镇信访举报处理制度.docx

XX镇信访举报处理制度XX镇信访举报处理制度 为进一步明确各级在信访工作中责任，亲密党和政府与人民群众的联系，承受公众舆论的监视，依据信访条例和控告申诉工作条例等有关规定，特制定本制度。 一、信访处理要根据分级负责、归口处理、谁主管、谁负责的原则，与思想疏导教育相结合，准时就地依法解决问题。 镇委、镇政府设立信访办公室，专责处理群众的来信、来访、来电工作，统筹、治理、监视各部门单位、村（居）委会处理信访问题的状况。镇委、镇政府设立党政领导接访群众日和“五长接访日”，由镇党政领导班子成员及派出所、国土资源所、司法所等各职能部门的领导轮值，每月定在X日为群众接访日。 二、镇委、镇政府以及各部门单位、各村（居）委会的党政一把手是信访工作的第一责任人，分管各线的领导干部是业务范围内信访工作的直接责任人。 各部门单位、各村（居）委应设置兼职信访干部一名，建立信访登记簿，负责信访的登记、呈批、立案、调查、督办、复信、上报、归档等工作。 三、实行信访工作治理目标责任制，把信访工作纳入镇对村（居）委会干部的百分考核中，与奖金挂钩。 镇委、镇政府以及各部门单位、各村（居）委会在职责范围内，对群众信访事项应在X日内打算是否受理并书面告之信访人，对受理的信访事宜应自受理之日起X日内办结；对上级机关交办的信访案件， 要在X天限期内办结并回复，做到件件有着落、事事有结果。主要领导要常常过问信访工作，亲自批阅信访访件，重要的信访事项要亲自检查落实状况，准时讨论解决信访反映的重要问题。 涉及两个或两个以上部门、单位的信访案件，发案单位应牵头协商处理，协商解决不了的，报镇委、镇政府或上一级信访部门裁定，决不能相互推诿。 四、重要信访事项是指：（1）反映经济建立、精神文明建立方面的重要建议；（2）反映党政领导干部思想作风问题；（3）反映群众生产、生活中急需解决的问题；（4）落实各项政策中突出问题和普遍存在的问题；（5）检举揭露违法违纪和各种刑事犯罪分子；（6）人数较多的联名来信或集体上访及一些久拖不决的老大难问题；（7）各级党政领导干部和上级领导机关交办的信访事项；（8）需要列入重要信访事项督办的信访问题。对重要的信访事项，要指定专人负责，分管领导包案。 五、要将信访问题解决在萌芽状态，解决在当地，防止越级上访。 六、对党员、干部或党组织违反党的路线、方针、政策、国家的法律法规、利用职权谋取私利和其他不正之风问题的检举、控告信件，由纪检监察部门处理。 无论是署名还是匿名的检举、控告，只要不属诬告陷害，一律不准公开信访者的姓名，不准核对笔迹追查检举人、控告人，不得以任何借口对检举人、控告人进展威逼、压制、刁难、打击报复。 对照实检举、控告或反映状况的要赐予支持爱护；对于检举、控告不完全真实的，除不真实的局部予以解释说明外，对符合事实的局部应予适当处理；对于检举、控告不实的，必需分清是错告还是诬告，对于捏造事实、制造假证、诬陷他人的，必需追究党纪政纪及法律责任。 七、处理信访案件，必需坚持公正、公正原则，不得徇私舞弊，不得打击报复，不得泄露信访隐秘，更不得将信访人的检举、揭露材料或者有关状况透露、转给被检举、揭露人员或单位。 八、对本单位职责范围的信访案件，应当受理而不受理，或受理后按政策规定能解决而不赐予解决，或未在规定限期内处理，或因案情简单不能按期结案，但在事前未向信访者说明缘由，而造成信访者到省、市上访的，依据责任追究的有关规定，追究有关领导和人员的责任。