陶瓷营销个人工作总结陶瓷营销个人工作总结范文(三篇).docx

陶瓷营销个人工作总结陶瓷营销个人工作总结范文(三篇)陶瓷营销个人工作总结 陶瓷营销个人工作总结范文篇一 现将这半年以来的工作总结如下： 、 对于茶批市场了解得还不够深入，对产品的技术问题把握的相对薄弱，导致有时不能非常清楚的向客户解释，而对于一些大的问题临时还不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。 、 由于入职时间不久，现在还相对处于被动状态，有时没能准时联系客户，推广公司产品。 、 联系客户方面大多都是在网络上，较少电联客户，导致在一些沟通、争论产品过程中不够充分。 、 还有就是售前方面做得还有些欠缺，客户的一些补破损等问题有时没能准时处理，导致客户的不满和投诉。 、 另外有时客户发出去的货也未准时追踪。 、 公司产品库存存在大量缺乏，导致许多客户点货付款未能第一时间发货。 一、对于老客户和固定客户，要常常保持联系，稳定、稳固与老客户的关系。 二、在拥有老客户的同时还要不断从各种渠道获得更多客户信息，开发新客户。对于展会回来的客户，要归类好，如茶批市场，订单客户，零售客户等，针对性的发公司资料及产品报价单。 三、要积极主动联系客户，多打电话跟客户沟通，必要时应当多与客户面对面接触，多了解客户的需求，销售状况，产品的反应。 以便能获得更好的信息反应给公司，开发更多的产品。 四、售后工作极其重要，客户补破损，或者其它质量问题需准时处理，沟通好是立刻补货还是后续发货再一起补上。 五、 货发出去后应追踪物流，确保客户能第一时间收到货。 六、 公司库存要备足，业务员要多查库存。一旦发觉库存少的产品应准时反响，通知生产生产补货。 七、学问才是硬道理：要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富学问，实行多样化形式，把业务水平与沟通技能相结合。 八、 加强团队精神：建立一支熟识产品，并相对稳定的优秀销售团队。人才是企业最珍贵的资源，一切销售业绩都起源与有一个好的销售人员，是建立一个具有合作精神的销售团队企业的根本。 九、阶段性小结：每周一小结，每月一大结，总结有哪些工作上的失误，准时改正，保证下次不要再犯。每天早上上班第一件事情就是要先整理出当天要做的重要事情，要分事情的轻重。 十、客户效劳至上：客户遇到问题，不能置之不理，肯定要尽全力帮忙他们解决。要先做人再做生意，让客户信任我们的合作态度和工作实力，主客双方才能开心合作。 十一、自信是工作的动力：要常常对自己说你是最好的，你是最棒的，以此来鼓舞自己，让自己拥有安康乐观、积极向上的工作态度，这样才能更好的完成任务。 十二、学习是进步的源泉：不仅要和公司其他员工有良好的沟通和团队意识，同时还要和同事和团队多沟通，多探讨，才能不断增长业务技能，俗话说：活到老学到老。 以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解，多谢指教。 陶瓷营销个人工作总结 陶瓷营销个人工作总结范文篇二 20xx年，本部全体业务人员在公司的领导下，围绕20xx年的目标任务绽开一切工作，详细总结如下： 销售 1750万元，完成目标规划(2250万)的77.8%、回笼 1100万元，与销售收入比为63%。 (一)在销售方面，主要受以下几方面因素影响： 1、xxx集团业务下滑比拟严峻。xx年该客户完成销售1800万元，而xx年由于新领导、新政策，今年xxx对其xx单位进展大整顿和调整，特殊是xx集团、xx风扇等几大客户被取之有铁牌资格后，使我们的纸箱销售业务大幅度下降，其他铁牌客户的业务也受到不同程度影响，估计今年整个广轻集团销售800万元左右，比年初公司下达的规划xx万相差甚远。 2、能强陶瓷集团年初估计该客户的销售不少于500万，但由于目前我们的质量和售价未能满意客户的需求，我们的业务份额非但没有扩大，而且还在缩小。假如我们能在预印方面做出考虑的，其销售份额将会增大。 3、受质量及交货达成的影响。如xx、xx、xx、xxx等陶瓷厂受纸板强度，印刷色差及套印走位等因素的影响，加上上半年我们的彩印生产饱和，客户落单都无法接下来，使客户对我们的信念产生了动摇，影响了局部的销售。 (二)在资金回笼方面，主要是xx玻璃、xx风扇到期的资金未能准时回笼，加上汇德帮陶瓷、xx风扇的业务份额做大(两客户合计销售650万)。虽然有局部资金未能到期但占的应收款项颇大。 另外，受社会极大市场环境的影响，普遍客户支付延期，造成我们的回笼规划不准时，影响了公司的整体运作。 1、重点抓工作纪律和职业道德素养。 针对本部个别业务员组织纪律性差及工作效率低等不良现象，一方面实行个别谈心；另一方面，我们加大对制度的落实、执行和监视力度。完善了工作汇报制度，使业务员的精神面貌有了明显改善，工作效率提高了。同时，我们准时地利用一些典型事例去教育和整醒业务人员，养成良好的职业道德和素养，并加大促进和监控力度，防止损害公司利益和损坏公司形象的现象发生。 2、加强对落单的审核以及库存产品的送货工作，最大限度削减库存，降低企业风险。 今年，我们吸取了以往的阅历教训，特殊是对风扇行业，我们严格履行落单的审批程序，从源头加以掌握，面对库存的成品，时刻嘱咐业务员主动与客户沟通，想尽方法处理，取得了肯定效果。 3、提高业务员的效劳质量和业务力量，使一批老客户的业务能稳固并进展起来。 在平常的日常工作中，我们要求业务员必需做到以下几点： (1)加强与客户的沟通联系，多想方法，建立起良好的合作关系； (2)工作要到位，效劳要跟上，准时了解客户的生产运作状况和竞争对手的状况，发觉问题准时处理； (3)准时将客户的要求及产品质量状况反应给有关部门，并加强与横向部门的沟通协作，使我们的产品质量和效劳能满意客户的需要； (4)集中精力理顺汇德帮厂的各方面关系，做好售前、售中、售后效劳，把业务稳固下来，且越做越大； (5)积极参与与新业务的开拓。上半年经过努力，胜利开拓了两个客户(xxx陶瓷和xxx有限公司)，有望在下半年成为新的利润增长点。 (6)加大资金回笼的力度，回避企业风险。在货款回笼方面，整个部门都形成共识，将该项工作摆在重中之重的位置。始终以来，本部两位主管分工协作，亲自催促和帮助业务员接规划去追收货款，从没有松懈过，到目前为止，绝大多数的客户回笼是比拟正常的，个别客户由于某些缘由，回笼速度较慢。 1、 部门的日常治理工作需要进一步加强； 2、 整体的资金回笼不抱负，未到达预期要求； 3、 压库工作效果不明显； 4、 个别业务员的工作责任心和工作规划性不强，业务力量还有待提高； 5、 新业务的开拓不够，业务增长小； 公司所下达的任务有些脱离实际，业绩考核不合理影响业务员的工作心情。 陶瓷营销个人工作总结 陶瓷营销个人工作总结范文篇三 转瞬间，20xx年很快就过去了，回首过去的一年，虽没有轰轰烈烈的成果，但也算经受了一段不平凡的考验和磨砺。一年来，我主要从事陶瓷销售的工作，超额的完成了本年度的销售任务。现对一年的工作做一总结： 我时刻加强自身对陶瓷学问的学习，提高业务水平，把握新的技能。通过不断学习和积存，对待日常工作中消失的各类问题我能够更加沉着地处理，在组织治理力量、综合分析力量、协调办事力量等方面，也都有了很大的提高，同时，我总是以良好的形象来面对客户，我深知自己的一言一行不仅代表公司还会影响自己与客户的关系，因此不管在内在外、说话办事、待人接物、处理工作，都努力做到有形象、有品位。 作为销售经理，基于销售订单随机性比拟大的特点，为提高工作效率，我们紧紧围绕建立办事高效、运转协调、行为标准的这个总目标，合理标准安排好销售部现有人力资源，积极做好如下工作： 1、做好销售合同拟制、评审，并准时报生产部组织生产，随时把握生产进度状况，提前通知物流部做好发运预备，做好外销产品的特别规格的包材、配方的筹措、预备、审核工作，细节上与客户多联系；全年销售发货未消失人为缘由影响生产、发货。 2、建立客户档案资料，利用公司财务erp软件中的开票模块准时精确开具产品销售发票，利用该模块解决了发票的漏开、重复开、错开等问题，提高的工作效率及质量。 3、准时预备样品和客户要求供应的资料等，并准时通过邮寄的方式交付给客户。 4、协作公司做好iso9001、iso14000质量治理体系的监视审核和复审，以及公司生产许可证的复、评审。 5、充分利用erp系统完善销售合同治理、规划、发货，利用电脑开具发货单，既转变以往先手工开，再输电脑的重复性工作，又确保了发货单能准时输入电脑，供保管、财务准时记帐。 6、正确对待客户投诉并准时、妥当解决，销售是一种长期循序渐进的工作，产品间或也会存在缺陷，所以我们应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。 7、在销售过程中，我积极拓展销售渠道，在原来的单一的向专柜推销根底上，我开拓了电视购物和网络营销等多种渠道推销我公司的陶瓷产品，超额的完成了本年度的销售任务。 今年，虽然在销售工作上我努力完成了工作，也取得了一点成绩，但我们清晰地知道，自身还存在缺乏，比方我的业务水平还有待于进一步提高等。 20xx年我是一个新的起点、新的机遇、新的挑战，我决心在今后的工作中将进一步增加创新意识、效劳意识，依据新形势下工作要求、特点和状况，努力学习，创新工作方法，使自己的工作能够有更大的进步，为我们公司再创辉煌！