医德医风个人工作总结护士2023年医德医风个人工作总结护士(三篇).docx

医德医风个人工作总结护士2023年医德医风个人工作总结护士(三篇)医德医风个人工作总结护士 2023年医德医风个人工作总结护士篇一 今年我本着“以病人为中心”的效劳理念，以仔细负责的工作态度，发扬救死扶伤的革命精神，尽职尽责、踏踏实实做好护理工作，仔细地完成了工作任务。下面是本人今年的医德医风工作总结汇报： 俗话说：“三分治疗，七分护理”，经过x年的护理工作实践，我越来越感觉出护理工作的重要性。在日常工作中，我坚持着装干净大方，用语文明标准，态度和气，礼貌待患。严格遵守医德标准和操作规程，仔细书写护理记录，千方百计削减病人的苦痛，安安全全做好自己的工作。无论是职工家属，还是地方患者，我都坚持视病人如亲人，做到态度好、话语亲、动作柔，急躁答复病人及其家属关于病情的询问，以及家庭治疗、保健方面的留意事项等，没有发生一起与病人的言语冲突，没有发生一起因效劳态度、效劳效率、效劳质量等问题引发的纠纷，受到病人及其家属的全都好评。 对于病人来说，护理工作不是一个护士能够主管负责的，而是一个需要团队轮值协作的工作。近年来，医院为护理队伍补充了新生力气，工作中，自己能够充分发挥自己年资较高、阅历丰富的优势，主动搞好帮带工作，为年轻护士讲解业务技术、与病人沟通等方面的学问，解决护理业务上的疑难问题，指导落实护理措施，帮忙年轻护士尽快成长，为整体护理水平的提高做出了自己的奉献。 在过去的一年里，我能够通过报刊、电视、参与政治学习等方式，仔细学习党的方针路线政策，学习上级的各项指示精神和规章制度，通过学习，提高了自己的政治理论水平，进一步端正了效劳态度，增加了做好本职工作、自觉维护医院良好形象的积极性。同时，自己积极主动地参与医院和科室组织的业务学习和技能培训，并坚持自学了相关的业务书籍，通过不停地学习新学问，更新自己的学问积存，较好地提高了自己的专业修养和业务力量，适应了不断提高的医疗专业进展的需要。 随着社会的进展进步、人们生活品质提升，病人对护理质量的要求也越来越高。在今后的工作中，我将进一步坚固树立“为病人效劳、树医院形象”的思想，立足岗位，勤奋工作，履尽职责，为提升社区医务人员整体形象增光添彩。 工作x月来，在院领导和科室主任护士长的言传身教、关怀培育下，在同事的支持帮忙、亲密协作下，我不断加强思想政治学习，对工作精益求精，圆满地完成了自己所担当的各项工作任务，个人思想政治素养和业务工作力量都取得了肯定的进步，为今后的工作和学习打下了良好的根底，现将工作和学习状况总结 一、政治思想方面： 坚持以病人为中心，以质量为核心的护理效劳理念，适应新的护理模式，社会进展的新形势，积极参与一切政治活动，以效劳病人奉献社会为宗旨，以病人满足为标准，全心全意为病人效劳， 二、增加法律意识： 仔细学习护士法及其法律法规，让我意识到，法律制度的日益完善，法制观念的不断增加，依法办事、依法维护自身的合法权益已成为人们的共识。现代护理质量观念是全方位、全过程的让病人满足，这是人们对医疗护理效劳提出更高、更新的需求，这就要求我丰富法律学问，增加安全爱护意识，使护理人员懂法、用法，依法削减医疗事故的发生。 三、详细的工作上 工作学习方面在工作中，严格遵守医院和科室的各项规章制度，严格执行查对制度及护理操作规程，落实制度，削减过失事故的发生，严格执行无菌操作，保证孕产妇以及新生儿的安全，贯彻以病人为中心，以质量为核心的效劳理念，文明礼貌效劳，坚持文明用语，落实到工作中的每个岗位，工作时间仪表端庄、着装干净、礼貌待患、态度和气、语言标准。 对年轻护士仔细传、帮、带，做好护师职责，努力提高护理病历书写质量及护理表格合格率；对消失的缺点、过失，仔细总结、分析、查找工作隐患，防患于未然。 在工作过程中，我深深感到自身缺乏，对于各种传染病学问了解很少，明显感到加强自身学习、提高自身素养的紧迫性。 我时刻提示自己，要不断加强自身思想道德的修养和人格品质的熬炼，增加奉献意识，把无私忘我做为人格修养的重点。不受社会上一些不良风气的影响，从一点一滴的小事做起；工作中严以律己，忠于职守，防微杜渐，坚固树立全心全意为病人效劳的宗旨。 以上是我在医院工作x个月的总结，这些天来深刻感受到医院的积极向上的朝气，对将来布满信念，情愿为六院奉献自己一份微薄的力气，请领导和同事们赐予监视和支持！ 一年以来，本人仔细学习医务人员医德标准及实施方法、卫生行业纪律“八不准”、_省医务人员医德考评实施方法(试行)等内容，使我从思想上充分熟悉到加强医德医风建立的重要性和必要性，坚固树立全心全意为人民效劳的思想，始终以病人为中心，一切为病人效劳，为现代化建立事业奉献“白衣天使”的才智和力气。医德医风建立是精神文明建立的重要组成局部，是建立有中国特色社会主义必不行少的精神支柱。医务人员是人民安康的卫士，又是党和国家联系群众的窗口。医德医风好与不好，与广阔人民群众亲密相关，是关系到党威信的大事。 本人在行医过程中，我始终牢记为人民效劳是关健。其核心就是要敬重、关怀患者，营造出文明、和谐的就医环境，形成公平，相互理解的医患关系，作为一名医务人员，敬业精神至关重要，敬业精神就是要忠于职守，喜爱本职工作，以病人为中心，全心为病人解除苦痛。对工作精益求精，对患者极端负责。淡泊名利，关爱病人，甘于奉献。 一年以来，始终以“为人民效劳“是关健，其核心就是要敬重、关怀患者，营造出文明、和谐的就医环境，形成公平，相互理解的医患关系，作为一名医务人员，敬业精神至关重要，敬业精神就是要忠于职守，喜爱本职工作，以病人为中心，全心为病人解除苦痛。对工作精益求精，对患者极端负责。淡泊名利，关爱病人，甘于奉献。 其次，医疗卫生效劳行业是一个特别的行业。它是由许很多多“零件“所构建成的一个与人的生命息息相关的整体。不管哪个“零件“出了毛病，都有可能让病人付出珍贵的生命作为代价。我们医务人员每一个人就是那一个个的“零件“。每个医务人员，不管你是医生、护士、医技人员或是护工，都是医院这个整体的重要一局部。正是我们每个同事的共同协作，团结协作，这个集体才能够正常的运转，才能很好地履行为人民安康效劳的承诺。 作为一名医务人员，工作是很辛苦的。身上时刻背负着巨大的精神压力，而且还经常受到来自患者及其家属的责难和不理解不协作，只有找到自己生命的价值，才会体会到平凡中的欢乐。不管时代怎么变化，医学如何进步，救死扶伤，实行人道主义仍将是我们医务人员终身奉行的最高准则，也是我们要时刻牢记于心的行为的标杆。 为全面贯彻落实医德考评制度，进一步加强我院医风医德建立工作，不断提高医务人员职业道德素养，努力提升医疗卫生效劳水平，依据医务人员医德考评实施方法（试行）的通知，结合医院实际，我院细心组织，周密部署，仔细开展了“以考核记录医务人员医德医风状况为内容，以强化教育、标准医疗效劳行为、提高医疗质量为重点”的医德考评工作。现将开展状况总结如下： 一、切实加强领导，组织机构健全。 1、为确保我院医德考评工作的顺当实施，我院成立了由院长担当组长，副院长为副组长及各科室长为成员的医德考评工作领导小组，明确工作职责，责任层层落实，形成合力，呈现齐抓共管的良好局面。 2、由院长在职工大会传达了医务人员医德考评实施方法，全面部署安排了医德考评工作，并强调医德考评工作的重要性和必要性，要求医务人员注意自身的医德医风建立，树立形象，为患者供应优质的医疗效劳。 二、强化教育，深入学习。 1.强化教育，在院内大力提倡爱国、敬业、诚信、友善的道德标准，和谐医患关系；教育职工崇尚文明、抵抗愚昧迷信，不断提升科学文化素养；提倡文明行医，严格标准医疗效劳行为；提倡廉洁行医，坚决抵抗不正之风。 2.实行自学与集中学习的方式，组织开展和催促职工完成了医务工职业道德教育读本、医务人员医德标准与实施方法、，法制意识，对引导我院医务人员树立文明新风起到了很好的作用。 三、考评状况 我院医德考评工作领导小组依据考评范围、考评标准于12中下旬组织实施了全院的医德考评工作。 1、考评人员：47 人，含护士15 人，医生 15 人，检验2人，放射1人，药剂8人。拍片室1人 防疫2人，儿保1人b超一人，财务1人。 2、考评步骤：发放黄岩区医务人员医德医风考评表 人份,通过个人自评、科室初评（各科室成立有医德考评小组）和单位总评对每个医务人员做出客观公正医德考核评价。 3、考评等次 （1）优秀：45 人； （2）良好：2 人； 4、公示：我院将医德考评结果将考评内容做为晋职晋级、岗位聘(用、绩效工资和年终考核的重要依据。 四、加强痕迹治理，健全医务人员医德档案 2022年我们建档率100%。在职业道德档案建立的根底上，我院完善了医德档案内容，做到每人一份医德考评表。 我院通过仔细实施医德考评制度，切实提高了广阔医务人员医德学习的自觉性，标准了医疗效劳行为，使文明行医、科学行医、依法行医、廉洁行医、诚信行医表达于实际工作当中。我们将进一步贯彻落实医德考评实施方法，建立健全医德医风长效治理机制，为构建和谐医患关系，加快诚信体系建立，供应优质医疗效劳而不懈努力！ 本人在2022年度中严格遵守医德标准，努力提高自身职业道德素养，改善医疗效劳质量，全心全意为人民安康效劳。在工作中，以病人为中心，时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛，同时敬重病人的人格和权利，对待病人能做到一视同仁，为病人保守医密，不泄露病人的隐私和隐秘。与同事互学互尊，团结协作。廉洁奉公，遵纪守法，不以医谋私。在业务方面严谨求实，钻研医术，不断更新学问，提高技术水平。 我自6月份参与工作至今已经5个多月了，在医院、科室领导的关怀及同事们的帮忙下，较好地完成了各项工作任务，使自己较快地熟识了新的工作环境，在工作态度、专业技术水公平方面均取得较大的进步，主要有以下几个方面： 一、端正工作态度，热忱为患者效劳。 作为一名医生，为患者效劳，既是责任，也是义务。参与工作以后，我努力提高自己的思想素养和业务道德水平，摆正仆人翁的心态，急病人所急，想病人所想，竭尽全能地为患者效劳；急躁对待每一位患者，不管自己多累，都不厌其烦地做好解释和沟通，争取将两好一满足工作落实到实处。 二、仔细负责地做好医疗工作，提高专业技术水平。 1、坚持业务学习不放松。参与工作后我仍旧坚持每天学习，每天把握一种疾病；同时不忘学习本专业讨论的新成果，不断吸取新的养分，熬炼科研思维。 2、坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，工作过程中严格根据医疗操作常规进展，避开医疗事故及过失的发生；在工作中不断丰富自己的临床阅历，时刻保持虚心慎重，遇到不懂的问题勇于向上级医师请教，努力提高自己综合分析问题和解决问题力量；严密观看病情，准时精确记录病情，对患者的处理得当；作为一名新医生，戒骄戒躁，精神饱满，不断学习。 三、严格要求自己，积极为医院的进展建言出力。 作为医院的一员，“院兴我荣，院衰我耻”，建言出力谋求医院更大的进展是义不荣辞的责任。在做好本职工作的根底上，积极为科室的进展出谋划策，盼望明年的工作量能够再上新高。 总结2022年，在医院领导和同事们的帮忙下，我的各项工作完成地较为圆满，但是我不能有丝毫的松懈，由于以后的工作还会面临更大的挑战和机遇。同时与其它先进同事相比还有差距，在今后工作中，我要连续努力，克制缺乏，制造更加优异的工作成绩。 2022年，在医院领导的正确领导下，同事的帮忙下，我围绕医院中心工作，结合科室的工作要求，工作上积极主动，求真务实，严格执行各项工作制度，以医德行为标准为准则，不断提高了自身业务技术水平和工作力量，现将我一年来医德工作总结如下： 1、思想政治方面 按医院要求仔细学习了最美乡村医生先进事迹、防范和处理处方书写标准护士治理条例等内容，通过学习让我在思想上、行动上得到了进一步提高和改良，同时让我更加坚决了树立和坚持正确的世界观、人生观、价值观的意识。 2、医德医风工作方面 具有剧烈的事业心和责任感，对待每一位前来检查的病人，能做到“急病人之所急，想病人之所想”。工作中能吃苦耐劳，始终保持积极向上的工作作风和勤恳努力的精神状态。对不符合检验质量的标本，要求病人重新留取，并和病人说明缘由，取得病人的认可和理解。医院工作的需要，安排我参加护理组排班，工作上仔细根据“三查十对”来执行护理操作，现已能够娴熟把握常规护理操作技术。严格遵守医院治理规定，做到按时上、下班，不迟到、不早退、不串岗。无承受病人吃请和收受红包、礼品、回扣的现象，无医疗过失事故发生。 3、业务工作和学习方面： 积极参与医院和科室组织的各种业务学习，通过学习，加强了自身素养的提高。在学习和工作任务比拟繁重的状况下，能积极主动的完成医院安排的各种工作，能很好的端正自己的学习态度，从不叫苦叫累。在业务工作中，仔细履行科里的各项规章制度，一切检验操作都严格遵守操作规程。对待工作仔细负责，时刻以慎重的工作态度处理好每一个待检标本，仔细处理好工作中遇到的疑难问题。对检测结果与临床诊断不太相符的结果，第一时间向领导班子反映，坚持做到复查，确保发出检验报告的精确性，并准时与临床医生联系，供应有利的诊断依据。面对新形势、新机遇、新挑战，能够糊涂地熟悉到只有不断强化理论学习才是生存之道，因此在工作之余努力参与了业余本科的学历教育。同时采纳网络学习、阅读临床检验相关书籍等，学习最新学问、新进展，争取2022年一次通过检验技师的职称考试。 在新的一年，我将加强实践和理论学习相结合，进一步坚决自己的抱负和信念，虚心向同事学习，向实践学习，取人之长补已之短，争取在新的一年里为医院的进展奉献力气。 2022年度，在医院党委和医药集团公司的大力指导下，圆满完成了今年的医德医风工作人任务，年初，我院依据集团公司吴董事长在医卫系统加强医德医风建立的指示精神，坚固树立救死扶伤、爱心奉献理念。切实解决老百姓反映剧烈的看病难、看病贵问题。医德医风工作取得了很骄人的工作，现将我院的医德医风状况介绍如下。 一、连续狠抓医德医风教育工作 行动指导思想，什么样的行动指导什么样的思想。医院党委非常重视思想道德教育工作，以三枚通医院报、党办通讯、医德医风导报作为思想武器，努力宣传医德医风有关的政策法规和相关案例。其次大力建立医院文化，构成了医院全体职工的共同价值观，如医院精神是救死扶伤、爱心奉献，医院效劳理念是患者至上、诚信第一，医院道德理念是敬业诚信、博爱奉献，同时也加强了廉洁文化建立，这样从企业文化上标准了医务人员的道德行为；同时各科利用交班会和政治学习会重温学习卫生部下发的八不准和省卫生厅下发的十不准以及医院各类人员医德标准；医德医风办对新安排人员和实习生也进展系统的医德医风教育，这样使我院的医德医风教育达100%。 二、深入患者中间调查讨论，切实解决患者急需解决的问题 调查讨论是我党一贯的优良传统，没有调查就没有发言权，医德医风和医疗效劳的好坏仅有病人最有发言权。为此医德医风办每月组织专人深入病区、门诊患者中进展效劳满足度调查，对我院在医疗、后勤效劳、医德医风方面的状况征询患者的意见和提议，并同各科召开的工休座谈会上患者反映的问题，以及意见本上反映的问题一齐归类汇总，拟出解决问题的意见或提议，上党政联席会议予以解决。这样为患者解决了很多实际问题。如为便利家住四周的婴幼儿临时输液开设了液疗中心，为带饭患者的热饭各科整修了微波炉；为便利患者恢复熬炼修整了后花园，购置了健身器材；为便利患者就诊重新设置了导诊图标、科室牌；有的患者反映夏天病房有苍蝇蚊子，为此整修了全院的纱窗；有的科室反映冷水供给时间短，为此延长了供水时间；有的患者反映常用药品供给有时消失断档，为此药事委员会召开专题会议，加强了药品的规划选购出库的连接工作，保证了常用药品供给等等。经过广阔职工的共同努力，使我院的三个满足度均达95%以上，拉近了医患关系，得到了患者的好评。今年_月份全院共收到锦旗12面、感谢信12封。 三、严禁乱收费、乱计费、开搭车药和药品做临床 今年订正行业不正之风的重点仍旧是治理乱收费，努力为患者供应优质效劳。详细措施如下：一是由医务科每月从社保了解各科收费状况，发觉乱收费、多计费、开搭车药的状况要求其科室立即予以订正；二是住院处每月下各科根据二级甲等医院收费标准，逐一进展检查，不合理的收费要求其必需调整；三是为了防止药品做临床，对于某种药品突然消失用量非正常大增，或者用商业贿赂手段经销药品的，立即取消该药品在我院的经销。 四、大力弘扬救死扶伤、爱心奉献精神 在全院广阔职工中提倡在看病中不管贫富贵贱都一视同仁，尤其要关爱困难群体和弱势群体，真正表达社会主义大家庭的暖和。如我院的呼吸内科为呼吸道病人特地聘请北京的专家进展了保健学问讲座。 虽然我们医德医风取得了很好成绩，但也存在的缺乏，首先，仍旧有个别推诿病人、乱记费、对病人不够急躁的现象发生；其次，缺乏走出去与请进来与兄弟医院的阅历沟通，探究医德医风进展的新思路；再次，医德医风学习资料匮乏陈旧，跟不上改革形势的需要，今后，要连续加强医德医风教育和奖惩力度，要加强兄弟医院的阅历沟通，紧跟改革进展的方向，使_医院的医德医风工作再上一个新台阶。 医德医风个人工作总结护士 2023年医德医风个人工作总结护士篇二 依据自治区卫生厅、纠风办关于创立医德医风示范医院活动方案的通知精神和县卫生局的总体部署，我院依据文件通知精神仔细开展创立医德医风示范医院活动，着力解决群众反映剧烈的热点和难点问题，有针对性地建立和完善各项规章制度，确保我院行风工作安康进展。 开展创立医德医风示范医院活动是我院工作的大事，为此，医院高度重视，思想统一，深刻领悟创立医德医风示范医院活动的必要性及意义，准时召开院委会成立了医院创立医德医风示范活动领导小组和办公室，组长由院长担当，职能科室负责人任领导小组成员，设立了办公室，全力以赴做好这项工作。实行“谁主管谁负责”的原则，把创立医德医风示范医院工作责任落实到人。 依据医德医风示范医院活动方案精神，结合行风建立目标治理责任状的要求和开展医院治理年活动的详细任务，制定了我院创立“医德医风示范医院”活动方案，建立和完善我院药品使用购销制度;医患双向制度;办事公开制度;药品使用动态监测、超常预警制度;医疗效劳信息的收费价格公示制度;费用清单制度;鼓励和约束的安排制度及医患沟通制度。把“医德医风示范医院”评分方法和评价标准分解到相关科室和个人，明确责任，层层抓落实。 广泛深入宣传，全员参加，是创立活开工作的根底。为了提高全院职工对开展创立“医德医风示范医院”的熟悉，准时召开了全院职工发动大会，由院长作创立“医德医风示范医院”的发动讲话，提出了创立活动的重要意义，明确创立活动的重点、任务和详细要求，强调各职能部门、科室仔细学习领悟精神，针对本科室自身特点进展层层发动。同时通过黑板报、宣传栏等形式，对开展创立“医德医风示范医院”的目的、意义、要求进展宣传。 我们树立人民利益高干一切的思想，把维护人民群众的安康权益放在第一位。深入开展爱国主义、集体主义和社会主义教育，力弘扬白求恩精神，树立忠于职守、爱岗敬业、乐于奉献，文明行医的新风气。同时加强职业道德、职业纪律、职业责任、职业技能教育，建立完善职工教育制度、奖惩治理制度等医德医风建立长效机制。 (一)开展医德医风教育和制度教育。 大力弘扬白求恩精神，坚持医德医风同思想道德、职业道德和现代神文明建立相结合，从学习榜样人物白求恩到身边同志糟兰香等把无私奉献医学事业、全心全意为患者效劳的好人好事相结合。加强职业道德建立，树立良好医德医风，发扬救死扶伤、治病救人的优良传统。同时组织医务人员学习医院规章制度，特殊是仔细学习医疗核心制度，帮忙提高他们的知晓度。 (二)开展普法教育，增加依法行医的自觉性。 1、我们组织医务人员仔细学习执业医师法、医疗机构治理条例、医疗事故处理条例、药品治理法、护士治理方法、医疗废物处理条例等相关法律法规和相关政策。 2、严格执行医疗机构准入制度，即医疗机构执业许可证，严格按核准的诊疗科目执业，无未经批准各类诊疗中心，无随便更改和加挂机构名称。 3、严格依法执业，保证上岗人员1持有医师资格证和医师执业证，并从事所注册专业的相应工作。护士持有护士执业证。无非法聘用人员现象。 (三)加强行风建立，完善各项奖惩制度。 完善各项奖惩制度，加大惩罚力度。我们印发了医德医风奖惩制度，建立健全了职工医德医风个人的档案。对拒收红包的坚持表扬，收到病人锦旗赐予考核加分嘉奖。对收到病人关于行风投诉和举报的，院委会仔细听取意见并做好记录，汇同相关科室仔细调查、核对，对反映问题属实的，向医院医德医风考核领导小组提出处理建议。各制度措施落实到位，杜绝了对病人生、冷、硬、顶、推现象。 (一)严格医疗质量治理，提高效劳质量。 1、狠抓质量治理，落实医疗质量治理制度。重点督察科室质量治理状况，每月检查科室质量考核，每月质量治理有考核、有奖惩。院长是医院医疗质量治理第一责任人，他定期召开医疗质量治理会，专题讨论提高医疗质量和保障医疗安全工作。 2、抓好医疗环节质量，落实核心制度。切实落实首诊负责制。严格执行三级查房制度，做到查房有记录。严格根据病历书写标准做好病历书写工作，入院病历、病情变化、各项检查、病人知情的记录工作按规定时间、内容、质量完成。 (二)标准医院医师效劳行为。 1、严格执行岗位责任制和诊疗护理技术标准、常规，做到医务人员人人知晓，执业行为标准。 2、合理检查、合理用药、因病施治。仔细贯彻落实抗菌药物临床应用指南原则坚持抗菌药物分级使用，开展耐药菌株监测，确保做到合理检查、合理用药。 3、制定了抗生素使用规定，完善了药品用量动态监测及超常预警制度，对各科药品收入占总比例进展监控，对超比例的依据不同程度扣发奖金，对低于掌握比例的赐予嘉奖。 (三)改良效劳流程，便利病人就医，提高效劳意识，转变工作作风。 1、我们把改良效劳流程、便利病人就医作为切入点。一是调整候诊大厅，使病人进入大厅即能挂号、诊疗、收费、取药、注射等一目了然。二是在候诊大厅通过电子屏幕介绍医院的药品价格，并设有导医效劳台、便利病人就医。三是表达人性化效劳，候诊大厅有开水供给，设立候诊椅，输液室安装有电视机等，为病人制造舒适就医的环境。四是标准各种检查报告的时限，承受群众监视，缩短候诊时间。 2、我们把提高效劳意识，改善效劳态度作为工作的着力点。首先是维护病人的权益，敬重病人的知情权，将诊断、治疗和可能消失的不良后果告知患者。二是公布医务人员的文明用语准则，在诊疗、护理活动中标准使用文明语言，杜绝生、冷、硬、顶、推现象。三是常常开展“以病人为中心”的效劳理念教育，效劳措施的内容由各科室依据科室的状况制定。在今年xx年5月13日由院内组织开展了“护理志愿者效劳”的下乡活动，为牧民开展慢病随访、免费体检、送医送药、回访出院患者等效劳;同时宣传发放了本院开展的中医相宜技术内容介绍、新农合、传染病、免疫规划、妇幼保健等纸质材料，为当地农牧民送暖和、送便利、送关爱、送扶助，受到了认可和好评。 3、建立、完善病人投诉处理制度，公布投诉电话号码，设立意见箱，由院委会详细负责，收集病人对医院效劳的意见并准时处理。 (四)严格财务治理，杜绝不合理收费。 1、加强财务治理，降低医药费用是我院关健点。一是医院财务坚持“统一领导、集中治理“的原则，一切财务收支纳入财务部门统一治理，严禁医院内部、各科室设立账外账、“小金库”。二是重大工程集体争论审批。医院设立了院内治理委员会，重大选购，建立工程必需经相关委员会集体争论打算，防止一人打算权。 2、仔细执行全国医疗效劳价格工程标准，严格执行物价政策和医院效劳价格标准，对药品价格、医疗效劳价格、主要医用耗材价格在电子信息屏幕和物价公示栏进展公示，对住院病人供应费用一日清单制的查询，使病人花明白钱，治放心病。 医德医风个人工作总结护士 2023年医德医风个人工作总结护士篇三 2022年度，在集团公司和院党政的正确领导下，医德医风工作圆满完成了全年工作任务，年初，我院依据集团公司吴董事长在医卫系统加强医德医风建立的指示精神，坚固树立“救死扶伤、爱心奉献”理念。切实解决老百姓反映剧烈的“看病难、看兵贵”问题。医德医风工作又取得了喜人成绩，现将我院的医德医风状况介绍如下。 思想是行动的指南，有什么样的思想就有什么样的行动。院党政特别重视思想教育，利用同煤三医院报、党办通讯、医德医风简报作为思想武器，积极宣传医德医风的政策法规和典型案例;同时下发文件和召开全院大会组织广阔职工学习了八荣八耻，开展了治理商业贿赂专项整治活动。使广阔职工在思想上树立起正确的人生观、价值观、荣辱观。依据卢总的指示组织科主任和业务骨干下矿井体验矿工工作的艰辛，更激发了广阔医护人员效劳矿工的热忱，同时，印发了同煤三医院员工行为标准从行为仪表、言谈举止上标准了职工的行为。其次大力建立医院文化，形成了医院全体职工的共同价值观，如医院精神是“救死扶伤、爱心奉献”，医院效劳理念是“患者至上、诚信第一”，医院道德理念是“敬业诚信、博爱奉献”，同时也加强了廉洁文化建立，这样从企业文化上标准了医务人员的道德行为;同时各科利用交班会和政治学习会重温学习卫生部下发的八不准和省卫生厅下发的十不准以及医院各类人员医德标准;医德医风办对新安排人员和实习生也进展系统的医德医风教育，这样使我院的医德医风教育达100%。 调查讨论是我党一贯的优良传统，没有调查就没有发言权，医德医风和医疗效劳的好坏只有病人最有发言权。为此医德医风办每月组织专人深入病区、门诊患者中进展效劳满足度调查，对我院在医疗、后勤效劳、医德医风方面的状况征询患者的意见和建议，并同各科召开的工休座谈会上患者反映的问题，以及意见本上反映的问题一起归类汇总，拟出解决问题的意见或建议，上党政联席会议予以解决。这样为患者解决了很多实际问题。如为便利家住四周的婴幼儿临时输液开设了液疗中心，为带饭患者的热饭各科整修了微波炉;为便利患者恢复熬炼修整了后花园，购置了健身器材;为便利患者就诊重新设置了导诊图标、科室牌;有的患者反映夏天病房有苍蝇蚊子，为此整修了全院的纱窗;有的科室反映冷水供给时间短，为此延长了供水时间;有的患者反映常用药品供给有时消失断档，为此药事委员会召开专题会议，加强了药品的规划选购出库的连接工作，保证了常用药品供给等等。经过广阔职工的共同努力，使我院的三个满足度均达95%以上，拉近了医患关系，得到了患者的好评。今年110月份全院共收到锦旗12面、感谢信12封。 _年我院在大同市领先出台了退“红包”奖惩制度，_年又对奖惩制度进展了修订，对退“红包”的医护人员年终进展表彰嘉奖，对索要和收受“红包”的赐予红包金额五倍的罚款并待岗三个月的惩罚，总之，我们一方面引导和鼓舞绝大多数医护人员保持高尚的医德医风，另一方面对个别违反职业道德的医务人员实行严峻的高压政策。由于加强了职工的思想教育和完整配套的奖罚制度，使退“红包”在我院蔚然成风，今年110月份全院通过组织共退“红包”76人106次，金额为30900元，其中退“红包”最多的科室是心血管内科共23人(次)计7600元，其次是呼吸内科共23人(次)计4900元;退“红包”最多的个人是心内科主任剧中华同志，共退7次计3400元，其次是骨科主任李平善同志，共退5次计2700元。 今年订正行业不正之风的重点仍旧是治理乱收费，努力为患者供应优质效劳。详细措施如下：一是由医务科每月从社保了解各科收费状况，发觉乱收费、多计费、开“搭车药”的状况要求其科室立刻予以订正;二是住院处每月下各科根据二级甲等医院收费标准，逐一进展检查，不合理的收费要求其必需调整;三是为了防止药品做临床，对于某种药品突然消失用量非正常大增，或者用商业贿赂手段经销药品的，立刻取消该药品在我院的经销。同时依据同煤三医院医德医风奖惩罚法，对于乱收费、多计费、开“搭车药”的予以严厉处理。另外，为了真正表达“救死扶伤、爱心奉献”的医院精神，我们对一些经济困难的患者减免肯定的医疗费用，如为康复科一位家庭相当困难的患者王亮减免了全部医疗费用。