酒店前台接待个人实习总结.doc

酒店前台接待个人实习总结酒店前台接待个人实习总结1 这些日子我的确学到了不少东西，除了学习到一些根本的技巧和效劳常识之外，更学习到了做人，如何处理好自己的利益和酒店的利益、如何处理好同事之间的人际关系、如何调整自己的心态，更让我了解到的是作为一个效劳员应当具有剧烈的效劳意识。实习是一个很好的平台，让我们对社会有了新的领悟和熟识，只有在现实中经受过，才会明白这个社会是如此的简单，远没有我们想象的单纯。在酒店实习期间，曾有一段时间，我发觉自己的想法和观点是如此的稚嫩，不过后来我就渐渐放开了。刚开头上班时，不适应长时间的站立和工作作息时间的转变，一天下来，手脚僵硬酸痛，下班的第一件事就是想找个地方坐下了休息，一时间真的有点吃不消。对于这些我都咬咬牙坚持下来了，也更深地体会到了生存的不易。以前在家的时候，衣食无忧，根本就没有仔细思索过这些东西是怎么得来，现在当自己有了一份工作的时候，才发觉得来不易。在大学里，我们只是一张白纸，通过实习我们体会了社会和人生。 在学校或家里或许有教师或家长安排说今日做些什么，明天做些什么，但在这里，不肯定有人会告知你这些，你必需自觉地去做，而且要尽自已的努力做到最好，一件工作的效率就会得到别人不同的评价。在学校，大多是学习的气氛，究竟学校是学习的场所，每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。而这里是工作的场所，每个人都会为了获得更高的酬劳和晋升而努力，无论是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，以提高自已的力量。在前台这个岗位，我慢慢能够感受到社会上的人情事理，我在一点点的积存社会阅历和学习处世之道，了解人际关系的简单，这是整个实习过程中最珍贵的一局部。整个实习历程，我不仅看到自己好的一面，也将我在各方面的缺点与缺乏毫无保存的放大出来，从而让我关注到自己未曾注意的东西。 通过这次实习，我比拟全面地了解了饭店的组织架构和经营业务，接触了形形色色的客人，同时还结识了许多很好的同事和朋友，他们让我更深刻地了解了社会，他们拓宽了我的视野，也教会了我如何去适应社会融入社会。实习过程中，让我提前接触了社会，熟悉到了当今的就业形势，并为自己不久后的就业规划做了一次提前筹划。通过这次实习，我发觉了自己与社会的契合点，为我的就业方向做了一个指引。 酒店前台接待个人实习总结2 毕业只差一年时间，想去工作岗位上磨砺熬炼一番，于是找到了一份酒店前台工作。成为了一个前台实习生，接触到了真实的工作。 进入酒店，有一段培训期。主要学的是一些礼仪和前台工作需要遵守规章。时间不长也就是五天左右，一同实习的有二十几个人，实习完毕后，我们被安排到不同的地区上班。我被安排到杭州xx酒店担当前台实习生。做一些简洁的工作。 我们前台的任务需要礼貌的答复客户，同时要能够解决一些问题，比方安排住房，联系餐厅等等，一些具体的事情都需要在工作中详细体会才知道如何做好。对待这份实习工作，我还是很仔细的，虽然我只是一个小小的前台实习生，但是也知道自己当前的任务有多重，所以我始终都在学习。 虽然经过了培训，但是到了岗位上，还是需要熬炼学习，这都考验我们每个人各方面的力量，我也特别盼望自己可以在岗位上做的精彩，但是却在岗位上被斥责了好几次，比方由于自己工作做的不好被骂了，犯了错，被罚等等，让我感受到了压力，没想到一个简洁的前台工作那么难，我连根底的工作都做不好，当时挺懊丧的。 还好我是一个顽强的人，能够扛得住压力，由于自己犯得错比拟多，所以每次都会低头仔细听，然后会准时改正，或许自己做的并不好，但是却并不阻碍我好好学习。知耻而后勇才能够走的更高。受到的挫折多了我就可以连续找到自己的问题，然后解决，改正后我就不会在犯错了。 对于工作的心态好，我的适应力量也特别强，哪怕有时候需要加班我都没有感到压力，反而觉得有意思。对于工作不能退缩，只要根底打牢了就不用担忧自己其他地方做的不好。工作说白了就是那么一回事，一点都不需要过多的担忧自己的力量问题，我对自己刚开头工作期望并不高。目标需要符合自己的.状况，不能盲目的给自己增加难度，每次都提升一点我的力量会更强一点。 对于这段时间的工作，还是挺快乐的，由于我得到了赞扬，做得好，没有犯错，成为了酒店内优秀员工，并得到了转正的通知特别快乐，但是我却也明白能够取得成绩，是我工作的方式没有出问题，需要加油，不然很简单就会下滑，作为底层的员工，就必需要做的更多，比其他人更努力我才能够提升更快。不管以后遇到什么事情，对待工作的态度永久都积极向上，坚决完成每天的任务。在岗位上把前台工作做好，不让领导绝望，也不让自己懊悔。 酒店前台接待个人实习总结3 三个月的时间走的很快，回忆起来，似乎就是一瞬之间。但是细细的捋开，这段时间却布满了奋斗、努力，和拼搏！在实习前，我从没想过自己又这么多不会的事情。学校的学习总是很简洁，但也很枯燥。我总以为自己的就算没有全部把握学校中教育的.学问，那也八九不离十了。可是，在这次的实习当中，我才真正的感受到自己的缺乏。这么多的事情，这么多的关键，自己却一点阅历都没有。固然，这也让我在工作中闹出了许多的麻烦。 但是现在不一样了，通过这段是时间的学习我在工作中有了极大的进步，过去那些没有学到的，缺少的，都通过实践让我学会。这段实习，很辛苦，但是意义非凡！现在，我对自己做自我总结如下，盼望自己不要遗忘这段时间的想法，不断的努力！ 一、个人的状况 从根本上说，自己并没有发生许多的变化。我照旧是一个刚毕业的学生，准时在实习中学习了不少，但自己照旧算不得一名真正的前台员工。许多的事情我照旧不懂，许多的学问我照旧欠缺。所以在熟悉自己之前，我也熟悉到自己这点还是特别的缺乏！ 在工作方面，通过实习，无论是礼仪还是沟通上，我都有了许多的收获和进步。还大大的弥补了自己过去实战阅历缺乏的问题。但是究竟时间不长，要学的东西却又不少。这就导致自己现在还有许多的学问都还是空有理论，却没有实践的阅历。 从思想上看，我通过实践强化了自己的熟悉，也明白自己的过去的想法中有不少的错误！受到工作的影响，自己的思想渐渐发生了转变，从对工作的熟悉，到对社会的熟悉。现在的我，更加的积极，热忱，无论是面对顾客还是同事，我都能热忱的帮助，并努力的做好自己的职责！ 再看看人际方面，毕业前，我的交际圈子其实挺小，和人沟通没有问题，但是也说不上擅长。但是作为一名前天，不断的和生疏的顾客沟通，并且保持最好的态度。这段时间的工作彻底的熬炼了我。让我在沟通上有了大大的提升！ 并且，我还熟悉了不少的朋友，和同事们的关系也进一步拉近。不知不觉间，自己的圈子已经扩大了！ 二、个人的缺乏和将来规划 就这段时间的工作来说，自己最大的问题还是没能对工作的各种业务都熟识透彻。固然，这也是时间和阅历的问题。其次，就是自己在工作中不够认真，在推举业务的时候不简单让客户满足。 面对自己的这些缺乏，我打算在今后的生活中也多加努力，多从网络和书籍中增加理论学问，固然也不能忘了和同事们请教实际阅历。最重要的，还是通过自己的实际工作来猎取属于自己的真正阅历。 实习已经完毕了，信任将来的工作会更加的美妙，我也会连续努力，成就自己！