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    银行工作报告心得体会范文.doc

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    银行工作报告心得体会范文.doc

    银行工作报告心得体会范文 经过一个月的实习,我开头从懵懂的状态中走出来,慢慢地熟识了银行业务流程,了解了各种各样的银行业务,在师傅细心的指导下,渐渐地融入到紧急的工作中。这一个月的实习是我从学生步入职场的重要的过渡, 对我来说有很大帮忙, 为我将来走上工作岗位打下坚 实的根底。 在_支行的生活是特别劳碌的,每天营业厅内不断有打印机的声音,点钞的声音,盖 印章的声音,络绎不绝的人流让我这个小小的大堂经理助理也忙得焦头烂额。很感谢支行的 各位师傅, 愿在百忙之中抽出时间悉心帮我解答我不懂的问题, 豪不保存地传授着他们的阅历,由于他们的悉心教育和无私帮忙,使我大大提高了对银行业务的熟识程度,这对我的实 习经受来说是非常重要的。 还记得,刚来到这里实习,领导们曾关怀的问我累不累,说真的,紧急而繁忙的工作确实有点累。但人在其位,心尽其职,我为自己所担当的一份责任感到骄傲,由于责任证明白自己价值的存在,就像刘备对诸葛亮的重托,责任是对品行的信任,是对力量的认同,是一种使命,一种荣誉。而履行好自己的职责,发挥自己的力量,克制困难完成工作,更是一种 价值的表达。责任回赠我更多的不是压力和辛苦,而是享受工作的乐趣和取得成绩后的欢乐。 工作中期我开头明白不管在学校学了多少理论, 明白了多少理论, 到了新的工作岗位根本事要从零起步。由于许多东西事课堂上没有的,接触不到的。在银行里,每一个工作人员都是自己的教师,要虚心的请教,多发觉,多分析比拟,多总结,充分发挥自己的主观能动性和工作积极性。这样才能把工作完善,让他人满足。虽然一个月下来我并没有成为银行学问全才,可至少也懂了许多银行业务学问。而且,大堂经理助理这个岗位能培育足够的应变 力量。在工作期间经常会遇到刁蛮的顾客,或者设备消失问题之类的境况。 一开头总是不知 道怎么办,后来也渐渐开头学会如何安抚顾客,如何对设备问题进展处理等。在应变力量上有所提高。通过这次实习我熟识和适应了银行的一些根本流程和业务操作环节,了解了什么是工作,工作是怎么一回事,也了解了一些简单而微妙的社会人际关系,为我以后的社会人际交 往做了个热身运动。同时通过这次实习也让我又一次了解了自己存在的优缺点。 作为新入行的大学生,我要学习的东西还有许多,难免会犯错误,但是犯了错误,我应立即向领导坦白错误,并请领导教给我订正的方法。肯定要有一颗主动担当责任、主动担当错误的心,切不 可临阵脱逃、推脱责任。 一个有责任心的人在任何岗位上都可以做得很好,一个没有责任心的人做任何事情都不行能那么一帆风顺。新入行的员工,肯定记住要学会担当责任。很快乐能参加建行这个大家庭,在今后的工作中,我会一如既往的积极学习业务学问,熬炼业务技能,不懂就问,虚心向领导和师傅请教,多学多练,多做多想,争取做一名合格 的建行人! 银行工作心得体会2 时间飞逝,一转瞬我已经进入_银行的队伍工作有9个月了。当第一次踏进工作单位,面对这生疏的工作岗位和工作流程,让我自己不觉的有一丝紧急,不知道自己能否去胜任,去完成好自己的本职工作。在实习这段期间,在自己努力学习专业学问,提高专业上的技能,完善自己的业务素养,领导和同事们也都对我们相当照看,有不懂的他们都会急躁、细心的为我们解答。从开头的一无所知,到现在能成为一名能够独立办理业务的综合柜员。不断地学习、娴熟业务,才能让我们成为合格的柜员,合格的_员工。我也深刻体会到团队精神、与客户沟通、处事的协调力量的重要性。这些都是我将来成长过程中的点滴财宝的积存。 一、爱岗敬业,刻苦学习 在我第一天进入工作岗位,面对一切都是那么的令我觉得新奇。同事们对我说:“现在感觉很新奇,等时间长了,你会觉得综合柜员其实是很枯燥的。”其实现在的我也能感觉出来,每天重复这根本同样的动作-很多次的清点钱数。可这些并不会消除我对工作的热忱,我喜爱劳碌地工作一成天,而不喜爱无所事事的消磨时间。在去年底收款结息的那段时间,一天几百笔业务量,有时候忙的午饭都不能按时吃,可内心中不曾有过一丝怨言,由于这就是我们的工作,作为一名农信的员工这是我们的责任。单位的进展,是在我们每一名员工辛勤的汗水中建立的,我们责无旁贷。喜爱自己的岗位,每天都要布满热忱的去投入到工作中去,学会珍惜,学会满意。 二、细致工作,微笑效劳 柜员窗口有肯定的危急性,需要我们时刻的警觉,提高自己的业务学问与实际操作水平,把不必要的失误、麻烦降到最小。精湛的业务技能是一名优秀综合柜员所必备的要求,不要以小而不为,在寻常中我们要积存阅历,要以一些案例去为己所用,提示自己。记得有一次我们一名柜员收到了一张假钱,由于验钞机有时会由于钱币的新旧程度而消失卡机的现象,有时我们就马虎的以为没事而过去了,可这成为大意的代价。特殊是要严格根据规章制度、业务流程办事,人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等,养成良好的工作习惯。这也是对自己负责。 我们是_银行队伍中最基层的岗位,可这一个小小的窗口,却是我们农信与客户间最直接的纽带,我们的言谈举止都代表这_队伍的形象。相对与市里的网点来说,乡镇的网点对柜员更具有挑战性,由于我们面对的根本都是农夫阶级,他们文化不高,对于简洁的业务流程,在他们看来都是那么的繁琐,我们需要更急躁细致的为他们讲解。也遇到过不讲理的,醉酒后语无伦次的,可我们是效劳行业,一切都要以客户至上为原则,把不必要争吵用我们的真诚,妙语去化解掉。有的客户对我们的效劳赞扬,其实这是对我们最好的褒奖,赛过一切,我们也要更加虚心慎重,良好的效劳质量是我们的本质要求。始终坚持“客户第一”的思想,把客户的事情当成自己的事来办,换位思索问题,急客户之所急,想客户之所想。针对不同客户实行不同的工作方式,努力为客户供应最优质满足的效劳。每一次都效劳都要用我们真诚的微笑,去拉近与客户之间的距离,让我们的微笑与真挚的效劳成为_最好的名片。 三、以案例为鉴懂得珍惜 前几天在单位看了一本名为“警世钟”的内部书籍。里面记录了吉林农信队伍里面一些典型的犯罪案例。一些员工由于人生观,价值观发生扭变,而以身汗水去拼搏来的,而不是投机取巧。无限的攀比是无终点的,人要有颗知足的心。当同学,朋友得知我进入的农信上班,他们都投来艳羡的目光,相比而言我算是幸运的。记得在_培训时候教师告知我们,在当柜员接触钱时候就把钱看成是纸而不是钱,这个比方是一种警示,一张属于自己的一百元钱那是自己用劳动换来的,一捆一万,可那不是我的。 银行工作心得体会3 柜员工作对我来说是一个简洁却也困难的工作,由于以前没有做过柜员,只是做着简洁的一些操作,现在我已经清晰自己该如何做了,这是我几个月工作所得到的一些心得,有我工作的阅历和汗水。 我毕业就进入银行可以说是比拟幸运的,由于我找到了一份好工作,这份工作也适合我,我也喜爱这样的工作,而来到岗位上工作了一周感觉到了特别的苦闷,由于许多时候我很少询问客户,对于客户都是别人问我我才会答复,对于乱插队的现象也都不怎么理睬,这给我留下了许多的圆满,我也盼望自己转变盼望自己可以重新开头,究竟谁都不情愿自己犯这样的错。 我之后的工作向其他同事学习,也主动在岗位上摸索,不断的推陈出新,转变更多更好的新方法,究竟我有全新的转变,我喜爱做自己的工作,这让我情愿在岗位上钻研,我每天都在为了自己的工作劳碌,为了自己的任务操劳,但是我成长的很快。 在对于一些来银行办理业务的人,我实行了全新的对策,就是每天都会按时的完成些根本的工作,对于乱插队的人,我一律不给于办理业务,这让我得到了其他人的认可,得到了许多的保证,我开头有了新的工作安排,究竟我的工作任务量还是挺多的,每天都有许多人站在一起等待我的办理,我一开头由于操作不够娴熟,做的不够好,所以许多时候做的并不到位,导致自己速度慢。 经过了将近一个月的工作磨砺,我已经能够在几分钟就解决一个客户的问题,准时的找准客户的一些问题,有什么需要都会第一时间做好,避开一些其他事情耽搁,然我的工作任务得到了很好的完成,着让我收到了领导的赞扬,我的努力和奋斗都得到了极大的鼓舞,让我知道了我不是一个人在奋斗我是有组织的人,我们银行给我支持,给我学习的时机。 我学会了在工作中尝试思索,学会了主动沟通,不会等待着他人的认可,每天我都在自己的工作岗位上坐着一些简洁的事情,虽然简洁但也始终仔细的做好,坚持要到达根本的操作任务。每天劳碌在岗位上留下了喜悦的汗水,有了丰厚的成果,我走出学校进入到了一个更好的环境成长,我珍惜每分钟,努力对自己岗位的任务熟识仔细去了解和接触,从不会松懈。究竟工作给我了平台,让我一身的学识有地方可以挥舞,用了自己的勇武之地,这才是我最快乐的,究竟我能够成长到更高全靠这样的状况。 银行工作心得体会4 回忆2023年,我在_分社工作_天,在营业部工作_天,这实习的_天中,银行柜员工作总结从我手里收入的现金超过亿,付出超过千万,没有一张假币能逃过我的法眼;接触形形式式的客户,超个的不少,有些能用平和口气解决迷雾,有些能用绚烂笑容嘻嘻过海,不能的,我用夸大而有技术含量的表情挫其蛮气,抚安燥心;爱我岗位,快乐工作,我擅长在工作中发觉美,这一年我遇到附加价值的客户有个,一位笑容像安在旭,一位魅力得像胡军,另外一位则像端庄版的吴雁祖;本人生爱好洁净干净,银行柜员工作总结绝不让任何一张残钞混入新钞队伍,在空闲时间把网点清扫得一尘不染,厕所洗得飘香反光;本着好记不如烂笔头的座右铭,每次仔细的阅览文件,将新操作新业务记入私人笔记本以备查用。 本人好学,这一年来主动亲近atm,关怀它,揣摸它,最终熟识其脾,并于节假日主动担当照看它的任务;人人防火,户户安全,对于灭火器,只要有新产品,我必定会第一时间去摸一下,以防万不得已的时候要用到它却不知道怎么用;珍惜生命疼惜生命银行柜员工作总结,对于二道门,我总是第一时间根据文件步骤模拟实践,以正规的格式去执行并以最好的态度去变成习惯;知己知彼,百战百胜,又由于我们这一代比拟有网虫潜质,于是我总会扫瞄其他银行的主页和金融最新报道,以便在工作中查找灵感,培育自己为信社尽点棉力的细胞银行柜员工作总结 岁月不居!来也匆忙,去也匆忙!虽然我老是觉得累,可是时间老人却总也不觉得累,每天自我沉醉地嘀嘀哒哒跑个不停!回首这一年,颇有感慨我完完整整的为商行效劳了一年,商行也给了我别人艳羡不已的酬劳幸福! 增加工作成果你做了别人没有做的 从正常班到倒班,我踏踏实实地做,专心地体会,感悟最深的就是“端正态度,遵守行纪行规;敬重领导,听从安排;团结同事,虚心求教;明确目标,脚踏实地”。 一年的工作实践,深深地体会到“临柜工作是银行第一形象”的含义。我们的形象直接影响到客户对我行的第一印象,关系到能否留下客户,更关系到能否能留住客户。这要求我们要有较高的综合素养,要求我们必需切实坚持临柜工作的效劳宗旨“热忱周到,急躁细致,为客户办好每一笔业务,让客户满足”。 一年的工作使我深刻体会到业务学问欠缺的严峻性。这促使我又学习了的新东西,使自己的业务学问更具全面性。虽然我们新增了不少业务,但是要想保证我行的不断壮大(即使仅为了保证我们的优厚待遇),只有不断地新增业务。这就要求我必需汲取新的学问才能顺当开展工作,才能跟上我行的步伐。 要做一名合格临柜人员,光有全面的业务学问不够,还需要协作主动、热忱、急躁的效劳。我们工作中的主性首先是要做到经理要求我们的“主动和客户打招呼、沟通”。我随时主动向局部客户介绍我行的业务信息、新产品。 工作态度好了,业务学问跟上了,还需要良好的工作气氛。营造良好的工作气氛最主要是团结同事。团结同事不是吃吃喝喝,也不是不拌嘴,而是要理解、敬重。虚心请教,互帮互助,共同学习,大家才能同心协力,才能融洽相处。 银行工作心得体会5 时代在变、环境在变,银行的工作也在时刻着,每天都消失新的事物、发生新的状况,这都需要我们紧跟形势,努力转变并完善自己,更好地规划自己的职业生涯,学习新的学问,把握新的技巧,以适应环境的变化。现在x银行为进一步加强全行柜面效劳治理,提升柜面效劳质量,塑造x银行国有商业银行良好的企业形象,推动和促进全行各项改革和现代金融企业建立上下了很大的工夫,又制定了全行柜面效劳治理方法和柜面效劳标准。 看到建行进展的巨大潜力,增加了我们对自身业务进展的压力。银行的效劳工作需要我们不仅要有对工作的满腔热忱,更需要我们有一颗追求完善的心。 每天的客户,就是“考官”,他检验着我们的工作。假如我们银行员工每天上岗漫不经心,妆容马马虎虎,甚至言辞冷漠,态度生硬,那换位思索一下,你会对柜台工作人员应有的敬重吗? 有问必答,笑容可掬,彬彬有礼,和气可亲,名贵高雅,端庄大方,镇静冷静,做事无可挑剔,这是我们的效劳标准,扪心自问这些标准我们究竟有多少做到位了?客户对你的态度,实际就是反映你自身言行的一面镜子,不要总去挑剔镜子的不是,而应更多地反省镜子里的那个人哪里不完善,哪里需要改善。 临柜工作是一个平凡的岗位,曾有很多人问“选择临柜工作我不懊悔吗?”而我总会毫不迟疑地说:”不懊悔”。都说干一行,爱一行。我想,既然我选择了临柜工作,就要脚踏实地、一丝不苟、认仔细真地干好它,争取做一名优秀的临柜人员。 作为临柜人员,我懂得临柜工作的重要性,它是客户直接了解我行的窗口、平台,是沟通顾客与银行的桥梁。因此,我产生了剧烈的职业荣誉感。在临柜工作中,我始终坚持要做一个“有心人”。虚心学习业务,专心熬炼技能,急躁办理业务,热忱对等客户。在银行业竞争日严峻的形态下,我剧烈地意识到:只有更周到、更贴心、更快捷的优质效劳才能为我行争取更多的客户,赢得更好的社会形象口碑,吸纳更多的存款。 客户总是形形色色的,以客户为中心是每个工作人员的职责,努力满意客户的合理需求是工作人员的工作任务。在维护银行利润的前提下,我们更多是为客户谋取最大利益。比方办理定期存款时,我会特殊留意存单的期限,准时提示客户来办理相关手续,客户存单利息损失降到最低点 临柜人员的一份急躁,换来顾客的满意,这是我工作的最大的成就。文秘部落原创下班后客户来存取款是常有的事,而我总是仔细接待,不敷衍、怠慢客户,急躁认真地办好每一笔业务。有一次,已过了下班时间,最终一扇大门马上拉上,我正预备轧帐。这时,一位客户急匆忙地走进来,询问是否可以存款,我忙起身招呼,并请他填好存款凭条,他向我们诉苦,他已经拿着现金跑了几家银行,对方都说已下班不能存,无奈之下,他想还是好拿着现金回家,但始终觉得不妥,于是抱着试试看的心态又跑到x银行,没想到竟然还可以存。我从客户手里接过现金,快速地办理了存款业务,临走前,他由衷地说了一句:“这下我终于无后顾之忧,真是感谢你们了”。我听了也感到很快乐,其实,我只是做了一个临柜人员应当做的工作。 银行工作报告心得体会

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