酒店职员情况总结.docx

酒店职员情况总结 一路的风雨兼程送走了年，一路的欢歌笑语。迎来了布满盼望的年，回首我来到酒店的这三个月，新颖与欣喜同在感动与感谢并存，三个月，时间虽然短暂，但对我而言收获是丰硕的这里的每一天，每经受的一件事，每接触到一个人，这个过程的含金量，绝不亚于我十几年在校门里学习的价值，所以我感谢李总能给我这个难得的学习时机及细致入微的指导，感谢王经理无微不至的关心，感谢综合部全体成员在工作上的协作和生活上的照看，就详细工作如下总结： 一、工作方面 这段日子里。综合部行使办公室职能，一个联系领导与员工的重要部门，很荣幸能成为这个小集体中的一员，每天负责收餐票虽然很琐碎，却能表达出我酒店在治理上的严格性、先进性，质量检查是任何一个企业必备的而且是重要安全保障部门，作为效劳行业质量检查更是重中之重，无论是客房的卫生状况，还是餐饮效劳员的仪表仪容无一不影响我酒店的经营进展，从最初只知道看到现在拥有一双洞察的眼睛，这是一个进步，一个很大的收获，板报是酒店对内宣传的窗口，通过出版报不仅提高了写作水平也增加了语言表达力量，评估期间承蒙李总的信任在王经理的帮忙下整理了两份评估材料，深切地感受到自己的语言排列功底和规律思维的欠缺，一线效劳是最有收获的地方，虽然辛苦虽然紧急但是学会了整理房间、开夜床、以及如何摆放才具有美观性等学问，与专家的迎来送往中了解到专家的喜好准时的将信息反应，以便更好的效劳，月号在评估工作马上完毕的时候正好东三省大学生供需见面会在召开，这对于我毕业生来说是最重要不过了好久之前便做好了预备，但是楼层效劳员的确忙不过来，看到废寝忘食、加班加点我感动了虽然我学生但我也是酒店的员工，就这样我没有参与聘请会，讲这个并不是说我自己都多么的宏大，而是被这样一个团结、奉献、务实的集体而感动，奉献是无私的所以暖和、激情是炽热的所以发亮，这就是企业的财宝、壮大的资本! 二、学习心得 从治理体制到进展规模都已成为同行业中的佼佼者，作为事业单位下属的经营类场所-国际饭店有其独特的优越性。员工整体素养也在大学这个特定的气氛内得到熏染，领导者能够高瞻远瞩，开拓外部市场的同时切身为员工的利益考虑，能够有识大体、顾大局的观念，虽然这是一个新兴的企业，更是一个具有生命力和制造力的企业，再这的每一天，都能看到盼望。 也肯定会有冲突问题的产生，但是事物的进展是具有两面性的作为新兴企业在市场竞争的浪潮冲击下肯定会展露出柔弱的一面。只要我找到解决问题的途径我就会更上一层楼，竞争也是企业最大的进展动力，关键是要把握竞争的技巧避开竞争，增加创新意识、勇于打破传统观念、经营观念、治理创新逐步从以市场为本向以人为本的治理机制上靠拢，塑造具有佳大特色的品牌企业。 但是将来的一年又是以今日作为一个起点，多少意气风发、多少踌躇满志、多少年少轻狂、多少欢歌笑语都在昨天的日记里画上了一个终结。新目标、新挑战，就应当有新的起色，新的一年中连续努力工作，勤汇报、勤学习、勤总结，最终祝福我酒店在清澈如洗的晴空里，策马奔腾，祝福各位经理在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆风顺、祝福各位同仁在新的一年里续写人生新的辉煌！