谈判礼仪的留意事项_涉外谈判人员留意事项.docx

谈判礼仪的留意事项_涉外谈判人员留意事项 参与同外商或外国伴侣、华侨、港澳台同胞的谈判人员应留意下列问题:首先，应具备坚决的政治立场，严格遵守组织纪律，执行请示报告制度，保守.，维护国家利益。其次，每次谈判前都应确定与对方主谈人职位大致相等的主谈人。其他谈判人员在谈判中非经我方主谈人同意，不得任凭发言或向对方提看法。有看法可书面提交主谈人。若几个单位参与同一谈判，应事先统一看法。在谈判中的不同看法可会后研讨，必要时可体会,不得当场争辩；谈判中要维持主谈人的看法。再次，谈判前应充分预备所谈的问题，可制定不同方案，避开因仓促上阵造成失误.假如外商是熟人，不必介绍，仅上前握手问候,假如外商是初次晤面且又互不相识，接待人员应主动上前询问并做自我介绍；假如迎接的是大批客人，则需事前预备标牌或小旗，让客人在远处就能看到并主动前来接洽。迎接外商须留意的详细事项：1、假如是身份较高的客人，应事前在机场(车站、码头)支配好休息室、备好饮料。2、最好在客人到达前就把房间和乘车表告知客人,若做不到，应在客人到达后马上将住房和乘车表告知客人，或请对方联络人转达。3、指派专人按规定帮助客人办理入境手续及机(车、船)票和行李提取等事宜。4、客人到达住处后，一般不宜马上支配活动，应请客人稍事休息，起码要留给客人更衣整容时间。外商住宅办公室礼仪到外商的住宅或办公室，均应事先商定或通知，并按时到达。无人迎接应敲门或按门铃，经仆人允许后方可进入；若无人应声，可再次敲门或按铃(但敲门声音要轻，按铃时间不宜过长)。无人或未经允许，不得擅自进入。若因事急或未有商定又必需前往，尽量避开在深夜打扰对方，万不得已在休息时间约告对方，见面首先应马上致歉意，再说明打搅的缘由。经仆人允许或邀请可进入室内。即使所谈事情需要时间很短，也不要站在门口谈话；若仆人未邀请入室，可退至门外，进行室外交谈。室内谈话若时间较短，不必坐下，事毕不宜逗留，若谈话时间较长，可在仆人邀请后入座。事先未有商定的，谈话时间不宜过长。应邀到外商家中访问、作客，应按仆人提议的时间准时抵达，过早过晚均不礼貌。访问的时间一般在上午十时或下午四时左右。若因故迟到，应致歉意。对仆人预备的小吃，不要拒绝，应品尝一下；预备的饮料，尽可能喝掉。无仆人的邀请或未经仆人的允许，不得随便参观仆人的住房和庭院，在仆人的带领下参观其住宅，即是最熟识的伴侣也不要去触动除书籍、花草以外的室内摆设或个人用品。对仆人家的人都应问候(尤其是夫人或丈夫和孩子)，仆人家的猫狗不应表示可怕或厌烦，更不要去踢它或打它。离开时，应有礼貌地向仆人表示感谢。接待外商的预备工作接待来洽谈业务或来本地区(单位)工作的外国经济专家，应作好下列预备工作：1、由本地区(单位)负责外事工作的领导牵头建立一个有专职伴随人员、专业对口业务人员、谈判人员、翻译、保卫和后勤等方面人员组成的接待班子。2、将洽谈的项目或技术资料、图纸事先译成中文，供有关人员事先消化并全面把握。3、外商或外国经济专家来华或回国时，应支配职位相同的人迎送，并帮助办理有关手续。抵达后应由负责人出面接见。来、去时，由接待单位负责宴请。4、在支配好外商或外国经济专家(包括家属)的食、宿、行、工作场所、文娱活动的同时，还应搞好安全保卫、环境卫生等工作。5、涉外交往中，不要主动赠送礼品。外国经济专家在华期间结婚、过节、生日等，经组织批准可以个人或集体的名义赠送适当的纪念品。为做好团结工作，我方人员可同外国经济专家正常往来，建立友情。6、有关人员应虚心向外国经济专家学习有关理论学问和管理阅历，学习、消化有关技术、资料。7、涉外人员应不断学习有关文件、规定，增加政治责任感，提高接待工作水平。接待外商参观留意事项1、外商来本地区(单位)参观时，对本地区(单位)介绍应简明扼要、实事求是；内容要真实、材料要丰富、形式要活泼多样，既不夸大成果，也不掩饰不足。2、外商参观工厂、学校不应停工、停课，工作和学习都要照常进行。当客人主动与我方人员握手、攀谈时，可热忱地做相应表示。3、外商参观的单位不应自行悬挂标语、国旗和外国领袖像等，应听从接待单位的统一支配。4、伴随参观人员不宜过多，同时应做好保卫工作。指定伴随人员不应半途离去或不辞而别。 5、介绍状况应面对全体，留意避开冷落另一些客人。对方提出的问题，应区分状况慎做简明答复，不要不懂装懂，不要轻易表态，更不要随便承诺送给客人礼品、产品,资料等，留意内外有别，遵守保密规定。6、参观时，不仅要照看好主宾，还应照看好其他客人，防止队伍首尾不接。7、我方伴随人员应利用有益于对外宣扬的事物，准时向客人介绍。