行政前台明年工作方案三篇.docx

行政前台明年工作方案三篇 前台是一个中文单词，发音为Qi【篇一】行政前台明年工作方案 作为公司的行政前台人员自然能够熟悉到自身工作的艰难性与重要性，尤其是现阶段对于自己工作的要求越来越高的前提下必需做好相应的方案才行，其实目前我也明白作为行政前台不能够总是将目光放在过去所取得的辉煌上面，而且相对于以往来说第四季度的工作并不会有着任何的轻松之处，因此我更应当要好好对待自己的工作才能够在职场之中走得更远一些，因此我在分析自己的行政前台工作以后制定出了一份工作方案。 首先在行政工作方面必需要处理好手头的文件才能够不耽搁其他的工作，至少在自己的眼中第四季度的到来正意味着今年的工作需要进行一个结尾了，我又怎么能够放任一个提升自己的机会从眼前消逝呢？因此我在明白这一点以后便更加要注意工作中的严谨性才能够有着进展的空间，目前我所能够明白的便是行政工作中必需要针对今年工作中的一些档案文件进行整理才行，有些时候杂乱无章的资料必需要尽快进行处理才不至于积累得越来越多，因此在这一季度中务必要做好相应行政文件的处理工作才行。 其次我应当要发挥好前台工作的职能来做好访问客户的登记工作，有些时候我需要依据领导的时间支配来进行预约才能够保证有效客户的产生，而且在电话之中我也应当要懂得依据对方的只言片语来推断身份才便于转接电话，有些时候关于客户的登记工作必需要尽量记录全对方的信息才行，至少这样的话也能够通过下次的对话来了解对方所需要预约事情的紧急程度，因此作为公司的行政前台必需要熟悉到自己前台工作的重要性才不至于抹黑公司的形象。 最终有一点需要自己去进行留意的便是公司的环境营造工作，尤其是在明白员工们工作的压力是多么艰难以后便更应当这样去做才行，除了最为基本的整体布局以外还应当要懂得利用盆栽的摆放才行，只有营造出一个良好的工作环境才能够在无形之中减去员工们的部分工作压力，而且有些时候领导给员工们支配的日常福利也需要预备好才对得起自己的工作，其实自己也应当要利用好这个绝佳的机会在公司中营造一些人脉才能对以后的进展有着关心。 此刻的我比较担忧的还是自己能否将这份工作方案全部落实下去，由于有些时候我还是应当要考虑到意外事故的发生来适当调整工作方案才行，但是总的来说我还是盼望自己能够在第四季度的行政前台工作中做到完善无缺，至少在将来的职场履历之中我能够由于接下来的工作中而增加一笔较为完善的经受。 【篇二】行政前台明年工作方案 一、上下班时要整理好前台的物品，察看一切电器是否完好，是否关闭好电源。当天看看备忘录还有什么事情要做。前台大厅是随时都要保持干净大方。每天报纸要整理好。饮用水桶数发觉不够时要准时叫罗先生送水。前台所需物品不够时，都要准时申请购买如：纸巾、复印纸等。摆在会客厅、前台大厅里的宣扬册不够时也要准时添加。传真机、复印机、打印机没有墨时，要电话通知赵先生加墨。假如前台的物品坏了如：窗帘坏了就要叫修理工修理;假如电话线路有问题就要求助电信局。有什么问题都要想方法解决。 二、接收传真，要留意对方传给谁，问清传真内容，以免接收到垃圾信息，接受到传真要准时转交给相关人员，要查收传真有无缺漏。假如对方是自动传真，可以不接收。发传真后要留意对方有无收到，是否完整清楚。复印时要留意复印的资料完整否，避开复印资料缺漏。收发传真、复印都要做好登记。如有信件也要准时交给相关人员。 三、前台接待客人，做好这项工作，最重要的是服务态度和服务效率。看到有来访客人，要马上起身主动问好。对第一次来访客人要问清晰对方贵姓，找谁有什么事，了解来访者的目的后通知相关负责人，其中也要了解是否把客人留在前台大厅还是会客室，还是引客到负责人办公室、会客室。接待客人要笑脸相迎，耐心细致，亲切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相关负责人，请稍等。会客室夏天时开空调，冬天开窗，同时要让会客室无异味，空气流畅。 四、转接电话，要留意礼貌用语，使用公司的标准用语：您好!佛山邦普公司!之后问有什么可以帮到您的，问清晰对方找哪位，贵姓有什么事情，了解状况后转给相关人员。熟识公司内部人员的办公电话短号。假如来电方是作广告、推销、网络这些都是与公司无关的来电就要拒绝。假如有人找李总，要留意对方是不是真的有关公司的事情找李总;假如无法推断可转给祝莹。找李助理、余经理等领导的电话也要问清晰;领导们的电话号码也要记清晰，看到领导来电也可亲切问候。 做前台工作也有四个月多了，工作范围较小;工作内容也比较少。但自己也有不足的地方，工作时集中力不够，会犯模糊;我盼望以后能够更仔细上班工作，勤力做事。为公司做的多些。 在-年里要不断提高自身形象，工作质量、效率。还有责任心。 (1)努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服务态度要良好，接待客人要不断积累阅历，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧;奇妙的问答客人。尽量让每一个客户满足。 (2)加强礼仪学问学习。如业余时间仔细学习礼仪学问，公共关系学。了解在待人接物中必需要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。也可以上像美莲凯的课，讲的学问都是很有用的，上了课后会让人更自信，令一个人有气质。 (3加强与公司各部门的沟通。了解公司的进展状况和各部门的工作内容，有了这些学问储备，一方面能准时精确地回答客户的问题，精确地转接电话。假如学问某个部门没人，会提示来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣扬。 (4)努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象，不仅要留意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉。 【篇三】行政前台明年工作方案 1.日常事物工作中，我会做到： (1)帮助各部门做好各种公文登记、上报、下发等工作，并把原未规整的文件分门别类地整理好放入贴好标签的文件夹内。 (2)做好各类信件的收发工作。 (3)做好低值易耗品的分类整理工作。 (4)协作上级领导及各部门做好帮助工作。 (5)做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不铺张铺张，按时清点，准时补充办公用品，满意员工工作的需要。 (6)做好办公室设备的维护和保养工作。 (7)帮助上级做好节假日的排班、值班等工作，确保节假期间公司的安全保卫工作的正常进行。 (8)仔细、按时、高效率地做好领导交代的其它工作。 在日常事物工作中，我肯定时刻遵循精、细、准的原则，细心预备，精细支配，细致工作，干标准活，站标准岗，严格根据办公室的各项规章制度办事。 2.行政工作中，我会做到： (1)做好各部门服务：加强与各部门之间信息员之间的联络与沟通，系统的、快速地传递信息，保证每天信息都能在公司内部准时精确地传递到位。 (2)做好员工服务：准时地将公司员工的信息向公司领导反馈，做好员工与领导沟通的桥梁工作。 (3)帮助公司上级领导完善公司各项规章制度。 3.提高个人修养和业务力量方面，我会做到： (1)乐观参与公司支配的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能。 (2)虚心向领导和同事学习工作阅历和方法，快速提升自身素养。 (3)个人自主学习学问，增加学问积累。 我深知：力量有限，潜能无限。学问经济快速进展的时代，假如我们不能很快地提升自已的个人力量，提高自已的业务水平。那么我们就会被这个优胜劣汰的.所淘汰。我认为公司就是我的提升平台，我肯定会把握这次机会，使工作水平和自身修养同步提高，实现自我的价值。 4.其它工作 (1)帮助人力资源部做好各项工作。 (2)准时、仔细、精确的完成其它临时性工作。 公司前台这个工作岗位是琐碎、繁杂的。我将依据实际状况进行合理分工支配，仔细落实岗位责任制，确保工作的井然有序;制造性地工作，不断探究工作的新思路、新方法和新阅历;在增加工作制造性的同时，我肯定留意办事到位而不越位，供应服务而不干涉决策，真正成为领导的参谋助手，成为上、下沟通的桥梁，好好发挥前台文员的作用。