海尔企业文化创新经验和实战培训(ppt)54983.pptx

昆明 昆明HR HR协会群：协会群：35231451 35231451 1 1昆明 昆明HR HR协会群：协会群：35231451 352314511、评先进2、任命3、培养接班人4、基本工资1000 元5、职能管理6、检验部7、计划部8、大河有水小河满9、疑人不用，用人不疑2 2昆明 昆明HR HR协会群：协会群：35231451 35231451今天的海尔物质贡献 物质贡献:2002 2002 年 年,全球营业额 全球营业额723 723 亿，利润 亿，利润22 22 亿，利税 亿，利税22 22 亿；亿；2001 2001 年品牌价值 年品牌价值489 489 亿。亿。全球白电十强排名第 全球白电十强排名第5 5 名，中国家电排名第 名，中国家电排名第1 1 名，冰箱全球 名，冰箱全球第 第1 1 名；名；全球 全球10 10 个工业园 个工业园,直接解决就业人数 直接解决就业人数3 3 万人 万人,间接 间接30 30 万人 万人;海尔救活了 海尔救活了18 18 个企业；个企业；连续 连续18 18 年保持平均 年保持平均78.3%78.3%的速度发展。的速度发展。精神贡献：精神贡献：树立了一个信心；树立了一个信心；发现了一条道路；发现了一条道路；探索了一串模式；探索了一串模式；创造了一个路标。创造了一个路标。3 3昆明 昆明HR HR协会群：协会群：35231451 35231451中国企业现状中国每中国每11天就有天就有1.71.7万家企业进入西方极乐世界万家企业进入西方极乐世界;中国企业的平均寿命中国企业的平均寿命:3.5:3.5岁岁;集团公司的平均寿命集团公司的平均寿命:7-8:7-8岁岁;美国企业平均寿命美国企业平均寿命2020岁；岁；全球全球500500强公司的平均寿命强公司的平均寿命:40-42:40-42岁岁;瑞士劳力士瑞士劳力士,美国杜邦等美国杜邦等,已超过已超过200200岁岁.触目惊心!4 4昆明 昆明HR HR协会群：协会群：35231451 35231451互动题目u人的因素中,最重要的是什么?u如何转变人的观念?u企业成败,最重要的因素是什么?u海尔成功的原因是什么?（后面总结）5 5昆明 昆明HR HR协会群：协会群：35231451 35231451成功的原因是观念！观念就是企业文化，而且是核心文化当前社会不是一场技术上的革命，也不是软件的速度的革命，而是观念的革命。德鲁克观念不变原地转，观念一转天地宽。张瑞敏6 6昆明 昆明HR HR协会群：协会群：35231451 35231451关于发展，三流企业靠生产，二流企业靠营销，一流企业靠文化。三流企业卖产品，二流企业卖品牌，一流企业卖文化。于光远健康向上的企业文化是企业是企业战无不胜的动力之源。韦尔奇企业文化是海尔的核心竞争力。张瑞敏海尔文化是中国民族文化提升的一个重要线索。海尔文化是中国民族文化提升的一个重要线索。艾丰艾丰7 7昆明 昆明HR HR协会群：协会群：35231451 35231451企业文化是什么？是观念价值观；是管理的最高境界；是力量；是企业家个人素质的外化；是企业的长寿药；8 8昆明 昆明HR HR协会群：协会群：35231451 35231451孙子五胜模型核心 知可以战与不可以战者胜 识众寡之用者胜 上下同欲者胜共同价值观 以虞待不虞者胜 将能而君不欲者胜孙子“经五事”战略环境模型：一曰道，二曰天，三曰地，四曰将，一曰法9 9昆明 昆明HR HR协会群：协会群：35231451 35231451麦金斯管理7S Strategy 战略 Structure 结构 Sestem 制度 Shared value 共同的价值观 Skill 技术 Staff 人员 Style 作风10 10昆明 昆明HR HR协会群：协会群：35231451 35231451文化测试1.你是否能你是否能11秒之内说出你的企业的核心价值观秒之内说出你的企业的核心价值观?2.你是否你是否“其身正其身正,不令而行不令而行”?3.你是否一个学习型的领导你是否一个学习型的领导?4.你是否对部下激励及时、分明你是否对部下激励及时、分明?5.你的员工是否满负荷工作你的员工是否满负荷工作?6.你的员工的每一项工作是否有效你的员工的每一项工作是否有效?7.你的员工是否引企业以自豪你的员工是否引企业以自豪?8.你的员工是否乐意为企业献计献策你的员工是否乐意为企业献计献策?9.你的员工是否为自己的失误找一些借口你的员工是否为自己的失误找一些借口?10.你的员工的素质是否在不断地提高你的员工的素质是否在不断地提高?11 11昆明 昆明HR HR协会群：协会群：35231451 35231451企业文化的四个层次物质文化制度行为文化核心文化（共同的价值观）12 12昆明 昆明HR HR协会群：协会群：35231451 35231451海尔处处是文化中心大楼中心大楼海尔旗海尔旗 高9米6，“中”字形，五条龙：马头鹿角鹰爪虎腿莽身鱼尾，上能呼风唤雨，下能翻江倒海，体现生生不息和繁荣昌盛。体现两种精神：1、民族精神 2、奥运精神：更高更快更强。与海尔精神的融合。13 13昆明 昆明HR HR协会群：协会群：35231451 35231451海尔文化的最终体现u产品：人性化+个性化u服务：零距离+亲情化14 14昆明 昆明HR HR协会群：协会群：35231451 35231451海尔现阶段对“创新”的定义创新l创新的目标创新的目标：创造有价值的定单。：创造有价值的定单。l创新的本质创新的本质：创造性的破坏，破坏所有阻：创造性的破坏，破坏所有阻碍创造有价值的定单的枷锁。碍创造有价值的定单的枷锁。l创新的途径创新的途径：创造性的模仿和借鉴。：创造性的模仿和借鉴。15 15昆明 昆明HR HR协会群：协会群：35231451 35231451不断创新创业16 16昆明 昆明HR HR协会群：协会群：35231451 35231451海尔的5 个创新 战略创新方向 观念创新先导 技术创新手段 组织创新保障 市场创新目标17 17昆明 昆明HR HR协会群：协会群：35231451 35231451战略创新是方向1984/12 1992/12 1998/12战略战术目标名牌战略阶段多元化战略阶段 国际化战略阶段TQM OECSST中国冰箱第一品牌 中国家电第一品牌世界500强流行语多干多赚，上量！做红做专！独生子战略国内吃肉，何必到国外喝汤18 18昆明 昆明HR HR协会群：协会群：35231451 35231451国际化战略三步曲 第一步：播种出口创牌，先难后易 第二步：扎根三位一体，海外设厂 第三步：结果三融一创，三个1/3截止2002年，海尔在海外设有2个工业园，8个设计中心，56个贸易中心，美国200L以下冰箱占30%，230-280L占35%，欧洲空调占10%。美国家电评全球家电企业发展速度海尔第1名，福布斯评全球白电10强，海尔第6名。19 19昆明 昆明HR HR协会群：协会群：35231451 35231451观念创新是先导企业的区别首先在于人的区别，人的区别首先在于观念的区别。海尔17年来只做了一件事，观念创新。张瑞敏20 20昆明 昆明HR HR协会群：协会群：35231451 35231451海尔创新文化理念斜坡球体论OEC理论市场链理论负债理论零缺陷理论源头论赛马理论海豚升迁理论SBU理论MMC理论拆墙论大服务理论问题论下棋论擦桌子理论三易论浮船理论竞合论企业四季论打飞靶理论漂石理论非平衡理论零管理层理论罗盘与晕船理论杯子理论剪刀论冰山理论中西医论蛋糕理论价值论营销新论三只眼理论休克鱼理论资源论创新论三做论狼理论名牌论新经济论“中国造”新论21 21昆明 昆明HR HR协会群：协会群：35231451 35231451海尔文化理念传播方式1、企业内刊2、企业文化手册3、故事提炼（文化基因）4、案例讨论5、企业文化看板6、企业文化漫画7、标语口号8、企业之歌9、互动10、培训11、会议本土化问题22 22昆明 昆明HR HR协会群：协会群：35231451 35231451人力资源观1、人人是人才 脑潜 脑潜力学说；（企业最大的浪费是什么？）力学说；（企业最大的浪费是什么？）2、赛马不相马激励 激励原则：原则：马斯洛的 马斯洛的5 5 个需要理论；个需要理论；自我价值实现尊重的需要社交的需要安全的需要生理的需要4、升降并存，动态转换。3、三公公平、公正、公开。23 23昆明 昆明HR HR协会群：协会群：35231451 352314511、“人力资源部”是干什么的？（培训、激励）（培训、激励）2、你属于哪一类人？24 24昆明 昆明HR HR协会群：协会群：35231451 35231451 企业是人做的！有什么样的人，就可以干出什企业是人做的！有什么样的人，就可以干出什么样的事情！有什么样的经营者、管理者就有么样的事情！有什么样的经营者、管理者就有什么样的企业。优秀的产品是优秀的员工干出什么样的企业。优秀的产品是优秀的员工干出来的！优秀的员工是优秀的干部带出来的。来的！优秀的员工是优秀的干部带出来的。25 25昆明 昆明HR HR协会群：协会群：35231451 35231451框架共识1、管理？2、领导？26 26昆明 昆明HR HR协会群：协会群：35231451 35231451海尔干部两个基本素质1、同心同德2、独挡一面27 27昆明 昆明HR HR协会群：协会群：35231451 35231451权力与影响力（威信）权力1.权力是强制性的权力是强制性的2.权力是潜在的权力是潜在的3.权力是工具权力是工具4.被动响应被动响应5.执行时没有创造力执行时没有创造力 影响力（威信）1.下属自觉的追随下属自觉的追随2.是下属的认同性是下属的认同性3.非制度化的非制度化的4.主动响应主动响应5.下属自愿的创新下属自愿的创新28 28昆明 昆明HR HR协会群：协会群：35231451 35231451权力的8 大局限性1.权力不能消除不满2.权力不能消除误解3.权力不能消除消极抵抗4.权力不能消除背后议论5.权力不能消除不同意见6.权力不能消除下属惰性7.权力不能消除下属低能8.权力不能消除内部矛盾29 29昆明 昆明HR HR协会群：协会群：35231451 35231451海尔干部管理20 字方针在位要受控，升迁靠竞争，届满要轮岗，末位要淘汰。30 30昆明 昆明HR HR协会群：协会群：35231451 35231451海尔干部管理9 大经验1 1、树立榜样。、树立榜样。2 2、御驾亲征。、御驾亲征。3 3、数、数-事 事-人 人-观念 观念-团队。团队。4 4、三不放过。、三不放过。6 6、最短板。、最短板。7 7、80/20 80/20 原则。原则。8 8、PDCA PDCA。9 9、果、果 行 行 知。知。5 5、三步曲。、三步曲。31 31昆明 昆明HR HR协会群：协会群：35231451 35231451海尔干部的四大问题意识11、发现不了问题就是最大的问题。、发现不了问题就是最大的问题。22、终端的问题就是领导的问题。、终端的问题就是领导的问题。33、重复发生的问题就是作风的问题。、重复发生的问题就是作风的问题。44、部下素质低不是你的责任，不能、部下素质低不是你的责任，不能提高部下的素质就是你的责任。提高部下的素质就是你的责任。32 32昆明 昆明HR HR协会群：协会群：35231451 35231451海尔干部培训6 大高频词1、创新2、变革3、速度4、效果5、市场6、现场33 33昆明 昆明HR HR协会群：协会群：35231451 35231451海尔干部9 项心路修炼1、知识（学习）2、见识（实践）3、胆识（责任心）4、悟性（方法）5、理性（心态）6、韧性（境界）三种境界 7、大气 8、静气 9、和气34 34昆明 昆明HR HR协会群：协会群：35231451 35231451学习型组织圣吉模型1、自我超越打倒自我2、改善心智模式观念一转天地宽3、建立共同愿景职业生涯设计4、团队学习1+12，脑力激荡，拓展训练5、系统思考全局观，拆除两堵墙35 35昆明 昆明HR HR协会群：协会群：35231451 352314511、学习的方法：创新；2、学习的实质：发现问题并解决问题。36 36昆明 昆明HR HR协会群：协会群：35231451 35231451学习偏差u 本末倒置u 速食心态u 学而不实u 钻牛角尖37 37昆明 昆明HR HR协会群：协会群：35231451 35231451海尔干部每天4 项例行工作1、每天必须去发现、研究、解决问题，做不到就等于失职。2、每天必须要有创新观点，要亲自做小三角。3、每天必须整合新的资源。4、每天必须给每位SBU创造良好的创新空间。作为干部，要做正确的事；员工，要正确的做事。38 38昆明 昆明HR HR协会群：协会群：35231451 35231451各级人员工作重点分配类别类别层次层次例行工作例行工作%问题工作问题工作%创新工作创新工作%高层领导高层领导 101020207070中层领导中层领导 202060602020基层领导基层领导 70702020101039 39昆明 昆明HR HR协会群：协会群：35231451 35231451各级人员3 大能力分配能力能力层次层次管理能力管理能力%人际交往人际交往能力能力%业务能力业务能力%高层领导高层领导 474735351818中层领导中层领导 313142422727基层领导基层领导 18183535474740 40昆明 昆明HR HR协会群：协会群：35231451 35231451海尔干部修炼目标超级领导41 41昆明 昆明HR HR协会群：协会群：35231451 35231451市场观 创造市场 用户的难题，开发的课题 只有淡季思想，没有淡季市场42 42昆明 昆明HR HR协会群：协会群：35231451 35231451好的公司满足需求，伟大的公司创造需求如何把梳子卖给和尚？43 43昆明 昆明HR HR协会群：协会群：35231451 35231451质量观u有缺陷的产品就是废品砸冰箱1961年美国质量管理学家克罗思比为说明零缺陷问题：生化学家研究成果显示，大猩猩与人的DNA只有1%的差别，这1%，把人与动物区别开来。u优秀的产品是优秀的人干出来的u质量一次就做对u质量是生产出来的，不是检验出来的44 44昆明 昆明HR HR协会群：协会群：35231451 35231451营销观先卖信誉，再卖产品美誉度信誉度知名度45 45昆明 昆明HR HR协会群：协会群：35231451 35231451服务观用户永远是对的目标：与用户零距离 目标：与用户零距离 心与心的零距离 心与心的零距离做法：做法：1 1、用人性化服务满足用户个性化需求；、用人性化服务满足用户个性化需求；2 2、超越用户期望值。（、超越用户期望值。（给杨澜送姜汁。）46 46昆明 昆明HR HR协会群：协会群：35231451 35231451管理观以创新为核心的文化力 以消费者价值为核心的品牌力OECSST管理力斜坡球体论企 业47 47昆明 昆明HR HR协会群：协会群：35231451 35231451海尔管理的实质内容 0EC 管理(要我干)SST 管理(我要干)日事日毕,日清日高人人都是一个市场人人面对一个市场问题管理负债经营48 48昆明 昆明HR HR协会群：协会群：35231451 35231451OEC 管理-杯子理论目标体系日清体系激励体系49 49昆明 昆明HR HR协会群：协会群：35231451 35231451SST 作用 把外部市场目标转化成企业内部目标 把企业内部目标转化为每个人的工作目标 把市场链完成的效果转化为个人的收入 作用是实现三个转化:50 50昆明 昆明HR HR协会群：协会群：35231451 35231451创新定单实施的开发支持流程保证已有定单实施的基础支持流程(3R)(3T)R&DHRCRTCMTPMTQM创造定单产品本部产品事业部物流本部定单加速流获取定单全球商流海外推OEC海尔文化执行定单定单信息流物流资金流全面预算系统全球营销网络全球采购配送网络全面信息管理全球用户资源市场链流程图51 51昆明 昆明HR HR协会群：协会群：35231451 35231451海尔管理模式探源日本管理（团队意识和吃苦精神）美国管理（个性舒展和创新竞争）中国传统文化中的管理精髓海尔管理模式+=+52 52昆明 昆明HR HR协会群：协会群：35231451 35231451管理心得 管理无定势 管理要反复抓，抓反复 管事先管人，管人带作风 简单就是有效 思方行圆53 53昆明 昆明HR HR协会群：协会群：35231451 35231451组织创新是保障如何防治大企业病？如何防治大企业病？如何使组织机构适合市场的变化？如何使组织机构适合市场的变化？如何提高企业的反应速度？如何提高企业的反应速度？BRP（流程再造）的两个出发点组织创新就是让员工在市场中体现价值！54 54昆明 昆明HR HR协会群：协会群：35231451 35231451BRP 的3 个目标服务零距离质量零缺陷资金零占用点对点 端对端员工企业领导零售市场批发商员工市场55 55昆明 昆明HR HR协会群：协会群：35231451 35231451技术创新是手段 发明不是创新，满足市场需求的发明才是创新 整合力=竞争力海尔技术创新发的是管理财56 56昆明 昆明HR HR协会群：协会群：35231451 35231451整合力=竞争力从84 年引进德国利玻海尔公司212 电冰箱生产技术，经过18 年的发展，已经形成了：68 大系列；1 万零800 多个规格和品种；平均1 天1 个新品种；平均1 天2.5 项专利；整合全球资源的结果：57 57昆明 昆明HR HR协会群：协会群：35231451 35231451市场创新是目标 工作目标：满足用户需求 创新原则：以定单为核心进军世界500强！最终目标：58 58昆明 昆明HR HR协会群：协会群：35231451 35231451案例互动问题点：1 1、没按解决问题三步曲进行（紧急、过渡、根治）、没按解决问题三步曲进行（紧急、过渡、根治）2 2、质量是制造出来的，不是检验出来的。、质量是制造出来的，不是检验出来的。3 3、以罚代管。、以罚代管。4 4、工作标准是国标还是用户满意？（谁是上级？）、工作标准是国标还是用户满意？（谁是上级？）5 5、领导要负、领导要负80%80%的责任。的责任。6 6、信息系统有问题。、信息系统有问题。7 7、问题处理流程：数、问题处理流程：数 事 事 人 人 观念 观念 团体 团体8 8、归根到底是文化因素、归根到底是文化因素 思想上的毛刺、思想上的毛刺、“刺文化 刺文化”59 59昆明 昆明HR HR协会群：协会群：35231451 35231451海尔精神敬业报国追求卓越60 60昆明 昆明HR HR协会群：协会群：35231451 35231451海尔作风迅速反应，马上行动61 61昆明 昆明HR HR协会群：协会群：35231451 35231451海尔成功的秘诀？创新 精神 成功+=62 62昆明 昆明HR HR协会群：协会群：35231451 3523145163 63昆明 昆明HR HR协会群：协会群：35231451 352314519、静夜四无邻，荒居旧业贫。5 月-235 月-23Thursday,May 4,202310、雨中黄叶树，灯下白头人。07:26:4907:26:4907:265/4/2023 7:26:49 AM11、以我独沈久，愧君相见频。5 月-2307:26:4907:26May-2304-May-2312、故人江海别，几度隔山川。07:26:4907:26:4907:26Thursday,May 4,202313、乍见翻疑梦，相悲各问年。5 月-235 月-2307:26:4907:26:49May 4,202314、他乡生白发，旧国见青山。04 五月 20237:26:49 上午07:26:495 月-2315、比不了得就不比，得不到的就不要。五月 237:26 上午5 月-2307:26May 4,202316、行动出成果，工作出财富。2023/5/4 7:26:4907:26:4904 May 202317、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。7:26:49 上午7:26 上午07:26:495 月-239、没有失败，只有暂时停止成功！。5 月-235 月-23Thursday,May 4,202310、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。07:26:4907:26:4907:265/4/2023 7:26:49 AM11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。5 月-2307:26:4907:26May-2304-May-2312、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。07:26:4907:26:4907:26Thursday,May 4,202313、不知香积寺，数里入云峰。5 月-235 月-2307:26:4907:26:49May 4,202314、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。04 五月 20237:26:49 上午07:26:495 月-2315、楚塞三湘接，荆门九派通。五月 237:26 上午5 月-2307:26May 4,202316、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。2023/5/4 7:26:4907:26:4904 May 202317、空山新雨后，天气晚来秋。7:26:49 上午7:26 上午07:26:495 月-239、杨柳散和风，青山澹吾虑。5 月-235 月-23Thursday,May 4,202310、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。07:26:4907:26:4907:265/4/2023 7:26:49 AM11、越是没有本领的就越加自命不凡。5 月-2307:26:4907:26May-2304-May-2312、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。07:26:4907:26:4907:26Thursday,May 4,202313、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。5 月-235 月-2307:26:4907:26:49May 4,202314、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。04 五月 20237:26:49 上午07:26:495 月-2315、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。五月 237:26 上午5 月-2307:26May 4,202316、业余生活要有意义，不要越轨。2023/5/4 7:26:4907:26:4904 May 202317、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。7:26:49 上午7:26 上午07:26:495 月-23MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit,eleifend nulla ac,fringilla purus.Nulla iaculis tempor felis amet,consectetur adipiscing elit.Fusce id urna blanditut cursus.感 谢 您 的 下 载 观 看专家告诉