防损部2023年年工作总结与2023年年工作计划.docx

防损部201*年工作总结与201*年工作计划 防损部201*年工作总结与201*年工作规划 防损部201*年工作总结与201*年工作规划 消防安全： 201*年在随着公司对卖场不断完善调整，提高卖场购物环境，在公司领导的支持、地方政府相关部门领导的指导及公司各部门员工的协作下，201*年第一季度完成了购物中心钦州最大规模的一次消防演习，使卖场员工熟悉到消防安全的重要性，明确了购物中心各区域消防应急、疏散、逃命、自救的预案，随着新员工进入，每季度防损进展一次消防学问和消防器材使用的培训，每天对卖场重点防火部位进展检查、整改，确保排解了没必1消要产生的消防安全隐患。201*年不断完善消防四个能建立：防文档。提高消退火灾隐患力量；提高扑灭初起火灾力量；提高组织疏散逃命力量；提高消防宣传教育力量的防火墙验收工程。2更换201*年使用至今将过期的干粉灭火器，完善室内消防相 关标识、协作消防工程、完善超市消防独立系统整改的深化工作。卖场调整后对监控设备、播送系统局部区域、盲区重新规划正常运行。 商品安全： 全年抓获偷盗人员164人，内盗13人，挽回损失8164元损耗率防损率防窃率 在防盗缺乏方面，有2个案件未破：1、冬虫草失窃案；2、中国黄金抢劫案，201*年防损工作表现不突出团队精神威慑力不够，缺少体能熬炼工作要求不够严格，在用人时局部人员责任心不够导致岗位形象工作标准不够。 201*年工作规划； 最大程度把公司商品损耗安全风险降致最低比例为核心。防损工作细致化标准化。 1、稳定防损队伍加强队伍建立；重新制定体能训练课程学习考核提升防损人员的精神面貌使队伍有威势力。 2、每日对卖场安全重点部位检查（加工间、高压用电区、临时用电等等）每月进展消防系统单项检查，每季度对卖场全体员工进展一次消防学问培训更深化了解安全工作的重要性。以完善、整改奖法制度排解一切担心全隐患。 3、利用店值班早会及部门早会每月对卖场全体员工进展一次突发大事培训（防盗、防枪、防破坏、停电自然灾难等等）提高各岗位的预防应对此类大事力量。 4、加强防损部门人员对公司的制度，文化、流程防损各岗位的专业业务培训，把关好商品进出正常化。突出便衣抓盗力量，201*抓获人数目标300人，挽回商品金额30000元以上。培训员工加强全员防损意识已营运征收，防损摘留为宗旨把商品损耗本钱降致最低。 5、加强部门合作沟通不断学习来提高完善防损工作，积极参加公司各项文艺活动，充实工作活力。 6、保持好地方公安机关的关系，特殊是广场电动偷盗大事较高，有困难时恳求支媛。 7、随着公司不断壮大扩展，我部加强对防损人才的培育，201*把防损工作推上连锁化治理，制定防损治理手册机制迎接新的挑战。 扩展阅读：防损部201*年年终总结暨201*年工作规划 防损部201*年年终总结暨 201*年工作规划 回忆201*年，我防损部在公司董事会及店长的正确领导下，时刻牢记本公司的工作宗旨，为超市的正常营运保驾护航，仔细贯彻执行公司的各项规章制度和店长的指示精神，切实加强卖场的安全工作力度、改善优化购物环境、提高效劳质量、端正工作态度、改良工作作风、严控损耗，防损部全体员工发扬“团结、敬业、求实”的企业精神；为超市的正常营运中各项工作目标做出了积极的努力。 现由以下几个方面概括201*年的整体工作：一、顾客至上、效劳第一 现代的商业竞争中，效劳是特别重要的，超市也不例外。防损部在店长的指导下、部门防损员工的协作下，在做好本质工作的同时，实行了讲效劳用语，文明执勤；做到准时、热心、快捷、主动的为顾客解决问题，准时精确的将顾客的投诉上报给当班的领导，以非常的效劳换取顾客的满足。一年里来，防损部全体防损员坚持不懈；为提高效劳质量不断地学习、总结阅历、增加效劳意识、力争顾客满足度百分百，同时也给公司的品牌形象增加光荣，扩大公司的知名度。 二、201*年防损部各项数据剖析 201*年防损部全年总计抓获内、外盗144例，完成公司下达的任务指标120%，同比增长1%，商品过失金额3438.5元，同比降2%，赔偿金额10620元，同比下降12%，珍贵商品丧失赔偿买单金额全年共12709元，（食品、用品）同比增长50.3%。防损部人员17人，同比下降22.7%，消防防盗、监控设备修理、保养总计金额6800元，同比下降10%，防损部全年未因任何突发大事给公司带来经济损失，同比下降100%。三、201*年防损部主要工作（一）以防促改，确保安全 1、为确保顾客有一个安全的购物环境，员工放心工作的地方，杜绝一切安全隐患，降低各种事故的发生；防损部在广场物管部的支持下，其他部门亲密的协作下，以及街道消防办公室的监视中，全年门店未发生一起重大责任大事。 2、防损部制订了严格的消防治理制度和各种突发大事的安全防范预案，对卖场加强消防安全工作，落实消防检查制度和责任制，发觉问题：准时上报、准时处理，把安全隐患毁灭于萌芽状态。 3、设备设施的检查，“防火防患”，201*年全年未发生任何设备特别所引起的重大大事，对卖场的消防设备设施准时检查，发觉问题，准时整改，其他设备的检查维护、修理、保养、确保卖场的全部设备设施正常运行。 4、重培训，增加安全防范意识，任何安全事故的发生都与人的因素分不开；因此，防损部加大了对员工的安全培训工作，重在日常培训，并开展了对卖场员工（包括专柜）进展消防、防盗、防抢、交通安全，突发大事处理等方面培训，并取得了明显的效果。（二）开源节流，严控损耗 1、防损部在店长的指导下，合理调配人力，重新核实了岗位编制，主管领班上岗，克制困难，实施了减员不减质，到达降低本钱目的。 2、实施“打包”，收银小票稽核制度，加强对出入口的控管，严格把关商品的质量、出入制度，严把收货关，以确保商品安全，让顾客买得放心。3、防损部为节约本钱，对本部门的器材，设备设施的使用，实行责任制，杜绝铺张；防盗、监控消防设备设施的维护、修理，都由本部门自行完成（除技术外的）；全年为公司节省费用共万多元。 4、提高员工的防损意识，门店实行了珍贵商品丧失买单的方案，并有效的实施，员工的防损意识有了明显的提高，全年贯偷案例同比有下降趋势。（三）现金安全 1、防损部为了保证黄埔店的现金安全，结合本店的实际状况，充分利用有利条件，并加强员工的“三防”教育，制订了相应的实发大事的预案，以确保营业中的现金安全。 2、除在硬件设施上的加强防范措施外，还对收银员进展培训，制订了相应的制度，和内部稽核制度。（四）监视作业流程，强化内部治理 1、制订了仓库、收货、夜保等岗位的作业流程和操作标准，确保人、商品、物品的安全，合理安排作业时间，节省人力。 2、强化内部治理，防损部参加到实际营运工作中，严格根据公司的要求执行，使防损工作细化到每一个环节，做到全过程防损，准时发觉漏洞，削减公司损失。 3、注意培训与实践相结合，提高业务技能，201*年防损部加强对部门员工的培训工作，主要的岗位操作防盗技能，消防学问和实操力量，并对卖场员工进展系统的培训，全年共培训员工百余名，把培训纳入实际岗位操作，做到学到、用到，不断提高员工、干部的专业学问和治理力量。（五）推动防损建立，树立公司形象 1、开展有益活动，增加部门的分散力，鼓励员工。201*年全年公司组织员工去漂流，野炊等集体活动，并鼓舞员工参与了广场进行的歌咏竞赛，陶冶情操，受到公司董事会及门店领导的认可，同时取得了良好效应。 2、201*年部门坚持岗位效劳用语，对防损员的转型、大量使用女员工，获得顾客的好评。 3、着手干部储藏，加强梯队建立，为了适应公司快速进展需要，防损部把培育人才纳入日常工作范畴，为新店的防损部储藏人才，时刻确保有才可用，有将可派。 四、201*年防损工作中存在的重要问题： 过去的201*年虽然取得了上述五个方面的工作提高，但也存在非常紧迫和严峻的问题与缺乏，值得我们仔细反思、总结、改良。 1、防损部员工整体业务力量有待提升，突发大事处理力量不强。201*年全年虽然未发生重大大事，但在日常工作中对顾客投诉、员工违规等方面表达沟通技巧、方式方法、表达力量、自信念缺乏，处理起问题不圆滑，在突发大事上，存在学问面窄，阅历少，导致解决问题缓慢。 2、防损员流淌性较大，纵观全年，防损部人员新老替换较频繁，也因新资待遇方面，同时也存在肯定治理问题，导致局部工作处于被动局面。 3、团伙盗窃时有发生，全年全店珍贵商品丧失12607元。 4、防损部、队伍专业学问欠缺，防损员的防盗技能、防损意识、效劳意识、岗位技能都需提高、增加。 5、通过上级消防检查，卖场员工的消防安全意识、防范意识不够，导致局部专柜员工丧失商品、自己私人物品。 6、防损部整体安全防范力量需要加强，主要表达在日常员工行为监视不到位，执行力欠佳，自身作风不过硬。7、防损部需要加强企业文化的建立，防损员的责任感、归属感，仆人翁意识淡薄，对防损工作缺乏激情。201*年工作规划 一、必需始终树立三个“一”思想。 1、坚持一个中心，一切防损工作以安全为主，确保超市日常营运为中心而绽开。 2、打造一支团队，努力建立一支专业、务实、和谐，有责任感的年轻人人佳防损队伍。 3、努力营造一种购物环境，为顾客营造一个安心、安全、舒适的商场、员工放心工作的环境。 二、加强部门治理，创新求变、真正提高防损部的工作力量。 1、制定防损工作目标，加大培训力度、实实在在提高部门整体工作质量。2、实行“一帮一”的风格，对防损岗位技能操作进展现场实操培训。三、全面加强效劳、防盗、处突培训。 201*年部门将全面加强效劳、防盗技能、处突力量几方面，加大培训，并结合实际，落实好此项工作。 四、做好消防安全工作，确保超市消防安全，人身财产安全。在201*年要不断的给员工，商户培训消防安全学问，增加安全意识，严格落实防火检查制度和责任制。 五、加大专业内巡队伍、稽核小组建立，做好损耗掌握，打击盗窃工作。六、抓细节、做效劳、树形象，大力推动企业文化。七、做好后备治理人员的培育，储藏优秀治理人才。八、完成公司安排的各项工作。以上是防损部201*年工作总暨201*年规划，防损部将严格落实，不断完善，把防损部建成一支有礼节、执行力强，专业的防损队伍，同时我坚信人人佳的明天更辉煌。 防损部：彭飞201*年1月17日 友情提示：本文中关于防损部201*年工作总结与201*年工作规划给出的范例仅供您参考拓展思维使用，防损部201*年工作总结与201*年工作规划：该篇文章建议您自主创作。