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农业农村局信访工作总结农业农村局信访工作总结报告(十六篇)农业农村局信访工作总结 农业农村局信访工作总结报告篇一 信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是维护和实现群众民主权利的重要手段。做好信访工作对于保持党的先进性、稳固党的执政根底有着非常重要的作用，对于增进群众对党和政府的信任、推动决策的科学化和民主化、促进经济进展和社会全面进步、制造稳定的社会环境具有非常重要的意义。 一、强化措施，把信访工作提高到一个新水平 信访工作是一项非常艰难简单的工作，我们坚固树立“群众利益无小事”的观念，热忱接待，仔细办理，准时反应，做到了“件件有着落，事事有回音”，信访工作质量明显提升。 (一)抓紧办理领导批示件。一年来，我局共收到了县领导批转信访4件，一般直接来信来访10件次。我们准时做好与信访同志的沟通,本着对信访、投诉人“敬重、理解、关怀、解难、高效”的原则，处理了大事,一年来，我局由于在信访工作方面制度健全，信访员遇事热心周到，尤其是在今年奥运期间，我局未有集访和到市、去省、赴京上访大事发生，因此也被县委县政府表彰为“奥运期间信访工作先进单位”。 (二)做好接待、受理工作。首先在思想上订正“好人不信访，信访无好人;好事不信访，信访无好事”的错误熟悉，持之以恒地开展“开门接访”;二是在行为上确定“六心”要求。依据信访工作的特点，我局在效劳公开承诺根底上，提出了信访工作的“六心”要求，即接待来访要热心，听取反映要诚意，了解状况要细心，说明解释要急躁，排忧解难要真心，处理问题不偏心。三是对待来访者做到“三个一”，一句问候、一张凳子、一杯茶，使来访者有宾至如归的感觉。 (三)仔细办理信访、投诉案件。一是印制了特地信访、投诉记录本，做好接待、受理记录;二是领导准时阅批来信来访，做到一般性信访由分管领导批转办理，重要信访事项由班子成员集体讨论处理;三是办理信访、投诉坚持原则，秉公办事，做到了不违反政策，不激化冲突。 二、加强领导，把信访工作纳入重要工作议程 为突出信访工作的重要地位，我局严格根据有关法规和文件精神，高度统一思想，明确工作目标，把信访纳入全局重要工作议程。 (一)加强人员培训。我局非常重视信访人员的学习培训，购置了有关学习资料，催促信访工作人员加强信访根底学问、理论学问和法律法规学问的学习，重点学习了信访条例、民事诉讼法等法律法规及信访职业道德、信访工作主要任务、作用、信访办理学问等。通过学习，提高了工作人员的综合素养和工作水平。 (二)严格信访投诉责任制。我局信访接待、投诉受理实行责任制，严格值班制度，保证做到信访接待、投诉受理不缺位、不空岗，投诉电话.接到电话投诉后，要有记录、有人消失场、有处理结果、有反应;接听电话用语要礼貌，现场执法要文明、标准。 (三)成立领导小组。局领导班子树立了“以人为本”新理念，准时调整了信访工作领导小组，组长由一把手亲自挂帅，纪委书记任副组长，局各科、室、负责人为小组成员，形成了高效、协调的工作运行机制，信访工作得到了全局的高度重视，营造了良好的工作气氛。 (四)完善领导信访接待日。我们把领导班子全部成员都安排了信访接待日，在接待日制度的同时还坚持信访工作随到随接待的特殊制度，要求局全部工作人员遇到信访大事随时汇报。 (五)信访透亮制度。做到了规章制度上墙，接待人员上墙，为信访接待制造了良好的工作环境。 回首20xx年，展望20xx年，我们要做好的工作还有许多。在不断的工作中，我们有了许多的熟悉。虽然我们还有着许多的缺乏之处，不过信任随着工作的渐渐绽开，问题将会渐渐解决。要看到农业局信访工作的正面之处，信任我们在20xx年的工作还会做的更好，只是现实状况下，我们还有许多的事情要做，信任信访局的工作还会做的更好! 农业农村局信访工作总结 农业农村局信访工作总结报告篇二 一、加强领导，保证信访工作依法有序进展 我所是依法爱护草原的执法机构，受农牧业厅托付负责草原信访工作。信访工作是我们的一项重要工作内容，更是了解，反映民情，分散民心的一项重要工作。为了把这项工作抓紧、抓好、抓出成效，我所规定由主管领导全面抓，分管领导负责详细工作，重要的信访案件领导要亲自查办，详细的接待等工作由监理科信访室详细人员负责。 为了进一步完善信访工作机制，标准群众来访接待工作，提高接待水平和效率，经我所业务人员特地争论讨论并制定了群众来信来访接待处理方法，在农牧民来信、来电、来访办理、接待人员、接待工作程序，接待工作要求等方面作了具体规定，对来访的农牧民要热忱接待，让他们快乐的来，满足的走。随着公布实施的新的信访条例的出台和农业部重新修订的农业信访规定的公布，我所准时组织了有关业务人员进展特地学习，并结合新的信访条例对群众来信来访接待处理方法等有关规定作了完善与补充。 二、提高熟悉，仔细落实信访工作任务 信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是体察民情、听取的最直接的“窗口”。虽然我所看似“门面”小，但工作反映出的却是我区广阔农牧民最直接的意愿，表达的是他们最根本的生产生活状况，可以说工作的好坏直接与农牧民利益息息相关。 为了切实把各种上访大事落到实处，准时解决各种冲突纠纷，我所特地召开关于信访工作的所务会议，从讲政治、讲稳定、讲大局和坚持党的群众路线的高度动身，特地成立了信访工作室，选配了蒙汉兼通的专职信访接待员，使我所的信访工作得到进一步加强。 我区草原监理系统非常重视广阔农牧民上访案件的办理，工作中细致仔细，多方面进展调查和协调，上访案件根本上都得到了妥当处理。如今年四月十八日，巴盟中旗川井苏木哈拉图嘎查苏嘎拉等8位牧民上访到自治区所，反映草场界限不清，面积不够，草场被干部多占等状况，我所马上向巴彦淖尔市草原监理所发出了转办通知单。 5月15日收到转办通知单回执及处理结果：是划分草场时由于设备简陋草牧场划分界限定位存在不准确现象，当地政府购置了两台gps，由草原监理部门培训了当地的技术人员，苏木乡镇对草场做了准确划定并对非牧民占草场状况进展了详查，牧民对此表示满足。旗委旗政府制定了乌中旗清理非牧人员占用草场和标准草场承包经营权流转方法，并特地成立了领导小组，清理和标准工作进展顺当。 三、注意实效，努力提高信访工作效率 我所信访工作面对的上访人员绝大局部是农牧民，可以说他们是社会群体中法律意识相对淡薄的群体，也是最需要受到爱护的弱势群体，这就打算了我们的工作既要“细”又要“实”，我们自己要了解上访大事的最根本状况，要做到事实清晰、法理明确，对广阔农牧民又要“说清晰”，让他们感到这样做是有道理的也有依据的。 我所规定，对于农牧民上访“不打官腔，不绕弯子，不踢皮球”，但凡反映到我们这里的问题，在我们工作范围之内的，要依据法律法规等规定仔细核实，能当面答复的问题，当面解决;比照较简单的一时解决不了的问题或者一些重要的需要准时处理的问题以及有些涉及几个部门工作范围的，我们会准时向有关领导汇报，并提出解决问题的意见和建议，以便我们或者联合其他部门尽快解决处理，不属于我们工作范围内的，会告知农牧民应当到哪里寻求帮忙。如今年7月10日，赤峰巴林左旗十三敖包乡酒泉村村民高玉君向农业部草原监理中心反映巴林右旗幸福之路苏木近两年开垦草原近万亩。 中心批示由我所进展调查，并依法处理。我所向赤峰市草原监理所下达了案件转办通知，并准时督办。经查农业综合开发工程用地0.8万亩，个人开垦69.4亩，向举报人通报了查处结果，农牧民感到满足和放心。年，我所共接待和接收信访大事35起。 其中，草牧场界限纠纷15起，非法开垦草原13起，征占用草场补偿问题6起，非农占草场1起。从信访反映内容看，主要集中在草牧场界限纠纷和非法开垦草原两个方面。今年4月，我们积极帮助农业部草原监理中心调查组，完成了对农夫日报登载的题为扎旗政府部门何以乐当“地主”一文反映情状况的调查工作，并三次派员前往扎旗催促整改，一要对以前出台的土地开发和承包的文件依照现行的法律法规进展一次系统清理。二要订正将草原划为宜农荒地的错误作法。三要严厉查处草原复垦行为。经过我所和当地政府多方协调努力，把农业部草原监理中心调查组提出的整改意见落到了实处。 农业农村局信访工作总结 农业农村局信访工作总结报告篇三 我局对比县目督办、县信访办关于分解下达20xx年信访工作专工程标的通知(发20xx19号和xx信访工作责任书仔细做好信访工作，不断标准信访行为，全力解决群众的信访问题，为“创立平安构建和谐社会”作出了积极的奉献，现将我局20xx年信访工作专工程标完成状况总结如下： 一、提高思想熟悉，完善落实信访工作责任制 进一步健全和落实信访工作责任制，我局成立了由局长任组长，副局长任副组长，各科室负责人任成员的信访工作领导小组。由局办公室确定人员负责信访日常工作。对信访突出问题实行“一个案子、一个领导、一套班子、一个方案、一抓究竟”的工作方法，局领导班子成员年包案3件以上。同时将科室信访工作完成状况纳入单位目标治理。 二、加快机制建立，努力构建信访工作新格局 (一)充实信访工作队伍，健全信访工作机构。 局办公室人员少，综合性事务较多，办公场地有限，仍安排了2名政治思想、业务素养高的干部兼职信访工作。同时对外公布了投诉接待电话。信访接待人员在日常工作中急躁地运用政策做好疏导、调解等宣传工作，准时依法合理处理群众反映的问题，努力从源头上防范损坏群众利益的状况发生。 (二)积极参与信访培训，努力提高业务素养。 今年3月我局抽调一名干部到县信访办进展为期三个月的熬炼培训。5月安排人员参与县信访办举办的信访条例学问培训提高了信访干部处理和解决信访问题的力量。 三、落实工作措施，全力促进群众信访问题的解决 (一)领导阅批人民来信率达100%，来信来访处理率达100%，群众息诉罢访率不低于60%。 (二)副职及其以上领导阅批群众投寄本人信件达100%，领导亲自参加调查处理达60%;来信来访出具处理意见书达100%。 (三)实行领导包案、处理信访大要案责任制。对上级领导和部门交办的信访案，由局领导进展包案，直接参加调查、处理、落实、思想疏导等工作，确保信访案件办好办实。 (四)建立完善快速报送和排查机制，严格执行信息报送制度，重大大事做到准时上报，无迟报、漏报、瞒报、谎报现象。每月坚持进展信访隐患排查，将摸排出的重大信访隐患进展通报，做到早发觉、早掌握、早处理。 (五)仔细督办落实处理信访案件。仔细办理县领导批办件和上级部门交办件，在办案过程中，仔细调查处理信访案件，并准时与信访人面，将处理结果反应给信访人，使一个个信访案件得到了有效的化解。督办件在规定时限内报送结案材料，办结率达100%。 (六)全面推动并健全信访事复查复核制度，职权范围内信访复核工作到位。 (七)积极创立“无集体访、无越级访、无重复访”活动，向职工及企业宣传信访条例，普及率达80%。 (八)严格根据群众逐级上访处理制度处理群众上访事项，到省、市、县越级上访未超过本信访总量的2%、3%、4%。 (九)全年我局接待群众来访265件次，处理群众来信10件，上级部门转办信访类办件24件次，回复“县长信箱”电子信函68件。做到了办信程序合法，相关材料齐全，办结报告标准，上报报告准时，做到“件件有着落，事事有回音”确保把问题解决在基层。全年未发生进京上访行为，在重要会议、重大活动、法定节假日期间未发生到省、市、县非正常上访现象。 农业农村局信访工作总结 农业农村局信访工作总结报告篇四 一、领导重视，健全机制，确保综治工作顺当开展 今年以来，我局以领导责任制为龙头、以目标治理为核心、以创优争先为目标、以一票拒绝为保证，始终把社会治安综合治理与信访工作作为重点工作来抓，明确目标，量化考核，将综治工作与行政职能结合起来，强化落实，进展细化到每一项工作环节。 二、和谐平安创立成效明显，和谐平安状况良好 我局坚固树立“进展是硬道理、稳定是硬任务、和谐是硬环境”的理念，以社会治安综合治理为载体，以和谐平安创立为主线，以维护社会政治稳定为目标，整合综治维稳工作资源，搭建和谐平安创立平台，使社会治安综合治理工作整体水平显著提高，维护社会政治稳定力量得到增加，和谐平安创立成效日益明显，人民群众的安全感大大提高，为全县经济社会协调快速进展营造了稳定的社会环境。 三、治理到位，工作扎实，单位内部治平稳定 一是县局局长、分管领导常常下基层了解了干部职工工作生活中存在的困难和问题，把握经营者生产经营迫切需要解决的实际困难了问题，并准时讨论解决方案，将冲突和问题化解在萌芽状态，为维护社会稳定起到了积极的作用，到目前为止，全局无一例赴京、省上访大事。 二是我局坚持了节假日值班制度、查岗制度，做到了局领导和分局长带班，干部职工轮番值班，局领导定期或不定期下到基层突击查岗和电话查岗。 四、扎实开展“三个排查“，维护稳定 我局组织开展排查调处冲突纠纷、排查整治治安乱点和突出治安问题、排查治理公共安全隐患集中行动(简称“三个排查“集中行动)。“三个排查“是我局综治工作的一项重要工作。 -强化食品安全监管。加强食品安全监管，全面执行网格化治理模式，依法监视食品经营者建立健全并执行索证索票和进销货台账制度，推行农村食品市场监管“四项制度”;有针对性地开展食品质量监测，开展专项执法检查。-大力查处取缔无照经营。在去年“无照清查”的根底上连续加大力度，严峻打击无照经营。坚持疏堵结合、区分对待，做到治理与引导相结合，引导无证无照经营户办证办照合法经营。上半年共检查各类经营主体715 户次，查出无照经营 47户，取缔无照经营9户，通过整治引导办照38户。 -加大查处不正值竞争的力度。依据反垄断法的规定，严格落实反垄断行为的执法程序，加大对公用企业和依法具有独占地位经营者限制竞争行为的查处力度。重点检查供暖、供气、有线电视、电信、金融、交通运输、专营专卖等行业的限制竞争和强制效劳行为、检查公用企业和依法具有独占地位的经营者限制竞争行为，以及地方政府及其所属部门滥用行政权力排解限制竞争行为。 大力加强学校及周边安全隐患排查和整改。我局对学校及周边文化消遣场所、饮食卫生摊点、无证无照经营、销售“三无”食品状况进展了排查，对全县各中小学、幼儿园学校及周边地区突出的治安热点、难点问题和治安混乱地区集中时间、集中领导、集中力气进展了一次整治活动，共出动执法人员260人次，出动检查车辆42台次，检查中小学校园及周边经营户235户，查处无证经营户24户，下架过期食品和“三无”食品10户。 -加大农资市场监管力度。仔细开展“红盾护农”集中执法行动。实行农资经营企业信用分类监管，进一步完善农资经营主体的“经济户口”，对全县农资经营户进展排查，标准连锁、挂靠经营行为，加强了市场巡查，定期对农资市场进展巡查，严峻打击制售假冒伪劣农资坑农害农等违法行为，共检测化肥21 批次，查处经销不合格化肥案件4起;检测农药2个批次。 -标准整顿广告市场秩序，打击“傍”、商业欺诈、虚假广告宣传等行为，营造讲信用的市场环境。以标准广告市场秩序为目标，加大广告监管工作力度，强化专项执法检查和日常监管相结合，严峻查处虚假违法广告行为，严格标准广揭发布行为，积极推动广告市场长效监管机制建立，促进广告市场安康有序进展。查处广告违章违法案件2 件。 -强化消费维权建立，爱护消费者合法权益。上半年，共受理各类消费投诉26件，调解26件，处理率达100%,为消费者挽回经济损失6万元。开展了“消费与安全”宣传询问活动，发放消费维权学问宣传单份,承受消费询问61人次,新进展12315“五进”消费维权效劳站点21户。 五、下一年工作安排 1、进一步完善和标准冲突纠纷排调机制，标准冲突纠纷排查调处工作流程，准时排查和有效调处各类冲突纠纷，如系统内人员超编而造成的根本工资及阳光工资发放消失困难而引发的冲突纠纷;办公楼的防火、防盗;车辆交通安全;单位内部人员的教育治理，涉及工商职责的治安简单行业等问题引发的不稳定因素，预防和削减群体性大事的发生。 2、进一步推动社会治安体系建立。 依法严峻打击经济领域的违法犯罪活动，整顿和标准市场经济秩序，加大排查整治治安乱点和突出治安问题，抓好城区和农村治安专项整治，特殊是传销和“黑网吧”的整治。 3、进一步深化和谐平安创立。连续抓好单位职工家庭平安创立，积小安为大安，不断扩大平安创立面，提升平安创立的层次和水平。 4、进一步标准实施综治和信访工作责任制，完善“一票拒绝权制”，连续加大督查督办力度，特殊是对一些上级交办的来信来访件或重信重访要加大督查督办。 5、进一步夯实综治、信访基层根底工作，促进标准化建立，形成人人参加综治、信访工作，人人都有综治信访责任。 农业农村局信访工作总结 农业农村局信访工作总结报告篇五 20xx年我局在区委、区政府的正确领导下，在区信访局的帮忙和指导下，维护广阔人民群众的根本利益为动身点，依法行政，仔细做好信访工作正确处理和化解人民内部的冲突，为维护社会稳定作出了肯定的奉献。现将20xx年的信访工作总结如下： 一、加强领导，仔细落实信访工作责任制 年初以来，我局把信访工作摆到重要议事日程，仔细落实了“一把手”负总责、分管领导详细抓、一级抓一级、层层抓落实的信访工作责任制。重大疑难信访件由主要领导亲自调处，要信要访处理意见均由主要领导经过审核签发后，以红头文件格式呈送区信访局。普信普访处理意见由信访工作人员依据科室答复意见作好汇总整理，报局办公室主任把关后，由分管领导审核。同时，我局进一步做好信访预警机制的完善工作，仔细安排部署做好信访接待。 二、加强业务培训，不断提高信访工作人员的业务素养 为加强信访工作人员队伍建立，提升信访处理水平，我局于今年上半年屡次安排信访工作人员参与区委办、区信访局组织开展的党政接访平台信访培训，不断增加信访工作人员的业务素养，提高处理信访件水平。 同时，局内部针对现已运作的信访信息系统、党政接访平台、门户网站、政务信息查询等信访系统，配备了3名兼职信访员、1名兼职网络信息治理员、1名兼职信息联络员，提高了工作效能，确保限时办结制等信访制度落实到位。同时，我局要求每位信访工作人员娴熟把握网上信访处理的有关操作，而且规定每个系统每天至少登录两次，信息查询专线随时有人接听，确保信访件接收准时，不漏接，不误接。 三、明确重点，切实提高信访工作效率 年初以来，我局把根底设施建立、居民违章建筑的违章查处、城区房屋拆迁等工作推动中的冲突处理作为重点，从以下几方面做好信访工作： 1、进一步建立健全信访制度。依据国务院信访条例的规定，进一步完善了××区规划局信访工作制度，明确了局信访领导小组和部门的工作职责，接待群众来访、信访业务办理等有关规定，对信访员做好信访接待、督办工作进一步明确要求，同时，明确接待群众的礼貌用语和忌语，使我局信访工作标准化; 2、进一步排查信访隐患。每月二次在局长办公会议、局务会议上作好信访工作沟通，由办公室对信访件办理状况进展归纳、梳理，及早发觉信访隐患，会上做好汇报，各业务科室共同争论分析，集中力气进展解决; 3、进一步标准信访办理工作。我局坚持“要事先办、急事急办、特事特办”的原则，办公室准时做好信访件分类、转发工作，落实相关业务科室处理解决，业务科室仔细做好调查核实，办公室对处理中的信访件做好跟踪、督办工作，准时提出书面处理意见，缩短办理时限，提高初信初访一次性处理率，有效地削减了群众越级上访和重复访。针对信访件内容涉及业务性较强、状况较简单的问题，主要领导、分管领导邀请信访人面对面进展沟通，了解详细状况，或深入街道社区，与相关负责人协商解决。 4、进一步做好沟通协调工作。为进一步做好信访工作，我局主动与区信访局沟通，积极进展工作协调，把握信访状况，准时上报信访工作动态。同时，科室之间加强联系沟通，沟通学习业务政策，共同协调解决。 四、完善机制、坚持依法行政 保持良好的信访秩序，关键是要依法按政策办事。 1、是依法按政策解决信访问题。对法律和政策有明确规定，有条件能够解决的，限期解决到位，决不留尾巴。对暂不具备解决条件，需逐步赐予解决的，给群众解释说明政策状况，尽快按政策规定逐步予以解决。 2、是依法维护信访秩序。对行为过激、无理取闹、扰乱信访秩序的上访群众，准时通知公安机关介入，实行必要措施，依法予以处置，维护了正常的信访秩序。 3、是妥当处理涉法涉诉信访问题。对涉法涉诉信访案件，由司法部门赐予法律询问和法律救济，引导群众通过仲裁、诉讼和行政复议等途径依法公正解决问题。对进入司法程序的信访案件，人大、政法、信访部门跟踪督办，有效地维护了信访人的合法权益。尽可能使来访群众感到满足。 五、积极协作，准时办理，依法调处各类信访案件 一年来，我局积极主动协作上级有关部门和区委、区政府、信访局交办的各项任务，做好重要的来信来访，准时上报信息。今年无惧共接到来访、来信、来电共93起，其中来信3起，来电15起，来访75批次，来访来信来电处理率达99.5。来访来信来电者均较为满足。 六、理论结合实际，做好信访工作 开展深入学习实践活动，努力开创信访工作新局面。开展深入学习实践活动以来，我局严格根据区委、区 ，政府学习实践活动实施方案的要求，紧紧围绕在信访工作中如何贯彻落实的思路，经过学习实践科学进展观活动，提出了“化解冲突纠纷，构建和谐社会”的实践载体。 在引导信访干部把思想熟悉从那些违反科学进展观要求的观念、做法、体制机制的束缚中解放出来，为推动信访工作科学进展扫清思想障碍。 总之，今年以来，在各级各部门的大力支持，领导的高度重视下，上下齐抓共管，把信访问题解决在基层，信访工作取得了肯定成绩。但是在市场经济日益进展的形势下，新的问题层出不穷，群众的法律意识日益提高，很多的问题我们需要不断去探究和完善。 下一步我们要做的是： 一、要连续深入开展冲突纠纷排查化解工作; 二、连续开展重信重访专项治理工作; 三、连续搞好学习实践科学进展观活动的各项工作，使信访工作真正走上科学进展的道路。 在今后的工作中我们将进一步加强学习，提高熟悉，把握形势，主动去化解各类的冲突，为维护社会稳定，推动无惧的信访工作再上一个新台阶而努力奋斗。 农业农村局信访工作总结 农业农村局信访工作总结报告篇六 今年是全面深入贯彻落实党的十九大精神的开局之年，我局紧紧围绕中心、效劳大局，改良作风、真抓实干，全面落实今年信访工作任务、目标和要求，坚持重心下移，标本兼治，畅通信访渠道，标准信访秩序，仔细解决群众合理诉求，把冲突化解在基层，维护社会稳定，促进社会和谐。现将2022年信访工作推动状况汇报如下： 一、提高思想熟悉，营造齐抓共管的良好气氛 为切实做好2022年度信访工作，局领导高度重视，组织全局干部职工仔细学习信访条例和2022年信访工作要点，使大家在思想上充分熟悉到信访工作的重要性，要求每个同志既要对自己负责，又要对家人负责，对社会负责。同时，建立了首问首办责任制，压实有权处理信访问题责任主体的责任，努力提高化解率，努力削减重信重访;制定了统一指挥、运转协调、科学有效的工作机制，努力营造齐抓共管的良好气氛。 二、加强组织领导，建立健全信访举报工作机制 建立健全信访举报工作机构为进一步抓好园林信访举报工作，维护单位内部安全稳定，我局对信访举报领导机构进展了调整充实，成立了由局主要领导任组长，对全局信访工作负总责，分管副局长任副组长，详细抓信访工作，各科室负责人为成员。 局党委和局信访领导小组定期召开会议，讨论部署信访工作中热点难点问题。配备了专职工作人员，由局办公室负责全局的信访接转工作;同时全面落实局领导联合信访值班制度，做好每周四的联合接访工作，坚持“分级负责、归口办理”和“谁主管、谁负责”的原则，把信访工作纳入目标考核，把信访工作与业务工作同部署、同检查、同考核。严格实行领导信访接待日制度、领导包案制度和责任追究制度。 三、健全制度，细心组织 (一)坚持信访工作三项原则 一是坚持就地解决的原则。不推不拖、不等不靠，不把冲突上交，把全部的信访问题都掌握在当地，解决在基层，领导干部不但要管好自己的业务，还管好份内的信访工作，并与相关部门协作，形成齐抓共管，综合治理的工作格局。 二是坚持依法信访的原则。处理信访问题时，符合政策法律规定的严格依法办理，不符合规定的不乱开口子，做到了严格依照法定职权、程序、时限处理信访问题，提高了办理信访案件的质量和效率，引导群众依法上访。 三是坚持预防为主的原则。把工作想在前面，做在前面，常常深入到群众中去，调查讨论，倾听群众呼声，变群众上访为干部下访，为群众排忧解难，削减信访问题的发生。健全信访网络，畅通信息渠道，排查信访苗头，准时上报信访信息。 (二)完善和落实各项工作制度 一是完善和落实人口和计生信访工作联席会议制度，各相关科室共同讨论重大问题、简单的园林信访问题，运用政策、法律、经济行政等综合措施处理信访问题。 二是完善和落实局工作例会制度。每季度召开一次信访工作例会，传达上级有关信访文件，通报信访工作状况，分析信访工作态势、讨论处理信访问题。 三是完善和落实初信初访首办责任制度。对信访人反映涉及园林内容的信访事项，依照法律法规有关规定，准时妥当地作出处理。 四是完善和落实冲突纠纷定期排查调理制度。坚持每季对园林信访事项进展一次集体排查调处，尤其是对有可能引发越级访、集体上访、重复上访和群体性大事的各类隐患，加大排查调处力度。 五是完善和落实信访案件限期办理制度。对排查出的信访案件和不稳定因素，成立特地的工作班子和人员负责跟踪调处，并建立健全相关的文书档案。一般的信访案件在一个月内办结，问题简单的信访案件在三个月内办结。 (三)畅通信息渠道 一是完善和落实信访信息运行制度，逐步构建我县人口和计生信访治理信息系统，依托现有的政务信息网络资源，实现系统信息互联互通，形成上下信息互动、工作联动。 二是完善和落实信访信息分析制度。利用群众来信来访过程中的信息，对重要信访案件进展个案分析，发觉倾向性问题，为领导决策供应建议。 四、取得的成效 通过健全信访长效机制，今年我局信访处理质量和效率明显提高，信访案件明显下降。今年以来，未消失在国家法定节日、“两会”期间到区、州市上访或集体上访，以及重访和个访转化集体访案件，目前，我局共处理群众来访来电8人/次，答办州长、市长信箱转办单30件，办理人大代表和政协委员议案、提案3件;接转数字城管转办件117;处理损坏绿地、树木违法案件7起。对于群众来访、来电，事事有结果，件件有回复。结案率达100%，群众满足率到达100%以上。 五、存在的问题 一是个别科室被投诉现象时有发生，我局将结合今年的转风提效主题教育活动强化治理，提高机关科室人员的办事效率和效劳态度，避开上访;二是虽然政府想法设法提高了合同工的工资，但随着物价的上涨，基层职工思想不稳定，上访苗头仍旧存在，我局将力克困难，尽力解决职工生活中的问题，维护全局和谐工作的局面。 2022年我局要进一步加强组织领导，仔细探究新形势下信访工作的规律、特点。进一步完善我们的工作思路，充实我们的工作阅历，针对重点问题，尽力做好超前工作，使热点、难点问题准时解决，有效地化解冲突、纠纷，为全市和谐的社会环境作出我们应有的奉献。 农业农村局信访工作总结 农业农村局信访工作总结报告篇七 为突出信访工作的重要地位，我局严格根据有关法规和文件精神，以“十九大”精神等重要思想为指导。 一、高度统一思想，明确工作目标，把信访工作纳入全局重要工作议程。 (一)成立领导小组。 为了高效、准时、仔细地处理好人民群众的来信来访，切实落实好人大代表意见建议和政协委员提案的办理工作，将信访工作做细做实，我局成立了信访工作领导小组，由主要领导任组长，局属各单位、股室负责人为成员。根据“谁主管，谁负责”的原则，明确责任，分层治理，不得随便上交冲突。发生群众集体上访时，领导干部敢于面对群众，妥当化解冲突。 (二)加强人员培训。 我局非常重视信访人员的学习培训，购置了有关学习资料，催促信访工作人员加强信访根底学问、理论学问和法律法规学问的学习，重点学习了信访条例，明确了信访工作的主要任务、作用、信访办理学问等。通过学习，提高了工作人员的综合素养和工作水平。 二、强化措施，把信访工作提高到一个新水平 信访工作是一项非常艰难简单的工作，我们坚固树立“群众利益无小事”的观念，热忱接待第一，仔细办理，准时反应，做到了“件件有着落，事事有回音”，信访工作质量明显提升。 (一)做好接待、受理工作。 依据信访工作的特点，提出了信访工作的“六心”要求，即接待来访要热心，听取反映要诚意，了解状况要细心，说明解释要急躁，排忧解难要真心，处理问题不偏心。一年来，我局信访接待、投诉受理严格遵守信访条例，切实保障了信访者的权利。 (二)仔细办理信访、投诉案件。 一是印制了特地信访、投诉记录本，做好接待、受理记录;二是领导准时批阅来信来访，做到一般性信访由分管领导批转办理，重要信访事项由班子成员集体讨论处理;三是办理信访、投诉坚持原则，秉公办事，做到了不违反政策，不激化冲突。 (三)严格执法，切实维护群众利益。 一年来，我局共收到了县领导批转信访x件，上级信访部门批转x件，一般直接来信来访x件次，现已办理建，正在办理的x件，办结率为%;受理人大代表建议x件，政协提案件，协办x件，全部建议提案已作出书面答复并送呈各位代表和委员。 三、严格依法行政，努力提高执法水平 随着人民群众法制意识的提高，城市建立信访、投诉案件将会越来越多，建立纠纷、建立冲突越来越突出，我局始终站在战略的高度、全局的高度，用与时俱进的思想，加强城建队伍力量建立，严格依法行政，努力提高执法水平。 (一)加强党风廉政建立。 加强行政执法人员特殊是领导干部的廉政建立，建立了党风廉政建立责任制，平常加强监视检查，对违规执法、人情执法，一经发觉，严加查处，树立城建行政执法的良好形象。今年，全局未发觉一例执法人员严峻违法行政、滥用职权等案件。 (二)加强政风行风建立。 一是加强学习，提高熟悉。今年全局的各项政治学习做到了学习制度化，形式多样化; 二是落实政务公开制度，我局在办公楼地点显著位置以公务公开栏的形式向社会公布了各自的执法职权、执法程序、办事期限、收费标准和举报信箱及投拆电话，自觉承受社会监视，赢得了社会好评，建筑企业和城市居民、群众对我县城建行政执法工作予以了充分的确定。 总之，一年来，我局在信访工作方面做出了较大的努力，取得了肯定的成绩，但离上级领导和广阔人民群众的要求还有肯定的差距。 在今后的工作中，我们将仔细学习贯彻重要思想，开拓进取，努力工作，为维护社会稳定作出更大的奉献。 农业农村局信访工作总结 农业农村局信访工作总结报告篇八 20xx年，我局的信访工作在信访办的指导下，为切实维护改革进展稳定大局，牢记全心全意为人民效劳的宗旨，标准信访秩序、加大督查力度、解决合理诉求，坚持依法办事与按政策办事相合，实事求是与宽严相济相合，解决实际问题与解决思想问题相合，集中整治与建立长效机制相合，力争在较短的时间内，切实解决信访人合理诉求的信访事项，推动了信访工作的进一步开展。 一、组织领导 1、根据市委、市政府的要求，我局信访工作在市信访领导小组的领导下进展，局成立了由局长任组长，副局长、纪检组长任副组长，各科室负责人为成员的信访工作领导小组。根据“属地治理”和“谁主管，谁负责“的原则，抓好组织领导、工作人员、工作经费、依法依政策办事、政策法制教育、依法处置“六个落实”，确保集中整治工作顺当进展，取得实效。 2、搞好分工负责，加强协调协作。局领导小组切实做好这次集中整治活动的综合协调和检查督办。强化对上访处理问题的责任落实，真正做到分工负责。 3、加强对信访工作的领导，主要领导负总责，专班人员详细抓，仔细学习贯彻信访条例，切实把集中整治活动的各项工作任务和措施落到实处。 二、主要工作 根据“人要回去、事要解决”和“案事了”的总体要求，做到一级抓一级、层层有人抓、事事有人管、件件有论，确保将进京上访人员准时接回处理、稳控在当地。对于涉法涉诉进京赴省非正常上访人员，按要求履行工作职能，逐人逐件由领导包案，成立工作专班，依法按政策处理。今年主要抓以下几项工作： 根据市统一安排，对三八八厂江南工业园“四包”责任单位进展落实，市审计局局长李中标于3月2日主持召开专题办公会，对开展这项工作进展安排部署。确定局成立三人工作专班，按市要求快速到位开展工作。3月3日，由局总审计师黄金成带着专班人员杨明金、刘昌涛先后到镇、村了解状况，接洽沟通，并到“四包”对象户开展工作。依据对象户反映，该户从事苗圃的生产经营，为响应镇的要求，请人对花木进展了迁移。在落实补偿时，对一亩左右的花木迁移的人工费未进展补偿;同时，对苗圃棚架的补偿标准偏低、对用于插花木树苗的砂未补偿有异议。局工作专班在对农户宣传政策的根底上，对其反映的问题开展了以下工作(1)、对其0.23亩经营地未补偿问题，向有关单位反映核实，符合政策的，进展协调，赐予落实。(2)、对苗圃的补偿问题，再进一步摸清状况，进展核实。在此根底上，对生产经营确有困难的，按政策进展帮扶，确保农户生产生活平稳过渡。 此外，市审计局还根据市信访领导小组意见，召开专题会，传达全市处理信访突出问题及群体性大事工作会议精神，制定工作方案，成立处理信访突出问题领导小组及工作专班，集中讨论处理非正常上访问题，切实将问题解决在当地，将冲突化解在基层，确保不消失因工作不落实赴省进京越级上访，切实做到组织领导落实、工作干部落实、工作职责落实、工作经费落实、责任追究落实。详细做到以下几点： 1、建立台帐。根据“属地治理，分级负责”和“谁主管，谁负责”的原则，对市信访领导小组交办的任务逐人逐案核实状况。 2、领导包案。对市领导小组交办的非正常上访人员，逐人逐案由局领导包案，成立工作专班，落实包把握状况、包解决问题和困难，包教