涉外礼仪学习教程70880.pptx
第七章 涉外礼仪学习目的：n知识目标：了解国际交往礼仪中的礼则等基本常识。n素质目标：自觉遵守礼仪规范，在公共场合与外国朋友相遇时，懂礼貌，讲礼仪。维护好国家形象以及与外国朋友的友谊。n能力目标：能够正确使用国际惯例，处理好外事活动中出现的各种问题。n技能目标：能够制定迎送仪式计划，安排会议仪式仪程。第一节 涉外礼仪通则第二节 世界部分国家的习俗礼仪第一节第一节 涉外礼仪通则涉外礼仪通则 渋外礼仪，是指在渋外交往中，人们用以维护自身形象，向交往对象表示尊敬与友好的约定俗成的行为准则。涉外礼仪通则是人们在涉外交往中应该共同遵守的基本原则。学习与运用涉外礼仪交往时最重要的是树立“中外有别”的 意识。一、维护个人形象，注重环保意识（一）维护个人形象 在涉外交往中，人们都十分重视按规范、得体的方式来塑造、维护自己的个人形象。因为，个人形象真实体现了一个人的教养和品位，客观地放映了一个人的精神风貌与生活态度，如实地表达了一个人对交往对象重视的程度。（二）注重环保意识 注重环保意识是指在涉外交往中，每个人对环境都应自觉地爱惜和保护。环保意识属社会公德范畴，在涉外交往中，被视为一个人有没有教养、讲不讲文明和社会公德的重要标志之一。在与外宾打交道时，在环保的具体问题上要严于自律，对个人卫生、环境爱护要多加注意，切勿因不拘小节而引起外宾的反感和非议。二、信守约定承诺，讲究礼宾次序（一）信守约定承诺 信守约定承诺，是指在涉外交往中必须认真严格地遵守自己的所有承诺，说话务必要算数，许诺一定要兑现，约会必须要守时。在涉外交往中，信守约定必须做到以下三点：一是许诺必须谨慎。二是约定务必遵守。三是主动承担违约责任。（二）讲究礼宾次序 讲究礼宾次序，是指在渋外交往中对出席活动的国家、团体、人士的位次按某些规则和惯例进行排列。在渋外交往中，礼宾次序主要按宾客的身份与职务高低，依次排序。三、待客热情有度，尊重个人隐私（一）待客热情有度 待客热情有度，是指在渋外交往中，迎宾待客要把握好热情友好的具体分寸。具体而言，在渋外交往中要掌握好下列四个方面的“度”。1、关心有度；2、批评有度；3、距离有度；4、举止有度。（二）尊重个人隐私 个人隐私，是指出于个人尊严和其他某些方面的考虑，不愿意公开不希望外人了解或是打听的个人秘密。因此，在与外宾交谈时，凡渋及对方个人隐私 的一切问题，都应该自觉地、有意识地予以回避。另外，谈话的内容应尽量避免涉及灾难、死亡等不愉快的事情，也不要提起一些荒诞离奇、耸人听闻的话题，不应直接询问对方的恋爱婚姻、家庭住址、个人经历、信仰证见等问题。对方不愿意回答的问题最好不要寻根问底。四、待人不卑不亢，自评不必过谦（一）待人不卑不亢 待人不卑不亢，是指人们在涉外交往中，既不应该表现得畏惧自卑、低三下四，也不应该表现出自大狂傲、目空一切。在涉外交往中，要使自己表现得“不卑”，关键是要克服自卑心理，防止自轻自贱，坚持自尊自爱。（二）自评不必过谦 自评不必过谦是指在涉外交往中涉及自我评价时，不必自我贬低，自轻自贱。不敢正面评价自己的人，通常会使人对其产生缺乏自信的印象；坦诚相见，会给外宾以不见外，不将交往对象视为外人的好感。因此，在涉外交往中，务必要敢于并且善于充分地从正面肯定自己，而切勿随意否定自己、贬低自己。五、强调女士优先，遵循以右为尊（一）女士优先 女士优先，是指在涉外交往中，女士在男士面前处于尊者地位，享受相应的礼仪待遇。在社交场合，每一名成年男子都有义务主动自觉地以自己的实际行动，去尊重妇女，体谅妇女，并且还要想方设法、尽心竭力地去为妇女排忧解难，以体现男士的绅士风度。具体如下：参加社交聚会时 在发表演说、讲话时 出入厅堂时 上楼梯时 进电梯时 在室外行走时 通过拥挤之处或者危险、障碍路段时 当男士与女士在某些狭窄的路段“狭路相逢”时 乘车时 出席宴会、舞会、音乐会时 做客离去时（二）以右为尊 遵循以右为尊是指在涉外交往中，在并排排列的位置上，应以右为上位，左为下位；以右侧为尊，左侧为卑。六、注意入乡随俗，努力求同存异（一）入乡随俗 注意入乡随俗，是指在涉外交往中，必须尊重对方所独有的风俗习惯。一方面，要充分地了解与交往对象相关的习俗。另一方面，应对交往对象所特有的习俗加以尊重。（二）求同存异 求同存异，是指在涉外交往中力争求大同，存小异。具体而言，力争求同存异通则有以下两个方面的要求。一是存小异。二是求大同。共性基于个性，但适用范围更广，发挥的作用更大。在尊重个性的前提下遵守惯例，就能在涉外交往时化繁为简，避免曲折，畅行无阻。因此，涉外交往中的求同存异是十分重要的。世界各民族都有自己的独特文化，大体上分为几种较大的文化圈，比如欧美属于基督教文化圈，印度、东南亚一些国家属于佛教文化圈，日本、韩国则属于儒家汉文化圈。在谈判中要了解并尊重这些不同文化的内容和其独特的信仰，否则就会影响甚至中断谈判，甚至影响两国关系。第二节 世界部分国家的习俗礼仪 世界是多元化的。各个民族与国家由于其自身的历史背景、政治环境、人文地理、经济基础、文化传统、宗教信仰等方面的不同，在各自的社会活动中逐渐形成各具特色的生活方式与惯例、规矩，从而形成并传承、演变出各自丰富多彩的习俗礼仪。只有了解不同文化背景下世界各国、各地区的习俗礼仪，才能卓有成效底走向世界。英国礼仪习俗英国礼仪习俗 英国英格兰人占80%以上。其余是苏格兰人、威尔士人和爱尔兰人等。居民绝大部分信奉基督教，只有少部分人信奉天主教。英国是绅士之国，讲究文明礼貌，注重修养。同时也要求别人对自己有礼貌。注意衣着打扮，什么场合穿什么服饰都有一定惯例。见面时对尊长、上级和不熟悉的人用尊称，并在对方姓名前面加上职称、衔称或先生、女士、夫人、小姐等称呼。亲友和熟人之间常用呢称。初次相识的人相互握手，微笑并说：“您好！”在大庭广众之下，人们一般不行拥抱礼，男女之间除热恋情侣外一般不手拉手走路。对英国人来说，未经预约的拜访是失礼之举。做客时要携带一些小礼物，但价值不宜过高。“女士优先”在英国比其他国家都要明显、突出。在饮食方面，英国人追求口味清淡、鲜嫩、焦香，爱吃牛肉、羊肉、禽类、甜点和水果，不愿意吃带粘汁的菜肴。他们普遍喜爱喝茶，尤为妇女嗜茶成癖。“下午茶”几乎成为英国人的一种必不可少的生活习惯，即使遇上开会，有的也要暂时休会而饮“下午茶”。不喝清茶，要在杯里倒上冷牛奶或鲜柠檬，加点糖、再倒茶制成奶茶或柠檬茶。如果先倒茶后倒牛奶会被认为缺乏教养。他们还喜欢喝威士忌、苏打水，喝葡萄酒和香槟酒，有时还喝啤酒和烈性酒，彼此间不劝酒。忌讳用人像、大象、孔雀作服饰图案和商品装潢。他们认为大象是愚笨的，孔雀是淫鸟、祸鸟，连孔雀开屏也被认为是自我吹嘘和炫耀。忌讳“13”这个数字。还忌讳“3”这个数字，忌讳用同一根火柴给第3个人点烟。和英国人坐着谈话忌讳两腿张得过宽，更不能跷起二郎腿。如果站着谈话不能把手插入衣袋。忌讳当着他们的面耳语和拍打肩背，忌讳有人用手捂着嘴看着他们笑，认为这是嘲笑人的举止。忌讳送人百合花，他们认为百合花意味着死亡。谢谢！9、静夜四无邻，荒居旧业贫。5月-235月-23Thursday,May 4,202310、雨中黄叶树，灯下白头人。10:07:0410:07:0410:075/4/2023 10:07:04 AM11、以我独沈久，愧君相见频。5月-2310:07:0410:07May-2304-May-2312、故人江海别，几度隔山川。10:07:0410:07:0410:07Thursday,May 4,202313、乍见翻疑梦，相悲各问年。5月-235月-2310:07:0410:07:04May 4,202314、他乡生白发，旧国见青山。04 五月 202310:07:04 上午10:07:045月-2315、比不了得就不比，得不到的就不要。五月 2310:07 上午5月-2310:07May 4,202316、行动出成果，工作出财富。2023/5/4 10:07:0410:07:0404 May 202317、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。10:07:04 上午10:07 上午10:07:045月-239、没有失败，只有暂时停止成功！。5月-235月-23Thursday,May 4,202310、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。10:07:0410:07:0410:075/4/2023 10:07:04 AM11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。5月-2310:07:0410:07May-2304-May-2312、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。10:07:0410:07:0410:07Thursday,May 4,202313、不知香积寺，数里入云峰。5月-235月-2310:07:0410:07:04May 4,202314、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。04 五月 202310:07:04 上午10:07:045月-2315、楚塞三湘接，荆门九派通。五月 2310:07 上午5月-2310:07May 4,202316、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。2023/5/4 10:07:0410:07:0404 May 202317、空山新雨后，天气晚来秋。10:07:04 上午10:07 上午10:07:045月-239、杨柳散和风，青山澹吾虑。5月-235月-23Thursday,May 4,202310、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。10:07:0410:07:0410:075/4/2023 10:07:04 AM11、越是没有本领的就越加自命不凡。5月-2310:07:0410:07May-2304-May-2312、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。10:07:0410:07:0410:07Thursday,May 4,202313、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。5月-235月-2310:07:0410:07:04May 4,202314、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。04 五月 202310:07:04 上午10:07:045月-2315、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。五月 2310:07 上午5月-2310:07May 4,202316、业余生活要有意义，不要越轨。2023/5/4 10:07:0410:07:0404 May 202317、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。10:07:04 上午10:07 上午10:07:045月-23MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet,consectetur adipiscing elit.Fusce id urna blandit,eleifend nulla ac,fringilla purus.Nulla iaculis tempor felis ut cursus.感感 谢谢 您您 的的 下下 载载 观观 看看专家告诉
