工程部工程咨询师岗位职责（精选5篇）_工程部职责及岗位职责.docx

工程部工程咨询师岗位职责（精选5篇）_工程部职责及岗位职责第1篇：工程咨询师岗位职责 工程咨询师岗位职责 【篇1：工程造价咨询从业人员岗位职责】 工程造价咨询从业人员岗位职责 一、副总经理 1、负责招聘专业技术人员面试的技术测试工作。负责组织对新员工的岗位 职责、项目管理流程及廉洁、风险意识教育。负责组织对招聘人员试用期的业务 能力组织评议并提出结论性的意见。负责依据部门经理的综合评价意见，决定在 职员工的辞退问题。 2、全面掌握公司项目的落实和进展情况、项目回款情况，为公司年、季度、月度任务指标的核实及其应急调整措施提出可行性的意见，供执行总经理组织管 理层决策并按决策意见组织部门加以实施，并对部门任务的执行情况实施考核。 3、根据各部门业务状况、专业人员配备及拟咨询项目的具体情况、与部门 经理进行咨询审计项目的合理分配，协助部门经理合理用好现有的各种资源。 4、主持制订大型和有重大影响项目的咨询（审计实施方案编制工作、部 门投标工作。就审计方案和重要的技术问题的处理意见，预先做好与总审的协调 沟通工作。对项目组人员构成提出初步意见，供管理层研究决定。针对预先审视 项目的综合情况，负责对部门经理、项目经理（或项目负责人）就方案实施过程 中的关注要点进行指导。并负责将大型和有重大影响项目的咨询（审计方案提 交总审会签备案。 5、负责制定工程造价咨询审计工作管理流程。负责监管项目经理或项目 负责人编制的咨询（审计方案审核流程的履行情况。就部门经理提及的项目 咨询条件、咨询原则、咨询（审计方案深度、风险的规避能力等重大的技术性 难题，提出指导性意见。 6、针对总审反映造价咨询业务开展过程中遇到的共性问题和风险因素、重 大质量问题，建立全员参与研讨的互动机制。结合对项目重大风险预测和评估过 程，提高全体执业人员专业水平和规避风险能力。对审计过程中发现的风险及处 理意见，及时与总审进行沟通。 7、具体负责咨询成果文件的审核签发工作。在检査各级复核流程是否到位、是否做好复核记录、对复核提出的意见是否修改到位的基础上，签发咨询（审计） 成果报告。 8、结合咨询（审计）业务具体开展情况和咨询服务回访与总结情况，归纳 其共性问题，并将存在的共性问题纳入质量改进目标，提出相应的解决措施与方 法。 9、主持研究重要技术问题和重大质量问题原因分析，按照问责制的要求， 査清责任，研究处理意见。并与总审共同制定制止类似问题再次发生的预防措施。 10、按照公司颁布的湖北工程造价咨询有限公司浮动工资管理暂行办法 以及部门经理、项目经理（项目负责人）结合专业造价工程师工程造价咨询业 务流程记录表项目完成情况，进行效益工资分配，做到对员工本人公开透明。 11、负责制定全年培训计划和季、月度培训计划的调整情况。 12、负责公司制度的起草、完善、修订及推行工作。 13、协助执行总经理对外洽谈和重大紧急事件的处理。 二、总审 1、不断健全各级人员的质量控制程序和管理制度，负责组织对新员工的质 量管理体系的教育培训，不断完善公司质量保证体系。 2、严格督查三级复核制度的履行情况，对本单位出具的咨询成果文件进行 最终审核。对一、二级复核意见的规避风险的能力、证明性文件的严谨性、结论 性文件的逻辑性、工作底稿的完整性签署复核意见并承担管理责任，保证最终咨 询成果的审核质量。每月对送审报告的质量管理流程评定情况进行公布。 3、针对咨询（审计）业务实施过程中的技术问题、对重大疑难问题及专业 上的分歧，通过政策法规、标准规范、造价管理文件等的解释工作，进行正确地 指导，研究出妥善的处理意见。 4、注重咨询项目的事前质量和风险控制。参与研究制订大型和重大影响项 目的咨询（审计）方案以及所有咨询实施方案的会签。 5、注重咨询项目的事中执业质量和风险控制。对大型和重大影响项目应进 行巡回检查，并负有督导的义务，定期或不定期到项目现场开展复核工作；釆取 对执业质量和风险控制程序前移的措施，促使大量的复核工作在项目现场完成 6、针对巡回检查和咨询成果文件审核中发现的共性问题和风险因素、重大 质量问题，及时与技术负责人一道组织开展原因分析，研究整改措施、防范措施。 7、负责将本单位发生的重大质量问题及处理意见向公司管理层报告，对造 成危及公司声誉的工程咨询项目和咨询成果结论，负责组织调查，并提出处理意 见，供领导层研究决策，结合质量事故对全体员工进行教育，建立全员参与研讨 的互动机制，提高全体执业人员专业水平和规避风险能力。结合对项目重大风险 预测和评估过程 8、配合副总经理制定公司年度培训计划，具体负责培训计划的组织落实工 作。定期针对巡回检査和咨询成果文件审核中发现的共性问题和风险因素及整改 情况形成文字意见组织学习或专题讨论，总结、推行可行性结果；对新颁布的政 策法规文件、工程造价文件、更新软件及时组织学习；组织专业技术人员专题学 习。不断提高公司执业人员的专业技能、质量意识和诚实守信意识。不断增强员 工遵守执业规范、道德规范及市场规则，自觉抵制各种商业贿赂的能力。 9、积极完成临时布置的各项工作。 三、部门经理（含部门副经理） 1、建立和发展与客户以及外界的公共关系，积极做好关键项目客户的摸底 及协调工作。 2、积极做好项目经理（或项目负责人）和业务骨干的沟通工作，全面掌握 员工的业务能力、工作态度及执业道德及后备专业人员的培养工作。对公司下达 的咨询业务，指派项目负责人，按照项目大小、难易程度及员工的专业能力、风 险防范能力和任务的时间要求，合理安排劳动力和工作时间。搞好部门员工的考 3、主持本部门的管理工作和业务活动（含标书编制），落实本部门经营目标， 组织部门咨询业务活动。为保证公司年、季计划的安排，可结合部门项目实施的 具体情况，合理调配编制部门月执行计划报表，同时为总审内外业工作的统 筹安排提供参考意见。围绕公司下达的年度、季度计划，遵照公司领导层的决议， 为公司年、季度计划的安排、调整，提供正确的可行性意见。 4、针对预先审视项目的综合情况，负责对项目经理（或项目负责人）审计 方案编制及业务工作关注要点进行指导。 5、督查年、季度计划的履行情况，认真听取项目经理在项目执行中所遇的 困难及面临的问题，及时给予帮助协调，必要时直接参入项目具体工作，排除工 作中的阻力。对难以解决的问题通过项目组半月情况报表反映自己的基本意 见提供领导层进行研究，促使问题得到高效快捷处理，保证一线工作健康运行。 6、对项目经理（项目负责人）出具的初步咨询成果文件进行复核，对项目 经理（项目负责人）、专业造价工程师（或造价员）复核意见的规避风险的能力、证明性文件的严谨性、结论性文件的逻辑性、工作底稿的完整性提出书面复核意 见并承担管理责任。 7、关注重大项目的审计过程及结论的反馈信息（包括与委托方的沟通收集 到的意见及解决审计过程中遇到的难点），为改进和提高公司的管理水平和专业 水平提出可性行意见，便于领导层决策； 8、对执业质量监督检查中发现的严重违规现象及违背职业道德等应予惩戒 的问题提出处罚意见。 9、按照公司年、季度任务指标，负责组织对咨询业务回款工作，并于每月 23曰向执行总经理填报项目回款情况月报表，协助项目经理（或项目负责人） 搞好效益工资的合理分配。 10、建立本部门差旅费台账。 11、部门经理出差期间由部门副经理行使部门经理职责。 12、积极完成临时布置的各项工作。 四、项目经理（或项目负责人） 1、负责编制一般性项目的咨询（审计）实施方案，组织本项目组专业人员 对咨询（审计）实施方案的学习，统一咨询项目的技术经济分析原则、编审依据 和编审办法，并用它来指导项目组每个成员的执业行为。按照实施方案拟定的原 则、对咨询成果可能给客户或公司带来的风险进行预测，制定风险防范要点、计 价依据等要素，规范地开展咨询（审计）工作。 2、结合咨询合同和实施方案的目的和深度进行审查；对委托方提供咨询（审 计）内容的完整性、规范性、合理性负责，并办理咨询（审计）资料交接清单。 3、制定项目作业计划，具体负责业务实施过程中相关单位、相关专业人员 间的技术协调、组织管理和业务指导工作。 4、检查落实咨询项目和各专业的计划进度情况，对影响计划进度和导致风 险的各种因素积极进行排查、协调、处理、落实，对咨询（审计）过程中尚未排 除的风险和问题，须及时如实或通过项目组半月情况报表向部门经理（或部 门负责人）反映报告，并在初步成果文件形成前加以解决。 5、对专业造价工程师（或造价员）的初步咨询成果文件进行复核，对复核 意见的规避风险的能力、证明性文件的严谨性、结论性文件的逻辑性、工作底稿 的完整性签署复核意见并承担间接责任。 6、督查专业人员质量校核情况，按照公司规定，对项目组初步咨询（审计） 成果复核后，汇总成册；对咨询（审计）初步成果文件的评价深度和复核质量负 责，咨询（审计）成果审核后，负责组织按部门经理（或部门负责人)、质量控 制总监（或总审）审核意见进行修改。对专业造价工程师（或造价员）的职业行 为进行管理。 7、协助部门经理做好项目的回款工作，公平、合理地搞好项目的效益工资 分配工作。 8、积极完成临时布置的各项工作。 五、专业造价工程师（或造价员） 1、依据公司对从事造价咨询服务廉政协议、工程造价咨询（审计）质 量管理制度、工程造价咨询公司各级人员岗位职责、工程造价咨询审计工 作管理流程要求，规范自己造价咨询执业行为。应注意沟通方式，维护公司形 2、按照批准的咨询（审计）实施方案和项目经理（项目负责人）制定的作 业计划、咨询原则，招标文件的实质性条款以及与其接轨的合同专用条款，拟定 正确的调查、取证、计算分析方法，按照质量管理制度的要求，完成咨询审计工 作，编制好咨询审计初步成果文件。 3、对自己发现而无法排除的风险，须在咨询（审计）过程中，及时向项目 经理（或项目负责人）反映汇报，谈出自己的处理问题的基本意见及问题处理的 难度，征得问题及时得到解决。 4、对自己的计价依据、计算方法、计算公式、计算程序、计算结果（附完 整的计算式）、取证及必要的论证分析评价过程记录，按照公司工程造价咨询 (审计）质量管理制度要求进行系统的归纳整理。依据整理的系统资料，完成 【篇2：工程造价咨询人员职责】 工程造价咨询人员职责 咨询单位应设立独立的技术管理机构，配置技术总负责人、咨询项目负责人及相关的专业技术人员，并明确各自工作范围和职责。 (一)咨询单位技术总负责人：技术总负责人必须是由具有注册造价工程师执业资格的人员担任，并具备五年以上的咨询工作经验。负责对咨询业务专业人员的岗位职责、咨询业务质量和工作程序、方法、手段等进行管理。其职责是：审核咨询成果文件，并对审定的咨询成果质量负责；协调处理咨询业务各层次、各专业人员之间的工作关系和技水分歧意见。 (二)咨询项目负责人：咨询项目负责人应具有注册造价工程师执业资格，并具备同类工程相关专业知识及咨询工作经验，在技术总负责人的领导下，负责本工程造价咨询合同的履行，主持本工程造价咨询业务的全面工作。其职责是：负责本工程造价咨询业务各子项、各专业之间的综合平衡，并对本工程项目咨询质量负责；组织编写咨询成果文件，报技术总负责人审核。 (三)专业技术人员：专业技术人员应具有同类工程相关知识和咨询工作经验，并具有注册造价工程师执业资格或具有相应技术职称的从业资格，根据咨询业务岗位分工和项目负责人的安排，负责实施某一专业或某一方面的咨询业务。其职责是：依据咨询业务要求，对所承担的咨询业务质量和进度负责；做好咨询质量的自主控制，负责按审核意见进行修改；完成的咨询成果要符合规定要求，内容表述清晰、图表完整，规范。 【篇3：工程造价咨询从业人员岗位职责】 工程造价咨询从业人员岗位职责 1.企业负责人岗位职责 1.1按企业章程的规定主持本所全面工作。 1.2遵守国家的法律法规和行业主管部门的规定，依法执业。 1.3坚持独立、客观、公正的宗旨，诚信服务，保证本企业发展的正确方向。 1.4主持制订和组织实施企业发展规划、人才发展规划、各项规章制度和企业重大决策。 1.5代表企业对外签订各项合同、协议和合约，签发咨询成果报告。 1.6负责企业市场拓展和企业风险防范，维护本所合法权益。 1.7领导和协调各部门的工作，提高本企业的管理水平，保证咨询服务质量。 1.8主持或授权委托技术负责人、部门负责人进行重大业务项目的咨询；决定执业中重大决策问题、业务质量问题、风险问题的处理。 1.9协调和处理企业部门之间、从业人员之间的利益关系，培育企业团队精神。 1.10按章程的规定决定和审批本企业的财务收支、人事任免、分配办法和从业人员聘用、辞退、奖惩。 2.技术负责人岗位职责 2.1分管本企业的技术工作。 2.2遵守政府和行业主管部门关于工程造价咨询的法规、规范、标准 和指导规程。 2.3负责建立企业质量保证体系，落实质量控制制度，保证咨询成果技术的可靠性、数据的准确性、结论的科学性和公正性。 2.4主持本企业咨询活动中重 大技术和质量问题的研究和分析，提出解决方案。 2.5负责对咨询成果可能给客户或本企业带来的风险进行预测，负责对咨询成果技术经济方面的最终审核。 2.6负责企业从业人员的继续教育、业务培训和业务档案管理工作。 2.7主持或组织重大业务项目的咨询。 2.8经法定代表人的委托，可代表企业签发咨询成果报告。 3.部门负责人岗位职责 3.1负责和主持本部门的管理工作和业务活动。 3.2遵守政府和行业主管部门关于工程造价咨询的法规、规范、标准和指导规程，执行企业规章制度。 3.3负责承揽工程造价咨询业务，落实本部门经营目标，建立和发展与客户以及外界的公共关系。 3.4领导和组织部门咨询业务活动，主持制订或批准本部门咨询项目作业计划。 3.5确保咨询合同的履约，对本部门的咨询成果质量负责。 3.6在权限范围内，安排、调度本部门人员力量，指派项目负责人；安排经费开支;制定分配方案;决定咨询项目收费额。 3.7负责召集委托方和相关单位就咨询项目中的一般问题和分歧进行 协商，以求得一致意见。 3.8负责检查和监督本部门从业人员执业行为;负责对从业人员进行职业道德教育;落实继续教育和培训计划。 4.项目负责人岗位职责 4.1遵守政府和行业主管部门有关工程造价咨询的法规、规范、标准和指导规程，执行企业规章制度。 4.2承担咨询项目的组织实施、专业间协调和质量管理工作;对项目组成员的执业行为进行管理。 4.3负责办理咨询项目委托合同的草拟，接收和验核委托方提供的资料。 4.4制定项目作业计划，经部门负责人批准后实施。 4.5负责统一咨询项目的技术经济分析的原则、编审依据和编审方法。 4.6动态掌握咨询项目实施状况，负责督促检查各咨询子项和各专业的进度，研究解决存在的问题。 4.7对咨询项目的咨询质量负责，监督专业咨询员进行质量校核;负责对项目初步成果进行复核。 4.8综合编写咨询成果报告及其总说明、总目录，确保成果文件格式规范、表述清晰和满足使用需要。 4.9负责咨询报告的送达;负责与委托方结算咨询费;将必须归还委托方和归档的资料，及时整理，收集齐全，分别办理归还和移交归档手续。 5.专业咨询员岗位职责 5.1在项目负责人的领导下负责执行作业计划，对本专业的咨询质量和进度负责。 5.2遵守政府和行业主管部门有关工程造价咨询的法规、规范、标准和指导规程，执行企业规章制度。 5.3根据作业计划制定的咨询原则、技术标准选用正确的调查分析方法、计算公式、计算程序，确保数据和结果的准确性、完整性、真实性。 5.4对专业成果质量进行自主控制，认真校核咨询成果。 5.5编写本专业咨询成果文件，确保成果文件格式规范、表述清晰和满足使用需要。 5.6完成作业计划后将必须归还委托方和归档的资料，及时整理，收集齐全，交项目负责人或专人办理归还和移交归档手续。 5.7规范执业行为，遵守职业道德。 第2篇：工程部水电工程师岗位职责 工程部水电工程师岗位职责 1、在工程部经理领导下，完成职责分工范围内的业务管理工作。 2、根据工程部内部分工，依据项目工程的验收、交付标准，了解市场相关材料的品种与做法，优化设计，控制成本。 3、参加招投标和设计交底、图纸会审工作。 4、深入施工现场，按设计、施工及验收规范、图纸要求检查施工进度、质量和施工工艺，及时协调和处理出现的问题；参与施工现场有关技术问题的研究讨论，对处理意见和解决办法提出看法和建议。 5、定期组织对工程质量、安全生产、标准化管理、文明施工的检查。 6、组织重要工序、分部和分项工程、隐蔽工程的验收工作。 7、管理并协调好与施工单位、监理公司等工程各方的关系，并监督各方配合施工；协助公司做好甲供材料、物资供应的有关工作。 8、检查施工进度，督促施工单位按计划组织施工；参与生产计划的安排，参加公司召开的生产会议。 9、参加工程质量与安全事故的处理，督促施工单位加强现场施工管理和安全文明施工，及时发现问题并积极向公司提出改进意见和有关建议。 10、完成领导交办的其他工作。 第3篇：工程部水电工程师岗位职责 工程部水电工程师岗位职责 1.对分管的水电工程质量、安全负全面责任，正确处理进度与质量、安全的关系，管理好项目的均衡施工和工序：充分考虑水电季节性施工措施，在施工质量、安全、工期三要素上严格按设计图纸、国家规范、验收标准、操作规程和施工组织设计进行施工、管理、验收。控制月、周计划，在确保工程质量、安全符合规定的前提下，合理安排工序和科学组织协调，使之与项目进度总计划相结合。 2.负责水电施工过程中重要部位及隐蔽工程的检查验收：确保水电路的走向安全、实用，有保护措施，设计要合理；确保所有电线必须穿管，施工要规范；确保水电材料的产品，材料要合格；确保各水电施工工艺到位，符合施工规范，验收要严谨。水电安装施工中对关键部位暴露出的矛盾，尽量避免因设计考虑不周，造成电器配管与水暖、消防、通风、煤气等管道相碰的问题，协调统一，指导施工。严格按照规范和设计图施工，认真执行工序交接检制度，上道工序不合格不得转入下道工序施工，做好各种施工试验和隐蔽验收工作。 3.检查水电施工工艺流程的执行情况：给排水管路安装工艺。强弱电系统施工的技术，电气开关、插座的安装定位，吊平顶内的线路排放，灯具的安装等，均要求满足电工艺流程。 4.负责收集水电施工过程的各种原始记录并及时交资料员存档：将水电材料进行分类保管，做好书面原始记录，规范、真实、准确和适时反映工程质量状况。所有具有保存价值的文字材料、技术资料交资料室存档。 5.监督合同的执行情况：监督施工过程中，是否满足设计方案要求；施工项目是否与设计方案一致；工艺做法及主要材料品牌、规格是否采用等合同条款的执行情况。严格控制质量、进度，确保水电安装工程的价款及工程量符合合同要求。 6.发现施工中的质量、进度、安全问题及时向工程部负责人或公司反映，不得拖延、隐瞒或擅自处理：对施工用电线路应经常进行检查；配电箱、开关箱、电气机械设备、生活照明线路架设和灯具等装置应按要求设置，发现问题及时整改。负责施工是否符合质量规范、是否满足进度要求、是否存在安全隐患，严格遵照合同条款监督执行，当影响计划工期时，应及时向项目经理作出书面报告，并进行监控，真实反映施工中存在的问题，不瞒报、漏报、虚报。 7.隐蔽工程及设计变更的签证，要本着施工规范、合同要求、相关文件及双方的权益，公平、公正、公开的签字：在原有的合同基础上，就变更的工程项目进行详细地说明，根据工程签证类别，对工程签证范围、内容、工作程序、审批权限、时间要求等方面严格执行现场签证管理制度。 8.负责协调各专业的衔接及外协单位、配套部门的施工穿插。并协助景观、配套工程师负责景观、配套工程的质量、进度及资金控制管理工作：负责水电安装工程与土建工程、装饰工程等施工相互协调、密切配合。尤其加强水电暖通安装与土建施工的配合，按要求埋设水电线管，不得随意凿墙打洞。协助景观、配套工程施工符合质量规范、满足进度要求，达到对资金的有效控制。 9.负责对施工单位临时用水用电设备的检查、监督及收费：负责在自来水部分、电灯部分、动力部分的临时水电使用范围内，对管线布置施工用水；施工生产用水、现场用水、消防用水等临时用水量计算及实施施工现场临时用电计划，根据施工机械表，计算用电量。合理扣除施工单位用水用电费用。 10.管理收集水、电隐蔽工程资料的签字，及时交资料员存档：收集水电工程中涉及水路走向、预留进出水口、开槽埋线、强弱电等隐蔽工程资料，进行分类管理，交资料室存档。 项目临水、临电及正式用电、用水的管理，项目开工前的临电、临水布置，为各进场施工单位提供水电接口， 与开发部配合进行正式用电、用水施工，对各施工单位的用水用电情况抽查，避免出现，偷电偷水的现象，制定现场临水、临电的管理规定 第4篇：工程部水电工程师岗位职责1 工程部水电工程师岗位职责 1、在工监察部经理领导下，完成职责分工范围内的业务管理工作。 2、审核施工图中有关水、电、暖、气、设备等方面的设计图纸，及时提出修改 建议。 3、负责水电施工过程中重要部位及隐蔽工程的检查验收：施工符合设计规范要 求。 4、检查水电施工工艺流程的执行情况：给排水管路安装工艺，均要求符合安装 质量验收要求。强弱电系统施工的技术，要求满足水电工艺流程。 5、监督合同的执行情况：检查施工进度，督促施工单位按计划组织施工。 6、深入施工现场，按设计、施工及验收规范、图纸要求检查施工进度、质量和 施工工艺，及时协调和处理出现的问题；参与施工现场有关技术问题的研究讨论，对处理意见和解决办法提出看法和建议。 7、定期或不定期组织对工程质量、安全生产、标准化管理、文明施工的检查。 8、协调好与施工单位、监理公司等工程各方的关系，并监督各方配合施工。 9、参加工程质量与安全事故的处理，督促施工单位加强施工现场临时用电及施 工机械管理和安全文明施工，及时发现问题并积极向公司提出改进意见和有关建议。 10、主动学习相关的专业知识,积极参加公司组织的各种学习,改进工作方法 勇于创新 11、完成领导交办的其他工作。 第5篇：咨询师岗位职责 咨询师岗位职责 1、严格按照咨询量的分配制度，负责所有外部来访者的咨询接待工作，包括客户来电咨询和当面咨询，务必将所有咨询者的详细信息及时准确的登记入表，并且负责安排学员的试听和报名工作。 2、以咨询主管给每位咨询师所分配的学员为标准，对所负责的学员开展续费跟踪工作，定期查看学员的课时进度以及交费记录，及时准确的跟踪学员进行续费，如遇问题学员需与教务和教学进行沟通解决，同时挖掘内部学员进行我校其他科目的培训。 3、定期配合市场部的招生工作，同时对市场搜集信息量进行整理，并对有效信息量进行电话邀约上门，对上门学员安排试听并让其报名。 4、公开课或节日活动时，负责对家长和学员进行电话邀约。 5、遇大型户外活动时，负责在活动现场进行现场咨询，对咨询学员的信息进行记录整理并对其进行转化。 6、负责统计并上报每日的咨询量，试听量，客户的来访渠道以及新生的报名量。 7、配合教务部教学部对新生入学后的资料进行高效管理并做好对学生的跟踪服务工作。 8、如遇疑难问题，以口头或书面形式逐级上报，做好领导下发的其他工作任务。 咨询师常用重要表格 一 日当面咨询表 此表为咨询师最常用的表格之一，记录了每天所有来访者的信息，每位咨询师必须将所接待客户的详细信息登记入表，并按照接客户的轮排顺序执行。 目的a此表能够详细记录每位来访者的准确信息，方便咨询师了解客户的资料并对其进行跟踪转化。 目的b 此表能够准确查出每位咨询师接待首次当面咨询者的数量以及顺序，有利于咨询师对客户进行有序接待并跟踪转化。 目的c 此表为登记日咨询试听电子表和汇报统计来访者的渠道的重要依据。 二 来电咨询登记表 此表记录了校区所有来电咨询的详细情况，每位咨询师务必将来电咨询课程的情况详细记录并邀约客户上门咨询。 a 此表能够详细记录每位来访者的准确信息，方便咨询师了解客户的资料并对其进行跟踪转化。 b 此表能够准确查出每位咨询师接听来电咨询客户的数量和顺序，有利于咨询师对接听来电进行有序和平均分配。 c 此表的详细信息将登入来电咨询电子表，属直接上门咨询以外的咨询量，如客户上门不列入首次直接上门咨询的范围。 三 老师同学推荐报备表 此表将记录校区老师和同学所介绍将要来访学员的基本信息，由咨询师对个人所负责学员所提供的信息进行跟踪回访，也将作为学员报名后所属介绍人的重要依据。此信息量不列入咨询师客户量轮排平均分配的范围。 四 内部挖掘登记表 此表将记录每位咨询师对自己所负责学员进行生源挖掘数量的记录，以此来记录咨询师的工作开展进度，也是咨询师工作能力和工作态度的重要体现。 五 市场搜集信息登记表 此表将记录由市场专员搜集来的信息量，此表为咨询师对于有效信息量进行平均分配的重要依据。 咨询部咨询量的分配制度 一 日咨询试听表 1 每日当面咨询量必须登记入表，按轮流平均分配制度执行接待。 2 每位咨询师值班时间的咨询量归值班咨询师所有，但咨询量仍执行平均分配制度，即下次轮排直接跳过多出的咨询量，直到咨询量达到平均时仍按原顺序执行。 二 老师同学推荐表 老师或同学推荐学生必须登记入表，咨询量归负责催费的咨询师负责跟踪转化。咨询量计入咨询总数，但不计入首次当面咨询量。 三 内部挖掘登记表 内部挖掘学生必须登记入表为有效，负责催费的咨询师只负责挖掘所负责催费的学员。挖掘的学员计入咨询总数，但不计入首次当面咨询量。 四 来电咨询登记表 来电咨询学生必须登记入表为有效，按轮流平均分配制度执行。 五 市场搜集信息登记表 市场搜集信息登记入表并对有效咨询量进行轮流平均分配，由每位咨询师对所分配的有效信息量进行跟踪回访。 有效咨询量是指首次打电话无关机，停机，异地号，无法接通状况发生的。如遇咨询师做户外咨询活动时咨询量归首次搜集信息的本人所有。 备注：如遇不在上述范围之内的咨询者由咨询主管酌情处理 电话咨询礼仪 咨询师应在电话铃响两声后接起电话，面带微笑，自报家门，即：您好！。如遇咨询课程者要按照我校的电话营销话术发问与解答，目的是在最短时间内把客户邀约上门，如遇咨询其他事项也一定要耐心细致的为对方解答，并严格遵守首问责任制，严格杜绝推脱责任或置之不理。 目的：吸引报名者亲自上门 流程：拿起电话-自我介绍-确定对方咨询什么课程-确定学习意向者-询问基本信息-倾听咨询问题-回答咨询问题-邀请上门-确定上门/回访时间-联系方式和媒体来源-告别对方-填写表格 当面咨询礼仪 1、咨询师要能迅速、准确地判断来访者此次咨询的目的，问明学员情况后针对其具体情况进行解答。 2、如果咨询者盲目的要求咨询师为其写课程安排或询问收费标准可委婉拒绝，一定要注意我校的商业机密性，但态度要和蔼并婉言拒绝。 3、接待学员和家长时一定要关注到孩子，真诚的喜欢并夸奖孩子，让家长及学员认同我们的教育理念。 4、在接待来访咨询时，应面带微笑，注视对方眼睛，一般情况下不要打断对方问话，做到耐心有致，让对方能感觉到你的尊重。 5、当学员问及竞争对手情况时，应发扬已方优点，熟悉对方学校课程、课时及教材，并对其缺点婉转指出，但避免恶意攻击，应客观真实。 6、做咨询一定要注意方法，至少要问到第三个问什么来找出客户的抗拒点，除了家长的答复，还要结合孩子的具体情况做出自己的判断，注意倾听，站在家长的立场考虑解决方案，提出合理的建议和忠告。 目的：通过当面咨询促成学习意向者报名 流程：咨询师接待-寒暄暖场-倾听期望-根据需求塑造产品价值-首次试关单-接触抗拒点继续关单-参观中心环境（可选）-第二次关单（可选）-要求转介绍（可选） -赠送名片-送别咨询者-填写表格-转交表格 工程部工程师岗位职责 电气工程师岗位职责职务名称：电气工程师工作责任：1、参与工程的初步设计的审定及施工图纸的会审，主要审查电气设计是否符合该项工程的要求及电气设计是否合理并提出合理化建议. 工程部工程师岗位职责 电气工程师岗位职责职务名称：电气工程师 工作责任：1、参与工程的初步设计的审定及施工图纸的会审，主要审查电气设计是否符合该项工程的要求及电气设计是否合理并提出合理化建议. 工程部质检工程师岗位职责 1.负责检验零件样品质量。2.与客户及供应商沟通。3.制定零部件检验标准。4.具有零部件设计能力。. 工程部专业工程师岗位职责 /工程部专业工程师岗位职责1.收集、整理政府对本专业施工技术方面的管理规定，并对最新动态向部门经理汇报2.参与规划设计方案的论证工作，站在本专业施工技术和组织的角度，对方. 咨询师岗位职责 咨询师岗位职责1、严格按照咨询量的分配制度，负责所有外部来访者的咨询接待工作，包括客户来电咨询和当面咨询，务必将所有咨询者的详细信息及时准确的登记入表，并且负责安排学员. 第26页 共26页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页