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超市店长工作总结15篇超市店长工作总结 更新时间：2022-08-18 18:12:20 超市店长工作总结15篇 总结是事后对某一阶段的学习或工作状况作加以回忆检查并分析评价的书面材料，它可以帮忙我们总结以往思想，发扬成绩，快快来写一份总结吧。总结怎么写才是正确的呢？以下是小编收集整理的超市店长工作总结，仅供参考，欢送大家阅读。超市店长工作总结1 年年岁岁花相像，岁岁年年人不同。布满机遇与挑战的年已经过去，回首往事，年通过上级领导的帮忙和指导，加之全部二十多名同志的注意合作及公司各部门的协调努力，在汗水和才智的投入中，各方面得以新的进展，全年商场工作的顺当开展和治理水平的提高，得益于以总经办各位领导的正确决策和各级基层员工的共同努力，明年要提高商场总体业绩及商场综合治理水平，发挥各级干部、员工优势，加强与狼共舞的竞争优势，争取使我商场的销售得到公司认知，在马上走过的迎来新的一年的日子里，看到公司蒸蒸日上的成绩，庆贺公司在一年里取得的成就与辉煌，不管是xx超市的整改，还是新型业态的形成，无一不在业界取得了较大的反响，盘点，有得有失，有关于公司竞争战略上的问题；关于以顾客效劳为导向方面的问题；关于企业品牌价值认可的问题；关于顾客忠诚度治理方面的问题；还有居安思危、进军零售速度、整合零售营销传播方面的问题，更有岌岌可危的人力资源治理方面的问题，我经受了从无到有、从小到大的过程。可随着经济的进展和形势的变化，零售市场处处生根发芽，面对这种局面，我深知要完成角色转换，必需抓紧学习，从实际动身，加强调查讨论，探求解决错综简单问题的途径。一年多来，在公司总经办正确指导下，我先后组织了超市及xx专管员以上干部的学习、调查活动。通过这些调查，了解了我市流通领域现状及我们商场目前所处的实际状况，梳理了在新形势下推动商场建立的新思路；对潜在的危机有了更清晰的熟悉，增加了风险意识，为躲避和化解危机，供应了有益的帮忙，今年本着稳固优势，稳步进展的原则，总结如下： 一、盘点工作 1、加强xx超市的人力资源、商品缺断货追踪、商场财物治理。 2、完成对xx生活馆的交接及彭田商场的固定资产、人员状况、资金状况的交接手续等。 3、完成对xx商场人员、固定资产、商场资金等一系列的盘点交接工作。 4、对xx商场竞争店的调研及四周消费状况的评估，在尽量做到差异化经营的状况下，避开商品同质化条件的价格竞争，对彭田商场滞销商品进展清退、缩短商品线长度，新型商品品种的引进等。 5、协作公司组织的专管员以上干部的培训考核活动。 二、个人问题 1、一年多来尽管在做好本人本职工作的前提下，但仍存在众多缺乏之处，一是理论钻研不够，不能将公司全部理念传达给全体员工，过去的一年，是零售竞争形式变化莫测的一年，明年也是，后年更是，面对形式，是商场需要做出快速反响的一年，但对我来说，熟识环境及各项业务流程是最迫不急待的，应付日常事务多，卖场实践操作阅历少，致使某些工作顾头不顾尾，不能完全将公司理念转化为实际行动和实践阅历，工作时时限于被动之中，虽然对周边环培及竞争店作过调研，但仍旧不能转化为竞争中的各项优势，各种理念的深度和强度还需加强和贯彻。 2、工作创新力度差，事业的进展需要创新，但由于顾虑到调整带来对超市业绩的影响，求稳怕乱的心里不能克制，以致于创新的路子迈的不大。 3、对商场团队的建立上一般号召性多，过细的思想工作较少，过于信任人性化治理的观点，信任全体干部的自我约束，工作不全面、不细致。 4、工作纪律不严，常常将上级安排的工作遗忘，袒护纵容自己及员工，由于本人性格缘由，惰性化较为严峻，时常工作效率不高，对员工及干部纵容性大，通过对企业制度及结合其它企业的治理，得知纵容是企业治理的大忌，人最不行缺的气度气容，但企业不是，将人情关系赋于企业治理之中是一底蕴，也是最大的损害，纵容别人的同时，也是纵容自己，使得治理在纵容中失去威武，公司在纵容中失去生气，拿人性化治理作为纵容的托辞是要不得的，没有责任与权力的治理是荒唐的，在新的一年中，盼望公司能够信任我做到公司的治理靠的是制度而不是人情。 针对以上问题，明年主要完善以下工作： 1、提升自己的各项业务素养，严格要求自己，做到正人先正己，以提高自己的工作效率及成果为根本，以强化效劳质量、提升总体业绩为己任，以树立良好形象为牵引，在坚持行为影响、示范引路的前提下激发全体员工工作热忱，加强对值班长、治理员制度的落实与执行，强化现场治理力度，处理好顾客的投诉与埋怨，把握好顾客的退换货制度，尽量让顾客快乐而来、满足而归。 2、努力提升全体员工士气，用多种方式鼓励员工。 3、坚持对商品缺断货的追踪，努力提升商品陈设艺术，做到主力商品的位置，表达较强的季节性陈设、关联性陈设等。 4、大力标准防损员运作流程及制度，加强全员防损理念。 5、强化领导班子对优秀员工的培育和指导、考核，以及对专管员干部的考核力度，协作采供部对商品的各项治理及断缺货的追踪。 诚心感谢各位领导一年来对我工作的支持、监视、指导及对我个人的帮忙。我将仔细地总结阅历，发扬成绩，克制缺乏，以百倍的信念，饱满的工作热忱，与班子成员一道，团结全体干部职工，勤奋工作，坚韧拼搏，为xx超市进展和振兴做出应有的奉献，治理对于本人而言，永久如履薄冰！ 今年的工作终于是完毕了，劳碌了一年立刻就可以休息一会了。今年自己也是很好的完成了老板给我的销售任务，也终于是可以松一口气了。自己这一年在工作上的表现还是很不错的，立刻新的一年的工作就要开头了，想要在新一年的工作中力量有进一步的提升的话就应当要做好一个工作总结，这样才能够知道自己还有哪些地方做的是不够好的，在之后才能够有针对性的去改正。 一、工作体会 其实自己也早就已经习惯了这样的劳碌，最劳碌的那段时间还没有到来，依据往年的惯例我们超市最忙的那段时间是农历新年前后，那是也是销售的好时机。作为销售店长，我是肯定要抓住这个时机去提高我们超市的营业额的，这段时间一天销售额几乎比得上我们寻常的两到三倍了。在寻常想要提超群市的销售额的话主要是通过促销活动，但又不能太过频繁，这样虽然销售额是增加了，但超市的总体收益是下降了的。 自己通过工作的阅历也知道了促销活动的活动力度和活动间隔时间该怎样去把握，怎样进展促销才是对超市最好的。同时还要对超市的一些临期产品进展促销，让消费者有购置的欲望。若是没有阅历的累积想要把握好这些东西还是比拟的难的。其实自己也还是有许多需要改良的地方的，总结下来发觉自己还是有许多的活动办的不是特殊好的，今后应当要多为超市的效益着想。 二、工作规划 自己下一步的工作规划就是在进展促销活动之前做好规划，每种产品最适合的促销方式是不一样的，所以这是我之后需要去了解和学习的地方。只有清晰了每种产品最适合的促销手段，才能够最好的去增加超市的营业额。自己也要多去看看其它超市的一些优秀的销售案例，多多的学习，让自己能够有更大的进步。我身上还是有着许多的缺乏的，之后是必需要更加的努力的。虽然今年的工作已经完成得还算不错的，但我觉得这还是不够的，由于自己是能够把工作完成得更好的。 今年一年的工作到现在就已经完毕了，今年有收获的同时也有着圆满，圆满自己许多的工作还没有完成好今年就这样完毕了，但这也告知我之后应当要把握好时间，让超市的的销售额有增长的同时，也能够保证超市的营收也是持续的在走高的，明年连续的加油吧。 超市店长工作总结2 在布满机遇、竞争、挑战、艰辛中与祥瑞香山缘共同度过了我20xx。通过上级领导的帮忙和指导，加上全体员工的合作与努力，在汗水和才智的投入中，各方面得以有了新的进展。 盘点20xx，有得有失，有关于公司竞争战略上的问题;关于以顾客效劳为导向方面的问题;关于企业品牌价值认可的问题;关于顾客忠诚度治理方面的问题;还有居安思危、进军零售开店速度、整合零售营销传播方面的问题，更有岌岌可危的人力资源治理方面的问题，我经受了从无到有、从小到大的过程。可随着经济的进展和形势的变化，零售市场处处生根发芽，面对这种局面，我深知要完成角色转换，必需抓紧学习，从实际动身，加强调查讨论，探求解决错综简单问题的途径。对20xx年的工作总结如下： 一、销售业绩 20xx下半年，我店共计实现651万元的销售业绩，日均客流量1647人，日均客单价39.88元，全年中，12月份销售表现突出，占下半年销售份额的29.94%;生鲜鲜肉组从联营转为自营后销售达成最好，生鲜区销售业绩占门店业绩的40%。 下半年、销售业绩亮点主要表达在以下几个方面 1、10月对生鲜的调整和改造，特殊是对生鲜区：散装大米、散糖、蜜饯、蔬菜和水果的调整工作调整完成后;同时百货区的陈设位置调整后让整个超市的视线更开阔，使我店卖场形象得到了极大的提升。对门店销售的增长也产生了重要的影响和推动作用。 2、遵循公司的效劳理念惠民、便民、利民制定促销方案突出，围绕民生生活中柴、米、油、盐、酱、醋、茶选择商品。在11月2次超低限时促销活动中，对销售业绩和人气起到了很重要拉动的作用，其力度和频率都很不错，也取得了一些较好的业绩。 祥瑞香山缘百货 3、12月生鲜鲜肉组从联营转为自营后，在12月地方土货“灌香肠”的季节中对全年影响深远。无论是从销售业绩、客流量都起到了带动和增长。但人流量的实际增长幅度很小，主要是买肉使得客单价有了很的提高;超市外路边小贩的清理使得蔬果组都有了很大的业绩提升。因此本店在区域内的市场占有率并不高，还需经一步加强治理提高效劳质量。 本年度，销售缺失的缘由主要来源于以下几个方面： 1、开业后，对区域内消费者的消费习惯和消费水平分析力不够没有做出我们的经营亮点，9月社区便利店家益在四周开张竞争对手的频频出击，客流量有所下降，以致至10月份销售有大幅度的下降。 2、9月19中秋节特价力度不大，“中秋节”月饼团购客户不多，近年来月饼市场整体下滑企事业单位的团购行为越来越与经销商厂家靠近。在中秋节月饼销售方面，除集团公司外团购，团购笔数屈指可数。更多的是国家对过礼品节的掌握，大企业、大单位则向月饼生产企业直接购置，以降低选购本钱。 3、DM活动效果总体较差。前期由于我司DM促销活动方案、促销商品选择上没有突出量，预备工作不到位;供货商支持力度不大;进货渠道狭窄，局部供货商结款账期太长;故而大局部DM商品价格吸引力不够。价格高导致了商品销售效果不明显，供给商不愿超低特价上DM，从而导致DM促销品项、价格受到牵制。有的商品长期连续多档做DM促销，从而使DM失去了人气提升和业绩提升的作用。 4、周三双倍积分。下半年公司开展的周三双倍积分活动对销售的提升不大。周三双倍积分活动中存在活动的宣传力度不够，积分兑换没有让顾客感觉到，没有进行过换购活动，不知道到积分的作用。 附：销售数据分析表1、2、3 祥瑞香山缘百货 附表1·月份销售分析表： 附表2·柜组销售分析表： 附表3·客流量、客单价分析表： 超市店长工作总结3 一刺眼的，20xx年就这么过去了，感谢公司能给我这个平台熬炼，也感谢领导的栽培与同事的帮忙。在这里学到了许多学问， 以下就是由为您供应的店长助理个人年度工作总结。 我于20xx年8月来到居安逸，四个月的时间，从做保洁到现在的店长助理。其中有苦也有乐。对于没有专业技能的我，为了能更好的胜任我的工作，我要边学边干，同时还要比别人花更多的时间来努力工作，来回报公司、回报雇主。所以，只有舍命工作才是我最好的选择。 在这样一个大家庭里，以前没有治理阅历，除了给员工灌输公司下达的任务外，最重要的是和员工一起学习，沟通心态等方面的问题。让大家了解我们上班的目的和公司对我们的要求，所以要大家除了能学到一些技能外，更重要的是学习做人的道理。要鼓舞员工人人做优秀员工，个个都是最棒的。 细节打算事业的胜利，所以我们要注意细节，我们在这里上班，主要目的就是做好效劳。怎样去做好效劳，是我们工作的重点，在效劳的过程中，会消失各种各样的问题，而等待我的就是怎样去解决问题。 作为一名店长助理，我首先要明确自己的职责，详细归纳为以下几点： 1、协作店长的工作，工作时准时与店长协调沟通，做好统计工作 2、仔细贯彻公司的经营方针，同时将店里的的经营策略正确并准时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。 3、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增加本店的分散力，使之成为一个团结的集体 。 4、通过各种渠道了解同业信息 ，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避开因此而带来的不必要的损失。 5、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益动身。 在新的一年里，店里也有了新的方向进展，我也会跟着店一起成长。之前的成绩是20xx的，在20xx我定会再创佳绩。 所以我给自己的任务是不怕消失问题，消失了问题要学会怎样去解决问题。 超市店长工作总结4 总经办： 年年岁岁花相像，岁岁年年人不同。布满机遇与挑战的XX年已经过去，回首往事，XX年通过上级领导的帮忙和指导，加之全部二十多名同志的注意合作及公司各部门的协调努力，在汗水和才智的投入中，各方面得以新的进展，全年商场工作的顺当开展和治理水平的提高，得益于以总经办各位领导的正确决策和各级基层员工的共同努力，明年要提高商场总体业绩及商场综合治理水平，发挥各级干部、员工优势，加强“与狼共舞”的竞争优势，争取使我商场的销售得到公司认知，在XXXX马上走过的迎来新的一年的日子里，看到公司蒸蒸日上的成绩，庆贺公司在一年里取得的成就与辉煌，不管是雅柏百货的整改，还是新型业态的形成，无一不在业界取得了较大的反响，盘点XXXX，有得有失，有关于公司竞争战略上的问题;关于以顾客效劳为导向方面的问题;关于企业品牌价值认可的问题;关于顾客忠诚度治理方面的问题;还有居安思危、进军零售速度、整合零售营销传播方面的问题，更有岌岌可危的人力资源治理方面的问题，我经受了从无到有、从小到大的过程。可随着经济的进展和形势的变化，零售市场处处生根发芽，面对这种局面，我深知要完成角色转换，必需抓紧学习，从实际动身，加强调查讨论，探求解决错综简单问题的途径。一年多来，在公司总经办正确指导下，我先后组织了雅柏商场及彭田专管员以上干部的学习、调查活动。通过这些调查，了解了我市流通领域现状及我们商场目前所处的实际状况，梳理了在新形势下推动商场建立的新思路；对潜在的危机有了更清晰的熟悉，增加了风险意识，为躲避和化解危机，供应了有益的帮忙，今年本着“稳固优势，稳步进展”的原则，总结如下： 一、盘点XXXX工作 A、加强雅柏超市的人力资源、商品缺断货追踪、商场财物治理。 B、完成对雅柏超市的全面整改工作，协作做好整改前的商品盘点工作、员工思想工作、财物清查工作;整改中的财物交接工作、商品退货内拨工作、人员加班安排等;整改后的各项交接工作。 C、帮助代严建平完成对雅柏生活馆的系列整改问题及其它运营工作。 D：完成对雅柏生活馆的交接及彭田商场的固定资产、人员状况、资金状况的交接手续等。 E、完成对彭田商场人员、固定资产、商场资金等一系列的盘点交接工作。 F、对彭田商场竞争店的调研及四周消费状况的评估，在尽量做到差异化经营的状况下，避开商品同质化条件的价格竞争，对彭田商场滞销商品进展清退、缩短商品线长度，新型商品品种的引进等。 G、协作公司组织的专管员以上干部的培训考核活动。 二、存在的问题 公司问题： 我商场在公司领导下，全年01-12月合计销售：*RMB,全年平均每天客单价：*RMB，平均每天来客数：*位，商场业绩的影响主要来自于以下几个方面： A:今年4月份后惠购超市开业，客单价、来客数相对削减，由于受周边零售业态的影响及资源分化较为严峻，特殊是在商品同质化的条件下，同种商品的价格往往高于竞争店，一线商品更为严峻，另外，受天气影响，入冬以来气温相对往年有所偏高，季节性商品不能到达抱负中的销售业绩，购置力严峻缺乏，因彭田村的主要消费来自于打工阶层，顾客往往在购置来都货比三家、精挑细选，对于高单价商品的需求相对削减。 B：场外促销活动全无，在商品没有竞争力的同时，应加大对乡村店的场外促销活动，特殊是每月上、下旬，这对于提高商场来客数、客单价起到了较大的推动作用，起到了立竿见影的效果。大型促销活动每次都是一昧地特价促销活动，老生常谈，缺乏预见性和可行性。有的甚至只是形式性化，如：国庆、圣诞、元旦等重大节日都没有到达肯定的效果，对于日益竞争的零售业没有起到攻城掠地的效果。 C：11月至元月份是食品销售旺季时期，顾客需求量大，而畅销商品、特价商品常常消失断档，有的畅销商品甚至断档一到两个星期，畅销品牌到货速度慢，周转率低，严峻影响商场业绩。 D：新品引进速度较慢，开发新品力度有限，旧品淘汰率低，违反了“华联超市商品都是新的”这一经营理念。 E：自营商品返修高，一旦商品发生质量问题，修理期内又不能按时到达商场，导致顾客怨声载道，一方面只能更换新品给顾客，另一方面商场还要担当商品死货的责任，严峻影响华联超市业绩及对外信誉度。 F：顾客因商品质量引起的投诉率和埋怨普遍，如：小家电商品因质量问题修理时间过长引起的投诉较为严峻，大大影响了顾客购置的回头率。 G：人员流失率过高，员工入职时间一到两月或者半年时间对柜台业务学问相对熟识后消失辞职或自动离职，对商场的损失较大，一支稳定、高效的团队是商场参加竞争的根基，而今年，公司员工的离职率触目惊心，损失难以估算，公司应建立健全具有公开化的具有市场竞争力的薪酬体系，规划因人制宜的职业进展生涯以及营造相互敬重、有较强企业归属感的文化气氛。 商场问题： A：商场在防损、防盗意识上还需严格把关，员工对公司的理念熟悉较为模糊，防盗意识较 弱，专管员干部工作没有肯定的规划性和工作目标，对商品的季节性治理不强，对商品及商品的库存观念全无，量感陈设不能实现，怕库存引起的退货难。 B：商场环境及现场治理强度还需加强，主管及员工的沟通、指导以及专管员干部的考核力度不够，员工的纪律观念强化有待升级，对商品的缺断货追踪不能坚持，只存在三分钟热度，时有时无，不能做到商品的断缺货要常抓不懈的观念进展追踪。 C：商场对公司目标的宣传和理解程度不够，煽动员工工作的积极性方面敏捷程度还要进一步提高，员工在经营理念上未树立起肯定的目的，商场的各项培训工作未贯彻到实际工作中去，认知率较低，特殊是一些效劳理念上只落实在口头上，与实际操作行动程度上还有较大的差距，惰性化的工作态度较为严峻，特殊是收银员的岗位技能不能完全按标准完成，三唱效劳时有时无不能表达在长期工作的行动中去。 个人问题： A：一年多来尽管在做好本人本职工作的前提下，但仍存在众多缺乏之处，一是理论钻研不够，不能将公司全部理念传达给全体员工，过去的一年，是零售竞争形式变化莫测的一年，明年也是，后年更是，面对形式，是商场需要做出快速反响的一年，但对我来说，熟识环境及各项业务是最迫不急待的，应付日常事务多，卖场实践操作阅历少，致使某些工作顾头不顾尾，不能完全将公司理念转化为实际行动和实践阅历，工作时时限于被动之中，虽然对周边环培及竞争店作过调研，但仍旧不能转化为竞争中的各项优势，各种理念的深度和强度还需加强和贯彻。 B：工作创新力度差，事业的进展需要创新，但由于顾虑到调整带来对商场业绩的影响，求稳怕乱的心里不能克制，以致于创新的路子迈的不大。 C：对商场团队的建立上一般号召性多，过细的思想工作较少，过于信任人性化治理的观点，信任全体干部的自我约束，工作不全面、不细致。 D：工作纪律不严，常常将上级安排的工作遗忘，袒护纵容自己及员工，由于本人性格缘由，惰性化较为严峻，时常工作效率不高，对员工及干部纵容性大，通过对企业制度及结合其它企业的治理，得知纵容是企业治理的大忌，人最不行缺的气度气容，但企业不是，将人情关系赋于企业治理之中是一底蕴，也是最大的损害，纵容别人的同时，也是纵容自己，使得治理在纵容中失去威武，公司在纵容中失去生气，拿人性化治理作为纵容的托辞是要不得的，没有责任与权力的治理是荒唐的，在新的一年中，盼望公司能够信任我做到公司的治理靠的是制度而不是人情。 针对以上问题，明年主要完善以下工作： A：提升自己的各项业务素养，严格要求自己，做到正人先正己，以提高自己的工作效率及成果为根本，以强化效劳质量、提升总体业绩为己任，以树立良好形象为牵引，在坚持行为 影响、示范引路的前提下激发全体员工工作热忱，加强对值班长、治理员制度的落实与执行，强化现场治理力度，处理好顾客的投诉与埋怨，把握好顾客的退换货制度，尽量让顾客快乐而来、满足而归。 B：努力提升全体员工士气，用多种方式鼓励员工。 C：坚持对商品缺断货的追踪，努力提升商品陈设艺术，做到主力商品的位置，表达较强的季节性陈设、关联性陈设等。 D：大力标准防损员运作及制度，加强全员防损理念。 E：强化领导班子对优秀员工的培育和指导、考核，以及对专管员干部的考核力度，协作采供部对商品的各项治理及断缺货的追踪。 F：仔细落实卖场环境、卫生，让员工养成良好的习惯，积极协作公司开展各项现场治理节日活动，提升商场业绩。 G：加强员工顾客大出血意识，把效劳看成企业文化的外在表现和综合竞争力的表达。记得诗人徐志摩有一首诗叫沙扬娜拉，其中有一句“最是那一低头的温顺，恰似一朵水莲花，不胜凉风的娇羞”。我们的效劳应当到达诗人那种细腻入微的观看力境地，或许那是特别抱负的境地，实现起来很难，但我和我的同事们将不断努力，向着这个目标一步步迈进，完善效劳体系、全程跟踪效劳，全面进展客户渗透。 总之，我会系统地学习了零售业概论、仓储式连锁超市治理概论、顾客消费心理学与销售技巧等根底学问,如饥似渴地汲取新型的零售业的学问,力图尽快融合到角色中去，面对一点点成绩,我并不满意。我会仔细分析商品构造及市场需求,准时调整商品构造并合理掌握库存,避开积压资金。因彭田店属于乡村店，供货商多时为一两件商品上货较慢,在肯定程度上影响销售。为了使彭田店稳步进展,使其同竞争对手形成差异优势,对商品提出了“重宽度、轻深度，重连锁、轻汰换”的竞争原则，使商品在完善彭田消费市场的同时，进一步形成了华联商场连锁优势。汰换不适合彭田市场的商品，并进展局部本地特色商品， 诚心感谢各位领导一年来对我工作的支持、监视、指导及对我个人的帮忙。我将仔细地总结阅历，发扬成绩，克制缺乏，以百倍的信念，饱满的工作热忱，与班子成员一道，团结全体干部职工，勤奋工作，坚韧拼搏，为华联超市进展和振兴做出应有的奉献，治理对于本人而言，永久如履薄冰！ 此致 敬礼！ 超市店长工作总结5 回首20xx上半年年的工作历程，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅。总体来说，我们这半年取得了长足进步，工作状况总结如下： 一、工作回忆 1、门店状况 通过我们xx店全部员工的共同努力下，我们店完成了公司下达的各项任务,销售营业额及店内员工的整体素养都有了阶段性提高： 现在xx店总体水平正在以稳定的形式进展着，人员：整体素养有了很大的提高，财务：账目清楚，出入明确，透亮化，标准化；事物：处理客情、退换货品、与供给商的关系趋现稳定见好。 2、完成的其他工作 （1）仔细贯彻并完成上级领导的各项打算，对员工进展思想教育工作，每天都有例行交接会议，安排好大家所要做的事情。 （2）妥当处理顾客投诉和效劳工作中所发生的各种冲突，如有突发状况，要员工始终保持专业，由于我们的一言一行代表的并不是个人而是公司的整体形象。 （3）在加强理论学习的同时，注意更新学问构造，努力做到在工作 中学习，在学习中工作，精益求精，不断探究，使自己更加胜任本职工作。 二、工作中的缺乏及需要改良的地方 虽然有很大的进步但是仍旧感到有不少缺乏之处： 1、阅历缺乏沟通不够 我比拟偏向直率的沟通方式，不擅长迂回地表达自己的意愿和工作想法。在日后的工作中，我想要加强自己沟通技巧的变换尝试，适时运用恰当的方式方法完善自己在工作中的这方面的力量。 2、心思不够细致缺乏创新 我对工作的态度较慎重，养成了凡事要问清晰，做事前想要有所借鉴的习惯，原来这是件好事，但是却会产生肯定反方向的影响，那就是缺少了创新意识。 以上列举的缺乏之处，是我自我反思后认为自身在工作中存在的问题和需要改良之处，在以后的工作中我将努力改良自己的缺乏，争取获得更好的成绩。 三、工作规划 1、了解员工 2、对现有的规章制度的执行状况了解 3、完善规章制度听取员工意见和建议 4、对员工的责任明确工作安排到位 5、让员工了解我敬重我不是怕我 6、了解消费群体和顾客沟通 人生能有几回搏，在今后的日子里，我要化思想为行动，用自己的勤劳与才智描绘将来的蓝图。望领导赐予指正，不吝赐教。 自从到公司来的那天起，感觉每天都学习到许多以前不知道的东西，这段工作期间虽然还存在许多问题，但还是总结了许多阅历，盼望对自己工作上的缺乏能够得以早日改正： 一、观念的转变 观念可以说是一种较为固定性的东西，一个人要转变自己原有的观念，必需要经过长时间的思想斗争。我当时既然有士气选择了离开三尺讲台，就要转变在学校时的一些观念，由原来的被动学习转变为现在的主动学习等许多观念。 二、做好自己的本质工作 一个人要做好自己的本质工作，就必需全面的熟悉自己，了解自己的职责是什么。我对自己的工作职责作了几方面的熟悉。 1、了解工作流程 初次面对这项工作，感觉特别简单，我认为学习任何一样东西都似乎在阅读一篇文章一样，先要了解其也许，然后理清其层次，再是深入到字词句的讨论。因此，我对我所做的这项详细工作作了一个简洁的概括，我所面对的客体是什么，和谁有工作上的联系，联系的内容是什么，面对这一连串的疑问，我就把自己的工作流程用列表的方式把它排列出来。 2、注意细节 任何东西的改良都是在原有根底上进展的，在开头的时候，我根据她们的记录方式来进展记录每天的定单状况，可后来发觉有许多不便之处，我依据自己对工作的了解，做了一些转变，这样就减轻自己在工作中不必要的麻烦。 每当订单太多时，我必需要保持糊涂的头脑，由于之前有由于订单太多而消失过一次当天没有准时签单的状况，这应当要引起我的留意，就是要注意细节，找出缘由，进展改正。在这项工作中，有许多东西需要自己去发觉，去不断的发觉与转变。 三、沟通技巧 沟通是一门技巧，擅长沟通是一门艺术，从心理学的角度来讲，站在对方的角度去思索问题，可能会收到意想不到的效果，但在与客户沟通时，我无视了自己的动身点，没有留意到张弛有度，还有在开头时我没有留意到说话时内容上要讲求言简意赅。经过一段时间我发觉了自己这方面的缺乏，既然发觉了自己缺乏，就要找到方法进展订正。 语气，在沟通时是一个很重要的环节。面带着微笑去和别人沟通，别人也会感受到你的微笑与阳光。 四、擅长倾听 学会倾听是一个人所必需具备的素养，在生活工作中，我们往往无视了这个环节。但后来经过提示与反思，我留意到了这些方面的缺乏。在魅族工作的这段时间，我学到了许多的东西，可以说在思想观念上也有一个小小的转变 超市店长工作总结6 时间转瞬即逝，不知不觉的度过了20xx年前半年，但是，我依旧清楚的记得，当时刚上任的时候，经受了多么艰辛的过程，压力空前的大，克制很过问题，需要付出比以前更过的劳动和努力，公司安排我接任围场宽广xx_专柜店长一职，而面对剧烈挑战。我有些彷徨，自己是否有力量挑起这副重担，看到专柜品牌齐全，知名度洪亮，人员团结，心想既来之则安知，放下包袱，一心投入工作中，尽自己所能，完成公司所交给的任务，就这样拼搏完成一个月，又接着挑战新的一个月，半年后看到更多的顾客认可我们的品牌，使我们特殊快乐也很欣慰，让我们看到了德丽源会有更好的进展前景，使我对将来有了更大的目标。 1、业绩16月份总体任务xxxxxx，实际完成xxxxxx。_，完成任务的96%这半年经过坚持不懈的努力工作，成绩突出的有两个月，2月份和4月份。完成任务的同时超额24%，其他几个月均在4000056000左右，5月份柜组导购离职一人，但并没有因此影响销售，虽然没有完成任务，但我们还是坚持了下来，16月份，二线品牌完成了销售任务的96%，因5月份xx撤柜，对销售有一局部的影响，回头客来找留下了一局部顾客群，但有一局部还是丧失了。 2、促销活动，5月份xx_进行大型促销活动，6.46.12连续8天，总体任务8000但我们只完成了6000多，任务完成的不是很抱负，从中我吸取了许多的教训，1派单不积极，有些顾客都不知道宽广欧诗漫在做活动，2卖场播音不频繁，3赠品供给不准时，4因一人在职盯岗有些力不从心，流失一局部顾客，5连续几天阴雨天气客流较少，以上因素属人为影响的，在以后的工作中会加以改正。 3、结账5月份公司有了新的结账流程，关系到保底与超保底的问题，因从未接触过这类账目，所以到现在还不是很懂，但我知道，努力完成超市下达的促销任务（任务完成不超额）来削减公司财务损失，对于不懂的问题，我会努力学习，学会为止。 对于半年的工作，我知道要做好化装品导购，要做到一下几点。1始终保持良好的工作心态，比方工作中会遇到顾客流失，或一连几个顾客介绍产品都没有胜利，我们很简单泄气，心情不够好，光想着是今日运气不好，这样留意力会不集中，在看到顾客也会没有积极性，信念缺乏，更会影响以后的销售。2察颜观色，因人而异，对于不同的顾客使用不同的销售技巧，比方学生，我发觉这类顾客比拟喜爱潮流与广告性强的品牌产品，当介绍二线品牌是比拟吃力，所以更需要急躁，可先简洁介绍一下产品，然后对他讲学生为什么会脸上起痘，黑头，寻常护理应留意些什么问题等等，讲这些他会觉得我们比拟专业，可以增加他对我们的”信任度，最终再针对于他的问题推举产品，如此胜利率会比拟高。3当你面对顾客时切忌，不要一味的说产品，现在的品牌种类多，促销员更多，促销的语言大同小异，所以介绍产品时一味的说产品好简单让顾客觉得我们只是为了推销自己的产品，使我们不能很快被顾客信任，事实上顾客只有信任你才会听你的话，从而承受你的产品，我们可以问问他平常怎么护理来拉近关系，再针对性介绍产品。 日常工作中，我们会遇到许多问题，对于联营专柜来说，可能问题会更多，6月份因超市过分的治理，我想过离职，每天上班压力很大，无论自己怎么努力还是得不到认可，但刘姐的一番话给了我信念，她告知我有问题不能躲避，能自己解决的自己解决，不能自己解决的我帮你解决，我不能解决的公司会出面帮你们解决，给了我很大的鼓舞，我知道我不是一个人，我们是一家人，他们会帮忙我，使我更有信念努力走下去，我记得有一条短信，对我鼓励很大，我与大家共享一下，职场必备，1勤快不懒散2找问题不找借口3积极向上的心态4遇事不退缩。 以上是我对20xx年上半年的工作总结。 新的半年对我们来说是一个布满挑战、机遇、盼望与压力开头的半年，也是我特别重要的半年。家庭、生活和工作压力驱使我要努力工作和仔细学习。在此，我订立了下半年度工作规划，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。 1、作为化装品的美导，必需以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。 2、学习规划。学习，对于业务人员来说至关重要，由于它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的依据需要调整我的学习方一直补充新的能量。化装品的美导专业学问、综合力量、都是我要把握的内容。 3、增加责任感、增加效劳意识、增加团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我的力量减轻领导的压力。 4、我柜组缺少价位在2050之间的护肤产品，有一局部低消费顾客群流失，申请上一品牌填补此价位空缺。 曾经在自己的工作中经受了太多的酸甜苦辣，让我成长着，学习着，12下半年马上降临，我盼望在以后的工作中，欢乐着工作。在工作中找到欢乐，同时，学到更多的东西，全身心的投入工作，迎接下半年的挑战，做出更好的成绩！ 超市店长工作总结7 我于今年4月从秭归北山一店调到北山三店上班，至今已有4个多月。担当三店店长以来，在公司领导的大力支持和员工的共同努力下，取得了肯定的成绩。感谢公司给了我这么好的平台，让我熬炼，让我成长，感谢各位同仁对我工作的支持与帮忙，感谢大家！回忆这半年来的工作，我的体会是只有不断学习，才能不断进步！ 我利用下班休息时间，看一些对做人做工作有益的书，让自己提高理论水平和解决实际问题的力量，在工作中，执行总部下达的命令，在治理上与总部保持高度全都，努力提高销售，效劳业绩，带着员工完成总部下达的各项任务，坚持原则，团结同事，固然，也遇到一些问题，由于不擅长沟通，消失了一些误会，请各位谅解。在今后的工作中，将进一步学会赞美，学会赏识，和员工做好沟通。 今年7月，公司安排我们学习了如何打造团队，使我受益匪浅，要想团队强，我们必需个个是强将，团队要有执行力，要求每个员工全力以赴的工作，信任我们的公司，信任我们的领导，信任我们所销售的产品。衡量一个企业的治理是否胜利，在于这个企业是否有一支相对稳定的敬业、忠诚的员工队伍。当员工需要帮忙时，我们将尽力而为，我将带着每一位员工都带着激情去工作，为团队制造美妙将来！ 总之，只有不断学习，才能不断进步，在今后的工作中，以身作责，带着团，再接再励，为公司的进展作出最大奉献！ 超市店长工作总结8 20xx年终岁末，紧急繁忙的一年马上过去，新的挑战又在眼前。深思回忆，在乐天玛特超市这个大家庭里使我得到了更多的熬炼，学习了更多的学问，交了更多的朋友，积存了更多的阅历，固然也通过不少深刻的教训发觉了自身的种种缺乏。我的成长来自乐天玛特超市这个大家庭，为乐天玛特超市明年更好的进展尽自已的全力是义不容辞的责任。 xx年11月刚进入乐天玛特超市的时候，一切对我来说都是新奇的，也是生疏的，很多东西都要老员工来教，我感觉自己需要学习的太多了。他们做什么我都认真的看，仔细的学，从各种面团的配方，