嘉士伯销售人员应具备的专业态度.ppt
嘉士伯销售人员应具嘉士伯销售人员应具备的专业态度备的专业态度态度决定一切态度决定一切态度决定一切态度决定一切!l l A A A Attitudettitudettitudettitude 态度态度态度态度 心心心心 (辅导辅导辅导辅导)l l S S S Skillkillkillkill 技巧技巧技巧技巧 头脑头脑头脑头脑 /智慧智慧智慧智慧l l K K K Knowledgenowledgenowledgenowledge 知识知识知识知识 手及腿手及腿手及腿手及腿标准化训练标准化训练标准化训练标准化训练在现有充分的公司规章制度、KPI等不同框架下，我们的同事已经很努力地完成目标；问题是竞争对手和我们的“速度”一样（有KPI，也有规章制度）；我们只能提升加速度加速度，才有可能缩短与竞品之间的距离；当所有硬性规定一样的情况下，人人起了决定性作用；当我们觉得所做的事：-更重要（Important）-更有价值（Worthy）大家会产生主人翁意识，亦将为此付出更多努力；勇于尝试，即使觉得是不可能；面对拒绝和挫折，应该调整心态，保持积极进取的心态，重新开始。TS.1 神 奇 式 英 雄 式 听天由命 愤世嫉俗 惊讶、神奇、激动、神秘、彩色的、有魔力的惊讶、神奇、激动、神秘、彩色的、有魔力的你你7岁的时候，岁的时候，想成为什么？想成为什么？梦想成为足球明星、科学家、飞行员、舞蹈演员梦想成为足球明星、科学家、飞行员、舞蹈演员以“自我”为意识，从不怀疑自己的能力，他们总觉得“只要我想做的，我就一定能成功”；他们的口头语经常会：“我可以！”、“我是不可以阻止的”、“我是不可以战胜的”；我们开始意识到自己并非什么事情都能做；每天，我们心里就会增加一些我们不能做的事情；当我们认为不能做到的事情太多时，我们就容易产生“听天由命”的思维；未知的可能性未知的可能性未知的可能性未知的可能性 成年人变得缺乏自信，成年人变得缺乏自信，不愿意接受挑战和听天由命不愿意接受挑战和听天由命丧失的是丧失的是:信心、勇气、可能性！信心、勇气、可能性！我不能？！我不能？！我们就变得听天由命我们就变得听天由命太快放弃；是因为害怕失败，所以不敢开始；托马斯托马斯 爱迪生爱迪生 “我没有失败，我已经成功地我没有失败，我已经成功地发明了发明了999种不能成功的方法。种不能成功的方法。”未知的可能性未知的可能性通过接受挑战，建立自信心，通过接受挑战，建立自信心，从而扩大自己的舒适圈。从而扩大自己的舒适圈。走出自己的舒适圈！走出自己的舒适圈！拉别人的后腿限制别人的可能性对别人想法冷嘲热讽了解情绪了解情绪管理情绪管理情绪获得最佳精神状态获得最佳精神状态事件事件理解理解添加意思添加意思(+)正面正面(-)负面负面压力悲伤恐惧愤怒内疚快樂的愉悅的喜愛的驚奇的威胁威胁事件事件理解理解添加意思添加意思悲伤恐惧愤怒内疚红火车把你带到资源贫瘠、无助的状态红火车把你带到资源贫瘠、无助的状态反击或逃避反击或逃避威胁威胁消极精神状态消极精神状态自自卫卫循循环环敌对敌对被动被动身体攻击身体攻击语言攻击语言攻击批评批评/蔑视蔑视指责指责暗中破坏别人的努力暗中破坏别人的努力(商业界常见商业界常见)贬低贬低忽视忽视拒给拒给:精力精力 参与参与 批评批评/承认承认 信息信息 意见意见退出退出:思想上思想上 情绪上情绪上 实际上实际上威胁威胁消极精神状态反击或逃避威胁威胁消极精神状态反击或逃避自己别人耗费精力耗费精力减少成功可能性减少成功可能性、机会机会影响健康影响健康破坏幸福破坏幸福损坏人际关系损坏人际关系 破坏团队合作破坏团队合作上红火车是本能，上红火车是本能，我们不能避免，我们不能避免，关键是要学会控制它。关键是要学会控制它。意识到自己上红火车时：意识到自己上红火车时：需要牢记的是：需要牢记的是：1.上红火车是无意识的，而留在上面也是无上红火车是无意识的，而留在上面也是无意识的意识的;2.当意识到自己上红火车时，已经是离开它当意识到自己上红火车时，已经是离开它的第一步。的第一步。从当时的环境中脱离出来；从当时的环境中脱离出来；想一想自己希望的想一想自己希望的“结果结果”是什么；是什么；下红火车，上蓝火车！下红火车，上蓝火车！机会机会事件事件理解理解添加意思添加意思快乐快乐愉悦愉悦热情热情动机动机满足满足满意满意蓝火车会把你带到资源丰富的状态蓝火车会把你带到资源丰富的状态顺应顺应机会机会积极精神状态积极精神状态创创造造循循环环上上“蓝火车蓝火车”是一种选择是一种选择 机会机会反击或逃避积极精神状态机会机会积极精神状态顺应顺应自己别人上上“蓝火车蓝火车”，这个方法，这个方法适用于我们自己、所在的适用于我们自己、所在的工作组、以及整个组织；工作组、以及整个组织；红火车是红火车是反应反应是是无意识无意识的的没有选择没有选择的的蓝火车是蓝火车是回应回应是是有意识有意识的的是是有选择的有选择的第一要点第一要点:聪明聪明聪明聪明 vs vs vs vs 认真认真认真认真?最后答案最后答案最后答案最后答案 :认真第一，聪明第二认真第一，聪明第二认真第一，聪明第二认真第一，聪明第二解说解说:一个事情要想真正地执行好，支撑你的不完全是一个事情要想真正地执行好，支撑你的不完全是一个事情要想真正地执行好，支撑你的不完全是一个事情要想真正地执行好，支撑你的不完全是聪明聪明聪明聪明，更多的是一种对待事情是否更多的是一种对待事情是否更多的是一种对待事情是否更多的是一种对待事情是否认真认真认真认真的信念。的信念。的信念。的信念。聪明人总会太自信和喜欢聪明人总会太自信和喜欢聪明人总会太自信和喜欢聪明人总会太自信和喜欢捷径捷径捷径捷径,因此未免在关键时刻因此未免在关键时刻因此未免在关键时刻因此未免在关键时刻出现失误出现失误出现失误出现失误,只有认认真真，踏踏实实地做事，才可能换只有认认真真，踏踏实实地做事，才可能换只有认认真真，踏踏实实地做事，才可能换只有认认真真，踏踏实实地做事，才可能换来成功！来成功！来成功！来成功！第二要点第二要点第二要点第二要点:锁定目标、专注重复锁定目标、专注重复锁定目标、专注重复锁定目标、专注重复解说解说解说解说:锁定目标，将能量和精力聚焦在一点上，目标锁定目标，将能量和精力聚焦在一点上，目标锁定目标，将能量和精力聚焦在一点上，目标锁定目标，将能量和精力聚焦在一点上，目标一旦确定，一切归于简单。一旦确定，一切归于简单。一旦确定，一切归于简单。一旦确定，一切归于简单。专注重复，每一天，每一个月，每一年，简单专注重复，每一天，每一个月，每一年，简单专注重复，每一天，每一个月，每一年，简单专注重复，每一天，每一个月，每一年，简单的事情重复做。的事情重复做。的事情重复做。的事情重复做。能够把简单的事千百遍做对，就是不简单；能够把简单的事千百遍做对，就是不简单；能够把简单的事千百遍做对，就是不简单；能够把简单的事千百遍做对，就是不简单；把大家公认的非常容易的事情认真地做好，就是不把大家公认的非常容易的事情认真地做好，就是不把大家公认的非常容易的事情认真地做好，就是不把大家公认的非常容易的事情认真地做好，就是不容易。容易。容易。容易。第三要点第三要点:在执行在执行在执行在执行前前前前，什么最重要？，什么最重要？，什么最重要？，什么最重要？决心决心决心决心 vs vs vs vs 成败成败成败成败?最后答案最后答案最后答案最后答案 :决心决心决心决心第一，第一，第一，第一，成败成败成败成败第二第二第二第二解说解说:一旦决定甚麽是应该执行的事情，就不要太执一旦决定甚麽是应该执行的事情，就不要太执一旦决定甚麽是应该执行的事情，就不要太执一旦决定甚麽是应该执行的事情，就不要太执着成败要，而是要坚决执行。着成败要，而是要坚决执行。着成败要，而是要坚决执行。着成败要，而是要坚决执行。因为执行的关键是建立必胜的信念和决心！因为执行的关键是建立必胜的信念和决心！因为执行的关键是建立必胜的信念和决心！因为执行的关键是建立必胜的信念和决心！第四要点第四要点:在执行在执行在执行在执行中中中中，什么最重要？，什么最重要？，什么最重要？，什么最重要？速度速度速度速度 vs vs vs vs 完美完美完美完美?最后答案最后答案最后答案最后答案 :速度速度速度速度第一，第一，第一，第一，完美完美完美完美第二第二第二第二解说解说:0.10,0.10,0.10,0.10,过分追求过分追求过分追求过分追求1 1 1 1的结果往往是的结果往往是的结果往往是的结果往往是0 0 0 0，速度比完美更重要，速度比完美更重要，速度比完美更重要，速度比完美更重要“让一部分城市因为让一部分城市因为让一部分城市因为让一部分城市因为Chill Chill Chill Chill 而先富起来而先富起来而先富起来而先富起来!”!”!”!”做做做做修改修改修改修改做做做做更多更多更多更多修改修改修改修改完善，在做中思考，在做完善，在做中思考，在做完善，在做中思考，在做完善，在做中思考，在做中完善，发展中的问题要在发展中解决中完善，发展中的问题要在发展中解决中完善，发展中的问题要在发展中解决中完善，发展中的问题要在发展中解决.先摸着石头过河先摸着石头过河先摸着石头过河先摸着石头过河,总比因为要等一座桥才过河好总比因为要等一座桥才过河好总比因为要等一座桥才过河好总比因为要等一座桥才过河好第五要点第五要点:在执行在执行在执行在执行后后，什么最重要？，什么最重要？，什么最重要？，什么最重要？理由理由理由理由 vs vs vs vs 结果结果结果结果?最后答案最后答案最后答案最后答案 :结果结果结果结果第一，第一，第一，第一，理由理由理由理由第二第二第二第二解说解说:事情都做完了，你有一千个理由，你有一万个理由都事情都做完了，你有一千个理由，你有一万个理由都事情都做完了，你有一千个理由，你有一万个理由都事情都做完了，你有一千个理由，你有一万个理由都不重要，重要的是这个事情的结果是什么！因为我们是不重要，重要的是这个事情的结果是什么！因为我们是不重要，重要的是这个事情的结果是什么！因为我们是不重要，重要的是这个事情的结果是什么！因为我们是靠结果生存。靠结果生存。靠结果生存。靠结果生存。执行的本质就在于结果，实现预期结果，没有结果一执行的本质就在于结果，实现预期结果，没有结果一执行的本质就在于结果，实现预期结果，没有结果一执行的本质就在于结果，实现预期结果，没有结果一切都不存在！这是硬道理。切都不存在！这是硬道理。切都不存在！这是硬道理。切都不存在！这是硬道理。
