“海洋书城”自主创业方案设计毕业设计.pdf

摘要摘要摘要：摘要：本创业设计方案致力于打造出一个成功经营的小型书店，即“海洋书城”。在设计中，对“海洋书城”的经营项目、内容、原则进行了简单的介绍；对店内布局设计以及各设施设备的购买进行了详细的计划；制定了几种常用的宣传措施，即名片制作、网络宣传、宿舍走访等，同时对销售方式也进行了详细的制定，如开设网店、举行折扣活动、赠送礼品、送货服务等等；最后通过 SWOT 分析，总结出了“海洋书城”的竞争优势和劣势以及存在的外界威胁和机会。相信只要在实际的运营中扬长避短，根据适时情况及时的调整经营举措，“海洋书城”一定会获得成功。关键词：关键词：二手书；资料；宣传；布局；收购目录目录前言.1第 1 章 简介.21.1 目标地址.21.2 经营项目和内容.21.3 经营原则.3第 2 章 布局设计及固定设施统计.42.1 店内布局.42.2 固定设施.6第 3 章 经营措施.83.1 宣传措施.83.2 制度进店规章制度.83.3 收购措施.93.4 销售措施.93.5 与其它区域门店合作.10第 4 章 SWOT 分析及未来规划.114.1 竞争优势分析.114.2 竞争劣势.114.3 威胁分析.114.4 机会分析.124.5 未来规划.12总结.13参考文献.14致谢.15前言前言在全社会都坚定不移地坚持可持续发展时，资源的可持续利用成为我们充分利用有限资源的最佳途径之一。书中自有黄金屋，书中自有颜如玉，如今，书籍依然是我们智慧海洋的厚积薄发的力量源泉。近年来，随着我国教育事业的发展，在校大学生也越来越多。因此，对图书的需求量也越来越大；特别是对于大学生在教科书和参考资料的购买，对二手书兴趣颇高，在校大学生大部分都不富裕，购买二手书可以节省一部分开支，使用二手书也符合国家提倡的“低碳经济”的要求。从二手书的收集源头来看，很多临近毕业的学生或者是在每学期期末搬寝室时面对一堆可能再也用不上的书满脸愁云，不知如何处理，直接丢弃掉太浪费了，留着既占地方又不方便搬运，最后只能忍痛作为废品卖掉，而二手书店的出现，正好弥补了他们的这一空缺。在大学期间，考公务员、选调生、研究生、证书证件、过级考试一直都是热点，而这些考试都需要选购很多的相关资料进行学习复习或者参考，而这些考试的内容每年每次都不一样，很多时候旧书旧资料就不再适合了。因此，在大学校园里除了二手书之外，许多相关的新书新资料和文件也具有相当大的市场。第 1 章 简介第 1 章 简介1.1 目标地址1.1 目标地址将“海洋书城”的目标地址选在高云安置小区，高云安置小区位于长沙理工大学新校区南门的正对面，南门也是长沙理工大学新校区的正大门。相对于其它学校而言长沙理工大的新校区地理位置较偏僻一点，位于长沙汽车南站附近，已属于郊区，因此市场比较封闭，不像在市区周围，市场十分开放，需求量和销售量流失十分严重。另外，高云安置小区除了接近学校，大学生人流量和市场都十分大，而且，在小区内部也有许多居民，内部本身的销售市场也有很大的可挖掘性。1.2 经营项目和内容1.2 经营项目和内容1.2.1 二手教材和资料对于大学生而言，学弟学妹每学期都会为了购买各类教辅用书及其他类书籍而发愁，因为这些书籍的费用开支并不是个小数目，有可能能承担起他们一两个月的生活费，因此除了能借到课本之外，选购二手书往往会成为他们心中最理想的购买教材的方式；另外，学长学姐则会为了如何处理不需要的教课书或者其它书籍而发愁，扔掉显然不可能，当做超廉价废品卖掉又很心疼，因此，二手书店就同样成为了他们心中的最理想选择。因此，二手书店作为二手教材和资料的流转中心是非常受欢迎和关注的。1.2.2 各类考试最新资料每个专业在每年都会有许许多多的相对应的考试，同样的也有许多的大众化能全民参与又大型的考试，因此，为了能取得更好的成绩，获取最新复习信息，在考试之前大家都会争相购买相应的复习资料或者题库，因此这一类型的资料市场也是比较大的。1.2.3 其它书籍其它书籍的出售包括有：当下很流行畅销的各类小说；在学校中有很多爱书的同学，对自己感兴趣或者喜爱的书籍或者喜欢的作者的书籍购买下来进行仔细的研读和收藏。最新杂志报刊；有很多学生或者居民会为了消遣娱乐或者打发时间而选购一些适合自己口味的杂志报刊进行阅读。1.2.4 打印复印作为一种附加业务，与书籍销售形成相互宣传和帮助的形式，让前来书店的顾客实现文档的一站式购齐，买书的顾客如果需要打印复印则不需要在跑第二家店；对前来打印复印的顾客则可以进行书籍和资料的介绍，让顾客自己发现自身的需求并进行选购，促进业务量的增加。1.3 经营原则1.3 经营原则“微笑服务，顾客至上”为总原则，努力塑造出和谐、安逸、舒适的读书氛围，让每一位顾客进店之后能感受到书香气息。第 2 章 布局设计及固定设施统计第 2 章 布局设计及固定设施统计2.1 店内布局2.1 店内布局预期租赁 5070 平米的房屋作为门店，并且将店内空间分为 4 大部分：二手书籍/资料部分、最新书籍/资料部分、小说/杂志部分、打印复印部分；另外在书屋内设置预览书桌，让顾客可以临时的坐下，并安静的预览所中意的书籍。（1）二手书籍/资料部分：这一部分专门放置收购回来的各类二手资料/书籍书刊等等，对不同系别不同专业的书籍进行分类摆放，另外，在同一专业的书籍中将专业书和普通教材也进行适当的区分，并且对所有书籍类别做好一一标明，让顾客能一目了然，快速发现自己所需要寻找的书籍的大概位置。（2）最新书籍/资料部分：这一部分专门放置近期将要进行的各项考试所涉及的最新资料和参考书籍，并且对每一类型的考试资料和书籍进行分类归纳整理，同时做好标明，另外，对同一类型考试资料中的特别重要的或者特别受欢迎的进行突出标明或者区分摆放，让顾客能以最快的速度查找到所想要的资料。（3）小说/杂志/报刊部分：在这一部分中集中放置平时比较受欢迎的各类型小说、杂志、报刊，同样的细化到每一系列书籍进行归纳整理，并做好标注。（4）打印/复印部分：这部分空间和收银台集中到一起，可以为顾客提供彩色/黑白打印/复印，同时，对所有书籍的收银工作也在这个区间内进行。（5）预览书桌设置：在绝大多数的书店书屋里是没有预览书桌的设置的，甚至连凳子都没有，目的就是为了防止顾客长时间观看书籍，影响购书成交率，同时也容易引起店内人员流通不畅，造成堵塞，不能有效快速的更新顾客。而在“海洋书城”的设置中要反其道而行之，在店内设置两张与书屋空间相匹配的预览书桌，可以提供给顾客进行预览阅读，或者小憩。这样做可以持久保持店内顾客数量的比较多的现状，从外面看来就会给人留下此店顾客很多，非常受欢迎的印象，可以以此来吸引更多潜在顾客的光顾。（6）绿化植物：在书屋内适当布置一些绿化植物，盆栽花卉，不仅能帮助清洁店内空气，同时可以充当装饰品，布置好室内摆设，塑造出安静舒适的良好的读书氛围。（7）其它装潢：墙壁装饰以墙贴纸为主，灯光就选用普通日光灯管，主要从节省成本角度出发，装饰不需要奢华，清晰淡雅作为店内主要基调。图 1“海洋书城”布局图2.2 固定设施2.2 固定设施书架：用于整理归纳书籍和资料，选购多层设计书架，尽可能的利用垂直空间，或者直接定制木质书架；除了打印/复印区之外，其它三个区域书架选用同一款式书架，但用颜色进行区分。书桌及椅子：包括有预览书桌和电脑桌。预览书桌和椅不需要采用高级的材质，直接选用普通木质材质的即可；电脑桌用于放置打印/复印所需的电脑以及收银机。电脑：用于打印/复印，或者进行文档编辑工作；另外，另取一台进行书籍的统计归纳及其它工作事项。打印/复印机：选购 1 台大型的集打印、复印、扫描于一体的机器，另外在选购一台用于彩打的打印机。盆栽：选购 3 类稍大型的盆栽置于书屋的三个角，并视实际情况而定，再选购一定数量的小型花卉以做衬托和装饰之用。监控设备：在书屋内设置全方位的监控设施，以防意外的发生。其它装饰：根据书屋具体情况，对书屋墙壁、屋顶、地板等进行修饰和装扮。表 1 固定设施统计表设施数量总费用最高限额备注书架36000选购或定制预览桌及椅子21600椅子可以适当多一点电脑桌和椅子1500电脑33000二手打印复印机280001 台一体机 1 台彩打机盆栽600监控设施700约 4 台其它装潢3000费用合计23400第 3 章 经营措施第 3 章 经营措施3.1 宣传措施3.1 宣传措施3.1.1 制作名片将“海洋书城”具体位置、经营项目和内容、联系方式等等基本信息设计至名片中，对学校宿舍和小区住房进行发放。或者在人流量多的时间或区域进行集中发放。3.1.2 行动宣传在期末的时候在宿舍区对毕业生寝室或者其他同学寝室进行逐一走访和询问，进行旧书的收购的同时宣传书屋的经营内容，并告知“海洋书城”具体位置。3.1.3 网络宣传多加入学校学生网络群，如 QQ、微信等等，并在适当的时机进行留言宣传；另外，多关注校园贴吧，并进行留言，同时也多加强和同学其它话题的聊天，拉近关系。3.2 制度进店规章制度3.2 制度进店规章制度想要严谨有效的管理好书店的运营并且规范顾客进店行为，就需要制定严格的规章制度。制度制定如下：（1）严禁在店内吸烟，如有发现，罚款并请出店外；（2）请顾客尽量保持安静，文明用语，文明举止；（3）请尽量将桌椅留给最需要的人；（4）严禁偷盗行为，一经发现做罚款处理，情节严重者交于警方处理。3.3 收购措施3.3 收购措施对二手教材的收购分为专业书和普通教材收购，专业书的收购定价比普通书的收购价稍高一点。同时，在专业书和普通书中再依据书中所作的笔记情况再详细的进行价格区分，如果书中笔记做得非常好的定价再适当的提高。另外，除了对二手书籍和资料进行收购，对同学的额外的笔记资料也进行收购。3.4 销售措施3.4 销售措施3.4.1 开设网店在网店平台开设属于自己的网店，对收购的二手书和资料以及复习笔记进行售卖，并及时更新店内的资源。3.4.2 不定期举行折扣售书活动时刻关注店内资源的销售情况以及库存情况，对店内存库量较大的书籍或者杂志进行打折销售，为书屋处理滞销书的同时也可以为书屋带来更多的人气。或者在书店销售业绩下滑时，举行折扣售书，及时提升书店业绩，遏止下滑情况的继续。3.4.3 赠送小礼物或者书本资料在某些特别的日子对前来购书的顾客只要购买了书籍则赠送小礼物一份，以此给顾客留下好印象，提高回头率。对书店某些书籍购买搭配赠送相关的小复习册子或者小复习资料，给顾客创造意想不到的惊喜。3.4.4 建立送货服务建立属于自己的网络交流平台，在平台上展示店内的资源情况或者最进购书籍，对成员提供送货服务。或者对没有进入网络交流平台直接打电话前来订购的顾客同样提供送货服务。3.4.5 批量订购实行优惠对于订购量或者订购总金额达到一定数量的顾客视具体情况给予不同程度的优惠。3.5 与其它区域门店合作3.5 与其它区域门店合作可以加强与其他校区甚至其它市/省的书店的交流，与它们建立合作关系，拓展销售渠道，增加销售机会。第 4 章 SWOT 分析及未来规划第 4 章 SWOT 分析及未来规划4.1 竞争优势分析4.1 竞争优势分析在长沙理工大新校区里有一个校园书店，但是相对而言，其收书价格比较便宜，售书价格比较高，而且不能在书店内没有设置预览桌，事先预览很不方便。因此相比而言有以下几个优势：（1）高价收购，低价卖出；（2）拥有新书、旧书销售以及打印，能实现文档的一站式购齐；（3）店内阅读购书环境安逸舒适；（4）销售范围更广，除了书籍资料之外，还有往届的复习笔记；（5）针对人群更广，除了可以对大学校区学生进行销售，还可以面向小区内居民进行出售。4.2 竞争劣势4.2 竞争劣势除了占据众多优势，“海洋书城”同样也存在一些竞争中的劣势：（1）经验不足，从创业角度出发，对于经营管理没有实际经验的积累；（2）对市场环境不十分了解。对市场环境的充分了解是建立在长期销售的基础之上的，因此，对于一个新成立的书店在此方面存在一定的劣势；（3）书店位置不接近教学楼和宿舍区。4.3 威胁分析4.3 威胁分析在书屋营销取得成功之后很有可能会在该区域内出现其它的同类书店，从而严重影响书店的运营；或者，经营模式会被校内的书店所模仿，再结合拥有的地理优势以及积累的人气，给“海洋书城”造成相当大的冲击。4.4 机会分析4.4 机会分析随着周围区域的不断建设，人员流动量越来越大，所带来的销售机会也越来越多；另外，通过网店销售和网络平台的建立可以扩大销售市场，建立第二销售门店。4.5 未来规划4.5 未来规划在“海洋书城”现有店取得成功的基础之上，在长沙其它校区建立相同经营模式或者更优经营模式的分店，实现多校区联合经营；最后，在稳固联合经营的基础上在长沙市成立有一定影响力和规模的书城，建立起自己的品牌。总结总结书店一直以来都是大学校园里最受欢迎的门店之一，本方案在明确了所要经营的项目和内容的基础之上，规划了所要进行的一系列经营管理措施，包括门店的宣传，二手书籍和资料的收购，基本销售措施的制定，更区别于其它校园书店，设立了一些属于自己的创新经营方式，如收购学生复习资料、设立预览书桌、提供送货服务；同时也对“海洋书城”的室内布局进行了大概的设计，努力创造出一个和谐、安逸、舒适的读书氛围和环境；最后结合 SWOT 分析，掌握了自身的优势劣势，以及存在的威胁和机会，可以有效的为书店今后的实际运营提供有力的参考价值，为未来规划的实现提供理论基础。参考文献参考文献1 黄希庭;心理学导论，人民教育出版社 2012 年版。2 王国红;创业管理，大连：大连理工大学出版社，2012 年3 靳医兵.知识经济与服务营销J.商业经济文荟,2012,(01)4 王重鸣;管理心理学，人民教育出版社 2013 年版。5 丁栋虹：创业管理，北京：清华大学出版社，2012 年6 徐剑明;自主创业实务，中国经济出版社 2013 年版。7 熊钟琪;企业创新管理，国防科技大学出版社，2013 年月8 郁义鸿,李志能等;创业学，复旦大学出版社 2012 年版。9 张鑫华;创业第一步超越北大清华，中国社会科学出版社 2012 年版。10 王英杰，郭晓平;创业教育与指导，机械工业出版社 2013 年版。11 刘志成;中外创业案例与分析，西安：陕西人民出版社，2012 年致致谢谢在本次论文的撰写中，我得到了老师的精心指导，不管是从开始定方向还是在查资料准备的过程中，一直都耐心地给予我指导和意见，使我在总结学业及撰写论文方面都有了较大提高；同时也显示了老师高度的敬业精神和责任感。在此，我对老师表示诚挚的感谢以及真心的祝福。三年大学生活即将结束，回顾几年的历程，老师们给了我们很多指导和帮助。他们严谨的治学，优良的作风和敬业的态度，为我们树立了为人师表的典范。在此，我对所有的物流学院的老师表示感谢，祝你们身体健康，工作顺利！