城管2023年度工作计划.docx

城管2023年度工作计划 2023年是深入贯彻落实党的十八届三中全会精神的重要一年，也是我区实现“三年再造一个新海陵”的关键之年，更是我区城管工作实现目标化、精细化、标准化的起步之年，城管工作将突出“亲民、文明、标准、和谐”四大主题，以科学进展观为指导，以构筑亲民城管为根底，以文明执法标准治理为抓手，以创立国家文明城市工作先进市为载体，进一步深化城管体制改革、狠抓城管队伍建立、树立百姓品牌，全力做好“百姓文章”、“责任文章”、“标准文章”“科技文章”、“文化文章”，实现海陵城管工作新的跨越。 一、树立百姓品牌，着力改善市容环境状况 2023年，我市将创立“全国文明城市工作先进市”，同时迎来国家卫生城市的复核，我们将以创立为抓手，大力改善市容质量，全面提升治理水平。 一是触角前移，了解民思。进一步下移城管重心，在社区设立城管工作站，进一步整合城管队员和社区干部的力气，细化市容网格化治理，做到条块严密结合。通过城管队员与社区主任穿插任职，全面发挥基层组织的作用，增加城市治理的力气，一站式实施市容治理。不断丰富“局长督察日”的督察内容，建立和老百姓直面沟通的一线平台，做到发觉问题在基层，解决问题在一线。连续开展“城管体验活动”，邀请人大代表、政协委员参加执法，了解民事所需，开展“城管进家庭”活动，让老百姓参加城管，感受城管。 二是强化效劳，满意民需。结合城管工作职能，拓展效劳内容，多做老百姓急需、急盼、急想做的事，叫响“有困难找城管”的口号，做老百姓贴心的城管，做老百姓自己的城管。一是强化后街背巷保洁和42个无物管小区长效卫生保洁，根据国家卫生城市标准，到达两个90%，即保洁合格率90%，群众满足率90%;二是加强摊点疏导，根据“外地摊点坚决掌握，本地摊主严格把关，非自产自销有效控减”的要求，标准现有疏导点，同时做好高校园区的摊点疏导工作。三是打造特色，摊群提档升级。协调规划、卫生、教育等部门，全面启动江苏牧校摊点升级改造工程，对东进游园美食一条街加强标准治理，逐步将疏导点打造成市民放心消费、景点观光、示范治理的特色民生工程。 三是主攻难点，削减民忧。市场治理的难点也是百姓反映的热点问题。海陵城管将结合文明城市创立工作，大力度整治市容突出问题。结合“十二五”规划调研，协调规划、城建等部门，在城北、城东地区新建大型农贸市场，满意周边群众的日常生活需求。对现有的润泰市场、老高桥菜场的流淌菜贩加强治理，结合旧城改造，做好疏堵结合工作；对坡子街商业中心、金鹰购物商圈等处的市容加大治理力度，确保道路干净、通畅，车辆停放有序；结合东西大门改造，取缔占道经营、流淌摆摊，同时注意落实市容长效治理，严防反，全面提升城市大门形象。 四是走向社会，集聚民力。根据“共建、共创、共管”的目标，全面推动市容环卫责任制度。通过落实市容环卫责任制及“门前三包”工作，充分发挥企事业单位的主体责任、属地治理责任和城管部门的监视考核责任，引导全民参加城市治理，城区主干道沿线单位市容环卫暨“门前三包”责任状签约率到达85%。积极走进社区、学校、企业、机关，全方位宣传城管。连续放大“城管学校”的品牌效应，拓展城管学校内涵，形成社区治理、专业部门监管、社会监视的体系，在全社会形成理解城管、支持城管的良好气氛。 二、狠抓责任落实，着力抓好违法建立治理 严格根据海陵区违法建立防治的实施方法以实施村（居）以零违建的活动为抓手，进一步完善“属地治理、分级负责”的有效治理机制，通过过巡查监控，设立保证金、目标考核奖和社会监视等工作措施，做到对新生违法建立露头就打，对历史遗留的违法建立，分类实施，全区新生违法建立得到有效遏止。一是明确责任。根据属地治理、分级负责的原则，明确街道社区、相关部门的责任，明确基层组织、党员干部的责任。二是落实责任。建立从上至下的责任体系。区、街道、村层层签订目标责任状，实施保证金制度，建立责任评价体系，定期考核检查。三是强化考核。将违法建立的防治纳入对部门、单位的“三个文明”考核中，纳入干部的政绩考核；建立责任追究制度。对没有完成防控目标或工作不力造成违建大面积扩散的，依据相关规定对责任单位、责任人实行责任追究。 三、贯彻标准要求，着力提升队伍执法水平 根据省标准要求，对比省建立厅创立标准化建立星级单位的标准，坚持以人为本、依法行政，突出重点、分步推动，全区各基层中队一星全部达标，三星单位到达两个。 一是以勤廉为重点，强调队员的职业道德和纪律标准。全面深入学习十八届三中全会精神，以“信念、敬业、奉献、廉洁”为主线，在队伍中开展反腐倡廉和价值观教育，通过教育坚固确立全体执法队员的正确的权利观、地位观、利益观以及立党为公、执政为民的廉政勤政理念。 二是以质量为重点，提升执法行为标准。坚持执法队伍全员教育培训制度，教育和引导执法人员坚固树立宗旨意识，将城市治理执法的重心转移到为民效劳方面，内强素养，外塑形象，坚持实体与程序并重，打造一支精干、高效的行政执法队伍。仔细落实罚缴分别、投诉举报、重大案件集体讨论及错案追究等各项制度，切实做好执法状况统计报告、重大行政惩罚备案、标准性文件备案审查等工作。积极实施文明执法“阳光工程”，向社会公示行政执法内容和程序，让效劳对象“一看就明、一查就清、一办就成”，杜绝暗箱操作现象的发生。 三是以创新为重点，切实增加执法效果。结合市容环卫责任制做好非现场执法工作，从“削减执法对抗、提高执法成效”动身，立足依法执法和标准执法，实施对违法市容条例行为取证、送达、执行等环节的非对抗性掌握及行政惩罚，推动市容执法治理由现场执法向非现场执法的转变；探究“网上执法”，从发觉案件、立案审查到结案归档、统计分析全部实行“电子化”治理，避开随便惩罚、滥用自由裁量权现象的产生，让行政执法更显阳光。 四、注意科技含量，着力推动城市治理的现代化 一是充分发挥数字化城管作用。对现有事部件进展分析，加强信息资源的统计、归类，把握城市治理和公共效劳中的薄弱环节以及新状况、新问题，举一反三，找出政府治理工作的“缺位”和“盲区”。以解决率为核心，完善预案，优化力气，建立一支案件处置的专业队伍，应付在案件处置过程中消失的突发状况。通过数字化城管的精细化和标准化治理，亲密政府和群众的联系。 二是建立实时远程监控体系。整合现有公安摄像探头，实现对市区市容治理状况的实时监控；在市区的一些重点区域、商业地段建立双向影频、视频系统，加强治理；建立流淌巡查准时派遣机制。在市容巡查车辆上安装摄像头，和区数字化指挥中心进展联网，做到准时发觉，准时派遣，快速处置。 三是加强城市治理科学讨论。加强对城市治理的讨论，力争在队伍标准化建立、市容治理创新方面有新的突破。通过科学总结归纳推动海陵城管事业的进展。 五、突显城管文化，着力提升城管执法队伍素养 一是细心培育城管文化。要加强教育，提高素养。()力求在城管文化建立的过程中打造出亮点，并让亮点固化成品牌。要加大先进人物，典型事例在文化建立中的正面鼓励作用，用身边事教育人，拨亮一盏灯，照亮一大片；开展“我爱海陵城管”“建立学习型城管队伍”等主题活动，进展持续宣传，吸引队员参加，提高队员共识，将城管文化使之成为执法机构和执法人员的日常行为准则，变成广阔执法队员的价值观、思维方式和执法理念。 二是多渠道丰富城管文化。一方面构建文娱文化，以安康的活动塑造人。充分发挥工、青、妇等组织的作用，开展关爱干部职工活动和丰富多彩的文体活动，营造团结干事、奋勉向上的良好气氛。通过为家庭困难的干部职工供应帮忙，开展篮球、乒乓球、羽毛球竞赛等活动增加队伍的分散力。另一方面提倡文明新风，以和谐气氛分散人。加大与通姜社区的联创共建，大力开展城管廉政文化进中队工作。在海陵区试验小学开展“小手牵大手”活动，组织中小学校学生参加城市治理，做到城市治理“从娃娃抓起”。实施关爱工程，开展城管义工活动，组织党员结对帮扶弱势群体，充分发挥城管人自发的“泰州爱心同盟”的示范效应，连续开展资助安徽寿县失学儿童互动活动，把“爱心同盟”打造成海陵城管的新名片。 三是以党建促进城管文化建立。充分发挥分局党总支和支部的战斗堡垒作用。努力建立“学习型党总支和党支部”，处理好党总支与党支部之间的关系，努力做到既发挥好上级领导机关的职能，推动各项工作，又为基层党支部效劳好，使他们的制造性和积极性得到充分发挥，不断促进党内和谐。各党支部则发挥好对中队业务工作的指导和督查，借助党队伍的优势去开展组织活动，同时对积极向党组织靠拢的队员妥当解决入党问题。二是充分发挥党员干部的榜样带头作用，开展党员示范岗活动。建立健全党建组织制度，仔细坚持“三会一课”、“民主生活会”制度，严格党员治理，加强党员教育，提高党员素养。三是加强党风廉政建立。坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注意预防的十六字方针，加强党员干部党风廉政建立学习教育，准时解决苗头性问题和订正不正之风，努力提高党员干部思想道德水平和廉洁从政的自觉性。四是建立党员志愿者队伍。围绕重大任务保障、帮贫扶困、便民利民等效劳建立一支以党员干部为主体的志愿者队伍，依托支部这个平台，使志愿者活动常常化、标准化、制度化，努力提升党员志愿者队伍的效劳质量，扩大党员志愿者队伍的影响，成为海陵城管的特色品牌。 城管2023年度工作规划 20xx年，威海市城管执法局将深入贯彻落实党的xx届三中、四中全会精神，紧紧围绕市委、市政府的中心工作，以机构改革为契机，以人民群众满足为目标，以城市精细化考核为抓手，抓好城管信息平台建立、环境综合整治、法治城管建立、城管文化建立，努力推动城市治理的科学化、精细化和长效化，全面提升城市治理水平。重点抓好以下五个方面的工作： 一、加强城管信息平台建立，全面提升精细化治理水平 今年，全局将着重在“升级扩容、提质增效、强化结果运用”上下功夫，实现数字城管全掩盖，并进一步优化考核流程，健全考核机制，充分发挥好考核的导向作用。 一是扩区增容，实现数字城管区市全掩盖。依据市委、市政府关于三年实现文登区同城化的进展要求，在对现有环翠区、高区、经区等3区、共99平方公里数字平台掩盖范围的根底上，扩区拓围，新增建立市区数字城管掩盖面积114平方公里，实现对市辖5区的数字城管系统全掩盖。指导荣成市、乳山市抓好数字城管平台的建立运行工作，提前实现省里的到20xx年底实现市中心区、各县市城市精细化治理全掩盖的目标要求。同时，对现有城市综合治理信息系统进展升级扩容，拓展系统城市治理使用功能，极大地提升我市城市治理精细化水平。 二是优化完善信息采集处置，实现信息处置的高效率、高质量、常态化、长效化。调整完善优化信息采集处置，进一步完善城市治理信息采集监视工作考核方法和“四级督查”工作新机制。完善城市精细化治理立案处置结案标准，实现对7大类、95小类城市治理部件问题、6大类、79小类城市大事问题的全面采集处置。同时，把全面采集与重点采集、专项采集和阶段性采集相结合，依据城市治理工作的突出问题，准时调整采集重点。标准城建12319热线效劳，理顺热线日常工作程序，真正把热线建立成市民的解忧线、暖心线。加强与区级平台及专业部门沟通，对各区和专业单位提出的现场实地讨论案卷处置要求，做到有求必应、有叫必到，进一步提高处置效率 三是完善考核方法，督导和调动各级参加城市治理的积极性。修订完善20xx年威海市城市精细化治理综合考核方法，在实行城市综合治理信息系统平台考核的根底上，开展城管执法等专项工作考核，实现城市治理问题的全面有效解决。进一步落实城市精细化治理月考核制度，并将采集结果以专报形式报送市委、市政府、人大、政协、纪委等领导，抄送各区主要领导、分管领导和市直机关部门领导，切实增加对考核工作及考核结果的监视。 二、开展“市容环境整治深化年”活动，营造更加文明和谐的城市环境秩序 今年，全局要在深入稳固全国文明城市成效、推动市容环境综合整治的根底上，将围绕市委、市政府确定的专项整治重点和市容环境易反复的难点，开展“市容环境整治深化年”活动，突出以下六个方面的工作。 (一)扎实开展城际铁路沿线环境整治。积极督导各区撤除城铁两侧可视范围内有碍观瞻的违法建立、广告牌和整治影响环境的各类问题;同时，积极适应城际铁路运行开通新状况，坚持高标治理，从源头入手，加大对两站等场所的长效标准治理力度，确保两站等重点区域和沿线环境的干净有序。 (二)深入开展海岸线环境整治。根据威海市海水浴场治理方法，建立常态巡查监管机制，对乱扔乱倒、随便张贴、发放广告、带炊具烧烤等违规行为进展标准整治，维护海水浴场秩序，保障游客安全，爱护公共沙滩及其四周海疆的生态环境。同时，扎实开展好市区沿海岸带违法建立专项整治，督导各区保质保量完成海岸线违法建立撤除工作，努力打造漂亮的城市景观长廊。 (三)加强占道经营整治。一是沿街商铺探头经营整治。深化“门前三包一监视两评比”模式，发动业户共同参加城市治理。同时，加大一般行政惩罚力度，实行“一次劝导、二次警告、三次惩罚”，对探头经营行为依法予以惩罚。二是严格临时占道审批。严格审批总量、审批时限、审批标准，并加大督导检查力度，杜绝临时占道审批设置过多过滥现象。三是严格各类摊点治理。对固定摊点，严格掌握数量、标准有序治理，并根据创立国家食品安全城市的责任要求，重点加强对食品摊贩的标准治理。同时，坚持疏堵结合、综合施策，加大对流淌摊点的治理，逐步退路入室、引摊入市，努力解决这一城市治理“顽症”。 (四)加强早夜市长效标准治理。一是实行保证金制度。按市场大小收取市场治理方肯定数量的保证金，对重收费、轻治理、环境差的予以相应惩罚。二是实行市场监控全掩盖。每个市场的监控都纳入各区城管监视指挥中心，与市城管监视指挥中心对接，实现早夜市的全时全域监控。三是开展评先选优活动。开展“文明早夜市”和“优秀治理员”活动，发挥典型示范引领和带动作用。四是实行年审备案制。对年审不合格、屡次整改仍不达标的，取消市场开办方的开办资格。 (五)加大违法建立查处力度。加大执法巡查力度，实行普遍查、重点查、反复查等形式，做到早发觉、早制止、早处置，力争新增违建处置率到达100%。实行违法建立月通报和“派遣-督办-问责制”，对执法不严、查处不力的，在全市进展通报，并追究相关人员的责任。严峻打击各类违章建立，集中组织开展集中清理撤除行动，实现违法建立“零增长、减存量”。 (六)全面完成户外广告清理任务。严格根据市政府户外广告清理整治工作安排，对剩余的397处大型户外广告，将督导各区执法分局和相关单位连续深入细致地做好广告业主的工作，妥当处理好各种冲突纠纷，在确保社会和谐稳定的前提下，全面完成三年整治清理任务。 三、深入贯彻落实依法治市精神，进一步推动法治城管建立 今年，全局将仔细贯彻市委十四届五次委委会精神，全面落实依法治市意见，运用法治思维和方式，推动城市治理工作，全力打造法治型城管。 一是做好地方立法有关预备工作。针对城市治理中需要用法律标准的问题，积极学习借鉴其他城市先进阅历，深入开展立法调研，仔细做好地方立法的预备工作，将威海市制止违法建立的若干规定列入今年市政府标准性文件规划，争取年内出台;年内完成威海市城市治理方法的调研和草稿起草工作。 二是加强法制培训力度。在培训内容上，突出执法流程、文明标准执法及新法律条文等有用性强的内容。在培训方式上，采纳业务培训、法制培训、轮训等形式，开展典型案例研讨和现场教学活动。在培训掩盖面上，实行理论学习与军事训练相结合的方式，分两个批次对全市200余名执法骨干进展集中封闭培训。同时加强日常培训，每季度组织一次法律学问考试，严格实行岗前培训制度，执法人员持证上岗率到达100%。 三是依法标准执法行为。进一步标准自由裁量权，理顺行政惩罚案件的对接流转程序。推动行政权力清单制度，健全行政执法责任制、重大案件集体会审制、过错责任追究制等，形成运行有序的工作机制。同时，自觉承受社会监视，扎实做好执法案件网上公开、行政权力公开等，努力做到严格标准公正执法。进一步标准完善户外广告审批和临时占地审批流程，进一步缩短审批时限，提高审批效能，让人民群众满足。 四、坚固树立城管为民靠民理念，分散共建共管合力 今年，全局将坚固树立“人民城市人民管、管好城市为人民”理念，把为民效劳作为工作的动身点和落脚点，用实际行动赢得理解、信任和支持，实现城市治理向城市治理的转变。 一是深化便民利民举措。积极顺应群众对城管执法工作的新期盼、新要求，积极为群众办实事、办好事、解难事，进一步创新效劳群众的方式和内容，推出开展双向互动、畅通民意渠道、科学设置惠农便民摊点、优化网上审批效劳等便民利民举措，努力打造效劳型、亲民型城管。 二是强化法制宣传教育。根据“谁执法，谁普法”的普法责任制要求，深入开展城管执法宣传进社区、进学校、进企业、进农村、进店铺、进工地“六进”活动，通过实行召开法制讲座、设立社区宣传栏、农村赶大集、法律宣传月等群众喜闻乐见、寓教于乐的方式，让广阔市民群众知法懂法。 三是加强城管文化建立。把城市治理与市民的道德建立严密结合起来，寓法制于道德建立，将早夜市治理、沿街店铺治理、违法建立防控等方面的规定提炼成易记易懂的“三字经”、自律歌等形式，创新城市治理文化建立的载体，使城市治理的法律法规潜移默化的深入人心，形成诚恳守信，崇尚道德，遵守法规的良好气氛。 四是建立“四员”队伍。从机关、企业、学校、居委会中，选聘局部党代表、人大代表、政协委员、专家学者、机关干部、居民代表、职工代表等担当城管执法行风监视员、网格信息员、城管询问员、考核参评员，扩大群众对城管工作的知情权、参加权和监视权，进一步强化社会监视，分散共建共管合力。 五、围绕内强素养外树形象，打造高效廉政执法队伍 围绕“抓班子，带队伍，强素养，树形象，促工作”,进一步增加全市城管队伍的宗旨意识、法治意识、责任意识、效劳意识，全面提升城管队伍素养和效劳水平，构建具有威海特色的“和谐城管”品牌。 一是加强思想建立。制定关于进一步加强全市城市治理队伍建立的意见，大力提倡学习之风，充分利用周五下午集中学习这个载体，通过争论沟通、岗位练兵等形式，把学习党的xx届三中、四中全会和市委十四届五次全会精神作为政治学习的重点，把学习城市治理法律法规、文明标准执法作为业务学习的重点，不断提升政策理论水平和业务力量。 二是倾听群众意见。仔细组织开展城管工作民意征询活动，广泛征求和听取群众意见。建立和完善群众诉求表达机制，通过公开效劳电话、电子信箱、网络对话、召开座谈会等形式，听取群众呼声和意见，并准时作出反应和处理。对事关群众切身利益的城市治理决策，要实行公示、听证等方式听取群众意见，亲密城管队伍与群众的血肉联系。 三是推行文明执法。大力推广“三理”(订正违章要有理、处理违章要讲理、执法尺度要合理)、“三到位”(宣传到位、教育到位、告知到位)、“四先”(敬礼在先、出示证件在先、文明称呼在先、告知公务在先)、“六公开”(身份公开、依据公开、程序公开、标准公开、职责公开、结果公开)、“先效劳、再治理、后惩罚”等文明执法方式，严格执法执勤时着装要求及言语行为举止，树立文明执法形象。 四是强化考核监视。建立城市综合治理信息平台和城管执法人员执法档案，推行城管执法日志制度，做到“谁主管谁负责、谁审批谁负责、谁办案负责”。完善纠错问责机制，切实杜绝有法不依、执法不严、违法不究等问题的发生。加强网格化治理，落实执法责任，实现数字城管指挥中心的信息网格与执法队员的执法网格有机结合。加强对城管队伍的综合评价，做到定期考核和日常考核相结合、定性考核与定量考核相结合，考核结果作为评先选优的重要依据;对消失问题的坚决严厉处理，努力提升市民群众的满足度，实现行风评议的进位争先。 城管2023年度工作规划 城市治理工作在区委、区政府的正确领导下，紧紧围绕“加快进展、科学进展、又好又快进展”的总体取向和城乡统筹、“四位一体”科学进展总体战略，以创立全国文明城市为契机，以“迎奥运、讲文明、树新风，清洁城市大行动”为抓手，增加措施，精细治理，文明执法，惠民为民，为提升我区城市品质和魅力做出了积极奉献。现将全年工作总结如下： 目标工作状况 （一）政治建立稳步推动 一是进一步推动标准化效劳型政府建立及投资软环境治理工作。积极探究标准化效劳型政府建立，优化行政治理工作流程，开展建章立制、事务公开、优化效劳流程、推广效劳承诺等工作。落实“限时办结制”、“首问责任制”、“一次性告知制度”、“效劳承诺制”等工作制度，增加工作透亮度，最大限度地便利效劳对象，提高办事效率，不断提高市民对城管工作的满足率。二是加强和改良党的建立，充分发挥党组织的战斗堡垒作用。进一步完善了党内组织生活和工作制度，新进展党员4名，按期转正7名。在环卫作业与城管执法两条线建立党员示范岗。加强和改良了党对工会、妇联、共青团、关工委及老协的领导，调整了群团组织成员，落实了特地工作经费。通过以上举措，有力地推动了全局工作的整体进程。三是加强党风廉政建立，廉洁奉公，勤俭节省。组织收看、学习党风廉政建立专题片3次，利用各种会议常常个别谈话，告诫全体干部职工珍惜政治生命，珍惜自由生活，严于律己，奉公守法。坚持局和下属单位财务公开，承受职工监视；制定了差旅、会务、公务接待及办公经费包干使用规定，做到民主理财；始终坚持政府选购和“收支两条线”，做到遵规守纪。四是加强干部职工队伍建立，树立城管新形象。坚持间周职工政治业务学习制度，制定纪律作风“六条禁令”（即严禁违规调动执法队员、严禁越权执法、严格强制措施、严格执法主体、严格办案程序、严格纪律作风），重申执法人员六要六不准和环卫作业人员六要六不要，标准从业行为，建立快速反响处置机制，坚持惠民为民；充实女子督查中队，着力提升队伍素养。 （二）文化建立再创辉煌 一是积极参加创立文明城市工作，开展了“迎奥运、讲文明、树新风”清洁城乡大行动竞赛活动，并做出了积极奉献。二是开展了“文明伴我行”系列群众性活动。组建了一支城管志愿者队伍，该队伍以城管执法队员、城管监视员和向社会公开招募的志愿者组成。正式启动我市首个“蓝绿丝带飘起来全市城管系统文明提升行动”。三是大力开展城管文化建立“五个一”活动，举办了其次届环卫艺术节，到达了分散人心，鼓舞士气，陶冶情操的效果。四是开展了“创先争优”、“每月一星”评比、流淌红旗评比活动。五是抓好“一刊一册一书一栏目”，即办好环卫工人专刊、宣传画册、调研文章集和在龙泉电视台开设“城市在线”栏目，各项工作正顺当进展。 （三）社会建立取得实效 一是仔细落实组团帮扶工作，积极开展了11结对帮扶活动。全年全局机关干部下乡走访38户贫困亲戚共计150余人（次），落实帮扶资金13万元，向贫困户捐款1万余元。积极参与全区的抗旱减灾活动，有效缓解山区学校及驻区部队的饮水问题。二是加强城乡环境卫生治理。我们严格按iso9001-国际治理标准，引入bot模式，稳固提升环卫作业市场化运作机制，城市垃圾收运及清扫保洁掩盖率100，无害化处理率达90%以上，推动城市治理职能向农村延长掩盖，实施农村生活垃圾集中收运处置全掩盖，收运处置率达80以上。三是大力加强城市治理及创立工作宣传活动。广泛开展城管上街面、进社区，加强与新闻媒体的联系和沟通，加大在各级媒体中的宣传报道，同时，通过发放创文明宣传资料、城市治理调查表、宣传车等多种形式对市民进展宣传教育，使创文明活动深入广阔市民，发动市民参加创立活动和城市治理，不断提高市民对创立活动的知晓率，进一步改善城管工在广阔市民中的形象，提高市民对城市治理工作的支持率和满足度。四是突发大事预防与处置成效显著。我局依据我区城市治理工作的现状和需要，有效预防、准时掌握和消退重大自然灾难和突发性公共大事对社会的危害和影响，制定了重大自然灾难和突发性公共大事应急预案，在年初抗击雪灾和抗震救灾活动中取得显著效果。