区行政服务中心年度党建工作总结.docx

区行政服务中心年度党建工作总结区行政服务中心年度党建工作总结 今年以来，区行政服务中心围绕省、市深化最多跑一次改革要求，重点推进受办分离改革，力争实现一窗通办、就近能办、多点可办。主要特点和做法是：1、深化受办分离改革。 我区作为全市受办分离改革试点地区，今年x月xx日，行政服务中心正式推行无差别受理模式，截至目前，xx个部门xxx个事项纳入中心综合窗口无差别受理，占比xx.xx%。 一是大厅布局由分散到四区转变。按照定岗定量、忙闲有度、功能区块清晰的原则，对行政服务中心结构布局进行调整，设置收件窗、出件窗和导办区、自助区、网办区、咨询区等功能专区，配备专人负责。特别是在大厅新设置导办台，配备x个导办员，通过合理引导分流，进一步缓解综合窗口受理压力。 二是窗口设置由专窗到综窗转变。中心二楼新设立的xx个综合窗口替代了原先的部门窗口，窗口数量也由原先的xx个压缩为xx个。窗口数量的精减，带来服务效能的提升，办事群众通过叫号系统自助分流，到任一窗口可以办理所有部门任意事项，群众等候时间大幅缩短。 三是窗口人员由单科到全科转变。打破部门、专业的限制，首批组建xx人的综合受理团队，前台人员从部门人员逐步转为由行政服务中心人员担任。通过开展人员无差别受理业务轮训，从高频次、大办件量事项入手，以理论授课和实战训练相结合的方式，使窗口人员逐步由专科受理员向全科受理员的升级蜕变。 2、优化各类基层服务网点。 整合各类服务资源，推进改革向基层延伸。 一是受办分离改革向基层延伸。依托镇（街道）四个平台建设，推进公安、市监、社保等基层站所全面进驻镇（街道）的便民服务中心，通过实施受办分离改革，实现窗口业务融合，自x月xx日起，镇（街道）除人社和公安保留部门专窗外，镇本级和市场监管、行政执法、卫计等xx个部门的xxx个事项全部实现无差别受理，平均减少窗口x个。 二是深化实施政银联通工程。在率先实现社银联通全覆盖基础上，深化实施政银联通工程，大力推进无差别受理向银行服务网点延伸。截至目前，我区共开展政银联通事项xxx项，涵盖医保、社保、商事登记、公积金、不动产、农林、科技等领域，代办业务辐射全区中、农、工、建、交、农商行、浙商行、x银行等x家银行xx个银行服务网点。 三是健全政务e站功能。率先推出政务e站，逐步推进自助终端进镇（街道）、进村（社区）、进银行服务网点，健全自助服务功能，方便群众xx小时就近办理。比如养老金年检，通过人脸识别系统，点点头、眨眨眼xx秒钟就能完成。截至目前，政务e站办件量达xxxxx件。 3、升级便民服务领域体验。 重点对群众办件量大、关联度大、办事体验感强的办事领域进行优化，着力提升群众办事体验感和满意度双提升。 一是在不动产登记方面。整合国土、地税、住建部门的资源，打造全市最彻底的不动产登记一窗受理模式。目前已实现一手房商品住房交易登记全流程立等可取和二手房税后xx分钟领证。 二是在殡葬事项改革方面。为解决死者家属办理殡葬事项程序繁琐、多处跑、多次跑等问题，开展殡葬事项最多跑一次改革试点工作，通过优化包括死亡证明、文明治丧、户籍注销、待遇停发等办事流程，由干部跑医生跑代替群众跑，确保在火化前实现死者家属最多跑一次。 三是在新生儿证件办理方面。通过再造流程，将新生儿办理出生证明、落户、医保参保登记、社保卡申领整合成一件事，相关信息资料全部由网上流转或部门、银行人员代跑，群众只需到综合窗口即能一次性办理，全流程最多x个工作日办结。 4、深化党建与重点工作的融合程度。 以党建引领、服务全局工作。切实发挥党员在帮办、代办、陪办、上门办等多项服务中的作用，结合政务e站推动服务下沉，助力区红色驿站工作，机关党建助推重点工作成效明显，吸引了xx多批次考察队伍上门考察。信息来源：区政府行政服务中心 本文来源：网络收集与整理，如有不慎侵权，请联系作者删除，谢谢！第 4 页 共 4 页