医院医务科科长述职述廉报告.docx

医院医务科科长述职述廉报告尊敬的各位领导、同事：大家下午好！今天，我作为医务科科长进行述职，一年前我还是一名临床医生，从未涉足管理岗位。凭借着一份年轻人的执着和热情我通过竞聘成为了医务科科长。作为医院管理“小白”的我面对医务科、质控科、纠纷办、科教科四块牌子，一套人马，多项工作，一直苦干，从未抱怨！我的坚持源于院领导大力支持与关怀；我的动力来自全院各机关科室、临床和医技科室的积极配合；我的快乐是因为看到了我们的各项医疗业务逐步向前迈进，一点点地进步。今天，我将从以下几方面对一年来的工作进行述职，不足之处望大家批评指正！一、医疗质量方面1.每天改变一点点由量变到质变对于医务科的工作，我没有基础，也没有专业的技术，有的只是吃苦和付出！二甲复审加班3个月、全面质量管理下的绩效改革夜查房4个月、各类考核主题的制定与考核执行，各项流程的梳理，从细微入手，一点点地做，帮助大家一点点的更规范。以辛苦换回报，医疗质量逐渐向好。至今，我院医疗质量各方面指标较从前有了大幅度的改善！2.跬步成千里规矩和制度的从无到有医生工作站规范开通、病历首页书写规范、入院病历书写规范、三级查房、首诊负责、会诊制度、诊断证明开具规范、知情同意书的签署、医生手章的使用、门诊病历的书写、夜查房人员行为准则、手术室术前访视制度、彩超分时段检查制度、检验科无纸化申请种种如是，不胜枚举！从无到有，建章立制，一次次地讲解、一次次地检查，一次次地征求意见，调试运行繁杂的工作中我坚守了信念、践行了承诺，用耐心细致的工作方式，用滴入式灌溉的教育模式使临床一线从不理解到接受再到主动配合。我的成就感，不仅体现在我有这份辛苦可以坚持，更体现在大家逐渐正规的医疗文书、诊疗流程上，更体现于临床一线对医务科的认可上！3.科学论数据精细化分析各类数据的意义没有标准，就选最高标准！从数据收集、整理再到汇报分析，克服知识短板，学习统计方法，去挖掘数据背后的意义，进而更客观地指导临床工作也为院部的相关决策提供依据。实际上这件工作院部是没有提出具体标准的，但是本人以自己能达到的最高标准要求自己，我认为这就是慎独的最佳诠释！二、纠纷处理方面1.迎难遇险，我挡在医生前面面对纠纷，我没有经验，但是我可以挡在医生前面，担任医务科长之前，本人从没有处理过任何医疗纠纷。但是，我清楚，作为纠纷科，我必须挡在医生前面，在第一时间解放涉事医生！作为一名医生出身的医务科长，我明白发生纠纷时医生的心情，我的原则是医生可以流汗流血但绝不能流泪无助！“从我接手以后，你们就不能再找相关医生了，他不能也不会私自赔偿你，要谈，只能通过我！”这是我处理纠纷时首先要对患者家属说的话！自担任医务科长后本人先后通过协商处理了四起医疗纠纷，实际赔付总金额未超过十万元。2.道歉委屈，我独自承受面对投诉，我从不让涉事人回复。处理投诉，我从不简单按归口进行分发处理。一年多的时间将近两百件的各类投诉，这其中有言之有理的，有说不清理的，有蛮不讲理的。当然，投诉接办工作的开展本身就是对我们自身工作的监督和帮助。但我希望看到的，是遇到投诉后大家的深刻反思和认真整改而不是让大家去道歉去解释！投诉人的种种，我面对、我承担！3.汲取教训，做好前车之鉴！纠纷处理之后，经过医务科对涉事医生的警示、教育，相关医生认识错误深刻，改进态度和行为积极明显。从代表医院与患方进行公证、牵头形成我院医疗事故的处理办法、到主动学习法律知识，推进医师险购买工作，通过一年来的努力，医务科逐渐成为临床医生担当和自信的和支柱，成为临床工作者积极开展工作的坚强后盾。三、科教工作方面1.教必严谨、讲必简明没有当过老师，但是我想教好！从没讲过课，到开始讲；从不知道怎么讲到学会怎么讲这是我开展科教相关工作的历程。一年时间，我们以高标准、高要求的姿态牵头开展了多次培训工作。对于传达文件的培训，本人均提前制作课件，尽量以简明易懂的语言使大家掌握文件的精神要义。2.积极求学、强化专业经过一年的工作我清楚地认识到，医务科、质控科、科教科、纠纷办，每一个科室都是一门单独的学科专业。作为一个新手，面对学科专业必须强化学习，以积极的态度去求学，不断地强化本人的专业水平。从一名医生到一名专业的医疗管理人员，专业知识的不足不允许我休息，所以，即使有难得的周末，我也会用学习将时间填满，充实自己，让自己的专业性更强，才能更好地服务于临床！四、服务工作方面1.体现服务性，从细节开始医务科不仅是医院的医务科，更是广大医生的医务科。收集医师各类资质证照，医生可以随时来医务科取印使用；医师定期考核协助医生办理申请、填写；为医生打印准考证；收集医生寸照并制作各类底色版本，方便医生取用；实行无假日服务，各类需医务科办理的审批工作日随到随办，节假日加班来医院办。我们尽量从细节出发，按广大医务工作者的需求尽量提供最好的服务。2.遇危险带头上，遇假日我先上疫区人员来集，本人采集病史，架设网络；清明节三天假期，在旧区体育馆接种疫苗筛查；五一劳动节五天假期，疫苗接种筛查四天；下班后去疾控中心拉一车防控物质送到隔离宾馆！危险的时候，我愿意先于医生承受；休息的时候我比任何人都希望我们的医生能够休息！五、政府指令性任务方面防护、医疗保障、指令性任务，一年来，面对严峻的形势，本人带领医务科从发热门诊人员筹备到疫苗紧急注射医疗筛查、保障工作的安排，圆满地完成防控、抗击任务。此外，医务科在本人的协调带领下，先后完成了上级卫生、行政部门要求的包括纪检委保障、重大活动保障及其他临时性保障、指令性任务。上级部门要求的各类数据、文书上报工作往往时间要求紧迫！但本人在处理繁杂的数据报送工作中克服了困难，按时地完成了各类数据的收集报送工作，自本人接任医务科工作以来，从未因数据、文件上报不及时受到上级部门的批评，相反，市区多家医疗机构对我院报送的表格、数据常有借鉴！六、感恩的话从上任以来，本人从未以医务科长自居，因为我明白我的工作属性中核心是服务，服务过后才有管理！一年来秉受了大家太多的恩泽，所以今天不论述职是否成功，有些感谢的话还是要说！感谢领导的信赖支持，把如此的重担交给我！更感谢领导对鲁莽、愚钝、各种不敬的包容和谅解！感谢老师事必躬亲的言传身教，请允许我说一声：老师，您辛苦了！感谢机关科室同仁们的帮助和支持，你们无私的帮助和善意的指引是我成长的强大牵引力！感谢科室主任、护士长的支持和信赖以及各种排除困难的配合，在推行各类工作时你们给了小李最大的助力！你们的所作所为让小李感动！感谢临床医生面对经常絮絮叨叨地忍耐、面对小李铁面无情时的冷静，你们的成长和进步最让我开心！最后，我想说，山河无恙，春风不改，如果述职成功，依旧愿意和大家在一起，携手共进，开创未来！