销售业务员员工年终工作总结.doc

销售业务员员工年终工作总结 一、 切实落实岗位职责，仔细履行本职工作 岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格根据职责要求自己的行为，一个月来，在业务工作中，首先自己能从产品学问入手，在公司的安排下，首先在生产车间（实习），了解公司产品的工作原理和产品内部接线，车间实习完毕以后的考核中，根本到达了公司所要求的实习目的。其次自己常常同（其他）同事勤沟通、勤沟通，分析市场状况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，确保完成任务。 总之，通过一个月的实践证明作为业务员业务技能至关重要，是检验业务员工作得失的标准。由于自己刚开头业务学问欠缺、业务技能不高、第一次跟客户沟通时候很紧急，产品性能描述不到位，语言组织混乱，有时说完上句就不知道下句该怎么样表达，后领导鼓舞我勤给客户打电话，并多和客户沟通就可尽量削减这样的状况发生。 二、 明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成 工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在承受任务时，一方面积极了解领导意图及需要到达的标准。力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。例如：针对自己跟客户沟通的少，领导建议我每天给客户打三十个电话，由于公司产品针对的用户相比照较特别，都是从网络上找自己区域内客户资料，我从网络上将自己区域内的山东东营企业的黄页翻开，将电气成套设备厂家的电话和联系方式登记以后，逐一给打电话，介绍产品资料。 三、 正确对待客户询问并准时、妥当解决 销售是一种长期循序渐进的工作，视客户询问如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格根据厂制定销售效劳承诺执行，在接到客户询问的问题自己不能解答时，首先应仔细做好客户询问记录并口头做出承诺，其次应准时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应准时与客户沟通使客户对处理方案感到满足。 四、 仔细（学习）我厂产品及相关产品学问，依据客户需求，为客户制定相应的选购方案 熟识产品学问是搞好销售工作的前提。在销售的过程中同样注意产品学问的学习，对厂生产的产品的用途、性能、参数。安装根本能做到有问能答、必答，进入公司时，公司规划安排我们去品质部门实习，进一步了解产品的工作原理。及安装学问。 五、产品市场分析 山东东营区域虽然市场潜力巨大，公司产品应用场所相对特别。加之，变频器行业竞争愈加剧烈，要想在这样的市场环境中立足，除了强有力的技术支持以外，给客户相丰厚的利益空间是必不行少的。价格比同类进口品牌低，性能比国产同类品牌优越。 总结一个月来的工作，自己的工作仍存在许多问题和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向领导和同事学习，2月份自己规划在上个月工作得失的根底上取长补短，重点做好以下几个方面的工作： （一）、依据XX年公司把握区域销售状况和客户资料，自己规划将工作重点放在东营区域，一是主要把已经和公司建立合作关系的客户作为重点，做好相关售后效劳工作，积极协调沟通好客户和公司的关系。二是通过自己的努力，尽快实现能够拥有自己的客户资源。 （二）、熟知同类产品的生产厂家，价格。做到知己知彼。遇到客户询问相关问题，赐予满足答复。 （三）、自己在搞好业务的同时仔细学习业务学问、技能及销售实战来完善自己的理论学问，力求不断提高自己的综合素养，为企业的再进展奠定人力资源根底。 （四）、为确保完成全年销售任务，自己平常就积极搜集信息并准时汇总，力争在山东新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。