2021年度个人与团队管理网考资料下半年电大试题.pdf

人个与团队管理（.1 4）:单项选取题：1.（A多元化经营）经营方式风险最大。2.（A拟定目的和筹划）不会出当前实行筹划过程当中。3.（B顾客满意度调查）属于定性绩效测量办法。4.（B缩减经营成本）最有也许增长公司利润。5.（B团队成员不乐意参加其她成员工作）不是由授权带来好处。6.（C）不属于公司文化范畴内。C资源筹划7.（C人员调换）可防止团队双方产生摩擦和冲突8.（C资源筹划）不属于公司文化范畴内9.（D）理论讲述了人们盼望是与她们努力有关。D盼望理论10.（D参会人员必要是管理者）对于开好会议是无用11.（D筹划）不属于经验学习周期1 2.（D 领导者取后做出决定）做法不能协助团队做出有效决策1 3.（D 盼望理论）讲述人们盼望是与她们努力有关1 4.（D 情绪性）不属于健康冲突特性1 5.（D团队目的）不是影响工作筹划制定重要限制因素1 6.（D想法越离奇越好）不属于头脑风暴基本原则1 7.（D 信息可以被高层管理者迅速采纳）不是非正式沟通长处。1 8.（D以上答案都对）工作是一种团队领导者应当做事。（A筹划工作B 培训团队成员C勉励员工）1 9.（D以上答案都对）是公司发展推动因素2 0.按照时间管理矩阵，重要但不急迫任务属于（）。（B）优先级b 2 1.不属于P E S T 分析法分析内容是（）。（A）生活环境b 2 2：办公室可通过不同设计方式来进行道具沟通。办公室设计重要有两种方式:老式式设计和开放式设计，关于老式式设计说法对的是（B）各个办公区域之间有明显界限和独立空间b 2 3.彼得.圣吉 第五项修炼中所提到五项修炼，不涉及下面（B、团队创新）b2 4.彼得.杜拉克说，一贯成功人们公式是她们在（D思维）和（D行动）之间保持了平衡。D思维，行动b2 5.编写各种商业文献时,都必要具备三个方面要点，（D文献长度）不属于这三个方面b2 6.不是定量绩效测量办法是（D 评估面试）c2 7.传递优质信息时“适度费用”是指（C 信息准备妥当需要耗费多长时间和多少费用）。c2 8.从别人角度思考问题唯一办法就是全力关注她们，给与关注办法有各种，那么下面（D对自己无益就不要听）不可以有助于团队领导理解团队成员。c2 9.从订购资源到接受资源期间所需要时间为（C、等待时间）c3 0.传递优质信息时“适度费用”是指（C ）。C.信息准备妥当需要耗费多长时间和多少费用c3 1：从整体上看，S WO T 分析可以分为两某些，第二某些0T （机会和威胁），可以 用 来 分 析（B）外部条件或因素c3 2：解决谈判中浮现耍弄职权困难局面，对的做法是（A）就事论事，只是针对需要解决问题表达意见c3 3.从外部环境变化中发掘客户需求信息长处是（C）能为其她途径获得信息提供可靠参照c3 4.朝阳公司非常注重对新员工培训I,这阐明公司领导在支持员工发展方面扮演了 除（）之外角色。（D）挑战者c 3 5.常用监督指标有软指标和硬指标，不属于软指标是（）。（D）记录数据c 3 6：查尔斯汉迪在 结识组织中，以为组织文化类型涉及（）o（A）权利文化、角色文化、任务文化、个人文化c 3 7.从订购资源到接受资源期间所需要时间为（C ）0 C.等待时间d 3 8.大多数团队领导者会一方面应对优先级A工作，这是由于要完全消除危机是不也许，但是咱们往往可以通过预算安排来减轻危机限度，也就是说咱们可以将她们变为（C 优先级工作）。d 3 9.大多数谈判所需要基本技能和下面（B 沟通）所需要技能相似d 4 0.当人们以为自己报酬与劳动之比，与她人报酬与劳动之比是相等，这时就会有较大勉励作用，这种理论称为（C公 平 理 论）d 4 1.当员工浮现不满时，就需要采用系统办法,按照一定环节来解决和解决问题。下面（评估解决问题方案）环节不涉及在其中。d 4 2.得到“输一嬴”谈判成果双方在谈判前状态是（A 双 方 都 想 嬴）d 4 3.电子邮件需要遵循某些规范，下面（信息必要详细）条例咱们不必遵循。d 4 4.调查表白：如果员工可以在工作和生活之间搞好平衡，那么公司中旷工现象就会减少，生产率会明显提高。普通来讲，员工可以通过（A）尽量适时离开工作岗位）办法来平衡自己生活和工作。d 4 5.对学习周期各个阶段都赋予（D、相 等）权重，就不会对学习质量有什么影响。d 4 6.对某些人来说，倾听是显示你注重她们和谈话内容好办法但有诸多因素导致人们不能认真倾听，（D 表达不清晰）属于谈话以双方中信息发送者因素导致人们不能认真倾听d 4 7.对于不同类型公司来说她们最后目的是不同样,不论哪一种目的,对公司中其她所有因素与这个目的关系，下面说法对的是（C）其她所有因素都服务于这一 目 的）d 4 8.对于不同类型公司来说她们最后目的是不同样，不论哪一种目的，对公司中其她所有因素与这个目的关系，下面说法对的是（C）其她所有因素都服务于 这 一 目 的）d 4 9.对于选取领导方式而言影响团队领导者选取最重要因素是（C 任务自身和环境）d 5 0.对于一位管理人员来说，制定工作和时间筹划是最为重要技能之一。这不但仅是指可以完毕工作，其中还涉及（D）。（A对你工作加以控制B分清任务主次C减少救急次数D以上内容都涉及）d 5 1.对于员工学习积极反馈必要注意某些事情，下面错误答案是（C督 导）d 5 2.对于在事业上获得成功人士来说，智商高是必备，但是更重要是（A、情商）d 5 3.对于专门解决问题会议备忘录,涉及到诸多方面内容（D 会议评估）不是针对解决问题所应记录内容d 5 4.对员工采用什么样发展办法要考虑诸多方面因素（D员工发展目的）不属于考虑范畴之内d 5 5：当员工产生不满情绪，而事情不能得到解决时对的做法是（B）把团队意见反映给上级管理人员d 5 6.对于谈判中浮现耍弄职权困难局面，对的解决办法是（）。（A）就事论事，只是针对需要解决问题表达意见d 5 7.东信公司除了内部利益有关者外，尚有某些组织之外外部利益有关者，不属于它外部利益有关者是（）。（C）公司股东d 5 8.电子头脑风暴法具备诸多长处，不属于它长处是（）。（B）社会互动增长d 59：电子头脑风暴法不需要暴露身份，可以消除人们心理障碍和顾虑，这重要是由于其具备（）长处。（B）匿名性f6 0.非正式评估只有建立在（A、信 任）前提下才干奏效。f6 1、非语言沟通种类诸多，通过声音传递信息方式属于（A）副语言沟通形式f6 2.“凡事预则立，不预则废”，在协商目的时这种说法指D.制定目的前一定要做好充分协商f6 3：方总作为团队领导，经常要解决团队内发生冲突。近来她采用了（）方式来解决冲突，这种办法虽不能较好地解决问题，但还是能有所收获，是一种中档限度合伙。（B）折中f6 4：非语言沟通方式中，通过声音（重音、声调、停顿、语速等）来传递信息沟 通 方 式 是（B）副语言沟通f6 5.发展循环周期涉及：批准发展目的明确发展规定筹划学习和支持选取发展办法实行和支持学习检查目的评估学习和办法有效性七个环节，关于前四个环节排列顺序对的是（）。（A）f6 6：“负责寻常行政事务组织与协调”属于组织部门中（）部门基本职责。（A）行政g 6 7：依照盼望理论，人们得到勉励后来，就会浮现第一级成果，第一级成果总是与绩效相联系，而第一级成果也许会带来第二级成果，第二级成果是（C）得到领导提拔和承认g 6 8：依照双因素理论，使员工感到满意因素重要与工作内容或工作成果关于，这些因素改进可以使员工获得满足感，产生强大而持久勉励作用，这种因素被称为（C）勉励因素g6 9.高科公司员工经常使用电邮、Q Q、B B S 等方式进行会议交流，这种方式属于（C）网络会议g7 0.关于书面沟通几种方式及其合用状况相应不对的是（）。（D）报告书:图形图像g7 1.工作报告是一种抱负沟通途径,它重要是为了让信息（）。（D）其她选项都对7 2.关于活动跟踪表，说法不对的是()O(A)聊天、喝茶、打电话等活动不用记录g7 3.关于头脑风暴法，说法不对的是(B)在头脑风暴法中不切合实际想法是坚决不容许g7 4.关于反思，说法不对的是()。(C)反思是个人事情，不需要同她人讨论g7 5.公司领导者为了提高时间管理效率拟定了诸多办法，不能协助她是()0(B)工作时间回绝接听任何电话g7 6.关于商务文献，说法不对的是()。(A)可以随意更改或补充g7 7.关于道具沟通，说法对的是(C)道具沟通是指人们借助于操纵物体来传递一定信息g7 8：关于达到合同方式说法不对的是(D)团队成员总是没有决定权g7 9.关于工作报告，说法不对的是()。（B）准备材料越多越好g8 0.关于组织目的、团队目的和个人目的，说法不对的是（）。（C）团队目的和组织目的不是一种层次上，两者可以不一致g8 1.关于团队之间产生冲突因素，说法对的是（）。（C）目的、筹划或任务不协调g8 2.依照马斯洛需求层次理论，需求具备不同层次，位于最底端是（）需求。（B）生理g8 3.关于不授权理由之一“对她人信任问题”，说法对的是（）。（A）如果发现难以信赖她人，那就意味着难以给她们布置任务g8 4.关于目的管理筹划典型环节，说法不对的是（0实现目的行动筹划由管理者自己决定g8 5.公司开展筹划需要各种资源，属于公司所需要信息资源是（）。（A）服务信息8 6：关于组织目的和价值观说法对的是（D）组织目的决定了组织核心价值观g8 7：关于使用形体语言抓住听众心理做法不对的是（D）把双臂抱在胸前g8 8：依照K O L B 学习周期，“从课本或课程中得到有关知识，然后决定如何应用理论进行实践”是 从（）阶段开始学习。（D）理论化g8 9：关于反思办法，不对的是（）。（B）始终忙个不断，没有时间思考g9 0：关于提高工作灵活性办法，对的是（）。（D）规划出一天中“机动时间”g9 1：沟通是人与人之间进行交流重要方式，沟通要素涉及（）o （A）目意图，沟通对象，信息内容，方式办法，时间安排g9 2：关于道具沟通，说法不对的是（B）道具沟通是通过非词语声音来传递信息g9 3：“个人需要与团队需要处在中档水平，任务需要很高”，这是团队发展（）阶段特点成熟g9 4：关于评估，说法不对的（A）评估就是审查g 9 5.关于头脑风暴法，说法不对的是（D）o D.规定与会者改进她人提出观念g9 6.依照（D）不同，会议可分为面对面、电话电视和网络等形式。D.会议目和召开方式g9 7.管理者必要得到团队成员对筹划做出承诺，这是由于C.只有这样团队成员才干更投入g9 8、关于头脑风暴法第二个阶段，下面说法不对的是（A）。（A）对那些提出荒谬想法人进行批评教诲g9 9、沟通技巧在进行口头语言交流时非常重要，下面不属于沟通技巧选项是（B）善于思考g l OO.工作报告重要有三种形式。下面不属于工作报告形式是（B）从中间到上下形式g l O k 公司筹划一种月后把小萧从销售部调到行政部，为了提前熟悉新角色和工作任务，小萧采用（C ）学习方式最适当。（C）工作观摩或伙伴工作g l 02：关于发展目的和组织目的，说法不对的是（D）发展目的和组织目的没差别g l 03 高总工作量很大，每天都要加班到很晚，因而她决定给她下属几种经理更多地授权，下面关于授权不对的是（A ）o（A）对授权过工作无论如何都不适当再过问g l 04、依照马斯洛需求层次理论，需求具备不同层次，位于最底端是（B）生理需求g l 05 关于团队能力与领导方式说法对的是（D）当团队能力低下时，需要发出指令，给与详细指引和严密监控g l 06.高先生总是可以在上班时间集中精力完毕工作，下班后与家人一起吃饭.照顾孩子.做恰当运动。然后在长假时间陪家人旅游度假。高先生生活很充实也不久乐，这阐明高先生可以保持（D、生活和工作）之间平衡。g l 07.高效团队具备各种特性，（D 有超强能力人）特性不属于先进团队。g l 08.高效团队中领导在团队发展每一种阶段所扮演三个角色：工作需要/团队需要/个人需要之间关系是（D 依照发展各个阶段，所占地位有所不同）g l 09.高总想通过团队简报提高团队成员和管理者沟通交流效果。那么高总以为这种团队简报形式应当是（D 双向）沟通过程。g l l O.个人目的准时间划分,分为三个阶段,那么普通来讲中期目的时间段是（3-5 年）g i l l.个人目的准时间长短,分为三个阶段,下面分法对的（D 长期目的工作目的个人目的）g l l 2.给团队成员分派任务可以有诸多原则,普通咱们不把（D 工作办法和性质）作为原则g l l 3.依照（D 会议目和召开方式）不同，会议可分为面对面电话电视和网络等几种形式。g H 4.依照K o l b 学习循环,学习过程是一种周期循环过程而它有诸各种学习机会（D以上都可以）g l 1 5.依照盼望理论，第一级成果总是与绩效相联系，下面选项（D奖 励）不属于第一级成果。g l l 6.依照时间长短，个人目的可以分为长中短期目的，那么下面哪一种说法是对的？（C短期目的更详细）g U 7.依照已掌握时间点来拟定目的值一种数学办法称为（D 时间序列法）g l l 8.公司小王和小李对工作筹划看法完全不同，小王以为“筹划是没有用，由于筹划赶不上变化”，小李则以为“任何工作都需要详细筹划”。说法对的是（D她们两人观点都是片面，筹划可以详尽，也可以粗略，只要奏效就行g H 9.公司小张和小王在沟通过程中浮现了某些问题，由于小张晚上为了某个问题解决，忙到很晚，非常疲倦，精力无法集中。小王告诉她，刘经理找她，小张听到是李经理找她。她们之间浮现沟通误差重要是由于信息（D 接受者）这个环节浮现了障碍。g l 2 0.公司在规章制度中制定了对员工规定，其目是为了保障（C、公司和员工）利益。g l 2 1.公司在规章制度中制定了对员工规定，其目是为了保障（公司和员工）利益。g l 2 2、如果工作条件或工作待遇不能达到员工盼望，员工一方面会以各种方式体现出来，其中不涉及（离职）g l 2 3.关于绩效、勉励和能力之间关系，说法不对的是（C 如果员工自身能力很低，但是有很高勉励水平。绩效也会提高）gl 2 4.关于公司价值观看法在西方通过了几种阶段。“在拟定公司利润水平时候,把员工.公司.社会利益统筹起来，不能失之偏颇”，这种价值观是（A公司互利价值观）gl 2 5.关于情感智商理解，下面说法错误是（C与她人交流沟通技巧）gl 2 6.关于头脑风暴法，说法不对的是（D 规定与会者改进她人提出观念）gl 2 7.关于团队，说法对的是（A当团队能力低下时，需要发出指令，给与详细指引和严密监控）gl 2 8.关于团队简报，如下说法不对的是（A团队简报可以使人们自由地讨论）gl 2 9.关于主持会议有某些原则应当遵循，下面原则不对的是（D 会议时间可以自由延长）gl 3 0.管理者必要得到团队成员对筹划做出承诺，这是由于（C只有这样，团队成员才干更加投入）h l 3 k 胡先生以为大某些人天生懒散，不乐意工作，必要给她们好处或者说服她们，她们才会好好工作。据此你以为胡先生倾向于（A）X 理论h l 3 2.环境布局设计也是一种道具沟通，在办公室设计中，开放式设计特点是（）O（0以便人们交流和沟通1 3 3：会议协调各阶段中，对“协助全组作出决定”阶段阐明对的是（C）组织人们对意见进行分析、整顿、归纳h l 3 4：诸多领导者发现，要授予管理权是一件极其困难事情，她们不授权因素有诸多，不涉及（）（C）可以节约更多宝贵时间h l 3 5、活动跟踪表可以协助咱们提高时间运用率，下面关于它描述不对的是（B ）o （B）不能帮咱们找到细节问题h l 3 6、何总规定销售部给出每月销售总额，但收到数据却是每周，她只得自己花时间把数字累加起来。销售部传递信息不符合优质信息特点中（D ）。（D）对的内容h l 3 7.赫茨伯格双因素理论把影响员工满意度工作环境或工作方面因素称之为（B保健因素）h l 3 8.赫茨伯格在提出“双因素”理论之前，曾对美国匹兹堡地区二百名工程师,会计师做了调查访问，她发现让员工满意因素都属于（C 工作自身和工作内容方面）h l 3 9.华北房地产公司项目领导赵总喜欢采用（指令式）领导方式，即自己拟定解决方案，以批示形式向下属下达命令和工作。h l 4 0.华北钢铁公司近来开展了一种新项目，需要诸多员工加班加点，但工作条件和待遇都没有提高。出乎意料是，所有员工都干劲十足。你以为员工干劲十足最也许因素是（C乐意接受挑战）h l 4 1.华嘉公司为了实现组织中整体目的，规定每个部门都要实现自己目的，而每个部门规定各个团队成员要实现自己目的。华嘉公司为了实现组织整体目的，应用了（C目的分解法）h l 4 2.华伦公司中一种项目团队中，团队成员总是以为自己贡献高于别人贡献，以为自己贡献没有获得同等价值回报。她们这种想法不利于（D团队成员之间互 相 信 任）h l 4 3.华南公司研发中心在团队发展过程中，团队成员对自己工作得心应手，成员更注重任务完毕状况和整个团队发展。华南公司研发团队处在团队发展（B规范化）阶段。h l 4 4.华阳建筑公司建筑工地分散在诸多地方，她们要经常由于建筑材料和人员安排进行交流，你以为不适合她们书面沟通方式是（C 布 告 栏）h l 4 5.华中公司张总想通过某种方式对近来浮现问题进行讨论和评议，下面（D 报告）方式不适合。h l 4 6.会议结束后，还必要应当做下面哪些方面工作？（C执行会议决策）。h l 4 7.会议主席有诸多任务，（D对议题提出各种意见）不是会议主席任务。只4 8、金总喜欢将详细任务交给一种人或一种小组，授予她们充分职权，让她们作出决定、解决问题，而她只在需要时提供协助，金总领导方式属于（C）授权J 1 4 9：筹划偏离正轨可选取各种修正办法，不对的选取是（D）对浮现偏差不予过问任其自动消失1 5 0：决策过程中需要保证获得对解决问题有协助信息，获得信息之后，决策阶段下 一 步 是（）。（A）提出各种解决方案只5 1.筹划对有效开展工作很重要。关于筹划说法，对的（D）筹划可以协助咱们控制工作进度只5 2.进行职业生涯规划基本环节不涉及（）。（D）谋求她人意见1 5 3.建立自信对于每个人都很重要，建立自信办法不涉及（）（D）不直接说出自己需求J 1 5 4.决策需要在创造性和理性之间达到一定平衡，属理性决策是（B）按照原则分析解决方案只5 5.交流是一种双向过程，其环节不涉及（）。（C）外部控制J 1 5 6：进行职业生涯规划基本环节中，“思考总事业方向和职位目的”属于（A）拟定自己志向J 1 5 7：决策需要在创造性与理性之间达到一定平衡，理性决策特性不涉及（）。（C）提出不寻常想法和解决方案J 1 58.绩效循环普通涉及三个阶段，（C评估目的）阶段不属于绩效循环。J 1 59.筹划进度安排重要涉及（D以上答案都对）j l60.如果某公司子公司在外地，子公司人员与总公司人员从来没有见过面，但是必要开一种会议，比较适合方式是（B电视会议）只61.监督筹划过程中所需反馈时，普通有两种办法进行测量，下面（A定性/定量）说法是对的。J 1 62.监督提供了筹划实行过程中需要（D 反馈）信息。只63.建立成功团队是公司制胜核心，而（A信任）是建立成功团队时首要考虑。J 1 64.发言时间长短重要取决于下面哪些方面？（D）。A发言目B 发言进一步限度C 但愿获得反馈时间D以上都可以只65.近几天，华西公司销售部经理周总接到诸多员工电话，反映自己在团队中没有受到应有尊重。周总决定创造一种使员工的确感到被注重团队环境，那么下面做法中（D）对周总是无用。（D）让团队成员服从你安排只66.据时间长短,个人目的可分为长中短期目的,那（A短期目的详细）说法对的1 67：口头语言沟通中，小组讨论方式缺陷是（D）不合用于讨论涉及个人问题k l68.控制过程环节涉及：与原则相比较，纠正偏差，衡量实际绩效。对的环节是（）。k l69：客户服务团队但愿培训团队能对她们新员工进行培训，但是培训团队以为客户服务团队自己对这些员工进行培训效果将会更好；而客户服务团队表达她们近期没有时间来培训员工。这个冲突产生主线因素是（）。（B）目的、筹划或任务不协调k l 7 0.考察公司内部优劣，（D国家政策）不属于其中考虑范畴。1 1 7 k 李经理在团队里实行了工作轮换制，员工反响较好，李经理以为达到了预期效果，工作轮换作用重要体当前（D）其她都是1 1 7 2、李总经常参加团队学习活动，对团队学习和发展进行合理管理，她这样做好处不涉及（D）o （D）增长员工之间竞争1 1 7 3、灵活工作模式给团队带来了诸多挑战，这些挑战使得团队成员很难互相理解，也使得团队很难举办定期会议，这些工作模式涉及（D ）。（D）其她都属于1 1 7 4、李雷在工作中经常是调动所有角色推动工作进程，就像管弦乐队指挥，依照角色理论，她角色是（D ）。（D）领导1 1 7 5、六顶思考帽法是解决问题一种好办法，这种思考法本质上是讲（B）用六种不同思考方式思考1 1 7 6、李经抱负在决策前对部门现状进行系统地分析，在进行部门外部环境分析时，她可采用办法是（C ）o （C）P E S T 分析法1 1 7 7.老王是一种退休工人，退休前经常参加工厂组织各种活动。退休后来，一种人在家呆着，她感觉特别闷。从马斯洛需求理论来看，老王当前需求属于（C ）C.社会需求1 1 7 8：李总经常参加团队学习活动，对团队学习和发展进行合理管理，这样做带来成果不涉及（C）增长员工之间竞争1 1 7 9.李总要为她公司选取一种适当战略，可以协助她进行战略选取最适当办法是（）。（C）A n s o f f 矩阵1 1 8 0.六顶思考帽是解决团队成员之间分歧与误解重要办法，其中红色帽子代表(）o （C）情感与感觉1 1 8 1.领导者在营造团队授权氛围时需要做诸多工作，其 中（）对领导者营造授权团队氛围协助不大。（A）为团队成员制定筹划1 1 8 2：六顶思考帽办法中，不同颜色帽子代表不同思考方式，其中，中立与客观是（）帽子代表思考方式。（B）白色1 1 8 3.老张是某工厂车间主任，她管辖流水线上工作人员，她以为该车间人员普遍学历较低，不乐意承担责任，不喜欢自身工作。那么，老张看法符合管理学中.（C ）理论。C.X118 4.老钱是某工厂车间主任，她所管辖是流水线上工作人员，你以为老钱更应当运用（C、X 理论）理论对她们进行管理。118 5 .老王是一种退休工人，退休前经常参加工厂组织各种活动。退休后来，一种人在家呆着，她感觉特别闷。从马斯洛需求理论来看，老王当前需求属于（C社会需求118 6 .老张发现自己团队执行能力很差，因此她考虑更换员工角色，将天生擅长这个工作小李转移到小王当前担任角色，而老张让小王担任一种更适合她角色。老王这种平衡角色办法称为（D工作分派）118 7 .老张是某工厂车间主任，她管辖流水线上工作人员，她以为该车间人员普遍学历较低，不乐意承担责任，不喜欢自身工作。那么，老张看法符合管理学中（C C X）理论。118 8 .李桦是研发团队中成员，她非常善于核查工作细节，保证不浮现任何差错。她在团队中角色可以称为（D 控制者）118 9 .李明是一种善于思考和回顾人，她普通将所学到知识、得出结论以及结论应用这三者结合在一起回顾，这样李明就将学习经验转化为了（C发展）119 0 .李某是一公司销售部门经理，她一天到晚均有接不完电话，各种客户征询电话、定购电话、抱怨电话等都找她，同步她又不放心把这些工作交给其她人去做，使得她不能抓住工作重要某些，又导致她睡眠级差。李经理很纳闷，为什么她那么忙碌却总不能将工作做完呢?李经理这种情形阐明（D 她不能较好授权）119 1.李总是公司人力资源总监，她以为勉励员工努力工作因素是物质生活提高,因此她以为只要提高员工工资，员工就会满意。你以为李总将员工视为（B “经济人”1 1 9 2 .利益有关者是指（D 受公司业绩影响并且影响公司业绩个人和团队。1 9 3.运用（D）工具可以分析一种人特长和弱点、就业上优势、发展上面临威胁等。（D）S W O T 分析1 1 9 4.两公司谈判代表分别为甲和乙，甲是一种天性容易冲动人，在谈判中，对方乙提出了诸多复杂问题，这时甲有些暴躁，她觉得自己无法控制这个场面。依照这个状况，你以为甲应当（D 及时叫停，仔细考虑。）1 1 9 5.领导给小张下达了一种清晰，有挑战性并且可以实现目的，通过规定期间后来领导告诉小张她已经实现了这些目的。领导这些做法属于勉励员工(D 工作充实)办法。1 1 9 6.领导者通过与员工共同控制与团队成员充分协商，并与团队成员共同做出决定领导方式属于(B)方式。B 参加m l 9 7.M a r s 公司正在使用M a r s 棒棒糖等自产糖果产品制作冰淇淋。那么这个公司运用市场方略是(A产品开发)m l 9 8.某单位李处长与王局长从来关系密切，互相配合，但近来却浮现了某些不和谐征兆。李处长私下抱怨王局长不给自己留面子，在下级面前对自己呼三喝四，对其工作也干预太多。据此王局长应当对李处长采用()领导方式。(A)高支持指令少m l 9 9：面对竞争对手增长，组织可采用成本领先方略，关于成本领先说法对的是(B)提供某些低价位产品或服务，使自己商品以低价格战胜竞争对手m 2 0 0：明确发展需求后，李总要选取适当办法对团队成员进行发展，选适当发展办法取决于诸多因素,其中不涉及(C)领导者意愿m 2 0 1：马先生所在公司成立了一种新团队，但团队中缺少一种能协助人们相处并能解决棘手问题人，所缺少这个角色是(D)协调人员。m 2 0 2：木森公司为员工发展提供了各种培训，由此可见，木森公司领导在支持员工发展方面扮演了除（）之外角色。（A）挑战者m 2 0 3：目的S M A R T 原则中M代表目的是（C）可衡量m 2 0 4：某公司项目开始时，需通信和信息技术设备、培训材料等物品，这些急需资源是（A）设施m 2 0 5.某高新技术公司发现当前产品已不能满足人们需求。该公司于是投入大量资金，研发出了新产品，新产品一上市，人们反响很大。该公司采用方略是（D ）o D.产品开发m 2 0 6.某团队领导刚被公司聘请，她想更加理解该团队中成员。对于该团队领导来说，在与团队成员交流过程中最应当强调是（A 倾听口 2 0 7.某团队在制定绩效目的时候，遵循了绩效循环规定。也就是说，这个团队在制定 绩效目的过程中（B ）。B.其她答案都对m 2 0 8.某团队领导经常为不能定期举办团队会议而苦恼。其实从建立团队共批准识角度考虑，对待团队会议对的看法应当是（A ）。A.举办团队会议可以是正式，也可以是非正式m 2 0 9、每个人均有自己目的和愿望，目的思考有助于人们明确自己方向，下面关于目的思考说法错误是（A ）o（A）目的思考是空想，不如踏踏实实做些事m 2 1 0、每个员工都需要有一定限度压力，但压力过大会让人浮现问题，下面因素不太也许导致过度压力是（D）。（D）缺少热情m 2 1 1、目的管理是一种惯用分析组织目的办法，它涉及四个共同因素，下面不属于这四个因素是（C ）o （C）分析行动0 1 2 1 2.每个利益有关者都但愿从公司中获取利益，她们应当对其她利益有关者（C负有一定责任m 2 1 3.每个人都能从她们自己筹划中获益，但是对某个人有益筹划，对此外一种人就未必。这阐明（D 做适合自己筹划是很重要。m 2 1 4.某 I T 公司接受了一种项目，项目经理是一种很注重个人能力人，她以为让团队成员独立完毕自己工作是增长团队成员才干和能力好办法。因此她经常运用授权形式让团队成员完毕自己工作。这位项目经理做法有助于（满足下级自我价值观实现）。m 2 1 5.某部门为了进行沟通，规定每周举办一次部门例会。从沟通角度，你以为该部门做法（D 可以有所变通，可以依照实际需要应用各种办法进行沟通。m 2 1 6.某高新技术公司发现当前产品已不能满足人们需求。该公司于是投入大量资金，研发出了新产品，新产品一上市，人们反响很大。该公司采用方略是（D产品开发0 1 2 1 7.某公司是一家为客户定制开发程序软件公司，那么该家公司输入为（A数据/技术m 2 1 8.某公司为了明确对员工规定，制定了关于规章制度，该公司制定规章制度目是（D 为保障员工和公司利益。m 2 1 9.某公司为了提高市场销售部门管理水平，让人力资源部请来了一位市场营销知识方面专冢：这位专家为整个市场部做了一天理论知识讲述。那么，这种活动属于（C 培训）m 220.某公司销售团队销售量和及时运送都必要依托库存部门，这阐明团队与团队成员之间应当（D）才干共同获得好业绩。D融洽相处m 221.某公司在经营过程中采用了多元化经营方略，该公司要想在多元化经营过程中获得成功，那么，必要保持该公司（D核心竞争力）口 222.某公司正在使用该公司棒棒糖等自产糖果产品制作冰淇淋。这个公司运用方略是（B 产品开发）m 223.某航空公司断定，吸引乘客就得靠提供高质量航空食品。她们于是制定原则，提高食品质量，成果她们乘客越来越少。问题因素也许是（A她们在制定原则之前，没有明确乘客最关怀是什么）m 224.某连锁公司总部人员想通过电话调查一下分公司经营状况，分公司财务总监报告说，今年年利润率是1 4%,总部人员听了很高兴，向董事会报告说分公司今年利润率为“4 0%”。你以为问题浮现也许因素是（D 上述因素均有也许m 225.某零售公司依照往年这个季节某水果销售量，依照趋势分析法对今年该水果销售预测为1000公斤。该公司采用（D定量资料）资料来进行分析市场需求。m 226.某零售公司客户服务中心通过电话访问方式同消费者进行沟通，询问产品状况和消费者满意状况。该公司这种沟通目是为了（D获得反馈和意见。）01227.某零售公司为了获取持续利润，保持客户忠诚度，采用了诸多办法。在她们分析问题时候，发现客户忠诚度与（A 公司实力）无关。m 2 2 8.某零售公司想通过利益有关者反馈检查该公司今年下半年售后服务水平，那么该零售公司普通不会向（D）谋求反馈。（D）高层领导人员m 2 2 9.某零售公司想通过利益有关者反馈检查该公司今年下半年售后服务水平，那么该零售公司普通不会向（高层领导人员）谋求反馈。m 2 3 0.某奶油公司正在运用她们奶油制作奶油饼干，该公司采用方略属于（D 产品开发）2 3 1.某公司建立了专门呼喊中心，此呼喊中心是提高客户服务水平和沟通效率（D 基本手段）m 2 3 2.某公司在几年时间里，通过增长生产线、直接扩张和合并同类公司等方式不断扩大自己规模，该公司采用战略方式是（A）扩展战略m 2 3 3.某公司在培训接束后来,人力资源部开始评估学习收益,那么你以为该公司评估收益应重要与（D 投资价值）关于m 2 3 4.某公司中员工总是觉得车间内温度不是太热就是太冷，清洁状况、通风条件等也不好，这导致团队成员之间不断浮现矛盾，工作也难以完毕。这些状况影响了公司对员工勉励水平，这些因素属于（D工作条件）范畴。m 2 3 5.某汽车制造厂，集生产销售服务于一体，那么下面（D 工作条件）不属于该公司输出某些。m 2 3 6.某通讯公司呼喊中心，在中午员工就餐时候，员工总是不能及时地接受和解决客中午打电话时反馈问题，客户投诉率增长。对于呼喊中心来说当前最重要工作是（D制定人员安排表）m 2 3 7.某团队成员经常会冒出诸多新想法，但是她实际操作能力却很差。那么这个成员在该团队中角色应当是（D “谋士”）m 2 3 8.某团队成员郑某工作能力不是很足，同步她对工作态度不是十分积极，那么面对郑某这种工作状态，你能判断出郑某属于（D）状态。D不能胜任并且不情愿（低准备）m 2 3 9.某团队将要举办一种会议，但是会议主持人并没有将会议目告诉人们，团队中成员表达应当讨论一下该次会议目，你以为此团队成员这样做法是为了（D决定会议有无必要开）m 2 4 0.某团队领导对小李说：“小李，咱们需要掌握顾客究竟在想些什么，你能调查一下吗？并找出获知她们观点最佳方式”，该团队领导这种领导方式属于（D授权）领导方式。m 2 4 1.某团队领导刚被公司聘请，她想更加理解该团队中成员。对于该团队领导来说，在与团队成员交流过程中最应当强调是（A倾听）0 1 2 4 2.某团队领导经常为不能定期举办团队会议而苦恼。其实从建立团队共批准识角度考虑，对待团队会议对的看法应当是（A 举办团队会议可以是正式，也可以是非正式）。m 2 4 3.某团队为了实现自己目的，将目的细化分给各个团队成员，各个团队成员完毕各自目的后来，团队目的就自然而然完毕了。团队采用办法是（A工作分解构造）口 2 4 4.某团队在技术研发方面获得了重大突破，这时该团队领导必要（B）,团队成员才干保持不断创新。m 2 4 5.某团队在举办了一次员工培训后，团队领导王总想从不同方面协助成员将所学知识付诸于实践，此时王总最不也许想到应当是（D勉励她们学习更多课本知识）m 2 4 6.某团队在制定绩效目的时候，遵循了绩效循环规定。也就是说，这个团队在制定绩效目的过程中（B 其她答案都对）。m 2 4 7.某一种团队为了一种项目成立了一种暂时基本上团队，那么这个项目团队文化可以称之为（D 任务）类型文化m 2 4 8.目的有关性是指（D 与组织或团队目的相一致，并对组织或团队目的有贡献。）。0 1 2 4 9.目的管理办法不是用目的来控制，而是用她们勉励下级，目的管理筹划有各种方面共同要素，下面（D 控制过程）要素不是其中方面。m 2 5 0.目的制定恰当与否，直接关系到目的管理活动效果，乃至管理活动成败。拟定目的时，既要从本单位基本任务出发，全面考虑，又要突出重要和核心工作,这种规定属于制定目的（D 核心性与重点性相结合规定n 2 5 1.凝聚力是绩效评估原则之一。关于凝聚力原则考察问题，说法不对的是（）0（D）组织目的与否达到n 2 5 2.能否对员工进行授权取决于诸多方面，（D）也许不会影响授权。D团队领导知识水平n 2 5 3.可以分析组织外部环境,并能对这些因素趋势做出预测，这种办法是（D P E S T L E 分析）n 2 5 4.可以提出一项带有论点方案书面表达方式是（D 建议书）on 2 5 5.农民抱怨说，农产品收益本来就欠佳，超市强大购买力又迫使她们削减利润额度。这种状况阐明（A）买方具备很强讨价还价能力P 2 5 6：培训与训练有所区别培训属于（学习）活动P 2 5 7：评估可以使团队及其成员清晰地结识到自己工作体现优劣，下面不属于正式评估办法是（B）私下聊天p 2 5 8.P E S T L E 分析法重要用来分析公司（A ）。A.外部环境P 2 5 9.平衡记分卡作用不涉及（B ）。B.提高市场份额P 2 6 0.彼得圣 吉 第五项修炼中所提到五项修炼，不涉及下面（C ）C.团队创新P 2 6 1、培训是公司提高员工工作能力一种重要方式，它普通有五个环节，下面不属于培训环节是（B ）。（B）简要简介2 6 2.培训评估过程中有两个问题，一种是“学习条理清晰吗？，另一种是“你可以理解这些知识与你工作吻合限度吗？。从对培训效果评估层次来分析，下面说法对的是：（D）前者是对当前学习评估，后者是对培训结束后一段时间评估P 2 6 3.平衡记分卡作用不涉及（B 提高市场份额）。P 2 6 4.平衡记分卡可以从四个方面来评估组织绩效，（D）不属于平衡记分卡所评估内容。（D）员工满意度q 2 6 5.倾听各种观点、广泛征求成员意见都表白你对团队成员（B ）o B.自我意识尊重q 2 6 6.公司变革需要时间，在这个过程中，必要（D ）。D.审视公司外部因素，抓住机遇q 2 6 7、前台服务人员针对到公司来办理业务客户排队时间过长问题向公司总经理提出了诸多解决建议。这在团队决策中属于（D ）阶段。（D）提出各种解决方案q 2 6 8.盼望理论是在（D）基本上提出。D需求理论q 2 6 9.公司变革需要时间，在这个过程中，必要（D）。D审视公司外部因素，抓住机遇q 2 7 0.公司价值观有诸多方面特性，（B 构造性）不是公司价