2021房产经纪工作心得体会.docx

2021房产经纪工作心得体会房地产销售工作心得体会1做好一名销售是有讲究的, 在给公司工作了这么几年时间, 我总是在为自己, 自己学透了吗, 这显然是不可能的, 但是我就是在这么一直问自己, 我需要时刻的提醒着自己, 不管做什么事情, 不要觉得自己钻研透了, 做房地产销售的我已经好几年了, 我一直在这样提醒着自己, 我相信不管是做什么事情后面一直有问题在等着自己, 通过这几年的一个工作我也有了一些心得. 做当地产销售总是需要有一个好的心态, 这是基本的, 我开始做这一行的时候总是在不断的告诉自己在坚持一下, 在努力一点者总是有进步的, 其实这不是全部, 在努力的时候也需要有方向, 我们有一个方向去工作, 肯定会比一个无头苍蝇要好, 工作看的就是态度, 销售工作是这样的困难, 作为一名房地产销售员务必要有自己的一个方向, 是一种长期的, 很多做销售的都之看到短期的一些利益, 或许是因为当时的一些形式, 太过于心急, 在我们工作时候不能够有这么一个心态, 成为优秀的销售, 自己的目光必然是要放长远的. 在一个就是学习, 自己总是一个人钻研业务, 其实跟别人一起交流会更好, 这样的习惯是很好的, 养成一个好的习惯, 跟别人交流业务知识远远比自己一个人钻研要好, 这是肯定的养成多与别人交流的好习惯, 特别是身边的销售精英, 这是很值得学习的参考的, 在工作当中学习不能够停下, 学习好了能够让自己快速的进不起来, 这样的学习不是只限于理论的, 一名销售精英绝对是千锤百炼, 有着丰富的实践能力, 所以我觉得自己平时还是要去钻研的, 实践是关键的, 实践一直就是我们的基础, 实践一直就是我们应该重视的. 做好一名房地产销售个人的一些性格养成也至关重要, 在与客户交谈还有一些知识储备方面, 特别是跟客户交谈的过程中要稳重沉着, 不能只停留在自己现有的阶段, 要有丰富的知识储备, 有一个良好的心态, 交谈起来没有什么压力, 不要让自己让客户感到不适, 自己的性格方面还是要经过一些改变的, 特别是心急的性格, 这几年的房地产销售告诉我, 不管自己具备什么样的能在今后的工作当中都需要虚心, 不管自己现阶段是一个什么样的情况都需要坚持, 始终不能够忘记自己做这个的初心这真的就是初心了, 时刻记住这些东西, 我相信这会让自己慢慢的优秀起来. 房地产销售工作心得体会2我从事房地产销售工作已经有着将近九个月的时间了, 尽管我的销售技巧还略显稚嫩, 但是由于我敢于去争取一切可以销售的机会, 再加上我总是站在客户的角度上思考问题, 因此在工作中暂时还没有遇到什么大的问题, 在经过一些同事的帮助以后, 我已经是一名能够独当一面的销售人员了, 针对自己工作期间的一些经历, 自己也有了一番属于自己的心得体会. 首先是要敢于尝试, 我觉得房地产销售这一行就是要做到胆大心细, 毕竟机会只有那么多, 必须要去争取才能够得到, 如果一直待在原地的话, 是不会有任何尝试的机会的, 因此无论什么事情都要试着去做. 最开始的时候我只是在公司接待大厅做着端茶递水以及打印合同之类的工作, 我本以为自己就会这样浑浑噩噩地度日, 后来我在同事的鼓励之下, 尝试着在网络平台发布租房中介信息, 其实我们公司不仅仅是卖方, 而且还负责房产中介的业务, 实际上我的第一笔业务就是在这里获得的. 其次是要能够站在客户的角度思考问题, 当客户给自己发送信息以后, 要带他们多看一些房产, 每一处都要讲明优劣并让选择权放在客户手中, 让他们在不断的对比之中做出自己的选择. 另外并不会每一次的销售都是成功的, 因此最后可以向客户递上自己的名片, 向他们说明即便看不上自己公司的房产也可以联系自己, 当客户遇到什么困难的时候也能够帮衬一些, 这样的话就能够在客户的心中留下一个比较好的印象. 最后则是要随时保持和客户的联系, 对于销售来说最重要的就是信息, 有时自己也能从中发现一些商机. 即便是当客户签订合同以后也不能够将联系断了, 说不定对方会看在自己服务比较好的情况下推荐身边想要购置房产的朋友选择我所在的公司, 这个属于潜在客户的挖掘, 需要自己去进行探索. 即便是说现在不做考虑的客户也要保持好跟进, 有些客户就是这样的, 前一秒还说暂时没有这个想法, 下一秒就找了其他的销售主动签单, 这样的客户我遇到过不少, 因此在处理这样的问题也有着一些经验. 房地产销售是最为看重能力的, 因此我也觉得这份工作处处透着公平的概念, 只要自己有能力的话, 那么自己就能够适应的很好, 也能够从中获取到自己所需要的利益, 尽管工作压力非常大, 但是我觉得这份工作只要有着付出, 那么就一定能够从中获取回报. 房地产销售工作心得体会3如果让我选择一个词来形容20_-20_年, 我一定会选择“动荡”. 之所以选择“动荡”, 是由于今年的2个项目有点无可奈何, 也有点困难和那无形的压力. 年初当我刚得到通知接任贵都国际花城项目经理的时候, 感觉到茫然和无出着手, 这个项目的前期我并不熟悉, 开发商方面的沟通也不太顺畅, 但凭这公司对我的这份信任, 我接受了这个“挑战”. 由于开发商前期的广告力度不够、市内售楼点不突出等原因, 导致前来咨询的客户非常少. 虽然2月份在_都市报做了1/2版的广告, 登记了约有400组的咨询电话, 但时间拖得太长(x月份才开始对外销售), 许多客户都遗忘了这个项目或是已在其它楼盘购买了住宅. 为此, 公司与开发商进行讨论, 决定为迎合“_”黄金周_广场房展会, 推出80套特价房吸引购房者并发放金卡, 结果当天在展会现场就有_-_的房源被意向定购, 这也为_花城的公开认购积累了客户, x月份成功认购住宅83套, 签合同20套. 可是非常遗憾, 因为开发商的不配合以及销售业绩达不到开发商的要求等原因, _花城于x月x日收盘. 我永远记得这一天, 当大家收拾好东西离开工作了三个月的岗位时, 我看到大家的不舍与一点点的哀伤, 而我也为自己交了一份不合格的答卷而自责与难过. 当大家都一片沮丧以及对往后去向茫然的时候, 是x总用那温暖的笑容迎接我们这群没打赢胜仗的战士们, 鼓励我们不要气馁. 其实大家心里都明白, 公司上到x总, 下到设计人员都为这个项目花费了很大的精力, x总更是从策划方案、广告设计, 细到文案用词都是倾力倾为, _姐与x总监每周固定要与开发商开例会. 而当前线的战士带着不佳的战果回来时, 得到的却是安慰与鼓励, 这一次又让我深深感受到了百年“人性化管理”的魅力所在. 在还没完全调整好失落的心情时, 公司又安排了新的任务给我就_别墅的项目经理. 说句心理话, 当时我真不想过去, 因为它的销售业绩不理想, 因为公司及开发商对我的期望太高, 因为我还没有从失败中调整回来. 在这种情况下, 由于我的工作状态不佳以及对新的工作环境、工作氛围的不适应, 我遭到了开发商的严重投诉及不满, 而销售员也因为我的低靡使得工作热情不高涨, 销售现场有些“死气沉沉”. 为此, 开发商与我公司进行了一次开诚布公的会议. 我在会上做了自我检讨与接受批评, 暗下决心, 一定要调整好工作状态, 不让公司领导失望. 之后我重新制定项目的规章制度, 鼓舞大家的士气, 重新培训他们的统一说词及销售技巧, 指正每个销售员的优缺点, 帮他们找回自信, 再加上戴乐的协助, 公司领导及开发商的配合, 使得工作走上正轨, 与开发商之间的沟通也越来越融洽. 销售业绩也在提高. 与此同时, 对于_别墅项目我们做了十分系统的客户资料分析, 从成交客户的职业背景、认知途径、成交原因及未成交原因等多个角度进行了归纳总结, 具体如下：成交客户的职业背景分析：目前的成交客户中以政府公务员及私企老板占大多数, 两者之和占总数近_-_的比例. 成交客户的认知途径分析：主要的认知途径还是朋友介绍及广告媒, 两者占到_-_. 因此, 本项目今后还要加大客户维系力度, 多与客户进行沟通. 此外, 上网了解的也占到一定比例, 但比例太小, 建议今后须加大网络宣传力度, 毕竟本案的目标客户层次较高, 网络对他们的影响力会比较大. 成交原因分析：“_-_花园”及“有绿化环境”是项目吸引客户的两大重要原因. 同时, 相对不高的价格, 极高的性价比是吸引投资者的重要因素. 未成交原因分析：离_市区较远及周边生活配套不完善一直是本项目的劣势, 此次分析也充分反映了这一点. 房地产销售工作心得体会4不知不觉就又半年过去了, 这半年我做了很多事, 当然我也加入了_集团, 成为了一名置业顾问. 说到_集团, 公司以房地产开发为龙头, 融房地产开发、建筑施工、物业管理、园林绿化为一体的综合性房地产集团公司, 是我们公认的金堂自主有信誉的房地产开发商, 实力非常雄厚, 所以我很荣幸自己能加入我们销售-代表集团形象直接面对客户的这样一个团队. 很多成功的前辈都说, 销售这个行业是最锻炼人的工作, 因为自己的年轻和经验不足, 所以更需要锻炼自己!今天我的年终总结是对上半年来的工作学习进行回顾和分析, 从中找出经验和教训, 引出规律性认识, 以指导今后工作和实践活动的这样一个总结. 上半年来我们的销售成绩是有目共睹的, 完成的非常棒, 这些归功于我们的前辈. 那我呢?其实我踏入这个行业算是比较晚的, 没有什么明显的成绩出来, 就算这样我对自己以及公司的前途和前景还是非常看好, 可以说在如今房产销售较为低弥的市场中我们的公司在整个金堂的房地产开发中算是佼佼者!了, 所以相对来说, 作为销售人员选对这样一个展现自己的工作平台也是很重要的, 当然我选对了!在这段时间与客户的交流中我是深深的体会到房产的重要性, 为顾客选对一套属于自己的家是我们作为置业顾问应尽的责任, 做自己的工作不仅要对自己的工资负责, 更要对自己的顾客负责. 可以这样说, 房产是销售中最慎重的买卖, 不仅是买卖, 更是对自己的一生拼搏的总结、一辈子奋斗的开始, 而这些, 就是我们置业顾问的天职. 其实像我们谈客户是具有很大的竞争力的, 虽然我们的房子质量好, 绿化好, 位置好, 环境好, 服务好, 但是作为顾客来讲究是该多比较多对比之后再来决定的, 所以这个时候我们的工作能力就表现出来了, 如何让让顾客买我们集团的房子呢?当然是让我们的顾客了解我们房子的优势, 价格、位置、环境、档次都成了考虑的因素, 需要我们去协调、去综合. 一般来说销售工作中往往会存在以下的失误和问题：1、主观认识不足, 谈客户时思路不够清晰;2、自身没有足够的意志, 对自己的销售欲望不够坚定;3、计划制订得不合理, 脱离客观实际, 盲目寻找客户, 有时候会错过很多准客户. 4、对房子的讲解不到位, 谈客户执行的过程不到位. 5、对竞争对手的跟踪分析不深入, 市场反应速度滞后. 6、来自于竞争对手的强大压力, 使自身的优势不能突显. 以上都是作为我们在工作中所要不断改进的部分, 所以对于消费者的心理、顾客的需求等等都需要我再揣摩再学习以做到从容面对. 房地产销售工作心得体会5首先, 我想从自已做为一名普通的销售人员在跟进客户方面应具备的心得说起, 也许我们在很多时候也会常说以下几点, 问题是在于能将它投入到真正的行动去的人太少, 所以有个很简单的事实, 成功的是少数人. 因为他们都是始终如一的去做, 将它变成一种习惯. 1：最基本的就是在接待当中, 始终要保持热情. 销售工作就是与人打交道, 需要专业的沟通技巧, 这使销售成为充满挑战性的工作. 对待客户要一视同仁, 不能嫌贫爱富, 不分等级的去认真对待每一位客户, 我们的热情接待使他对我们的楼盘也充满了好感, 那么我们的目的也就达到了. 2：接待客户的时候不要自己滔滔不绝的说话, 好的销售人员必然是个好听众, 通过聆听来了解客户的需求, 是必要条件;同时也应该是个心理学家, 通过客户的言行举止来判断他们内心的想法, 是重要条件;更应该是个谈判专家, 在综合了各方面的因素后, 要看准时机, 一针见血的, 点中要害, 这是成交的关键因素. 3：机会是留给有准备的人：在接待客户的时候, 我们的个人主观判断不要过于强烈, 像“一看这个客户就知道不会买房”“这客户太刁, 没诚意”等主观意识太强, 导致一些客户流失, 对一些意向客户沟通的不够好, 使得这些客户到别的楼盘成交, 对客户不够耐心, 沟通的不够好, 对客户没有及时的追踪导致失去客户等等. 还是那句老话, 机会只留给有准备的人. 4：做好客户的登记, 及进行回访跟踪. 不要在电话里讲很长时间, 电话里都说了, 客户就觉得没有必要过来了. 5：经常性约客户过来看看房, 了解我们的楼盘. 针对客户的一些要求, 为客户选择几个房型, 使客户的选择性大一些. 多从客户的角度想问题, 这样可以针对性的进行化解, 为客户提供最适合他的房子, 让客户觉得你是真的为他着想, 可以放心的购房. 6：提高自己的业务水平, 加强房地产相关知识及动态. 在面对客户的问题就能游刃有余, 树立自己的专业性, 同时也让客户更加的信任自己, 这样对我们的楼盘也更有信心. 客户向你咨询楼盘特点、户型、价格等等的时候, 一问三不知, 客户就根本不会买你推荐的楼盘. 7：学会运用销售技巧. 对待意向客户, 他犹豫不决, 这样同事之间可以互相制造购买氛围, 适当的逼客户尽快下定. 凡事心急人不急沉着应战也许客户就要成交了, 但是由于一些小小的原因, 会让他迟迟不肯签约, 这个时候是千万不能着急的, 因为你表现出越急躁的态度, 客户越是表示怀疑. 你可以很亲切地问一下客户还有什么需要解决的问题, 然后再细心地和他沟通, 直到最后签约. 当然, 在解释的时候, 所要表现出来的态度就是沉着, 冷静, 并且没有太过于期待客户能够成交. 8：与客户维系一种良好的关系, 多为客户着想一下, 这样的话, 你们可以成为朋友, 他的亲朋好友都可能是你的下个客户. 以上就是我的销售经验, 我以后要这样做, 不能纸上谈兵, 引用一句话：能说不能做, 不是真本领!第 13 页 共 13 页