中国石化电子商务案例报告1.docx

中国石化电子商务案例报告 一、中石化电子商务系统介绍 （一）发展历程 2000 年 4 月 6 日，中国石化物资装备部立即成立了物资采购电子商务建设 领导小组， 紧急从各业务处室和有关企业抽调十多名人员组成网站建设专门工作 小组，全脱产集中工作。 在中国石化信息系统管理部统筹组织协调下，网站工作小组与中国石化 IT 系统人员联合作战，采取边设计、边开发、边审核、边修改、边测试的办法，大 大加快了网站开发建设进度。2000 年 5 月，完成了物资采购电子商务框架方案 和详细需求说明书。2000 年 7 月初基本完成网站软件开发。 2000 年 7 月中旬物资装备部先在各业务处室内部进行了模拟测试，随后组 织 16 个石油石化企业和 30 家供应商在互联网上进行了异地测试。2000 年 7 月 下旬，完成了 45 个生产建设企业近 400 名各类上网操作人员和 300 个首批上网 供应商近 400 名人员上网操作培训， 同时为各企业物资供应部门配置了 700 多台 用于网上采购的计算机。2000 年 8 月上旬各企业分别组织了本单位的内部上网 培训，检查了网络联通情况；同时物资装备部制订下发了中国石化物资采购电 子商务网站运行管理办法 ，总部以明传电报的形式下发运行通知。2000 年 8 月 15 日物资采购电子商务网站正式开通运行。 为适应网上采购工作的不断发展和变化， 中国石化物资采购电子商务网站先 后进行了四次重大改版升级。前三次改版优化了报表操作，提高了网上业务处理 中心 大了各石油石化企业自采物资的上网采购； 实现了用户分级管理和智能化引导操 研究 作；进一步突出了网站商务功能；不断优化网上采购业务流程，调整上网物资品 种，充分适应中国石化集中采购体制的要求。 服务 电子 大学 浙江 速度；整合了网上采购业务流程，建立了以物资编码为基础的数据结构体系；扩 1 2003 年 9 月进行了系统第四次升级（4.0 版） ，增加了竞价采购和价格数据 库等新的功能，优化了采购业务操作，美化了系统操作界面，基本解决了系统运 行不稳定和上网速度慢等影响网上采购的突出问题。 （二）电子商务系统介绍 中国石化实行的电子商务包括了两个部分： 物资采购电子商务和化工产品 销售电子商务。两大系统应用的都是 IBM 公司的 Web Sphere Commerce Suite 电子商务系统（市场版） ，包括了会员管理及注册子系统、产品目录子系统、谈 判子系统以及价格及合同子系统等 4 个核心子系统。 IBM 公司 Web Sphere Commerce Suite 技术平台为中石化建立电子市场提供了先进的、可扩展的基础 结构和工具。中石化电子商务系统主要有数据库服务器（后台）和浏览、应用服 务器（前台）以及防火墙组成。整个系统架构在中石化内部网上，对外与国际互 连网联接。总部所属各分（子）公司既可通过国际互联网，又可通过石化内部网 访问中石化电子商务网站；石化客户、物资采购供应商也可以通过国际互联网直 接访问中石化电子商务网站。 1、物资采购电子商务 中国石化物资采购电子商务的建设立足于中国国情、 石化特色和物资采购特 点，树立中国石化开放、公正、规范、快捷、高效的物资采购形象。通过网上发 布需求信息、网上询比价、网上选择供应商，规范采购流程，实现阳光交易。通 过采购交易信息、供应商信息、产品及库存信息等的快速处理和传递，实现采购 价格、采购绩效的分析和供应商考评。中国石化物资采购电子商务系统既是物资 采购交易网， 也是物资采购信息网， 同时还是中国石化集团内部物资采购管理网。 该网站的主要功能有：发布物资需求、指导价格、供应商基本情况；供应商资格 确认；网上订单提报、审批询价方案、发布询价书、招标公告、供应商报价、选 择供应商、录入合同；查询网上各类信息；各类报表的录入汇总；采购数量、金 额、价格走势、库存状况及节约采购资金分析以及友情链接等。 中心 物资采购的形式包括“集团采购”和“统一组织采购”两种方式。 究 “集团采 研 购” 的操作方式是： 由分公司上报集团采购订单， 集团物资装备部进行汇总， 形 服务 成询价方案， 通过询价或招标确定供应商后， 物资装备部与供应商签订合同， 分公司再与物资装备部签订合同。 “统一组织采购”则是分公司直接形成询价方 电子 大学 浙江 2 案， 物资装备部对此批复， 分公司根据批复意见进行寻购。上述过程， 除限 于法律效力的合同签订环节外， 均通过网上采购平台实现。 2、化工产品销售电子商务 2005 年 11 月 1 日，中国石化化工销售分公司 ERP 系统在上线两个月后，正 式单轨运行。此举将实现化工销售公司与已经上线的 11 家化工企业，以及今明 两年实施的 12 家化工企业的系统集成。届时，6 大类 6000 多个牌号的化工产品 将在一个统一的信息平台上进行规范化和信息化运作。ERP 系统上线真正实现了 中国石化化工销售业务的统一，为促进销售体制改革的平稳运行打下良好基础。 化工销售分公司于 2005 年 5 月正式成立。该公司担负着中国石化化工板块 大部分化工产品销售任务，代理产品年销售收入总额在 1500 亿元以上，占中国 石化整体销售收入的 1/3。面对如此庞大的销售网络，公司决定以 ERP 系统作为 业务运作的基本平台，以规范业务流程，促进销售体制改革，实现化工销售的平 稳运行。 化工销售 ERP 项目于 4 月正式启动，化工销售分公司经过 5 个月精心组织， 完成了项目设计、实施和培训等各项工作，于 9 月 1 日开始 ERP 系统正式上线工 作。经过近两个月努力工作，整体上线情况顺利。公司按照总部要求在评估系统 运行效果，完善系统应急预案的基础上，决定于 11 月份正式进行单轨运行。 化工销售分公司 ERP 系统是中国石化目前集成范围最广，企业最多的 ERP 系统。系统上线后，化工销售分公司的主要核心业务经过流程再造和规范化后， 将全部纳入 ERP 平台运作，真正实现化工销售业务集中、系统集中、数据集中。 尤其是实现了全系统化工产品销售业务数据的集中， 为进行化工销售业务分析提 供了很好的数据平台，将提高对市场动态的掌握和企业运作情况的管理，对进一 步掌握化工销售业务的实际情况，优化销售网络，实现科学决策具有重要意义。 （三）效益 1、降低了销售、采购成本，节省销售、采购费用各数亿元。开展电子商务 后，中国石化提高了产品竞争力，大幅度利用直销手段，减少中间环节，减少销 浙 大 江 3 电 学 服 子 研 务 中心 究 售成本和代理商的费用；将采购权力从分散到统一势必遇到阻力， 企业自上而 下通过“不上网， 就下岗”的监督手段和对采用电子商务实现成本节约行为的 激励， 推进了“归口管理、集中采购、统一储备、统一结算”的体制改革， 减 少了暗箱操作， 实现了采购的规模经济和规范管理。 2、更有效地为客户服务，客户可在网上查阅产品、查询定单处理信息、反 馈意见等，更好地为客户提供及时的技术支持和技术服务，提高了客户满意度， 扩大了市场影响，提高了市场占有率； 3、开拓了新的销售机会，在网络上宣传企业形象、介绍产品性能，从而吸 引了一批新客户、扩大了销售营业额。到 2005 年底，网上累计成交金额 1751 亿元，节约采购金额 61 亿元。到目前，网上采购金额超过 2000 亿元。 中国石化物资采购电子商务系统于 2000 年 8 月 15 日正式投入运行， 目前网 上采购物资涉及钢材、设备、配件、煤炭、化工、贵金属、三剂等 56 个大类 8 万余品种，中国石化集团各油田、炼化和建设单位以及 2500 多家供应厂商在网 上进行采购交易。网上注册用户已达 5700 个。 自 2000 年 8 月正式开通运行到 2005 年 1 月底，中国石化物资采购电子 商务网站的累计成交金额就已突破 1000 亿元人民币，累计节约采购资金 52 亿 元，其中，2001 年网上成交 76 亿元、2001 年 120 亿元、2003 年 242 亿元、 2004 年 482 亿元、2005 年 780 亿元、2006 年 1 月至 10 月网上成交 891 亿元。 截至 2005 年底，中国石化旗下的生产、建设企业已全部实现网上采购。 2004年1月至2006年10月中国石化物资采购网上交易量 (按照月份统计) 1,400,000 1,200,000 1,000,000 800,000 600,000 400,000 200,000 0 2004年1月 2004年5月 2004年9月 2005年1月 2005年5月 2005年9月 2006年1月 2006年5月 2006年9月 合计（万元） 直接集中采购 （万元） 组织集中采购 （万元） 企业自行采购 （万元） 浙 大 江 4 电 学 服 子 研 务 中心 究 2004年至2006年10月中国石化物资采购网上交易量 (按照年份统计) 12,000,000.00 10,000,000.00 8,000,000.00 6,000,000.00 4,000,000.00 2,000,000.00 0.00 合计（万 元） 直接集中采 购（万元） 组织集中采 购（万元） 企业自行采 购（万元） 2004年 2005年 2006年(至10月) 网络采购方式的实行， 落实了“归口管理、集中采购、统一储备、统一结 算”的集团组织结构改革的大思路， 改变了从前的采购理念， 使各分公司由竞 争变成了合作， 大大增强了面对供应商的谈判实力； 也改变了采购模式， 使 采购不再受限于采购员个人的信息和能力局限， 可以从货比三家扩大到货比多 家； 同时加强了对采购的监管， 使集团管理层可以即时查询、追溯数据， 大 大减少了以前与分公司间的信息不对称， 管理更及时有效。 （四）展望 下一步要力争达到如下目标：一是要建成经营管理、生产指挥两个平台；二 是要实现企业层面和总部层面两个集成；三是要完善网络安全和标准化两个体 系。力争在 2007 年基本完成 ERP 系统在企业的推广实施，尽快建立起中国石化 统一的经营管理平台；2008 年完成集中统一、上下一体、反应快捷的生产调度 指挥系统，实现生产经营指挥、协调、决策的集中和统一；到 2010 年，实现 ERP 系统与企业生产层面信息系统的整合与集成， 为企业精细化管理提供有效的技术 支撑；2010 年实现总部层面信息系统的集成，形成信息标准化体系结构，建成 完善的、安全的信息网络系统，全面支撑中国石化生产经营业务的开展。 浙 大 江 5 电 学 服 子 研 务 中心 究 二、问题 中国石化电子商务网运行以来,明显体现了电子商务所具有的优势。但总的 来说,中石化电子商务系统的一些优势未能充分体现出来。 中石化的一些企业仍然没有建立起与物资采购电子商务相适应的采购管理 体制,相关采购管理制度仍然沿袭过去网下手工作业处理方式。网上采购运行一 遍,网下审批运行一遍,出现了网上采购与网下采购两张皮的情况。 少数企业还存在 ERP 建设和应用与企业日常管理工作“两张皮”、“重上 线、轻应用，重建设、轻维护”的现象。 信息系统的运行维护工作还不够到位， 部分单位对最终用户的培训不够严细 认真，培训的数量和质量不能满足上线运行要求。 少数企业没有形成完整的系统的安全体系， 导致信息系统的整体安全性能较 弱。 三、建议 （一）完善中石化电子商务网上支付系统 可考虑采取以下思路:2005 年 5 月 18 日,中国工商银行与阿里巴巴、搜狐、 盛大、网络、海南航空、腾讯、联众、网易、eBay 易趣、新浪网、云网、263 网络通讯等 12 家国内著名电子商务企业,就在线支付、 卡联名卡、 e 实体联名卡、 企业和个人网上银行、客户资源共享、联合促销等内容开展战略合作,并正式签 署战略协议。 工商银行与这些电子商务的联合行动,将使电子商务的信息流协调、 同步进行,非常有利于电子商务交易量的增加。 其他银行完全可以仿效,中石化电 子商务系统也可以借此得到完善。 （二）可以考虑开发决策管理软件 开发决策管理软件可以将信息决策化阶段的工作,通过计算机程序来完成计 算机决策化软件可以及时、准确地、高质量地完成信息决策化工作。这样,大大 提高 ERP 的利用效率,产生不可估量的作用。 通过信息决策化工作,我们可以得到 浙 大 江 6 电 学 服 子 研 务 中心 究 一个信息决策化的产品,将专业化的科学的决策和生产、 经营管理方法,通过计算 机程序公式化,而不需要人们凭工作经验、凭个人的知识结构和观点认识从事各 种生产、经营的管理分析和决策工作。 浙 大 江 7 电 学 服 子 研 务 中心 究 附录：中国石化物资采购网上交易量一览表 月份 合计（万元） 直接集中采购 组织集中采购 （万 （万元） 元） 25,712.72 13,572.20 78,672.14 20,167.89 93,583.16 64,850.09 92,220.30 37,199.75 89,510.26 34,736.16 147,951.27 65,688.70 56,786.74 30,146.15 41,581.02 40,102.35 71,558.39 37,270.06 60,559.38 30,682.68 86,559.07 44,750.87 132,643.40 71,291.41 82,688.69 128,580.85 42,840.45 92,157.52 156,521.18 139,820.63 206,436.08 92,457.35 118,862.37 160,340.26 152,214.20 138,707.37 91,421.31 97,568.61 102,603.81 106,213.62 45,443.94 104,741.47 100,311.54 124,252.14 67,769.13 110,130.19 141,403.21 125,623.24 69,267.59 110,918.96 191,325.46 101,187.31 216,922.98 146,629.09 254,000.57 208,537.39 109,627.98 144,077.95 216,574.25 144,676.72 110,613.64 124,645.56 108,506.62 137,687.39 95,603.48 146,611.98 176,935.18 151,311.61 企业自行采购 （万元） 163,217.23 196,785.56 222,561.75 241,123.13 177,883.18 328,701.42 329,774.31 346,267.84 310,303.62 368,368.96 511,289.64 432,133.10 369,782.71 279,598.95 496,242.29 369,113.02 520,265.82 465,149.27 360,969.75 340,556.84 434,796.49 412,064.01 489,611.25 529,525.64 287,471.17 573,188.28 395,237.40 507,903.17 437,238.63 875,100.32 541,971.89 557,738.43 1,026,845.81 717,273.71 2004 年 1 月 202,502.15 2004 年 2 月 295,625.59 2004 年 3 月 380,995.00 2004 年 4 月 370,543.18 2004 年 5 月 302,129.60 2004 年 6 月 542,341.39 2004 年 7 月 416,707.20 2004 年 8 月 427,951.21 2004 年 9 月 419,132.07 2004 年 10 月 459,611.02 2004 年 11 月 642,599.58 2004 年 12 月 636,067.91 2005 年 1 月 581,052.25 2005 年 2 月 414,596.92 2005 年 3 月 792,584.10 2005 年 4 月 668,006.45 2005 年 5 月 799,468.45 2005 年 6 月 756,070.84 2005 年 7 月 549,959.67 2005 年 8 月 549,374.27 2005 年 9 月 584,981.90 2005 年 10 月 636,627.69 2005 年 11 月 667,510.57 2005 年 12 月 796,552.09 2006 年 1 月 467,657.72 2006 年 2 月 865,701.05 2006 年 3 月 758,789.47 2006 年 4 月 970,441.13 2006 年 5 月 690,944.56 2006 年 6 月 1,236,351.29 2006 年 7 月 777,231.09 2006 年 8 月 803,932.44 2006 年 9 月 1,269,061.27 2006 年 10 月 1,045,520.50 浙 大 江 1 电 学 服 子 研 务 中心 究1