银行实习报告范文汇编5篇.doc

银行实习报告范文汇编5篇实习地点：中国农业银行 实习过程：此次实习的目的在于通过在中国农业银行的实习，把握银行业务的根本技能，熟识银行日常业务的操作流程以及工作制度等，为今后的工作奠定根底。 实习岗位：大堂经理及综合柜员 实习过程主要包括以下2个主要阶段： 一、培训阶段 (1)通过培训了解单位根本状况和机构设置，人员配备，企业文化和营业网点安全保卫等。 (2)学习把握人民币的根本方法，鉴别钞票真伪的主要方法和数钞的根本技巧及零售业务技能操作的训练。学习银行卡及根本学问。 (3)学习银行的根本业务流程，主要包括以下方面：银行的储蓄业务如定活期一本通存款、整存整取、定活两便、教育储蓄等。银行的对公业务，如受理现金支票，转账支票，签发银行汇票等。银行的信用卡业务，如贷记卡、准贷记卡的开户、销户、现金存取等;联行业务;贷款业务等。 (3)学习银行会计核算方法，科目设置与账户设置，记账方法确实定等。区分与比拟银行会计科目账户与企业的异同。 (4)学习外汇英语及中行柜台营销技巧与效劳礼仪。并进展零售业务的综合操作测试。 二、实习阶段 (1)跟支行主任学习相应的理论根底学问及银行相关各种文件 (2)跟综合柜员学习银行根本业务操作 (3)跟大堂经理学习大堂营销技巧及解答客户询问 三、实习内容： (一)跟支行主任学习相应的理论根底学问及银行相关各种文件 在实习的前几天里，我主要跟主任学习相应的理论根底学问及银行相关各种文件。一方面要学习相关的实务操作，其中会计占决大多数，既要强化已有的学问，还要学习新的学问。 另一方面，还要学习人民银行下达的相关文件。结合中行金融报，金融讨论等杂志刊物，了解银行改革的方向，动态。银行的创新和进步，是与国外银行竞争的根本条件。所以银行从上到下，都要树立一种竞争意识，效劳意识。对于4月在各支行开展的“ATM机竞赛”活动就是要提高银行人员的效劳意识，增加其效劳理念，以优质的效劳让顾客满足。 同时通过实习还让我们了解银行的业务，中行的业务构造较为多元化有公司业务，个人业务，资金业务，网上银行业务以及国际业务，西大街支行主要划分有4个板块，有对公业务，对私业务，其他业务以及和平安保险公司联合的平保业务等。我实习的主要是对私业务，主要包括个人结算、银行卡业务、个人理财。 (二)跟综合柜员学习银行根本业务操作 在学习各种相关银行学问的同时，我还积极向综合柜员学习银行根本业务操作。由于现在银行是实行的柜员制，所以我并没有时机去 进展实时操作，所以能做的就是把培训时的技能操作和综合柜员的操作结合起来，查找两者的不同，并记录下不同业务类型的交易码和分析码及特别业务的类型。但是就是从旁边的学习中，我同样学到了许多的东西。 当银行提出从以产品创新为中心到以顾客为中心转变的原则时，就是对业务员最大的挑战和考验。业务员所要求的不仅是娴熟的业务操作，更应懂得如何同顾客沟通，为顾客效劳，效劳优于治理，一个好的治理者更是一个好的效劳者。起初对于那种一张报纸，一杯茶的治理者的生活在这彻底转变，报纸是了解客户，了解银行的手段。茶是效劳于客户的。“创立学习性组织，争做学习性员工”每个员工勤奋学习的精神，带动着银行业务的广泛开展。通过与业务员的接触，我还了解了银行的操作流程及储蓄业务方面的学问。 储蓄业务实行的是柜员负责制,就是每个柜员都可以办理全部的储蓄业务,即开户,存取现金,挂失,解挂,大小钞兑换,受理中间业务及外汇业务等。对于每一笔业务,我都学习了其ABIS系统的交易代码和操作流程,业务主要可分为单折子系统和信用卡字系统两类.此外我还学习了营业终了时需要进展的ABIS轧账和中间业务轧库,学习如何打印流水,平账报告表,重要空白凭证销号表,重要空白凭证明细核对表,审查传票号是否连续金额是否精确,凭证要素是否齐全等。以及明白了事中监视和事后监视的重大意义。 (三)跟大堂经理学习大堂营销技巧及解答客户询问 在实习的大局部时间里，我除了跟综合柜员学习银行业务，分钞、扎钞外就是是跟大堂经理学习大堂营销技巧，维持大堂的排队秩序及 解答客户的询问。在大堂工作要特殊注意礼仪，礼仪是人们在交往活动中形成的行为标准与准则,成天与客户打交道的大堂经理，代表着企业的形象和名誉，所以一切都要当心慎重。经理告知我要做好大堂的礼仪工作，就必需做到以下四个方面，干练、稳重、自信、亲和。营业中的礼仪主要有四大内容： (1)解答客户问题。 (2)营业中分流客户。 (3)维护大堂秩序。 (4)适当理财产品的营销。 其中解答客户问题就要求大堂经理必需了解银行的每一业务及其操作流程，所以要想做好一个大堂经理，必需拥有丰富的学问面。由于中行职责有外汇类职能所以在中行做大堂经理时我的主要任务就是负责引导外籍顾客的外币储蓄及兑换工作。 实习收获与体会：通过这次毕业前的实习，除了让我对农业银行的根本业务有了肯定了解，并且能进展根本操作外，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名始终生活在单纯的大学校园的我，这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了根底。 首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必需要有很强的责任心和扎实仔细的工作态度。在工作岗位上，我们必需要有剧烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。比方：假如是一个柜员的汇款业务没经其他柜员审核，汇款就不 银行实习报告 篇5 马上面临毕业的我，从进入大学以来就始终盼望并期盼着自己毕业后能够进入银行工作，虽然也知道银行工作可能并不像我想象的那么美妙，可能会很累、压力会很大，但是这些丝毫都没有让我望而止步，反而更加坚决了我努力奋斗的信念。这次的实习让我最终迈出了幻想的第一步，来到邮储银行第一天的感受我还记忆犹新，那里的每位员工，赵行长、保安大爷、各位哥哥、姐姐们人都特殊好，待我特殊亲切、热忱，大家都很关怀我，都很热忱地帮忙我，这些暖和的行动和语言让我一下子觉得心里踏实了好多,觉得自己很是幸运让我能够在这里遇见他们，特别感谢这里的每一个人，感谢他们在这短暂而又美妙的一个月里对我的急躁教育和无微不至的关心，他们对我的好让我无法用白无力的的语言去形容，只能在心里悄悄地感谢着，仔细努力工作，用行动来回报大家对我的好，在四宝山实习的这一个月将会成为我人生中一段美妙的回忆。 第一天报道后，张经理简洁地和我讲解了一些常常发生的业务的流程，需要填制的单据，之后我就马上投入到了工作中，由于自己对业务太生疏，突然面对这么多客户还真有点紧急，生怕会出错，始终不敢贸然行动的我在一边观摩着张经理和张大爷在跟客户讲解问题，指导客户填单。渐渐的我明白了一些详细的流程，有客户来时我开头主动向他们询问办理何种业务，告知他们该填哪个单子，该如何填写，就这样我从紧急变得自信起来，屡次的实践让我对业务熟识起来，一天下来虽然站的有些累，但是觉得过得特别充实，收货颇丰。 经过一周的实习后，我开头从懵懂的状态渐渐找到感觉，慢慢地熟识了一些银行常常发生的业务的主要流程，在张经理细心的指导下，我也渐渐地融入到了大堂经理助理的工作中，虽然有时也会遇到不懂的业务也会在一些不常发生的业务上出错，但是在这过程中我又学到了许多东西。令我至今感受颇深的一次是化解客户感动心情的大事，上午一般是银行办理业务的顶峰，由于办业务的人许多加上前面客户办理业务消耗的时间也很长，天气又特别热，后面的客户等了很长时间也还没有轮到，有一位女客户就急了，开头吵起来，立刻大厅一片里混乱，埋怨声充满着整个大厅，见此状况我抓紧向各位客户解释致歉，但是我的解释看似没有起到很大作用，这时候刘经理快速地走到人群中，微笑着特别和气的向各位客户解释，盼望各位能够理解，在刘经理的劝告下客户感动地心情渐渐平复了，大厅的秩序慢慢恢复了。看到刘经理如此强的应急和应变力量让我觉得甚是佩服，让我明白了用微笑和理智去解决问题是多么的重要。 进入银行实习后我才真正的体会到大家所说的银行工作的劳累和压力，银行工作人员所做的工作真的不是外表那么的轻松，银行内部严格的工作制度和要求也是对员工的一个严峻的考验，而且每个人每天、每月、每个季度、每年都有自己的任务和业绩要求，为了到达目标每个员工必需倍加努力和勤奋，竞争与压力无处不在，但是这些并没有消除我对抱负追求，实习过程中虽然只是帮着柜员、帮着客户复印办理业务所需证件和资料，指导客户填单，指导客户使用ATM机，向客户推举电子银行等一些细小的工作，但是正是这些细小的事情让我学到了许多，感悟也很深。 为期一个月的实习让我对银行业务有了特别深的了解和熟悉，而是让我更加深刻地体会到作为一名大学生在实习中摆正心态应当是多么的重要，可以说心态是胜利的第一步，作为初学者不应把自己看成一位学有所成的佼佼者，在各行各业中，初入门者，要想多学东西，那么就肯定要低眉顺眼地从底层做起，要把自己看成一个一无所知的小学生，不管做什么都要抱着仔细学习的心态，无论发生任何事情，面对任何困难，要学会微笑面对一切。二是任劳任怨、踏实勤恳、仔细负责、不埋怨的工作态度。在工作中勤勤恳恳，对自己的工作布满热忱能够尽自己最大的力气做好本职工作，这往往是公司、他人评价一个人工作最为看重的一种品质。三是要注意细节，从小事做起。实习过程中跑腿、打杂也都是人生的历练，端茶倒水、清洁卫生这些看似简洁而又不起眼的工作能使自己养成良好的接人待物、保持舒适工作环境的好习惯；实习中在大堂接电话这个再寻常不过的事情能够熬炼与人沟通沟通的力量；复印各种资料既能学会新的技能，还能磨练自己的细心和急躁这些都是值得我们每一个大学生应当好好仔细学习的内容。我们应当把以上这些看做是考验我们工作态度、作风、品质的准则和奋斗的目标。 在今后的学习和工作中我会不断地改正自身的缺点和缺乏，不断地向以上三个标准靠拢，以此标准来严格求自己，努力拼搏，永不言弃，用实际行动来证明自己的决心，让自己真正在这次实习中受益终生。