物业客服简历.docx

物业客服简历 第一篇：物业客服简历 物业客服年终总结推荐度：物业客服工作计划推荐度：物业客服年终工作总结推荐度：物业客服转正申请书推荐度：物业客服年终个人工作总结推荐度： 相关推荐 第二篇：物业客服 物业客服工作职责范文一： 1、负责协助当值前台客服助理接待业主来访、受理装修申请和各项办证业务； 2、负责部门内务管理工作和各种文件的拟定、打印与分派； 3、负责汇总呈报部门月材料需用计划和月材料消耗报表； 4、负责本部门工作资料档案和业户档案的建立与管理； 5、物业管理相关法律法规的收集整理工作； 6、负责信件的收发和登记； 7、协助主管编制本部门的相关统计报表； 8、完成上级领导交办的其他任务。 物业客服工作职责范文三： 负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作； 负责收集辖区内用户资料，做好用户档案的管理； 负责公司服务热线电话的值守，并收集掌握热线电话的所有记录，记录报修情况和服务质量，负责 与业主/住户联络； 负责业主/住户来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作； 负责业主/住户满意度调查工作，做好关于业主/住户满意度调查的各种数据的统计分析工作； 负责做好辖区内对业主/住户的宣传工作，调查工作； 对辖区内举行的各种活动进行现场管理； 对辖区内外的公共设施、消防设施、环境卫生、广告宣传海报进行监督管理； 负责用户进出货物的监督管理； 执行公司的各项管理规章制度。 业客服工作职责范文五： 1、受理业主/租户报修、投诉、建议及意见等，并做好记录； 2、做好分管区域内物管费或其他费用的收缴工作； 3、负责区域内的通告、文件的发送； 4、巡视公共区域，做好管理区域内的物业管理服务的相关事项。 5、完成上级领导交办的其它任务。 一、物业客服主要工作内容如下： 1、负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作； 2、负责收集辖区内用户资料，做好用户档案的管理； 3、负责公司服务热线电话的值守，并收集掌握热线电话的所有记录，记录报修情况和服务质量，负 责与业主、住户联络； 4、负责业主、住户来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作； 5、负责业主、住户满意度调查工作，做好关于业主、住户满意度调查的各种数据的统计分析工作； 6、负责做好辖区内对业主、住户的宣传工作，调查工作； 7、对辖区内举行的各种活动进行现场管理； 8、对辖区内外的公共设施、消防设施、环境卫生、广告宣传海报进行监督管理； 9、负责用户进出货物的监督管理; 10、执行公司的各项管理规章制度。 二、物业客服岗位要求如下： 1、大学专科或以上学历； 2、3年以上专业物业管理经验及最少2年管理处日常事务工作经验； 3、熟悉物业管理工作流程、条例及相关法律法规，有丰富的物业工程、安保、保洁管理工作经验； 4、具备独立处理及跟进管理日常管理事务的能力； 5、有较强的语言表达及沟通能力，善于与客户及相关政府部门沟通。 第三篇：物业客服个人简历 物业客服个人简历范文 日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝，我们找工作的时间就要到来，让我们一起来学习写简历吧。相信写简历是一个让许多人都头痛的问题，以下是我整理的物业客服个人简历范文，欢迎大家分享。 物业客服个人简历1 基本资料 姓名：xxx 国籍： 中国 目前所在地：xx 民族： 汉族 户口所在地： xx 身材： 155 cm 42 kg 婚姻状况： 未婚 年龄： 23 岁 培训认证： 诚信徽章： 求职意向及工作经历 人才类型： 普通求职 应聘职位： 物业管理专员/助理：物业助理 文秘/文员 办公文员 工作年限： 2 职称： 无职称 求职类型： 全职 可到职- 随时 月薪要求： 1500-2000 希望工作地区： 广州 个人工作经历： 公司名称： xx市xx物业管理有限公司起止年月：20xx-05 20xx-05 公司性质： 股份制企业所属行业： 担任职务： 物业管理员 工作描述： 1、楼宇的卫生巡查工作 2、处理日常业主/住户的投诉与房屋报修等事宜，处理完毕后及时进行回访 3、协助财务开具有关于日常“管理费、垃圾费、代收水电费”的发票 离职原因： 公司名称： 广东康景物业服务有限公司起止年月：2006-07 2006-12 公司性质： 私营企业所属行业：商业服务 担任职务： 物业助理（实习） 工作描述： 1、收楼、验楼（熟悉收楼流程） 2、房屋的维修跟进、回访等工作 3、对物业的前期介入有一定的了解，参与大型的现场收楼工作 离职原因： 毕业实习 教育背景 毕业院校： 广东白云学院 最高学历： 大专 毕业- 20xx-06-01 所学专业一： 物业管理 所学专业二： 受教育培训经历： 起始年月 终止年月 学校（机构） 专 业 获得证书 证书编号 20xx-06 20xx-06 xx学院 物业管理 物业管理员中级证书 语言能力 外语： 英语 一般 国语水平： 一般 粤语水平： 一般 工作能力及其他专长 熟悉物业助理的日常工作，及应具备的素质。对“物业管理条例”、“住宅室内装饰装修管理办法”比较熟悉，认真学习物业管理知识，不断提高自身的专业知识。 详细个人自传 本人工作认真、负责。谦虚，不浮夸。有良好的团队合作精神。经过多年的学习生涯和集体生活，从中深深的认识到无论个人能力有多大，都不能离开集体，只有在集体中个人的能力才能显示出来，离开了集体，个人能力只是一句空话。 物业客服个人简历2 张小姐 目前所在： 天河区 年 龄： 25 户口所在： 湖北 国 籍： 中国 婚姻状况： 未婚 民 族： 汉族 身 高： 165 cm 体 重： 50 kg 求职意向 人才类型： 应届毕业生 应聘职位： 物业管理顾问/专员/助理：物业管理员、客服助理，房地产项目招标/报建：资料员、文员、助理，房地产：前台、客服 工作年限： 0 职 称： 无职称 求职类型： 全职 可到职日期： 随时 月薪要求： 20003499元 希望工作地区： 广州，湖北，广东省 工作经历 *公司 起止年月：2010-03 2010-06 公司性质： 私营企业 所属行业：房地产/建筑 担任职位： 物业客服 工作描述： 主要负责每天业主公司的出入人员登记及出入物品的验证及登记，以及一些公司业务咨询及办公室日常物品的管理，电子流的审批，完成办公室临时交办的工作。有时兼做前台客服。 离职原因： 回校做毕业设计及毕业答辩等事宜 *公司 起止年月：20xx-11 20xx-02 公司性质： 私营企业 所属行业：房地产/建筑 担任职位： 物业管理员 工作描述： 接听电话，管理、监督、协调服务，负责接待及处理业户咨询、投诉工作，并定期进行回访，负责为公司业户商务、票务收发等项服务工作等 离职原因： 实习期满，回校继续学习 *公司 起止年月：200xx-07 20xx-09 公司性质： 私营企业 所属行业：生活服务 担任职位： 服务员 工作描述： 从事餐饮服务，包含外送业务等。 离职原因： 暑期兼职期满，回校继续学习 *公司 起止年月：20xx-05 20xx-06 公司性质： 私营企业 所属行业：房地产/建筑 担任职位： 物业管理员 工作描述： 从事小区物业管理、监督、协调服务，参与资料收集、制作及整理，协调主任送发物业管理方面的文件，负责接待及处理业户咨询、投诉工作，并定期进行回访。 离职原因： 回校处理事务 教育背景 毕业院校： 湖北城市建设职业技术学院 最高学历： 大专 获得学位: 毕业日期： 20xx-07 专 业 一： 物业管理 专 业 二： 行政管理 起始年月 终止年月 学校（机构） 所学专业 获得证书 证书编号 20xx-09 20xx-07 湖北城市建设职业技术学院 物业管理 大专毕业证 语言能力 外语： 英语 良好 粤语水平： 良好 其它外语能力： 掌握基本听说读写能力！能够翻译阅读基础类型文件资料. 国语水平： 良好 工作能力及其他专长 熟练使用Microsoft office办公软件（包含WORD/PPT/EXCEL等） 基本掌握物业管理服务流程、物业管理法律法规和工作细节及基本礼仪，实习经历多。 能做CAD图及PS图像处理。 在校期间，曾经常参与和策划学生活动，常获校级奖学金及荣誉称号。 具备良好的随机应变及沟通能力。 自我评价 我有较强的沟通和自学能力。 我是一个活泼外向、诚实的女孩，但同时也是个做事成熟稳重的.女孩。 我交朋友讲究真诚，做工作讲究踏实、细致、勤奋、上进、团结，生活上讲究乐观、宽心。 我知道我现在的社会及工作经验严重缺乏，这是我的缺点但同时也是我的优势，因为那样可以让我沉下心来，好好的去对待所有的人和事，我相信在今后的生活和工作的积累中能够让我越来越被人认可。 我真诚的期待能够加入，成为大家庭的一员。 第四篇：转正申请客服助理物业客服 转正申请 尊敬的公司领导： 您好！我叫，于年月日进入公司，根据公司的需要，目前担任一职，主要负责办公事务。从进入公司的三个月以来，在各部门领导和同事的耐心指导和帮助下，使我在较短的时间内逐渐适应了公司的工作环境，使自己能较好的融入到了我们的这个团队中。 刚来公司，因为之前对物业这个行业有过接触，对物业工作有一些了解，但是对于写字楼确是第一次接触，有诸多方面需要学习。在工作中感觉到同事都做得非常的优秀，我就感觉到了一种无形压力，有点怀疑自己是不是能做到很优秀。有点不自信，总是怕自己做不好，做的不对。因为有些东西和之前接触的有点不太一样，公司一些事务有些不是很熟悉。因此我知道刚开始的一段时间我的工作做得很不好。但是，我比较幸运的是有同事的帮助和鼓励，让我一步一步的进步和适应这份工作到现在的热爱这份工作。特别感谢领导和同事对我的入职指引和帮助，感谢他们对我工作中出现失误时的提醒和指正。 工作这段时间让我深深的感觉到了，自己的工作实践经验的不足和不能很好做到领导交待下来的工作任务。以及现在的工作思路，还没有很好的条理性。但是，我相信我在以后的工作当中，可以做更好。因此，我制订了一个工作计划。首先，培养努力的工作的态度，每天要多整理一些有关的资料，从工作中寻找乐趣，让自己更热爱这份工作，培养自己善于交流的习惯，为公司做好对外的窗口。诚心诚意地待人交际，但是我还是希望领导能够时刻指点我的工作和工作中的不足，让我及时的改进和提高工作能力。愿意接受领导长期考验。 申请人： 年 月 日 第五篇：物业客服主管 物业客服主管 岗位职责 1、负责组织接待、处理业主的投诉,协调各部门、区域跟进处理,并将事件最终闭环； 2、负责组织部门员工对业主的意见、投诉、建议进行分类,归纳、统计,并将落实改进措施； 3、组织各区域对客户的走访活动。负责组织全区性的社区文化活动及服务质量评议和顾客调查度测量； 4、组织物业管理人员参观学习，配合综合办完成培训计划； 5、关注借鉴先进的管理方法，为推动业主服务管理工作的发展出谋划策； 6、负责监督、检查、指导本部门员工培训和考核工作； 7、制定业主/住户回访计划，受理业户诉求，对服务工作质量进行跟踪回访、分析及报告； 8、完成领导交办的其它工作。 任职要求 1、大专以上学历，物业管理、酒店管理及其他管理类相关专业； 2、2年以上物业客服主管工作经验，了解物业方面的相关法律法规； 3、熟悉市优、省优、国优的的评定评审工作； 4、熟悉物业工作流程，熟练运用各种办公软件； 5、持物业管理师证。 第14页 共14页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页