销售工作心得体会感悟6篇.docx

销售工作心得体会感悟6篇 销售是一门艺术，不但需要把握肯定的理论学问，还需要不断地实践和总结，才能提高和进步，才能成为销售的高手。下面是美文读网为大家预备的销售工作共享心得体会，盼望大家喜爱！ 点击更多关于“营业员工作总结” 商场员工工作心得 营业员实习总结范文 营业员销售心得体会 营业员工作心得体会 营业员销售效劳心得 销售工作共享心得体会范文篇1 首先，感谢公司赐予的工作平台、同事的鼎力帮忙，自进入公司以来，通过市场和公司的工作学习，我总结的工作心得如下： 市场营销又名跑业务，跑业务原来就是一份比拟辛苦的工作，就是在活动的过程中得到收获，你每天的活动量打算你的业绩。记得我刚进公司半个月没开单，我也为可以靠着公司在遂宁的实力和发出的一点点名片就能有收获，每天就闲适的工作、耍着，结果半个月过去了，同事都拿回了业绩，我却连个意向客户都没有，中途想过放弃，放弃这份工作，但我不甘心，这是我回到遂宁的第一份工作，凭什么别人能拿回业绩，我却不能，由于我刚从外地回到这生疏的家乡，不熟识道路，不熟识行业，没有熟人，这是我缺乏于其他同事的地方，于是，我加大了每天的工作量，我比其他同事付出了更多的努力，现在还不算胜利，但至少我到了自信，所以，胜利离不开坚持，胜利=付出。 6、对自己每天的工作必需有安排，时机是留给那些有预备的人的。 2、不能把个人心情带到工作中来，以饱满的热忱访问每一位客户 3、学会倾听、分析客户的问题，有问题的客户才是我们真正的准客户，只有了解客户的心理，找到突破口才有助于我们拿下这个客户，也有助于我们的成长。 4、做好客户登记，准时跟踪回访，切记电话沟通，只有当面谈你才能了解客户的心理和动态 5、在谈价格时切记不能一口价少到最低，让客户有个还价的余地，同时也了解了客户对价格的承受度，所谓的心理战就是，哪方先还价哪方先死，没有讨价还价的买卖就不叫买卖，更何况是营销。 6、假如没有胜利也没关系，想好一个新的突破口，商定下次见面的时间 以上是我真实的心得体会，在工作中还有许多缺乏的地方，还请公司和同事不吝赐教，多多教导，我信任我们的明天会更好。 销售工作共享心得体会范文篇2 我们团队有幸到桂林“美之林”力量提升训练，首先得感谢“美之林”公司的领导，感谢学校教师赐予我提升自我力量，锤炼自我意志，建立良好销售心态的时机。在这促销中，我付出了汗水，收获了硕果，让我更明白一些东西，也更确信一些东西。我在此将我的一点心得体会总结如下： 1.坚决的信念，积极的心态 正确对待每一位来访的客户，主动接待客户，面对客户不单要有成交的心理，而是肯定要有成交的欲望，这需要你始终保持一种积极的心态。 自信，对于一个销售员的胜利是极其重要的。当我们和客户沟通时，言谈举止若能表现出充分的自信，则会赢得客户的信任，从而增加客户的信念。信任是客户购置公司商品的关键因素，客户只有信任我们，才会心甘情愿地购置。 纵然我们有时信念百倍，当遭到客户冷言冷语，甚至无理羞辱时，我们的自信会很简单消逝。那么，我们应当如何保持自信呢？这就要看我们的自信念是否顽强，是否沉得住气，千万不要流露出不满的言行。要知道，客户与我们沟通，并不会在意自己的言谈举止是否得体，而总是在意我们的言谈举止是否得体。 自信是一种积极向上的力气，是我们必备的、不行缺少的一种气质和态度。自信也要有分寸，缺乏便显得怯懦，过分又显得傲慢。所以，我们要善加把握。假如我们想胜利，就应当时时刻刻对自己布满自信，信念十足地去面对客户，迎接挑战。要学会自我鼓励，使自己始终处于一种积极的心理状态。 2.诚信务实的原则 作为一名销售员，人际关系是生命，信誉是本钱，在与客户交谈时态度要正直而坦诚，行事要公正、公正、公开，以诚意感动客户。推销产品首先要推销自己的人格、风度和恳切的态度，让客户感到你的真诚。 我们还要用一颗“寻常心”来待人处世，掌握好自己的心情。对自己的销售力量要有信念，并努力缩短与客户之间的距离，客户与公司之间的距离。不要由于客户表现的好与坏而有不同的反响，在遇到客户产生不满和疑问的心情时，应镇静、冷静地面对，肯定不能和客户产生严峻的对立心情，要用才智去解决遇到的问题，这才是成交的原动力。 3.订立目标，超越目标 目标的订立应当是明确的、可度量的和合理的，要明确自己的价值，分清短期、中期和长期目标，并分段、分项实施。 知道自己的价值和目标还是远远不够的，我们还必需实行切实可行的措施。只有经过不懈的努力才能胜利，而胜利不是仅仅满意于眼前的胜利。目标让我们知道为了保持销售业绩，应当向什么方向努力，并努力把目标变成现实;目标让我们始终保持一种前进的状态，并产生积极的心态，从而激发我们的潜能。 4.团队战斗力 发挥团队的整体效应很重要。布满分散力的团队，她的战斗力是最强大的，势不行挡。所以每一个人，不管自己是哪个部门或哪块业务，都必需时刻记得自己是团队中的一分子，是积极向上的一分子，记得我的行动离不开团队，我的行动会影响到团队。团队为了不断稳固和增加其战斗力，也会义不容辞地支持每一位销售人员的积极行动。共同努力，共同进步，共同收获。 对于销售员来说，还要具有正确的经营理念，给自己设立目标和规划，并定向完成目标和规划。 以下是我对销售行业的总结： 1.口才不重要，让客户信任才是最重要的 通常人们认为从事销售工作的肯定得能言善辩，巧舌如簧。但高手却认为，最重要的是赢得别人的信任。有位销售人员，每月销售量是其他人的几倍，但平常少言寡语，讲话还带有深厚的方言味道。有客户曾告知他：“我之所以买你的货，是由于你一眼望去很实在，我放心”，擅长倾听才是他的秘诀，夸夸其谈，试图诱导顾客的思路是很愚蠢的。可见，只要擅长与客户沟通，取得信任，口才不好的人照样能够纵横市场，反过来，只识一味夸夸其谈的人往往会引起顾客的反感和抗拒心理。 2.送礼不如送感情，要做生意先做人。 假如你认为销售就是吃吃喝喝，再给点好处就能搞定，那只能说你差得还很远！一位朋友给我讲了他的故事：有次他预备带货去东莞某医院，临动身前听说那家医院新开了个门诊部，正好当天开业，于是灵机一动，抓紧去花店订购了4盆花篮一起带上。到了东莞就直奔新开的门诊部，门口已经放了不少花篮，但外地的只有他带去的那四个。院长特别感动，留他中午一起吃饭，吃饭过程中，医生跑过来告知院长设备坏了。这在通常状况下，医院是不行能承受设备的，固然货款也不行能给，这下他慌了。但很意外，院长却反而劝慰他说：“没关系，设备留下，下午就打款，过几天你给我换换就行了”。这就是感情的力气，他从你的细心和真诚中感受到了你值得信任。买花篮只不过花了几百块，但假如这一单搞砸了，损失则是几万块。 这位朋友的销售业绩始终雄居所在公司首位，其实你看他，貌不惊人，才不压众，嘴笨舌拙，又不懂专业学问，他凭什么就这么厉害？用他自己的话说，就是“专心”。固然，有人会问：莫非这些人就不收好处了？固然不是，问题是好处人人会送，没什么稀奇，但只有同时能送上“感情”的人才能出类拔萃成为高手。 3.眼光肯定要长远 一位销售人员在年二十八预备回家前，打了个电话给某老客户，开玩笑地说：“怎么样，给兄弟做一单吧，凑点路费？”，对方笑着说：“你来吧！”，就这样，早上带着设备出门，连现场测试都没做，下午就带着全款回来了。这在其他同事看来简直是不行想象的事情，他却轻松做到了。问他原因，他说：“上次去的时候，他们单位经费很紧急，那一单我根据公司给我的底价给了他，特别廉价，自己一分钱没赚着，还赔了路费。这让对方特别感动，总觉得欠我一个人情，所以承诺以后有需要就先照看我。” 我们可以想想，假如是你，愿不情愿做一单赔钱的生意？对方说经费紧急，你会信任吗？你能信任他以后还会找你买设备吗？这就是一个人心换人心的问题，可能对方是个白眼狼，不记得你的情，那就得看你的视力，固然，也得有赌一把的决心！就是这位销售人员，曾很自信地对我说：“我就是躺在家里，任凭打几个电话生意就来了！”别人不信任，我信任，这就是顶尖高手与一般销售员的差距。 销售是一门艺术，不但需要把握肯定的理论学问，还需要不断地实践和总结，才能提高和进步，才能成为销售的高手. 要不断的总结和学习，将不好的改正，将好的保持下来，积存阅历，取长补短。 销售工作共享心得体会范文篇3 对客户要长期，要真诚，不要将个人心情带到工作中。 对客户来讲，他看重你的可能是你的产品、可能是你的品牌，可能是你的价格，可能是你的效劳等等，固然最终是否选择你，还有许多其他因素.对客户要长期的跟踪，长期的保持一个特别良好的、互利互惠的关系，不要过于急功近利，过于看重眼前利益，拿下工程，大家都好;拿不下，对不起，拜拜，这样的人很难有什么大的作为！ 对渠道，我们要以诚相待，以理服人！由于客户里面形形色色的人都有，有真心对你的，有故意来骗的，要有一双慧眼。但是我觉得对客户重要的是真诚，真诚的告知他们你的优势、你的劣势，你能供应给他们的支持、效劳，哪些是你做不到的，不要怕客户知道你的缺点，由于你不说他也会从别人那里了解到！因此对客户要真诚的合作，容忍客户的“当心眼”、“小把戏”，信任绝大多数客户是好的，是真心和你合作的，“欲取之，先予之”，经过真诚的沟通和沟通，客户肯定会成为你的忠实伙伴的！ 另外，做销售很重要的一点是不要将个人的心情带到工作中。这个心情指消极、悲观、生气的心情。由于一个人在家庭、单位、组织甚至大街上都能碰上不开心的事情，但是要自己能够很快的排遣不良的心情，千万不要带到工作中，这样对你没有任何好处。总之要不断的总结和学习，将不好的改正，将好的保持下来，积存阅历，取长补短。 一、销售规划 销售工作的根本法则是，制定销售规划和按规划销售。销售规划治理既包括如何制定一个切实可行的销售目标，也包括实施这一目标的方法。每个人都有各自的特点，都有各自的方法，关键是要找到最适合自身的一套方式和方法。 二、客户关系治理 对客户治理有方，客户就会有销售热忱，会积极地协作。假如对客户没有进展有效的治理，或者客户关系治理粗糙，结果，既无法调动客户的销售热忱，也无法有效地掌握销售风险。所以必需想尽方法维护好客户关系，关注客户的各个细节，随时让客户感觉到你与他同在。 三、团队战斗力 发挥团队的整体效应很重要。布满分散力的团队，她的战斗力是最强大的，势不行挡。所以每一个人，不管自己是哪个部门或哪块业务，都必需时刻记得自己是团队中的一分子，是积极向上的一分子，记得我的行动离不开团队，我的行动会影响到团队。团队为了不断稳固和增加其战斗力，也会义不容辞地支持每一位销售人员的积极行动。共同努力，共同进步，共同收获。 对于老客户，和固定客户，要常常保持联系，在有时间有条件的状况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。二;在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多新客户信息。三;要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富学问，实行多样化形式，把学业务与沟通技能向结合。四;今年对自己有以下要求1：每周要增加几个以上的新客户，还要有？到？个潜在客户。2：一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，准时改正下次不要再犯。3：见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好预备工作才有可能不会丧失这个客户。4：对客户不能有隐瞒和哄骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是始终的。5：要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们沟通，向他们学习更好的方式方法。6：对全部客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。7：客户遇到问题，不能置之不理肯定要尽全力帮忙他们解决。要先做人再做生意，让客户信任我们的工作实力，才能更好的完成任务。 8：自信是特别重要的。要常常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有安康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。9：和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多沟通，多探讨，才能不断增长业务技能。10：为了今年的销售任务每月我要努力完成？到？万元的任务额，为公司制造更多利润。以上就是我这一年的工作规划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克制。为公司做出自己最大的奉献。 业务员首要任务是销售，假如没有销售，产品就没有盼望，企业也没有盼望。同时，业务员的工作还有开发市场的力量，只有销售也是没有盼望的，由于你销售出去的是产品或效劳，而只有不断开发市场，才能够建立起长期的市场地位，赢得长期的市场份额，为企业的销售渠道建立了重要的无形资产，为自己赢得了稳定的业绩。 一个优秀的业务员至少应具备的条件 一、自信念 信念是人办事的动力，信念是一种力气，只要你对自己有信念，每天工作开头的时候，都要鼓舞自己，我是最优秀的！我是最棒的！信念会使你更有活力，要信任公司，信任公司供应给消费者的是最优秀的产品，要信任自己所销售的产品是同类中的最优秀的，信任公司为你供应了能够实现自己价值的时机，信任你是能够做好自己的销售工作的。要能够看到公司和自己产品的优势，并把这些熟记于心，要和对手竞争，就要有自己的优势，就要用一种必胜的信念去面对客户和消费者。 在推销产品之前要把自己给推销出去，对自己要有信念，只有把自己推销给客户了，才能把你的产品推销给客户。 二、诚意 但凡要有诚意，心态是打算一个人做事能否胜利的根本要求，作为一个业务人员，必需抱着一颗真诚的心，恳切的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会敬重你，把你当作朋友。业务代表是公司的形象，企业素养的表达，是连接企业与社会，与消费者，与经销商的枢纽，你的言行举止会直接关系到公司的形象无能你从事哪方面的业务都要有一颗真挚的诚意去面对你的客护，你的同事，你的朋友。 三、有心人 “到处留心皆学问”，要养成勤于思索的习惯，要擅长总结销售阅历。每天都要对自己的工作检讨一遍，看看那些地方做的好，为什么？做的不好，为什么？多问自己几个为什么？才能发觉工作中的缺乏，促使自己不断改良工作方法，只有提升力量，才可抓住时机。 时机是留给有预备的人，同时也是留给有心的人，作为业务员，客户的每一点变化，都要去了解，努力把握每一个细节，做个有心人，不断的提高自己，去开创更精彩的人生。 四、意志力 刚做业务其实很辛苦的，每天要访问许多的客户，每天都要写许多的报表，有人说：销售工作的一半是用脚跑出来的，一半是动脑子的得来的销售，要不断的去访问客户，去协调客户，甚至跟踪消费者供应效劳，销售工作绝不是一帆风顺，会遇到许多困难，但要有解决的急躁，要有百折不挠的精神，要有顽强的意志力。只有这样你才能做好销售工作。 五、良好的心理素养 不管你干那行都要具有良好的心理素养，才能够面对挫折、不气馁。我们做业务要面对的每一个客户都有不同的性格，自己受到打击要能够保持安静的心态，要多分析客户，不断调整自己的心态，改良工作方法，使自己能够去面对一切责难。只有这样，才能够克制困难，同时，也不能因一时的顺当而得意忘形，要有一个寻常心来面对工作。面对你的事业。 六、要有执行力 一个优秀的业务员必需要听从上级领导的安排，仔细的去执行公司的指令，有的业务员喜爱自搞一套，公司的指令当耳边风，自以为他是最好的，领导说话他不听，这样是做不好的业务的，尽管你的领导力量不如你，但他究竟是你的领导，公司请他做你的领导确定有比你强的地方，比你优秀的治理力量，因此我们做好一个优秀业务员就得执行公司的指令，听从领导的安排。肯定要听从指挥棒！不要自己瞎搞一套，最终吃眼前亏的是自己;说到了也就要义不容辞地去执行！ 七、团队合作心 销售靠合作，业务员离不开业务部的英明决策，离不开销售处的运筹帷幄，离不开大区的科学规划，离不开各部门的支持协作，甚至离不开老天的恩典;但是仍需要销售人员的辛勤付出，“山不让尘乃成其高，海不辞盈方有其阔”，即使是一砖一瓦之力，至少敬业是销售人员必需具备的职业品质，个人英雄主义的业务员是做不好销售的。 八、要不断的学习 业务员要和各种各样的人打交道，不同的人所关注的话题和内容是不一样的，我们要具备广博的学问，才能与对方有共同话题，才能谈的投机。因此，业务员要阅读各种书籍，无论什么样的书，只要有空闲，就要去阅读它，必需要养成不断学习的习惯。还得要向你身边的人学习，要不断向你的同事请教，养成时机学习的力量，坚持每个月看一本好书。 一个业务员要养成勤思索，勤总结，要做到日总结，周总结，月总结，年总结的习惯，你每天面对的客户不同，就要用不同的方式去谈判，只有你不断的去思索，去总结，才能与客户到达最满足的交易。 作为一个业务员，只有用谦卑的心态，积极的心态去面对每一天的工作，努力的虚心学习，到达胜利的目的肯定属于你的. 销售不仅是买卖，更是一种交际。纯粹的销售，在现今这个社会是不存在的，究竟人活在这个社会，就会有各种情感。在与客户沟通中，应尽可能保持一种良好的朋友关系，只有立足于公平的地位上，客户才会信任你，甚至是主动帮你完成这个工程。 下一页更多“销售工作心得体会感悟”