供热服务心得体会总结供热服务心得体会总结范文(3篇).docx

供热服务心得体会总结供热服务心得体会总结范文(3篇)对于供热效劳心得体会总结一        (一)只有摆正自己的位置，下功夫熟识根本业务，才能更好适应工作岗位。 (二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。 (三)只有树立效劳意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。 (四)要加强与员工的沟通，要与员工做好沟通，解决员工工作上的心情问题，要与员工进展思想沟通。            经过这样紧急有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的规划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底!根本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清晰，事事清楚，从根本上摆脱了只顾埋头苦干，不知总结阅历的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要。总结下来：在这一年的工作中接触到了很多新事物、产生了很多新问题，也学习到了很多新学问、新阅历，使自己在思想熟悉和工作力量上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际动身，坚持高标准、严要求，力求做到业务素养和道德素养双提高。兼听下面员工的意见，敢于荐举贤才，总结工作成绩与问题，准时实行对策!总的来看，还存在缺乏的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表现在以下几个方面：对新的东西学习不够，工作上往往凭阅历办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。 针对2023年工作中存在的缺乏，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面： (一)积极搞好与员工的协调，进一步理顺关系； (二)加强治理学问的学习提高，创新工作方法，提高工作效益； (三)加强根底工作建立，强化治理的创新实践，促进治理水平的提升。 在今后的工作中要不断创新，准时与员工进展沟通，向广阔员工宣传公司治理的相关规定，提高员工们的安全意识，同时在安全治理方面要严格要求自己，为广阔公司员工做好榜样带头作用。在明年的工作中，我会连续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，准时订正和弥补自身的缺乏和缺陷。我们的工作要团结才有力气，要合作才会胜利，才能把我们的工作推向前进!我信任：在城投集团公司的正确领导下，公司进展的会更美妙! 对于供热效劳心得体会总结二 为解决供热治理体制和运营机制问题，着力提升全市供热力量和水平，依据石家庄市20xx-2023年供热提质升级实施方案要求，20xx年重点实施“三大提升”工程，连续推动“两大改革”，确保群众暖和过冬，详细实施方案如下： 一是提升热源保障力量。根据“调整供热能源构造，制止原煤热源、掌握燃气热源，充分利用废热资源，使用其他清洁能源作为补充”的原则，全面加快热源建立，大力推动废热利用和其他清洁能源开发，力争用三年时间构建起市区及周边县（市）废热利用集中供暖管网体系，形成6个主力热源（西柏坡电厂、上安电厂、裕华电厂、鹿华电厂、大良村电厂、循环经济化工基地），1个市内互联管网，n个热力公司的61n的供热格局。 今年，重点完成西郊供热燃气调峰备用锅炉、裕华热电厂高背压改造；新增供热需求优先考虑采纳裕华热电技改增能、污水源热泵工程、诺奇水煤浆、天燃气、电采暖等清洁能源供热；在三环四周建立调峰炉，确保新增供热力量20xx万平方米，保证明现市区供热应供尽供。同时，检修热电二厂、热电三厂等全部热源点老旧设施，消退故障隐患，保障安全运行。 二是提升热网输送效能。完成鹿华、裕华供热管网联网工程；对老旧一次管网检修或更新；一次热网安装智能设施，初步实现全市热网治理智能化。对100个老旧居民小区进展二次网、户内串改并改造，提高老旧小区供热效果。 三是提升供热治理水平。落实供热企业一管到户，推动热计量改革，理顺供热价格体系，完善石家庄市供热用热条例配套治理方法，理顺市、区、部门、企业以及基层组织之间的治理职能，初步形成政府主导、部门协作、企业负责、层级明晰、分工明确、调度科学、治理有力的治理体制。 （一）供热治理体制改革 一是明确政府治理职责。根据属地治理、辖区负责的原则，实行市、区、街道（乡）三级网格化治理。市级供热主管部门主要负责供热规划、政策的制定、供热价格的调整、热源热网建立的协调以及各供热企业运行状况的监视治理工作等。市内各区供热办负责区域热源建立初步审批、老旧小区改造、监视治理协调等工作。街道、乡镇明确专职供热治理负责人，主要负责交换站、二级网运行状况的治理与监视、帮助热费收缴以及供热纠纷的协调等。 二是标准供热企业行为和效劳标准，强力推动一管到户治理模式。根据住建部市政公用事业特许经营治理方法和石家庄市供热用热条例规定，市供热办同全部供热企业签订供热特许经营合同，以合同的形式标准供热行为和供热效劳标准。对老旧小区二次网、交换站进展改造升级，落实一管到户（两种方式：优先考虑由现有供热企业接收、采纳合同能源治理模式）。 （责任分工：市建立局和各区政府负责，各供热企业协作） （二）供热运行机制改革 一是调整供热价格体系。新参与集中供热小区的二次管网、热交换站、楼内公共供热管道建立，由有资质的供热企业来做，并且一管到户，实行计量收费。讨论调整供热价格，同时解决热交换站运行费用、二次管网修理资金缺乏问题。 （责任分工：市物价局、财政局负责，市建立局协作） 二是实施本钱监审。对全部供热企业进展本钱监审，每个采暖季完毕后2个月内完成本钱监审，3个月内供热补贴落实到位。 （责任分工：市财政局牵头，市发改委、审计局、物价局、建立局协作） 三是完善考核机制。20xx年5月底前制定供热效劳考核方法，供热效劳质量与财政补贴挂钩，引导企业提高效劳质量。 （责任分工：市建立局、各区政府负责） 四是统筹全市各县市供热忱况，把握指导各县（市）供热工作。 （责任分工：市建立局负责） （三）供热工程方面 一是锅炉置换工程。全部完成锅炉置换工作。5月底前将市区剩余的9台分散燃采暖煤锅炉撤除置换，并完成锅炉置换工程的决算工作。 （责任分工：锅炉撤除由市建立局牵头，各区负责；锅炉置换由各区政府和产权单位负责；纯居民锅炉决算由市财政局、建立局负责） 二是热源建立工程。加快部署上安电厂、西柏坡电厂废热入市工程各项前期工作，尽早开工建立。推动裕华热电厂技改工程，增加其供热力量。20xx年新增供热需求通过鹿华、裕华电厂技改扩能、三友污水供热管网扩建、电供热、自然气、煤粉锅炉等供热方式解决。 （责任分工：市建立局各区政府牵头，市发改委、环保局、规划局、土地局、财政局等单位协作，各供热企业协作） 三是检修供热设施。全部热源、热网设备冬病夏治，确保供热设备检修保养到位。 （责任分工：各供热企业负责） 四是二次管网和户内串改并改造。20xx年9月底前完成100个老旧小区的户内供热管网串改并、供热二次管网、换热站更新改造，解决老旧小区供热不达标问题。户内改造费用由居民担当；热交换站、二次管网、楼内公共局部由市财政、区财政、供热企业根据433比例担当。由供热企业负责实施其供热区域内的改造任务，改造完成后由供热企业一管到户。 （责任分工：市建立局牵头，各区政府负责，各供热企业详细实施） 五是实施管网联通。20xx年10月底前完成鹿华与裕华的管网联通。 （责任分工：石家庄华电供热集团有限公司负责实施） 六是推动计量改革。20xx年9月底前完成64万平方米的既有建筑热计量改造任务，并确保按计量进展收费。推动新建建筑热计量设施安装和实行热计量收费，20xx年底前，住宅供热计量收费面积到达市区住宅集中供热面积的40%以上。 （责任分工：市建立局牵头，各供热公司负责） 七是建立管控平台。20xx年10月底前建成市、区供热智能治理指挥中心，完成供热企业一次管网智能设施安装，进一步完善户内温度监测采集远程传输体系安装，实现热源、热网及换热站运行状态和户内温度的实时监测和科学调度。 （责任分工：指挥中心建立由市、区政府负责；一次网智能设施和温度采集体系安装由各供热公司负责） 八是热二南厂区、热三替代。推动废热替代热二南厂区、热三改造工程及其相应“汽改水”工程。 （责任分工：市建立局牵头，各区政府和市规划局协作，供热公司负责） 九是在热源厂新建燃煤、石灰石、粉煤灰等物料存放场地，存储量应满意在实施大气应急预警时不低于3天的用量。 （责任分工：市环保局牵头，建立局协作，热源厂负责） 一是锅炉置换工程。已在20xx年锅炉拆改中列支。 二是热源建立工程。上安电厂废热入市工程、裕华电厂高背压改造及三友管网完善工程投资由企业自筹。市内区域调峰供热站投资由企业自筹。 三是检修供热设施。全部热源、热网设备“冬病夏治”，确保供热设备检修保养到位。资金来源为企业自筹，政府适当财政补贴。 四是改造二次管网。20xx年9月底前完成100个老旧小区户内供热管网串改并及供热二次管网和换热站更新改造，解决老旧小区供热不达标问题。市财政、区财政、企业按433比例出资建立。 五是实施管网联通。20xx年10月底前完成鹿华与裕华的管网联通。资金来源为企业自筹。 六是推动计量改革。20xx年9月底前完成64万平方米的既有建筑热计量改造任务，并确保按计量进展收费。资金来源为中心财政资金。 七是建立管控平台。20xx年10月底前建成市、区供热智能治理指挥中心，完成市内供热一次管网智能设施安装，进一步完善户内温度监测采集远程传输体系安装，实现热源、热网及换热站运行状态和户内温度的实时监测和科学调度。资金来源为企业自筹，政府适当补贴。 （一）强化工作责任。市内五区政府、高新区管委会、正定新区管委会和市政府有关部门以及各供热企业要将各自担当的任务进展细化梳理，层层分解，落实责任分工，明确完成时限，确保各项工作得到有效落实。市政府督查室和供热提质升级指挥部要定期对各单位工作进展状况进展跟踪督查、评比考核，对工作进展快、效果好的赐予表彰嘉奖；对工作拖沓、进展缓慢的赐予通报批判。 （二）健全保障机制。建立供热应急资金，用于供热应急工程。建立应急处理机制，落实供热事故抢修抢险人员、设备和物资，加强事故应急演练，确保准时有效处置突发事故。 （三）加强协调联动。供热工作涉及面广、任务繁重，需要各级、各部门的通力合作、亲密协作，市规划、城管、园林、发改、环保、土地、电力等部门在办理规划、破路和绿化移植等手续时，要本着特事特办、全力支持原的则，从速审批、尽快办理。 对于供热效劳心得体会总结三 供热合同 合同编号：_ 供热人：_ 法定住址：_ 法定代表人：_ 职务：_ 托付代理人：_ 身份证号码：_ 通讯地址：_ 编码：_ 联系人：_ 电话：_ 传真：_ 帐号：_ 电子信箱：_ 用热人：_ 法定住址：_ 法定代表人：_ 职务：_ 托付代理人：_ 身份证号码：_ 通讯地址：_ 编码：_ 联系人：_ 电话：_ 传真：_ 帐号：_ 电子信箱：_ 第一条?用热地点、面积及用热量 1、用热地点：_。 2、用热面积（根据法定的建筑面积计算）：_平方米，_面积为_平方米。 3、用热量为：蒸汽量为_吨/小时；生活热水为_吉焦/小时；_用热量为_吉焦/小时。 其次条?供热质量 1、供热期间，在供用热条件正常状况下，供热质量应当符合国家规定的质量标准，供热人要保证用热人正常的用热参数。 2、温度：采暖期内采纳热电联产、锅炉供热的居民用热人居室供热温度标准为_，但不得低于_；采纳余热水供热的居民用热人居室供热温度标准为_，但不得低于_；非居民用热人室内供热温度标准按相关规定执行，非居民用热人与供热人另有商定的，从其商定。 3、居民用热人居室内温度低于规定标准的，用热人可先向供热人提出测试要求，供热人应在用热人提出要求后的1小时内到达测试现场。经测试符合退还标准的，供热人应当按规定标准出具认定手续，并在采暖期完毕后1个月内退还相应采暖费，经用热人同意，也可转入其下一年采暖费中。 第三条?供热时间 1、按惯例供暖时间为每年的11月15日到其次年的3月15日，但如消失寒流的侵袭，使气温低于_摄氏度，供热人应提前或延长供暖的时间，提前或延长一周以内的，不再计收取暖费，超过一周时间的，按实际增加的天数计收取暖费。多计收的取暖费可以当年收取，也可以在来年一并收取。供暖公司发生更换变化的，由双方协商计收的方法。 2、供热人不能准时按合同规定的时期供暖，每拖延一天或提前完毕一天，按每户_元或按取暖费各户日均的三倍向用热人支付违约金，由用热人选择以何种方式要求供热人担当违约责任。 5、温度确实定以_或各地方气象台电视台公布的气温预报为依据。当几年气象台、电视台预报的气温不全都时，以最低的预报为准或经用热人同意以级别高的气象台、电视台的预报为准。 第四条?供热计价 1、每年供暖期开头之前，供热人应与用热人组织（业主委员会、业主代表，区域业主联合组织等）协商取暖费的价格，在协商之前，假如用热人提出，供热人应向用热人公布期详尽的财务资料，包括原始的发票、单据、及其修理费用，职工工资、福利的标准，以验证供热人供暖的本钱，以爱护用热人的知情权，使协商在信息公平的根底上进展。用热人可以联合聘请专业的会计师、律师等对供热人供应的信息进展审查。 （1）在协商没有结果前，假如供暖期开头，用热人应按上年度供暖期的一半向供热人预付本年度的供暖费，以保证供暖的顺当进展。 （2）取暖费可以按建筑面积、使用面积、供暖时间、供暖量等因素计算。采纳串联供暖的，用热人可以选择按建筑面积或使用面积计算取暖费，实行并联分户供暖的，用热人还可以结合供暖时间，供暖量等因素计算取暖费，如在按建筑面积计算取暖费的根底上，用热人可以选择三个月、二个月等供暖时间，并按相应的比例计算取暖费。供热人应尽可能地采纳分户供暖，按供暖量计算取暖费的技术，以节省能源，降低消耗，合理负担取暖费用。如更换新的计量设施，用热人房间外（指用热人房间外墙外）的设备设施支出应由供热人负担，在按各个计量标准计量取暖费的结果不全都时，用热人可以选择计量结果最低的标准计算取暖费。 2、用热人应当于每年的_日前向供热人支付取暖费，但在达成取暖协议的前提下，按协议商定的支付日期，每拖延一天用热人应向供热人支付取暖费_的滞纳金，但总额不得超过每个用热人取暖费的20。 第五条?供、用热设施产权分界与维护治理 1、经供热人和用热人协商确认，供、用热设施产权分界点设在_处。供、用热双方对各自负责的供、用热设施的维护、修理及更新改造负责。 2、供热合同的履行地点，根据当事人商定；当事人没有商定或者商定不明确的，供热设施的产权分界处为履行地点。 第六条?供热人的权利和义务 1、有权对用热人的用热忱况及设施运行状况进展监视和检查。 2、监视用热人在合同商定的用热地点、数量、范围内用热，有权制止用热人超量、超使用范围用热。 3、对新增用热人，供热人有权在供热之前对用热人采暖系统进展检查验收。 4、用热人违反操作规程，造成计量仪表显示数字与实际供热量不符、伪造供热记录的，供热人有权要求用热人马上改正。用热人应当根据本采暖期中最高用热月份用热量的热费收取当月热费。 5、用热人用热设施或者安全治理存在担心全隐患、可能造成供热设施损害时，或者用热人在合同商定的时限内拒不交费的，供热人有权中断供热。 6、属供热人产权范围内的供热设施消失故障，不能正常供热或者停热8个小时以上的，供热人应当通知用热人，并马上组织抢修，准时恢复供热。 7、供热人因供热设施临时检修或者用热人违法用热等缘由，需要中断供热时，应当提前_小时通过媒体或者其它方式通知用热人。因不行抗力等缘由中断供热时，供热人应当准时抢修，并在_小时内通知用热人。 8、有义务根据合同商定的数量、质量和使用范围向用热人供热。 9、根据特许经营权限开展供热经营活动，不得擅自接收、转让、移交和放弃供热设施。 10、建立健全报修处理、供热设施档案等内部治理制度，完善室温监测手段，随时把握供热效果。 11、按时足额缴纳供热质量退费预备金。 12、供热人因故停顿供热，应当准时公告用热人周知。 13、对不按时缴纳采暖费，经催缴仍不缴费的单位用热人和分户供热的个人用热人，供热人有权根据合同商定，实行限供、缓供或者停供。 第七条?用热人的权利和义务 1、监视供热人根据合同商定的数量和质量向用热人供应热力。 2、有权对供热人收取的热费及确定的热价申请复核。 3、用热人新增或者增加用热，应当向供热人办理用热申请手续，并根据规定办理有关事项。 4、用热人变更用热性质、变更户名、削减用热量、暂停或者停顿用热、移动表位和迁移用热地址，应当事先向供热人办理手续。停顿用热时，应当将热费结清。 5、用热人的开户银行或者账号如有变更，应当准时通知供热人。 6、应当根据合同商定向供热人交热费。 7、对自己产权范围内的用热设施应当仔细维护，准时检修。 8、供热人未按规定或者商定的供热期限供热，未到达规定或者商定的供热温度的，用热人有权要求供热企业退还局部或全部采暖费；给用热人造成损失的，应当予以赔偿。 9、供热人不得擅自启动和关闭供热阀门。 10、供热人不得擅自撤除、移动、改造供热设施。 11、供热人不得排放、盗用供热设施循环热水和蒸汽。 12、供热人不得擅自挪动、改动热计量仪表及其附件。 13、供热人得实施影响供热效果或阻碍供热设施正常修理、维护的其它行为。 第八条?违约责任 1、供热人的违约责任 （1）因供热人责任未根据合同商定的期限向用热人供热的，除根据延误供热时间，折算标准热价减收或者退还用热人热费外，还应当向用热人支付热费百分之_违约金。 （2）由于供热人责任事故，给用热人造成损失的，由供热人担当赔偿责任。供热人应当减收或者退还给用热人实际未到达供热质量标准局部的热费。 （3）供热人的供热设施消失故障，未能准时通知用热人，给用热人造成损失的，供热人应当担当赔偿责任。 （4）由于不行抗力的缘由或者政府行为造成停顿供热，使用热人受到损失的，供热人不担当赔偿责任。 2、但有以下状况之一，造成供热质量达不到规定的标准，供热人不担当责任： （1）用热人擅自转变居室构造和室内供热设施的； （2）室内因装修和保温措施不当影响供热效果的； （3）停水、停电造成供热中断的； （4）热力设施正常的检修、抢修和供热试运行期间。 3、用热人的违约责任 （1）用热人逾期交热费的，还应当支付滞纳金。逾期一个月仍不交热费和滞纳金的，供热方有权限热或者停顿供热。 （2）用热人违反合同商定，用热人应当向供热人支付百分之_的违约金。 （3）用热人擅自进展施工用热，供热人有权马上停顿供热，用热人应当赔偿供热人因此而受到的损失。损失额根据擅自进展施工用热的建筑物面积和实际用热天数热费的_倍计算。开头擅自进展施工用热的时间难以确定的，根据当地开头供热时间为准。 第九条?通知 1、依据本合同需要一方向另一方发出的全部通知以及双方的文件往来及与本合同有关的通知和要求等，必需用书面形式，可采纳_（书信、传真、电报、当面送交等）方式传递。以上方式无法送达的，方可实行公告送达的方式。 2、各方通讯地址如下：_。 3、一方变更通知或通讯地址，应自变更之日起_日内，以书面形式通知对方；否则，由未通知方担当由此而引起的相关责任。 第十条?合同的变更 本合同履行期间，发生特别状况时，供用任何一方需变更本合同的，要求变更一方应准时书面通知对方，征得对方同意后，双方在规定的时限内（书面通知发出_天内）签订书面变更协议，该协议将成为合同不行分割的局部。未经双方签署书面文件，任何一方无权变更本合同，否则，由此造成对方的经济损失，由责任方担当。 第十一条?不行抗力 1、假如本合同任何一方因受不行抗力大事影响而未能履行其在本合同下的全部或局部义务，该义务的履行在不行抗力大事阻碍其履行期间应予中止。 2、声称受到不行抗力大事影响的一方应尽可能在最短的时间内通过书面形式将不行抗力大事的发生通知另一方，并在该不行抗力大事发生后_日内向另一方供应关于此种不行抗力大事及其持续时间的适当证据及合同不能履行或者需要延期履行的书面资料。声称不行抗力大事导致其对本合同的履行在客观上成为不行能或不实际的一方，有责任尽一切合理的努力消退或减轻此等不行抗力大事的影响。 3、不行抗力大事发生时，双方应马上通过友好协商打算如何执行本合同。不行抗力大事或其影响终止或消退后，双方须马上恢复履行各拘束本合同项下的各项义务。如不行抗力及其影响无法终止或消退而致使合同任何一方丢失连续履行合同的力量，则双方可协商解除合同或临时延迟合同的履行，且遭受不行抗力一方无须为此担当责任。当事人拖延履行后发生不行抗力的，不能免除责任。 4、本合同所称“不行抗力”是指受影响一方不能合理掌握的，无法预料或即使可预料到也不行避开且无法克制，并于本合同签订日之后消失的，使该方对本合同全部或局部的履行在客观上成为不行能或不实际的任何大事。此等大事包括但不限于自然灾难如水灾、火灾、旱灾、台风、地震，以及社会大事如战斗（不管曾否宣战）、_、_，政府行为或法律规定等。 第十二条?争议的处理 1、本合同受中华人民共和国法律管辖并按其进展解释。 2、本合同在履行过程中发生的争议，由双方当事人协商解决，也可由有关部门调解；协商或调解不成的，按以下第_种方式解决： （1）提交_委员会_； （2）依法向人民法院起诉。 第十三条?合同的效力 本合同自双方或双方法定代表人或其授权代表人签字并加盖单位公章或合同专用章之日起生效。 有效期为_年，自_年_月_日至_年_月_日。 本合同正本一式_份，双方各执_份，具有同等法律效力。 供热人（盖章）：_用热人（盖章）：_ 法定代表人（签字）：_法定代表人（签字）：_ 签订地点：_签订地点：_ _年_月_日_年_月_日