软件园交通事故处理标准作业规程.docx

软件园交通事故处理标准作业规程_物业经理人 软件园交通事故处理标准作业规程 1.0目的 当发生交通事故时，最大限度的掌握事态进展，明确责任及分工，尽量削减负面影响，能快速、坚决、有效地进展处理，避开因突发大事给业户及园区、公司财产造成损失。 2.0范围 适用于软件园工程的交通事故处理。 3.0职责 3.1保安部全面负责各部门协调工作，并组织交通事故现场的爱护及伤员抢救。 3.2客户效劳部负责对业主进展安抚、解释以及事后的损失统计工作。 3.3绿化保洁部负责现场的清理及环境恢复工作。 4.0程序 4.1保安部 a.当交通事故发生时，保安部主管必需亲自到达现场查看状况，同时向工程经理汇报现场状况。 b.如交通事故并未造成人员伤亡及园区财产损失，当事人情愿自行解决时，保安部主管要求当事人快速将车辆停放到不影响园区秩序及交通的位置，再对大事进展解决。如当事人拨打122报警电话，保安部主管则安排人员维持事故现场周边秩序，确保不影响业主正常交通秩序。 c.如交通事故造成人员伤亡或园区财产损失，保安部主管必需安排人员对现场进展爱护维持现场秩序；拨打122报警电话，同时安排拨打120急救电话并设人员在小区门口接应抢救车并引路到达事故现场对伤员进展抢救。在等待120及122过程中，防止肇事者逃跑。 d.保安部主管负责统计现场破坏损失，必要时组织人员对现场进展拍照或录像以备当事人赔偿备案使用。 e.如当事人之间冲突升级发生打架斗殴，保安部主管负责安排保安员进展劝阻调整，如劝阻无效则请示工程经理是否通知当地派出所出面解决。 4.2客户效劳部 a.依据保安部主管的通知，客户效劳部主管负责向保安部主管供应相关业主资料。 b.安排人员做好业主来电来访的接待工作。 c.如有人员伤亡，帮助保安部做好有关人员安抚工作。 4.3绿化保洁部 a.在交通事故现场取证完毕、人员进展疏散后，负责对交通事故现场进展清理。 5.0相关支持文件： 5.1紧急突发大事处理标准作业规程（紧急预案） 6.0相关表格：