杰出跟单员技能提升.ppt

杰出跟单员技能提升杰出跟单员技能提升做最专业、最系统化的企业全员培训平台2我国加入WTO后，涉外企业剧增，需要大批高素质的订单执行队伍，而跟单员则成为这一岗位不可或缺的专业人才！对跟单员的社会需求一直维持较高水平；无论外贸加工企业还是民营企业，几乎每个企业都需要跟单员多名，但目前，国内不少跟单员由原企业技术人员或高层的管理人员担任，他们虽有实际操作能力，但缺乏完整的知识背景，由于对外贸惯例或质量控制条款或交货周期的误操作，往往使企业信誉和财产遭受重大损失。因此，企业急需对跟单员进行专业培训一个企业之存在、生存与发展，都是以订单为主线条的，作为订单的跟进者，跟单员的工作跨越了一个企业运作体系的每一个环节！从企业管理来说，跟单员前途无量！他是一项综合性工作，既要了解企业生产的管理与流程，又要熟悉外贸企业的运作方式，更要有高强的沟通跟催能力。跟单员在日益激烈的市场经济环境下，重要性不断凸显出来，在很多公司，跟单员成了老板们的特别助理。要做总经理，先做跟单员这句俗话是跟单员的真实写照。如果你想学管理，最好的就是从跟单员开始。杰出跟单员技能提升帮助您从跟单员的角色认知开始，从跟单员的工作职责着手分析，通过其准备工作、产能负荷分析、库存的控制、物料跟催、生产计划的制定和跟踪、影响交期的原因分析等方面，使跟单员得到一个质的突变！做最专业、最系统化的企业全员培训平台3第一单元第一单元 跟单员角色和使命跟单员角色和使命做最专业、最系统化的企业全员培训平台41.1 1.1 跟单员的概念跟单员的概念1.2 1.2 跟单员的工作职责跟单员的工作职责1.3 1.3 跟单员在组织结构的位置跟单员在组织结构的位置1.4 1.4 跟单员在企业中的角色跟单员在企业中的角色1.5 1.5 管理跨度很大的跟单员管理跨度很大的跟单员1.6 1.6 跟单员的使命与能力要求跟单员的使命与能力要求目目 录录做最专业、最系统化的企业全员培训平台5厂长是跟单员彭勇广东某民营企业厂长：“从根本上讲，我做的就是跟单员工作！”象他这种厂长，其实是“一人之下、万人之上”的。那么，他为什么还说自己是跟单员呢？实际上，那不是他要不要的问题，做厂长，为人打理一个企业，在现在的“市场经济”“订单经济”时代，是少不了要做跟单员的！1.11.1跟单的概念跟单的概念什么是什么是“广义跟单员广义跟单员”做最专业、最系统化的企业全员培训平台6在大公司：跟单员=内勤业务员或：跟单员=业务部助理或：跟单员=总经理特别助理或：跟单员=总经理室特别助理代表业务部向生产计划及制造部门要货、催货、跟踪出货代表总经理或老板向生产计划及制造部门要货、催货、跟踪出货在小公司：跟单员=内勤业务员（或叫业务主管）+生产计划员（或叫计划主管）+物控员（或叫物控主管）+采购员（或叫采购主管）做最专业、最系统化的企业全员培训平台71.2 1.2 跟单员的工作职责跟单员的工作职责跟单员的工作职职通常如下：1.确定生产产品、数量、交期。2.进行生产前产能及负荷分析，并做好工作准备。3.安排生产计划及进度。4.确实掌握生产所需之各种物料供应状况。5.分派与协调生产工作。6.掌握实际生产状况，协调处理问题。7.负责有关出货之各项联络工作。8.定期参与产销协调会，召开生产会议。9.分析、检讨生产绩效，核对与记录报表。10.参与其它有关的生产活动、检讨会等。做最专业、最系统化的企业全员培训平台81.3 1.3 跟单员在组织结构位置建议跟单员在组织结构位置建议PMC部生产计划资材管理ERP数据中心采购计划组供应商管理原材料仓库成 品仓库计划协调组订单管理组生产计划组生产进度组单据输入组BOM维护数据分析组硬件保养组做最专业、最系统化的企业全员培训平台91.4 1.4 跟单员有企业中的特殊角色跟单员有企业中的特殊角色1、组织结构中总是延伸在旁；2、不是生产制造的直接上司，却又安排着各部门的生产任务；3、权利可以说很大，但又可说很小；4、工作部门很小，统筹范围却涉及全厂；*当企业之“项目管理”成为趋势时，跟单员所在部门成为项目管理过程的一个结点。并由此建立该项目之运作模式。做最专业、最系统化的企业全员培训平台10项目管理 投入人员资金材料计划政策程序产出产品服务活动数据项目控制组织 人员 资源 工作活动信息系统做最专业、最系统化的企业全员培训平台111.51.5管理跨度很大的跟单员管理跨度很大的跟单员当一件工作需要经过多个环节，经历多个人之手时、负责这件工作的人的主导意识就会特别重要。下图是一个工作链条的图示。跟单员 1、母鸡与小鸡容纳他、包涵他2、大人与小孩辅导他、跟进他3、从异常处开展工作提防他、预见他4、老板的助理主导下去做最专业、最系统化的企业全员培训平台121.6 1.6 跟单员使命与能力要求跟单员使命与能力要求（1）订单主线条一个企业之存在，一个企业之生存与发展，都是以订单为主线条的，作为订单的跟进者，每一个环节,就可能导致客户投诉！（2）企业形象商品市场的多样化、小批量化以及节奏的加快，跟单员工作质量的好坏直接影响公司的服务品质和企业形象做最专业、最系统化的企业全员培训平台13（3）“边缘性”的“学科”一项非常“综合性”和“边缘性”的“学科”：对外要有业务员的素质，对内要有生产管理的能力。（4）跟单员工作的挑战性订单生产执行者是生产部门，跟单员对客户负责而追求的交期达成率就几乎“掌握在”生产部门的手里了。于是，沟通、跟催等能力就特别致命。这是跟单员工作的挑战性所在。做最专业、最系统化的企业全员培训平台14“教育是为美好生活作准备！教育是为美好生活作准备！”斯宾塞斯宾塞Thanks！