新基层主管的员工激励技巧.ppt

新基层主管的员工激新基层主管的员工激励技巧励技巧前言：几个关于激励的小故事前言：几个关于激励的小故事目录目录3第一节第一节部属需求的了解和分析Q&AQ&A主管都很了解部属的需求？5马斯洛需求层次理论马斯洛需求层次理论（模型）（模型）对理想实现等的需求也称成长需求想被他人承认的需求社会需求，与他人交流相关的需求变得更重要避免对生命构成威胁的需要本能层次的需求，包括食欲、睡眠、欲望7员工的需求层次分析员工的需求层次分析薪水、健康的工作环境、各薪水、健康的工作环境、各种福利种福利需求层次需求层次职位的保障和意外事故的防职位的保障和意外事故的防止止良好的人际关系，组织内的良好的人际关系，组织内的和谐和谐地位、名分、权力、责任及地位、名分、权力、责任及与他人相对的薪水高低与他人相对的薪水高低能发展个人特长和才华的组能发展个人特长和才华的组织环境，和具有挑战性的工作织环境，和具有挑战性的工作员工的需求员工的需求自我实现的需求尊重的需求社交的需求安全的需求生理的需求8应需而供的激励内容应需而供的激励内容物质式激励精神式激励收入提高、休假、各种福利及收入提高、休假、各种福利及身体保健方面的设施身体保健方面的设施雇用保证，建立退休金制度、雇用保证，建立退休金制度、医疗保险制度及意外保险制度等医疗保险制度及意外保险制度等建立协谈制度、教育训练制度建立协谈制度、教育训练制度及成立各种业余协会等及成立各种业余协会等人事考核晋升制度、表彰制度、人事考核晋升制度、表彰制度、选拔制度及各种员工参与制度选拔制度及各种员工参与制度建立决策参与制度等，为员工建立决策参与制度等，为员工提供活动的舞台提供活动的舞台自我实现的需求尊重的需求社交的需求安全的需求生理的需求需求层次需求层次员工的需求员工的需求9第二节第二节常见激励的操作方式目的：精神激励即内在激励，是指精神方面的无形激励。时机：随机制宜的，根据具体客观条件，灵活地选择激励的时机或采用综合激励的形式，以有效地发挥激励的作用。对象：荣誉感强，表现不错，但是缺乏一些自信的员工。精神式激励的操作方式物质式激励的操作方式目的：指运用物质的手段使受激励者得到物质上的满足，从而进一步调动其积极性、主动性和创造性。时机：一般而言，激励的场合应以公开为宜。对象：贡献大于所得的，确实有必要增加物质支持和激励的员工，在同层级的级别种技能已经出类拔萃的。批评式激励的操作方式目的：客观指出不足，对他进行勉励，找出长处,说明他能做到,给予一定的物质和精神支持。时机：在心态稳定时或抗压能力强时进行。对象：有不足、越错越勇、自我感觉太良好的员工。第三节第三节不同对象的激励方法论不同对象的激励方法不同对象的激励方法应用应用16指挥型下属的激励指挥型下属的激励技巧技巧别试图告诉他们怎么做 让他们按照自己的方式行事 让他们承担需要高效率完成的任务 鼓励竞争 有自己的主意，他们倾向于告诉有自己的主意，他们倾向于告诉别人怎么做，而不是让人来告诉别人怎么做，而不是让人来告诉他们怎么做。他们怎么做。他们其实并不一定什么都知道他们其实并不一定什么都知道 可能极度相信自我，总是认为自可能极度相信自我，总是认为自己的想法是对的己的想法是对的 比较注重效率，他们需要快节比较注重效率，他们需要快节奏的工作奏的工作 人重视结果，懂得竞争人重视结果，懂得竞争 17关系型下属的激励关系型下属的激励技巧技巧给他们安全感给他们安全感及时与他们沟通及时与他们沟通安排工作时，强调工作的重要性，安排工作时，强调工作的重要性，指明不完成工作对他人的影响指明不完成工作对他人的影响表扬他们对团队所做的贡献表扬他们对团队所做的贡献希望得到他人的关注希望得到他人的关注 对人际关系特别敏感对人际关系特别敏感 迫切希望与人沟通迫切希望与人沟通 18智力型下属的激励智力型下属的激励技巧技巧与他们探讨问题与他们探讨问题 让他们自己制定方案让他们自己制定方案 不要试图说服他们不要试图说服他们 喜欢刨根问底，与他们交喜欢刨根问底，与他们交流时必须有充分的准备流时必须有充分的准备 喜欢提出解决问题的办法喜欢提出解决问题的办法 有探索精神，他们较难接受有探索精神，他们较难接受别人的想法别人的想法 19工兵型下属的激励工兵型下属的激励技巧技巧对他们做出决定对他们做出决定 经常鼓励他们经常鼓励他们 不要勉强他们不要勉强他们 愿意在别人的安排下工作愿意在别人的安排下工作 总是一板一眼地按照规章制度行事总是一板一眼地按照规章制度行事 可能缺乏信心，面对问题，会困惑可能缺乏信心，面对问题，会困惑不安，也不会主动向别人请教，而不安，也不会主动向别人请教，而是一个人钻牛角尖。是一个人钻牛角尖。只做份内的事情，喜欢在旧环境中只做份内的事情，喜欢在旧环境中从事熟悉的工作从事熟悉的工作 20