艾默生UPS、蓄电池、精密空调空调维保方案.docx

UPSUPS、蓄电池、精密空调设备、蓄电池、精密空调设备 维保造方案维保造方案广州创大网络科技有限公司（艾默生金牌代理商）目录一、 设备简介.3 二、 维保概述.4 1.UPS 供电系统.4 2.空调维保.5 3.电池维保.7 三、 维保服务界面.8 1.UPS 维保标准服务内容.8 1.1保障性服务.8 1.2预防性服务.9 1.3巡检内容.9 1.4故障分级响应时间.10 1.5附加增值服务.10 2.空调维保标准服务内容.10 2.1服务性保障.10 2.2预防性服务.11 2.3空调维护巡检内容.11 2.4故障分级响应时间.12 2.5附加增值服务.12 3.电池维保类.13 3.1服务性保障.13 3.2电池维护巡检内容.13 3.3附加增值服务.13 四、 维保报价 .14 附件一：艾默生网络能源简介.15 1.艾默生网络能源有限公司简介.15 2.艾默生公司售后服务体系介绍.16 附件二：广州创大网络科技有限公司简介.20 1.广州创大网络科技有限公司简介.202.2010 年以来已完成同类型项目一览表.22 3、 项目经理简历表与技术人员和售后服务人员表.36一、一、设备简介设备简介*机房空调及 UPS 设备如下：名称设备型号数量UPSAPM 60K2空调DME1空调世图兹2UPS 设备为 Emerson 品牌，型号为 APM 60K，容量为60KVA。APM 系列 UPS 系统是连接在输入电源和负载之间，为重要负载提供不受电网干扰、稳压、稳频的电力供应的电源设备，在市电掉电后，UPS 可将电池能量逆变给负载，继续提供一段时间供电。APM 系列 UPS 采用带输出隔离变压器的高频双变换结构和先进的全数字控制技术，输出稳定、洁净、不间断的电源，具备完备的网络管理功能。艾默生空调型号为 DME3000，制冷量为 7.5KW。DataMate 3000 系列空调是一种小型的精密环境控制系统，专为电子设备的冷却而设计，适用于设备室或计算机房的环境控制。具有高可靠性，能保证精密设备诸如敏感设备、工业过程设备、通信设备和计算机等设备拥有一个合理的运行环境。制冷组件为标准配置，可以对环境温度进行精确控制。另外提供加热器和加湿器选配件（DataMate 3000 S 系列无加湿器） ，可以对环境湿度进行精密控制。如果空调机组仅用于制冷，则无需选配加热器和加湿器。DataMate 3000 系列空调具有微处理控制器，可根据程序的设定值和室内环境条件，自动切换所需的功能（制冷或制热、除湿或加湿） 。空调机组采用分体落地式结构，由室内机和室外机两部分构成。二、二、维保概述维保概述1. UPS 供电系统数据机房中， UPS 供电系统为服务器、磁盘整列、交换机路由器等终端设备提供稳定、洁净、不间断的电源，所以 UPS 供电系统称为机房供电系统的重要核心组成部分。然而 UPS 供电系统涉及电力电子、低压配电、电池储能、工业器件、谐波治理以及产品性能等诸多专业知识，所以 UPS 维护工作成为现代机房一大难题。据美国有关机构统计，数据机房 50%以上的故障源自于 UPS 供电系统，每分钟损失超过 5.8 万美元。而 UPS 的定期预防性维护与检查，对消除故障隐患，提供系统可靠性具有重要意义。通过对UPS 系统的性能和功能的彻底检查，可提前发现问题，消除故障隐患；通过对 UPS 系统维护和保养，可改善设备运行状况，提高设备的可靠性。UPS 设备作为电子产品，具有一定的使用寿命。UPS 设备使用过一段时间后，其内部一些关键部件可能产生老化，这会严重影响到 UPS 设备的可靠性运行，例如电容老化膨胀漏液、风扇故障、线缆老化破损等。但是通常情况下，多数部件还是完好状态，有继续使用价值，提前对这些老化的期间进行更换，可以防止重大故障发生，同时延长 UPS 的使用寿命。UPS 的原厂维保，可以解决客户在维护方面的后顾之忧。2. 空调维保数据机房、计算机机房、通信机房、IDC 机房等各种机房的安全稳定运行，是我们获得信息服务的核心保障。保证机房的恒温恒湿和一定的洁净度，是机房内设备稳定运行的基础。机房温度过低，浪费电能，不满足节能减排要求，资源浪费；温度过高，影响设备正常运行，不满足设备运行需求，高温报警，设备停止运行等；湿度过高，影响电子元器件运行，甚至出现板件拉弧，影响设备安全运行；湿度过低，容易加速设备及线路老化，导线绝缘皮脆化等，同样对设备安全运行造成威胁。对此，承担机房环境控制重任的精密空调系统必须能够全年 365 天、全天 24 小时不间断稳定运行，这对精密空调可靠性是一个考验。永动机是不可能产生，同样永远安全稳定运行的设备也不可能存在。随着机房空调使用时间的延长，机件磨损、冷冻润滑油变质、冷凝器散热片老化、保温材料老化失效、阀门密封老化失效等，更换不及时，严重影响空调运行性能。空气过滤网变脏、透气性不断下降，清理更换不及时，空调风量下降，严重导致空调结冰设备停运。加湿系统产生水垢，清理不及时，给排水管道严重受阻，造成空调漏水。风机皮带磨损，更换不及时，皮带松弛打滑，导致整机故障停运以上问题如果不及时维护，轻者导致性能下降，运行效率降低，整机耗能升高，重者导致机房出现漏水、静电破坏等严重事故。空调定期保养，是指在机房空调工作一段时期之后，对其室内风机系统、加湿系统、给排水系统、压缩机系统、管路系统、冷凝器系统等进行全面的检修和养护，以消除造成系统性能降低或者影响系统正常运行的因素，保证系统工作在高能效、高稳定性的状态，满足机房环境的控制要求。3. 电池维保电池作为 UPS 供电系统的重要环节，为 UPS 供电系统提供可持续电能，起到电能的存储与释放的作用。电池同样是一种易耗品，不规范的使用与维护，会加大电池损耗，减少电池寿命。工程安装中电池碰撞损坏，电池端子未拧紧，可能导致电池火灾等严重事故。电池使用一段时间出现的端子松动、电池容量下降、出现落后电池等，同样是导致严重事故的原因。机房温度过高或电池质量问题，导致长期使用电池膨胀、变形、漏液等，直接致使电池断路、短路以及爆炸。根据维护经验和案例同分析表明，UPS 供电系统的重大事故中，60%以上是电池问题所致！90%的电池问题都可以通过提前及时的维护来发现和消除。通常电池的成本非常高，不足的维护留下安全隐患，过度的维护成本运营商通常又难以承受。所以，电池预防性维护、定期充放电及排除隐患是保障电池安全降低运营成本的最佳方式。三、三、维保服务界面维保服务界面1. UPS 维保标准服务内容1.11.1保障性服务保障性服务服务项目服务项目项目描述项目描述业务标准业务标准备件返修服务对于损坏的设备，提供备件返修或置换服务。置换件 1 周内返回客户，返修件 1 个月。备件保障在当地或公司储备一定数量的备件，以确保合同客户和关键客户的备件供应或使用。为 3 天保障。关键备件 7×24 小时服务，普通备件 5×8 小时服务。故障抢修-紧急响应当 UPS 系统出现瘫机或即将瘫机的重大故障时，在最短时间内派工程师或专家对 UPS 系统进行恢复性维修，恢复 UPS 系统供电，将损失减小到最小。故障抢修的响应时间定义为到达时间，具体要求根据故障级别和故障地点远近略有区别，详见附表故障分级响应时间。远程技术支持通过远程的方式给客户提供技术咨询、指导、支持等服务。服务方式分为：800 热线、电话、专线电话、电子邮件、网络远程诊断和网络远程排障。7×24 小时服务。现场维修指派服务工程师，去现场对 UPS 进行维修或问题诊断解决，并根据已经掌握的信息，决定是否携带相关备件。所有故障现场维修，故障的级别影响服务响应时间。7×24 小时现场服务。灾变应急由于强雷击、水灾、地震、火灾等灾害引起 UPS 系统重大故障，或可能会发生重大故障，在最短时间内派工程师或专家对 UPS 系统进行抢修，或做灾变故障预防处理，将灾变损失减少到最小或避免灾变损失。仅限与设备直接相关的应急服务内容。隐患排除采取措施排查、消除已发现的隐患，确保设备安全稳定运行。仅与设备有关的隐患。后备设备支持当 UPS 设备故障停机而短时间内无法修复，或 UPS割接时后备需要，临时提供并安装一台后备 UPS，恢复系统运行或做后备保障，减小损失或保障割接顺利完成。提供设备数量控制在维保设备总量的 1%。质量合格，容量满足重要设备供电。大批量设备维保满足。7*24 现场服务所有需要现场服务的，可依据客户计划时间提供，没有时间限制。所有保障服务和预防性服务。包备件维修设备故障需更换备件，免费进行跟换。仅针对故障备件，不包括批量更换。1.21.2预防性服务预防性服务服务项目服务项目项目描述项目描述业务标准业务标准UPS 巡检每年对 UPS 系统进行 4 次巡查和基本测试，及时发现并记录故障或故障隐患，对于现场能够处理的故障现场解决，否则将故障上报。4 次/台年，每季度一次。内部性能测试对 UPS 的内部电气参数进行测试，以判断 UPS 的性能是否恶化。因内部参数的恶化最终会导致 UPS 外部性能的恶化。1 次/台年，和巡检同时进行。功能测试对 UPS 系统的功能进行全面测试并记录，检查各项功能是否正常。1 次/台年，和巡检同时进行。参数校验对 UPS 系统的参数设置进行核对，修改不正确的参数设置，使 UPS 系统工作在最佳状态，发挥更有效的作用，同时延长使用寿命。1 次/台年，参数正确率100%，和巡检同时进行。说明：现场预防性维护 4 次/台年。 1.31.3巡检内容巡检内容UPS 整体维护：a.检测整个系统的运行参数，确保设备正常运行；b.检查各主要部件的装配及内部间的连接情况；c.检查所有螺丝螺栓等连接点紧固性及热腐蚀状况并做必要的调整；d.检查是否有损坏及烧毁的元件及电缆；e.必要时调校 UPS 的一些基准点。电池维护：a.对电池进行充放电测试；b.对机组及电池柜进行内外部的彻底清扫；c.检测电池组/柜的完整性；d.外观是否有损坏、变形及漏液；e.电池线及接线端子是否有过热及腐蚀情况；f.各电池组或箱内是否有松脱；g.测量每块电池的浮充电压；h.在电池电极上重新涂上油脂，预防腐蚀。电气检测：a.测量设备的输入、输出电压及电流；b.检测 UPS 的同步及输出频率的稳定性；c.检测电池组/柜的完整性；d.外观是否有损坏、变形及漏液。向用户提交所有服务报告及测试记录，向用户汇报任何异常情况，提出解决方案并给予解决。1.41.4故障分级响应时间故障分级响应时间故障等级故障等级距离距离重大故障（一级）重大故障（一级）二级故障二级故障三级故障三级故障四级故障四级故障省会4 小时8 小时标准响应非省会8 小时24 小时省会2 小时紧急响应非省会4 小时 说明：1、省会指艾默生客户服务中心驻地，非客户服务中心驻地的省会按非 省会对待。 2、非省会响应时间指 200 公理以内路程，超过 200 公理时路途时间另计。1.51.5附加增值服务附加增值服务服务项目服务项目项目描述项目描述服务数量服务数量手册资料向客户提供额外的与 UPS 相关的技术资料或者手册，以满足更多客户人员的需要。我司经验案例提供 UPS 的使用、维护方面的经验或案例，这些经验是工作实践的总结，具有最直观有效的学习指导意义。培训资料提供 UPS 设备的培训胶片、培训手册等资料，这些培训资料可以用于内部人员的学习、培训和交流。应急方案针对 UPS 可能发生的紧急故障或紧急情况，提供或完善应对措施，做好预防方案，一旦出现紧急故障或情况，能及时按照方案进行处理，避免更大的损失。2. 空调维保标准服务内容服务性保障服务性保障服务项目服务项目项目描述项目描述业务标准业务标准备件返修服务对于损坏的设备，提供备件返修或置换服务。置换件 1 周内返回客户，返修件 1 个月。备件保障在当地或公司储备一定数量的备件，以确保合同客户和关键客户的备件供应或使用。为 3 天保障。关键备件 7×24 小时服务，普通备件 5×8 小时服务。服务项目服务项目项目描述项目描述业务标准业务标准故障抢修-紧急响应当空调系统出现瘫机或即将瘫机的重大故障时，在最短时间内派工程师或专家对空调系统进行恢复性维修，恢复空调系统供电，将损失减小到最小。故障抢修的响应时间定义为到达时间，具体要求根据故障级别和故障地点远近略有区别，详见附表故障分级响应时间。远程技术支持通过远程的方式给客户提供技术咨询、指导、支持等服务。服务方式分为：800 热线、电话、专线电话、电子邮件、网络远程诊断和网络远程排障。7×24 小时服务。现场维修指派服务工程师，去现场对空调进行维修或问题诊断解决，并根据已经掌握的信息，决定是否携带相关备件。所有故障现场维修，故障的级别影响服务响应时间。7×24 小时现场服务。灾变应急由于强雷击、水灾、地震、火灾等灾害引起空调系统重大故障，或可能会发生重大故障，在最短时间内派工程师或专家对空调系统进行抢修，或做灾变故障预防处理，将灾变损失减少到最小或避免灾变损失。仅限与设备直接相关的应急服务内容。隐患排除采取措施排查、消除已发现的隐患，确保设备安全稳定运行。仅与设备有关的隐患。后备设备支持当空调障停机而短时间内无法修复，或 UPS 割接时后备需要，临时提供并安装一台后备 UPS，恢复系统运行或做后备保障，减小损失或保障割接顺利完成。提供设备数量控制在维保设备总量的 1%。质量合格，容量满足重要设备供电。大批量设备维保满足。7*24 现场服务所有需要现场服务的，可依据客户计划时间提供，没有时间限制。所有保障服务和预防性服务。包备件维修设备故障需更换备件，免费进行跟换。仅针对故障备件，不包括批量更换。2.22.2预防性服务预防性服务服务项目服务项目项目描述项目描述业务标准业务标准定期巡检定期对空调设备进行巡查和基本测试，及时发现并记录故障或隐患，对于现场就能够处理的故障或故障隐患就现场解决，否则将故障隐患上报。4 次/台年。例行保养按设备操作规程要求，对设备进行例行的保养，使设备工作在最佳状态，延长设备或部件的使用寿命。4 次/台年，和巡检同时进行。 说明：现场预防性维护 4 次/台年。2.32.3空调维护巡检内容空调维护巡检内容空调巡检内容如下：测量压缩机吸气及排气压力；检查压缩机冷冻油油位是否合适；检查压缩机回气过热度；检查压缩机工作电流是否在正常范围内；检查制冷剂是否足够；检查液管视镜情况，看制冷剂是否正常；调整室外冷凝器过冷度；检查室外冷凝器调速器工作情况，调整工作点；校准室外冷凝器温度开关；测量室内风机工作电流；测量加湿器工作电流；测量加热器工作电流；检查室内风机轴承工作状况；调整室内风机皮带张紧度；察看并且清洗空气滤网；测试主控板输出功能；检查所有排水管道和进水管道是否堵塞。向用户汇报任何异常情况，提出解决方案并给予解决。2.42.4故障分级响应时间故障分级响应时间故障等级故障等级距离距离重大故障（一级）重大故障（一级）二级故障二级故障三级故障三级故障四级故障四级故障省会4 小时8 小时标准响应非省会8 小时24 小时省会2 小时紧急响应非省会4 小时 说明：1、省会指艾默生客户服务中心驻地，非客户服务中心驻地的省会 按非省会对待。 2、非省会响应时间指 200 公理以内路程，超过 200 公理时路途 时间另计。2.52.5附加增值服务附加增值服务服务项目服务项目项目描述项目描述服务数量服务数量手册资料向客户提供与空调设备相关的技术资料或者手册，以满足更多人员对空调制冷技术了解的需要。基础培训提供空调制冷系统的基础知识、工作原理等基础培训，提高被培人员的理论基础、专业知识。包括：空调基础及制冷技术、机房空调系统基础知识。产品应用培训提供空调设备的使用、操作、日常维护等应用层次的培训，提高被培人员的动力操作、维护水平。3. 电池维保类3.1 3.1服务性保障服务性保障服务项目服务项目服务内容简述服务内容简述服务数量服务数量技术支持提供远程的技术指导、咨询。电池巡检（4 次）每年对电池组巡检 4 次，测量单体电池电压、 内阻，检查电池外观、端子紧固情况。在线充 放电7*24 服务服务时间没有限制。灾变应急帮助客户采取措施，应对自然灾害，减少损失。红外热扫描在电池放电测试过程中，用红外成像仪扫描电 池组，以检查电池是否存在过热点。3.2 3.2电池维护巡检内容电池维护巡检内容电池巡检内容如下：观察电池外形是否变形、漏液；检查电池对地电压是否正常；检查电池运行环境是否满足要求；测量记录电池浮充电压；对电池进行在线放电；记录电池放电电压；查找电池故障单体。向用户汇报任何异常情况，提出解决方案并给予解决。3.3 3.3附加增值服务附加增值服务服务项目服务项目项目描述项目描述服务数量服务数量手册资料向客户提供与电池设备相关的技术资料或者手册，以满足更多人员对电池技术了解的需要。基础培训提供电池的基础知识、工作原理等基础培训，提高被培人员的理论基础、专业知识。产品应用培训提供电池设备的使用、操作、日常维护等应用层次的培训，提高被培人员的动力操作、维护水平。说明：由于电池非我司产品，且电池采购流程较长，无法满足故障电池更 换及时响应的需求。电池属于易耗品，电池故障率较高，所以维保收取费用也 很昂贵。对此，对电池产品的维护保养我们不收取任何费用，但我司会尽力坚 守电池维护职责。在 UPS 维护的同时，我们会对电池进行全面检查放电，测量 内阻，给客户提供检查报告。但对于需要更换的单体等，建议客户选择更换， 我们可以提供电池更换支持，也可以提供电池采购支持（收费采购） 。四、四、维保报价维保报价按照以上维护方案，艾默生品牌设备，我司自身可以提供原厂维保服务。所有设备维保报价为（元/年）：名 称设备型 号容量数量单价总计备注UPSAPM30KVA 空 调DME7.5KW空 调世图兹40KW附件一：艾默生网络能源简介附件一：艾默生网络能源简介1. 艾默生网络能源有限公司简介艾默生电气公司创建于1890年，总部设在美国密苏里州圣路易斯市，是全球最悠久的跨国公司之一。其经营领域涉及网络能源、过程控制、工业自动化、环境调节、家电和工具五大领域。公司业务遍布全球150多个国家，在世界各地拥有60多个子公司及12万多名员工，名列世界500强，曾荣获财富全美最受赞赏企业之一，2010年更在电子行业中名列第三。艾默生网络能源是艾默生所属业务品牌(纽约证券交易所股票代码：EMR)，是“关键业务全保障 TM”的全球领导者，为通信网络、数据中心、医疗保健和工业设施提供从网络到芯片全方位的保障。艾默生网络能源在交直流电源、精密制冷、嵌入式运算及电源、一体化机架和机柜、转换开关和控制、基础设施管理、连接、太阳能、风能、工业节能和电动汽车充电等领域为客户提供不断创新的解决方案和专业技术。所有的解决方案在全球范围内均能得到本地的艾默生网络能源专业服务人员的全面支持。如欲了解艾默生网络能源的产品和服务详情，请浏览 www.emersonnetwork.com.cn,或致电 400-887-6510。2. 艾默生公司售后服务体系介绍（1 1） 、简介：、简介：艾默生公司服务网络贴近用户，在中国设有 29 个用户服务中心，负责区域内的服务业务管理和实施；在中国设有 80 个联保服务中心，负责各区域内产品的维修业务；公司拥有 800 多名专业的设备维护专家和工程督导队伍，有 1600 人以上的工程合作队伍，构成亚洲业界最大的专业能源产品服务体系；拥有强大的 IT 平台，所有的维护业务都有IT 系统的全面支持；所有区域服务中心配有专门的应急车辆、专业维护工具、仪器仪表；完善的代理商工程技术培训体系，保证代理商的工程技术能力得到提高；有效的代理商工程资格认证体系，提升代理商的综合素质；认证发展优秀代理商成为联保中心，提升代理商的业界服务形象；提供多种技术支持，包括远程技术支持、现场技术支持、IT 支持、资料支持等；（2 2）问题集中受理：）问题集中受理：2009 年艾默生公司在行业内首家开通 400 客户问题集中受理热线，集中受理客户所有问题，使客户问题真正得到及时、高效、闭环管理。问题集中受理热线 7*24 小时服务。400400 热线电话：热线电话：400-887-6510400-887-6510艾默生公司提供艾默生公司提供 7*247*24 小时维修服务小时维修服务。根据设备故障严重程度进行分级处理以保证资源优先处理客户重大问题，各级故障定义及响应时间如下：一级故障：主要指设备在运行中出现系统瘫痪或服务中断，导致设备的基本功能不能实现或全面退化的故障。二级故障：主要指设备在运行中出现的故障具有潜在的系统瘫痪或服务中断的危险，并可能导致设备的基本功能不能实现或全面退化。三级故障：主要指设备在运行中出现的直接影响服务，导致系统性能或服务部分退化的故障。四级故障：主要指设备在运行中出现的，断续或间接地影响系统功能和服务的故障。故障级别故障级别 现场响应时间现场响应时间一级故障： 乘坐最快的交通工具立即响应二级故障： 24小时以内三级故障： 48小时以内四级故障： 7天以内保修期保修期: :参见工程技术规范及应答书。（3 3）巡检（保修期内主动服务）：）巡检（保修期内主动服务）：艾默生对保修期内的设备，按照合同签订的内容和要求，提供每年一次的巡检服务。（4 4）工程服务：）工程服务：艾默生公司提供涉及工程方案设计、勘测、工程督导、安装、调测等工程服务。艾默生公司可以承担各种设备的交钥匙工程，公司拥有 400 多名专业的项目经理和工程督导队伍，有 1600 人以上的工程合作队伍，多次承接国家级重点工程项目，如上海证券交易中心一体化机房，大连 INTEL 工厂机房一体化工程等。艾默生公司拥有强大的经验丰富的工程队伍：艾默生公司拥有强大的经验丰富的工程队伍：勘测和方案人员勘测和方案人员 2121 名名设计人员设计人员 8 8 名名高级项目经理、项目经理高级项目经理、项目经理 9090 名名 维护人员维护人员 3030 名名技术支持人员技术支持人员 1010 人人经过严格培训和资格认证的合作公司经过严格培训和资格认证的合作公司 2020 家，共家，共 759759 人，全国调派。人，全国调派。能同时承担能同时承担 500500 个基本测点的工程个基本测点的工程 8080 个个500500 个基本测点的项目实施周期个基本测点的项目实施周期 1 1 个月。个月。（5 5）备件供应：）备件供应： 深圳总部中央备件库 , 在宝安区艾默生网络能源有限公司工业园建有大型整机及备件仓库；备件库存价值 6000万。全国分布 29 个服务中心，均建有常用备品备件的仓储，可完全满足日常维修的需要。广州客户服务中心备件库货源充足，共计有价值 600 多万的备件；特别是对签订了维保合同的用户，根据设备类型，均设有特别存储的备件保障供应；成都长沙西安广州南京上海北京滚动备件 计划中央备 件库备件供应 链条码管理系统硬件维修工段查询模块计划管理模块29个区域备件中心个区域备件中心 心统一管理协调统一管理协调客户信息设备信息库存信息维修记录外购件信息图图. 备件需求服务流程备件需求服务流程（6）培训中心：）培训中心：艾默生公司国内的培训总部位于深圳市明华国际会议中心，依托艾默生网络能源强大的技术力量，拥有先进的培训设施、规范的培训管理和优秀的讲师团队，凭借多年的专业培训经验，提供全方位的技术与管理培训，先后已为全球 40 多个国家和地区的56000 余名学员提供过培训； 艾默生同时提供免费的工程、维护现场的培训服务。（7 7）资料：）资料：艾默生随机提供各设备的技术手册、用户手册，并在艾默生公司网站提供各种设备资料和维护技术资料，可供用户交流、共享。（8 8）保修期后有偿服务介绍：）保修期后有偿服务介绍：设备保修期过后，艾默生提供有偿维修服务，主要有下列模式：动力设备代维：动力设备代维：签订代维合同，由艾默生承担包括所有电源、电池、空调、UPS、油机在内的动力设备日常维护与技术支持业务。维护保障服务：维护保障服务：签订维保合同，由艾默生承担维保设备的维修、技术支持、硬件支持、网络巡检和技术培训服务。维护框架协议维护框架协议: :签订维修价格协议，定期做维修服务费用结算。附件二：广州创大网络科技有限公司简介附件二：广州创大网络科技有限公司简介1. 广州创大网络科技有限公司简介广州创大网络科技有限公司简介1.走进创大：走进创大： 2.企业目标：企业目标： 3.创创而新·大大而强 4.5.服务宗旨：服务宗旨： 6.诚信为本、专业服务、创新高效 7.8.企业文化：企业文化： 9.诚信、团队、创新、卓越 10.11. 公司概况公司概况12. 广州创大网络科技有限公司成立于 2009 年 8 月,公司主要从事弱电智能化系统集成设计施工，工程咨询、产品代理、系统整合、资产管理等。为各类企事业的办公楼、工厂、园区提供包括网络集成、管理信息系统、办公自动化、楼宇自控等软硬件的整体解决方案。13. 公司在政府部门、教育系统、医疗系统、金融业、制造业、商贸业等领域内的信息化建设和综合解决方案上积累了丰富的经验和技术。14. 公司技术实力雄厚，拥有一批资深项目经理和专业认证工程师。全面涵盖设计、施工、项目管理、安装、调试、测试、售后服务等环节。15. 16. 服务范畴服务范畴 17.18. *系统集成系统集成19. 楼宇自动控制系统 20. 机房精细装修工程、21. 综合布线、22. 电话系统、23. 网络系统、24. 监控系统、25. 门禁安防系统、26. 一卡通系统、27. 音乐系统、28. 可视对讲系统、29. 停车场系统、30. 多媒体会议系统、31. 防雷系统、32. 酒店管理系统、33. LED 显示系统、34. 35.36. * 工程咨询：工程咨询：37. 方案设计、38. 设备品牌评估咨询、39. 造价咨询、40. 风险评估、41. 专业的技术支持、42. 项目监理43.44. *IT 服务：服务：45. IT 基础架构服务、46. 桌面系统维护服务、47. 网络系统维护服务、48. 资产管理、49. 50. 特色服务：51. 7×24 技术支援、52. 派驻工程师服务、53. 培训服务、2.2010 年以来已完成同类型项目一览表年以来已完成同类型项目一览表2010 年以来已完成同类型项目一览表供应商供应商:广州创大网络科技有限公司广州创大网络科技有限公司序号序号项目名称项目名称规模规模/造价造价完成时间完成时间选用系统产品名称选用系统产品名称项目单位联系人电话项目单位联系人电话1广州市方龙置业发展有限公司4580002011 年8 月 27日防盗报警、电视监控系统工程项目维保李江海 844873822飞格乐思（广州）制冷设备有限公司4673002012 年2 月 2 日设备维保服务刘志彬 322258333广州市番禺锦江房地产有限公司3270002012 年5 月 18日计算机及网络设备维保黄锦华 347629883、项目经理简历表项目经理简历表与与技术人员和售后服务人员表技术人员和售后服务人员表提供项目经理简历表和承担技术人员和售后服务人员表 。提供技术人员的认证证书等技术证书复印件并加盖公章，并提供以上人员在本公司任职的外部证明材料（如加盖政府有关部门印章的打印日期在本项目投标截止日之前六个月以内的投保单或社会保险参保人员证明 ，或单位代缴个人所得税税单等）复印件；项目经理简历表姓名龚尧军性别 男年龄 30 岁职务 技术工程师职称技术员学历本科办公电话02038462587住宅电话无移动电话13922403889参加工作时间6 年从事项目经理年限 4 年具有认证资质项目经理证已完成工程项目情况建设单位项目名称项目规模完成日期服务质量广州市方龙置业发展有限公司防盗报警、电视监控系统工程项目维保4580002011 年 8 月 27日优飞格乐思（广州）制冷设备有限公司设备维保服务4673002012 年 2 月 2日优广州市番禺锦江房地产有限公司计算机及网络设备维保3270002012 年 5 月 18日优承担本项目主要技术人员和售后服务人员表姓名姓名部门和职务部门和职务职责职责常住地常住地获得认证资质证书获得认证资质证书主要资历、经验及承担过的项目主要资历、经验及承担过的项目龚尧军项目经理工程 技术 协助广州CISCO CAICSP惠州第三人民医院、广西方元电 子股份有限公司改造工程项目等黄晏敏技术工程师工程 技术 协助广州珠海魅族科技有限公司弱电智能 化项目等许立诚技术工程师工程 技术 协助广州惠州第三人民医院、珠海魅族科 技有限公司弱电智能化项目等骆敬明技术工程师工程 技术 协助广州中华人民共和国江门海关的大楼 的网