大区管理部工作手册修改.doc

大区管理部工作手册目 录第一章 组织部门职能与机构设置-3第二章 岗位职责-3-4第三章 大区例会制度-5-6第四章 书面报告制度-6第五章 资金费用管理制度-6第六章 大区人员管理措施-6-7第一章 组织职能与机构设置第一条 组织职能1. 通过副总经理到各销售大区的直线管理，使各销售大区实现承担公司年度经营指标的职能。2. 领导组织销售区域内的各专业销售队伍，不断优化市场，树立品牌形象，提高公司产品的市场占有率。3. 建设一支素质高、能力强、业务精、纪律严的区域营销团队。4. 通过区域营销动作，不断降低销售成本，从而创造出更高的系统效益，成为公司的效益源头。第二条 机构设置大区经理华中区主管川渝区主管华北区主管市场专员督导专员陈列专员市场专员督导专员陈列专员市场专员督导专员陈列专员第二章 岗位职责第一条 大区经理职责1. 大区经理承担该地区的销售指标，将指标分解到下属人员，并对指标的完成负责。2. 负责大区内各级人员的日常工作及业务工作的管理、指挥和监督。3. 大区内各部门的计划总结资金预算及报表单据的审批。4. 大区经理随时检查下属工作，对工作不利和违反者，有权进行处罚。5. 大区经理全权负责业务工作的全过程，大区经理可以停止主管的任何行为，主管有权向副总经理申诉，在未有授权之前，必须服从大区经理的指令。6. 负责大区内部事务的协调和外部关系的协调和处理。第二条 大区主管人员职责1. 大区主管承担该地区的销售指标，将指标分解到下属人员，并对指标的完成负责。2. 负责区域内各级人员的日常工作及业务工作的管理、指挥和监督。3. 负责区域内各部门的计划总结资金预算及报表单据的审批。4. 大区主管随时检查下属工作，对工作不利和违反者，有权进行处罚。5. 大区主管全权负责业务工作的全过程，大区主管可以停止专员的任何行为，专员有权向大区经理申诉，在未有授权之前，必须服从大区主管的指令。6. 负责区域内部事务的协调和外部关系的协调和处理。7. 严格按照分公司作息时间对区域人员出勤进行不定时抽查和记录。第三条 市场专员的职责见市场部岗位职责第四条 督导专员的职责见督导部岗位职责第五条 陈列专员的职责见陈列部岗位职责第三章 大区例会制度第一条 大区月例会1、 每月第一周星期一上午9：00-10：00召开，由大区经理主持，各区域主管参加。2、 大区经理对上月日常工作进行总结。3、 对大区主管及各职能部门专员做出的本月工作计划进行分配和落实。第二条 各区域周例会1、 每周星期一下午4：30-5：30召开，由各区域主管主持各区域全体人员参加。2、 大区经理有选择地参加其中一个区域的例会。3、 各区域专员汇报上周工作内容及进展情况，作出本周计划。4、 逢每月第一周则改为月度工作的汇报，总结及安排本月工作。第三条 例会管理1、 对于上述条例所列的例会，任何人员不得迟到或早退。2、 由于特殊原因不能如期到会的人员必须事先向会议主持人请假。第四章 书面报告制度第一条 周报为当周工作总结、工作执行情况、下周工作计划、等由区域专员向大区主管报告。报告递交时间为每周六20:00点前。第二条 月报为当月工作总结、工作执行情况、下月工作计划、月份资金预算等由区域主管向大区经理报告。报告递交时间为每月28日。第三条 年报为当年工作总结，下年工作计划，大区主管向大区经理报告，报告递交时间为次年1月10日。第五章 资金费用管理制度第一条 区域内各部门预算内费用由大区经理审批使用。第二条 预算外费用由各区域提出申请，经大区经理批准后报副总经理批准使用。第三条 日常费用管理出差前报出差计划，费用预算经区域主管签字大区经理批准后借用，在回公司五日内交出差报告，到财务报销还款。第六章 大区人员的监控措施第一条 大区主管每周至少一次对下属各区域进行不定期的巡视，并听取员工意见。巡视内容包括：1、 不定期检查各岗位专员的工作日志。2、 并通过与公司客户抽查联系，对岗位专员的工作状态等 进行检查。第二条 大区主管建立客户投诉登记表及客户投诉处理表，受理客户投诉，根据公司制度予以处理。附表一客户基本情况调查表部门： 调查人： 填表日期： 公司地址负责人邮编电话创业日期经营方式负责人职位兴趣学历特长性格嗜好长处短处财务银行帐号付款态度帐目同行评价资本额近邻评价执照号备注制度人事管理营销管理信息管理固定资产资产汽车（ ）辆，价值（ ）万元 自有/租用场所面积自有/租用面积自有/租用店面状况审核人意见批准人意见附表二客户资料卡客户档案号： 联系人：客户名称销售区域地址邮 编电话传真联系人经营方式资本额登记日期法人姓名出生年月身份证员住址经营者姓名身份证号家庭电话配偶姓名住址参加社团嗜 好销售负责人身份证电话财务负责人身份证电话往来银行1 2 3信用分析：1 资产情况2 负责人或经营者3 财务分析4 销售突口5 人员结构分析人：登记人： 年 月 日附表三客户信用追踪表审核项目状况（严重、普通、偶然）全盘经营销售成长突然停止有大规模投资，但新事业经营不佳库存很大，却无出库现象无良好市场销售，却维持要求供货实际业绩与计划目标差距创业产品成长率下降，却无替代主力商品经营状况经营者语气狂妄，空讲远大计划经常听见有发牢骚的迹象有强颜欢笑的表情对部属疑心太大，讲话控制不住情绪，常见发生出现焦躁状态，无法平心静气讲话办公室死气沉沉，下级对上级不信任或不满有能力员工辞职现象频繁发生无法了解的人事变动频繁主管经常不在位，难以联络干部会议变得频繁而且加长倒闭征兆要求持支票人宽延期限事发生或传闻突然将现金改为票据往来大量解雇打工人员有薪水迟发现象出现经营更换现象审核人： 填表人：附表四客户投诉登记表编号： 客户姓名： 电话： 合同编号：地址：投诉原因：填表人：投诉日期：调查人指定（由大区主管指派）：调查人：调查日期：大区主管意见： 签字：日期：附表五客户投诉处理表编号：客户姓名： 电话： 合同编号：地址：投诉原因：处理人：处理日期：投诉处理意见：批示人：日期：问题解决结果：解决人：解决日期：客户意见：客户签字：日期：大区经理： 部门主管：