物流企业管理历年真题.pdf

2005年11月中国物流职业经理资格证书考试（中、高级）物流企业管理（课程代码：53873）一、单项选择题（每小题1分，总 计15分）1.下列说法正确的是（）A.物流管理就是供应链管理B.物流管理就是供应链管理的部分C.物流管理不属于供应链管理D.供应链管理是物流管理的部分2.在汉默博士的EPR定义中有四个关键词，其中最重要的个是（）A.根 本 性B.流 程C.彻 底 性D.戏剧化3.物流企业在制订战略时要进行环境分析，下列属于企业环境分析内容的是（）A.潜在竞争对手分析B.技 术 环 境 分 析C.本企业资源优势分析D.经济环境分析4.物流企业采用把主要力量集中在某一特定市场或服务品种上的战略是（）A.低成本战略 B.差 异 化 战 略C.重点战略D.多样化发展战略5.为了提高物流效益，对许多用户一起配送，以追求配送合理化为目的的配送形式是（）A.综合配送 B.共同配送 C.专业配送D.集成配送6.自行完成全部或大部分物流业务的企业称为（）A.物流自理企业 B.物流代理企业 C.单向型物流企业 D.综合型物流企业7.第四方物流的运营模式不包括（）A.协 同 运 作 型B.企 业 自 营 型C.方案集成型D.行业创新型8.物流企业开展营销的方式多种多样，其中积极促进客户参与，增进与客户间的相互信任并 发展客户与企业间持续稳定关系的营销方式是（）A.整体营销 B.网络营销 C.文化营销 D.关系营销9.由承运人开具的，证明托运人购买运输服务的基本单证是（）A.运费清单 B.货运清单 C.提货单 D.提单10.对流通加工的正确理解是（）A.流通加工能够提高物流效率、促进销售B.流通加工可以被生产加工所代替C.流通加工的对象多为原材料、零配件、半成品D.流通加工由生产企业在成品出厂前完成11.用来评价合同履行好坏程度的指标是一定期间内的（）A.合同完成数B.合同签订数 C.合 同 完 成 率D.合同价值量12.物流企业面对风险所采取的各种预防和补救措施是（）A.风险分析 B.风险决策 C.风 险 处 理D.风险评价13.用以我明工作内容、职责、要求等情况的文件可作为物流企业制定工作规范、挑选及培训职工依据的是（）A.工作分析 B.工 作 说 明 书C.工作规范 D.工作要求14.让参加者身处模拟的日常工作环境中，按照他在实际工作中应有的权责来担当与其实际工作类似的角色，这种培训方法称为（）A.在职培训 B.案例研究 C.事 务 处 理 训 练D.角色扮演15.一个资源雄厚的物流企业面对日益增长的业务外包需求，应采取的战略是（）A.SO B.WO C.ST D.WT二、多项选择题（每小题2分，共计20分）16.按照物流系统的性质不同，可将物流分为（）A.社会物流B.行业物流C.销 售 物 流D.生产物流 E.企业物流17.从物流企业担负商品流通职能的共性出发，物流企业内部组织机构的部门划分为（）A.业务经营部门 B.职能管理机构 C.行政事务管理机构 D.人事部门 E.财务部门18.按照战略发展方向不同，物流企业战略类型分为（）A.综合型战略 B.专业型战略 C.增长型战略D.维持型战略 E.收缩型战略19.配送中心的功能包括（）A.保 管 功 能B.倒装功能 C.挑 选 功 能D.流通加工功能 E.运送功能20.商品采购信息的内容包括（）A.政策信息 B.资源信息 C.渠道信息 D.价格信息 E.运输信息21.物流企业新兴运输方式有（）A.成组运输 B.公路运输 C.国际多式联运 D.铁路运输 E.航空运输22.绩效考评的原则包括（）A.透明原则 B.具体可衡量原则 C.反馈原则 D.客观公正原则 E.定期化与制度化原则23.按物流范围不同可将物流费用分为（）A.供应物流费 B.企业内部物流费 C.销售物流费 DJ可收物流费 E.委托物流费24.物流信息的功能包括（）A.交易功能 B.人 事 调 配 功 能C.决策分析功能 D.制定战略计划功能E.管理控制功能25.物流体化发展的层次分为（）A.物流自身一体化B.微观物流一体化C.宏观物流一体化D.企业内部物流一体化E.企业外部物流一体化三、名词解释（每小题2分，共 计10分）26.现代物流27.物流管理28.第三方物流29.运输30.物流产业规模四、简 答 题（每小题4分。共计20分）31.简述物流企业的职能32.简述物流企业组织结构设计的原则33.筒述商品到货验收的A B C分类管理法34.简述PDCA循环的具体步骤35.简述物流企业国际化具有的特征五，论 述 题（每小题10分，共 计20分）36.试述物流在国民经济中的地位和作用。37.试述物流企业管理现代化的内容。六、案 例 题（本 题15分）38.某汽车集团公司长期以来选择自营物流模式，经过多年的运行，发现自营物流存在诸多问题，如增加了企业投资负担，配送效率低下，成本较高，管理难度大等。目前 该公司在全国15个省市中大约有4 0 0个主要零部件制造厂，由这些厂负责把自制的产品送到3 0个装配工厂进行组装，由于缺乏高效率的送货方案，卡车满载率很低，再加上没有专门的部门负责接收、处理、组配半成品，使得库存和配送成本急剧上升。为了降低成本，改进内部物流管理，提高信息处理能力，该公司准备委托专业物流公司提供第三方物流服务。为此，公司领导交给物流专业毕业的大学生赵某一项任务，要求赵某尽快提交一份利用第三方物流，降低成本，提高管理效率的分析报告。要求：假如你是赵某请根据“第三方物流”中的要点，分析提出通过第三方物流服务，降低企业成本，提高物流效率的主要思路。2006年5月中国物流职业经理资格证书考试（中、高级）物流企业管理（课程代码：53873）一、单项选择题（每小题1分，总 计15分）1.现代企业物流管理追求的目标是A.企业某项物流活动最优化B.企业物流部门活动最优化C企业生产运作活动最优化D.企业整体物流活动最优化2物流行业的主体行业是A储运业 B通运业 C配送业 D.交通运输业3下列说法正确的是()()()A物流产业是物流企业的集合B物流产业就是物流企业C.物流产业是企业从事物流活动的部门D物流产业就是物流业总称4.为了以最低的物流成本达到客户满意服务水平，对物流活动进行的计划-组织协调与控制就是（）A供应链管理 B.物流管理 C商流管理 D.客户管理略5.业务流程再造的缩写是（）A.ERP BMIS C.BPR D.JIT6.我国大中型物流企业的组织结构大多采用（）A.一体化组织结构 B.功能集合型组织结构 C.功能独立型组织结构 D.物流子公司制组织结构，对以制造企业而言，卜.列方法中能将固定物流成本转变为可变物流成本的是（）A物流业务外包 B.物流业务自营 C.建立配送中心 D.组建配送车队8.物流企业开展营销的方式多种多样，其中积极促进客户参与，增进与客户间的相互信任并在供放链管理环境卜作业管理的内容主要涉及（）A供应 生产计划物流B供 应 生产计划物流需要C.供 应-生产计划-物 流-市场营销D.供 应-生产-物 流 分销渠道9.经济订货批量的缩写是（）A.ABC B.CVA C.EDI D.EOQ10.对流通加工的正确理解是（）A.流通加工有生产企业在产品出产前完成B.流通加工大多可以被生产加工所代替C.流通加工的对象多为原材料、零配件、半 成 品D.流通加工可以在不作较大改变的情况下提高产品价值11.当风险损失很大而物流企业本身又无法承受时，物流企业应采取的风险处理方法是（）A.规避风险 B接受风险 C.转移风险 D.降低风险12.在马斯洛的“需要层次论”中位于最高层的是（）A.自我实现需要 B生理需耍 C安 全 需 要D尊重需要13通过对员工的某种行为给与肯定奖励或否定惩罚，以克服消极因素，发挥人的积极性的激励方法是（）A.目标激励法 B产权激励法 C.强化激励法D.组织激励法14.现代物流企业为筹措和使用资本而付出的代价是（）A.风险成本 B物流成本 C.财务管理成本D.资金成本15.反应物流企业盈利能力的指标是（）A.资 产 负 债 率B.资产净利率 C财产周转率 D.存货周转率二、多项选 择 题（每小题2分，共计20分）16.物流管理的关键环节是（）A指定物流管理计划B控制物流成本C.构筑物流信息系统D.构建物流管理信息系统E提高物流质量17.第四方物流的内容包括（）A.物流服务 B信息服务 C.系统与技术服务 D.管理服务 E.金融服务18无力企业战略的内容包括（）A战略思想 B战略目标 C.战略导向 D战略规划 E.战略方针19物流企业进行筹资方式决策要进行（）A.资本成本的确定 B.财务风险的衡量C.资木结构的优化D预测资 金 需 求 量E.专业性仓库20.运输的职能包括（）A.产品移动 B.产品短期库存 C.规模经济 D距离经济 E.专业性仓库21.按储存物资的种类，可将仓库分为（）A综合性仓库 B.恒温恒湿仓库 C普通仓库 D冷藏仓库 E专业性仓库22.物流企业人力资源管理的内容包括（）A人力资源规划 B.职务设计与职务分析 C.招 聘 与 选 择 员 工D.培训与开发 E工资福利与劳企关系23.外在激励形式包括（）A.责任感 B.成就感 C.福利 D.表扬 E.晋升24.物流信息平台的基本功能包括（）A.数据交换功能 B.信息发布功能 C.会员服务功能 D.在钱交易功能 E.金融服务功能25.物流管理信息系统设计是必须遵循的原则包括（）A.完整性原则 B可靠性原则 C.紧急性原则 D借助最先进的科学技术原则 E.借助外部咨询原则化三、名词解释（每小题2分，共 计10分）26.供应链27.物流企业28.物流系统评价29.一体化物流30.物流合理化管理四、简 答 题（每小题4分。共 计20分）31.简述物流企业的目标32.简述物流企业管理的职能33.简述物流企业说明书的要求34.简述人力资源规划的作用35.简述物流技术研发的新趋势五、论 述 题（每小题10分，共 计20分）36.试论现代物理组织管理创新。37.试论第三方物理服务的特点六、案 例 题（本 题15分）某家电企业，长期以来存在着物流成本高效率低等问题。在各种问题中，首先是企业零部件库存的管理不太先进，库存资金占用比较大，甚至出现呆滞库存；其次是企业缺乏机械化搬运和标准化包装，跟不上发展的需要；第三是企业检验环节薄弱，表现在检验时间长，造成大量库存积压。为此，企业高层决定从2006年初开始进行业务流程再造，其中，将物流重组定位在增强企业的竞争优势的战略高度上，希望通过物流重组有力的推动企业地发展并提高企业的竞争力。为此，企业成立了物流子公司，将企业的主要物流管理活动分离出来。依据此案例，请回答下列问题：38.“物流子公司”的含义39采用物流子公司这一组织结构形式，与以前该家电企业的物流组织结构相比，有那些有优点？40.如果你是物流公司的经理，你为该家电企业提供物流服务的指导思想是什么？2006年11月中国物流职业经理资格证书考试（中、高级）物流企业管理（课程代码：53873）一、单项选择题（每小题1分，总 计15分）I.按照时间顺序，世界物流发展大体经历了四个阶段，其中物流快速发展阶段是（）A.20世纪初至50年代 B.20世纪60至70年代 C20世纪70年代至80年 代D.20世纪90年代以来至今2、1990年，颁 布 了 物流法的 国 家（）A英国 B美国 C日本 D中国3物流企业组织机构设计必须遵循的根本原则是A精简原则 B统原则 C自主原则 D高效原则)4.影响行业内竞争结构及其强度的主要有现有的竞争对手潜在的竞争时手替代品制造商供应商以及产品用户等五种环境因素，这 学 说 的 提 出 者 是（）A迈克尔波特 B.迈克尔汉熟 C拉尔夫布索迪 D罗德纳斯拉特5完全按用户提出的配送时间和数量随时进行配送，它是种灵活性很高的应急配送方式。这种配送方式称（）A定时配送 B定量配送 C.定时定路线配送 D.即时配送6.卜.列英语缩写中与库存控制关系不大的是（）A.ABC 分类管理 B.CVA C.EOQ D.EDI7.企业对第三方物流的需求有两大原因：一个是为了降低运作成本，另一个是为了（）A增 加 企 业 知 名 度B.提高了企业的获利水平 C.提高市场占有率 D.增强自己的核心能力8.通过尽可能地明确每个组织成员的责任，并让他们多承担责任，同时享有相应的权力，做到责权利的统一。这种激励方法称为)A产权激励法 B强化激励法 C.组织激励法 D目标激励法9.经济采购批量是采购费用与贮存费用之和最小的采购批量。之间是A正比例关系 B无相关关系 C.反比例关系10每单位重量的运输成本随着装运量的增长而减少的特点在一定时间内采购总量定 时，采购费用同采购批量()DA-B-C均有无可能()A.规模经济B.距离经济 C网络经济 D.范围经济11.在物流企业挑选职工的方式中，一般是根据需要，要求应聘者提交自己原历表、特长与工作意向报告书与相片等,这种方式是()A.证件挑选方式 B直接挑选方式 C笔试D.面试12.针对某个特定问题，向参加者展示真实背景，提供大量背景资料，由参加这依据背景资料来分析问题，提出解决问题的方法，从而培养参加者分析解决实际问题的能力。这种培训方法是（）A.在职培训 B角色扮演 C案例研究 D模拟培训13下列指示中反映在总资产中有多大比例是通过借债再来筹集的，也可以衡量企业在结算时保护债权人利益程度的指标是)A资产净利率 B资产负债率 C.资产周转率 D.存货周转率14.在物流管理中，当追求一种功能活动成本的降低，往往引起另一种功能活动成本的上升，这 是（）A效益递增现象 B.效益背反现象 C.效益递减现象 D效益溢出现象15当代成为物流企业发展的内在动力源的是（）A.知识 B.信息技术 C经验 D.技术创新二、多项选择题（每小题2分，共计20分）16按物流系统的作用不同，物流可以分为（）A社会物流 B行业物流 C.供应物流 D.生产物流 E销售物流17.现代物流的特点是（）A.供需方短期合约B物流业务外包被普遍接受C.提供运输仓储标准化服务D.以降低总物流成木为目标E供应链的全面管理18能够体现现代化物流组织管理创新的是（）A以 过 程 为 导 向B以功能独立性组织结构为导向C.战略为导向D以功能集合型组织结构为导向E以虚拟为导向19物流企业的战略目标体系通常把企业目标分为（）A.扩展目标 B.业绩目标 C.能力目标 D社会贡献目标 E.竞争目标20、绩效考评的原则是（）A.透明原则 B.具体 可 衡 量 原 则C.反馈原则 D客观公正原则 E.定期化与制度化原则21、.按照战略中心的不同，物流企业的战略可划分为（）A增长型战略 B差异化战略 C低成本战略 D萤点战略 E收缩型战略22.第三方物流服务的特点是（）A相互依赖，限调合作 B.核心能力专业化 C.资源整合优势明显D生产物流与销售物流结合E自营物流与外包物流结合23.供应链环境下的生产计划主要面临的问题是（）A柔性约束 B生产进度 C.生产能力 D.生产效率 E.生产环境24.物流企业在对流通加工业务活动进行分析时，主要包括（）A设置流通加工环行 的必要性 B.设置流通加工环行的经济性C.投资决策和经济效果评价 D.流通加工人员的招聘 E.流通加工绩效的评估25实现流通加工合理化要考虑（）A.加工和配送相结合B加工和配套相结合C加工和合理运输相结合D加工和合理商流相结合E.借助外部咨询原则化三、名词解释（每小题2分，共 计10分）26.物流产业27.第四方物流28.物流信息平台29.物流系统30.推迟制造四、简 答 题（每小题4分。共 计20分）31.简述物流企业战略的主要内容。32.简述配送中心的功能。33.简述物流企业的基本任务。34.简述销售点信息系统的特征。35.简述物流企业人力资源管理的基本原则。五、论 述 题（每小题10分，共 计20分）36.试论现代物流管理的基本特征。37.试论物流企业的市场营销理念的根本性转变。六、案 例 题（本 题15分）近儿年，电子商务在我国飞速发展起来，各种类型的购物网站为消费者提供了大量的商品。我国还处于电子商务发展的初期，再加上物流管理体系的不完善，尤其是物流配送问题对电子商务发展的制约作用非常明显，致使我们跟不上全球电子商务的发展速度。某网站随着经营业务的不断发展壮大，决定开拓发展电子商务业务。与其他网站相比，该网站已初级规模，但是其物流业务起步较晚，物流技术和物流管理水平也相对较低，配送业务覆盖的城市范围还很小，尤其是服务质量无法可控制和保证，对出现的问题反应太慢，外地的配送成本过高 效率低下等诸多问题，严重制约着该网站电广商务的发展。众所周知，个完整的电广商务交易过程般包括四种基木的“流”：即信息流-商 流-资金流和物流。在电子商务运作过程中，信息流-商流和资金流都可以通过计算机和网络通信设备来快速实现。而物流在网络上实现的能力却非常有限，除了软件产品信息产品等可通过网络流动外，其它商品和服务都必须通过物理方式传输。由此可知物流在电子商务中具有非常重要的作用。如果对电子商务的物流问题没有足够的认知和充分的重视，电子商务的有时就很难发挥出来。为此该网站为开拓发展电子商务成立了物流推进部门，专门从事物流改革的推进工作。要求：假如你是物流推进部门主管，请回答下列问题：38.什么是电子物流？3 9.提出制定电子物流方案的主要思路。（提示：在制定电子物流方案是，主要考虑的因素，每个因素有涉及哪歧主要内容）2007年5月中国物流职业经理资格证书考试（中、高级）物流企业管理（课程代码：53873）、单项选择题（每小题1分，总 计15分）1现代物流是指基于满足顾客需求，以及成本勺效益的考虑而进行的涉及生产-销 售 消 费全过程的物品及其信息的系统（）A.操作过程 B.流动过程 C.营销过程 D.流通过程2.1961年爱德华W 斯马凯伊，罗纳德J 鲍尔索克斯和弗莱德E 克拉克撰写了世界上第本详细论述物流管理的教科书，该 书 是（）A.物流时代B.物流学C.物 流基 础 D 物流管理3.下列说法正确的是（）A物流企业的集合构成物流产业B物流企业就是物流产业C.物流企业是企业从事物流活动部门D物流产业就是物流业务总称4.现代企业物流管理的目标是（A.企业某项物流活动最优化 B.企业物流部门活动最优化C.企业生产运作活动最优化D.企业整体物流活动最优化5.能够完成和承担多项甚至全部物流功能的企业，包括从配送中心的设计到物流的战略策划乃至商品实物运输等多方面服务的是的三方物流企业中的（）A单向型物流企业 B综合型物流企业 C.仓储性物流企业 D货运代理企业6如果物流企业依靠现有的服务很难在市场上找到发展的机会，开拓新市场又有较大难度，但企业拥有较强的新业务开发能力，则可以利用（）A服务更新战略 B.市场开拓战略 C服务开发战略 D多样化经营战略7把企业的物流管理一部分或全部分离出来，组成一个具有法人资格的独立企业，实行社会化专业化经营。这种企业物流组织可称为（）A功能独立型组织 B.功能集合型组织 C.物 流 管 理 公 司D一体化物流8.第四方物流成功的关键在于为顾客提供最佳的（）A.人性化服务 B.增值服务 C低成本服务 D.个性化服务9.常用统计方法中，能够全面反映影响产品或服务质量的各种因素及其各因素之间关系的方法（）A排列图法 B因果分析法 C相关图法 D.直方图法10.对特定风险的性质 发生的可能性及可能造成的损失进行计算以确定风险发生的概率的方法是（）A.风险估计 B.风险决策 C.风险处理 D.风险投资11让接受培训者按照在实际工作中应有的权责，担当与其实际工作类似的角色，模拟性的处理工作事务的方法是（）A.在职培训 B.角色扮演 C.案例研究 D.模拟培训12.下列指示中反映物流企业运营能力的指标（）A.资金负债率 B.库存周转率 C.资产净利率 D.产权比率13.将商品销售信息通过通信网络和计算机系统传送至有关部门进行分析加工以提高经营效率的系统是（）A.GIS B.RF CPOS DEDI20.人力资源供求平衡是编制企业人力资源规划工作的面要内容。人力资源供求平衡，主 要 体 现 在（）A.人力供给与人力需求总量的平衡B.人力供给与人力需求结构的平衡C.进入企业的员工与离开企业的员工数量上的平衡D.应聘的人员数量与企业需求的人员数量平衡E.企业应满足应聘人员的工资要求21.物流企业职工培训的内容有（）A知 识 培 训B.技能培训 C态 度 的 培 训D.在 职 培 训E.脱产培训22.物流企业财务分析与评价主要依据是企业会计核算资料和财务报告，广泛使用的报收主要（）A.预算表 B.资 产 负 债 表C损益表 D.对外支付物流费用表 E.现金流量表23物流成本控制方法有（）A.按支付形态控制成本 B.按物流功能控制成本C.按使用范围控制成本D.绝对物流成本控制法E.相对物流成本控制法24.物流信息系统总体规划的步骤包括（）A.定义管理目标 B.定义管理功能 C.定 义 数 据 分 类D.定义信息结构E.定义信息流程25.供应链管理（SCM）包括（）A.物流管理 B.信息管理 C价（资金）管理D.人力资源管理E服 务（技术）管理三、名词解释（每小题2分，共 计10分）26.物流活动27.物流产业28经济订货批量2 9电子物流30.物流系统设计14.我国通用商品条码中，前三位是（）A.校验码 B.制造厂商代码 C.商品代码 D.国家代码15.供应链管理追求的目标是（）A.供应链核心企业利益最大化 B供应链整体利益最大化C.供应链终端企业利益最大化 D.供应链源头企业利益最大化二、多项选择题（每小题2分，共计20分）16.根据物流管理的特点，物流管理的基本内容有（）A.物流业务管理 B.物流 技 术C.物流战略管理 D物流信息管理 E.物流资源管理17.物流产业规模的大小决定于（）A.该国活该地区的经济规模B专 业 分 工C.物流企业的服务质量与经营管理水平D职 工 人 数E资产数量18.按配送据点的不同分类，可以把配送分为（）A.配 送 中 心 配 送B.即时配送 C.仓 库 配 送D.加 工 配 送E.商店配送I9.PDCA循环的特点（）A.大环套小环 B螺 旋 上 升C.综合性循环D.“计划”阶段是关键 E“处置”阶段是关键四、简 答 题（每小题4分。共 计20分）31.简述电子商务对物流的作用32.简述第三方物流服务的特点33.简述物流企业组织机构设计的原则34.简述POS系统的J2作流程35.简述现代化物流管理技术五、论 述 题（每小题10分，共计20分）36.试论库存周转率在库存管理中的意义。37.试论物流企业战略环境分析的基本内容。六、案 例 题（本 题1S分）A公司是中国的家民营现代物流企业，物流服务包括仓储与运输两大类，主要的服务客户S是国际著名的电广设备制造企业。自2007年起，S客户在中国的工厂投产，业务量大幅度上升，需要将原来的综合库区按产品类别进行分类管理，其中国内工厂生产的国内专用型产品需要设立专门座存进行管理，该产品包括01 10型10种基本设备,每3种配套成一套，根据定单上基本设备的型号组成AOIA 30共30种配套设备出库。现在需要设立新的库管员岗位，属公司仓储部S客户项目组管理，协作单位为A公司配送中心 仓储中心设备组-仓储中心账务组 客户服务中心，卜辖2位库工。你作为该公司的项目经理，接受了制定库管理员岗位工作说明书的任务，请给合案例完成以下要求：38.解释工作说明书的含义（5分）39.工作说明书一般应记载哪些内容？（6）A物 流 技 术 管 理B物流作业管理 C.物流信息管理 D.物流基础管理3.下列说法正确的是（）A物流管理就是供应链管理B物流管理是供应链管理的一部分C供应链管现是物流管理的，部 分D物流管理是供应链管理的初期阶段4.每单位距离的公路运输成本随运输距离的增加而减少的特点可以简称为（）A规模经济 B.距离经济 C.网 络 经 济D范围经济5.以系统论为基本思想，将物流企业营销视为个与消费者，竞争者，供应者，分销者，政府机构和社会组织发生相互作用的过程是（）A关 系 营 销B产品营销 C.服务营销 D网络营销6营销企业对于那些基本固定的用户及其所需的物品，在进行销售的同时还承担着对用户有计划的供应职能，这种配送方式是（）A供 应 配 送B.共 同 配 送C销售配送 D销售-供应体化配送7 1927年，在 流通时代一书中，Logistics首次被称为物流，为物流的要领化奠定了基础，该书的作者是（）A拉 尔 夫 布 索 辿B.弗莱德E 克 拉 克C.罗纳德J 鲍尔索克斯D弗兰克H 莫斯曼8.物流企业流程优化的内容按照范围来划分，有物流企业内部流程优化和（）A.技 术 流 程 优 化B.组织结构流程优化 C供 应链 流 程 优 化D.业务流程优化9.物流企业在制定战略时要进行环境分析，卜.列不属于行业环境分析内容的是（）A现 有 竞 争 对 手B潜在竞争对手 C本企业资源优势 D.供应商10.根据风险分析结果选择最佳风险处理方法是（）A.风 险 估 计B风 险 决 策C.风 险 处 理D.风险投资40试制定本案例库管员岗位工作说明书的提纲（9）2007年11月中国物流职业经理资格证书考试（中、高级）物流企业管理（课程代码：53873）一、单项选择题（每小题1分，总计20分）I现代物流管理是为了以最低的物流成本达到用户所满意的服务水平，对物流活动进行的计划，组织，协调与（）A.控制 B.服务 C.管理 D.监督2.根据企业物流活动的特点，企业物流管理可以从一:个层面上展开，即物流战略管理，物流系统设计与运营管理和（）11尽可能地明确每个组织成员的责任，并让他们承担责任，同时享有相应的权力，做到责，权，利的统一。这种激励方法是（）A.目标激励法B.产权激励法 C.强化激励法 D.组织激励法12.将物流费用分为材料费，人工费，经营管理费，一般经费，委托物流费等，这种分类的依据是（）A物 流 功 能B.物流成本与业务量之间的关系 C.物流费用的支付形式 D.物流成本在决策中作用13适用于物料跟踪，运载工具识别等要求非接触数据采集和交换的场合的技术是（）A E D I技术 BGIS技术 CGPS技术 D R F技术14.依据不同的职能，在物流管理信息系统的结构层次中，位于最高层的是（）A.数据层 B.运作层 C.分析层 D.计划层15.物流一体化首先应达到的层次是（）A.供应链物流一体化B微观物流一体化 C.宏观物流一体化 D.物流自身一体化16.企业自营物流的主要优势是对供应链各环节有效性的（）A.抵御市场风险的能力 B.控制力 C.经营能力 D互通信息能力17.运输的职能主要是产品移动和（）A.产品短期库存 B产品接运 C.产品增值 D产品保管18.按配送企业专业化程度不同，可将配送分为综合配送和（）A.共同配送 B.加工配送 C.专业配送 D.集成配送19.现代物流管理区别与传统物流的两个最大特点是管理手段的信息化和（）A.自动化 B智能化 C.柔性化 D.“网络化20.人力资源是指能够推动整个经济和社会发展的劳动者（）A.脑力劳动的能力B.体力劳动的能力C.智力来东和体力劳动的能力D.个体劳动和集体劳动的能力二、多项选择题（每小题2分，共 计10分）21.根据目标市场的需求，全面考虑企业的任务，目标，资源以及外部环境，把企业可控的因素加以最佳组合和应用，以满足目标市场的需要，实现企业的任务和目标，这就是营销组合策略，即（）A产品策略 B.价格策略 C分销策略 D.促销策略 E.竞争策略22.企业长期投资决策应考虑的重要因素有（）A资金的时间价值 B.投资的风险价值 C企业的经营历史 D.资金成本 E.现金流量2 3用以分析企业财务风险大小的指标是A.资产负债率 B.货物完好率 C.送 达 准 时 率D.产权比率24常用的管理信息系统的开发方法有A.先 进 先 出 法B.SWOT分 析 法C.系 统 生 命 周 期D.原型法25.供应链包括的并行分链有E.库存周转率E.因素比较法()A.物流链B.信息链C价值链D.技术链E产业链三、名词 解释（每小题2分，共 计10分）26供应链管理27.第三方物流28 体化物流29风险管理30.工作说明书四、简 答 题（每小题4分。共计20分）31.简述物流企业管理的主要方法32.简述环境研究对物流企业经营战略决策的重要作用33.简述物流企业质量管理的具体内容34.简述物流成本计算的目标35.简述物流信息系统开发过程五、论 述 题（每小题10分，共计20分）36.根据马斯洛的需要层次理论，试分析人本人参加物流职业经理人资质认证的需要层次位置与理由。37.试论第四方物流与第三方物流企业协同过程中的三种运营方式的特点。六、案 例 题（本 题15分）38鹏远物流是一家现代物流报务企业，参加了 F公司的中国华东地区的物流配送招标的应标工作。F公司是中国华东地区知名的电动工具分销商，外于业务的快速成长期。产品价值最低150元/件，最 高8700元/件，低端产品在华东销售的增长速度大于高端产品。物流量随季节有一定的波动周期，去年增长3 0%,今年预计年增长40%。制造基地在苏州。应标企业需要在制造厂提货，向华东地区地级以上城市的100个分公司及经销点配送，标准配送时间为4 8小时内送达。物流服务全部采用公司路配送方法，其中不包括仓储服务。招标结束后将产生一个主承运商，一个辅助承运商。作为鹏远公司的市场开发与策划专员参加了该项目的投标组，承担标书价格策略的分析工作。请根据F公司的业务情况，对下列服务成本定价法与配送商品价值定价两种定价方法进行分析并提出建议的投标报价策略。请结合案例，回答下例问题。38.服务成本定价法的主要成本构成。（5分）39.配送商品价值定价法的原理。（6）40.比较服务成本定价法和配送商品价值定价法的特点和优势。2008年 5 月中国物流职业经理资格证书考试（中、高级）物流企业管理（课程代码：53873）一、单项选择题（每小题1分，共计20分）I.物流企业管理的两重性指的是A.经营属性和管理属性B.经营属性和社会属性2.在马斯洛的“需求层次论”中，位于最底层的是A自我 实 现 需 要B.生理需求要C安全需要3.运输的职能是实现产品移动，二是实现A.减 少 订 货 批 量B.产 品 短 期 库 存C.规模经济（）C自然属性和管理属性D自然属性和社会属性（）D.尊重需要D.距离经济()4.可同时应用丁物流过程中的库存管理、运输管理以及货物分拣管理的信息技术是（）A.订货点技术 B.地 理 信 息 系 统C射频技术 D.全球定位系统5.用来评价合同履行的好坏程度的指标是一定时期内的（）A.合同完成数 B.签 订 合 同 总 数C.和 同 完 成 率D.合同价值量6.企业战略的制定必须使其内部条件与外部条件相适应，这制定战略的方法（）A.环境分析法 B.环境预测法 C.SWOT分析法 D.五力分析法7物流企业开发出新服务产品投放到新市场已达到发展目的的战略是（）A全领域发展战略B增 长 型 战 略C.差异化经营战略 D多样化经营战略8.第四方物流的供应链解决方案的四个层次是执行、实施、变革和（）A.协调 B.控 制C.管理 D 耳造9.通过整合企业内外部的各种资源和要素，实现企业真正从以生产为核心向以营销为核心的方向转变，这是（）A.整 体 营 销B.网 络 营 销C.文化营销 D.关系营销10.在货物发生丢失、损坏或延误的情况卜,请求损害赔偿最基本的证明是（）A运费清单 B.提 单C.结算单 D.货运清单U.美国在物流成本管理中的一个独到之处是在计算库存费用时，不仅考虑仓储的保管费用，而且考虑（）A.仓储的设备成本 B.仓储的人工成 本C.仓储的材料成本 D.库存占用的资金成本12.将管理是一个过程的理论运用到质量管理中，总结出质量管理工作应按照“策划（plan）、实施（do）,检 查（check）、处 置（action）”四个阶段，顺利进行。提出PDCA循环的管理专家是（）A.德鲁克 B.戴 明C.马斯洛 D.弗鲁姆13.排列图是找出影响产品质量的主要因素的一种方法。通常按影响因素大小从左向右排列，把累计百分数用曲线表示并分为三类：主要因素、次要因素、一般因素。主要因素找到后，就可以集中力量加以解决。在曲线中主要因素的累计百分数是（）A.0%80%B.70%90%C.80%90%D.90%100%14.在重新规划供应链时，使产品差异化的时间、地点尽量靠近最终顾客的策略是（）A.供 应 链 管 理B.物流管理 C.推迟管理 D快速反应系统15.用来衡量现代物流企业为筹措和使用资本而付出的代价的指标是（）A.风险成本 B.物流成本 C.财务管理成本 D资本成本16.物流信息平台的基本功能包括：数据交换、信息发布、会员服务和（）A.在线交易 B.智能配送 C.统计信息 D服务管理17.物流企业在判定战略时要进行环境分析，下列属于行业环境分析内容的是（）A技术环境 B.企业资源优势 C经济环境 D.潜在竞争对手18.一个国家或地区的物流产业规模的大小首先取决于国家或地区的（）A经济发展规模B.专业化分工 C.企业的经营管现水平D.企业的服务质量19.BRP包含四个关键词，其中最重要的一个是（）A业务根本性 B.流程 C.业务彻底性 D.业务流程戏剧化20.物流企业挑选职工的方式一般分为证件挑选方式和直接挑选方式两类。其中直接挑选方式一般采取（）A.笔试、面试和综合测试 B经 验 测 试C角色测试 D心理测试二、多 项 选 择 题（每小题2分，共 计10分）21.第四方物流的运作方式有（）A.协同运作型 B.咨询顾问型 C行业创新型 D运 营 操 作 型E.方案集成型22.商品采购信息的内容包括（）A.政策信息 B.进货信息 C.渠道信息 D.价格信息 E.运输信息23.按储存物资所需的不同保管条件，可将仓库分为（）A.综合性仓库 B.自动化立体仓库C.普 通 仓 库D.冷藏仓库 E.恒温恒湿仓库24.现代物流企业质量管理的主要内容包括（）A.物 流 营 销 质 量B.物流服务质量 C商品的质量保证及改善D物流工作质量E.物流工程质量25.现代人力资源管理经历了从传统人事管理向战略人力资源管理转变的过程，经历的阶段有（）A.福 利 人 事 阶 段B.人 事 管 理 阶 段C.人才管理阶段 D.人力资源管理阶段.E.人本管理阶段三、名 词 解 释（每小题2分，共 计10分）26.物流成本27.、也 务 夕 卜 包28.共同配送29.物流管理30.物流产业绩效四、问 答 题（每小题5分，共 计25分）31.简述现代物流管理的基本特征32.简述物流企业流程优化的关键33.简述物流企业的市场营销过程34.简述物流管理的任务35.简述影响物流企业战略选择的因素五、论 述 题（每小题10分，共 计20分）36.试论建立健全物流企业的质量保证体系应做好的工作37.试论我国目前物流成本管理体系中的主要问题六、案 例 题（本 题15分）A企业专门生产车用柴油机，其客户分为两大类，类是汽车制造企业，另一类是分布在全国各地的3 0多个零部件经销商。第类客 户的需求主要是整机（柴油机），因客户订货的计划性较强，且批量大，易于组织物流活动而第二类客户的需求是保修、维修、更换用的零部件，特点是品种多、型号多、批量小、随机性强，对客户的承诺是接到订单4 8小时内货物必须出运。公司目前的做法是：仓储业务由仓储服务商B承担，运输业务由运输服务商C承担。针对第二类客户，目前的服务流程大致如下：A企业的备品科接到客户订单后通知仓储服务商B,由B在4 8小时内备好货物，并加以包装，再由运输服务商C将货物运送至客户处。近来，A企业发现这种运作方式的弊端越来越明显，客户经常投诉，不是运送时间过长，就是包装破损严重，而破损包装的零部件，经销商很难销售出去。就客户投诉的问题，A企业经常与B和C交涉，但问题得不到解决，原因如下：A企业与运输商C交涉时获得的反馈意见是，C的车辆按时到达了仓储服务商B的仓库，但B经常没有按时完成发运货物的包装，导致不能按时发车：包装破损严重是因为B包装作业不规范造成的。而