酒店财务部电脑房管理操作程序.docx

酒店财务部电脑房管理操作程序_物业经理人 酒店财务部电脑房治理操作程序 (一)标准操作电脑设备 （1）无关人员严禁随便操作使用有关设备，不得用力拉扯接口部位。 （2）若遇电脑发生故障，严禁擅自处理，除当场做好书面记录外，操作人员应准时报告电脑房前来处理解决。 (二)电脑软件系统的治理与操作 1、洒店的软件系统 (1)前台系统。主要有前台预定、接待、预付款及收款，房务中心，市场分析，夜间审核，客史档案，电话总机等等。 ( 2)后台系统。其操作模块主要包括应收款、总帐、报表、工资、仓库治理等等。(3)收银系统。主要包括收银主机，各营业点收银终端，收银打印等等。 2、电脑房设专职人员负责软件系统治理，其工作为： (1)熟识把握电脑公司编制的电脑系统及程序，长会娴熟使用， (2)除正确使用已有有系统功能外，还需依据酒店实际工作状况，编制有关系统程序。 (三)硬件修理 电脑房设专职修理人员负责电脑系统全部终端及POS机、收银机等设备的修理保养，其主要工作： (1)接到修理通知，马上前往修理，准时排解故障。 (2)定期检查修理的设备，定期做好保养工作。 (3)对简单发生故障的收银机设备(主要是POS机)，需加强检查及保养。 (四)严格执行电脑人员保密制度 （1）电脑房主任把握全部使用电脑的密码，电脑房 （2）工作人员及各部门操作人员各自保管使用自己密码，不准向其他人泄露，否则后果自负。 （3）使用电脑人员不准向他人泄露电脑中心的各项数据。 （4）每个操作人员不准打印与自己业务无关的报表。 （5）限制一般工作人员看夜审报表。 (五)凡需操作电脑者，上岗前均需通过电脑房的培训，合格获准前方能上机操作。