三级医院妇产科岗位说明书.docx

妇产科护士长岗位说明书一、基本资料岗位名称护士长所属部门妇产科岗位编号LFCKHZ01二、工作内容(一)工作概述在护理部主任和科主任的领导下，全面负责妇产科的行政、业务、教学、科研工作。(二)工作职责管理职责1.根据护理部及科内护理工作质量标准、工作计划，负责制定本病区具体工作计划，组织实施、检查与总结。2.督促护理人员严格执行各项规章制度、职业道德规范和技术操作规程，加强护理安全管理。3.检查、指导病区护理工作。帮助护理人员提高管理与业务能力，充分调动其主观能动性，积极支持护士履行职责。4.负责病区护士的排班及工作分配，制定各班工作流程、围产期护理常规、技术操作流程、护理质量标准和母乳喂养知识宣教、产后康复宣教内容。5.严格执行产科护士的准入制度，督促检查产科护理人员严格执行消毒隔离及无菌操作技术，保持产房清洁、规范。6.掌握本病区护理人员的思想动态和工作表现，关心护士的生活及学习情况，增强凝聚力，提高工作效率。7.合理利用医疗资源，做好仪器、设备、药品等物品的管理，减少易耗材料的浪费，降低成本，提高效益。8.负责管理好病房，为患者提供整洁、安静、舒适、安全的病房环境，督促检查卫生员工作，并向主管部门反馈。9.做好患者、陪人及探视人员的管理，利用“五常法”管理，保持病区、治疗室、办公室的整洁、舒适、安静。业务职责1.掌握全病区护士的工作情况，参加并知道本病区危重、大手术、抢救、特殊检查及重点患者的护理。2.组织疑难病例护理查房，指导护士制定护理计划，审修护理记录。3.对各病房发生的护理差错、事故进行分析、鉴定，并提出防范措施。4.亲自执行或指导护士操作复杂的技术，严防差错事故发生。5.对本病区复杂的技术或新开展的护理业务应亲自指导并参加实践。6.参加科主任查房、大手术或新开展的手术前、疑难病例、死亡病例的讨论。7.加强医护沟通，充分了解医生对护理工作的要求。教研职责1.负责指导和管理实习、进修人员，并指定有经验、有教学能力的护理人员担任带教工作。2.组织妇产科护士进行业务学习，认真落实各级护理人员规范化培训与继续教育计划。3.组织技术操作考核、业务考试，提高护理人员理论水平和技能。4.审报科内护士进修、参加学术活动。5.组织护理进修人员和护士的临床实习，负责讲课和评定成绩。6.了解妇产科护理新进展，积极开展护理科研及组织技术革新工作，总结经验，撰写学术论文。(三)工作关系岗位工作关系内部关系监督带教副主任护师、主管护师、护师、护士、见习护士请示上报科主任、护理部主任外部关系各业务科室及相关的职能科室三、任职资格(一)基本要求性别年龄要求性别：不限年龄：男60岁女55岁以下教育要求学历要求：大专或以上学历专业要求：护理专业从业资格要求执业资格：执业护士，并获主管护师职称工作经验：具备三年以上的主管护师工作经验和一定的管理经验(二)知识技能要求基础技能要求1.熟练掌握妇产科护理学专业知识与理论，并熟悉各系统相应解剖学、生理及病理学、病理生理学、临床生化、临床免疫学、遗传学等知识。2.掌握正常和异常的妊娠期、分娩期、产褥期的护理。了解产科相关的手术与检查。3.掌握妇科常见病、少见病、罕见病的发病机制、病理生理改变、临床表现、诊断检查、治疗原则及护理。4.掌握计划生育、妇女保健和新生儿保健内容。专业技能要求1.掌握急救护理学及相关的护理学知识。2.了解各系统疾病血液动力学、影像诊断学、实验室技术等专业技术知识。其他要求1.能维护与执行医院的重大决策，并动员和带领病区护理人员共同遵守。2.具备较强的管理意识，被公认为有较高的管理能力。3.具有良好的亲和力和人际关系，很强的判断能力和应急处理能力。4.兼顾职业发展与个人生活，鼓励健康的生活习惯，良好的家庭关系，并承担社会责任，为病区护理人员树立榜样。(三)应知法规基本法规中华人民共和国护士管理办法、护士条例、护理文书书写规范与管理规定、医院感染管理办法、医疗卫生机构医疗废物管理办法、医疗机构管理条例、医疗事故处理条例、医院消毒卫生标准、医院消毒管理办法、突发公共卫生事件应急条例及有关的护理技术操作规程、本院的护理制度、本岗位职责和有关工作制度等。专业法规中华人民共和国母婴保健法、产前诊断技术管理办法、新生儿筛查技术规范、妇幼卫生工作条例、母婴保健医学技术管理办法、计划生育技术服务管理条例、人口与计划生育法。(四)基本素质要求1.身体健康，恪尽职守，具有良好的职业道德素质。2.具有良好的团队合作精神，工作踏实肯干、认真负责、细心周到，有一定的创新性，具有较强的服务意识和奉献精神。3.较强的组织管理能力、决断能力，良好的沟通、协调能力和人际关系。(五)培训要求1.妇产科护理知识与操作技能培训。2.医院和护理管理培训。3.护理服务技能及沟通技能培训。4.相关法律法规知识培训。5.心理学知识培训。四、工作权限1.护理进修、实习人员的带教权。2.护理工作质量的监督检查权。3.病区护理员工的管理考核权和奖、罚、升、降、调的建议权。4.医院授予病区内护士进修、学术活动、外出或请假审批权和其他权限。5.领导交给的其他权限。五、协调关系1.医护、护患问工作关系的配合与协调。2.护理人员内部关系的协调。3.与院内相关科室人员、部门的关系协调。六、绩效考核要点1.医院各项指令贯彻执行情况，各种护理规章制度执行、检查与落实情况。2.本科室护理工作量、护理质量与工作效率，护理差错与护理事故发生情况。3.工作规划能力，工作综合协调能力，院领导及员工对本人管理能力的评价。4.有关科室对本科室护理工作检查评价情况，本护理组总体工作效率，任务目标完成情况。5.较全面了解妇产科专业国内外的新理论、新技术，并用于护理实践和科学研究的能力。6.本人的业务技术水平和服务能力，对妇产科护理学专业知识和操作技能的掌握程度。.妇产科副主任护师岗位说明书一、基本资料岗位名称副主任护师所属部门妇产科岗位编号LFCK-H02二、工作内容(一)工作概述在护士长领导下，负责指导并参与妇产科的护理、预防、教学和科研工作。(二)工作职责管理职责1.督促护理人员严格执行各项规章制度、职业道德规范和技术操作规程，加强护理安全管理。2.负责协助制定护理差错、事故的防范措施并对已发生的差错提出鉴定意见和持续改进措施。3.参加护理部组织的对主管护师、护师、护士的服务态度、业务技术、护理质量、教学能力等的考核工作。总结管理经验，协助护理部加强护理队伍的建设。业务职责1.主持全院或妇产科护理大查房。2.负责检查、指导本科危重患者的护理及护理程序的应用，组织并参加对危重患者的抢救和疑难病例的护理会诊，提出解决护理问题的建议或意见。3.了解国内外护理学科的发展动态，努力引进先进护理技术，提高护理专业水平。教研职责1.负责指导下级护理人员进行“三基”训练；积极开展新业务、新技术；编写教材、负责授课，承担全院学术讲座，参加评审护理论文和科研成果。2.协助制订或实施本科护理科研、技术革新计划，研究护理管理理论、总结经验，写出具有较高水平的科研论文、文献综述或专著，每年在省级以上杂志刊出学术论文1篇以上，完成规定的继续教育学分。(三)工作关系岗位工作关系内部关系监督带教主管护师、护师、护士、见习护士请示上报护士长外部关系各业务科室及相关的职能科室三、任职资格(一)基本要求性别年龄要求性别：不限年龄：男60岁女55岁以下教育要求学历要求：大专或以上学历专业要求：护理专业从业资格要求执业资格：执业护士，并获副主任护师职称工作经验：具备五年以上的护师工作经验(二)知识技能要求基础技能要求1.熟练掌握妇产科护理学专业知识与理论，并熟悉各系统相应的解剖学、生理及病理学、病理生理学、临床生化、临床免疫学、遗传学等知识。2.熟练掌握正常和异常的妊娠期、分娩期、产褥期的护理。3.掌握妇科常见病、罕见病的发病机制、病理生理改变、临床表现、诊断检查、治疗原则及护理。4.掌握计划生育、妇女保健和新生儿保健内容。专业技能要求1.掌握急救护理学及相关的护理学知识。2.了解各系统疾病血液动力学、影像诊断学、实验室技术等专业技术知识。其他要求1.具备相应的管理知识与技能，有较丰富的教学和科研经验。2.熟悉护理学专业国内外现状及发展趋势，不断汲取新理论、新知识、新技术，并用于医疗实践和科学研究，了解相关学科近年来的进展。(三)应知法规基本法规中华人民共和国护士管理办法、护士条例、护理文书书写规范与管理规定、医院感染管理办法、医疗卫生机构医疗废物管理办法、医疗机构管理条例、医疗事故处理条例、医院消毒卫生标准、医院消毒管理办法、突发公共卫生事件应急条例及有关的护理技术操作规程、本院的护理制度、本岗位职责和有关工作制度等。专业法规中华人民共和国母婴保健法、产前诊断技术管理办法、新生儿筛查技术规范、妇幼卫生工作条例、母婴保健医学技术管理办法、计划生育技术服务管理条例、人口与计划生育法。(四)基本素质要求1.身体健康，恪尽职守，有良好的职业道德素质。2.具有良好的团队合作精神，工作细心、周到、耐心，具有较强的服务意识和奉献精神。3.较强的组织管理能力、决断能力，良好的沟通、协调能力和人际关系。(五)培训要求1.妇产科护理知识与操作技能以及医院和护理管理培训。2.护理服务技能及沟通技能培训。3.相关法律法规知识以及心理学知识培训。四、工作权限1.护理进修、实习人员的带教权。2.护理工作质量的监督检查权。3.病区护理员工的管理考核权和奖、罚、升、降、调的建议权。4.领导交给的其他权限。五、协调关系1.医护、护患间工作关系的配合与协调。2.与院内相关科室人员、部门的关系协调。六、绩效考核要点1.能全面了解国内外本专业护理的新理论、新技术，能将最新护理技术成果应用于工作实践。2.独立处理妇产科护理专业较复杂重大的技术问题的能力，取得较大价值的临床或研究成果，公开发表、出版较高水平的论文、著作的能力。3.有组织、指导妇产科护理业务工作，培养专业护理人才和下一级护理卫生技术人员的能力。4.熟练运用一门外语获取医学信息和进行护理学术交流。5.具有良好的职业道德和敬业精神，严格遵守医德规范，认真履行岗位职责。妇产科主管护师岗位说明书一、基本资料岗位名称主管护师所属部门妇产科岗位编号LFCKH03二、工作内容(一)工作概述在护士长的领导下，负责妇产科一定范围内的护理、教学、科研、预防工作。(二)工作职责管理职责1.负责督促检查本科室各病房护理工作，发现问题及时解决，把好质量关。2.协助护士长做好行政管理和队伍建设工作。业务职责1.协助科护士长组织全科护理查房、会诊，参加并指导各病房的护理查房和护理会诊，对护理业务给予具体指导。2.解决妇产科护理业务上的疑难问题，指导重危、疑难患者的护理计划的制订和实施。3.对各病房发生的护理差错、事故进行分析、鉴定，并提出防范措施。教研职责1.负责护理进修人员和本科护士的临床实习的带教、讲课和评定成绩。2.协助科护士长制订妇产科护理科研和技术革新计划，并组织撰写出一定水平的护理论文和科研总结。指导全科护师、护士开展科研工作。(三)工作关系岗位工作关系内部关系监督带教护师、护士、见习护士请示上报护士长、副主任护师外部关系各业务科室及相关的职能科室三、任职资格(一)基本要求性别年龄要求性别：不限年龄：男60岁女55岁以下教育要求学历要求：大专或以上学历专业要求：护理专业从业资格要求执业资格：执业护士，并获主管护师职称工作经验：具备五年以上的护师工作经验(二)知识技能要求基础技能要求1.熟练掌握妇产科护理学专业知识与理论，并熟悉各系统相应解剖学、生理及病理学、病理生理学、临床生化、临床免疫学、遗传学等知识。2.掌握正常和异常的妊娠期、分娩期、产褥期的护理。3.掌握妇科常见病、罕见病的发病机制、病理生理改变、临床表现、诊断检查、治疗原则及护理。4.掌握计划生育、妇女保健和新生儿保健内容。专业技能要求1.掌握急救护理学及相关的护理学知识。2.了解各系统疾病血液动力学、影像诊断学、实验室技术等专业技术知识。其他要求1.有一定的教学和科研经验，对病情有较敏锐的观察能力和较强的应急处理能力。2.熟悉妇产科专业在国内外及本地区的现状及发展趋势，了解新理论、新知识、新技术，并用于护理实践和科学研究。(三)应知法规基本法规中华人民共和国护士管理办法、护士条例、护理文书书写规范与管理规定、医院感染管理办法、医疗卫生机构医疗废物管理办法、医疗机构管理条例、医疗事故处理条例、医院消毒毒卫生标准、医院消毒管理办法、突发公共卫生事件应急条例及有关的护理技术操作规程、本院的护理制度、本岗位职责和有关工作制度等。专业法规中华人民共和国母婴保健法、产前诊断技术管理办法、新生儿筛查技术规范、妇幼卫生工作条例、母婴保健医学技术管理办法、计划生育技术服务管理条例、人口与计划生育法。(四)基本素质要求1.身体健康，恪尽职守，具有良好的职业道德素质。2.具有良好的团队合作精神，工作细心、周到、耐心，具有较强的服务意识和奉献精神。3.较强的组织管理能力、决断能力，良好的沟通、协调能力和人际关系。(五)培训要求1.妇产科护理知识与操作技能，医院和护理管理培训。2.护理服务技能及沟通技能培训。3.相关法律法规知识和心理学知识的培训。四、工作权限1.护理进修、实习人员的带教权，以及护理科研工作的组织指导权。2.护理工作质量的监督检查权。3.领导交给的其他的权限。五、协调关系1.医护、护患间工作关系的配合与协调。2.护理人员内部关系的协调。3.与院内相关科室人员关系的协调。六、绩效考核要点1.医院各项指令贯彻执行情况，各种医疗规章制度执行、检查与落实情况。2.本岗位护理工作量、护理质量与工作效率，护理差错及护理事故发生情况和任务目标完成情况。3.对妇产科护理学专业知识和操作技能的掌握程度，较全面了解妇产科专业国内外的新理论、新技术，并用于护理实践和科学研究的能力。4.本人的业务技术水平和服务能力，医生和护理人员的评价情况。5.对下级护理人员的带教情况，论文发表情况。妇产科护师岗位说明书一、基本资料岗位名称护师所属部门妇产科岗位编号L-FCKH04二、工作内容(一)工作概述在护士长的领导下，负责妇产科一定范围内的护理、教学、科研、预防工作。(二)工作职责管理职责协助护士长拟订病房护理工作计划，参与病房管理工作。业务职责1.在护士长领导和上级护师的业务指导下进行工作。2.参加病房的护理临床实践，指导护士正确执行医嘱及各项护理技术操作规程，发现问题，及时解决。3.参与病房危重、疑难患者的护理工作及难度较大的护理技术操作。带领护士完成新业务、新技术的临床实践。4.参加本科室护士长、主管护师组织的护理查房、会诊和病例讨论。主持本病房的护理查房。5.对病房出现的护理差错、事故进行分析，提出防范措施。教研职责1.协助护士长负责本病房护士和进修护士的业务培训，制订学习计划。2.负责护士临床实习的带教，对护士进行技术考核。3.协助上级护师制订本病房的科研计划，提出科研课题，并组织实施。(三)工作关系岗位工作关系内部关系监督带教护士、见习护士请示上报护士长、副主任护师、主管护师外部关系各业务科室及相关的职能科室三、任职资格(一)基本要求性别年龄要求性别：不限年龄：男60岁女55岁以下教育要求学历要求：中专或以上学历专业要求：护理专业从业资格要求执业资格：执业护士，并获护师职称工作经验：本科学历具备一年以上的实习临床经验大专学历见习一年期满并具备两年以上的临床经验中专学历具备五年以上的护士工作经验(二)知识技能要求基础技能要求1.掌握妇产科护理学专业知识与理论，并熟悉各系统相应解剖学、生理及病理学、病理生理学、临床生化、临床免疫学、遗传学等知识。2.熟知正常和异常的妊娠期、分娩期、产褥期的护理。3.熟知计划生育、妇女保健和新生儿保健内容。专业技能要求了解急救护理学及相关的护理学知识。其他要求对病情有较好的观察能力，有较好的判断能力和应急处理能力。(三)应知法规基本法规中华人民共和国护士管理办法、护士条例、护理文书书写规范与管理规定、医院感染管理办法、医疗卫生机构医疗废物管理办法、医疗机构管理条例、医疗事故处理条例、医院消毒卫生标准、医院消毒管理办法、突发公共卫生事件应急条例及有关的护理技术操作规程、本院的护理制度、本岗位职责和有关工作制度等。专业法规中华人民共和国母婴保健法、产前诊断技术管理办法、新生儿筛查技术规范、妇幼卫生工作条例、母婴保健医学技术管理办法、计划生育技术服务管理条例、人口与计划生育法。(四)基本素质要求1.身体健康，恪尽职守，具有良好的职业道德素质。2.具有良好的团队合作精神，工作细心、周到、耐心，具有较强的服务意识和奉献精神。3.一定的组织管理能力、决断能力，良好的沟通、协调能力和人际关系。(五)培训要求1.妇产科护理知识与操作技能培训。2.护理管理和相关法律法规知识培训。3.护理服务技能及沟通技能及心理学知识培训。四、工作权限1.护理实习、进修人员的带教、考核权。2.分管病房的管理权，患者会诊和病历讨论的参与权。五、协调关系1.医护、护患间工作关系的配合与协调。2.与相关科室人员业务关系的协调。六、绩效考核要点1.医院和科室各项指令的执行情况。2.本岗位护理工作量、护理质量与工作效率，护理差错与护理事故发生情况和任务目标完成情况，医生和护理人员的评价情况等。妇产科护士岗位说明书一、基本资料岗位名称护士所属部门妇产科岗位编号LFCKH05二、工作内容(一)工作概述在护士长的领导下，负责科室在护理、教学、科研过程中的具体工作。(二)工作职责管理职责在护士长的领导下，作好病房管理、消毒隔离，药品、物资、材料请领、保管等工作。业务职责1.认真执行各项护理制度和技术操作规程，正确执行医嘱，准确及时地完成各项护理工作，做好查对及交接班工作，防止差错、事故的发生。2.做好基础护理和心理护理工作。经常巡视病房，密切观察产程进程，绘制产程图，做好产妇配合指导工作，发现异常及时报告医师并处理。3.负责正常接产，协助医师进行难产接产工作，注意产程进展和变化，遇到产妇发生并发症或婴儿窒息时，应立即采取紧急措施，并报告医师。4.认真做好危重患者的护理和抢救工作，负责采集各种检验标本。5.办理入出院、转科、转院手续及有关登记工作。6.定期组织患者学习，宣传卫生知识和住院规则，做好计划生育工作和母乳喂养等宣教工作。经常听取患者意见，改进护理工作。(三)工作关系岗位工作关系内部关系监督带教见习护士请示上报护士长、副主任护师、主管护师、护师外部关系各业务科室及相关的职能科室三、任职资格(一)基本要求性别年龄要求性别：不限年龄：男60岁女55岁以下教育要求学历要求：中专或以上学历专业要求：护理专业从业资格要求执业资格：执业护士工作经验：具备见习护士工作经验(二)知识技能要求基础技能要求1.掌握妇产科护理学专业知识与理论。2.熟知正常和异常的妊娠期、分娩期、产褥期的护理。3.熟知计划生育、妇女保健和新生儿保健内容。专业技能要求了解妇产科急救护理学及相关的护理学知识。其他要求1.对病情有较好的观察能力。2.有较好的判断能力和应急处理能力。(三)应知法规基本法规中华人民共和国护士管理办法、护士条例、护理文书书写规范与管理规定、医院感染管理办法、医疗卫生机构医疗废物管理办法、医疗机构管理条例、医疗事故处理条例、医院消毒卫生标准、医院消毒管理办法、突发公共卫生事件应急条例及有关的护理技术操作规程、本院的护理制度、本岗位职责和有关工作制度等。专业法规中华人民共和国母婴保健法、产前诊断技术管理办法、新生儿筛查技术规范、妇幼卫生工作条例、母婴保健医学技术管理办法、计划生育技术服务管理条例、人口与计划生育法。(四)基本素质要求1.身体健康，恪尽职守，具有良好的职业道德素质。2.具有良好的团队合作精神，工作细心、周到、耐心，具有较强的服务意识和奉献精神。3.一定的组织管理能力、决断能力，良好的沟通、协调能力和人际关系。(五)培训要求1.妇产科护理知识与操作技能培训。2.护理服务技能及沟通技能培训。3.相关法律法规知识培训。4.心理学知识培训。四、工作权限1.分管病房和患者的管理权。2.护理教学和科研的参与和合理化建议权。五、协调关系1.与病员及其家属关系的协调。2.与科室内部员工和院内其他科室、部门关系的协调。六、绩效考核要点1.医院和科室各项指令的执行情况。2.本岗位护理工作量、护理质量与工作效率，护理差错与护理事故发生情况和任务目标完成情况，医生和护理人员的评价情况等。妇产科助产师（士）岗位说明书一、基本资料岗位名称助产师(士)所属部门妇产科岗位编号LFCKH06二、工作内容(一)工作概述在护士长的领导及医师的指导下，以产妇为中心做好助产工作。(二)工作职责管理职责在护士长的领导下，作好病房管理、消毒隔离，药品、物资、材料请领、保管等工作。业务职责1.认真执行各项护理制度和技术操作规程，正确执行医嘱，准确及时地完成各项护理工作，做好查对及交接班工作，防止差错、事故的发生。2.热情接待产妇，了解产妇心理动态，做好心理护理。3.经常巡视病房，密切观察产程进程，绘制产程图，做好产妇配合指导工作，发现异常及时报告医师并处理。4.负责正常接产，协助医师进行难产接产工作，注意产程进展和变化，遇到产妇发生并发症或婴儿窒息时，应立即采取紧急措施，并报告医师。5.认真做好危重患者的护理和抢救工作，负责采集各种检验标本。6.做好孕产妇计划生育和母乳喂养等宣教工作，经常征求孕产妇意见，改进措施，满足孕产妇的需要。7.负责产后清洁工作，保持产房清洁，做好消毒隔离工作，防止差错事故。(三)工作关系岗位工作关系内部关系监督带教见习助产师(士)请示上报护士长、主管护师、护师外部关系各业务科室及相关的职能科室三、任职资格(一)基本要求性别年龄要求性别：不限年龄：男60岁女55岁以下教育要求学历要求：中专或以上学历专业要求：护理、助产专业从业资格要求执业资格：执业护士，并获得助产技术合格证工作经验：具备见习护士工作经验(二)知识技能要求基础技能要求1.掌握妇产科护理学专业知识与理论。2.熟知正常和异常的妊娠期、分娩期、产褥期的护理。3.熟知计划生育、妇女保健和新生儿保健内容。专业技能要求了解妇产科急救护理学及相关的护理学知识。其他要求1.对病情有较好的观察能力。2.有较好的判断能力和应急处理能力。(三)应知法规基本法规中华人民共和国护士管理办法、护士条例、医院感染管理办法、医疗卫生机构医疗废物管理办法、护理文书书写规范与管理规定、医院消毒管理办法、突发公共卫生事件应急条例以及有关的护理技术操作规程、本院的护理工作制度和本岗位职责等。专业法规中华人民共和国母婴保健法、产前诊断技术管理办法、新生儿筛查技术规范、妇幼卫生工作条例、母婴保健医学技术管理办法、计划生育技术服务管理条例、人口与计划生育法。(四)基本素质要求1.身体健康，恪尽职守，具有良好的职业道德素质。2.具有良好的团队合作精神，工作细心、周到、耐心，具有较强的服务意识和奉献精神。3.良好的沟通、协调能力和人际关系。(五)培训要求1.妇产科护理知识与操作技能培训。2.护理服务技能及沟通技能培训。3.相关法律法规知识培训。4.心理学知识培训。四、工作权限1.分管病房和患者的管理权。2.护理教学和科研的参与权。3.合理化建议权五、协调关系1.与病员及其家属关系的协调。2.与内部员工关系的协调。3.与相关科室人员业务关系的协调。六、绩效考核要点1.医院和科室各项指令的执行情况。2.本岗位护理工作量、护理质量与工作效率，护理差错与事故发生情况和任务目标完成情况。3.本人的业务技术水平和服务能力，医生和护理人员的评价情况等。