系统工程，有一定有一定的物质基础。的物质基础。MISMIS项目需要前期开发费用项目需要前期开发费用MISMIS需要投入支持其运行的基础设施费需要投入支持其运行的基础设施费MISMIS需要后期的系统运行与维护费需要后期的系统运行与维护费为了保证为了保证MISMIS开发的顺利进行，开发前应有一个总体开发的顺利进行，开发前应有一个总体规划，进行可行性论证，对所需资金应有一个正确的规划，进行可行性论证，对所需资金应有一个正确的预算，制定资金筹措计划，保证资金的按期到位，开预算，制定资金筹措计划，保证资金的按期到位，开发过程中要加强资金管理，防止浪费现象的发生发过程中要加强资金管理，防止浪费现象的发生.14145.0.3 MIS5.0.3 MIS开发的复杂性开发的复杂性(补充补充)n1.MIS1.MIS开发涉及的众多因素开发涉及的众多因素MIS硬件硬件组织组织/企业的领企业的领导重视程度导重视程度软件软件管理规范程度管理规范程度成本、资金、时间、人力成本、资金、时间、人力物质基础技术保障成功运行的前提重要约束制度保障15155.0.3 MIS5.0.3 MIS开发的复杂性开发的复杂性(补充补充)n1.MIS1.MIS开发涉及的众多因素开发涉及的众多因素MIS内部因素：内部因素：战略规划战略规划高层管理人员高层管理人员用户需求用户需求信息技术相关人员信息技术相关人员现有的信息系统现有的信息系统外部因素：外部因素：技术技术(特别是特别是IT技术技术)供应商供应商（MIS输入）输入）客户客户（MIS输入）输入）竞争对手竞争对手(开发动因开发动因)替代产品替代产品(开发动因开发动因)政府政府(约束约束)经济与环境经济与环境(约束约束)按照企业、组织业务按照企业、组织业务系统的内外划分系统的内外划分16165.0.3 MIS5.0.3 MIS开发的复杂性开发的复杂性(补充补充)n2.MIS2.MIS开发难度大开发难度大MISMIS开发有开发有“八大难八大难”软件需求难明确软件需求难明确研发阶段难衡量研发阶段难衡量开发质量较难评价开发质量较难评价开发过程难管理开发过程难管理开发行为难控制开发行为难控制错误难发现错误难发现成果难测试成果难测试MISMIS软件难维护软件难维护MISMIS难开发有难开发有“五大因五大因”技术复杂技术复杂 多目标、多内容多目标、多内容 环境复杂、需求多变环境复杂、需求多变 参与人员多、协调难参与人员多、协调难 个性个性MISMIS的诱惑的诱惑 17175.0.4 MIS5.0.4 MIS开发的原则开发的原则充分利用充分利用信息资源信息资源优化与创新优化与创新一把手（领导一把手（领导参与）参与）MIS开发的原则开发的原则实用和实用和实效实效规范化规范化适应性适应性18185.1 5.1 管理信息系统战略规划的概念管理信息系统战略规划的概念n5.1.1 5.1.1 信息系统发展的阶段论信息系统发展的阶段论n5.1.2 5.1.2 开发管理信息系统的策略开发管理信息系统的策略n5.1.3 MIS5.1.3 MIS战略规划的作用和内容战略规划的作用和内容19195.1.1 5.1.1 信息系统发展的阶段论信息系统发展的阶段论n理查德理查德诺兰诺兰(Richard L.Nolan)(Richard L.Nolan)n19661966年在华盛顿大学获博士学位年在华盛顿大学获博士学位,曾为哈佛商学院教授曾为哈佛商学院教授现已退休，是著名的信息技术领域现已退休，是著名的信息技术领域“阶段理论阶段理论”(Stages Theory)(Stages Theory)的创始人，该理论修正了的创始人，该理论修正了“信息化信息化帆船的航行路线图帆船的航行路线图”。20205.1.1 5.1.1 信息系统发展的阶段论信息系统发展的阶段论n1 1诺兰阶段模型诺兰阶段模型n管理信息系统一般要经历六个不同阶段，即管理信息系统一般要经历六个不同阶段，即初装、蔓延、初装、蔓延、控制、集成、数据管理控制、集成、数据管理到到成熟成熟。21215.1.1 5.1.1 信息系统发展的阶段论信息系统发展的阶段论n诺兰的阶段模型总结了诺兰的阶段模型总结了发发达国家信息系统发展的经达国家信息系统发展的经验和规律验和规律。一般认为。一般认为模型模型中的各阶段都是不能跳越中的各阶段都是不能跳越的的。n无论在确定开发管理信息无论在确定开发管理信息系统的策略，或者在制定系统的策略，或者在制定管理信息系统规划的时候，管理信息系统规划的时候，都都应首先明确本单位当前应首先明确本单位当前处于哪一生长阶段，进而处于哪一生长阶段，进而根据该阶段特征来指导根据该阶段特征来指导MISMIS建设建设。n模型指明了信息系统发展模型指明了信息系统发展过程中的六种增长要素：过程中的六种增长要素：（1 1）计算机硬软资源）计算机硬软资源（2 2）应用方式）应用方式（3 3）计划控制）计划控制（4 4）MISMIS在组织中的地在组织中的地位位（5 5）领导模式）领导模式（6 6）用户意识）用户意识22225.1.2 5.1.2 开发管理信息系统的策略开发管理信息系统的策略n“自下而上自下而上”的开发策略的开发策略n“自上而下自上而下”的开发策略的开发策略23231 1“自下而上自下而上”的开发策略的开发策略n特点：特点：（1 1）从现行系统的业务状况出发（研制各项数据处理应用）；）从现行系统的业务状况出发（研制各项数据处理应用）；（2 2）先实现一个个具体的功能，逐步地由低级到高级建立）先实现一个个具体的功能，逐步地由低级到高级建立MISMIS（根据需要逐步增加有关管理控制方面的功能）。（根据需要逐步增加有关管理控制方面的功能）。n优点：优点：避免大规模系统可能出现运行不协调的危险避免大规模系统可能出现运行不协调的危险。n缺点：缺点：缺乏从整个系统出发考虑问题，往往要作许多重缺乏从整个系统出发考虑问题，往往要作许多重大修改，甚至重新规划、设计。大修改，甚至重新规划、设计。n适用情况：适用情况：通常用于通常用于小型系统小型系统的设计，适用于对开发工作缺乏经验的的设计，适用于对开发工作缺乏经验的情况。情况。当组织处于当组织处于初装和蔓延初装和蔓延阶段或各种条件（设备、资金、人阶段或各种条件（设备、资金、人力）尚不完备，常常采用这种开发策略。力）尚不完备，常常采用这种开发策略。24242 2“自上而下自上而下”的开发策略的开发策略n特点：特点：（1 1）强调从整体上协调和规划，由全面到局部，由长远到近）强调从整体上协调和规划，由全面到局部，由长远到近期，从探索合理的信息流出发来设计信息系统；期，从探索合理的信息流出发来设计信息系统；（2 2）逻辑性要求强，难度大。但这是一种更重要的策略，是）逻辑性要求强，难度大。但这是一种更重要的策略，是信息系统的发展走向集成和成熟的要求。信息系统的发展走向集成和成熟的要求。（3 3）整体性整体性是系统的基本特性，虽然一个系统由许多子系统是系统的基本特性，虽然一个系统由许多子系统构成，但它们又是一个不可分割的整体。构成，但它们又是一个不可分割的整体。n优点：优点：注重整体性、全局性。注重整体性、全局性。n缺点：缺点：开发周期长，过程繁杂，系统难以适应环境变化开发周期长，过程繁杂，系统难以适应环境变化n适用情况：适用情况：大型信息系统的设计大型信息系统的设计2525“自上向下自上向下”规划与局部设计和规划与局部设计和实施相结合的开发策略实施相结合的开发策略n特点：特点：（1 1）为前两者的结合。注意自顶向下的数据规划和对不同的）为前两者的结合。注意自顶向下的数据规划和对不同的用户领域的系统进行局部设计。用户领域的系统进行局部设计。（2 2）使用逐步求精的设计方法来完成每个职能部门的具体功）使用逐步求精的设计方法来完成每个职能部门的具体功能，在建立管理信息系统时进行能，在建立管理信息系统时进行“自上而下自上而下”的规划，然后的规划，然后在整体规划所建立的框架内进行局部设计。在整体规划所建立的框架内进行局部设计。n优点：优点：既避免了各个子系统融合成大系统时运行不协调既避免了各个子系统融合成大系统时运行不协调的缺点，又避免一开始就进行大系统的设计时可能出现的缺点，又避免一开始就进行大系统的设计时可能出现的高复杂度。的高复杂度。n适用情况：适用情况：在实践中对于大型系统，先自上而下地作好在实践中对于大型系统，先自上而下地作好MISMIS的战略规划，再自下而上地逐步实现各系统的应用的战略规划，再自下而上地逐步实现各系统的应用开发。开发。2626 5.1.3 MIS5.1.3 MIS战略规划的作用和内容战略规划的作用和内容n1.MIS1.MIS战略规划的含义战略规划的含义n2 2MISMIS战略规划的内容战略规划的内容n3.3.规划的分类规划的分类n4 4MISMIS战略规划的作用战略规划的作用n5.MIS5.MIS战略规划的组织战略规划的组织n6.MIS6.MIS的战略规划步骤的战略规划步骤n7.7.案例案例（注意理解！）（注意理解！）27271.MIS1.MIS战略规划的含义战略规划的含义n管理信息系统规划管理信息系统规划(MISP,Management(MISP,Management Information System Planning)Information System Planning)：基于企业发基于企业发展目标与经营战略制定的、面向企业信息化发展目标与经营战略制定的、面向企业信息化发展远景的、关于企业管理信息系统展远景的、关于企业管理信息系统的长远发展的长远发展的计划，是企业战略规划的一个重要部分。的计划，是企业战略规划的一个重要部分。28282.MIS2.MIS战略规划的内容战略规划的内容n（1 1）信息系统的目标、约束及总体结构。）信息系统的目标、约束及总体结构。信息系统的目标：确定信息系统的目标：确定MISMIS应实现的功能；应实现的功能；信息系统的约束：包括信息系统的约束：包括MISMIS实现的环境、条件；实现的环境、条件；(如管理的规章制度、人力、物力、财力等如管理的规章制度、人力、物力、财力等)信息系统的总体结构：指明信息的主要类型和主要信息系统的总体结构：指明信息的主要类型和主要的子系统。的子系统。n（2 2）单位）单位(企业、部门企业、部门)的现状。的现状。n（3 3）业务流程的现状、存在的问题和不足以及）业务流程的现状、存在的问题和不足以及流程在新技术条件下的重组。流程在新技术条件下的重组。n（4 4）对影响规划的信息技术发展的预测。）对影响规划的信息技术发展的预测。29293.3.规划的分类规划的分类n短期短期：1 13 3年年（如学校规划（如学校规划20102010年将逐步实行年将逐步实行“一卡通一卡通”及及“3 3学期制学期制”）n中期中期：2 25 5年年（“十二五战略规划十二五战略规划”，2011-2011-20152015年）年）n长期长期发展计划：发展计划：5 58 8或或1010年年（如学校人才培养（如学校人才培养计划，两个计划，两个4 4年）年）30304 4管理信息系统战略规划的作用管理信息系统战略规划的作用n（1 1）合理分配和利用信息资源）合理分配和利用信息资源(信息、信息技信息、信息技术和信息生产者术和信息生产者)，以节省信息系统的投资；，以节省信息系统的投资；n（2 2）通过制订规划，找出存在的问题，更正确）通过制订规划，找出存在的问题，更正确地识别出为实现企业目标地识别出为实现企业目标MISMIS系统必须完成的任系统必须完成的任务，促进信息系统的应用，带来更多的经济效务，促进信息系统的应用，带来更多的经济效益。益。n（3 3）指导）指导MISMIS系统开发。用规划作为将来考核系统开发。用规划作为将来考核系统开发工作的标准。系统开发工作的标准。31315.MIS5.MIS战略规划的组织战略规划的组织n制定制定MISMIS开发规划需要一个领导小组，并进行有关的人开发规划需要一个领导小组，并进行有关的人员培训，同时明确规划工作的进度。员培训，同时明确规划工作的进度。（1 1）规划领导小组规划领导小组：任务是完成有关数据及业务的调研和分：任务是完成有关数据及业务的调研和分析工作。析工作。负责人：单位负责人：单位(企业、部门企业、部门)的主要决策者之一担任的主要决策者之一担任成员：本单位各部门中的业务骨干成员：本单位各部门中的业务骨干（2 2）人员培训人员培训：掌握制订：掌握制订MISMIS战略规划的方法。（组织高层战略规划的方法。（组织高层管理人员、分析员和规划领导小组成员进行培训）管理人员、分析员和规划领导小组成员进行培训）（3 3）规定进度规定进度：为规划工作的各个阶段给出一个大体上的时：为规划工作的各个阶段给出一个大体上的时间限定。（对规划过程进行严格管理，避免因过分拖延而丧间限定。（对规划过程进行严格管理，避免因过分拖延而丧失信誉或被迫放弃）失信誉或被迫放弃）32324.4.管理信息系统的战略规划步骤管理信息系统的战略规划步骤包括确定规划的年限、规包括确定规划的年限、规划的方法，确定集中式还划的方法，确定集中式还是分散式的规划，以及是是分散式的规划，以及是进取还是保守的规划落实进取还是保守的规划落实规划工作环境，启动规划规划工作环境，启动规划等工作。等工作。进行必要的初步调查，调查内容包括：进行必要的初步调查，调查内容包括：企业发展战略、企业产品、市场定位、企业发展战略、企业产品、市场定位、企业技术、设备和生产能力、企业综企业技术、设备和生产能力、企业综合实力、组织机构和管理、企业员工合实力、组织机构和管理、企业员工素质、企业面临的机遇和挑战、企业素质、企业面临的机遇和挑战、企业现行信息系统建设水平、管理水平和现行信息系统建设水平、管理水平和信息技术现状。信息技术现状。对信息系统的目标、开发方法、对信息系统的目标、开发方法、功能结构、计划活动信息部门的功能结构、计划活动信息部门的情况、财务情况、风险度和政策情况、财务情况、风险度和政策等进行分析。等进行分析。根据单位（企业、部门）的财务根据单位（企业、部门）的财务资源、人力及物力等方面的限制，资源、人力及物力等方面的限制，定义信息系统的约束条件和政策。定义信息系统的约束条件和政策。这实际上由总经理和计算机委员这实际上由总经理和计算机委员会来设置。根据会来设置。根据战略分析战略分析、约束约束条件条件的结果，确定整个企业的目的结果，确定整个企业的目标、信息系统的开发目标，明确标、信息系统的开发目标，明确信息系统应具有的功能、服务范信息系统应具有的功能、服务范围和质量等。围和质量等。给出信息系统总体框架、给出信息系统总体框架、信息系统总体技术路线、信息系统总体技术路线、信息系统建设路线，以及信息系统建设路线，以及各子系统的划分等。各子系统的划分等。由于资源有限，不可能所有项目由于资源有限，不可能所有项目同时进行，只有选择一些好处最同时进行，只有选择一些好处最大、企业需求最为紧迫、风险适大、企业需求最为紧迫、风险适中的项目先进行。在确定优先开中的项目先进行。在确定优先开发的项目之后，还要确定总体开发的项目之后，还要确定总体开发顺序、开发策略和开发方法。发顺序、开发策略和开发方法。估计项目成本和估计项目成本和人员需求，并依人员需求，并依次编制项目的实次编制项目的实施进度计划。施进度计划。信息系统规划只信息系统规划只有经过总经理批有经过总经理批准后才可生效。准后才可生效。3333案例案例3434案例案例:重庆市监狱管理局人事及工资管理规划重庆市监狱管理局人事及工资管理规划n1 1、确定规划的性质：明确、确定规划的性质：明确MISMIS战略规划的年限战略规划的年限及具体的方法。（及具体的方法。（1 1年时间，规范市区及区县监年时间，规范市区及区县监狱管理部门的人事及工资管理，集成统一）狱管理部门的人事及工资管理，集成统一）n2 2、收集相关信息：（管理现状、人员分配报表、收集相关信息：（管理现状、人员分配报表、工资财务报表等）工资财务报表等）n3 3、进行战略分析：对、进行战略分析：对MISMIS的目标、开发方法、的目标、开发方法、功能结构、计划活动、信息部门的情况、财务功能结构、计划活动、信息部门的情况、财务情况、风险度和政策等进行分析；（建立信息情况、风险度和政策等进行分析；（建立信息系统网络，市区及区县相关管理部门人员编制系统网络，市区及区县相关管理部门人员编制统一计划和分配、工资统一核算）统一计划和分配、工资统一核算）3535n4 4、定义约束条件：根据单位的财务资源、人力及物力、定义约束条件：根据单位的财务资源、人力及物力等方面的限制，定义等方面的限制，定义MISMIS的约束条件和政策；的约束条件和政策；（单位现（单位现有各类计算机软硬件设备、有各自的有各类计算机软硬件设备、有各自的MISMIS平台、各职能平台、各职能部门负责人事及财务的人员保持不变、但需适时配合部门负责人事及财务的人员保持不变、但需适时配合MISMIS改造）改造）n5 5、明确战略目标：根据、明确战略目标：根据3 3、4 4的结果，确定的结果，确定MISMIS的开发的开发目标，明确目标，明确MISMIS应具有的功能、服务范围和质量等；应具有的功能、服务范围和质量等；（既明确系统实际的开发目标（既明确系统实际的开发目标人事及工资管理的统人事及工资管理的统一调度及核算）一调度及核算）n6 6、提出未来的略图：给出、提出未来的略图：给出MISMIS的初步框架，包括各子系的初步框架，包括各子系统的划分等。统的划分等。（人事管理及工资管理子系统）（人事管理及工资管理子系统）3636n7 7、选择开发方案、选择开发方案：选定优先开发的项目，确定总体开选定优先开发的项目，确定总体开发顺序、开发策略和开发方法。发顺序、开发策略和开发方法。（用自上而下的开发策（用自上而下的开发策略，利用联合开发的方法，首先进行略，利用联合开发的方法，首先进行“人事管理人事管理”子系子系统的开发，逐步完成整个系统的开发工作）统的开发，逐步完成整个系统的开发工作）n8 8、制定实施进度、制定实施进度：估计项目成本和人员需求，并列出估计项目成本和人员需求，并列出开发进度表。开发进度表。（项目经费预算（项目经费预算5 5万，通过招标方式确定万，通过招标方式确定开发方及具体经费；现有的管理人员结构保持稳定不变；开发方及具体经费；现有的管理人员结构保持稳定不变；估计估计1 1年时间改造完成整个系统的整合及开发工作）年时间改造完成整个系统的整合及开发工作）n9 9、归档、归档：在规划过程中应该注意文档的管理工作，以在规划过程中应该注意文档的管理工作，以便最后形成规范、标准的规划报告。便最后形成规范、标准的规划报告。n1010、通过战略规划、通过战略规划：将战略规划形成文档，经单位将战略规划形成文档，经单位(企企业、部门业、部门)领导批准后生效。领导批准后生效。（形成（形成MISMIS系统开发方案书）系统开发方案书）37375.2 5.2 制定制定MISMIS战略规划的常用方法战略规划的常用方法n5.2.1 5.2.1 企业系统规划法企业系统规划法(Business System(Business System Planning,BSP)Planning,BSP)n5.2.2 5.2.2 关键成功因素法关键成功因素法(Critical Success(Critical Success Factors,CSF)Factors,CSF)38385.2.1 5.2.1 企业系统规划法企业系统规划法n企业系统规划法（企业系统规划法（business system planning,business system planning,BSPBSP）1.BSP1.BSP方法的概念（补充一部分）方法的概念（补充一部分）2.BSP2.BSP的基本思想（补充）的基本思想（补充）3.BSP3.BSP法的规划思路（补充）法的规划思路（补充）4.BSP4.BSP方法的研究步骤方法的研究步骤5.BSP5.BSP法的特点法的特点6.BSP6.BSP法的作用法的作用39391.BSP1.BSP法的概念（补充）法的概念（补充）n1.1.概念：概念：把企业目标（企业各层次的目标把企业目标（企业各层次的目标 ）转化为信息系）转化为信息系统（统（IS IS）战略的全过程）战略的全过程。是一种能够帮助规划人员根据企业目标制定出是一种能够帮助规划人员根据企业目标制定出MISMIS战略规划的结构化方法。战略规划的结构化方法。40402.BSP2.BSP法的基本思想法的基本思想n应用企业的内部与外部的信息和数据来支持企应用企业的内部与外部的信息和数据来支持企业的运行。业的运行。41413.BSP3.BSP法的规划思路法的规划思路n1.1.运用运用“自上而下自上而下”全局考虑的规划方法全局考虑的规划方法从整体上识别系统目标从整体上识别系统目标识别企业的过程识别企业的过程识别数据识别数据n2.2.然后然后“自下而上自下而上”地设计系统地设计系统根据企业各个层次的目标，设计出支持每个层次目根据企业各个层次的目标，设计出支持每个层次目标的子系统。标的子系统。42423.BSP3.BSP法的基本思想法的基本思想提高医院的服务提高医院的服务质量，留住病人质量，留住病人建立患者档案、患者治建立患者档案、患者治疗过程跟踪、电话随访疗过程跟踪、电话随访从各科室抽调人员，成从各科室抽调人员，成立专门的领导小组立专门的领导小组建档、记录、保存、统建档、记录、保存、统计、查询计、查询病人、医生、管理员病人、医生、管理员、治疗记录、随访记、治疗记录、随访记录等录等自自上上而而下下自自下下而而上上43434.BSP4.BSP方法的研究步骤方法的研究步骤4444（1 1）建立数据类与过程的关系）建立数据类与过程的关系n数据类与过程的关系可以用过程数据类与过程的关系可以用过程/数据类（数据类（U/CU/C）矩阵）矩阵来表达。来表达。行表示数据类；行表示数据类；列表示过程；列表示过程；字母字母CC和和U U表示过程对数据类的产生和使用。表示过程对数据类的产生和使用。n在矩阵中，按关键资源的生命周期顺序放置过程：在矩阵中，按关键资源的生命周期顺序放置过程：开始是计划过程开始是计划过程然后是度量和控制过程以及直接涉及产品的过程然后是度量和控制过程以及直接涉及产品的过程最后是管理支持资源的过程最后是管理支持资源的过程n在矩阵中，根据过程产生数据的顺序来安排数据：在矩阵中，根据过程产生数据的顺序来安排数据：识别出各过程产生的数据识别出各过程产生的数据把各过程的所有数据列入矩阵把各过程的所有数据列入矩阵在适当的行列交叉处填上在适当的行列交叉处填上CC和和U U4545过过程程/数数据据类类（U U/C C）矩矩阵阵（2 2）分析当前业务与系统的关系）分析当前业务与系统的关系n首先要识别当前的数据使用情况，分析各个子首先要识别当前的数据使用情况，分析各个子系统分别使用了哪些数据类。系统分别使用了哪些数据类。系统与数据类的关系可以用系统系统与数据类的关系可以用系统/数据类矩阵表达。数据类矩阵表达。*表示哪个数据类支持着相应的系统。表示哪个数据类支持着相应的系统。由系统由系统/数据类矩阵可看出通常一个数据类为不同数据类矩阵可看出通常一个数据类为不同的系统所共享。的系统所共享。n因此，利用数据库技术时，保持数据一致性是因此，利用数据库技术时，保持数据一致性是非常必要的。非常必要的。4747（3 3）定义系统总体结构）定义系统总体结构n在这一阶段要做的主要工作有：在这一阶段要做的主要工作有：确定出主要系统确定出主要系统勾划出企业的信息结构图勾划出企业的信息结构图表示出