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超市促销员的个人总结9篇超市促销员的个人总结1 年终岁末，紧急繁忙的一年马上过去，新的挑战又在眼前。深思回忆，在xx超市这个大家庭里使我得到了更多的熬炼，学习了更多的学问，交了更多的朋友，积存了更多的阅历，固然也通过不少深刻的教训发觉了自身的种种缺乏。这一年是充实的一年，我的成长来自超市这个大家庭，为超市明年更好的进展尽自已的全力是义不容辞的责任。现将自己20xx年的工作总结如下： 一、积极主动学习业务学问 我今年工作调动后，更加仔细熟识百货每种商品的功能、价格，积极向向店长、组长请教，努力提高使自己的业务力量，更好的干好本职工作。同时仔细的参与超市组织的各项培训，深入领悟，真正把所需的学问消化贯穿再运用到工作中。 二、端正态度仔细工作，积极做好本职工作 今年刚调到日化组的时候，一切对我来说都是新奇的，也是生疏的。很多东西都需要老员工教，我感觉自己需要学习的太多了。于是，他们做什么我都认真的看，急躁的学，从商品的陈设到缺货的补报；从商品的促销到新品的开发一点一滴的学，一点一滴的记。半年多年的工作，使我得到了熬炼，日常工作渐渐得心应手。 我的工作于细节处见真功，所以必需仔细认真。因此，我仔细了解每种商品的功能、价格，随时检查商品的生产日期，准时了解同类商品的市场信息，并向领导汇报我始终坚持：做什么事情，做了就肯定把它作好。对工作抱以热忱，对同事抱以关怀，用积极的行动来感染四周的人，带动四周的人这是我在xx超市感受到的，也是盼望我能够切切实实做到的在。日常的工作中，对工作仔细负责，态度端正，积极主动多干，少说多做，说到做到，对顾客热忱积极，对工作团队严谨认真。积极擅长和同事领导沟通、协调，与同事们处理好关系，团结协作，共同完成各项工作任务。注意自己在工作中存在的缺乏，并积极改正。 三、仔细参与超市组织的各类活动 超市工作繁忙，任务重。我努力克制种种困难，协调好自己的时间，积极参与学问竞赛、舞蹈竞赛等各种活动，并在各种活动中取得了较好的.成绩。 四、20xx年的工作将进一步加强和改良自己的工作，更好的完本钱职工作 1、严格遵守超市的各项治理制度 不迟到、早退、旷工，上岗要做到精神饱满，站姿端正，举止大方，按规定统一着装，佩戴效劳证章，严格遵守的治理制度，积极努力工作。 2、进一步端正工作态度，仔细完本钱职工作 工作中能够听从店长、组长的安排，不讲客观条件、不消极怠工，有问题能与领导准时勾通。敬重同志，乐于助人，努力营造和谐的工作环境。一切工作能够以大局为重、以全局利益为重，坚决贯彻个人利益听从于集体利益的原则，扎实工作。 3、努力提高业务力量 进一步积极参与超市组织的培训，仔细学习，细致了解每种商品的功能、价格，更加熟识产品，提高效劳质量。不懂得多向店长、组长请教，力争使自己的业务力量更是一个台阶，更好的干好本职工作。 4、团结同事，互帮互助 我始终坚持，做什么事情，做了就肯定把它作好。对工作抱以热忱，对同事抱以关怀，超市是个大家庭，我要积极主动和同事处理好关系，用积极的行动来感染四周的人，带动四周的人，一同积极做好工作，为xx超市的进展做出应有的奉献！ 超市促销员的个人总结2 超市促销员的工作内容： 1、在卖场发放企业以及商品有关的宣传资料。 2、通过卖场与消费者沟通，积极地向消费者宣传商品以及企业，提高企业以及商品的知名度。 3、负责卖场POP以及商品的陈设，保持商品与促销品的的陈设整齐有序。 4、把顾客的意见准时反应给上级部门，并制定方案解决相关的问题。 5、要保持良好的效劳心态，热忱地向消费者推举其促销的商品。 6、利用各种不同的销售技巧，使消费者感受到热闹的卖场气氛，提升其购置的意愿。 7、完成店长每天交代的任务或者临时交代的任务。 超市促销员岗位职责： 1、帮助客服进展售后处理，避开因售后处理不善而导致顾客埋怨或者投诉。 2、仔细做好货架商品卫生，保证清洁地面无污渍，货架无灰尘。 3、严格根据补货程序补货，做到补货准时有序，根据先进先出原则进展补货。 4、仔细检查商品标签，假如发觉商品标签消失破损或变价应准时更换。 5、仔细根据超市商品归位治理条例做好商品归位的工作。 6、仔细做好导购工作以及向顾客供应优质效劳。 超市促销员的个人总结3 实习时间：09、7、258、25（其中7、267、31为培训时间） 实习地点：武汉内资超市“中百“仓储古田店、钟祥店 实习内容：卖场促销 武汉实习一个月在充实和辛苦坚持中很快过去了，从一开头对于卖场实习的奇怪，跃跃欲试，到最终的熟识，有感觉，一切都是在潜移默化，我们的力量在一步步的提升，社会实践阅历一点点积存，迪彩武汉实习个人总结（王泽钿）。相对于力量阅历的不行见性，武汉市场（内资）一个月超过30万的销售额是看得见的。数据，不管是整个市场的，或者整个卖场的，亦或是个人的，都在肯定程度上说明白我们的努力程度和力量的呈现。但是在数据的背后，在实习过后，我们得到的更多的是心理，精神，观念上的转变，这就是我们实习最珍贵的收获。 迪彩实习总体会 一、坚持：一个月的时间，说长就长，说短就短，关键在于心态，在于坚持。假如怀的是一颗想要收获的心，那么坚持对于我们来说只是一种手段，坚持不是苦。为了个人销量而坚持，为了团队名誉而坚持，为了武汉市场的明天而坚持，这就是我们坚持的动力所在。不是知道实习很苦之后坚持挨完剩下的日子，而是始终保持着激扬的斗志坚持每天过得有意义、过得充实； 二、不认输：在团队里面，不认输，力争成为团队销量最高的人；在与其他门店进展比拟中不认输，始终保持力争第一的斗志；在与外资超市相互较劲的竞赛中不认输，是为了争口气也是为了促进良性竞争；在与其他品牌的卖场促销竞争中坚决不认输，在卖场充分呈现迪彩人的精神，只为一个信念创立中国头发护理产品第一民族品牌。 迪彩实习门店总结 一、价格：武汉会战在迪彩品牌不知名（武汉市场）的背景下绽开，我们会战的目的就是要扩大迪彩品牌的知名度。作为最重要的因素价格，是最被消费者关注的。在会战期间，迪彩各类产品大打特价，在价格上吸引消费者，我们的喧销吸引力很大一局部也得力于价格的优待。古田店和钟祥店顾客都特殊关注价格因素，相对而言，由于古田消费者消费力量较高，对于价格的关注程度没有钟祥的高，所以对于钟祥店，要通过喧销和口头促销强调价格优待，而古田店则是要价格和质量两方面都重点强调，这就要求要做好体验营销； 二、地点：卖场所在城市，所在商圈的位置，堆头和牌面在卖场里面所处的位置都会影响到促销活动的效果。古田店位于武汉市内，为中百仓储总部，四周有固定的居民区，人流量相对较多较集中，有利于促销活动的绽开，包括喧销和嬉戏都能取得好的效果；钟祥店位于武汉市旁边的小县城钟祥，尽管位于钟祥市中心，但是四周商圈发育不成熟不完整，人流量少，且属于商业区，晚上人流量少，客流少且不集中，不利于喧销和嬉戏的绽开。古田店堆头位置较为抱负，一方面惹眼，另一方面离牌面距离较远，降低了被敲货的可能性，但是卖场内部其他品牌多，堆头也多，所以竞争也较为剧烈，特殊是在迪彩堆头前面的丝宝，联合利华和宝洁的堆头和牌面，给迪彩的促销造成肯定的影响；钟祥店日化区面积小，堆头少，而且迪彩堆头处于日化区的进口处，有先天的优势，但是堆头和牌面的距离过近，导致堆头销售的局部分流，牌面销售又是各家品牌相互厮杀的地方，销售难以大范围绽开； 三、促销：除了上述的价格和地点因素对于促销活动的影响外，赠品，优待套装，免费体验，喇叭喧销，嬉戏抽奖等促销手段也是对于促销活动的绽开有着或大或小的影响。此次武汉会战的赠品之多，创下迪彩会战的新纪录，也说明白公司对于武汉会战的重视程度，消费者受赠品影响而购置的状况许多，对于赠品的宣传、派送和掌握成为了销售的关键环节；体验营销的卖场实施就是免费体验效劳，对于护理类产品，未打特价产品以及高价位产品，通过免费体验经常可以翻开销售的瓶颈，而且免费体验经常是连带销售最好的方法；喇叭喧销吸引的是人气，做的是气氛，喧嚣人员的语调，语速，语句和感染力都是喧销中要留意的细节，只有细节把握好了，喧销才能起到吸引顾客的效果，进一步推动销售活动的进展；嬉戏抽奖协作喧销一起进展是营造气氛的最好方式，对于喧销人员的力量，卖场的人流量等都有比拟严格的要求，否则嬉戏抽奖只能是个摆设，工作总结迪彩武汉实习个人总结（王泽钿）。古田店和钟祥店在促销活动中，客观的条件古田店都优于钟祥店，因此也有利于喧销和嬉戏的绽开，钟祥店则要抓住每个星期的周二周六日人流量较大的规律，重点通过赠品销售和喧销提升销量。 迪彩实习个人收获 一、沟通力量：通过一个月的促销活动，在与不同人的沟通中提高了自己的沟通沟通力量，懂得向不同人说不同的话，懂得什么时候该说什么样的话，对于语速，语调的掌握也比拟成熟； 二、总结力量：每天一次的例会熬炼了我自己的总结力量，同时从其他人的身上也能学到东西，加以归纳总结就能为自己新的努力的方向。不断总结，不断提升，而不是盲目做事，这种总结的好习惯也始终连续到大四当班长的工作中； 三、观看力量：卖场里各式各样的人，促销之前要学会观看，从服装，气质，购置的物品档次、多少等推断一个人的需求，消费力量，甚至是性格，所以养成这样的好的观看习惯，也让我少碰壁，提高了我的观看力量； 四、理性，忍耐：在卖场中会和主管，促销员甚至是顾客发生一些冲突和语言上的不合，这时候久而久之，养成一种忍耐的态度，学会理性分析和处事； 五、表现欲望：通过喧销的熬炼，还有促销胜利后的成就感的促动，让我增加了在众人面前表现的欲望，提高了自我推销的意识和力量； 六、学习力量：一个月要学会促销的技巧，促销的说辞，甚至是做人，实在熬炼人的学习力量，还要学习其他队友身上精彩的东西，这就要求我养成一种虚心的心态，积极的态度，学习的效率，全部这些都提高了我学习力量； 七、自信提升：迪彩人有不认输的精神，在团队里我感觉我们是最棒的，对于我个人而言，团队对于我的影响就是提升了我的自信，为作为迪彩人感到傲慢； 八、规律，纪律：古田办事处严格的规章制度，让我每天都过着有规律的生活，尽管被限制，但是感觉充实；但凡违反规定的人都要受到惩处，每个人都养成遵守纪律的习惯，其实不仅在工作中，在生活中我们也要遵循肯定的纪律，这是个人修养提升的一个方面； 九、倾听，接纳：以前我是个比拟自我的人，迪彩的团队生活让我学会倾听别人的意见，试着去接纳。每个人都要有宽容的心态，倾听和接纳别人意见是别人帮忙我们进展提升的过程，要学会感谢； 迪彩武汉实习，收获的、体会的、总结的不仅仅是工作方面的，在生活中，我们结识了一帮来自湖南的好队友，同为当代大学生，同为80后，让我们有了共同的话题，不同的省份和大学体验也让我们有更多的奇怪心去主动彼此了解和熟悉，因此我们成为了可以交心的朋友。或许由于实际条件的限制，我们的联系会变少，即使我们成为了彼此人生中的过客，那也会是一份美妙的回忆、珍贵的财宝。而在对迪彩公司的熟悉上，也让我有了更深层次的认知，迪彩的人文关心，迪彩人的精神，都在我心中打下深刻的烙印，为以后的工作选择供应了有力的参考标准。 超市促销员的个人总结4 在不知不觉中，忙劳碌碌地度过了20xx但是我依旧清楚的记得，当时xx刚刚打入xx，要让xx在xx扎根落脚，则需要一个艰辛的过程。我感觉压力很大，要克制许多困难，需要付出更多的努力。公司安排我在xx最大的xx超市，面对剧烈的竞争，我有些疑心，自已是否有力量挑起这幅重担。看到xx产品包装新奇，品种齐全，心想既来之则安之。轻装上阵，一心投入工作中，尽自已所能完成公司所交给的任务。就这样拼搏完成了一个月，又接着挑战新的一个月。半年后，看到越来越多的顾客认可了xx，使我特殊快乐。让我看到了xx会有很好的进展前景，使我将信念百倍地与xx同仁一起并肩奋战。 这一年来，经过坚持不懈地努力工作，成绩突出有两个月，在一月和十月份分别完成了一万元销量。除五月份外，其它月份销量均在60009000元之间。 要做好促销工作，我总结有三点： 第一、始终保持良好的心态。比方说，工作中会遇到顾客流量少或者一连向几个顾客介绍产品均没有胜利，我们很简单泄气，心情不好，老想着今日太倒霉等等。这样留意力会不集中，再看到顾客也会反映慢，信念缺乏，影响销售。反过来，略微想一下为什么一连推举失败，即刻调整心态，如去超市外边呼吸几口新奇空气等，再连续努力。 其次、察言观色，因人而异，对不同顾客使用不同促销技巧。例如，学生类顾客比拟喜爱潮流的广告性强的”名牌产品。所以让其很快承受我们所推举的产品较为困难，我们则需要有急躁。可先简洁介绍一下产品，然后可对她讲学生为什么简单长痘痘和黑头，需要留意些什么问题等。讲这些使她觉得你比拟专业。再着询问她学什么专业等，可增加她对你的信任度。最终快速针对其推举产品，如此胜利率较高。 第三、抓到顾客后，切记不要一味的说产品。现在品牌多，促销员更多，促销语言大同小异。所以介绍产品时一味说产品如何好，简单让顾客觉得我们就想着单单推销产品出去，使自己不能很快被顾客信任。事实上，顾客只有信任了你，承受了你这个人，才会承受你所介绍的产品。假如简洁扼要针对性介绍完产品，在顾客考虑时可将产品话题引入人的话题，比方赞美顾客两句或问问顾客平常是怎样护理的。 在工作中我发觉自己也有不少缺点，如急躁不够，销售技巧和美容学问欠佳等。在以后的工作中，不断学习，取长补短，做出更好的成绩。 超市促销员的个人总结5 前言：工作总结是将一个时间段的工作进展一次全面系统的总检查、总评价、总分析，并分析缺乏。通过总结，可以把零散的、浅薄的感性熟悉上升为系统、深刻的理性熟悉，从而得出科学的结论，以便改正缺点，吸取阅历教训，指引下一步工作顺当绽开。本文档依据工作总结的书写内容要求，带有自我性、回忆性、客观性和阅历性的特点全面复盘，具有实践指导意义。便于学习和使用，本文档下载后内容可按需编辑修改及打印。 1勇于自信。大学期间许多比拟内向同学想找一份兼职， 但由于各种缘由导致相当一局部不够自信，不敢去找一份能熬炼人力量的兼职。缘由大致有以下几种：为人内向，不善言辞；相貌不好，不敢尝试；担忧力量，患得患失；自尊心过强，可怕失败。其实当我们真正的.争取一份工作并专心做下去以后，你会发觉许多时候自要我们自信一点，以前的种种缘由根本是不存在的，许多貌似很困难的事情的可以简单的解决掉。所以在找兼职和面试的过程中我们肯定要自信（尤其是内向的同学），我想找工作过程中也是差不多的吧！工作帮手 2学会忍受。作为85后的大学生，我们中间有相当一部 分同学是独生子女，在家里是“小皇帝”“小公主”，父母长辈包涵了我们许多的缺点和错误；在学校，同学之间也能够有所忍让。但在外面做事时，当你的劳动和付出用金钱进展定价后，不要希望别人还会包涵你，这时候我们就要学会忍受。尤其是做促销员的，遇到的人三六九等什么样的都有，有的顾客素养低无理取闹鸡蛋里跳骨头，甚至是骂骂咧咧的，这时我们要能承受委屈，学会忍受。作为新手，在刚开头做促销员的时候，我们确定会有许多东西不懂，会犯一些错误，在面对正式促销员批判我们的时候，要虚心承受，学会忍受不要一点委屈都受不了，跟正式促销员发生冲突。总之，在刚开头上班的.时候，尽量夹着尾巴做人。 在不知不觉中，忙劳碌碌地度过了20xx年。但是我依旧 清楚的记得，当时思娇产品刚刚打入海南市场，要让思娇在海南扎根落脚，则需要一个艰辛的过程。我感觉压力很大，要克制许多困难，需要付出更多的努力。公司安排我在海口最大的海秀超市，面对剧烈的竞争，我有些疑心，自已是否有力量挑起这幅重担。看到思娇产品包装新奇，品种齐全，心想既来之则安之。轻装上阵，一心投入工作中，尽自已所能完成公司所交给的任务。就这样拼搏完成了一个月，又接着挑战新的一个月。半年后，看到越来越多的顾客认可了思娇，使我特殊快乐。让我看到了思娇会有很好的进展前景，使我将信念百倍地与思娇同仁一起并肩奋战。 超市促销员的个人总结6 我是x超市站街店一名一般的员工，从踏入x超市那天起，我就把自己融入其中。劳碌的工作，使我的生活变得非常的充实。 年终岁末，紧急繁忙的一年马上过去，新的挑战又在眼前。深思回忆，在x超市这个大家庭里使我得到了更多的熬炼，学习了更多的学问，交了更多的朋友，积存了更多的阅历，固然也通过不少深刻的教训发觉了自身的缺点。这个大家庭，为x超市明年更好的进展尽自已的全力是义不容辞的责任。 刚参加x超市的时候，一切对我来说都是新奇的.，也是生疏的。很多东西都需要老员工教，我感觉自己需要学习的太多了。于是，他们做什么我都认真的看，急躁的学，从商品的陈设到缺货的补报；从商品的促销到新品的开发一点一滴的学，一点一滴的记。两年的工作，使我得到了熬炼，日常工作渐渐得心应手。 我们的工作于细节处见真功，所以必需仔细认真。因此，我仔细了解每种商品的功能、价格，随时检查商品的生产日期，准时了解同类商品的市场信息，并向店内汇报我始终坚持：做什么事情，做了就肯定把它作好。对工作抱以热忱，对同事抱以关怀，用积极的行动来感染四周的人，带动四周的人这是我在x超市感受到的，也是盼望我能够切切实实做到的。 超市促销员的个人总结7 大学生社会实践是引导我们学生走出校门，走向社会，接触社会，了解社会，投身社会的良好形式。社会实践在我的大学生活中可算是重要的一局部了。从大一开头，我就积极查找各种时机熬炼自己。导购员，效劳生，推销员等都尝试过，也在这些角色中学到许多学问。通过参与实践活动，有助于我们在校大学生更新观念，汲取新的思想和熟悉。 社会实践加深了我与社会各年龄段人的感情，拉近了我与他们的距离，也让自己在社会实践中开拓视野，增长才能，进一步明确了我们青年学生的成才之路和肩负的历史使命。社会才是学习和受教育的大教堂，在那个宽阔的天地里，我们的人生价值得到了表达。原本准备这个寒假老狡猾实在家陪家人过年，可还不到十天就闲不住了，还是想趁过年把下学期生活费赚出来。刚好曾经促销过的汇源果汁业务员找到我，盼望我能在春节前后去我所在地的超市做促销，考虑后我就同意下来。由于这是第一次能较长时间连续上班，即使工资低些我也情愿尝试一下。由于正式促销员回老家过年，店里此品牌就由我一人负责导购。在整整十五天里，我感觉收获颇丰。 首先，我更深地体会到”态度打算一切”这句话的含义。曾一度鄙视导购行业，由于曾经单纯的我第一次做促销时没能适应当时的工作环境，把在学校里学的一套理论硬搬到实践上来，太过诚恳而不讲技巧，最终得到销量低的结果。而看到四周的”老江湖”们将自家产品夸张优点，回避缺点，忽悠顾客，这种唯利是图，尔虞我诈却换来导购楷模的称号，立刻对现实社会绝望和生气。然而再次干导购，我好像成熟了很多，能客观理性地看这个问题。第一，产品质量问题在于研发及生产部门而非导购环节，作为导购人员，应当提高业务水平，把握导购技巧，从企业利益角度动身做好导购工作。其次，导购人员应当信任企业，真诚对待顾客，尽全力为顾客做好效劳工作。有了积极的态度，我的工作就变得充实而欢乐而不是以前那样偏激。当小朋友经过我的柜台时我会主动提示他到效劳台领取赠品；当家人一起来选购时我会给他推举适合全家饮用量的大桶果汁，当老年人来选时我则让他先试饮，选一喜爱的口味，并依据其身体状况。为其选购适合的，如：糖尿病患者，选择糖分少的；前列腺患者，建议饮用纯番茄果汁等。总之，我在导购的过程中尽量让顾客满足，把欢乐传递给他们。 其次，我意识到和谐的工作环境和人际关系是工作顺当的保障。刚开头的时候我感到店里竞争剧烈，尤其是在客流量小时，顾客进门就好比羊进了狼群的势力范围。由于我是新人，对环境还不熟识，不敢冒进展事，只是观看四周状况并仔细学习。我知道，各品牌都在进展多方面比赛，惟有自信自强者才能胜出。我在遵守职业道德标准的同时还尽量帮忙同事，每天早上我都提前到岗帮大家擦柜台。坚持了几天，我的努力得到了大家的认可，慢慢地也得到了大家的帮忙。我想，我们之间既是竞争对手又是合作伙伴，既是不同品牌的代表又是同一家店的店员，只有互帮互助才能使彼此生意兴隆，全店的导购业绩也能更高。 最重要的一点，就是我熟悉到自己性格上的一大缺点：易于自卑。刚到店里的前三天都是零销量，看着四周没什么文化的同事都精明能干，我很自卑，认为自己不如别人，甚至疑心多年来为受教育而付出的时间、经受、金钱是否值得。然而朋友的一席话让我茅塞顿开。我分析了失败的缘由有以下三点：首先，导购不是我的强项，我也未经过专业培训，更没太多实际阅历，而且社会阅历少，和各类人沟通过程中把握不好对方心理。其次，我和那些在社会上打拼的人的差距或许就在于此：他们早经受了我今日才遇到的挫折和困难，相比之下，我还是不成熟。而且社会角色不同，生活压力不同，对自己的要求也不同。这份工作对于他们来说或许是一家人生活的保障，或许是还贷的需求，或许是子女教育的来源，而对我来说却是对社会的初探，固然我没有那样大的动力。再次，我对产品不熟识，分析了缘由之后，我便下定决心尽自己努力去弥补差距。其次天我从公司配了无限耳麦，面带微笑，语气委婉的推举，不厌其烦的做说明；晚上回到家，我便上网查找本品牌企业概况以及营销技巧。平常在卖场虚心向同事请教，取长补短。而且时刻进展积极心理示意，准时调整心态不急不躁。在短短两天里，我觉得自己像变了个人似的，自信多了，推销起来也如鱼得水一般。在接下来的几天里，我不断积存阅历，销量稳步上升，甚至超过其他品牌。我这时意识到，要永久坚决地信任自己，由于我还是有许多优点的，比方态度端正，做事仔细负责等。 有一天，一个外国人来到饮料柜前，那些平日里能说会道的店员都立刻成了哑巴。我则尝试性地用英语和他交谈，虽然我的英语不是很流利，但我尽量使用简洁英语和他沟通，在我的帮忙下他选购满意的饮料。在四周人艳羡的目光中我感到很骄傲，他们能做的事我也能学着做好，而我能做的他们却做不到，至少短时间内学不会。我想这就足以答复我之前的怀疑了：多年来的教育，尤其大学教育，教给我的是学习的力量，教我学会辩证地思维，而且最重要的是为我开拓了一条完善自我的道路。 超市促销员的个人总结8 促销员是帮助导购员在商场或其他地段的销售工作。 主要负责宣传本及推广企业的产品，增加本企业产品的销量，这也是促销员存在的目的， 促销员主要是对来访的顾客进展接待、引导、讲解、销售并帮助导购开票的一个工作。 在做促销员的时候，应当大量的了解产品学问，做到有问必答，答而无错。 首先迎接顾客，向其发放宣传资料，假如有意向购置将其引导至你所在品牌的柜台前，询问购置需求为其讲解已达成成交目的。 1、首先您要推断顾客的需求，就热水器来说，档次许多，内胆来说有一般内胆、陶瓷内胆、现在又新出的除垢内胆。 2、热水器的种类，是一般的还是电脑版的。是用电的还是燃气的。 以上两点就是首先要了解的，这需要你跟顾客沟通，才能了解顾客的需求，一旦确定了要什么款式的热水器，接下来就是问顾客想选个多大容积的，由于前两点已经确定了顾客的消费档次，是高档还是低档，这样你自己心中起码有一个也许的花消数目，电脑版在20xx元以上，机械的20xx以下。 3、都确定完了就是要靠你的专业学问，也就是顾客不懂的你要给解答出来，靠你的专业学问让顾客信服你，认为你是最专业的。 4、避开直接与顾客谈及价格问题，假如顾客说贵，那么你不要直接答复他们，要用示意的方法让顾客知道他所购置的产品虽然贵，但是贵在什么地方，这是最主要的，让顾客知道他多花的钱是值得的，是其他款式或品牌没有的。 5、售后，有哪些售后效劳，如何效劳，消失问题后应当怎么办，讲给顾客，让顾客没有后顾之忧。 6、语言简练，不要长篇大论，挑主要的说，最好一针见血。 7、要学会打击其他品牌，但不要当着其他品牌的促销员的面前说，要避开以免发生口舌，从而增加你的销量。 8、在介绍的过程中肯定要学会接一答二照看三，所谓的一就是第一个与你说话的顾客，要做好接待工作，二就是假如有其次个顾客要购置的话询问你，肯定要答复他们，不能让其次个顾客等待，这样会丧失顾客，照看三不说你也知道了，假如有三家顾客到你的柜台前肯定要都照看好，这样会大大的增加你的成交率，也是优秀导购员的必备素养。 本人就是这样，最多的时候接待过4人一起购置的，半小时卖出4台冰箱。最快的时候5分钟销售一台冰箱。由于我当时是冰箱的导购员。 超市促销员的个人总结9 时间在不经意中从指间划过，转瞬间又是一年，回忆20xx年的工作，在超市领导的正确指导和同事的大力协作下，我的各项工作都能够按部就班的正常开展，现就20xx年的工作状况总结如下： 一、在20xx年的工作中努力拓展自己学问面 我认为做促销就好象在读免费的课程，它让我学到了很多无法在大学校园里学到的学问与技能。现在的顾客越来越理智，越来越精明，所以我们要更好的销售产品，更好的说服客户，必需学习更多，更专业的产品学问，所以久而久之，就成了某个领域的专家，之前我连化装品方面一些根本的问题都答复不出来，更不要说成为什么专家了。我认为问题消失在两个方面：一方面公司培训不到位；另一方面自我学习成长的意识太差。我想假如这样连续干下去，十年以后我依旧还是一名平凡的小人物，胜利永久与我无缘。在20xx年我参与了好几次公司组织的专业培训，在平常闲暇时也自己去网上查找各种化装品及美容方面的学问来充实自己，现在我已经可以自信的说自己是美容保养、皮肤护理的专家了。 作为一名促销除了学习专业的商品学问外，还要学习一系列与商品相关的外围学问，这样才能让我表现得更自信，更有专家水准，成交率更高。于是，我利用业余时间，大量参加公司其它部门的工作，向同事学习。就这样一个不经意的”行为让我的业务越做越顺，让我成为公司销售业绩最好的导购之一。做得比别人多一点，学得比别人多一点，于是阅历就会比别人多一点，这样我的成长速度也就会比别人快一点，收入就会比别人多一点。学习是为自己、为财宝、为胜利、为欢乐、所以作为一名优秀的促销不但是某些产品的专家，他的学问也应是全方位的。 二、在工作中培育自己的心理素养 在工作中每天都与行行色色的人打交道，他们来自不同的行业、不同的层次，他们有不同的需求、不同的心态，假如我们想把每一位顾客效劳好，无论买不买东西，都能让顾客满足而归，那就需要当我们面对失败、面对别人说“NO”时表现一流的心理素养。所以我要感谢工作，让我在工作中学会了察颜观色、眼观六路、耳听八方的本事，让我的心理素养在工作中得到了良好的熬炼。 三、专心熬炼自己的销售根本功 人生何处不行销，我觉得任何工作都与销售有关，就连美国竞选总统，总统们都要四处演讲，销售自己。优秀的导购不但要拥有良好销售及效劳的心理素养，更是一位优秀的销售心理学家，在日常工作中我学会了通过顾客每一个细小动作，每个微小的面部表情，分析出顾客的心理变化及需求。 四、口才方面有了大幅提升 要做一个优秀的促销就必需要要拥有一流的口才，通过语言才能表达出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要与不同的顾客沟通、沟通、介绍产品、久而久之，口才及沟通技巧都有了大幅的提升。 五、培育人脉，增加顾客回头率 在销售过程中我们每天都在与人打交道，所以是学习如何与人沟通、如何建立信任、如何赢得他人认同的最好时机。而我，充分把握住了这个时机，通过优质的效劳把一个生疏的顾客变成一个知心的朋友，让各种各样的顾客都能喜爱我，为将来的胜利做好的充分的预备。而之前我从来都没有意识到这些，工作只是为了工作，从没有想到我还能为将来做些什么预备。 固然，我在工作中还存在很多缺乏和困难，因此在这些收获面前我不会傲慢，我将不断提高业务素养，加强业务训练和学习，不断改良工作中的缺乏，以更加热忱，优质的工作效劳于超市，效劳好顾客。我们一天的大局部时间都是在工作岗位上度过的，只有使工作真正的欢乐起来，我们的生活才能真正的欢乐。很庆幸我找到了一份能使我欢乐和充实的工作，我特别喜爱自己的工作。新的一年里，我会以更加饱满的热忱投入到工作当中，为超市奉献出我的光和热！