OEM供应商质量保证协议.doc

OEM产品质量保证协议书甲方名称： 地址：乙方名称： 地址： 签订地址：为确保产品质量和可靠性及规范质量保证，甲乙双方就乙方向甲方交付甲方订货产品等事宜，经协商一致达成以下协议，以供双方严格遵守：第一条：合同总则 1、甲乙双方应本着相互信赖、合作互利、共存共荣的信念，在相互尊重对方自主性的同时实施质量管理；2、甲乙双方充分考虑对方的需要，为对方提供相应的质量管理情报；3、甲方的质量验收并不免除乙方提供产品在后续使用中出现质量问题的责任。第二条：质量保证标准1、乙方向甲方交付的产品，应参照一个现行有效的国家质量保证体系进行管理，该体系的最低要求为ISO9001：2000。2、乙方在向甲方交付产品时，不仅要满足甲方的明确订单要求，而且要保证满足该订货产品的所有隐含的质量要求（包括法律法规，及行业标准等），并确保其可靠性和安全性；3、对于乙方向第三方外包或从第三方处购进的货材，甲方有权根据本条第一、二项，要求第三方保证质量。第三条：质量确认1、乙方必须按甲方的要求提供相关文件资料和产品信息清单，及相关产品的首样报告文件，并保证满足甲方后续提出的后续文件要求；2、样品送甲方评审时，乙方应该同时递交样品检验分析报告及甲方要求提供的可信赖的特殊性试验报告。送样评审不合格时，乙方如再次送样的，应及时提交纠正与预防通知书，确保对不合格项目采取了正确有效的措施；否则甲方有权不继续样品评审作业，拒绝验收产品。3、批量生产必须同样品试做时工艺相同，如发生变更时，乙方需向甲方提出制造条件变更的书面申请，经甲方技术部书面核可后，方可重新制作样品，重新送样评审。4、乙方应按甲方的规定要求（书面要求）对产品首件、抽件做可靠性试验分析，并向甲方提交可靠性试验分析报告，在双方协议未另行规定情况下，乙方可靠性试验的期限为半年一次；5、乙方应自觉履行质量提高的责任和义务，对甲方要求的有关质量改善的要求应及时采取积极而有效的行动，并有责任在采取改善行动后的三个工作日内向甲方书面报告结果；6、甲方为保证乙方组织的质量活动的有效性，应尽量向乙方提供质量保证、质量管理方面的资料，供乙方参考借鉴。第四条：质量保证承诺1、 乙方应交付符合甲方质量要求及可靠的订货产品；2、 乙方生产产品所使用的原材料，涉及甲方已经明确规定必须从甲方领用的，乙方必须严格执行，并确保不得作任何更换。3、乙方根据甲方要求直接交付甲方指定的第三方的产品，该产品质量必须符合甲方质量要求。4、乙方根据甲方提供的采购单及甲方提供的技术要求和协议进行试验和检验，所生产的产品必须按正确的工艺方法进行，生产过程中的质量应处于受控状态；5、乙方根据检验要求实施必要的检测，交付合格的订货产品，检测项目中的试验结果必须写明测试值；6、 检验指导书为乙方出厂检验的最低要求，乙方应为保证产品全面质量合格进行一切必要的检验，对每批产品进行出厂前检验，并随货向甲方提交由乙方质量部门负责人签字的检验报告，检验报告应证明产品名称、甲方订单号码、甲方物料代号、批量和日期等；7、 产品交付入库前，由甲方质检员抽样检验并填写进料检验报告报至甲方品管部；第五条：为满足质量所需的技术要求之确认与变更1、甲方应在产品订单下达之前向乙方提供有关产品质量的技术要求，乙方应对此按本合同的第三条要求给予书面确认；2、乙方对甲方提出的技术要求产生疑议或希望变更时，应在收到甲方技术要求后 1 个工作日内提出协商，对同意的事项必须由甲方技术部门书面确认；3、甲方技术要求内容发生变更时，在 1 个工作日内将技术要求变更内容通知乙方，由甲方与乙方协商确认后，乙方采取必要的措施。4、若乙方如需更换或增加供应商（供应商情况请附表），乙方必须立即通知甲方，经甲方书面同意后方可更换或增加供应商，否则一经发现违反以上要求，出现质量问题，如产地不一、弄虚作假欺骗甲方等情况时，甲方有权拒绝验收产品，由此造成的责任由乙方自行承担。5、乙方因为生产能力等原因，需把甲方的一些重要、关键的生产工序或零件委外加工时，必须立即书面通知甲方，并征求甲方同意。甲方根据零部件的重要性来安排是否对委外加工单位现场进行评审，否则由此造成甲方的一切损失由乙方承担，甲方亦有权中止与乙方的供货关系。第六条：质量不合格和不合格品的处理方式1、当乙方产品在甲方入库检验发现不合格时，甲方检验员开出不合格品通知单交甲方仓库部和采购部，并将结果告知乙方服务代表；2、乙方的服务代表在得知信息后，必须在四小时内确认甲方质检员做出的处理措施；3、如果依据沙发成品检验标准判定为退货产品，则由甲方采购部通知乙方，乙方在3个工作日内取回退货货物；如果判定为挑选使用（根据生产及市场需求，由甲方采购部门根据甲方特采审核流程申请并经相关部门审批后方可判定），则由甲方相关部门在乙方的服务代表的技术指导下挑选进行，由此所产生的额外费用由乙方全部承担；4、当乙方产品在甲方生产线上发现产品不合格，由甲方质检员开出不合格品通知单通知品管部，确认不合格的原因，由甲方采购部通知乙方服务代表；5、乙方服务代表在核实不合格原因后，如甲方要求调换产品的应及时给予如数调换，并与甲方一同对已造成的不合格品协商处理意见；如果是双方工艺配合导致，则由甲乙双方共同协商整改；甲方所反馈的质量信息，乙方应提交书面的整改措施，若甲方在做出质量信息反馈前后的同一订单的各批次产品均可对乙方的产品进行验证，如存在不合格现象，经双方核实后甲方进行退货处理和按供应商月度考核制度进行考核，当乙方连续两个月以上被评选C级供应商时，甲方有权取消乙方的供货资格；6、由于乙方的质量或其他任何原因造成甲方在生产、销售及甲方客户使用产品过程中受影响，引起甲方停产或甲方客户的严重投诉、质量索赔、交货成本增加时，乙方承诺将承担甲方由此造成的所有费用、损失、索赔和责任（索赔细则详见附件一）。同时由此影响甲方在市场上的名誉、声誉的，甲方根据影响程度，有权向乙方进行名誉索赔。必要时甲方可以通过法律手段追究乙方的责任。7、甲方提出的任何质量投诉，乙方应立即采取更正行动予以改进，并在72 小时内将书面报告反馈给甲方，否则甲方有权在未收到乙方回复报告的情况下，从乙方货款中以每次人民币 1000 元扣除货款，以作为对乙方的违约金。累计超过 3 次，甲方有权取消乙方的供货资格。第七条：质量保证金 1、 乙方同意自签订本协议后的三个工作日向甲方交纳人民币 万元，作为乙方生产产品的质量保证金。 2、 乙方生产产品的质量保证期限为产品经甲方客户销售后一年，在这期间出现产品质量问题，由乙方维修、退换，若乙方未能履行的由甲方履行，由此产生的维修费用、退换费用从质保金中扣除。 3、 甲乙双方终止合作一年后，由乙方提出质量保证金退还申请，甲方将扣减质量处罚（索赔）金额后的余额无息予以退还。在合作期间，乙方应在甲方扣减保证金后的 六 个工作日内补充所扣减保证金的数额， 以维持合作期间保证金为 万元。4、 甲方根据质量目标制定供应商质量管理制度及OEM产品质量索赔细则， 甲方品管部有权每月根据乙方供货检验及甲方客户投诉情况，依据供应商质量管理制度及OEM产品质量索赔细则对乙方做出质量处罚。5、 乙方收到甲方下达的质量处罚通知单后对存在异议的需 24 小时内向甲方 品管部门提出，异议提出必须说明异议理由及提供相关证明资料。否则甲方视乙方对质量处罚无异议。6、 甲乙双方对质量处罚异议无法达成一致的，由甲方采购及品管主管领导做最后 的决定。第八条：协议追加项和变更等甲乙双方任何一方若须追加或变更协议项目条款，应采用书面形式通知对方，双方应互相协商配合达成追加或变更协议，追加或变更的内容以备忘录的形式附入质量保证协议书，经双方签字盖章后生效。第九条：商业秘密的保守甲乙双方都应对本协议及与此有关的技术信息等资料采取保密措施，甲方和乙方在没有得到对方书面许可时，均都不得向此外第三者泄漏或许可其使用。任何一方未能遵守，违约方需向守约方赔偿由此造成的损失及支付 万元的违约金。第十条：违约责任1、甲乙双方应该严格遵守本协议的约定，任何一方违反本协议的约定，本协议对此有约定的按照约定；未约定的，守约方除有权要求违约方赔偿由此造成的损失外，还有权要求违约方支付 万元的违约金。第十一条：诉讼关系约定甲方和乙方在充分理解本协议的意愿的同时，要严守协议事项，发生违反协议时应相互劝告、协商解决，协商不成时可向甲方所在地人民法院起诉。第十二条：争议解决甲方和乙方对本协议的内容产生疑议，互相提出后，甲乙双方协商解决。第十三条：合同的效力本协议书甲乙双方签字后生效，有效期为甲方为其最终产品承诺的保修期再加一年的有效期限内，但是第十一条（机密的保守）的规定，在本协议书有效期结束后仍有效；该协议作为甲乙双方合作相关协议的补充文件，具有等同于合作相关协议的法律效力。第十四条：本合同壹式贰份，自甲乙双方盖章或签字确认之日起生效，甲乙双方各执壹份，具有同等法律效力。 甲 方： 乙 方：代表人： 代表人：签订时间： 年 月 日