销售跟单员年度工作总结范文(十篇).docx

销售跟单员年度工作总结范文(十篇)销售跟单员年度工作总结范文篇一 一、 对公司和部门的熟悉。 来到xx公司，那是我始终憧憬的一个公司，真没想到自己竟然能够进入这家企业，来到这里等于完全接触了一个全新的行业，一切从零开头。通过公司培训部人员的培训，以及三个月在公司的渐渐学习，使我对公司和部门的产品和企业文化有了比拟全面的熟悉。 越来越让我觉的进入这里是我的荣幸，由于这里是我们所属行业的佼佼者。 二、 对工作的熟悉。 这三个月里，我学到了之前没有学到的学问，也对自己的工作和操作流程有了比拟熟识的熟悉。我的本职工作是，我的工作随着订单来开展工作，需要面对相应的供给商和公司内部的各职能部门，同时起到介于销售人员和工程进程的纽带作用。其工作质量的好坏直接影响公司的效劳品质和企业形象，是一项特别综合性和边缘性的工作。 我的工作同时也是特别严谨的。从确认订单开头，到合同评审，到与相应供给商进展采买和生产的追踪，到与中试厂生产状态确实认，到追踪工程的到货状况，到相关的费用结算等，环环相扣，都需要有仔细负责的工作态度来开展。这三个月的工作我了解了整个流程什么时候该干什么该跟那些人沟通，也了解了哪些环节比拟困难，需要特殊留意。 三、工作遇到的困难。 固然，在工作中难免会遇到这样或者那样的困难，甚至还会消失这样或者那样小的失误，可是身边的同事和领导总是急躁的为我简答，而且还总是劝慰我，下次留意就好，正是由于他们这种的宽容，我下定决心要让自己在以后的工作中尽量的避开这些由于马虎而导致的失误。 这三个月面临了许多困难，最大的困难是面对一个全新的行业和工作模式，需要从新熟识产品和新的工作制度。遇到工作流程和产品方面的难点和问题，我常常需要请教公司领导和其他有阅历的同事。通过不断的学习产品学问，现在我渐渐对部门和公司的产品有了比拟全面的熟悉，对我工作的开展起到了很大的作用。 四、展望将来。 作为201x年参加xx公司的新成员，在以后的工作中，我会更加努力的像其他同事学习，迎接来自工作的挑战，争取尽快具备独立工作的力量，为辉煌奉献自己的力气，加油。 销售跟单员年度工作总结范文篇二 不知不觉，进入高璐美快5个月了，回首这5个月的学习和工作，有最初在车间实习的艰辛与汗水，有最初跟单时的困难与挫折，也有圆满完成任务的快乐和满意，很快乐能进入到高璐美和大家一起学习、共同成长、共同进步。现就201x年下半年个人工作状况总结如下： 一、年度工作状况： 1、熟识了解公司的各个方面：我于201x年8月底进入公司，在这里要感谢公司让我在公司的生产一线熬炼了一个月，让我能在第一时间亲自了解公司的产品生产工艺流程及规格尺寸，为以后的跟单工作打下了坚实的根底。在实习完毕回到办公室后也开头加紧对公司的各项规章制度进展全面了解，熟识公司的企业文化。通过了解和熟识，我为能进入公司这个团队感到骄傲，同时也感到自身的压力。在以后的工作中，我将以公司的各项规章制度为准则，严格要求自己，在坚持原则的状况下敢于尝试，更快更好地完成工作任务。 2、熟识跟单业务流程： 作为一名跟单新手，必需尽快让自己了解跟单这项工作以及清楚的跟单流程及相关的外贸术语。不得不成认，最初的我，对于跟单，没有太多的详细概念，所幸，在部门领导人的培育、支持和领导之下，渐渐地开头熟识跟单的详细操作流程。在工作中我学习到，跟单工作是一项需要细心,还需要稳重的工作。而要做到这些,一是要从根本功上多下工夫,对业务娴熟把握;二是要主动培育自己严谨细致的习惯,无论面对什么样的事情,先要做到平心静气,不急不躁;三是要主动的与销售经理,与各个部门的同事沟通,做到不耻下问,不懂就问,有疑问就问;四是要有锲而不舍的精神,跟单在一开头可能是一件新颖的工作,时间长了可能会产生厌烦的心情,这是需要避开的,无论从事什么性质的工作,都是在发挥自己的作用,只有坚持不懈才能不断进步。我想只有这样,才能把跟单这份工作做好,才能不断的提高自己的力量,从而为更进一步的进展打下良好的根底。 二、工作中缺乏和需要改良的地方： 1、工作主动性发挥的还不是很好，对工作的预见性和制造性不够，离领导的要求还有肯定的距离; 2、业务学问方面把握的还不够扎实，在今后的工作中，我肯定会严格要求自己，虚心学习，我信任靠着自己高度的责任心和自信念，肯定能够改良这些缺点和缺乏，争取在各个方面取得更大的进步。 3、要更加细心仔细地完成工作，尤其在做资料的时候。跟单是一份很细致的工作，所以我们在跟单的时候必需要做到仔细、细致、认真。 4、要学会全面考虑问题。每一次出货的同时也伴随着下一次出货的到来，包括出货的时候需要考虑到客人是否有足够的库存，某种产品的规格是客人现在急缺的，要先出货;我们目前所生产的能不能满意客人的订单等等一系列问题。 5、要准时有效地和各个相关部门沟通。每次出货前，都需要和规划沟通，确定也许的出货时间;多去车间看看生产状况，产量等;每天与规划及仓库确认产品生产进度和每日入库状况，以便更好地做好出货前的预备。 6、走好跟单流程每一步。201x年，跟单流程混乱，没有一个统一的流程，正所谓“没有法规不成方圆“201x年将严格根据跟单及出口标准流程执行。 三、对201x年的展望： 来到glm工作，我最大的收获莫过于在敬业精神、思想境地、业务素养和工作力量上都得到了很大的进步与提高，也鼓励我在工作中不断前进与完善。随着公司不断的进展壮大，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需把握的学问更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，努力的学习和提高文化素养和各种工作技能，为公司做出应有的奉献。我明白企业的美妙明天要靠大家的努力去制造，信任在全体员工的共同努力下，企业的美妙明天更辉煌。 销售跟单员年度工作总结范文篇三 伴随着新年钟声的接近，依依惜别了任务繁重、硕果累累的20xx，满怀热忱的迎来了明媚绚烂、布满盼望的20xx。年终之际，现对过去一年的工作汇报如下： 一.工作内容，对公司的奉献 首先，特别感谢公司对我的信任和支持，给了我一个重要的平台。让我在这一年里能充分的学习与成长。20xx年全年销售处basica,ak,dynimate,james,canstar等重要客户保持稳定外。同比去年，销售量有了很好的提升。(老客户corwik 20xx年定单相对较少，不过全年的开发已为20xx打下根底。坚信20xx会拿到我们想要的)。 对于定单，在生产过程中准时向客户、主管反应生产进度。努力借助于一些专业的跟单东西,帮忙解决跟单过程中的大事、杂事、琐碎事，确保定单准时出运，促使顺当收汇。 二.自己的成长与突破、变化 进一步标准自己的工作流程，加强工作的规划性。预先充分估量工作中问题的潜在发生性，预先防范。相应加强工作力度，完善细化前期工作。削减乃至杜绝其发生的可能性。在工作中重复开掘、准时处理问题并总结阅历，工作体会对以后的工作方式和细节则进一步完善。 三.自己的缺乏及需要改良的地方 回首过去，每次为自己顺当解决一个个问题而自我确定固然，这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关心和同事的鼎力帮助。但同时也深刻地熟悉到自己在工作中还有许多缺乏之处，需要在下一阶段的工作中进一步学习和改良。 1、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己。学无止境，年前的我们要时刻保持着一颗虚心向上的心。 2、加强产品学问，生产工艺，加工过程学问上的学习。这是目前最欠缺的一块，也是最重要的一块。作为一名跟单(业务)员，假如缺乏这方面的学问，那么其学问构造是不完整的，与客户沟通，订单的操作也不够踏实。在这也诚心盼望公司能够连续组织和加强这方面学问的培训。 3、提高与客户沟通的技巧。言语周全，滴水不漏。 4.面对来自大江南北的客户，再多花点心思去了解他们(处事习惯，工作节奏)以便赐予更周到的效劳。 四.对公司的意见与建议 我们的产品质量仍是问题。像e882每次做大货，都会有不同程度的品质问题，好在服装 厂 比拟协作，最终也没有太大的索赔。有问题，最终没有索赔，并不代表我ok了。假如换个服装厂，结果谁也不敢保证了。现在很多领域消失的产品生产力量供大于求。所以客户的选择性增加。对客户来说，入党申请书产品来源的渠道增多，产品买卖的替代性增加，所以客户的购置行为变得更加理性了。买不买、买什么，买多少，需求的选择性非常突出。所以在这样的条件下产品“优胜劣汰，适者生存”已成为现实。对此，我们要精确把握市场需求变化，提高产品质量，品质是争取订单的基石。 销售跟单员年度工作总结范文篇四 跟单就是跟着这些已经发生的业务所留下的证据各种证据、单据、报表等对业务流程进展重复模拟。 1、跟单员的定义(documentary handler) 跟单员是指在国际贸易过程中，依据已签署的商务合约中有关出口商品的相关要求，代表公司选择生产加工企业，指导、监视其完成生产进度以确保合同如期完成的专职人员。(不能兼职，替代)全部围围着订单去工作，对出货交期负责的人，都是跟单员。 2、跟单员的工作内容 跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中，以客户定单为依据，跟踪产品(效劳)运作流向并催促定单落实的专业人员，是各企业开展各项业务，特殊是外贸业务的根底性人才之一。 3、跟单员工作的重要性 面对客户、面对订单开展工作的跟单员，在当今社会竞争日益剧烈的市场经济环境下，重要性不断突显出来，在许多公司，跟单员成了老板们的“特殊助理” 。跟单员是企业与市场、业务员与客户之间联系的纽带。 g 跟单员工作是一项特别“综合性”和“边缘性”的“学科” ：对外要有业务员的素养，对内要有生产治理的力量。作为一个企业的接单、跟单、出货的窗口，跟单员不了解工厂生产环节的运作状况，那是难以想象的。在订单的生产来说，执行者是生产部门，跟单员对客户负责而追求的交期达成率就几乎“把握在” 生产部门的手里了。 于是，沟通、跟催等力量就特殊致命。这是跟单员工作的挑战性所在。有些时候，跟单员是业务经理的助理;有些时候，跟单员是业务部门全部业务人员的助理;有些时候，跟单员是老板的助理;的时候，跟单员是客户的助理。 销售跟单员年度工作总结范文篇五 不知不觉，进入高璐美快5个月了，回首这5个月的学习和工作，有最初在车间实习的艰辛与汗水，有最初跟单时的困难与挫折，也有圆满完成任务的快乐和满意，很快乐能进入到高璐美和大家一起学习、共同成长、共同进步。现就20xx年下半年个人工作状况总结如下： 一、年度工作状况： 1、熟识了解公司的各个方面：我于20xx年8月底进入公司，在这里要感谢公司让我在公司的生产一线熬炼了一个月，让我能在第一时间亲自了解公司的产品生产工艺流程及规格尺寸，为以后的跟单工作打下了坚实的根底。在实习完毕回到办公室后也开头加紧对公司的各项规章制度进展全面了解，熟识公司的企业文化。通过了解和熟识，我为能进入公司这个团队感到骄傲，同时也感到自身的压力。在以后的工作中，我将以公司的各项规章制度为准则，严格要求自己，在坚持原则的状况下敢于尝试，更快更好地完成工作任务。 2、熟识跟单业务流程： 作为一名跟单新手，必需尽快让自己了解跟单这项工作以及清楚的跟单流程及相关的外贸术语。不得不成认，最初的我，对于跟单，没有太多的详细概念，所幸，在部门领导人的培育、支持和领导之下，渐渐地开头熟识跟单的详细操作流程。在工作中我学习到，跟单工作是一项需要细心,还需要稳重的工作。而要做到这些,一是要从根本功上多下工夫,对业务娴熟把握;二是要主动培育自己严谨细致的习惯,无论面对什么样的事情,先要做到平心静气,不急不躁;三是要主动的与销售经理,与各个部门的同事沟通,做到不耻下问,不懂就问,有疑问就问;四是要有锲而不舍的精神,跟单在一开头可能是一件新颖的工作,时间长了可能会产生厌烦的心情,这是需要避开的,无论从事什么性质的工作,都是在发挥自己的作用,只有坚持不懈才能不断进步。我想只有这样,才能把跟单这份工作做好,才能不断的提高自己的力量,从而为更进一步的进展打下良好的根底。 二、工作中缺乏和需要改良的地方： 1、工作主动性发挥的还不是很好，对工作的预见性和制造性不够，离领导的要求还有肯定的距离; 2、业务学问方面把握的还不够扎实，在今后的工作中，我肯定会严格要求自己，虚心学习，我信任靠着自己高度的责任心和自信念，肯定能够改良这些缺点和缺乏，争取在各个方面取得更大的进步。 3、要更加细心仔细地完成工作，尤其在做资料的时候。跟单是一份很细致的工作，所以我们在跟单的时候必需要做到仔细、细致、认真。 4、要学会全面考虑问题。每一次出货的同时也伴随着下一次出货的到来，包括出货的时候需要考虑到客人是否有足够的库存，某种产品的规格是客人现在急缺的，要先出货;我们目前所生产的能不能满意客人的订单等等一系列问题。 5、要准时有效地和各个相关部门沟通。每次出货前，都需要和规划沟通，确定也许的出货时间;多去车间看看生产状况，产量等;每天与规划及仓库确认产品生产进度和每日入库状况，以便更好地做好出货前的预备。 6、走好跟单流程每一步。20xx年，跟单流程混乱，没有一个统一的流程，正所谓“没有法规不成方圆“20xx年将严格根据跟单及出口标准流程执行。 三、对20xx年的展望： 来到glm工作，我最大的收获莫过于在敬业精神、思想境地、业务素养和工作力量上都得到了很大的进步与提高，也鼓励我在工作中不断前进与完善。随着公司不断的进展壮大，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需把握的学问更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，努力的学习和提高文化素养和各种工作技能，为公司做出应有的奉献。我明白企业的美妙明天要靠大家的努力去制造，信任在全体员工的共同努力下，企业的美妙明天更辉煌。 销售跟单员年度工作总结范文篇六 在公司上层领导的正确带着下，同事们的热忱帮忙下，本人仔细学习和贯彻公司的各项规章制度，逐步熟识公司的业务操作流程，结合实际工作状况，现就近段时间的工作状况总结如下： 一.正贸根本状况： 相对于市场货而言，正贸其自身的特点主要表达在如下几个方面： 1) 成交中需要多部门相互协作. 2) oem 定单,数量大,待出运时间长,履约风险更大. 3) 出口业务操作程序涉及部门多,手续敏捷简单. 4) 单证资料多. 根据操作进程区分,可以分如下几个阶段: 成交前期工作预备: 成交前期仔细,充分,细致的工作,对能否促成订定起着至关重要的作用;做好此项工作,个人意见,可以从如下几个方面着手: a.在讨论目标市场客人喜爱的款式,颜色,风格等的根底上,搜寻国内也在做同类产品的工厂,索要样品,产品名目,了解清晰布料,款式,价格,做工,尺码,颜色组成,辅料,包装,交期等信息,在客人到公司参观访问时可以推销给客人,或email给固定现有的客人。 b. 鼓舞设计师积极主动去了解目标市场客人的需求,通过网络信息,到实地市场考察,然后自己设计出系列产品,向客人推销。 c.到市场上买一些如韩国,日本等兴旺国家比拟时尚潮流的书集,或一些特别品牌的产品,如adidas,nike,puma等,梳理汲取,向客人推举.。 d.鼓舞客人来实样，来图纸和制作要求，根据客人的要求联系工厂报价. 客人来访前工作预备:外销员事先联系好客人,了解客人来访时间,人员组成,航班到达时间等,其中最好能了解到客人的选购规划和停留时间,选购产品的品种, 布种,目标价格,数量等.提前了解这些信息,对妥当安排接待客人,事先做好资料预备,样品预备,甚至安排好带客人出去看工厂,拟订商务旅程等都很有必要. 在客人到达办公室的当天，外销员必需帮助部门经理和总经理做好接待工作.接待过程中，外销员需要热忱,有礼貌.依据客人的不同爱好,预备好水果,零食,茶水,咖啡等. 成交中:根据客人的订购意向,在部门经理或总经理的带着下,会同生产部同事一起把样板和齐全的生产资料整齐地摆放在会议室地板上,摆放时留意把一样品种摆放在一起,按款号挨次排放.会同设计部同事把电脑光盘或杂志图片,图书摆放在会议桌上。 另外,把笔记本电脑连接上线,等待备用.外销员必需参与商务谈判, 谈判之前预备好空白的谈判合同,剪色卡和质量布卡用的白色纸板,计算器,批板修改纸,谈判过程根据布料-款式-规格-颜色组-logo-主麦吊牌-包装-价格(exw/fob/cfr/cif)-付款方式-出运港口-货期等独一同客人确认.其中款式问题,需要设计师在场。 依据客人的改进意见,快速精确得做出效果图纸,打印出来并给客人签名确认.外销员组织整理资料,谈判完毕后制作出外销合同供客人确认签名,生成订单.全部的谈判资料, 根据客人分卷宗,每个卷宗根据时间先后挨次将相关资料归档整理好,确保资料完整,清晰. 成交后工作: 生产部同事会根据成交时客人的详细要求,制作生成各个款式的 打样通知 单,全部的细节都要有明确的书面要求和实物要求给工厂,外销员要对这些资料做审核,检查,确保不给 出错 留下任何时机. 审核完毕后,资料送还生产布同事,安排通知工厂打样生产-制作确认样. 期间,要留意联系好客人和生产之间的沟通.假如客人对制版有任何的疑问和修改,要第一时间通知生产部,确认落实好. 工厂确实认样板出来后，要根据之前的制作要求,检查一次,套出确认样意见书。 把样品,大货的质量布卡,色卡,规格表,主麦挂牌(如有)等用书面和实物整理一整套资料,寄给客人确认,或联系客人到公司拍板确认.自己公司也要留一整套一模一样的资料.以便跟客人对应起来-利于开展确认工作. 客人收到确认样后，根据所套的意见,独一确认清晰.把相关确认意见第一时间通知生产部.等待客人付完定金(如开l/c,收到申请书起),生产部可以尽快安排工厂织布,染色,安排辅料,纸箱生产(把客人确认的船麦直接印刷到箱子上),最终做大货生产。 销售跟单员年度工作总结范文篇七 跟单就是跟着这些已经发生的业务所留下的证据各种证据、单据、报表等对业务流程进展重复模拟。 1、跟单员的定义(documentary handler) 跟单员是指在国际贸易过程中，依据已签署的商务合约中有关出口商品的相关要求，代表公司选择生产加工企业，指导、监视其完成生产进度以确保合同如期完成的专职人员。(不能兼职，替代)全部围围着订单去工作，对出货交期负责的人，都是跟单员。 2、跟单员的工作内容 跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中，以客户定单为依据，跟踪产品(效劳)运作流向并催促定单落实的专业人员，是各企业开展各项业务，特殊是外贸业务的根底性人才之一。 3、跟单员工作的重要性 面对客户、面对订单开展工作的跟单员，在当今社会竞争日益剧烈的市场经济环境下，重要性不断突显出来，在许多公司，跟单员成了老板们的“特殊助理”。跟单员是企业与市场、业务员与客户之间联系的纽带。 g跟单员工作是一项特别“综合性”和“边缘性”的“学科”：对外要有业务员的素养，对内要有生产治理的力量。作为一个企业的接单、跟单、出货的窗口，跟单员不了解工厂生产环节的运作状况，那是难以想象的。在订单的生产来说，执行者是生产部门，跟单员对客户负责而追求的交期达成率就几乎“把握在”生产部门的手里了。 于是，沟通、跟催等力量就特殊致命。这是跟单员工作的挑战性所在。有些时候，跟单员是业务经理的助理;有些时候，跟单员是业务部门全部业务人员的助理;有些时候，跟单员是老板的助理;的时候，跟单员是客户的助理。 销售跟单员年度工作总结范文篇八 伴随着新年钟声的接近，依依惜别了任务繁重、硕果累累的，满怀热忱的迎来了明媚绚烂、布满盼望的。年终之际，现对过去一年的工作汇报如下： 一.工作内容，对公司的奉献 首先，特别感谢公司对我的信任和支持，给了我一个重要的平台。让我在这一年里能充分的学习与成长。xx年全年销售处basica,ak,dynimate,james,canstar等重要客户保持稳定外。同比去年，销售量有了很好的提升。(老客户corwik xx年定单相对较少，不过全年的开发已为打下根底。坚信会拿到我们想要的)。 对于定单，在生产过程中准时向客户、主管反应生产进度。努力借助于一些专业的跟单东西,帮忙解决跟单过程中的大事、杂事、琐碎事，确保定单准时出运，促使顺当收汇。 二.自己的成长与突破、变化 进一步标准自己的工作流程，加强工作的规划性。预先充分估量工作中问题的潜在发生性，预先防范。相应加强工作力度，完善细化前期工作。削减乃至杜绝其发生的可能性。在工作中重复开掘、准时处理问题并总结阅历，工作体会对以后的工作方式和细节则进一步完善。 三.自己的缺乏及需要改良的地方 回首过去，每次为自己顺当解决一个个问题而自我确定固然，这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关心和同事的鼎力帮助。但同时也深刻地熟悉到自己在工作中还有许多缺乏之处，需要在下一阶段的工作中进一步学习和改良。 1、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己。学无止境，年前的我们要时刻保持着一颗虚心向上的心。 2、加强产品学问，生产工艺，加工过程学问上的学习。这是目前最欠缺的一块，也是最重要的一块。作为一名跟单(业务)员，假如缺乏这方面的学问，那么其学问构造是不完整的，与客户沟通，订单的操作也不够踏实。在这也诚心盼望公司能够连续组织和加强这方面学问的培训。 3、提高与客户沟通的技巧。言语周全，滴水不漏。 4.面对来自大江南北的客户，再多花点心思去了解他们(处事习惯，工作节奏)以便赐予更周到的效劳。 四.对公司的意见与建议 我们的产品质量仍是问题。像e882每次做大货，都会有不同程度的品质问题，好在服装 厂 比拟协作，最终也没有太大的索赔。有问题，最终没有索赔，并不代表我ok了。假如换个服装厂，结果谁也不敢保证了。现在很多领域消失的产品生产力量供大于求。所以客户的选择性增加。 对客户来说，入党申请书产品来源的渠道增多，产品买卖的替代性增加，所以客户的购置行为变得更加理性了。买不买、买什么，买多少，需求的选择性非常突出。所以在这样的条件下产品“优胜劣汰，适者生存”已成为现实。对此，我们要精确把握市场需求变化，提高产品质量，品质是争取订单的基石。 销售跟单员年度工作总结范文篇九 不知不觉，进入快5个月了，回首这5个月的学习和工作，有最初在车间实习的艰辛与汗水，有最初跟单时的困难与挫折，也有圆满完成任务的快乐和满意，很快乐能进入到和大家一起学习、共同成长、共同进步。现就201x年下半年个人工作状况总结如下： 一、年度工作状况： 1、熟识了解公司的各个方面：我于20xx年8月底进入公司，在这里要感谢公司让我在公司的生产一线熬炼了一个月，让我能在第一时间亲自了解公司的产品生产工艺流程及规格尺寸，为以后的跟单工作打下了坚实的根底。在实习完毕回到办公室后也开头加紧对公司的各项规章制度进展全面了解，熟识公司的企业文化。 通过了解和熟识，我为能进入公司这个团队感到骄傲，同时也感到自身的压力。在以后的工作中，我将以公司的各项规章制度为准则，严格要求自己，在坚持原则的状况下敢于尝试，更快更好地完成工作任务。 2、熟识跟单业务流程：作为一名跟单新手，必需尽快让自己了解跟单这项工作以及清楚的跟单流程及相关的外贸术语。不得不成认，最初的我，对于跟单，没有太多的详细概念，所幸，在部门领导人的培育、支持和领导之下，渐渐地开头熟识跟单的详细操作流程。 在工作中我学习到，跟单工作是一项需要细心,还需要稳重的工作。而要做到这些,一是要从根本功上多下工夫,对业务娴熟把握;二是要主动培育自己严谨细致的习惯,无论面对什么样的事情,先要做到平心静气,不急不躁;三是要主动的与销售经理,与各个部门的同事沟通,做到不耻下问,不懂就问,有疑问就问。 四是要有锲而不舍的精神,跟单在一开头可能是一件新颖的工作,时间长了可能会产生厌烦的心情,这是需要避开的,无论从事什么性质的工作,都是在发挥自己的作用,只有坚持不懈才能不断进步。我想只有这样,才能把跟单这份工作做好,才能不断的提高自己的力量,从而为更进一步的进展打下良好的根底。 二、工作中缺乏和需要改良的地方： 1、工作主动性发挥的还不是很好，对工作的预见性和制造性不够，离领导的要求还有肯定的距离; 2、业务学问方面把握的还不够扎实，在今后的工作中，我肯定会严格要求自己，虚心学习，我信任靠着自己高度的责任心和自信念，肯定能够改良这些缺点和缺乏，争取在各个方面取得更大的进步。 3、要更加细心仔细地完成工作，尤其在做资料的时候。跟单是一份很细致的工作，所以我们在跟单的时候必需要做到仔细、细致、认真。 4、要学会全面考虑问题。每一次出货的同时也伴随着下一次出货的到来，包括出货的时候需要考虑到客人是否有足够的库存，某种产品的规格是客人现在急缺的，要先出货;我们目前所生产的能不能满意客人的订单等等一系列问题。 5、要准时有效地和各个相关部门沟通。每次出货前，都需要和规划沟通，确定也许的出货时间;多去车间看看生产状况，产量等;每天与规划及仓库确认产品生产进度和每日入库状况，以便更好地做好出货前的预备。 6、走好跟单流程每一步。201x年，跟单流程混乱，没有一个统一的流程，正所谓“没有法规不成方圆“xx年将严格根据跟单及出口标准流程执行。 三、对201x年的展望： 来到工作，我的收获莫过于在敬业精神、思想境地、业务素养和工作力量上都得到了很大的进步与提高，也鼓励我在工作中不断前进与完善。随着公司不断的进展壮大，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需把握的学问更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，努力的学习和提高文化素养和各种工作技能，为公司做出应有的奉献。我明白企业的美妙明天要靠大家的努力去制造，信任在全体员工的共同努力下，企业的美妙明天更辉煌。 销售跟单员年度工作总结范文篇十 将x月份工作总结作如下汇报： 一、工作方面： 1、做好根本资料的整理，准时向工厂反映客户的状况、向工厂反映客户的信息;2、是做好订单跟踪：在下订单后要确认工厂是否排单，了解订单产品的生产进程，确定产品是否能够按期发货，最终还要确定客户是否准时收到我司产品;3、是货款回笼，与客户确认对帐清单并确认回传，准时将开票资料寄到财务处，做好开票的事项，最终确认客户财务收到税票并要求准时安排;4、维护老客户，保持常常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有需要。 二、工作中存在的问题 1、货期协调力量不够强，一些货期比拟急的货常常不能很好地满意客户的需求，货期一退再推，有些产品甚至要二十多天才能完成。这种状况导致了局部客户的埋怨。工作的条理性不够，在工作中常常会消失一些错误;对时间的安排和利用不够合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地区分工作内容的主次性，从而影响了工作的整体进程。 2、由于自身产品学问的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟通沟通过程中不能很好地说服客户。这一方面我还需要连续学习去完善自身的产品学问和提高业务水平。 3、产品质量问题在大货生产中是很难避开的，但是全部人都盼望降低产品质量问题的发生率。据统计，上个月客户投诉我司产品存在质量问题的案例达十几起。举两个案例：邦威(盛丰)h0710136单撞钉，由于底钉在实际大货生产过程中不够锐利、穿透力不够强，导致客户在装钉过程中消失大量底钉打歪、打断、变形状况。这给客户带来了肯定的损失，经过协调，客户要求我司尽快补回损耗的底钉1000粒;邦威(圣隆)h0710052单的工字扣,客户投诉我公司产品存在严峻的质量问题,一个工字扣同时消失几种质量问题:掉漆、钮面变形、颜色不统一。这使我们和客户的沟通消失空前的为难场面。客户对我们的产品质量表示疑心，也对我们的态度表示疑心。他们觉得我们没有一点诚意。后来我们工厂实行了相应的措施解决了此次质量问题。但是之前糟糕的质量问题给客户带去了特别不好的影象对我们的信任度和满足度都大幅度降低。 对于产品质量问题我觉得它是客观存在的，假如要求工厂生产的大货不发生质量问题，那时不现实的也是一种稚嫩的想法。容忍肯定限度的质量问题是每个业务员所必需做到的，假如一味地去埋怨工厂，只会让事情变得更加糟糕。假如说有什么可以弥补质量问题，那就是我们的态度。一旦发生质量问题我们就应当准时有效地去挽回损失和客户对我们的信任，拿出我们的诚意查找并成认自己的过失之处，这才是首先要做的事情。 三、自我剖析 在心态方面，我存在两个问题：一是急躁心理、二是责任分散。我还需要进一步去调整和转变。 在紧急的工作中会常常产生急躁的心理状态，我曾尝试着去缓解这种状态，但是效果并不好。心理学解释导致急躁的心理有很多因素：工作环境、自身素养、生活习惯、工作方法等等，而我认为调整急躁的心理状态还需要从自己的生活习惯和工作方法做起，由于工作环境是客观的，而提高自身素养特殊是心理方面的素养更不是一朝一夕的事情，现在我能把握的就是调整自己的工作方法和自己的生活习惯。 责任分散是为了提高工作效率的一种重要手段，但是工作分散心理却有着它消极的一面，当一件事情的责任被多个人分担后，没有人认为这件事是自己的事情，久而久之便没有人会去刻意关注这件事，在我身边我能感受到它是存在的。我想克制这种心理的最正确方法就是培育和加强自身的团队合作精神。时刻都要把自己摆在一个团体的位置里，由于这里没有我只有我们。 四、下月规划 1、维护老客户：主要是订单跟踪，确保保森马巴拉的大货能够准时出厂。做好森马巴拉秋季打样工作。 2、做好货款回笼，上个月我在这一方面做地不好，被人敷衍的感受实在不好受，从现在开头要多长一个心眼，俗话说：口说无凭，什么事情都要确认才行。 3、对于新客户，肯定要完全根据合同上的标准行事。尽快地获得新客户对我们的信任和支持。 4、坚持学习产品学问和提高自身的业务水平，事物都是在时刻变化的，我需要不断补充新的学问来充实自己。坚持多出去走走，保持常常与客户的有效沟通和沟通，真正了解客户需要什么产品。 以上是我x月份工作总结，缺乏之处还请领导多多教导和批判。