2022年度民调、信访工作总结_公司年度信访工作总结.docx

2022年度民调、信访工作总结_公司年度信访工作总结 2022年度民调、信访工作总结。 日子在弹指一挥间就毫无声息的消逝，岁月匆驶。这一阶段的工作即将结束。我们需要开头书写工作总结了。总结可以学习和总结工作中的规律，您是不是正在查找工作总结的模板呢？为满意您的需求，我特地编辑了“2022年度民调、信访工作总结”，供您参考，盼望能够关心到大家。 在整个东升乡范围内，东升博展投资管理有限公司是一个生产型的老企业比较多、不在岗人员比较多、低端劳动力从业人员比较多的企业。由于我公司拥有电焊机、铁芯厂、锅炉厂等众多生产型的传统企业，而这些企业又面临着向服务型企业转型之阵痛，因而使得本企业不在岗人员较多，需要进行人员分流、二次择业的职工较多；同时，由于我公司所处的行业比较特别，因而使得我公司的低端劳动力从业人员比较多。由于上述种种客观因素的制约，使得在部分职工范围内存在着思想心情波动比较大、心理承受力量比较差，部分不在岗人员所在新工作单位存在拖欠职工工资、欠缴社保等现象，部分不在岗人员二次择业甚至多次择业都不甚抱负。由于上述种种因素所致，使得我公司的民事调解、信访工作压力比较大，给我公司的民事调解、信访工作带来很大的挑战。 虽然存在上述困难，但是，由于我公司始终以来仔细贯彻落实乡党委、乡政府关于进一步落实信访工作、维护.稳定等一系列文件的精神，在实际工作中严格根据北京市信访工作条例、XX年东升乡信访排查调处工作要点等有关规定办事，从民事调解、信访工作的机制狠抓入手，落实对民事调解、信访工作的督办力度，取得了明显的成效。今年以来，我公司共接待群众来访6例，通过民事调解、领导接待群众来访等方式已处理案件6起，结案率达到100%，全公司未发生重大集体访、越级访案件，维护了.的稳定。现将我公司的XX年度民事调解、信访工作总结如下。 一、落实责任意识，强化民调、信访工作的领导 我公司抓住公司党总支、各支部两级民调、信访工作责任制这一关键，层层落实责任制。首先，我公司成立了民调、信访工作信访工作领导小组，由专主管党务的副书记任组长，由总经办主任任副组长，详细负责民调、信访工作，把民调、信访工作摆到重要的议事日程，定期调研解决重大民调、信访案件，对各支部实行党支部书记负责制，明确责任。其次，我公司把民调、信访工作纳入各支部的工作考核内容，按指标完成、制度落实状况进行定期考核，对完不成任务的实行“创先争优”一票拒绝，充分调动各支部民调、信访工作的乐观性。再次，实行公司班子成员每月定期值勤接待制。公司党总支依据民调、信访工作突发性的特点，对公司班子成员实行了每月定期值勤接待制，发觉职工上访准时处理，决不拖延，对一时难以解决的问题，也给上访职工一个明确的答复，限期解决，避开了冲突的激化。最终，进一步明确了我公司各部门主管、各支部负责人岗位责任，包括处理时限要求及责任追究。XX年以来，全公司处理接待群众来访6例，未发生越级访、重大访现象。 二、落实制度约束，健全民调、信访各项工作制度， 为使民调、信访工作纳入制度化、规范化的轨道，我公司在民调、信访工作制度的建立方面下了狠大功夫。一方面，我公司进一步建立和完善了民调、信访接待制，民调、信访工作联络制，民调、信访岗位责任追究制，冲突纠纷排查制等四项民调、信访工作制，对重大、疑难案件实行公司领导包案究竟，各部门、各支部协调联动的工作机制，使民调、信访处理工作开展的更顺当，更准时。另一方面，我公司落实民调、信访档案的管理，对民调、信访案件准时登记，并对处理过程、结果进行记载，为以后的工作留下宝贵的资料。此外，在硬件建设方面，我公司做到了办公地点、人员、资金三到位，对各项工作制度已纳入规范化、系统化管理，使民调、信访工作更加规范化、系统化。 三、着力冲突排查，建立健全民调、信访工作系统 为切实做好民调、信访隐患排查工作，做到民调、信访冲突不出不出公司，我公司在公司党总支、各支部两级组织设立公司专职民调、信访员和支部级联络员，建立起了上下贯穿，左右连接的排查系统。 公司专职民调、信访员由始终由富有股份合作社民调、信访工作阅历的同志担当，而支部级联络员也是由支部里有威信的党员、干部担当，公司党总支定期听取公司专职民调、信访员，民调、信访办支部级联络员的汇报，对排查出的民调、信访隐患，准时组织人力进行处理，确保了冲突不被激化。 四、搞好案件处理，建立冲突纠纷解决机制 首先，公司主要领导包案。对一些重大、疑难案件，由公司专主管党务的副书记亲自包案，亲自调解，亲自接访，亲自调度，促使重大、疑难问题准时得到化解。例如，针对承包公司在建工程的个别建筑施工队与部格外地农夫工因农夫工工资待遇引发冲突的案件，由公司专主管党务的副书记、电焊机厂支部书记亲自出面调解，在照看双方利益的基础上，达成和解协议，使这一尖锐冲突纠纷得到妥当解决。 其次，多个部门齐抓共管。对一些涉及多个部门的民调、信访案件，对一些职工反映比较剧烈的案件，本公司就抽调各有关部门精干得力人员齐抓共管、详细调查解决。这一举措，一方面，可以显示本公司的重视程度，缓和职工心情，另一方面，便于在较短的时间，查清事实，给职工一个明白。 再次，落实协调与监督。为确保将处理民调、信访案件的结果落到实处，从根本上削减职工的重复上访，重复调解。我公司加大民调、信访工作的协调、监督力度，本公司定期召开民事调解、信访工作调度会，对民调、信访案件的处理结果加以落实，对重大、疑难案件，集体协商，强化民调、信访工作力度，确保案件的准时解决。 在今后相当长的一段时期内，我公司还将连续面对部分低端劳动力从业人员生活压力较大、思想心情易波动、心里抗压力量较差等状况，还将连续针对部分不在岗人员生活比较困难、长期欠缴.保险等状况，还将连续面对部分不在岗人员多次择业不甚抱负，心情易波动等状况。针对上述现实状况，在乡党委、乡政府的统一部署下，从“为民服务创先争优”的大局动身，我公司将连续着力于对民调、信访工作的领导，强化民调、信访工作工作的力度；我公司将连续着力于健全机制，落实责任，进一步提升处理民调、信访案件的水平，把民调、信访案件解决在本公司内部，解决在萌芽状态，确保.稳定。 更多 精选工作总结.阅读 2022年度信访工作总结范本 信访工作是我们国家一项重大的工作，做好这个工作需要不断地去总结，去分析。下面是我搜集整理的20xx年度信访工作总结，欢迎阅读。更多资讯请连续关注信访工作总结栏目! 20xx年度信访工作总结一 20xx年，我部(局)深化贯彻落实.及省委、政府关于信访工作制度改革的系列支配部署，紧紧围绕年度工作要点，推行网上信访、推动积案化解、推开信访改革、推动业务提升，群众诉求表达的渠道更加优化畅通、“事要解决”攻坚化解的行动实现精准发力、信访制度革新的举措逐步斩获成效，全市群众和信访工作在打通服务联系信访群众 “最终一公里”问题上取得了更大进步。 一、今年以来的主要工作 (一)推行网上信访 今年以来，我市加快信访信息化建设应用步伐，在构建全市四通八达信访信息网络体系的基础上，于3月18日召开了“阳光信访”启用新闻发布会，标志着我市信访信息化建设在全省打通了“最先一公里”。 1、健全机制形成倒逼效应。一是以便于应知应会和规范操作为重点，围绕录入办理、主动服务、冲突纠纷排查化解等8个方面，健全系统运行规章，确保系统规范运行。二是建立信息研判、指数管理等五项机制，通过设定信访事项漏排率、实时监测、定性定量考核等，督促基层主动工作、动态管理。 2、真情服务树立便民品牌。一是坚持将网上信访事项处理全过程与信访群众保持温馨互动，使“最终群众满足”体现全程，切实提升了系统吸附力。二是挤压办理空档期，提速提效受理办理群众网访诉求，使“赢得群众信任”落到实处，切实提升了信访公信力。20xx年，我市网访占比靠近40%以上，系统运行效果好于预期，群众满足度评价达85%以上。 3、严督实训强化运行管理。一是依据系统日常巡查，月度层级通报信访事项漏排率、越级上访率、按期办结率、办理规范率及党政领导接(约)访等工作，并多次实地深化系统应用薄弱的地区和部门“一对一”地加强业务指导。二是通过集中轮训、外出参训、岗位练兵、“阳光信访”群等形式，加大全市系统应用管理人员培育力度。此外，我们还通过印制图文并茂宣扬画、集中报道解决网访胜利案例等做法，面对.各界推开“阳光信访”，扩大了系统影响力。 网上信访运行以来，我市立足线上线下结合、网上网下结合、上访下访结合，实现了全方位、无缝隙受理信访问题，做到了“数据多跑腿，群众少跑路” ，群众信访工作进入了“全景监控”的崭新局面，安徽新闻联播、安徽日报等多家省内外媒体予以了集中宣扬报道。有鉴于此，5月24日，省信访局还在我市召开了全省网上信访工作现场会。 (二)推动积案化解 在其次批训练实践活动中，我们将化解信访积案作为切实转变工作作风、仔细解决群众反映突出问题的重要工作内容，并于今年5月在全市启动了信访积案攻坚化解专项行动。 1、信访积案件攻坚化解活动。研判梳理并集中交办了150件(含36件涉法涉诉)积案，我市党政及市人大、政协主要领导每人还分别包保了12件(共26件)。截止目前，我市已办结150件，办结率达100%;其中，市党政领导共包保26件信访积案，办结率达100%，化解率达92.3%。 2、“信访问题解决周”活动。明确市、县两级党政领导在5月底6月初要结合交办的积案，进行一次案情研判、全力攻坚包案化解及下行解决实际问题。 在全市信访积案攻坚化解专项行动中，我市把“办案子、拔钉子、啃骨头”的要求贯彻始终，取得了明显成效，6月11日，省委领导来我部(局)调研时，对此予以充分确定。 (三)推开信访改革 20xx年，我部(局)围绕信访工作制度改革重点，立足便民为民，创新举措全力打通服务联系信访群众“最终一公里”。 1、完善联合接访制度。在坚持我市已有联合接访模式的基础上，于今年年初在县(市、区)全面推开了一个县(市、区)直部门轮番到信访接待场所接访一周(“一局一周”)活动，全市上下进一步形成了重视群众工作、合力化解信访问题的良好环境。 2、规范基层平台建设。根据省委、政府部署要求，仔细学习“徽州阅历”，深化推动全市乡镇一级综治维稳信访工作中心建设，目前已全部建成，初步打造了基层集中办公、集约管理、集成服务的.治理新平台。与此同时，仔细学习“枫桥阅历”、“南陵阅历”和“徽州阅历”，借助“阳光信访”系统督促基层真正落实“乡为主”各项机制，使冲突问题大都在基层一线得到了准时就近就地解决。 3、加快推动诉访分别和逐级走访。根据.及省委、政府改革信访工作制度的有关看法，我部(局)在改革现行信访制度、执行诉访分别和规范越级访行为的同时，还结合我市实际初步拟定了实施细则，建立健全了长效机制，乐观引导信访群众依法按政策维护自身合法权益。 (四)推动业务提升 我部(局)在突出抓好各项重点工作的同时，能够立足岗位转作风，在解决群众合法合理诉求等方面取得了显著成效。 1、组织开展党政领导接(约)访活动。全市共组织12位市党政领导干部共开展接(约)访活动38次，化解信访问题69件，化解率为86%。 2、主动牵头协调疑难复杂信访问题。一方面，我部(局)仅群众权益维护中心就召开45次信访疑难复杂问题研判、协调、调度会，在听取诉求、找准症结、寻求化解举措的同时，全力关心信访群众查找问题的化解依据，讨论提出办理举措，使一些久拖不决的信访问题得到了妥当化解，部分信访群众还通过致电(信)、赠送锦旗等方式向我部(局)表达感谢。另一方面，我们注意立足平常工作“啃骨头”，将一些反复进京非访的重点积案，分别确定部(局)县级以上领导干部“提上来”带案化解，通过约谈信访群众、理清案件事实、找准案件症结等，我们在平常就吸附了一批信访老户。 3、加大市联席会议牵头协调力度。今年以来，市联席办共组织召开市联席会议工作例会14次，讨论信访突出问题27件，已化解25件，化解率为92.5%。 4、注意依法规范信访秩序。一方面，严格根据信访条例的有关规定，乐观引导信访群众依法维权。今年以来，我部(局)共复查信访案件1件、复核26件，不予受理13件，同时对已复核完毕但信访群众仍有异议的8件信访问题报省评议，最大限度地维护了信访群众合法权益。另一方面，严格根据.有关规定，实行坚决措施加大对违法信访行为的处置力度，有效遏止了第五大道小区业主等集资、串联越级信访行为发生。 二、20xx年工作思路 20xx年，我市群众和信访工作的指导思想是：深化学习贯彻党的十八届五中全会和.系列重要讲话精神，深化贯彻落实.和省、市关于信访工作的系列决策部署，以扎实推动信访工作制度改革为主线，以形成资源高度共享的网上信访信息系统为重点，以全面落实信访工作“乡为主”机制建设为目标，以提高做好新形势下全市群众和信访工作的力量水平为基础，依法规范信访工作秩序、完善工作流程、提升工作效能，千方百计保持全省第一方阵，为推动市委市政府“三个进展”、建设美妙滁州营造依法规范有序的信访环境。详细是： 一、扎实推动信访工作制度改革 深刻把握“把信访纳入法治化轨道”的要求，以“信访法治建设年活动”为抓手，切实提升信访工作法治化水平。 1、明确信访工作职能定位。进一步理顺信访部门与相关部门的关系，把信访工作的职责定位在“了解社情民意、汇合看法建议，分析稳定风险、评估政策得失，排查冲突隐患、解决合理诉求”上，使信访工作真正回归本位，做到不越位、不错位、不缺位。 2、大力推行“法定途径优先”。根据信访法治化的要求，乐观并擅长运用法治思维和法治方式处理信访问题，加大审查甄别工作力度，着力推行法定途径优先解决信访问题，对已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等渠道解决的，乐观引导信访群众通过法定救济途径合法理性表达利益诉求，仔细做好行政争议事项的分流办理;对各种.冲突和各方面利益诉求切实做到依法按政策解决化解，努力把依法治国的理念和要求贯穿到信访工作制度改革的各项任务中，自觉维护法治权威。 3、全面落实两个方法、两个实施细则。把贯彻落实国家信访局关于进一步规范信访事项受理办理程序引导来访人依法逐级走访的方法和省、市实施细则，以及国家信访局关于进一步加强初信初访办理工作的方法作为乐观稳妥推动全市信访工作制度改革的切入点和着力点，切实加大诉访分别规范化建设的工作力度，与政法机关协同协作，建立健全涉诉信访问题导出制度、公开移交制度、转化解困制度等;压实首办工作责任、提高实体办理质量、双向规范信访秩序，从制度上解决好越级访突出的问题，使信访问题在初次、在基层就能得到准时就近就地解决。 4、规范信访问题包案和终结制度。把领导干部办信接访下访包案作为党员干部直接联系群众的一项常态化的重要制度，与下基层调查讨论、深化联系点、扶贫帮困等结合起来，提高工作实效性;严格规范党政领导干部包案化解工作，加大联席会议、信访听证、复查复核及案件评查工作的力度或密度，使领导干部把处理信访问题的精力更多地放在化解积案上，努力实现案结事了。规范信访终结制度，只有无法进入行政复议、行政仲裁或行政诉讼等法定渠道的信访事项，才可以根据规定启动信访办理、复查、复核程序，防止用信访终结替代司法终结;对于争议较大的复查复核信访事项，尽可能实行实地调查、公开听证、会商评议等方式，提高工作透亮度和公信力，对已终结的信访事项，要视情在肯定范围内公开;仔细开展已终结案件的抽查、评查工作，对存在瑕疵的要准时予以订正，对弄虚作假并造成严峻后果的要严厉追究责任。对已经依法依规终结的信访事项，各级信访部门和职能部门一律不再受理。 5、加强人民建议征集和提出信访建议工作。建立健全人民建议征集的平台、机制、方法，鼓舞和引导群众对党委政府工作献计献策，推动党委政府决策的科学化、民主化。完善信访建议提出的程序和跟踪督办、评价机制，切实维护好群众利益，从源头上预防和削减冲突隐患。 二、全面加快推动信访信息化应用 科学把握顶层设计，根据“统一标准、开放接口、互联互通、分级负责”的工作要求和思路，为群众供应便捷的信访服务，实现信访业务网上流转，切实提高信访公信力。 1、推动应用全掩盖。加大对各级网络终端应用管理的督查调度力度，细化市县乡系统应用工作标准，分层次制定“抽板断桥”时间表，做到都要用、都会用、都管用，确保实现对信访形式、工作过程、工作范围的全掩盖，做到“一网通”。加大对系统应用的宣扬推广和舆论引导工作力度，通过群发短信、街市宣扬、媒介发布、制作“阳光信访”便民一本通等多种形式和途径，使群众知道去用、感到好用、觉得管用、情愿去用，进一步推动提升全市网访占比。探究在各级党政领导手机中安装信访指数管理终端，为党政领导把握信访形势供应实时参考数据。 2、推动服务全过程。主动坚持做好受理、转送、办理、办结等环节的主动服务，准时在网上公开信访事项的受理、办理过程和处理结果，便利群众查询跟踪，切实增加系统吸附力。利用短信、电话、网络、触摸屏等群众满足度评价渠道，建立健全群众主导的评价机制，加大对群众不满足信访事项的深度分析、准时调查、主动回访，更加重视群众反馈的看法建议，不断提升服务质量。探究开拓信访微信、微博、论坛、等信访投诉新通道，全方位、无缝隙随时随地受理信访问题，切实让“数据多跑腿，群众少跑路”。探究建立“阳光信访”救助机制、引导信访群众致富等一系列小创新、微创新，促进系统应用功能持续不断完善。 3、推动环节全连接。加大对冲突纠纷的常常性排查力度，在村居铺开村干部(.管理专干)网、党员“1+10”活动网(一个党员联系10户)，实现双网并行收集排查信息。根据“谁受理，谁跟踪，谁督办，谁回复”的原则，强化首办责任制，提高网访信访事项的办理质量和效果。增设系统智能考核模块，探究过程为主考核信访工作。以现有网上信访信息系统为基础，进行系统升级改造，开发与省信访局数据交换平台对接的数据开门，构筑网络防火墙，并指导基层进行系统改造。 三、全面落实信访工作“乡为主”机制建设 仔细学习“枫桥阅历”、“南陵阅历”、“徽州阅历”，以全市基层综治维稳信访工作中心(站)规范化建设为发力点，在“抓落实”上下功夫。 1、抓规范化建设。全力支持并乐观协作市综治委有关推动基层综治维稳信访工作中心(站)规范化建设的有关看法，以督查问效为方法，实现好全市乡镇(街道)组织架构、建设模式、制度建设、队伍建设、保障措施的“五规范”，落实好一个体系领导、一个场所服务、一套机制运行、一个整体协作、一个标准保障的“五个一”。 2、抓责任落实。依托“阳光信访”系统在基层建立健全信访问题库，出台有关指导看法，努力实现准时就近就地化解信访问题;严格督促执行领导干部接(约)访、预防性排查、多举措化解、考核奖惩及全方位保障等机制，努力削减冲突隐患越级上行;加大市直接调度管理考核乡镇(街道)的工作力度，全面压实基层责任。 3、抓工作创新。探究推动群众自治，重点在乡镇(街道)挖掘、调动各种.资源，聘请有热忱、有威信、有阅历，讲公正、讲公正、讲公心的老党员、老干部、人大代表等贴近化解冲突纠纷。进一步健全基层信访代理队伍，重点对基层化解不了或三跨三分别的信访问题由信访代理员代为向县直至市一级反映，减轻群众访累。探究推行村民理事会、信访听证、“一事一议”等制度，引导村(居)民参加重大村(居)务管理和冲突问题化解，提升基层自我治理力量。 四、提高做好新形势下群众和信访工作的力量水平 弘扬“三严三实”作风，从严从紧训练管理监督队伍，推动作风建设的要求落地生根;坚持以群众工作统揽信访工作，着力抓实流程再造、效能提升和督查问效，以抓铁有痕的力度推动全市群众和信访工作再绘蓝图。 1、注意锤炼工作作风。坚决抱负信念，对党肯定忠诚，强化法律意识，严格遵章守制，敢于批判担当，使各级信访干部适应在约束中工作、习惯在监督下干事，自觉远离不作为、慢作为、乱作为和“庸懒散慢”现象，做到心有所畏、言有所戒、行有所止。依法规范信访工作行为、依法解决群众合理合法诉求、依法维护信访工作秩序、引导信访人依法理性表达诉求，营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解冲突靠法的良好信访法治氛围。加强对县级信访部门和信访干部的管理指导和业务培训，确保全市信访系统政令畅通，令行禁止。 2、注意完善工作流程。把了解社情民意和群众诉求的各项工作做深做细做实，完善冲突纠纷研判制度。乐观引导群众依法逐级走访，进一步落实基层和有权处理信访事项部门的主体责任，加大重信、重访治理力度，提高初信初访一次性办结率，防止“初转重”、“信转访”，做到问题不化解、责任不解套。管好用好配套好专项资金，化解好特别疑难复杂信访问题。建立常态化的信访事项办理巡查、评查和信访督查、约谈、责任追究机制，提高化解信访问题的实效。高度重视对创新群众工作方法、解决信访突出问题的正面宣扬和舆论引导，大力推广解决群众合理诉求、维护群众合法权益的典型阅历和做法，发出主流声音，树立正确导向;选择典型案例，向.曝光无理缠访闹访、违法聚集滋事而依法受处处理的行为。 3、注意提升工作效能。在信访条例规定办理时限内，加大对未办结、未全部办结或超时办结信访事项的督查通报力度。坚依法规范信访积案的化解，不断削减积案存量、掌握增量。 4、注意加强力量建设。争取在全市信访系统设立纪检组(监察室)和信访督查专员，加大对兼职信访专员的管理使用力度，优化信访干部队伍结构，重视信访干部的培育使用，坚持县乡两级信访干部上挂培训制度，探究上下级信访部门干部相互沟通、双向挂职。巩固和扩大市直单位轮番接访一周活动的做法，使之在全市全面推开。更加注意对各级信访干部的业务培训，更多地实行跟踪见学的方式促进基层信访干部业务力量提升。 20xx年乡镇信访工作总结二 今年来，我镇以.为指导，把信访工作作为维护.稳定、构建和谐.的重要举措，.服务宗旨，健全工作制度，仔细解决群众合理诉求，准时化解信访问题和冲突纠纷，为促进xx经济.又好又快进展作出了乐观努力。 一、党政重视，制度健全，形成合力 加强工作领导，充实信访部门力气。镇党委建立健全信访工作领导小组，由党委书记任组长，班子成员责任明确、层层落实，切实加强了信访工作领导。依据信访工作进展形势的需要，调整充实了信访干部。除党政办主任兼信访员外，并明确一名副主任科员担当信访专干。各村、各部门单位也按镇党委要求设立了信访办公室，并明确党支部书记任信访专干。加大工作力度，形成部门齐抓共管的良好局面。 建立健全制度，形成信访工作合力。全面落实领导接访、定期下访、跟踪回访和信访信息报告等工作制度，实行的详细方法是：党政领导负责12个村，公开手机电话，无论所在的村召开什么会议，特殊是党员组长会、村民代表会、议事代表会议，党政领导亲自参与，向人民群众通报思路、目标、举措，承诺办好本年度的大事、实事。配备站所长负责的12名联村干部，制成小卡片，发放到千家万户，凡是村民要办流淌人口证、土地使用证等，先与联村干部联系，避开老百姓到镇机关办事走空路，xx每年的5000我流淌人口证和600户建房手续准时送到村民手中。 对待群众问题是这样，对待涉军群体我们也从不懈怠，xx全镇复退军人共有1789人，涉及抗美援朝、防卫还击、北京平暴、二次参战等多种对象。各类群体相互联络，大有一触即发之势。然而，我们在做详细工作中，坚持了如下几条：一是每年召开座谈会，向他们通报经济和.进展中所取得的成果，特殊是在改革开放中退伍军人中的优秀代表。二是灌输无论现役军人和退役军人，任何时候都要做我们最可爱的人。三是庄重承诺，自国务院至xx市各类制定的涉军规定及待遇，xx一分钱不打折扣。四是坚持慰问金不是补偿金，是党委政府的一种关注和厚爱，不能以钱的多少论情感。五是对确有生活困难的对象赐予相应的关心和支持。 二、.宗旨，仔细接待，息访息诉 我们.服务宗旨，切实履行职责。日常工作中要求机关干部有“一张笑脸、一声请坐、一杯清茶、一句问询”，仔细接待群众来信来访。通过政务公开栏，将信访工作程序、工作规章、首问首办责任制度等全部向广阔人民群众公开。充分调动全镇党员干部乐观性，通过他们向人民群众宣扬党的路线、方针、政策，广泛征集群众的看法和建议，准时反馈社情民意，关注群众的思想动态，做好群众思想训练和引导工作，准时发觉和化解冲突。狠抓信访责任制的落实，不断提高信访工作质量，切实做到“件件有着落”、“事事有回音”。小事准时化解，大事快速介入。如xx医疗大事，出现了病死、瘁死等非常复杂的案中案，书记、镇长、政法书记第一时间到达现场处置，疏散群众，维护秩序，引导训练有条不紊，既澄清了事实，又化解了冲突。在处理该医疗大事信访过程中，xx镇党委政府的作法是：一是镇静应对，快速召开领导班子和干部职工会议。二是明确分工，由政法书记调处患者死亡之事，由镇长带队赶赴xx处置死者遗体。三是当机立断，针对江西xx家族100号人预备大闹一场的紧急状况，掌握挑头人物，打击造谣滋事的对象，做好训练软化工作。四是事后回访，晚上九点多钟，镇长陈建政同志出现在死者家属家里，进一步阐明法律依据和程序，表明观点和态度，同时进行慰问。五是公开真相，在相关村组、相关区域召集相关人员开会通报状况，发挥.舆论作用。我们这样做，收到的效果是：既依法依规明确了有无责任，又合情合理地解决了可能引发的群体事，同时实现了事半功倍。 我们从解决群众最关怀、最直接、最现实的利益问题入手，集中限期解决一批信访突出问题，进一步落实“属地原则”，息访息诉。如原湖南省xx磷肥厂属省国有企业，企业改制后，1000余名下岗职工生活存在临时的困难，08年曾多次群体上访省委政府。鉴于该企业属xx市管，xx无权干涉，厂矿虽在xx，政府干部却从未接触，人员生疏，同时部分职工生活困难，工作难度特别大，很难找到切入点。一段时间，严峻困扰了xx镇党委政府。8次上访中，镇党委书记直接到省会接了6次，可就在多次的接触中，以他的真诚、坦率、实事 求是，或许感动了他们，以至于包括几个牵头的，把心里话开头向我放开。经过多方努力，特殊是市领导的极大关怀，使事态得以平静。我们主要做了如下几件事：一是分成3个组深化职工家庭逐户进行调查，对目前生活有困难的92户、163人落实并提凹凸保待遇。二是政府承诺对破旧房屋进行修理。三是调整工厂班子成员，规范生产秩序。四是招商引资，扩大生产，增加就业。五是争取项目，落实廉租危改资金，从职工的基本生存与生活抓起，从而维护了.大局稳定。 改革、进展、稳定是时代给予我们的责任，我们义不容辞。在人民群众来信来访中，我们已做了一些力所能及的工作，但与市委市政府的要求相比，与兄弟单位的工作相比，我们深知还存在较大的差距，但我们有理由、有信念、有决心确保一方.稳定，促进xx健康快速进展。 2022年度银行信访工作总结 篇一：20xx年度银行信访工作总结 一年来，我信用社的信访工作以党的xx大精神为指导，深化贯彻落实.，紧紧围绕信用社党委、政府的中心工作，根据“谁主管，谁负责”的要求，以实现 “一掌握、两下降”为目标，以全国全国人民代表大会和中国人民政治协商会议和奥运会期间平安稳定为主要任务，突出工作重点，夯实基础管理，开展冲突纠纷排查化解，乐观推动信访工作的制度化、规范化、法制化建设，半年以来，全信用社的信访工作取得了很大成果，现将工作总结如下： 半年来，全信用社信访总量人次，登记受理件。无赴京、省、集体上访，劝阻化解在本信用社的集体上访 人，区信访局交办的件，本信用社立案的件， 清理重信重访大事 一、加强组织领导，健全工作网络 信访工作是党和政府的一项重要工作，是党和政府联系人民群众的桥梁和纽带。今年来，信用社党委、政府把信访工作作为一件体民心、察民情、办民事的大事来抓，把它作为贯彻xx大精神，落实.的详细体现，切实加大了对信访工作的力度。一是充实了信访工作领导力气。成立了由书记张延宏同志任组长，信用社长艾小敬，党委副书记王秀伟任副组长，各副职为成员的信访工作领导小组。二是进一步健全了基层信访网络，明确了各村的信访信息员，并对他们进行了特地的业务培训，提高了基层信访信息员的水平。三是信用社上主要领导要亲自阅批人民来信，亲自接待群众重要来访，听取信访工作汇报，亲自讨论信访问题。完善了党政领导接待日制度，确定了每一名党政领导轮番值班，保证每天都有一名党政领导接待来人来访，并实行领导包案制，确保每宗信访案件有人问、有人管、有落实、有结果。 二、搞好条例学习、广泛宣扬动员。 以仔细学习贯彻党的 xx大精神为主线，根据信访条例的要求，做好信访条例的学习宣扬工作。各村通过广播、黑板报等多种形式加强对信访条例的学习宣扬加强对广阔群众进行依法信访、有序信访、文明信访的宣扬训练。畅通信访渠道，确保信访群众正常合理的诉求能得到准时解决， 三、乐观开展冲突纠纷排查调解工作 为了切实维护信访的正常秩序，确保政治大局稳定，我们全面深化开展了冲突纠纷排查化解工作，充分发挥基层信访网络的作用，把一些小纠纷、小冲突化解在村级，将冲突和纠纷毁灭在萌芽状态。各村坚持每月对本辖区内存在的各种冲突纠纷和不稳定因素进行排查，特殊是要重点排查信访突出问题、群体性的大事隐患，预防和削减不稳定问题的发生。半年来，全信用社排查冲突纠纷件已经得到了调解。 篇二：20xx年银行大堂经理信访工作总结 本年的各项工作基本告一段落了，在这里我只简要的总结一下我在这一年中的工作状况。 随着年龄的增长和各种工作阅历的增多，我对我个人在工作中的要求也在不断的提高。我所在的岗位是农行的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知，支行有两个储蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。每天每位同志的业务平均就要达到二三百笔。接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提示自己要在工作中仔细仔细再仔细，严格根据行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。一年中始终如一的要求自己，在我的努力下，年我个人没有发生一次责任事故。在我做好自己工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的阅历来关心其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会非常虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中关心其他人，就要使自己的业务素养提高。 我有渴望学习新学问的热忱，在每一次行里进展新业务的时候。只要需要有人在单位加班，我都是头一个站出来。不论加班到几点，我都从来没有任何怨言。由于我知道，这也是单位领导对我个人的信任。我也会乐观的利用好每一次学习新业务的机会，做好各项新业务的测试工作，不给整个支行的工作拖后腿。在这种想法下，我很好的完成了分理处交给的每一项工作。也受到了同志们的好评。 我所在的长营储蓄所是分行级的青年文明号。就象所里贾琳同志说的：是一个互敬互爱的大家庭。常听知道我们所状况的其他同志讲，从没见过有那个单位有我们这里这样同志间关系如此融洽的。不论是工作上，还是生活上，同志间都象一家人一样，从没有一点冲突，假如有看法也是工作上的不同，这样的看法就意味着工作水准的不断提高。我始终认为我这个人的先天性格打算了我特别适合在储蓄做，由于我的脾气特别好，而且随着工作月历的增加，做事也越来越学会的稳重。好脾气对所里而言首先就意味着好的服务态度，我坚持以青年文明号的标准来要求自己。因此我工作到现在，从没受到过一次外面顾客的投诉。在平常有顾客对我们的工作有不同看法的时候，我也能把客户不明白的事情解释清晰，最终使顾客满足而归。 位于城乡结合部，有着密集的人口。在储蓄所的四周还有好几所高校与科研所。文化层次各不相同，他们每天都要为各种不同的人服务。我时刻提示自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，微小化，平民化，生活化。让客户在这里感受到暖和的含义是什么。 所里常常会有外地来京的务工人员来办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要嘱咐他们收好所写的回单，以便下次再汇款时真写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。或许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额，为什么还要这么热心的去做，我这里用另处一名同志的话来解释。“他们来北京都不简单，谁都有不会的时候，帮他们是应当的。”我认为专心来为广阔顾客服务，才是最好的服务。当我听到外边顾客对我说：你的活儿干的真快那个胖胖的小伙子态度真不错农行就是好这样的话的时候。我心里就万分的兴奋，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的激励。 新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身四周的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的进展。我也会向其他同志学习，取长补短，相互沟通好的工和阅历，共同进步。征取更好的工作成果。 2022年度乡镇信访工作总结 通过工作总结，深知过去工作的成果与失误及其缘由，吸取阅历教训，指导将来的工作，使今后少犯错误，取得更大的成果。下面是我搜集整理的20xx年度乡镇信访工作总结，欢迎阅读。 20xx年度乡镇信访工作总结一 今年以来，正路乡仔细贯彻落实上级关于进一步加强信访工作，确保.稳定的一系列通知精神，从狠抓信访工作机制入手，加强对信访工作督办力度，取得了明显的成效。上半年共处理信访案件4起(其中乡上4起，村上0起)，结案率达到100%，共排查冲突纠纷33件，化解32件。全乡未发生重大集体访，越级访案件，维护了.的稳定。 一、加强信访工作的领导，强化责任意识 乡党委抓住乡村两级信访工作责任这一关键，层层落实责任制。首先，乡党委成立了信访工作领导小组，由乡党委书记为组长，由政府乡长和主管信访的纪委书记为副组长，详细负责信访工作，把信访工作摆到重要的议事日程，定期调研解决重大信访案件，对各村实行村支书负责制，明确责任，此外，把信访工作纳入村级工作千分考核内容，按指标完成，制度落实状况进行定期考核，对完不成任务的实行评先一票拒绝，充分调动各村信访工作的乐观性。其次，实行乡领导班子成员每日值勤接待制。乡党委依据信访工作突发性的特点，对乡领导班子成员实行了轮班值勤，发觉群众上访准时处理，决不拖延，对一时难以解决的问题，也给上访群众一个明确的答复，按期解决，避开了冲突的激化。第三，进一步明确了乡主管部门、各村负责人岗位责任，时限要求及责任追究。对处置不力，造成越级访的责任人赐予党政纪处分。 二、健全信访各项工作制度，强化制度约束 为使信访工作纳入制度化、法制化的轨道，我乡在信访工作制度的建立方面下了狠大功夫。进一步建立和完善了信访接待制，信访工作联络制，信访岗位责任追究制，下派工作组制，冲突纠纷排查制等五项信访工作制，对重点案件实行领导包案究竟，各部门协调联动的工作机制，使信访处理工作开展的更顺当，更准时。此外，加强信访档案的管理，对信访案件准时登记，并对处理过程和结果进行记载，为以后的工作留下宝贵的资料。在硬件建设方面，我们特地设