客服岗位优秀员工的上半年工作总结.汇编(5篇)_客服岗位优秀员工的上半年工作总结..docx

客服岗位优秀员工的上半年工作总结.汇编(5篇)_客服岗位优秀员工的上半年工作总结. 在这骄阳似火的季节，我惊异的发觉今年已经过去了一半了，心里不由得回想自己这半年的工作，其中有做的好的，也有需要进一步提高的，但总之工作还是卓有成效。因此，现在我将我在xx物业公司今年上半年的客服工作总结如下： 一、遵守员工守则，加强精神建设 在这半年里，我时刻要求自己，从未有半点放松。由于我知道我身为客户服务人员，业主客户们有疑问第一时间就会向我询问，而代表着公司门面的我如何表现才能让客户对我们物业公司满足，这是一门高深的学问。因此我不断地利用空闲时间来阅读相关书籍为自己的大脑充电，面对镜子练习自己的言谈举止，对于公司的员工守则我更是烂熟于心，一举一动都尽量符合公司的标准，力求为业主客户供应最优质的服务。 二、仔细工作，. 在工作上我始终.自己成为优秀客户服务人员的本心，在今年里获得了业主客户x个五星好评，x个差评，为客户解决难题x次。由于事情处理快速而使得物业公司在小区内口碑极佳，但是这些也离不开各个部门的协调，是属于我们整个物业公司通力合作的成果，而我作为客服人员只是能够在最短的时间内将客户所需所求精确而细致的上报而已。x月份在物业部的那次茅盾冲突大事也是最终被我调解胜利，没有从口角冲突演化成肢体冲突，充分展现了我的职业素养和为业主客户服务的真心。 最终，我在这半年内充实了许多，也经受了一些事情，思想上自然变得更加成熟，想法也比之去年要理智很多。在今年下半年中，我肯定会再接再厉地将我身上的缺点进一步改正，将我身上的优势更大的发挥出来，为我们客服部制造新的辉煌！ 客服岗位优秀员工的上半年工作总结.(篇二) 半年。说长不长，说短也不短。本人来到酒店做客服的日子，已经过去了小半年了。回望本人刚进酒店时的同学气，再来看看自己现在的成熟面貌，这是本人在酒店做客服的成长，是看不见的成长已经通过时间的作用，转化成了看得见的成长了。我为自己这半年的成长感到兴奋，在兴奋的同时，本人也想仔细对过去半年的工作做一下总结，这样才可以更好地熟悉过去，更好地走向将来。 一、酒店以及分店房态的监控与统计工作 此项工作是作为酒店客服最基本的工作，实时监控每间分店的房态，如发觉不明缘由等特别需准时向上级部门反馈，并在最短的时间内确定缘由通知修理人员上门服务；每天对各类房间的使用状态进行统计，准时汇报上级部门审核。 二、接受客诉处理与询问，并对其分类收集整理 耐心接受客户打来的投诉电话以及上门来访，具体记录好投诉的信息，一项一项跟进客户投诉的回复，为客户解答他们的询问。对全部客户的投诉看法，不管是网络上的看法，还是客户来电或者上门的看法，特殊是已经上升到了投诉看法的客户看法，进行具体的分门别类的收集与整理，以便在酒店工作能够参照这些看法来一点一点进步。 本人作为酒店客服的这半年里，也需要整理出具一份精确的客户看法分析报告，以保证能够为酒店的运营服务工作供应充分的数据支持。本人会在每个月月份时候，整理出这样一份客户看法分析报告交给酒店营销部去了解，这项工作本人做得很好，也在肯定程度上为酒店带来更多的客户供应了关心。 客服岗位优秀员工的上半年工作总结.(篇三) 时间如梭，转瞬间上半年工作即将结束，自入职以来，在项目领导的指导下和各部门的支持和协作下，基本完成了预期工作目标及各项工作方案。半年以来，客服部围绕XX收费工作，加强了部门内部管理工作，增进与业主的沟通并妥当处理了与业主有关的纠纷、赔偿大事，部门各项工作有了明显的提高和改善，员工工作乐观性得到大幅提高，业主满足率有了显著提高。现将上半年工作总结如下。 一、部门工作表现好的方面 部门内部管理比较薄弱，主要表现在员工责任心不强、工作主动性不够、工作效率较低、办事拖拉等方面。本人进一步完善了部门责任制，明确了部门员工的责任及工作标准；加强与员工的沟通，有针对性的组织多项培训，定期对员工的工作进行点评，有力的激励了员工的工作责任心。目前，部门员工工作乐观性较高，由原来的被动、有条件的工作转变成现在的主动、自愿的工作态度，从而促进了部门各项工作的开展。 客服部是管理处的桥梁和信息中枢，起着联系内外的作用，客服员的服务水平和服务素养直接影响着客服部整体工作。我部在做好收费工作的基础上重点做好了员工服务管理工作，每日上班前员工对着装、礼仪进行自检、互检，使客服员保持良好的服务形象，加强了客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训，提高了客服员的服务素养。部门树立了“周到、耐心、热忱、细致”的服务思想，并将该思想贯穿到了对业主的服务之中，在服务中切实的将业主的事情当成自己的事情去对待。 我部主要负责入住的资料发放、签约、处理业主纠纷等工作。各项手续办理准时、精确，各种纠纷处理业主基本满足。入住工作正式办理前我部加班加点预备入住资料、合同等文件，制订了周密、详实的统一说辞，并组织多次入住演练工作。在办理手续期间，客服员通过与业主的接触，了解并把握了业主的家庭特征、客户群类型、基本经济状况，为日后收费及服务工作奠定了基础。在办理手续和处理纠纷的过程中，客服员耐心为业主进行讲解、回答业主提出的疑问，向业主展现了良好的客服形象。 客服部的重要职能是联系管理处内部与业主等外部工作，通过反馈信息准时为业主供应服务。客服协调工作的重点是问题的跟进和处理策略，在处理问题的过程中，我部做到了有跟进、有反馈、有报告，使每件协调工作得到了很好的解决。 二、部门工作存在的问题 通过部门半年的工作和实践来看，客服员业务水平偏低，服务素养不是很高。主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发大事的阅历不足，在服务中的职业素养不是很高。从目前的收费水平来看，同比本地平均水平还有肯定差距，主要问题是催费的方式、方法不当、员工的乐观性不高、前期和日常服务中遗留问题未准时解决以及项目总体服务水平偏低，其中员工收费乐观性和催费方式、方法为主要因素。 由于部门在近半年的工作中，主要精力放在了收费和收楼的工作中，因而忽视了制度化建设，目前，员工管理方面、服务规范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部门的工作效率、员工责任心和工作乐观性受到肯定影响。协调、处理问题不够准时、妥当。在投诉处理、业办法见、建议、业主求助方面的信息反馈不够准时、全面，接到问题后未准时进行跟进和报告，处理问题的方式、方法欠妥。 三、下半年工作方案要点 连续加强客户服务水平和服务质量。进一步提高收费水平。加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。亲密协作各部门工作，准时、妥当处理业主纠纷和看法、建议。加强保洁外包管理工作，做到有检查、有考核，不断提高服务质量。 回顾上半年，工作中布满了艰辛与坎坷，却收获了成长与成果，展望下半年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，客服部全体员工在下半年的工作中将连续团结全都、齐心协力的去实现部门目标，为公司进展贡献一份力气。 客服岗位优秀员工的上半年工作总结.(篇四) 回首20_年上半年物业公司客服部，可说是进一步进展的半年，不断改进完善各项管理机能的半年。在这当中，物业客服部得到了公司领导的关怀和支持，同时也得到了其他各部门的大力帮助，经过全体客服人员半年来的努力工作，客服部的工作较上一年有了很大的进步，各项工作制度不断得到完善和落实。回顾半年来的客服工作，有得有失。现将半年来的客服工作总结如下： 一、深化落实公司各项规章制度和客服部各项制度 在20_年上半年初步完善的各项规章制度的基础上，20_年的重点是深化落实，为此，客服部依据公司的进展现状，加深其对物业管理的熟悉和理解。客服部也准时调整客服工作的相关制度，以求更好的适应新的形势。 二、理论联系实际，乐观开展客服人员的培训工作 在物业公司的多次亲自指导下，我部门从客服人员最基本的形象建立，从物业管理最基本的概念，到物业人员的沟通技巧，到物业管理的各个环节工作，再结合相关的法律法规综合学问，进行了较为系统的培训学习。 三、日常报修的处理 据每日工作记录记录业主来电来访投诉及服务事项，依据报修内容的不同乐观进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，依据报修的完成状况准时地进行回访。 全年客服处理报修电话累计达_个，解决各类故障_个，排解原施工问题、报修故障解决率为_%;共接收投诉电话_个，准时处理、反馈_个。 四、信息发布工作 共计向客户发放各类书面通知_次。运用短信 群发器发送通知累计_条，做到通知拟发准时、详尽，表述清楚、用词精确，同时乐观协作通知内容做好相关解释工作。 五、物业费的收缴工作 依据公司下达的收费通知，乐观开展物业费的解释、通知工作，做好催缴工作。 六、水电费的收缴工作 做好首次入户抄表工作。按期完成每月水电表抄表工作的同时，准时完成每月水电费数据录入、出账。打印缴费通知单后，按时张贴缴费通知单到每户。对未按时缴费的用户进行催缴，对逾期的实行停水处理。 七、建立健全业主档案工作 已完善及更新业主档案_份，并持续补充整理业主电子档案。门禁卡办理累计_人次，公寓入住人员登记累计_人次。公寓入住证明(办暂住证需要)累计_人次。 八、工作中存在的不足、发觉的问题及遇到的困难 1、由于我部门均未经过专业的物业管理培训，关于物业方面的学问仍需系统学习，服务规范及沟通技巧也要进一步加强。 2、部分报修工作的跟进、反馈不够准时。 3、物业各项费用收取时机、方式、方法不够完善。 4、客服工作压力大，员工身体素养及自我心理调整力量需不断提高。 5、精神文明建设，像开展各种形式的宣扬及组织业主的文化消遣活动工作上尚未组织开展起来。 20_年上半年我们满怀信念与盼望，在新的半年里我们肯定加强学习，在物业公司的直接领导下，供应规范、快捷、有效的服务，仔细做好接待工作，提升物业的服务品质。 客服岗位优秀员工的上半年工作总结.(篇五) 半年的时间过的真快，在工作的劳碌之中时间就像是奔马奔驰而过。作为一名_公司的客服人员，在这半年的时间来，我始终在努力的做好自身的客服工作，并通过学习和反省不断的加强自身的力量和管理。从年初至今，我在岗位上的已经有了不少的进步和提升。 作为一名客服，我们最主要的是会说、能说、说好!要通过语言或文字来打动客户，让顾客能信任我们，更信任我们的产品。在起初的时候，我并没有这样的力量，甚至没有这样的熟悉。在过去的工作中，总是以为自己尽力就好。可如今，在经过了这半年的学习和熬炼之后，我从同事们的身上学到了许多，明白了作为一名客服，我们能做的东西远不止如此。 为此，在后面的工作中，我也一起开头了自己的学习之旅，半年来，通过各种方式我体会了许多工作的方式和方法，并通过自己的体会选择了最适合自己的技巧并努力的熬炼! 这半年来，我首先是通过在领导的教育和培训中熟悉到了这一点!当时的我正好在工作中遇上瓶颈，那段时间里，无论是我怎样的努力，但自己的业绩却怎么都无法上来。尽管我已经严格的根据工作的要求去做，但却总是似乎差那么一点。 直到在领导的培训中进行了学习，我才开头意识到，尽管自己严格的完成了工作，但是的却慢慢的遗忘了初心!遗忘了基础中的基础!我们要做的不是圆满的完成自己的演讲，而是要去赢得客户的青睐!而将目标搞错的我明显是难以进步的。 而熟悉到了这点后，我也开头乐观的去改进自己。期间我尝试了各种方式，书籍、网络。甚至是在工作中的各种尝试，但无一例都收获甚微。直到后来，在前辈的提示下，我改进了自己的在工作中的一些习惯问题。这才让自己的工作有了不少的提升!而我也正是在这时才熟悉到，与其急于转变自己，不如先看看自己现在所拥有的有哪些需要改正! 半年下来，我在这样边反省边改进的方式中努力的提升了自己，并且还进一步加强了对自身的管理力量!通过对自己的严格管控，我在工作方面有了更好的服务质量。如今看来，尽管在许多地方还有不足，但我的进步却是特别明显的!为此，我也会连续努力下去，让自己的工作能在今后越来越精彩! 延长阅读 私立学校数学老师上半年的工作总结.汇编(5篇) 上半年的学校数学老师教学工作告一段落了，听从校领导的指示，需要我们好好总结上半年的数学老师工作了，总结是我们工作中特别重要的一环，那么学校数学老师上半年工作总结的写作技巧有哪些呢？工作总结之家我为此认真地整理了以下内容私立学校数学老师上半年的工作总结.，欢迎您参考，盼望对您有所助益！ 私立学校数学老师上半年的工作总结.(篇一) 本学期很快就过去了，回顾本学期的学习和工作，感受颇多。本学期来，我在思想上始终严于律已，时刻用老师的职业道德规范来约束、鞭策自己；在教学工作上学习新课标依据同学的实际状况制定切实可行的教学方案。本人乐观的参加学习培训和反思整改，不断提高自身的素养和训练教学力量。 1、思想上有了更深化的熟悉 一名好老师，爱心是最基本的条件。我报着一颗爱孩子、爱工作的心细心呵护每个孩子的心灵，与孩子们公平相处，做他们的好伴侣，敬重他们、信任他们、理解他们，乐观主动与他们相处。尤其是听了李镇西老师关于班主任工作的报告更让我感受到爱同学对于一位老师来说是置关重要的。我还深感要训练好同学，老师必需先以身作则，时时做到教书育人，言传身教，以自己的人格、行为去感染同学。作为一名老师，自身的言谈举止与形象要时刻留意，在工作中我乐观、主动、勤恳、责任心强，乐于接受学校布置的各项工作。 老师要与时俱进，争做一名创新型人才。要成为一个新世纪的优秀老师不仅要有老牛拉车的韧劲和耐力，而且要富有勇于革新的制造力。我们面临着基础训练改革的不断深化，在这样改革的大环境下我们必需在仔细学习新课程理念的基础上，结合自己所教的学科，乐观探究有效的教学方法，并形成自已的教学风格。 2、训练教学工作方面： 本学期来，本人在训练教学工作中，始终坚持党的训练方针，面对全体同学，始终坚持以“同学进展” 为目标。依据学校的工作目标和教材的内容，了解同学的实际状况，通过钻研教材、讨论详细教学方法，制定了切实可行的本学期工作方案，保证了整个教学工作的顺当开展。对于每一个教学内容，都做到细心预备，努力钻研教材，力求设计出既能激发同学爱好又能切实落实教学目标教学方案。在课堂教学的实践过程中，鼓舞同学乐观参加、主动探究、自主思索，运用尝试学习、发觉学习、合作学习等教学方法，在教学中力求创新。课堂教学重视同学的力量训练，细心设计练习作业，练习作业有层次有针对性，培育良好的作业习惯。在同学练习过程中，我要求同学先要仔细审题，边审题边思索，进行自觉检验。平常要求同学对题目中的数字、运算符号必需写得清晰工整、规范，作业做完后，要养成自觉检验的习惯，端正仔细学习、刻苦钻研的学习态度，培育独立思索和仔细检查的作风、习惯。 辅导工作扎实到位。依据同学的学情每学期准时制定辅导方案，并结合实际的训练教学工作对同学进行必要的辅导。对同学每一次独立练习都进行分析，找出错误的缘由，运用集体辅导和个别辅导相结合的方式对同学进行多层面的辅导，并作好记录。特殊是在后进生中有少数同学出现厌学现象，如“袁明尚、乐青云和沈书晨”等，甚至常常不能按时完成作业，欠交作业。针对这种问题，我就进行对同学进行思想训练，并准时与家进步行联系，并力争家长的理解、支持和协作，共商训练孩子们的方法，向家长宣扬科学的教子方法，使同学能健康进展。 乐观参与训练讨论工作，努力向训练科研型进展。平常乐观参加本校的校本科研，仔细听课、评课，在与其他老师沟通中不断提升自身的教学水平。准时总结训练教学实践中的困惑或体会，仔细撰写每月教学反思并准时上交。结合平常训练工作对同学的卫生习惯绽开训练讨论，本人还乐观参与各类训练教学类竞赛，参与训练论文评比，案例评比，说课竞赛，在县试卷命题评比中获三等奖，在市学校数学老师解题竞赛中获奖。 3、遵守纪律方面 本人严格遵守学校的各项规章制度，不迟到、不早退、有事主动请假。在工作中，敬重领导，听从工作支配；团结同事，能正确处理好与领导同事之间的关系。平常，勤俭节省、任劳任怨、对人真诚、喜爱同学、人际关系和谐融洽，到处以一名新时代人民老师的要求来规范自己的言行，努力地提高自己的素养和修养。 此外，为更进一步适应新时代训练的要求，我要不断提高自身业务水平和文化修养。半年来也读了一些拜读了训练类书籍，如魏书生先生的班主任工作漫谈等，但我觉得自己书读得实在太少，今后，我会花更多的时间去学习，学习一些新理念，对同学有用的东西。我想，学得越多，才能为同学贡献越多！ 私立学校数学老师上半年的工作总结.(篇二) 本学期，为了更好做好今后的数学教学工作，总结阅历、吸取教训，现将我本学期的教学工作从以下方面加以总结。 一年来，我乐观参与政治学习，提高自己的思想觉悟，喜爱训练事业，把自己的精力、力量全部用于学校的教学以及其他各项学校建设过程中。我能主动、仔细地听从和协作学校领导的工作支配，顾全大局，团结协作，乐观参与学校的各项会议，顺当完成校领导安排的各项任务。我仔细学习新的训练理论，准时更新训练理念，并能自觉遵守职业道德，在同学中树立了良好的老师形象。德高为师，身正为范，我深知要训练好同学，老师必需先以身作则，时时做到教书育人、为人师表，以自己的人格、行为去感染同学。 本学年，我能够准时上下班，出满勤，不管工作多么的辛苦，我始终仔细负责、勤勤恳恳地工作，没有由于个人事务缺课，有病仍坚持完成规定工作。在工作繁忙的个别日子，我还能够留校坚持完成当日任务，再披星戴月回家。我本着吃苦耐劳、勤于思索、团结同事、虚心请教的态度，乐观参与教学研讨，仔细听课反思，由于我深知：勤勉敬业是老师工作的底线。 本学年，我主要担当学校二班级数学教学工作。为了上好课，我课前备好课。仔细钻研教材，对教材的基本思想、基本概念，每句话、每个字都弄清晰，深化了解教材的学问结构，重点与难点，把握学问的规律，能运用自如，知道应补充哪些资料，怎样才能教好。了解同学原有的学问技能和把握程度，对同学的爱好、需要、方法、习惯，学习新学问可能会有哪些困难，应实行的相应预防措施都深化思索。认真研磨教法，解决如何把教材的学问精确、快捷地传授给同学，包括如何组织教材、如何支配每节课的活动。 课堂教学中，仔细组织好课堂教学，关注全体同学，留意信息反馈，调动同学的留意力，同时，激发同学的情感，使他们产生愉悦的心境，制造良好的课堂气氛，课堂语言简洁明白，努力克服了以前重复啰嗦的毛病。课堂提问面对全体同学，留意引发同学学数学的爱好，课堂上精讲多练，布置家庭作业少而精，减轻同学的负担。 学校生爱动、好玩，缺乏自控力量，常在学习上不能按时完成作业，有的同学抄袭作业。针对这种问题，在抓好同学的思想训练的同时，还要做好对同学学习的辅导和关心工作，尤其做好后进生的转化工作。对后进生努力做到从友善开头，从赞美着手，理解并敬重他们的境况、想法，在批判同学之前，先谈谈自己工作的不足。乐观参加听课、评课，虚心向同行学习教学方法，博采众长。参与各种培训，网络学习，提高自身训练教学水平。 正确执行学校的教学方案和决策，抓好教学常规落实，不断探究新的教学方法。所教学科保持了良好的进展态势，教学成果逐步提高。自身力量得到较大提升，在教学工作中爱岗敬业，一切为了同学的进展，既教书又育人。我坚持对同学负责，对自己的职业道德负责，洁身自好。工作中勤俭节省，不向同学推销教辅资料，不接受家长吃请，更不向同学索要财物，努力做到廉洁奉公。 现在.对老师的素养要求更高，在今后的训练教学工作中，我将更严格要求自己，努力工作，发扬优点，改正缺点，开拓前进，为美妙的明天贡献自己的力气。 生活更加丰富多彩，使他们真正学会生活、感悟生活。 私立学校数学老师上半年的工作总结.(篇三) 在学校里教书的时候，总会觉得那里的时间要比外界要快一点，一是由于上课的时候需要我们这些老师坚持较高的留意力，二是任何工作在进入了工作状态后，就不太会注意时间了，这不，我感觉我还没教多少学问给同学们呢，这本学期的教学工作就已经听到了尾声。同学们在这个时候得预备期末考试了，而我也该对自我的工作做一个总结了。 本学期，我连续负责四个班级的教学任务，这四个班级虽然横跨三个班级，但对我来言到也没啥挑战性，虽然要备的课会多一些，可究竟我的同学都还只是学校生，一些数学题目对于他们来言或许是比较难的，可对我来言那就是简简洁单的小算术，有时候我都觉得在外面任凭拉一名成果不错的高中生都能来教孩子们。当然啦，教数学并没有那么简单，我光会把题目算出答案没用，我得用一种相宜的方法教给孩子们计算题目的方法以及解答的思路，所以怎样教学才是重点，假如我每一天上课只是写几个难题目给孩子们做，这对于同学的提高是没有多大帮忙的。 为了能让孩子们能学习的更好，我在本学期也去旁听了不少其他数学老师的讲课，依据同学们的表现我再做出改善，所以我的教学融合了不少其他老师的教学模式，此外我也参与了学校组织的老师培训，在看到那些优秀老师是怎样讲课后，我对于数学教学又有了不一样的理解。数学这门科目，是比较复杂难懂的，想学好数学得需要必需的天赋和规律思索本领，也就是说脑子要转的过弯来，在做题目的时候常常需要转变一下自我的思维模式，由于数学题目改来改去也就是那么几个中心思想，公式和计算方法是没有多大转变的，只要能抓住题目的中心点，那么解题是没有什么压力的。我所教的这些班级，同学们其实有着很明显的分层，有些同学平日里也不怎样喜爱写作业，可他的成果就是不差，而有些同学每一天都在写一些练习题，可成果却不是很幻想，这就让我知晓了教学要因材施教，不能用一种模式去教全部的同学，所以在上课的时候我会采纳多种方式去解答数学题，争取让大多数的同学都听的明白。 2022年就要溜走了，信任在全新的半年中，我能把自我的教学工作做得更好，让更多同学爱听我的课！ 私立学校数学老师上半年的工作总结.(篇四) 时间过的真的是快，转瞬之间，又过去了半年。在这半年中，我做了许多的工作，也取得了肯定的成果。现在我对自己这一段时间的工作做一个总结，同时也借此机会进行一次教学反思，提高我的教学水平，更好的给同学传授学问。 一、考试总结 这半年当中一共有四次的大型考试，两次期中考试和两次期末考试。这四次考试我们班的数学平均分分别排在班级第x名、第x名、第x名和第x名，成果还算稳定。虽然有的时候不是第一名，但跟第一名的差距也不是很大。盼望在接下来的半年中，能够让我们班的平均分再进步一点。想提高平均分，我的最重要的工作就是关心学习困难的同学提高成果。这半年为此我做了许多的工作，也有一些效果。 首先在上课的时候就要管理好这些同学，让他们仔细的听课，不要分神去做其他的事情。 其次，在课下，我也会多找这些同学谈天，关心他们解决学习上的困难。 最终，我会给这些基础不好的同学另外布置作业，让他们能够稳固基础。这样做的效果也很不错，基本上成果都有进步。下一步我的方案是关心中等水平的同学提高成果，制定专属的学习方案。 二、课前预备 同学把握学问最重要的一个场所就是课堂，所以课堂的几非常钟是必需要利用好的。要想利用好上课的时间，就必需要提前备好课，做好充分的预备，更好的处理课堂上的一些突发状况。这个阶段的学问难度并不是很高，都是一些基础性的学问。但巩固好基础对于同学今后的学习是很重要的，我在课前预备的时候，会尽量的把我的语言变得通俗易懂，让同学们能够更好更快的把握学问。学校阶段的同学会有许多的问题，所以也要预留一些上课的时间来回答问题，其他的时间就规划好，详细什么时间段讲哪个内容，这样就不会铺张上课的时间， 三、课堂教学 这个阶段的同学是最活泼的时候，上课的时候会常常的分心，没有方法始终把留意力集中在黑板上，仔细的听我讲课。所以就必需要让他们时刻集中留意力，在发觉他们分心的时候，出声提示，或者敲击讲台和黑板，提高讲话的音量。这样的方式是我用过的方法中最有效的几个，也可以说是我们老师跟同学们之间的暗号吧，他们听到这些声音的时候，就知道要仔细听讲了。 四、课后作业 我把班上的同学按考试成果分为了三个部分，学习成果优异的、中等的和较困难的。每一类同学的作业都不一样，依据他们的学习状况布置不同的作业。学习成果优异的同学，在稳固基础的同时，挑战一些高难度的题目，把学问把握得更好。成果中等的同学，作业的难度比成果好的要稍稍简单一些，比学习困难的同学的作业要难一些。学习困难的同学作业都是一些基础题，只有把基础打好了，才能够渐渐的提高难度。 这半年我的工作完成的还算不错，但也有许多做的不好的地方，会在之后改进，做的好的和有进步的我也会保留。教学是一个不断摸索的过程，这样我才能够不断的改进自己的教学方法。 私立学校数学老师上半年的工作总结.(篇五) 本学期已过去，新的学期即将来临，在这半年里我深刻体会到了做老师的艰辛和欢乐，我把自己的青春倾注于我所钟爱的训练事业上，倾注于每一个同学身上。本学期的工作已经结束，收获不少，下面我对上学期的工作作一总结，为新学期的工作确立新的目标。 一、思想熟悉 在本学期里，作为一个党员，我在思想上严于律己，喜爱党的训练事业，全面贯彻党的训练方针，以党员的要求严格要求自己，鞭策自己，力争思想上和工作上在同事、同学的心目中都树立起榜样的作用。乐观参与学校组织的各项政治活动。本学期来，我听从学校的工作支配，协作领导和老师们做好校内外的各项工作。我信任在以后的工作学习中，我会在党组织的关怀下，在同事们的关心下，通过自己的努力，克服缺点，取得更大的进步。 二、教学工作 整个学期的教学任务都支配的很饱满，为了圆满完成教学任务，我主要做了以下几点： 1、平常仔细讨论教材，多方参阅各种资料，力求深化理解教材，精确把握难重点。在制定教学目的时，特别留意同学的实际状况。教案编写仔细，并不断归纳总结阅历教训。 2、注意课堂教学效果，针对低班级同学特点，以开心式教学为主，不搞满堂灌，坚持同学为主体，老师为主导、教学为主线，注意讲练结合。在教学中留意抓住重点，突破难点。 3、在作业批改上，仔细准时，力求做到全批全改，重在订正，准时了解同学的学习状况，以便在辅导中做到有的放矢。 4、课余时间广泛涉猎各种学问，形成比较完整的学问结构，严格要求同学，敬重同学，发扬教学民主，使同学学有所得，不断提高，同时不断提高自己的教学水平和思想觉悟，并顺当完成训练教学任务。 三、班主任工作 在工作中我始终把培优扶差作为教学工作的重头戏，由于一个班级里面总存在几个尖子生和后进生。对于后进生，我总是赐予特别的照看，首先是课堂上多提问，多巡察，多辅导。然后是在课堂上对他们的点滴进步赐予大力的表扬，课后多找他们谈心、交伴侣，使他们懂得老师没有把他们看扁，树立起他们的信念和激发他们学习的爱好。最终是发动班上的优生自愿当后进生们的辅导老师，让他们组成一帮一小组，这样一来大家学起来特别起劲，进步也很快。而对于淘气、好动的同学，我就耐心地跟他们做思想工作，耐心的、渐渐的转化他们，使他们能够做到上课能遵守纪律，并且特别乐观回答问题。 另外，在班主任工作方面，我还特别重视同学的思想训练工作。利用各种机会对同学进行爱祖国、爱人民、爱集体、爱劳动、爱学习等的思想训练。使同学能养成良好的班风、学风。 四、教学工作中的心得体会 通过半年的数学教学，我总结出关于学校数学教学的一些心得与体验，那就是在教学过程中必需为同学创设各种各样引发他们爱好的学习情境。当然在情境设置的过程中我们也要留意情境设置的一些要点。 1、创设的情景要布满趣味性。爱好是学习之最重要的动力，没有爱好是不行能学好数学的。所以我们要依据学校生的特点为他们创设布满趣味的学习情景，以激发他们的学习爱好。 2、创设的情景要生活化。数学来源于生活，生活中到处有数学。数学教学应寓于生活实际，且运用于生活实际：所以，数学老师在教学中要有意识地引导同学沟通生活中的详细问题与有关数学问题的联系，借助同学熟识的生活实际中的详细事例，激起同学学习数学的求知欲，查找生活中的数学问题，运用所学学问分析、解决实际问题，引导他们进行讨论性学习。 3、创设的问题情境应当是开放的、富有探究性的。教学中供应的问题情境应留意肯定的开放性，供应一些富有挑战性和探究性的问题。这样不仅会激发同学进一步学习的动机，还能让同学在解决这些问题之后增加自信念，并且大大提高学习数学的乐观性。我认为开放的、有探究性的问题情境对同学思维力量的培育和学习爱好的激发有很大的作用。 通过这学期在课堂中的实践，以及课余时间的总结，我发觉还有很多有待解决的问题： 1、把数学课上得像语文课一样既有人文精神、生动好玩、又有很浓的数学味道。 2、对于一些后进生，学习爱好不高，作业不能自觉完成，还没有找到行之有效的方法。 3、对于后进生辅导工作由于时间问题或其它缘由常常还不到位。 训练工作，是一份常做常新、永无止境的工作。在以后的工作中我将一如既往专心去教导我的同学，信任今日含苞欲放的花蕾，明日肯定能盛开绚丽的花朵。盼望在以后的工作中能发扬优点，克服不足，总结阅历教训，使教学工作更上一层楼。 酒店财务部上半年优秀的工作总结.汇编五篇 随着上半年财务部门内卷越来越严峻，为了尽快的完成工作任务和目标，下半年工作有序开展，我们要尽快做好自己的财务部上半年工作总结了。在写总结时肯定要着重强调精华和重点工作，有没有可以参考的财务部上半年工作总结呢？请您阅读工作总结之家我辑为您编辑整理的酒店财务部上半年优秀的工作总结.，供大家参考，盼望能关心到有需要的伴侣。 酒店财务部上半年优秀的工作总结.(篇一) 20_年，我们公司不仅负责处理_年遗留问题，还负责_年的任务，时间紧，任务重，压力大，但在公司领导的正确指导下和同事们的支持下，财务人员乐观协作各项目组的工作，完成了各项工作。 一、加强学习，提高工作效率。 1、为了更好地完成征收任务，财务人员自觉学习相关法律法规和新的_政策，虚心向老同志学习阅历，为领导制定方案，为大众制定答案等工作。 2、参与争论讨论新的_方案，制定科学合理的计算方法和统计数据等表格。 二、做好财务日常会计工作。 1、按财政局要求按时完成_年度部门决算报告和_年度部门预算报告的编制和报告，统计报告和固定资产报告等报告 2、严格按预算执行财务收支，掌握支出范围和支出标准，准时印刷、整理、装订会计证明书、账簿、表格等会计资料和相关文件，仔细制作财务会计资料的立案、备案和保管 3、每月按时申请经费，发放自由职业者工资，支付各税金，财务会计日清月结算，会计实际全都，会计实际全都。 酒店财务部上半年优秀的工作总结.(篇二) 春去秋来，四季循环，公司已经迈进一个新世纪。我们财务部也有了一个全新的开端，人员构造有较大的调剂，基础上都是新人、新岗位,鸿星尔克运动鞋，带队的义务落在我的肩上。我们都觉得担子重了、压力大了，然而我们不畏缩，在引导的精确领导和各部门的鼎力支撑下，靠着义务心跟敬业精神,mbox音乐盒，我们渐渐成熟起来。为了进一步的进展和进步，我感到有必要对这半年多的工作做一简略的回想。 一、作为非盈利部门，公道把持成本（费用）,鸿星尔克专卖店，有效地施展企业内部监视职能是我们上半年工作的重中之重。年初，为了增加会计基本工作的标准性，完善公司的管理机制，财务部制订了新的治理细则。细则中对借款、费用报销、审核等工作程序作了详实的说明。我们通过对细则的学习、探讨，把各项条款逐个与实际业务接洽在一起，找问题找马脚，并重复消化、严峻把关。在出纳环节中，我们强调必定要保持准则、不讲人情，把一些分歧理的借款和费用报销拒之门外。在凭证审核环节中，我们依据细则中的划定，当真审核每一张凭证，不把问题带到下个环节。通过这半年的实际，我们的工作获得了明显的功效。数字是最有压服力的，在销售额与上年同期根本持平的情形下，三费（管理费用、销售费用、财务费用）却比去年同期降落了20.8%.通过实际工作，我们都深化的意识到加大成本节制的力度,创业：胜利要学会13招，尽快推出相应轨制的必要性。 二、财务部每天都要接触大批的数据和单调的报表，但大家以苦为乐，素来没有牢骚，工作干得绘声绘色。为了提高员工的声誉意识，针对公司出台的工资考察制度，我们相应地制定了内部员工工资考核方案，由部门经理依据员工的岗位描写对其平常的表示进行综合评判并作为参考递交会计主管。考核制度的履行有效地调动了大家的乐观性，充分发挥了企业的嘉奖机制，合理天时用了人力资源。 三、为了更好的与部门沟通，我们在完本钱职工作的同时，发挥合作精力，踊跃协作总经办顺当完成了20xx年工商年检的工作，为随后通过企业贷款证年审做好了铺垫。为了协作物流核心录入用度，咱们准时、精确地编制会计凭证并做好凭证传递、汇总工作。为了更好地核算营销部分的盈亏，为公司实现销售准备供应依据，我们准时记载每一笔到款，正确记载货款的清欠并周期性地与营销职员的往来帐进行核查，并做到营销、财务、物流.数据口径全都。 酒店财务部上半年优秀的工作总结.(篇三) 时间如水，岁月如歌，转瞬间，2022年已经过去一半了，在市局党组的正确指导和各部门负责人的通力合作下，财务科仔细完成全部财务核算及收支工作，对各单位财务指标进行考核，分析及监督，对各种报表的上报，帐务的处理等都已时间过半任务过半。在编制预算、资金支配上做到量入为出，详细状况汇报如下： 一、以人为本抓管理，夯实基础促工作 1.坚持学习，不断提高工作力量 年初我们制定了科室学习方案，坚持正常的科室集体学习与个人自学相结合的方式，组织科室人员学习政治理论学问和财经专业学问，树立终身学习的理念，营造深厚的学习氛围，努力建设“在学习中工作、在工作中学习”的学习型科室。不断汲取新学问，与时俱进，适应工作需要，提升整体工作力量。引导科室人员团结全都、虚心谨慎、真诚待人，踏实工作、加强品性修养，做一个高尚而有品位的人，树立良好形象。 2.明确分工，落实工作责任制 依据省局党组提出的三化管理的要求，紧紧围绕如何又好又快地完成今年财务工作的目标任务，乐观进取、扎实工作成效显著，为确保又好又快地完成年度工作目标责任制任务，财务科制定工作岗位责任，明确人员岗位的职责权限、工作分工和纪律要求，月月有工作方案，周周有科务会，强化了人员的责任感，加强了内部核算监督，同时促进了财务人员合作与团结，从制度上奠定了完成年度目标任务的基础。 二、围绕目标抓落实，扎实工作出成效 1.上半年财务收支状况 全系统实现收入_万元，占年度预算_%，比上年增长_%;其中：市局收入_万元，占年度预算_%，比上年增长_%; 全系统实现支出_万元，占年度预算的_%，比上年同期增长_%;其中：市局支出_万元，占年度预算_%，比上年同期上升_%;县级局支出_万元，占年度预算_%，比上年同期上升_%; 2.规范财务管理，年初重新