管理信息系统(共3页).doc
精选优质文档-倾情为你奉上西南大学网络与继续教育学院课程考试试题卷类别：网教(网教/成教) 专业:工商企业管理,金融保险 2017年12月课程名称【编号】：管理信息系统【9131】 A卷大作业 满分：100分1、试述系统规划工作的主要特点和关键问题2、如何通过MIS获取竞争优势？3、简述管理信息系统生命周期过程，划分生命周期对于MIS开发有何意义？4、试述企业流程再造的含义与主要特征。5、请根据某批发店的销售处理过程画出数据流程图：对收到的客户订单进行审核，不合格时退回用户；将合格的订货单送仓库查验。仓库根据库存台账查验订货单，若有货则向用户发货，并开出发货票；若缺货，则通知采购部门订货。符号说明如下：外部实体： 数据流： 处理逻辑（加工）：数据存储：要求：（1）从上面选择4题作答，每题25分；（2）论述题或简答题应围绕问题阐述，论点明确，结构合理，论证充分，语言精炼。流程图题，要求要素规范，清晰明了，全面反映流程情况。1、试述系统规划工作的主要特点和关键问题。 （l）系统规划工作是面向长远的、来来的、全局性和关键性的问题，因此它具有较强的 不确定性，非结构化程度较高。 （2）其工作环境是组织管理环境，高层管理人员（包括高 层信息管理人员）是工作的主体。 （3）目前尚无可以指导系统规划全过程的适用方法，因 此必须采用多种方法相互配合，取长补短。 （4）规划工作的结果是要明确回答规划工作内 订货单 合格订货单 采购通知 容中提出的问题，描绘出系统的总体概貌和发展进程，但宜粗不宜细。针对以上特点，我 用户 审核 查验 们在对 MIS 进行系统规划时应注意如下几个关键问题： （1）)使信息系统规划与该组织的 采购部门 总战略目标协调一致。 （2）设计组织信息系统的总框架是关键（ 3）人、管理、技术应协 调发展。2、如何通过MIS获取竞争优势？答： 快速响应客户需求：功能点：简化流程与自动流转、数据抽取、参照表单。即使内部流转、 数据处理、需求输入等过程优化并更快速。当然也会减少人为管理失误等。快速组织内部资源：功能点：通过资源需求规划和运算模型，自动匹配需调用的各种资源，包括设备、材料、班组、产能等等。当然实际上在计划阶段即已经支持计划模型的建立和资 源组织。充分掌握客户维护：功能点：在服务全程，具体规划、指导、参与客户的开发和维护，从而把控客户的价值、偏好、合作方式。3、简述管理信息系统生命周期过程，划分生命周期对于MIS开发有何意义？ 任何事物、任何系统工程都有其孕育、诞生、成长、成熟、衰亡，直至被淘汰的过程， 即生命周期。MIS 也不例外，其生命周期包括规划阶段、开发阶段和运行维护阶段。 规划阶段是根据组织的整体目标和发展战略，确定管理信息系统的发展战略。 开发阶段是建设并建成一个系统。系统建成后便投入使用，在使用过程中不断衰变又不 断维护(为了延长其使用时间)，直到被新的系统所取代，这一MIS 的生命周期便告结束。 而新系统也将经历同样的生命周期。MIS 开发阶段又分为系统分析、系统设计、系统实施三 个阶段。所以MIS 的生命周期共划分为系统规划、系统分析、系统设计、系统实施和系统运 行与维护五个阶段，这样划分MIS 的生命周期是为了对每一个阶段的目的、任务、采用技术、 参加人员、阶段性成果、与前后阶段的联系等作深入具体的研究，以便更好地实施开发工程， 开发出一个更好的系统，以及更好地运用系统以取得更好的效益。4、试述企业流程再造的含义与主要特征。 答：美国哈默（M.Hammer）博士首先提出了企业流程再造（business process reengineering,BPR）的概念。他认为企业流程再造（business process reengineering ,BPR） 这四个方面。 指对企业过程进行根本的再思考和彻底的再设计，以求企业当代关键的性能指标获得巨大 的提高，如成本、质量、服务和速度的改善。 （1）企业流程再造的含义 我们可以从以下四个关键词去把握企业流程再造的含义： “根本”。要对业已形成的基本信念从根本上进行重新思考，只有跳出传统的思 维框架，才能从传统的经营理念中找出过时的、不适当的和缺乏生命力的因素。只有这样 才能发现问题，进行改造。 “彻底”。企业再造工程不是对企业进行小修小补，而是破旧立新，进行脱胎换 骨的彻底改造。 “显著”。指再造工程的目标不是取得绩效上的微小增进，而是要获得业绩上的 突飞猛进。 “业务流程”。企业再造工程就是要从业务流程的重新设计入手，打破过去通过 细化任务在各单元分别完成再综合起来的做法，从过程角度进行重新设计，特别着眼于那 些能带来最大效益的工程。主要特征：以客户为导向 ； 以流程为导向； 重思考及重设计 ； 大幅度的绩效改革；信息技术的应用。（2）企业再造工程的原则 以过程管理代替职能管理，取消不增值的管理环节。 以事前管理代替事后监督，减少不必要的审核、检查和控制活动。 取消不必要的信息处理环节，取消冗余信息集。 以计算机协同处理为基础的并行过程取代串行和反馈控制管理过程。 用信息技术实现过程自动化，尽可能抛弃手工管理过程。专心-专注-专业
