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护士长的年度工作总结报告八篇_护士长年度工作总结 20XX年对于医院及我科来说都是一个转变、成长、奋进的一年。在这一年中，我们不断面临着挑战和机遇，在医院领导和护理部主任、科主任的指导、关怀及支持下，在医院各部门的亲密关心下，我本着"一切以病人为中心，一切为病人服务"的宗旨，圆满地完成了护理工作任务。我科护理人员的平安及责任意识、主动服务意识明显加强，护理质量得到进一步提高，病人满足度达96%以上，现将本人全年工作总结如下： 一、政治思想、医德医风： 1、按医院要求仔细进行政治学习，严格遵守相关法律法规及医院各项规章制度，恪尽职守，全年无违法违纪行为。 2、仔细学习了医德医风、护士素养规范，仔细学习领悟党的"十八"大精神。 3、同全科护理人员团结一心，分工合作，圆满地完成了工作任务，在各项护理工作上，充分发扬团队协作精神，全体护理同仁们不计个人得失，甘于奉献，充分发扬爱岗敬业的精神！ 二、护理管理： 1、严格根据护士长工作手册开展工作，做到了年有方案，月有支配，周有重点，每月有小结，并针对好的方面提出表扬，不足的方面提出整改措施，并督促执行，评价整改效果，达到了持续改进的目的。 2、进一步强化平安意识及岗位责任意识、主动服务意识，全年全科无重大护理事故， 在乐观学习后医疗服务的学问后完善了病员回访制度，有效地提高了病人的满足度。 3、进一步健全护理工作制度和各级护理人员岗位职责，根据国家诊疗规范整改重点专科建设单病种的护理常规，并严格执行各项规章制度及护理规范。加强了护理人员应知、应会的学问培训，并要求人人过关，尤其在查对制度、交接班制度等核心制度上，要求做到理论和实践相结合。 4、加强了护理质量的环节掌握，建立了科内护理质量掌握小组，实行定期检查与随机抽查相结合的方式，每周有重点的检查护理质量状况，每月进行护理质量大检查一次，并与绩效考核结合。依据整体护理工作模式的要求，相对固定了责任护士，不同年资护士交叉排班，使工作互补，保证了护理工作质量。 5、组织每月召开了一次工休座谈会，征求病人的看法，对病人提出的问题赐予了合理的回答，乐观与相关科室协调处理，尽量满意病人合理的需要。 6、加强了医保病人和新型农村合作医疗病人的管理，随时查询病人的费用状况和一日清单制，准时与医生沟通，尽量将医保病人费用掌握在规定范围内，避开违规大事的发生。 7、在运行病历和医嘱上，乐观组织护理人员学习，要求人人把握，尽快熟识运行模式，确保了病区医生护士工作站工作顺当开展、运行。 三、临床护理： 1、在临床护理工作中，护理人员的主动服务意识明显加强。进一步强化主动服务意识，推出诚信满足温馨服务，努力做到"以人为本，以病员为中心"，努力为病员供应更为优质的服务。 2、加强了基础护理和危重病人护理工作，分管病人的责任护士能够有效地运用护理程序为病人开展整体护理，对病人的健康训练普及率达96%，病人满足度高达95%以上，全年无重大护理并发症发生。 3、加强了病房管理，强化护理人员人人参加管理的意识，为病人供应更为平安、干净、舒适的住院环境。 4、加强了消毒灭菌及隔离工作，规范了治疗室物品的放置规范，多次整理库房物资的保存方式。 5、护理文件严格遵守书写规范，进一步强化了护理人员主动学习护理文件书写标准的意识，并督促执行，保证了护理文件的规范性。对护理文件书写质量掌握，将病床分管落实到人，要求每人自查所分管床位的病历，质控小组每周检查一次，护士长定期和随机抽查，确爱护理文件书写质量，有效防范由于护理文件书写诱发护理纠纷的发生，对护士收集病员信息与医生有差异时，准时和医生沟通患者信息，保证医、护记录统一、精确。在检查过程中发觉有缺陷，准时查找缘由，仔细分析，提出整改措施并督促执行。 6、急救物品的管理做到了定位、定数、定专人管理，要求班班交接，每班护士接班时不仅要检查急救物品的数量，而且还要检查急救物品的质量，每班使用后，准时补充，每周护士长大查一次，确保了急救物品的齐备完好，保证了应急使用。 7、在业务管理上，坚持了每月一次的护理业务学习及护理业务查房，坚持了床旁护理小查房，加强中医专科护理学问的培训和考核，逐步提高了护士们的理论水平和操作技能，为更好的培育内科专科护理人员打下了良好的基础。每月组织了中医"三基"护理理论学问考试，平均分XX分。加大了对中医基础学问的培训和中医技术操作的训练，为中医重点专科的建设找准切入点。 8、坚持中医特色护理的学习和运用，在记录和临床操作中体现中医特色和内容，确保病人的治疗及辩证施护准时正确的实施，保证护理质量。 9、20XX年全年护理质控项目均达到质控标准，护理质量得到了进一步提高。 护士长的年度工作总结报告(篇二) 一、脚踏实地，从护理基础工作做起。 首先，科室人员偏年轻化，工作阅历不足，专科学问欠缺，为提高护理服务质量，从基础护理工作入手，严格执行查房程序和交班制度，将晨间护理与交接班作为沟通平台，深化细致的开展专科健康学问训练，和人性化沟通，有效的提高病人满足度，取得良好效果。同时，将核心制度落实作为本年度考核重点，每周考核一项，逐步规范工作流程。另外，提高服务质量，从改进工作细节入手： 1.改进查对方式，将传统的称呼病人床号、姓名，改为问病人姓名，让病人主动回答，避开查对差错发生的可能性； 2.改进备皮方法，使用一次性备皮刀，撤消民用备皮刀，将滑石粉润滑备皮改为肥皂液润滑备皮，提高工作效率和备皮效果； 3.推广使用家属陪护椅，只象征收取使用费，为病人供应很大便利； 4.建立护士沟通沟通本，将日常工作质量掌握内容，传达会议内容，交接须留意事项等写入沟通本，各班参阅，削减须开会才能传达的周期长、不能准时改进的弊端，达到质量持续准时改进目的。 5.联合都市珍宝照相馆，免费为新生宝宝供应诞生第一照，将新生的喜悦留给我们，也留给病人全家，取得特别的良好效果。 二、抓制度落实，明确工作分工，防范工作漏洞。 将工作细化，进行分工，文书书写由责任护士和质检员三人负责，开成管床护士责任下完成病历，责任护士把管，质检员质控的三级质控模式，有效的掌握书写错误和不规范书写，提高书写质量。工休座谈、抢救药品、实习生讲课、业务学习分别责任到人，形成人人有事管，事事有人负责，大家共同参加科室管理，有效提高了大家的乐观性。 三、严格产房管理，完成布局改造。 加强产房管理，印制产科常见急症抢救流程，张贴在产房内墙，强化操作流程化，落实腕带识别制度，严格执行新生儿腕带配戴工作，建立产房交接流程并督导实施，有效加强产妇及新生儿平安管，同时完善疫苗上报及查对程序，加强疫苗管理。另外，依据管理年验收标准，再次进行产房改进，配置消毒用品，调整待产室、隔离产房、及隔离待产室位置，以达到标准要求。 四、苦练技术，严把质量关。 自去年xx月到医院工作，我在二十部，二十部，二十科和重症监护病房轮换，学习工作。体验式学习，通过一年的感觉，以从前获得的理论学问和临床工作的实际相结合，我们必需在和平常期，一方面对自己的严格要求，并就此与多老师教另一方面，业余的时间刻苦钻研业务，阅历要素的使用。 在同期间对癌症化疗，化疗适应症，禁忌症和并发症的治疗各类专业第三十第一次接触的xx科目比较生疏。经过4个月的学习，感觉学到了许多有用的学问， 如：各种形式的化疗药物在不同的外周静脉的刺激，在化疗，如泄漏的危急，应马上实行保健措施，长期的发生术后深静脉导管护理的病人长期化疗。此外，在化疗的病人会出现胃肠道，皮肤，粘膜，精神状态和化疗的一系列反应的病人，此时，我们需要为病人供应护理子护理领域的热忱，敬重，耐心听病人的主诉，良好的床头交接班，给病人精神上的支持。 在有关学问，在学科学习的xx三十。术前预备的心理辅导和肠道预备，饮食指导。术后生命体征监测，观看切口，帮助咳嗽咳痰，观看输液量和输液速度，各种引流管护理，导管护理，饮食护理，与观看和护理等术后并发症。作为妇女事务局与特异性肿瘤患者，在日常工作中，它要求我们必需更多的耐心去与他们的沟通和沟通，才能更好地提高护理质量，让病人信任我们的工作。 现在我三十病房旋转，这是一个综合部门，有超声刀，介入性讨论，西医和化疗。我觉得在这里学习，如许多事情：谐波手术刀病人应留意皮肤的爱护，感觉活动的体温，和肢端足背脉搏等；后，应逐患者肢体制动干预对象，沙袋加拿大的压力，观看病人排尿。 经过近一年的讨论，除了与企业各部门的学问，熟识，但我仍旧留意到，在留意文明礼貌服务，坚持文明和语言，有尊严的日常工作，文书工作，护士的专业形象，干净的衣服，头发，没有浓妆艳抹，不穿高跟鞋，堵塞环，礼貌患有态度和气，语言规范。仔细学习医疗事故处理“条例”及其法律和法规，对医疗的乐观参加医院组织学习活动，以丰富的法律学问，增加平安法规自我爱护意识。在乐观和护士长严格的指导下，我在很多方面取得了长足的进步和改善通常在商业部门参与每月一次学习，每个星期二的上午的会议上，坚持以病人护理的关键轮，护理人员为基础的培训，由部组织的关怀坚持二是技术操作考试，取得了良好的效果。 在一年的工作，可总是爱和奉献精神，贯彻“以病人为中心，为核心”的服务理念，提高自身素养和应急力量的质量。 当然，我发觉还有一些不足之处应予改善。例如，在学习，有时有浮躁的心情，感觉太多的东西需要学习，心浮气躁，尤其是在面对挫折，我们不能冷静处理。在工作中，有时存在着标准不高的现象，虽然基本上能够履行其职责和义务，但在行动方面也得到进一步改善，这是需要改进和加强我的将来发生。 在即将过去的一年，众议院再次感谢护士长的领导，并确定以训练，指导，批判和关心，感谢他们的关怀和支持同事教学的老师。回想起来，有一些进步和提高，同时，还有一些不足之处，展望将来，它应当进展自己的优势和特长，克服其弱点。 护士长的年度工作总结报告(篇三) 我们来自不同单位、不同部门的同事，仿佛本身一个团队，队员们团结协作，彼此打气，每一位小姑娘的身体里仿佛隐蔽着极大的能量，工作时不知疲乏、全力以赴。白天我们几乎没有休息时间，晚上也随时处理医嘱、照看病人突发状况。 清晰的记得，2月10日晚上，本应当下班的董xx、朱xx，却迟迟不见出来，我着急的打电话督促：“立即出来！留意防护时间！”可她们说“干完就出来”。那天的班次，她们除了繁重的护理工作，还清运了整整20袋垃圾，只为了病人能有一个良好的疗养环境！ 每天，病人们都在好转，出院的人也渐渐多了起来。2月13日晚上，我突然收到了，一个来自病人的微信红包。他说：护士，感谢你这么多天的照看！那一刻，我仿佛被击中，我明白，其实全部的付出，病人都看在了眼里，记在了心里。 在这个特别时期，我们在这个“战壕”里结下了深厚的情意，我们不是家人但胜似家人。我们的身后有悄悄支持我们的全院职工，还有在家等待我们平安归来的父母亲人，我们必需坚持，这是职责所在。 我信任这场疫情终会被我们打倒，由于我们是不屈不挠的医务工！我们肯定会赢得抗疫的成功，迎来明媚的春光！”感谢全部关心、爱惜我们的人，感恩有你们！ 护士长的年度工作总结报告(篇四) 20xx年全体护理人员在院领导重视及直接领导下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，较好的完成了各项护理工作，取得了较好的成果。 作为一名医院的护士长，我坚持高标准，严格要求，努力在管理与服务上下功夫、加强平安护理，加强护理平安管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为患者供应优质、平安有序的护理服务。以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满足度，避开护理纠纷。定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进。一年来工作得到病人的确定与好评，现将20xx年工作作如下总结。 一、加强护理平安管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为患者供应优质、平安有序的护理服务。 1、不断强化平安意识训练，发觉工作中的担心全因素时要准时提示，并提出整改措施，以院内外护理差错为实例组织争论学习借鉴，使护理人员充分熟悉护理差错因素新状况、新特点，从中吸取教训，使平安警钟常鸣。 2、加强重点时段的管理，如夜班、中班、节假日等，实行弹性排班制，合理搭配值班人员，同时组织护士仔细学习，以强化护士良好的职业责任心。 3、加强重点患者的管理，如危重病人，把危重病人做为晨会及交接班时争论的重点，对病人现存的和潜在的风险做出评估，达成共识，引起重视。 4、完善护理文件记录，削减平安隐患。重视现阶段护理文书存在问题，规范护理文件记录，仔细执行护理记录中“十字原则，即客观、真实、精确、准时、完整”，避开不规范的书写，如漏字、涂改不清、前后冲突，与医生记录不统一等，既要体现综合护理问题记录，又要体现专科症状的特别性，使护理文件标准化和规范化。 二、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满足度，避开护理纠纷。 1、真诚接待新入院病病人，把病人送到床前，主动向病人家属做入院宣教。 2、仔细执行临床处置前后的告知程序，敬重患者家属的知情权，解除患者家属的顾虑。 三、定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进。 每周进行质量检查，以便准时发觉问题，准时订正、处理。协作医院的整体工作，仔细完成各项指令性工作任务。 四、公共卫生管理 以身作则，合理支配输机人员和下乡人员，保证管辖的区域的健康档案真实、准时地输入微机。 今后我将努力做好以下几方面的工作： 1、遵纪守法，严格遵守医院的规章制度，严以律己，以身作则，专心来靠近大家，用人格来感染大家，竭力打造一支更具凝聚力的护理队伍； 2、乐观参加应急公共卫生突发大事及本院急救危重病人的抢抢救理工作； 3、按要求着装，干净洁净，不浓装艳抹。 4、严格按行为规范要求护理人员，以病人为中心，做到：服务周到、态度和气、语言文明，病人对护士的满足度达到95%以上。 5、相互协作，乐观协作各科室工作，圆满完成各项护理任务； 6、不断提高自身素养，并有方案、有目标地对全体护理人员绽开业务学习。 护士长的年度工作总结报告(篇五) 作为一名光荣的白衣天使，我个性注意自我的廉洁自律性，吃苦在前、享受在后，带病坚持工作；努力提高自我的思想熟悉，专心参加护理支部建设，进展更多的年轻党员梯队，其中以年轻的骨干为主，使护理支部呈现一派专心向上的朝气和活力。 光阴似箭，日月如梭。20xx年很快过去了，在过去的一年里，在院领导、护士长及科主任的正确领导下，坚持“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命人道主义精神，立足本职岗位，擅长总结工作中的阅历教训，踏踏实实做好医疗护理工作。在获得病员广泛好评的同时，也得到各级领导、护士长的认可。较好的完成了20xx年度的工作任务。详细状况总结如下： 一、思想道德、政治品质方面： 能够仔细贯彻党的基本路线方针政策，透过报纸、杂志、书籍专心学习政治理论；遵纪守法，仔细学习法律学问；爱岗敬业，具有剧烈的职责感和事业心，专心主动仔细的学习护士专业学问，工作态度端正，仔细负责。在医疗实践过程中，严格遵守医德规范，规范操作。 二、专业学问、工作潜力方面： 我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，专心圆满的完成了以下本职工作：帮助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。仔细接待每一位病人，把每一位病人都当成自我的伴侣，亲人，常常换位思索别人的苦处。仔细做好医疗文书的书写工作，医疗文书的书写需要仔细负责，态度端正、头脑清楚。我仔细学习科室文件书写规范，仔细书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录。遵守规章制度，.三基（基础理论、基本学问和基本技能）三严（严厉的态度、严格的要求、严密的方法）。护理部为了提高每位护士的理论和操作水平，每月进行理论及操作考试，对于自我的工作要高要求严标准。工作态度要端正，“医者父母心”，本人以千方百计解除病人的疾苦为己任。我期望全部的患者都能尽快的康复，于是每次当我进入病房时，我都利用有限的时间不遗余力的鼓舞他们，耐心的帮他们了解疾病、建立战胜疾病的信念，当看到病人康复时，觉得是非常幸福的事情。 护理事业是一项崇高而神圣的事业，我为自我是护士队伍中的一员而骄傲。在今后工作中，我将加倍努力，为人类的护理事业作出自我应有的贡献！在即将迎来的20xx年，我会连续发扬我在过去的一年中的精神，做好我自我的工作，急病人之所急，为病人负责，肯定不要发生由于我的缘由而使病人的病情恶化，我对自我的工作要做到肯定负责，这才是一名救死扶伤的好护士就应做的最起码的工作。作为一名护士，我时刻的意识到我担子上的重任，我不会为医院抹黑，我只会来激励我更加努力的工作。在生活中我也是会严格要求自我，我信任我会做到！ 护士长的年度工作总结报告(篇六) 时间飞逝，转瞬又到了一年的年底，回望这一年来我在护士长的岗位上所做的工作，心中有许多感慨；现将20xx年以来各项的述职报告如下： 一、严格管理，有效协调 一年来，在护理部和科室主任的领导下，从各方面严格要求自我，在科室室工作尤其是护理工作中身先士卒，大胆管理，仔细落实医院和科室室的各项工作制度，保证了科室室工作稳步进行。专心协作主任做好医护协调工作，引导大家做好医护沟通；准时发觉并解决一些摩擦和冲突，增加了科室室凝聚力，使中医科室成为一个暖和的大家庭；让医生护士在身心愉悦的状态下工作，也为病人营造了温馨、和谐的病区住院环境。 二、狠抓护理业务培训 作为一个中西医结合内科室综合科室室，我们科室面临病种杂，疑难杂症多，护理专科室性不强的难题。而与之对应的是：中医科室的12名护士，仅有一名是中西医结合护理大专毕业，其余都是西医护理专业毕业，在学校仅了解到简洁的中医基础学问；在西医“专科室护士”培训不断深化进展，专科室护士特点和优势越来越明显的这天，中医科室护士没有特定的专业学问和进展方向，这在一程度上影响了这个群体的工作专心性和队伍的稳定性，也给病区护理工作质量带来了负面影响。 针对这一现实，我坚决打算：从我做起，全员培训。实行业务讲课和业务查房相结合的方式，发动科室主任和医生参加，对包括呼吸、循环、消化、神经系统的常见内科室疾病学问进行培训，对中医基础学问和常用技能系统培训，甚至对一些普外科室和骨科室疾病的保守治疗、护理学问，也进行了培训。一年的系统培训下来，考核结果证明，护士对上述各系统常见疾病都有了全面的熟悉和了解，这不仅仅提高了她们的业务技术水平，也极大的增加了护士对自身、对科室室进展的信念。此后，我又实行日常强化的方式，不断结合病房现有病例强化培训过的学问，最终打造出了一支技术过硬、有中医特色的护理队伍。 三、尝试文化管理，力求做出特色 多年的护士长经受，使我深切的体会到：对于一个团队而言，规范其行为当然重要，但更重要的是要转变其思想，升华其内心世界，要让“护士长管理”这个外因，透过护士“个人素养”的内因起作用。为此，我实行了一系列措施：在护士排班表上，每周送她们一句人生、职场感悟；举办“天使心语”小板报；利用早会给她们讲一些励志、哲理等小故事，引发她们对人生、对事业的思索。潜移默化之中，我们中医科室的护士，人文素养有了很大提高。我最终打造出了“我用人文学问转变护士护士有效管理自我护理工作质量提高”的良性链条。近几年，不仅仅中医科室的护理文化建设搞得风生水起，而且圆满的完成了各项工作目标。在省市历次检查中，我们中医科室以收费规范著称，每次都迎接收费检查，没有给医院丢过一分。在行风评议检查中，中医科室的健康训练和护理服务，更是赢得了参检专家的确定和赞扬。 四、注意服务细节，提高病人满足度 比如说，在对病人的健康训练方面，多数科室室的做法是，单纯依靠护士口头宣教，但我透过长期以来的观看，发觉了一个弊端：护士说得少了，资料涵盖不全，说得多了，由于时间有限，就会说得快而没有重点，这样，病人根本记不住。为此，我把入院宣教的资料列了一个提纲，作为护士口头宣教的资料，而把具体资料输入电脑，护士在做提纲挈领的宣教后，把具体的资料发于病人，这都起到很好的效果。类似的还有“鼻饲学问宣教”、“痰培育标本留取方法”、“尿培育标本留取留意事项”等等等等。这种口头和书面相结合的宣教方法，不仅仅有助于病人把握，也节约了护士超多时间，因此深受大家欢迎。 五、不断学习总结，提高自身素养 俗话说，打铁还需自身硬，在仔细做好科室室护理管理工作的同时，我坚持学习新学问，不断总结临床护理阅历，提高自身综合素养。于20xx年5月参与了心理询问师考试，望在8月份获得三级心理询问师证书。一年来，先后在国家级、省级杂志上发表学术论文3篇，在我院院刊上发表诗歌1篇，散文两篇。 六、不足之处和努力方向 应对我的病人我的科室室，我能够坦然的说，为了你们，我一向在努力！但是，应对自我，我深知工作中还有许多的缺憾，比如，科室研是护理工作前进和进展的重要动力，但我们中医科室的护理科室研项目至今还是空白；再比如，有时候，过于严峻的要求，我甚至看到过护士的眼泪和无奈。因此，展望将来，对新的一年的护士长工作我布满了信念，作为护士长我的努力方向是： 1、力争在护理科室研方面有所突破； 2、宽严结合，让自我的管理方式更加成熟。 护士长的年度工作总结报告(篇七) 时间真的很快，转瞬间，我在体验中心的实习也要结束了，记得当时被点名到体验中心实习时，心里很是兴奋，想想可以轻松两个星期了，可到真正到了那里，我才有些觉得，一切是我想的太简洁了，一切好像也没想像的那么简单。 体检中心，在我印象中是个轻闲的没话做的科室，第一天到这个科室报到时，我再次证明了我的想法，体检中心的确是没多大事。由于这里面的医生大多都是反聘医生，自然年龄都上了肯定岁数了，第一天体检的人倒不是许多，我就被支配到二楼给一个做b超的奶奶记录检查结果。此后的日子虽也没我原本始终认为的那样，可忙过后也觉得挺有味的，每天迎接病人，记录结果，这不仅使我内向的性格有了很大转变，使我开朗了许多；也熬炼了我的听力力量。刚开头，我很郁闷：怎么这么烦人，说那么快，而且又不重复，问一哈还挺不耐烦的，烦死了，可渐渐才懂得并不是我想的那样，跟着奶奶也学了不少医学学问！ 在体检中心每天下午就是帮忙整理病人的体检报告，这是一个烦琐的事情，可作为一名护士，这对我的确是个考验，耐心是一名护士必备的素养，这恰恰也熬炼了我的耐力，我真的很感谢这里。 眼看在这的实习就将结束了，虽只有两个星期却也是有些不舍的。有了在体检中心练就的耐力和其它种种，我想在这尽剩的两月内我会真正的做到更好的！ 护士长的年度工作总结报告(篇八) 这段时间我的确认为自己的提高是很大的，这一年来我还是感觉特别有意义的，在这段时间以来的工作当中，我是深刻的体会到这些，作为一名员工我是觉得自己的工作是特别重要的，我认为个人的业务力量是比较重要的，在公司领导的带领下，结合同事之间的协作，我们也取得了肯定的成果，对于这一年来的工作，也需总结一番： 一年来我是努力维持自己分内的制作，这一年在工作当中我是清晰的意识到了这一点，相对而言，我也是从中学习到了许多，在这段时间以来的工作当中，我的确还是做出了相关的推断，在第一季度的时候，我们公司收益还是不错的，对我而言我能够特别坚信这一点，工作当中，我是做的特别仔细的，年终之际我是保持了足够好态度的，我和四周的同事虚心的学习，我每天仔细完成了上级交待的任务，这一点是特别明确的，我也学习到了许多阅历，在这个过程当中，这对我是特别有意义的，在这个岗位上面取得了肯定的成果，还是有特别多的东西是应当连续做好的，我习惯性的会梳理自己的工作，在这个过程当中也是做出了许多反省，钻研这方面的业务学问，提高自身职业素养。 虽然这一年的工作已经结束了，但是新的一年随之而来，还需要做好规划，这是特别重要的，现在回想起来真的是感觉很有动力的，在这个过程当中，我也把这一点端平了，我也努力的在提高自己个人力量的，在将来在工作方面，我会从自身动身去找出问题，所以我也盼望在这个过程当中，接触更多的东西，也会虚心去学习更多的学问，在这儿过程当中，我是觉得这对我的熬炼是很大的，在新的一年里我会把业务放在第一位，过去的一年积累了许多的客户，我也会在这新一年的的工作当中，进一步的去调整好，我始终信任在工作方面我是可以坚持做的更加到位。 当然在新的一年当中，我的确是考虑到了许多，全新的一年我会仔细的去做好的，不断的强化学问，时刻的做好预备，坚决按时的完成上级交待的工作，我也是做好了相关预备，更加注意对业务力量的提高，对自己的力量更加的上心，把更多的盼望寄予在新的一年工作当中，我将会更加耐心的去做好这些工作，感谢您对我的信任，我会连续努力的。