区卫生系统开展三好一满意工作总结汇报范文.docx

区卫生系统开展三好一满意工作总结汇报范文 一、改善效劳态度，优化效劳流程，不断提升效劳水平。 1、优化医院门诊环境和流程。为贯彻落实2023年全区卫生工作要点，将改善人民群众看病就医感受作为加强医疗效劳工作的创新点和突破点。加强门诊效劳窗口和诊室弹性排班；实行窗口、出院、电话、入户等多种预约方式，便利患者检查，力争做到随到随查；全面推行检验检查报告准时发放制度，在确保患者隐私的前提下，合理安排节假日门急诊和住院医疗效劳，完善医院标识和就诊流程引导系统；推动医院信息化建立，削减不必要的重复检查。 2、优化急救效劳。完善院前急救，加强院前、院内急救医疗效劳的协调协作，确保急救医疗效劳无缝连接。加强医院急诊科标准化、标准化建立，完善急诊绿色通道。对急危重症病人应先抢救、后结算，确保准时施治；依据急诊流量，合理调配急诊力气，适时配备急诊加强班。院内要组建24小时生命救援队，配备相应的抢救设施，准时救治危重患者。 3、改良住院效劳。全面实施以合理配置护士人力、实行责任护士制度、标准供应分级护理和整体护理效劳为核心的优质护理效劳示范工程活动，要以“技能好、会沟通”为重点，尽快提升年轻护士技术操作力量和人性化效劳水平。加强病区标准化建立，严格探视和陪护治理，为住院患者制造干净、安静的住院环境。推行住院效劳中心化，为住院患者供应陪检等效劳，便利住院患者。 二、加强医德医风教育，大力弘扬高尚医德，严厉行业纪律。 1、连续加大医德医风教育力度。要坚持以正面教育为主，连续培育和树立一批先进典型，加大对医德高尚、医术精湛、敬业奉献先进典型的宣传，结合卫生行业特点，深入开展宗旨意识、职业道德和纪律法制教育，引导广阔医务人员树立良好的医德医风。 2、贯彻落实医德医风制度标准。仔细贯彻落实2023全区卫生系统党风廉政建立工作意见，坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注意预防的方针，大力加强惩治和预防体系建立，促进医药卫生体制改革顺当进展。加强医德医风教育，落实医德医风考评、医师定期考核和不良行为记录等制度，加大医院巡查和违法违纪行为惩办力度，严厉执业纪律。 3、坚决杜绝医药购销和医疗效劳中的不正之风，严厉行业纪律。 坚决杜绝吃、拿、卡、要、乱收费、收受或索要“红包”、收受回扣、商业等不良现象的发生。强化治理医药购销领域商业工作长效机制建立。加强经济治理，健全内控机制，严格统方权限和审批程序。 三、深入开展行风评议，积极主动承受社会监视，努力做到“群众满足”。 1、要仔细开展患者满足度调查和出院患者回访活动，征求意见和建议，有针对性地改良效劳。 2、连续以开展民主评议行风作为推动卫生订正工作、维护群众利益的重要载体，积极组织、主动参加民主评议行风活动，以评促纠、注意整改。充分发挥行风催促员的作用，仔细倾听群众呼声，准时解决群众反映的突出问题，努力让社会满足。 3、全面推行医院院务公开制度，进一步落实院务公开各项要求，增加医疗机构院务公开意识，推动医疗机构进一步优化效劳流程和内部民主治理决策。 四、下阶段工作准备： 从8月开头，“三好一满足”活动进入查找问题阶段，区卫生局将实行多种形式深入基层、深入群众，广泛征求意见，全面了解医疗卫生效劳和行业作风建立方面存在的问题。各医疗机构要摸清行风建立现状，深入了解和把握患者对医疗效劳的意见和建议。要通过召开座谈会、设置意见箱、开通和网上沟通等多种方式，主动征询群众意见建议，找准群众对医疗效劳中不便利、不放心、不满足的主要问题。 “三好一满足”活动的开展为我区卫生系统以后更好的工作奠定了一个良好的根底，在以后的工作中，会进一步落实院务公开各项要求，推动我区卫生系统不断进展。