银行前台柜员工作总结范文（6篇）.docx

银行前台柜员工作总结范文（6篇）一、加强政治理论学习和业务学问学习。 一年来本人通过集中学习三级行长讲话精神、学习金融法律法规学问及支行文件精神、使自己的思想和道德水平得到了进一步的提高；在工作之余狠抓业务学问学习、特殊是学习员工守则和员工违规积分治理方法等、增加了自身业务素养、不断提高工作效率和质量。 二、做到优质文明效劳、提高窗口效劳质量。 我知道我所在的岗位是一线效劳窗口、我的一言一行都代表着本行的形象。这就要求我在工作中不能有丝毫的马虎和松懈、因此我时刻提示自己在工作中肯定要仔细细心、严格按规章制度进展实际操作、同时尽最大努力去帮忙客户、急躁解答客户在办理业务过程中存在的各种疑问、急客户之所急、想客户之所想、使客户能够快乐而来、满足而归。 三、大力宣传新业务品种、积极营销中间业务、做好存款揽收工作。 全面完成支行下达的各项业务指标。我是一名新同志、在新的环境、新的单位工作、我的一切从零开头、我更注意自己综合力量的提高、在新的环境下、通过我自身的努力、至年末组织存款38户、金额达585.5万元、其中2户余额达1000万元以上、营销保险11.8万元、其中人寿保险6.8万元、人民人寿保险x万元、华安保险x万元、营销基金7.55万元、办理网银开户35户、电话银行18户、借记卡开户486户、电费签约36户、为本行制造了中间业务收入。 四、增加安全意识、准时杜绝安全隐患、做到全年安全无事故。 业务要进展、安全是根底、一手抓业务、一手抓安全。在抓业务的同时、时刻不忘安全第一。工作中能够坚持准时上下班、进出偏后门做到即开即锁、顺手关门。班前班后准时检查安全。在办理业务操作过程中、能够按规章制度办理业务、准时做到库款、帐、证、表、卡的安全、坚持做到一日三碰库、坚决不办理自身业务、准时避开了业务操作风险、我作为atm机的b岗治理员、能够做到班前、班中、检查atm机安全、班后营业终了加钞、保证了工作质量、使业务操作安全有效。 五、工作中存在的缺乏及今后的准备。 主要是业务学习不够、时代在变、环境在变、银行的工作时刻在变每天都有新的东西消失、新的状况发生、面对严峻的挑战、还缺乏学习的紧迫感和自觉性。再加上农行马上股改上市、更是给我们一线员提出了新的更高的要求、因此学习新业务、把握新理论、适应新要求、不断提高自己的履岗力量、把自己培育成业务全面的新型人才是我所努力的目标。 总之、一年来的工作取得了肯定的成绩、但还存在诸多缺乏之处、在一些细节的处理和操作上存在肯定的欠缺、我要在今后的工作学习中磨练自己、在领导和同事的指导帮忙中提高自己、发扬特长、弥补缺乏。在新的一年讲制定出我新的奋斗目标、以饱满的精神状态迎接新的挑战、向先进学习、向同事学习、取长补短、共同进步、为朝阳路支行的明天而尽心尽责。 银行前台柜员工作总结4 伴随着中国金融业的进展进程、不断开拓创新、锐意进取、各项业务不断拓展、规模不断扩大、截至2023年末、全行资产总额达5301亿元、一般存款余额4500亿元、其中储蓄存款余额792亿元、实现经营利润55.17亿元、整体规模实力处于国内股份制商业银行前列。20xx年7月、在英国银行家杂志最新评出全球1000家大银行中、中国光大银行排名第295位、成为一家对中国经济、社会有影响力的全国性股份制商业银行。 20xx年来、中国光大银行始终坚持“以客户为中心、以市场为导向”的经营理念、不断创新产品优化效劳、较好地适应了市场和客户不断变化的需求、在综合经营、公司银行业务、国际业务、理财业务等方面培育了较强的比拟竞争优势、成为唯一一家拥有全面代理财政国库业务资格的商业银行；唯一一家连续五年获得摩根大通银行清算质量认证奖的商业银行；首批获得短期融资券主承销业务资格、承销业绩遥遥领先；首批同时获得了企业年金基金托管人和账户治理人两项资格；首家推出人民币理财业务、其理财品牌在同业处于领跑地位；首家推出固定利率房贷业务、引起社会客户广泛关注。特殊是首家推出的“阳光理财”本外币系列产品深受客户青睐、逐步成为国内金融知名品牌、树立了精品银行、理财银行良好的社会形象。 亚洲开发银行等228家中外股东参资入股的国内第一家国有控股有国际金融组织参股的银行。 银行前台柜员工作总结5 回首20xx年，我们着重抓了以下几方面的工作： 一、集中精力抓收息。利息收入是影响全行经营成果的关键因素，收息工作也是全行的”难点工作，是一场硬仗。为了保证这一艰难任务如期完成，实行了以下3个措施。一是任务落实，奖惩兑现。我们按各处所正常、逾期和呆滞贷款占用形态，扣除企业改制等方面的客观因素，将上级行下达的收息规划照实分解下去，并按旬监控、按月考核。各处所将任务落实到信贷员和到企业，并制定了相应的奖惩罚法，加大奖惩力度。从行长到部室主任，连续落实了包处所、包大户任务。行长、副行长每月从个人工资总额中拿出30%与全行收息任务挂钩，部室主任和全体机关工作人员，每人每月从各种补贴中拿出400元，其中的40%与包所的收息任务挂钩，60%与全行主要经营任务挂钩。三是加强货款归行治理，防止资金体外循环。这是一项重要的根底治理工作，抓好了，可以一举两得，既可增加收息，又能增加对公存款。因此，会计、出纳、信贷部门亲密协作，各司其责：会计出纳人员看住企业帐户，强化现金治理；信贷人员把握所辖企业的资金流向、货款方向，搞好检查监视，促进货款归行。信贷治理部、专贷部和业务开发部通力合作，常常深入企业检查库存现金,搞好调查,把握企业多头开户状况，较好地防止了息源的流失。 二、抓好标准化治理工作，降低和化解信贷风险。 着重抓了以下几个环节： （一）是重新调整审贷分别岗位，设立信贷审查岗、法律审查岗和信贷检查岗，合理分工，明确职责，依法办理信贷业务，确保信贷治理工作正规化、合法化和程序化。 （二）是严格执行贷款第一责任人方法，彻底解决权责脱钩、责任不清、奖罚不明的老问题，将贷款损失的责任落到实处。三是严格承兑汇票治理。承兑汇票视同新放贷款一样严格治理，坚决按上级行规定的10个条件，履行程序，保证无一笔垫付发生。 （三）抓好清分和盘活工作。3月12日,总、省行召开了信贷资产清分工作电视电话会议,总行何林祥行长和省行张少士行长就清分的意义、步骤、方法和政策等，做了具体的部署。这是一项阶段性的中心工作，是银行信贷治理制度的一项重大改革。时间紧，任务重。依据上级行的统一要求，我们成立了清分工作领导小组，由行长亲自担当组长，副行长任清分办公定主任,主管这项工作。通过这次清分工作,促进全行信贷治理水平再上新台阶。在抓好不良贷款的盘活工作。今年的盘活任务比往年轻，只下降3个百分点。但难度并不轻，要实实在在的收回，因此，落实到各处所的还不到1个百分点，要求保证完成，不得有水分。 （四）优化信贷构造，搞好信贷效劳。我们打破行业、全部制界限，把有生命力的双优客户作为信贷支持的重点，从而实现了信贷资金的高效利用。着重抓了以下几方面的工作：一是评定信用等级，对现有客户精确评价，分类排列。我们对开户的570户企业进展了全面的调查，进展了信用等级评定工作。 银行前台柜员工作总结6 20xx年，是我收获较大的一年，也是进步较大的一年。今年以来，在与广阔同仁的团结、努力、奋斗的根底上，在银行领导的关怀和正确领导下，我坚持以高标准严格要求自己，兢兢业业做好本职工作，较精彩地完成了领导交给的各项工作任务，个人工作力量得到很大的提高。回忆起来，现将20xx年度工作及20xx年工作规划详细总结安排如下： 一、20xx年度工作总结 一线储蓄柜银行储蓄的窗口和形象。在这里，每天接触的客户较多，发生的交易量较大。在这一年中我主要做到了以下两点： 1、优质的效劳理念。我每日按时到岗，做好班前预备，准时参与晨会，以优质文明的效劳为标准，接待每一位客户，急躁具体地宣传本行业务规章和相关产品，答复客户疑难问题。记得有一次一位个体户拿来十多万元零乱不整的钱来到支行存款，我用心快速整理清点打捆，很快把精确数字告知了顾客，顾客连声赞扬。过一段时间这位顾客把存到其他银行的存款也转到了我行。这件事让我深刻地熟悉到，要想将业务做好，必需坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的效劳理念。 2、良好的工作态度。我的工作主要是按规定使用、保管柜员尾箱中的重要空白凭证、有价单证、现金、及印章；仔细审客户递交的业务资料，确保交易录入正确，完成权限之内的交易，每天早中晚做到三碰库以及确保帐证、帐款、内外帐务相符；班后和同事相互进展柜员流水勾对。我的工作有时很繁琐，必需做到一丝不苟、仔细负责，要想精彩地完成自己的工作，就必需努力加强自身学习，炼就过硬的本事，提高自身素养。于是我白天上班，晚上回家熟记理解规章制度、效劳规章，练习点钞和微机操作从那以后，只要是银行开展的业务，我都领先准时学习，把握制度和业务要求，通晓每一个细节，坚持边干边学边练，虚心向比自己业务力量强的同事和领导学习请教，在同事的指教、领导的支持下，使我的综合素养得到了全面的提升，期间的工作也得到了同事和客户的认可，在这里我由衷地感谢同事和领导的帮忙。 二、20xx年度工作规划 对于明年的工作规划，我有如下几点想法，还不成熟，敬请同事和领导指教： 一是摆正位置，消退思想上的松懈和缺乏，彻底更新了观念，以客户满足为标准，自觉标准自己的行为，仔细落实我行各项效劳措施。二是把业务技术和娴熟程度作为衡量效劳水平尺度，苦练根本功，加快业务办理的速度，避开失误，把握质量。三是努力学习新业务学问大力拓展业务营业室的业务领域，制造良好的进展环境。 一年都沉醉在工作中，现在回忆一年的点滴，又感觉收获了不少，我将在20xx年的工作中投入更多的热忱，让我行的业务更上一层楼！