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如何做好主管如何做好主管 谨以此献给我们亲爱的主管 因为你们勤奋、善良、进取，值得我们去爱！2我们需注意问题我们需注意问题n n观察、模仿、创新n n迅速进入主管角色n n承担起主管的职责n n以身作则9我们关注点我们关注点n组织发展n训练、沟通、业务会议10什么训练是必要的？什么训练是必要的？对新人而言：对新人而言：新人需要了解什么新人需要了解什么？知识知识什么观念可使他全力以赴？什么观念可使他全力以赴？观念观念新人必须会做什么新人必须会做什么？技巧技巧他必须经常不断做哪些事情他必须经常不断做哪些事情？习惯习惯11训练的步骤训练的步骤准备准备好让他开始学习好让他开始学习讲解讲解他需熟知的事务他需熟知的事务示范示范给他看如何做好工作给他看如何做好工作观察观察他的表现他的表现督导督导他去工作他去工作12主持业务会议主持业务会议注意会场气氛及议程掌控主持人宜保持中立，且鼓励与会者多发言不要限制发言或禁止不同意见不流于说教不争辩或偏袒一方13与业务员沟通时，主管的态度与业务员沟通时，主管的态度：不要有不耐烦的态度不要有挖苦冷笑的味道不要感情用事不要有斥责的态度不要太早下结论要知道问题所在要能接受对方、保受秘密14业务员不喜欢的主管业务员不喜欢的主管n n“飞飞飞”主管n n需要他的时候找不到人，没有责任感n n对部属不关心，手机总是关机15业务员不喜欢的主管业务员不喜欢的主管n n“忙忙忙”主管n n他好像总是有事，安排好的事情今天又变了n n身在曹营心在汉，话未讲完，他就跑了16业务员不喜欢的主管业务员不喜欢的主管n n“抢抢抢”主管n n他总是享受本该属于属员的掌声n n部属刚转身走，他就到客户那去了17业务员不喜欢的主管业务员不喜欢的主管n n“错错错”主管n n明明是主管的错，却死不认错n n你不给我面子，我就叫你阵亡18 失败的主管：失败的主管：1 1、对属员的需要不敏感、对属员的需要不敏感 2 2、对一些基本的管理技巧不感兴趣，也不愿去学、对一些基本的管理技巧不感兴趣，也不愿去学 3 3、不了解他之所以为主任，并不是由于他自己做、不了解他之所以为主任，并不是由于他自己做 什么，而是他能通过属员去做什么什么，而是他能通过属员去做什么 4 4、整天把主管的头衔高高地挂在脸上、整天把主管的头衔高高地挂在脸上 5 5、不是太集权就是太无纪律性、不是太集权就是太无纪律性19成功的主管：成功的主管：1 1、能与属员建立并维持一个互相信任的关系、能与属员建立并维持一个互相信任的关系 2 2、能对主管权责设定合理并且是一致的标准、能对主管权责设定合理并且是一致的标准 3 3、能为团队订立合理的工作目标，且能以身作则、能为团队订立合理的工作目标，且能以身作则 4 4、努力去成为一个好的沟通者、努力去成为一个好的沟通者 5 5、能带动整个团队的士气努力达成目标、能带动整个团队的士气努力达成目标 6 6、能为属员的发展提供支持和空间、能为属员的发展提供支持和空间20一、正直二、承受压力三、发展人际关系的技巧四、时间管理与授权五、辅导与指导的能力六、销售技巧七、寻求和接纳协助的意愿主管应具备的能力主管应具备的能力21八、业务管理的能力八、业务管理的能力九、解决问题的技巧九、解决问题的技巧十、口头沟通的技巧十、口头沟通的技巧十一、坚强的毅力十一、坚强的毅力十二、规划与执行的技巧十二、规划与执行的技巧十三、对组织的忠诚度十三、对组织的忠诚度十四、环境的适应力十四、环境的适应力22我们近期工作和要求我们近期工作和要求n n，工作日志填写与检查n n，每天必保三访n n，第一周带头上单n n，纪律各方面带好头，因为大家的眼光都看着你n n5，二次早会的组织和辅导23做寿险暴风雨中勇敢的海燕n n海燕之歌海燕之歌海燕之歌海燕之歌高尔基高尔基高尔基高尔基 在苍茫的大海上，狂风卷集着乌云。在乌云和大海之间，在苍茫的大海上，狂风卷集着乌云。在乌云和大海之间，在苍茫的大海上，狂风卷集着乌云。在乌云和大海之间，在苍茫的大海上，狂风卷集着乌云。在乌云和大海之间，海燕像黑色的闪电，在高傲的飞翔。海燕像黑色的闪电，在高傲的飞翔。海燕像黑色的闪电，在高傲的飞翔。海燕像黑色的闪电，在高傲的飞翔。一会儿翅膀碰着波浪，一会儿箭一般地直冲向乌云，它一会儿翅膀碰着波浪，一会儿箭一般地直冲向乌云，它一会儿翅膀碰着波浪，一会儿箭一般地直冲向乌云，它一会儿翅膀碰着波浪，一会儿箭一般地直冲向乌云，它叫喊着，叫喊着，叫喊着，叫喊着，-就在这鸟儿勇敢的叫喊声里，乌云听出了欢乐。就在这鸟儿勇敢的叫喊声里，乌云听出了欢乐。就在这鸟儿勇敢的叫喊声里，乌云听出了欢乐。就在这鸟儿勇敢的叫喊声里，乌云听出了欢乐。在这叫喊声里在这叫喊声里在这叫喊声里在这叫喊声里-充满着对暴风雨的渴望！在这叫喊声充满着对暴风雨的渴望！在这叫喊声充满着对暴风雨的渴望！在这叫喊声充满着对暴风雨的渴望！在这叫喊声里，乌云听出了愤怒的力量、热情的火焰和胜利的信心。里，乌云听出了愤怒的力量、热情的火焰和胜利的信心。里，乌云听出了愤怒的力量、热情的火焰和胜利的信心。里，乌云听出了愤怒的力量、热情的火焰和胜利的信心。24 暴风雨！暴风雨就要来啦！暴风雨！暴风雨就要来啦！这是勇敢的海燕，在怒吼的大这是勇敢的海燕，在怒吼的大海上，在闪电中间，高傲的飞翔；这海上，在闪电中间，高傲的飞翔；这是胜利的预言家在叫喊：是胜利的预言家在叫喊：-让暴风雨让暴风雨来得更猛烈些吧！来得更猛烈些吧！25 我们是寿险勇敢的海燕，在寿我们是寿险勇敢的海燕，在寿险大发展的百年机遇中，在阳光的险大发展的百年机遇中，在阳光的平台上，我们高傲的飞翔，这是胜平台上，我们高傲的飞翔，这是胜利的预言家在叫喊。利的预言家在叫喊。让增员来得更猛烈些吧！让增员来得更猛烈些吧！让业绩来得更猛烈些吧！让业绩来得更猛烈些吧！让收入来得更猛烈些吧！让收入来得更猛烈些吧！26结束语结束语谢谢大家聆听！谢谢大家聆听！27