物流公司培训心得体会-物流公司培训心得4篇.docx

物流公司培训心得体会|物流公司培训心得4篇 物流公司培训心得 内容简介； 在日常工作生活中我们避开不了要与他人进行沟通，沟通的目的是为了削减差异，达成全都性。那么如何实现有效的沟通呢？通过培训了解需要从沟通的三要素入手：听、想、说。听由浅入深分为三种程度：单纯的听；综合感觉的听；体验的听。三种程度并不是越深越到位，而应因地制宜的选择相应的层次，否则会产生事倍功半、南辕北辙的不良结果。想即是思索，物流公司培训心得由爱师.整理 详见. 1篇 正逢金秋十月这样一个收获的季节,公司开展了为期一个月的培训月活动,其中包括管理者如何进行沟通与激励,金正昆礼仪,阳光心态塑造,和财务专业学问培训,使我受益非浅，以下是详细培训心得体会。 、通过对"管理者如何进行沟通与激励'的学习，使我了解到作为一名管理者，什么样的沟通才是有效的，从而使沟通双方的思想达成全都，以便很好的完成各项工作，那就是所讲的换位思索，其中有升位，降位，作为管理者还应具备宽容心，沟通在双方彼此信任的基础之上进行才能达到预期的效果,要真诚的对待身边的每一位员工。 、通过对"金正昆礼仪'的学习，使我了解了很多社交，工作，生活中的一些礼仪要求，比如在搭配衣物时不要超过三种颜色，接听电话时哪方先挂，响几声接听等，作为我们这种服务企业，更应当多学习一些工作上的礼仪学问，以便更好的服务于客户。 、在"阳光心态的塑造'中我学习到如何拥有一个健康良好的心态，其实就是取决我们自己本身的态度，任何外界的因素只是客观缘由。就像讲座中所讲的，一个人的身体自由可能受到了束缚，但他的思想和心是自由，只要他坚信可以获得自由，那么他就不会感到苦痛。其实工作和生活中也是一样，只要我们保持良好的，乐观的态度，那么无论在遇到什么事情时我们都以乐观的心态去面对，那么坚信都会解决的。 、由于公司新工程开工在即，因此有关工程方面的账务处理,税务处理以及相关事宜，我们聘请了事务所的会计师为我们进行了讲解，讲解内容主要有土地使用权使用处理、施工阶段、竣工阶段、处置阶段如何进行账务处理，通过这次学习，使我对工程方面的财务处理和税务处理有了肯定系统的把握，为今后的工作打下基础，本次学习之后，本人还会对此方面的学问进行深一步的学习，以加强自身的学问储备。 俗话说学无止境，在十月这样的金秋季节我们收获了学问。也懂得了只有在不断学习的过程中才能更好的丰富我们的大脑，使我们在工作和生活中更能得心应手。今后也盼望公司能够多办些这样的培训活动，以提高我们自身的素养。 2篇 10月是公司的培训月，培训的内容选择了大家都感爱好的几个主题：保险学问介绍，王樵主讲的管理者如何进行沟通与激励，金正昆主讲的现代礼仪及吴维库主讲的阳光心态塑造，这些培训更贴近我们平常的工作和生活，使我学到了许多。 保险学问介绍的培训特别贴近我们平常的工作，通过老师的介绍，我了解到我们公司现在参保的一些险种：包括企业财产综合保险，机动车辆保险，货物运输保险和公共责任保险等。这些险种的保险范围的介绍使我们在遇到问题时能更加清晰，是否可以报保险，如何报保险，会赔付多少；让我们了解如何在工作中尽量规避风险，在出现问题时如何削减损失。 接下来的是三个光盘培训，王樵主讲的管理者如何进行沟通与激励，给了我们如何有效沟通的一些建议。与别人沟通，是我们每天都在进行的事，但沟通是否有效，则是我们很难把握的事情。王教授给了我们一些建议，比如升位，降位，换位，并且对每个方法都进行了细致的讲解，也举了一些例子使我们更好的理解。这些建议，有一些是我们知道但是并没有重视的，在看了这个培训之后，我们以后的沟通应当能达到更好的效果。 金正昆主讲的现代礼仪，是我最感爱好的一项。金教授的讲解风趣幽默，让我们在轻松的心情下了解到现代礼仪离我们是如此的近，我们每天都在接触，又是如何重要。他讲解的一些细节，是我们平常经常遇到，但却没有重视过的，比如服装的配色，索要名片的方法等等。打电话，是我们与客户沟通的重要方式，我们的电话礼仪，不仅代表自已，更代表着公司的形象，但在实际工作中，我们仍旧在忽视一些细节，比如通话时长，列通话提纲，挂断电话的礼仪等等。就像金教授说的"礼仪的细节也能打算成败'，我们的通话也在打算着我们工作的质量。 吴维库主讲的阳光心态塑造则关心我们时刻保持一个良好的心态，在良好的心态下工作，就能更加坚持，不惧困难，也能使工作完成的更加顺当 3篇 在10的培训月中，我兴致勃勃相继参与了由公司领导亲自筹办的培训项目，包括保险学问讲座，还有如何进行沟通与激励、礼仪、阳光心态塑造的光碟培训。 在保险学问的培训中我了解到中国外运辽宁有限公司投保的险种有：企业财产综合险、机动车辆险、货物运输险、公共责任险。投保只是公司风险管理的一种保障手段，并不能因此降低我们的责任意识。我们不但要了解险种内容的同时，更要严格规范操作环节，这样才能为公司业务上"双保险'。 在日常工作生活中我们避开不了要与他人进行沟通，沟通的目的是为了削减差异，达成全都性。那么如何实现有效的沟通呢？通过培训了解需要从沟通的三要素入手：听、想、说。听由浅入深分为三种程度：单纯的听；综合感觉的听；体验的听。三种程度并不是越深越到位，而应因地制宜的选择相应的层次，否则会产生事倍功半、南辕北辙的不良结果。想即是思索，有三种类型：升位思索、降位思索、换位思索。不论哪一种都是为了实现相互理解、相互支持，最终拥有同情心、同理心，一个端正的心态是有效沟通的前提。接下来如何表达、叙述出来了呢？要学会把握鼓舞为主、批判为辅，因人而异的沟通技巧。 金正昆礼仪扩充了我对礼仪学问的了解。礼仪包括政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、国际礼仪。注意与讲究礼仪可以关心我们内强素养、外塑形象、增进沟通、使问题最小化。那么从何做起呢？教养体现细节；细节展现素养；细节打算成败。从自身的举止言谈，从身边的小事进行讲究。例如我打电话有个不好的习惯。当自己说完事或收到对方信息，道别后匆忙就挂电话。有的时候电话挂断的一刹那，模糊听到话筒里还有对方的声音。会让对方感觉自己不懂礼貌。通过培训使我知道：地位高者先挂电话；求人等被求者先挂。电话的礼仪涉及三个方面：时间和空间；通话的态度；通话的内容。详细的有：通话的时间最长不超过三分钟；不宜在吵闹场合打电话给别人；通话内容切忌空洞无聊等。 如何塑造阳光心态呢？吴维库博士在教学中说到："最最遗憾的是，明知道将来怎样，你却无法转变它。'这句话表明白历史的客观必定性，训练我们欣然去接受，乐观去面对。同时我有新的感悟：最最遗憾的是，明知道能够为将来做点什么，而你却没有去尝试。吴博士训练我们不要成天埋怨，而要乐观实行行动。更不能把自己的幸福寄予在别人的行为之上，而要把握自己，做自己的主宰者。 总之在公司文化氛围的熏陶下，我更加充实了自己。 4篇 入职几年以来，参与了各种公司组织的关于业务技能、安全生产、岗位操作等大大小小的培训，这次参与公司"培训月'组织的关于管理、沟通与礼仪等方面的培训，使我受益良多。 一、关于管理过程中的沟通与激励 王樵教授的管理者如何进行沟通与激励讲座中的一句话让我记忆犹新，"优秀的管理者都是沟通、激励高手！'。 作为一名公司的中层干部，应当以管理促创新，以创新促效益，从而促使企业稳步健康进展，所以我们不仅要精通业务操作，也要精通管理技巧。但怎样才能将公司的进展理念及管理者的真是意图传递给员工理解并精确执行呢，这就要求我们有娴熟的沟通技巧。通过王樵教授系统地、形象的培训课程，让我知道了沟通过程中的障碍、沟通简单发生的信息不对称性等，并知道了沟通过程中要保持诚信宽容的心态、并培育有效倾听的技能，还要做到因人而异进行沟通、上下左右前后互通。有效地沟通技巧能起到事半功倍的作用，是我们与同事、与领导、与客户沟通必不行少的本事。通过学习是我熟悉到，我在日常的工作生活中，沟通的技巧运用还有待提高，还要专心地去揣摩、去学习，使良好的沟通技巧潜移默化地融入生活之中，提高工作管理素养。 二、关于办公礼仪 金正昆教授的办公礼仪讲座对我们运输部客服人员来说可以说是一场准时雨。在日常的工作当中，我们的工作主要都是通过电话这一媒介来实现的，作为中外运运输部门对外服务的窗口部门，我们在打电话过程中的表现，代表的不仅是我们个人的形象与素养，更多的是代表着中外运的形象与素养。通过金教授的培训，使我们知道了许多平常工作中没有留意到的缺点与细节：比如，电话响几声再接听合适、节假日打给客户时首先应表示歉意、如何示意结束通话、替别人接听电话时应如何应对、接听完毕后谁先挂断电话，甚至是接听打错的电话时都应当彬彬有礼等等，等等的细节。通过培训，使我意识到，打电话不仅是说事情这么简洁，这些小细节好习惯也会关心我们的沟通向好的方向进展、关心我们与客户建立良好的合作关系。 总之，文明而礼貌地使用电话，包括座机和手机，会使我们有效地沟通，会使我们恰到好处地向别人表示敬重，会使我们获得有益的信息。反之，将损害我们的电话形象，这同时也意味着公司形象的受损。 另外，关于阳光心态的培训，也使我们学会调整自己的心态，学会缓解工作学习的压力，学会乐观乐观地面对生活与工作。